供應鏈協(xié)調課件

第六章供應鏈協(xié)調2022/10/31第六章供應鏈協(xié)調第六章供應鏈協(xié)調2022/10/23第六章供應鏈協(xié)調1顧客服務戰(zhàn)略供應鏈協(xié)調供應鏈集成網(wǎng)絡設計信息技術運輸管理庫存管理供應鏈失調及牛鞭效應供應鏈協(xié)調的障礙因素和管理杠桿目標不一致問題的協(xié)調輔助活動第六章供應鏈協(xié)調2顧客服務戰(zhàn)略供應鏈協(xié)調供應鏈集成網(wǎng)絡設計信息技術運輸管理庫存學習目標：描述供應鏈協(xié)調、牛鞭效應及其對績效的影響明確牛鞭效應產(chǎn)生的原因和供應鏈協(xié)調的障礙因素討論有助于實現(xiàn)供應鏈協(xié)調的管理杠桿描述促進供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系和信任機制的措施第六章供應鏈協(xié)調3學習目標：描述供應鏈協(xié)調、牛鞭效應及其對績效的影響第六章供應主要內容5.1供應鏈失調及其牛鞭效應5.2供應鏈協(xié)調的障礙因素和管理杠桿5.3目標不一致問題的協(xié)調第六章供應鏈協(xié)調4主要內容5.1供應鏈失調及其牛鞭效應第六章供應鏈協(xié)調45.1供應鏈失調及其牛鞭效應

5.1.1供應鏈失調的原因5.1.2牛鞭效應及其分析5.1.3供應鏈失調對經(jīng)營業(yè)績的影響第六章供應鏈協(xié)調55.1供應鏈失調及其牛鞭效應5.1.1供應鏈失調的原因第5.1.1供應鏈失調的原因由于供應鏈不同環(huán)節(jié)的目標互相沖突或供應鏈受到的不確定性因素的影響。供應鏈失調目標不一致不確定性圖8-1第六章供應鏈協(xié)調65.1.1供應鏈失調的原因由于供應鏈不同環(huán)節(jié)的目標互相沖突或目標不一致問題將在第三節(jié)中討論，本節(jié)先討論不確定性因素。在供應鏈中存在大量的不確定性，這些不確定性主要來源于：供應商供貨的不確定性生產(chǎn)過程的不確定性客戶需求的不確定性第六章供應鏈協(xié)調7目標不一致問題將在第三節(jié)中討論，本節(jié)先討論不確定性因素。第六多種多樣的不確定性會對供應鏈產(chǎn)生巨大的影響。即使一條供應鏈已經(jīng)被很好地整合，如果不對不確定性加以處理和防范，也會導致利潤下降。因此，針對不確定性的對策是很重要的，本書已在前面幾章中從供應鏈具體運作的各個方面討論了解決對策。第六章供應鏈協(xié)調8多種多樣的不確定性會對供應鏈產(chǎn)生巨大的影響。即使一條供應鏈已供應鏈失調的結果就會導致牛鞭效應，或稱“長鞭效應”，即供應鏈的需求波動放大效應。牛鞭效應的量化表述為：向供應商訂單量的需求波動（方差）要大于向最終消費者銷售量的波動（方差），并且這種波動沿著供應鏈向上游不斷擴大。（BullwhipEffect）5.1.2牛鞭效應及其分析第六章供應鏈協(xié)調9供應鏈失調的結果就會導致牛鞭效應，或稱“長鞭效應”，即供應鏈寶潔公司的尿布供應鏈上的牛鞭效應零售商對顧客的銷量零售商對批發(fā)商的訂單批發(fā)商對制造商的訂單制造商對供應商的訂單第六章供應鏈協(xié)調10寶潔公司的尿布供應鏈上的牛鞭效應零售商對顧客的銷量零售商對批牛鞭效應的衡量沿著供應鏈上游移動，需求變動程度不斷增大的現(xiàn)象VAR(D)<VAR(Q1)<VAR(Q2)<VAR(Q3)VAR(Q1)/VAR(D)>1，VAR(Q2)/VAR(Q1)>1，VAR(Q3)/VAR(Q2)>1結果在整個供應鏈中有大量的庫存上級的庫存大于下級的庫存第六章供應鏈協(xié)調11牛鞭效應的衡量沿著供應鏈上游移動，需求變動程度不斷增大的現(xiàn)象二、牛鞭效應的原因庫存管理和需求預測的方法庫存控制的方法：最大-最小庫存法預測總是不準確的，更何況用下一級的訂單量來預測需求提前期提前期越長，訂貨量越大，供應鏈反應速度越慢批量訂貨間歇型的批量訂單價格波動促銷使零售商在低價時大量訂購，加劇牛鞭效應經(jīng)濟波動與預期性訂貨零售商傾向在缺貨期擴大訂貨量第六章供應鏈協(xié)調12二、牛鞭效應的原因庫存管理和需求預測的方法第六章供應鏈協(xié)調1三、牛鞭效應的理論基礎假設零售商用(s,S)訂貨策略零售商用最近的p個需求來估計當期的平均需求供應商用零售商最近的p個訂單數(shù)據(jù)來估計零售商的需求訂貨量Q的方差與需求D的方差與之比反映了牛鞭效應的大?。禾崆捌贚=0，牛鞭效應為零；提前期L越大，VAR(Q)越大于VAR(D),牛鞭效應越大；抽樣數(shù)據(jù)量p越小，牛鞭效應越大第六章供應鏈協(xié)調13三、牛鞭效應的理論基礎假設零售商用(s,S)訂貨策略提前期L四、多級信息分散的供應鏈的牛鞭效應每級用前級的訂單的方差來確定訂單量牛鞭效應為方差比VAR(Qk-1)/VAR(D)分散多級供應鏈的牛鞭效應與級數(shù)成指數(shù)關系級數(shù)越大，牛鞭效應也越大第六章供應鏈協(xié)調14四、多級信息分散的供應鏈的牛鞭效應每級用前級的訂單的方差來確五、集中需求信息對牛鞭效應的影響每一級向上一級提供訂單與零售商的需求預測信息D每一級用零售商的預測D與累積的提前期來確定訂貨量牛鞭效應為：集中信息的供應鏈的牛鞭效應與總提前期成比例：第六章供應鏈協(xié)調15五、集中需求信息對牛鞭效應的影響每一級向上一級提供訂單與零售六、需求信息對多級供應鏈的牛鞭效應的影響分散信息的供應鏈：牛鞭效應與級數(shù)成指數(shù)關系集中信息的供應鏈牛鞭效應與級數(shù)無關，只與總提前期成比例結論：集中信息能顯著減少牛鞭效應，但不能消除牛鞭效應第六章供應鏈協(xié)調16六、需求信息對多級供應鏈的牛鞭效應的影響分散信息的供應鏈：第七、牛鞭效應對供應鏈經(jīng)營業(yè)績的影響業(yè)績衡量指標牛鞭效應的影響生產(chǎn)成本增加庫存成本增加補給供貨期增加運輸成本增加送貨進貨的勞動力成本增加產(chǎn)品供給水平降低各種關系惡化結論：牛鞭效應對供應鏈的運營業(yè)績有較大負面影響。它增加了成本，降低了反應能力，從而導致供應鏈利潤下降。第六章供應鏈協(xié)調17七、牛鞭效應對供應鏈經(jīng)營業(yè)績的影響業(yè)績衡量指標牛鞭效應的影響八、減少牛鞭效應的手段管理創(chuàng)新有關的手段（業(yè)務流程）減少供應鏈的級數(shù)再造物流網(wǎng)絡構造縮短提前期訂單處理的周期生產(chǎn)運輸提前期減少不確定性集中需求信息（在訂單流上附上需求預測信息流）戰(zhàn)略伙伴供應商管理庫存降低變動性天天低價策略第六章供應鏈協(xié)調18八、減少牛鞭效應的手段管理創(chuàng)新有關的手段（業(yè)務流程）第六章供5.2供應鏈協(xié)調的障礙因素和管理杠桿5.2.1供應鏈協(xié)調中的障礙因素5.2.2實現(xiàn)協(xié)調的管理杠桿第六章供應鏈協(xié)調195.2供應鏈協(xié)調的障礙因素和管理杠桿5.2.1供應鏈協(xié)調中5.2.1供應鏈協(xié)調中的障礙因素信息傳遞障礙（1）按照訂單而不是顧客需求進行預測（2）信息無法共享運營障礙（1）大批量訂購（2）補給供貨期延長（3）定量配給和短缺之間的博弈定價障礙（1）批量折扣（2）價格波動行為障礙激勵障礙（1）供應鏈職能部門或企業(yè)的局部最優(yōu)化（2）銷售人員激勵第六章供應鏈協(xié)調205.2.1供應鏈協(xié)調中的障礙因素信息傳遞障礙第六章供應鏈協(xié)行為障礙行為障礙就是指引發(fā)牛鞭效應的組織內認知問題。這些問題往往與供應鏈構成方式及不同企業(yè)之間的溝通方式有關?？梢哉f上面介紹的其它障礙都和行為障礙有關。一些行為障礙如下：（1）供應鏈的每個企業(yè)只是局部看待自身行為，而未考慮自身行為對其他企業(yè)所造成的影響。（2）供應鏈的不同企業(yè)只對眼前局部形勢做出反應，而未能追根溯源。（3）按照局部性分析，供應鏈的不同企業(yè)互相推脫造成波動的原因，從而導致供應鏈內相鄰的企業(yè)稱為敵人而不是朋友。（4）各企業(yè)不能從各自行為中吸取教訓，因為各環(huán)節(jié)所采取的行為的最嚴重后果往往發(fā)生在其他企業(yè)，從而形成惡性循環(huán)：各階段將自身行為失誤所帶來的問題歸咎于其他階段。（5）由于供應鏈合作者之間缺乏信任，從而常有以整條供應鏈業(yè)績?yōu)榇鷥r的投機行為。第六章供應鏈協(xié)調21行為障礙行為障礙就是指引發(fā)牛鞭效應的組織內認知問題。這些問題銷售人員激勵——曲棍球棒效應Hockey-stick現(xiàn)象實例圖3-22005、2006年公司全年每日銷售出庫量變化趨勢圖

第六章供應鏈協(xié)調22銷售人員激勵——曲棍球棒效應Hockey-stick現(xiàn)象實例5.2.2實現(xiàn)協(xié)調的管理杠桿信息共享提高運營績效設計定價策略以穩(wěn)定訂單規(guī)模構建合作伙伴關系和信任機制設計激勵措施保證目標保持一致第六章供應鏈協(xié)調235.2.2實現(xiàn)協(xié)調的管理杠桿信息共享第六章供應鏈協(xié)調23信息共享（1）共享銷售量(POS：point-of-sales)數(shù)據(jù)（2）共享預測與規(guī)劃數(shù)據(jù)（聯(lián)合預測與補給CFAR，CPFR）（3）共享庫存數(shù)據(jù)（4）單企業(yè)控制的補給策略（消除多頭預測，如持續(xù)補貨CFR，如供應商管理庫存）第六章供應鏈協(xié)調24信息共享（1）共享銷售量(POS：point-of-sale提高運營績效（1）縮短補貨提前期（EDI，預先通知送貨時間，單元制造）（2）減少批量規(guī)模（3）以前期銷量為基礎進行產(chǎn)品配給，限制投機第六章供應鏈協(xié)調25提高運營績效（1）縮短補貨提前期（EDI，預先通知送貨時間，設計定價策略，穩(wěn)定訂單規(guī)模（1）數(shù)量折扣由批量折扣轉為總量折扣（2）穩(wěn)定價格天天低價限制促銷期購買量將折扣優(yōu)惠與最終銷量掛鉤，而非訂購量第六章供應鏈協(xié)調26設計定價策略，穩(wěn)定訂單規(guī)模（1）數(shù)量折扣由批量折扣轉為總量折批量折扣：定價時視一次訂貨數(shù)量多少提供折扣。全部單位數(shù)量折扣邊際單位數(shù)量折扣總量折扣：定價時視一定時期采購總量多少提供折扣而不管該期間的采購批次。第六章供應鏈協(xié)調27批量折扣：定價時視一次訂貨數(shù)量多少提供折扣。第六章供應鏈協(xié)調構筑戰(zhàn)略伙伴關系與信任機制在供應鏈中建立戰(zhàn)略伙伴關系與信任機制，各企業(yè)之間互相信任，共享準確信息，有助于降低成本，實現(xiàn)供需平衡。設計合作和信任關系管理供應鏈關系以促進合作和信任第六章供應鏈協(xié)調28構筑戰(zhàn)略伙伴關系與信任機制在供應鏈中建立戰(zhàn)略伙伴關系與信任機5.3目標不一致問題的協(xié)調供應鏈各個企業(yè)的目標不一致是導致供應鏈失調的主要原因。目標不一致使得各企業(yè)以自身利益為重，追求局部最優(yōu)化而致整體失調。第六章供應鏈協(xié)調295.3目標不一致問題的協(xié)調供應鏈各個企業(yè)的目標不一致是導致目標不一致的原因決策者未意識到協(xié)調的重要性，或不知道如何才能協(xié)調。說明協(xié)調的積極意義即能解決。決策者抵制協(xié)調對經(jīng)營控制機制進行合理的設計，如激勵機制。本節(jié)將通過委托——代理理論，從理論角度分析目標不一致問題的本質，并討論如何設計合理、有效的激勵機制來解決供應鏈中的目標不一致問題。第六章供應鏈協(xié)調30目標不一致的原因決策者未意識到協(xié)調的重要性，或不知道如何才5.3.1如何理解供應鏈中存在的目標不一致性委托－代理理論代理人理性、自利以自身利益最大化制定決策決策制定者委托人試圖影響代理人的決策以自身效用最大，設計激勵機制使得代理人在制定決策的同時，在一定程度上也實現(xiàn)委托人效用的最大化。委托人代理人激勵機制圖8-3第六章供應鏈協(xié)調315.3.1如何理解供應鏈中存在的目標不一致性委托－代理理論供應鏈中的各個節(jié)點企業(yè)之間就是這種連環(huán)的委托-代理關系。通過委托-代理理論，就可以理解為什么供應鏈的各個企業(yè)目標不一致。因為所有的代理人都以自身利益為主來制定決策，而不是考慮委托人的利益或者是整個供應鏈的利益。供應商制造商分銷商零售商顧客供應鏈中的連環(huán)委托代理關系第六章供應鏈協(xié)調32供應鏈中的各個節(jié)點企業(yè)之間就是這種連環(huán)的委托-代理關系。供應造成這種現(xiàn)象的原因可能是：制造商沒有設計針對代理人的激勵機制激勵機制不合理目標：如何設計合理正確的激勵機制。供應商制造商分銷商零售商顧客供應鏈中的連環(huán)委托代理關系第六章供應鏈協(xié)調33造成這種現(xiàn)象的原因可能是：供應商制造商分銷商零售商顧客供應鏈

供應鏈的激勵機制發(fā)生問題的兩種主要原因激勵機制的設計不合理激勵機制的隱蔽要素激勵機制發(fā)生問題設計不合理隱蔽要素圖8-5第六章供應鏈協(xié)調34 供應鏈的激勵機制發(fā)生問題的兩種主要原因激勵機制發(fā)生問題設計（一）設計不合理的激勵機制誘導決策者違背整體供應鏈的利潤最大化的原則行事。發(fā)生在企業(yè)之間，也發(fā)生在企業(yè)部門之間。對策：設計激勵機制時預先考慮到代理人可能采取的行為，及早避免這些問題的發(fā)生。第六章供應鏈協(xié)調35（一）設計不合理的激勵機制誘導決策者違背整體供應鏈的利潤最大（二）激勵機制的隱蔽要素隱蔽行動：難以被觀察到的個體行為；隱蔽信息：其他個體難以了解或擁有另一個體擁有的信息。隱蔽行動激勵機制的隱蔽要素隱蔽信息圖8-6隱蔽行動和隱蔽信息第六章供應鏈協(xié)調36（二）激勵機制的隱蔽要素隱蔽行動：難以被觀察到的個體行為；隱1、隱蔽行為（道德風險）代理人（零售商）的行為能夠對委托人（制造商）的利益產(chǎn)生影響。委托人（制造商）難以直接觀測到代理人（零售商）的行為。當零售商銷售競爭性產(chǎn)品時，確保零售商的銷售努力對制造商特別重要。第六章供應鏈協(xié)調371、隱蔽行為（道德風險）第六章供應鏈協(xié)調372、契約前的私人信息某一方在達成契約前就可以獲得的信息，稱為契約前的私人信息。它可以使契約復雜化，有時候可以解除契約?！澳嫦蜻x擇”保險公司和顧客零點調查公司與零售商交易失敗“議價”問題。第六章供應鏈協(xié)調382、契約前的私人信息第六章供應鏈協(xié)調383、契約后的私人信息（局部知識）局部知識是指在契約簽訂后，一方或更多的契約參與方可以得到的信息。局部知識通過影響供應鏈中決策權的分配過程，使得對激勵機制的協(xié)調變得復雜化。（如VMI的困境）第六章供應鏈協(xié)調393、契約后的私人信息（局部知識）第六章供應鏈協(xié)調395.3.2解決目標不一致性問題的基本方法基于契約的解決方法基于信息基于組織結構基于信任的解決方法第六章供應鏈協(xié)調405.3.2解決目標不一致性問題的基本方法基于契約的解決方法第1、基于契約的解決方法通過改變針對代理人的激勵機制，解決目標不一致問題。（1）緩和由隱蔽行為導致的目標不一致問題通過以隱蔽行動所產(chǎn)生的“可觀察到的結果”來獎勵代理人。如銷售額的增加與傭金掛鉤，如激勵機制與一定的懲罰機制掛鉤。（2）緩和由隱蔽信息導致的目標不一致問題如通過契約使買方獲得隱蔽信息，從而作出正確的購買決策。第六章供應鏈協(xié)調411、基于契約的解決方法第六章供應鏈協(xié)調412、基于信息的解決方法（1）通過衡量更多的結果變量來降低道德風險如通過信息技術的使用或雇用“神秘顧客”觀察（2）減少契約前的私人信息收集更多的信息可以減少契約前的私人信息所導致的問題。（3）減少局部知識和重新分配決策制定權使用信息技術削減局部知識以及重新分配決策制定權（如VMI方式）第六章供應鏈協(xié)調422、基于信息的解決方法第六章供應鏈協(xié)調423、基于信任的解決方法通過良好的聲譽和合作伙伴關系來解決道德風險和私人信息問題。（1）中間商（2）良好的聲譽（3）關系型合同第六章供應鏈協(xié)調433、基于信任的解決方法第六章供應鏈協(xié)調434、基于組織結構的解決方法實施后向垂直一體化策略，即制造商自己負責供應鏈后期的銷售任務。在內部代理成本和企業(yè)間代理成本間權衡：只有當內部代理成本低于供應鏈企業(yè)間發(fā)生的代理成本時，才采用垂直一體化策略。第六章供應鏈協(xié)調444、基于組織結構的解決方法第六章供應鏈協(xié)調44演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/10/31第六章供應鏈協(xié)調演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew45第六章供應鏈協(xié)調2022/10/31第六章供應鏈協(xié)調第六章供應鏈協(xié)調2022/10/23第六章供應鏈協(xié)調46顧客服務戰(zhàn)略供應鏈協(xié)調供應鏈集成網(wǎng)絡設計信息技術運輸管理庫存管理供應鏈失調及牛鞭效應供應鏈協(xié)調的障礙因素和管理杠桿目標不一致問題的協(xié)調輔助活動第六章供應鏈協(xié)調47顧客服務戰(zhàn)略供應鏈協(xié)調供應鏈集成網(wǎng)絡設計信息技術運輸管理庫存學習目標：描述供應鏈協(xié)調、牛鞭效應及其對績效的影響明確牛鞭效應產(chǎn)生的原因和供應鏈協(xié)調的障礙因素討論有助于實現(xiàn)供應鏈協(xié)調的管理杠桿描述促進供應鏈戰(zhàn)略合作伙伴關系和信任機制的措施第六章供應鏈協(xié)調48學習目標：描述供應鏈協(xié)調、牛鞭效應及其對績效的影響第六章供應主要內容5.1供應鏈失調及其牛鞭效應5.2供應鏈協(xié)調的障礙因素和管理杠桿5.3目標不一致問題的協(xié)調第六章供應鏈協(xié)調49主要內容5.1供應鏈失調及其牛鞭效應第六章供應鏈協(xié)調45.1供應鏈失調及其牛鞭效應

5.1.1供應鏈失調的原因5.1.2牛鞭效應及其分析5.1.3供應鏈失調對經(jīng)營業(yè)績的影響第六章供應鏈協(xié)調505.1供應鏈失調及其牛鞭效應5.1.1供應鏈失調的原因第5.1.1供應鏈失調的原因由于供應鏈不同環(huán)節(jié)的目標互相沖突或供應鏈受到的不確定性因素的影響。供應鏈失調目標不一致不確定性圖8-1第六章供應鏈協(xié)調515.1.1供應鏈失調的原因由于供應鏈不同環(huán)節(jié)的目標互相沖突或目標不一致問題將在第三節(jié)中討論，本節(jié)先討論不確定性因素。在供應鏈中存在大量的不確定性，這些不確定性主要來源于：供應商供貨的不確定性生產(chǎn)過程的不確定性客戶需求的不確定性第六章供應鏈協(xié)調52目標不一致問題將在第三節(jié)中討論，本節(jié)先討論不確定性因素。第六多種多樣的不確定性會對供應鏈產(chǎn)生巨大的影響。即使一條供應鏈已經(jīng)被很好地整合，如果不對不確定性加以處理和防范，也會導致利潤下降。因此，針對不確定性的對策是很重要的，本書已在前面幾章中從供應鏈具體運作的各個方面討論了解決對策。第六章供應鏈協(xié)調53多種多樣的不確定性會對供應鏈產(chǎn)生巨大的影響。即使一條供應鏈已供應鏈失調的結果就會導致牛鞭效應，或稱“長鞭效應”，即供應鏈的需求波動放大效應。牛鞭效應的量化表述為：向供應商訂單量的需求波動（方差）要大于向最終消費者銷售量的波動（方差），并且這種波動沿著供應鏈向上游不斷擴大。（BullwhipEffect）5.1.2牛鞭效應及其分析第六章供應鏈協(xié)調54供應鏈失調的結果就會導致牛鞭效應，或稱“長鞭效應”，即供應鏈寶潔公司的尿布供應鏈上的牛鞭效應零售商對顧客的銷量零售商對批發(fā)商的訂單批發(fā)商對制造商的訂單制造商對供應商的訂單第六章供應鏈協(xié)調55寶潔公司的尿布供應鏈上的牛鞭效應零售商對顧客的銷量零售商對批牛鞭效應的衡量沿著供應鏈上游移動，需求變動程度不斷增大的現(xiàn)象VAR(D)<VAR(Q1)<VAR(Q2)<VAR(Q3)VAR(Q1)/VAR(D)>1，VAR(Q2)/VAR(Q1)>1，VAR(Q3)/VAR(Q2)>1結果在整個供應鏈中有大量的庫存上級的庫存大于下級的庫存第六章供應鏈協(xié)調56牛鞭效應的衡量沿著供應鏈上游移動，需求變動程度不斷增大的現(xiàn)象二、牛鞭效應的原因庫存管理和需求預測的方法庫存控制的方法：最大-最小庫存法預測總是不準確的，更何況用下一級的訂單量來預測需求提前期提前期越長，訂貨量越大，供應鏈反應速度越慢批量訂貨間歇型的批量訂單價格波動促銷使零售商在低價時大量訂購，加劇牛鞭效應經(jīng)濟波動與預期性訂貨零售商傾向在缺貨期擴大訂貨量第六章供應鏈協(xié)調57二、牛鞭效應的原因庫存管理和需求預測的方法第六章供應鏈協(xié)調1三、牛鞭效應的理論基礎假設零售商用(s,S)訂貨策略零售商用最近的p個需求來估計當期的平均需求供應商用零售商最近的p個訂單數(shù)據(jù)來估計零售商的需求訂貨量Q的方差與需求D的方差與之比反映了牛鞭效應的大小：提前期L=0，牛鞭效應為零；提前期L越大，VAR(Q)越大于VAR(D),牛鞭效應越大；抽樣數(shù)據(jù)量p越小，牛鞭效應越大第六章供應鏈協(xié)調58三、牛鞭效應的理論基礎假設零售商用(s,S)訂貨策略提前期L四、多級信息分散的供應鏈的牛鞭效應每級用前級的訂單的方差來確定訂單量牛鞭效應為方差比VAR(Qk-1)/VAR(D)分散多級供應鏈的牛鞭效應與級數(shù)成指數(shù)關系級數(shù)越大，牛鞭效應也越大第六章供應鏈協(xié)調59四、多級信息分散的供應鏈的牛鞭效應每級用前級的訂單的方差來確五、集中需求信息對牛鞭效應的影響每一級向上一級提供訂單與零售商的需求預測信息D每一級用零售商的預測D與累積的提前期來確定訂貨量牛鞭效應為：集中信息的供應鏈的牛鞭效應與總提前期成比例：第六章供應鏈協(xié)調60五、集中需求信息對牛鞭效應的影響每一級向上一級提供訂單與零售六、需求信息對多級供應鏈的牛鞭效應的影響分散信息的供應鏈：牛鞭效應與級數(shù)成指數(shù)關系集中信息的供應鏈牛鞭效應與級數(shù)無關，只與總提前期成比例結論：集中信息能顯著減少牛鞭效應，但不能消除牛鞭效應第六章供應鏈協(xié)調61六、需求信息對多級供應鏈的牛鞭效應的影響分散信息的供應鏈：第七、牛鞭效應對供應鏈經(jīng)營業(yè)績的影響業(yè)績衡量指標牛鞭效應的影響生產(chǎn)成本增加庫存成本增加補給供貨期增加運輸成本增加送貨進貨的勞動力成本增加產(chǎn)品供給水平降低各種關系惡化結論：牛鞭效應對供應鏈的運營業(yè)績有較大負面影響。它增加了成本，降低了反應能力，從而導致供應鏈利潤下降。第六章供應鏈協(xié)調62七、牛鞭效應對供應鏈經(jīng)營業(yè)績的影響業(yè)績衡量指標牛鞭效應的影響八、減少牛鞭效應的手段管理創(chuàng)新有關的手段（業(yè)務流程）減少供應鏈的級數(shù)再造物流網(wǎng)絡構造縮短提前期訂單處理的周期生產(chǎn)運輸提前期減少不確定性集中需求信息（在訂單流上附上需求預測信息流）戰(zhàn)略伙伴供應商管理庫存降低變動性天天低價策略第六章供應鏈協(xié)調63八、減少牛鞭效應的手段管理創(chuàng)新有關的手段（業(yè)務流程）第六章供5.2供應鏈協(xié)調的障礙因素和管理杠桿5.2.1供應鏈協(xié)調中的障礙因素5.2.2實現(xiàn)協(xié)調的管理杠桿第六章供應鏈協(xié)調645.2供應鏈協(xié)調的障礙因素和管理杠桿5.2.1供應鏈協(xié)調中5.2.1供應鏈協(xié)調中的障礙因素信息傳遞障礙（1）按照訂單而不是顧客需求進行預測（2）信息無法共享運營障礙（1）大批量訂購（2）補給供貨期延長（3）定量配給和短缺之間的博弈定價障礙（1）批量折扣（2）價格波動行為障礙激勵障礙（1）供應鏈職能部門或企業(yè)的局部最優(yōu)化（2）銷售人員激勵第六章供應鏈協(xié)調655.2.1供應鏈協(xié)調中的障礙因素信息傳遞障礙第六章供應鏈協(xié)行為障礙行為障礙就是指引發(fā)牛鞭效應的組織內認知問題。這些問題往往與供應鏈構成方式及不同企業(yè)之間的溝通方式有關?？梢哉f上面介紹的其它障礙都和行為障礙有關。一些行為障礙如下：（1）供應鏈的每個企業(yè)只是局部看待自身行為，而未考慮自身行為對其他企業(yè)所造成的影響。（2）供應鏈的不同企業(yè)只對眼前局部形勢做出反應，而未能追根溯源。（3）按照局部性分析，供應鏈的不同企業(yè)互相推脫造成波動的原因，從而導致供應鏈內相鄰的企業(yè)稱為敵人而不是朋友。（4）各企業(yè)不能從各自行為中吸取教訓，因為各環(huán)節(jié)所采取的行為的最嚴重后果往往發(fā)生在其他企業(yè)，從而形成惡性循環(huán)：各階段將自身行為失誤所帶來的問題歸咎于其他階段。（5）由于供應鏈合作者之間缺乏信任，從而常有以整條供應鏈業(yè)績?yōu)榇鷥r的投機行為。第六章供應鏈協(xié)調66行為障礙行為障礙就是指引發(fā)牛鞭效應的組織內認知問題。這些問題銷售人員激勵——曲棍球棒效應Hockey-stick現(xiàn)象實例圖3-22005、2006年公司全年每日銷售出庫量變化趨勢圖

第六章供應鏈協(xié)調67銷售人員激勵——曲棍球棒效應Hockey-stick現(xiàn)象實例5.2.2實現(xiàn)協(xié)調的管理杠桿信息共享提高運營績效設計定價策略以穩(wěn)定訂單規(guī)模構建合作伙伴關系和信任機制設計激勵措施保證目標保持一致第六章供應鏈協(xié)調685.2.2實現(xiàn)協(xié)調的管理杠桿信息共享第六章供應鏈協(xié)調23信息共享（1）共享銷售量(POS：point-of-sales)數(shù)據(jù)（2）共享預測與規(guī)劃數(shù)據(jù)（聯(lián)合預測與補給CFAR，CPFR）（3）共享庫存數(shù)據(jù)（4）單企業(yè)控制的補給策略（消除多頭預測，如持續(xù)補貨CFR，如供應商管理庫存）第六章供應鏈協(xié)調69信息共享（1）共享銷售量(POS：point-of-sale提高運營績效（1）縮短補貨提前期（EDI，預先通知送貨時間，單元制造）（2）減少批量規(guī)模（3）以前期銷量為基礎進行產(chǎn)品配給，限制投機第六章供應鏈協(xié)調70提高運營績效（1）縮短補貨提前期（EDI，預先通知送貨時間，設計定價策略，穩(wěn)定訂單規(guī)模（1）數(shù)量折扣由批量折扣轉為總量折扣（2）穩(wěn)定價格天天低價限制促銷期購買量將折扣優(yōu)惠與最終銷量掛鉤，而非訂購量第六章供應鏈協(xié)調71設計定價策略，穩(wěn)定訂單規(guī)模（1）數(shù)量折扣由批量折扣轉為總量折批量折扣：定價時視一次訂貨數(shù)量多少提供折扣。全部單位數(shù)量折扣邊際單位數(shù)量折扣總量折扣：定價時視一定時期采購總量多少提供折扣而不管該期間的采購批次。第六章供應鏈協(xié)調72批量折扣：定價時視一次訂貨數(shù)量多少提供折扣。第六章供應鏈協(xié)調構筑戰(zhàn)略伙伴關系與信任機制在供應鏈中建立戰(zhàn)略伙伴關系與信任機制，各企業(yè)之間互相信任，共享準確信息，有助于降低成本，實現(xiàn)供需平衡。設計合作和信任關系管理供應鏈關系以促進合作和信任第六章供應鏈協(xié)調73構筑戰(zhàn)略伙伴關系與信任機制在供應鏈中建立戰(zhàn)略伙伴關系與信任機5.3目標不一致問題的協(xié)調供應鏈各個企業(yè)的目標不一致是導致供應鏈失調的主要原因。目標不一致使得各企業(yè)以自身利益為重，追求局部最優(yōu)化而致整體失調。第六章供應鏈協(xié)調745.3目標不一致問題的協(xié)調供應鏈各個企業(yè)的目標不一致是導致目標不一致的原因決策者未意識到協(xié)調的重要性，或不知道如何才能協(xié)調。說明協(xié)調的積極意義即能解決。決策者抵制協(xié)調對經(jīng)營控制機制進行合理的設計，如激勵機制。本節(jié)將通過委托——代理理論，從理論角度分析目標不一致問題的本質，并討論如何設計合理、有效的激勵機制來解決供應鏈中的目標不一致問題。第六章供應鏈協(xié)調75目標不一致的原因決策者未意識到協(xié)調的重要性，或不知道如何才5.3.1如何理解供應鏈中存在的目標不一致性委托－代理理論代理人理性、自利以自身利益最大化制定決策決策制定者委托人試圖影響代理人的決策以自身效用最大，設計激勵機制使得代理人在制定決策的同時，在一定程度上也實現(xiàn)委托人效用的最大化。委托人代理人激勵機制圖8-3第六章供應鏈協(xié)調765.3.1如何理解供應鏈中存在的目標不一致性委托－代理理論供應鏈中的各個節(jié)點企業(yè)之間就是這種連環(huán)的委托-代理關系。通過委托-代理理論，就可以理解為什么供應鏈的各個企業(yè)目標不一致。因為所有的代理人都以自身利益為主來制定決策，而不是考慮委托人的利益或者是整個供應鏈的利益。供應商制造商分銷商零售商顧客供應鏈中的連環(huán)委托代理關系第六章供應鏈協(xié)調77供應鏈中的各個節(jié)點企業(yè)之間就是這種連環(huán)的委托-代理關系。供應造成這種現(xiàn)象的原因可能是：制造商沒有設計針對代理人的激勵機制激勵機制不合理目標：如何設計合理正確的激勵機制。供應商制造商分銷商零售商顧客供應鏈中的連環(huán)委托代理關系第六章供應鏈協(xié)調78造成這種現(xiàn)象的原因可能是：供應商制造商分銷商零售商顧客供應鏈

供應鏈的激勵機制發(fā)生問題的兩種主要原因激勵機制的設計不合理激勵機制的隱蔽要素激勵機制發(fā)生問題設計不合理隱蔽要素圖8-5第六章供應鏈協(xié)調79 供應鏈的激勵機制發(fā)生問題的兩種主要原因激勵機制發(fā)生問題設計（一）設計不合理的激勵機制誘導決策者違背整體供應鏈的利潤最大化的原則行事。發(fā)生在企業(yè)之間，也發(fā)生在企業(yè)部門之間。對策：設計激勵機制時預先考慮到代理人可能采取的行為，及早避免這些問題的發(fā)生。第六章供應鏈協(xié)調80（一）設計不合理的激勵機制誘導決策者違背整體供應鏈的利潤最大（二）激勵機制的隱蔽要素隱蔽行動：難以被觀察到的個體行為；隱蔽信息：其他個體難以