企業(yè)文化的塑造(畢業(yè)論文)

畢業(yè)論文企業(yè)文化的塑造學生姓名：XXX學號：10040103XX年級專業(yè)：2010級工商企業(yè)管理指導老師：XXX院系：管理學院目錄TOC\o"1-3"\h\u14968摘要 3244211前言 3110892企業(yè)文化概述 397622.1企業(yè)文化產(chǎn)生背景 3117462.2企業(yè)文化的含義 4128552.3企業(yè)文化在企業(yè)中的地位與作用 415103我國企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀分析 537144我國企業(yè)文化建設中存在的問題 6145055塑造企業(yè)文化建設的措施 6167536總結(jié) 822477參考文獻 928495致謝 9企業(yè)文化的塑造作者：XXX指導老師：XXX（湖南信息學院管理學院2010級工商企業(yè)管理，長沙410151）摘要：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生存和發(fā)展過程中所形成的，是本企業(yè)所持有的，為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本概念、價值標準和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，而失去了靈魂的企業(yè)，在激烈的市場競爭中就會被淘汰。企業(yè)文化是存在于企業(yè)之中的共同的價值觀和以共同的價值觀為核心形成的準則、企業(yè)形象的集合體。它是一個企業(yè)的靈魂和精神支柱，對企業(yè)發(fā)生凝聚作用、激勵、協(xié)調(diào)、約束和形象塑造作用。關鍵詞：企業(yè)文化；系統(tǒng)化；實踐化；制度化；領袖行為1前言企業(yè)文化是現(xiàn)代業(yè)市場競爭中的重要組部分，必不可少的一部分，企業(yè)文化也是企發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵素。一個良好的企業(yè)文化，有助于企業(yè)形成凝聚力、吸引力、發(fā)展力和市場競爭力。一個企業(yè)的企業(yè)文化，和企業(yè)的價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、管理風格是息息相關的。企業(yè)文化的確定取決于企業(yè)價值觀，企業(yè)價值觀取決于企業(yè)領袖個人價值觀，而企業(yè)文化的形成和塑造則主要取決于管理。也就是說，管理是形成企業(yè)文化的主要手段。企業(yè)文化是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激勵等幾方面的重要作用，因此，也就決定了企業(yè)文化其實就是一種以做大做強企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點和經(jīng)營理念。而要達成這種觀點的一致性認識，就必須通過管理手段來實現(xiàn)。2企業(yè)文化概述2.1企業(yè)文化產(chǎn)生背景對企業(yè)文化的研究開始于20世紀80年代日、美間激烈的國際經(jīng)濟競爭。21世紀隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人們的工作方式和工作環(huán)境發(fā)生了變化，人們對生活及工作的意義有了不同的認識。人們的物質(zhì)滿足程度已有了較大的提高，通過金錢與物質(zhì)刺激不能有效的激勵員工。高科技人才的競爭成為知識經(jīng)濟時代競爭的焦點，知識“精英”的稀缺性遠遠大于資本的稀缺性。3、企業(yè)邊界的無限擴大，世界上任何角落可能都有你企業(yè)的員工，他們可能在任何時間段工作，固定的作息時間可能被打破。空間上的有形廠房、辦公樓可能不復存在，信息的傳送與作業(yè)控制可通過現(xiàn)代化通訊與聯(lián)絡手段完成。4、員工自由度加大，文化背景、社會經(jīng)歷和生活習慣各不相同，跨文化的管理成為必然。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)制度管理的局限性暴露無遺，企業(yè)文化的研究應運而生。2.2企業(yè)文化的含義企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念，我們在治理社會時，首先要依法治國，但是再完善的法律都有失效的時候，法律失效了靠社會道德去約束。所以既要以法治國，又要以德治國。管理企業(yè)也一樣，企業(yè)文化是和社會道德屬于同一范疇，是指人的價值理念，是指人們在思想理念上的自我約束，是對企業(yè)制度失效的一種補充。企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價值理念，企業(yè)文化的內(nèi)容是對企業(yè)現(xiàn)實運行過程的反映，具體講就是企業(yè)制度、戰(zhàn)略在人的價值理念上的反映。企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實踐的價值理念，企業(yè)文化約束企業(yè)員工的行為，約束企業(yè)的運行過程，是在現(xiàn)實中真正起作用的價值理念。企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念，這一點區(qū)別于民族的價值理念、社會的價值理念。企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念，企業(yè)文化對企業(yè)的行為以及員工的行為起到非常好的規(guī)范作用。它不是一種包裝性的價值理念，而是要真正解決企業(yè)問題的價值理念。2.3企業(yè)文化在企業(yè)中的地位與作用企業(yè)是以人與人的組合為基礎的經(jīng)營勞動主體，其經(jīng)營行為必然最終都要人格化，企業(yè)的所有活動最終都要靠人來執(zhí)行。企業(yè)的制度安排，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇，必然體現(xiàn)在人的價值理念中，以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來。因此，企業(yè)文化是一個涉及到企業(yè)能否高效發(fā)展的極其重要的問題。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。任何一個企業(yè)所倡導的企業(yè)文化就是這個企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營戰(zhàn)略選擇上對人的價值理念的要求，即人們在價值理念上能夠認同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇，并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價值理念指導自己的行動，因此，企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)制度與經(jīng)營戰(zhàn)略的重要思想保障。企業(yè)對人的約束有兩種，一種是外在約束，如企業(yè)規(guī)章制度；另一種是內(nèi)在約束，如作為價值理念的企業(yè)文化。企業(yè)文化能使員工自覺主動地執(zhí)行企業(yè)制度，貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎。企業(yè)文化的創(chuàng)新，不僅帶來員工價值理念的創(chuàng)新，而且還會推動企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。例如，海爾之所以能在制度安排及戰(zhàn)略選擇上有創(chuàng)新，是因為有一套完整的企業(yè)文化。因而，海爾案例是以企業(yè)文化為題目進入哈佛案例庫的。企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)活力最終來自于人，也就是來自于人的積極性，只有把人的積極性調(diào)動起來，才能使企業(yè)充滿活力。企業(yè)文化作為員工所信奉的價值理念，必然會直接涉及到企業(yè)的活力，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束，在企業(yè)運營過程中，員工行為應該規(guī)范，即要求員工能很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，有自我約束的內(nèi)在要求。人的行為受思想支配，思想是人的內(nèi)在約束，這種內(nèi)在約束就是企業(yè)文化。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下，才能保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實行。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為，而且可以凝聚企業(yè)員工共同奮斗，激勵員工努力工作，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。我們從美國惠普公司的尊重員工的個人價值與尊嚴的企業(yè)文化，從美國IBM公司的尊重員工、用戶至上、追求卓越的管理理念，從日本松下公司的產(chǎn)業(yè)報國，親和一致，感恩報恩的企業(yè)精神，從中國企業(yè)大慶油田的鐵人精神都不難發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于企業(yè)文化的力量。3我國企業(yè)文化塑造的現(xiàn)狀分析多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是打造公司形象和品牌形象。這些企業(yè)一般在進行企業(yè)文化工作之前就會讓人們知道他要做企業(yè)文化了，并且其企業(yè)文化工作本身也大都是為了公司宣傳所需要。

部分企業(yè)塑造企業(yè)文化的目的是灌輸企業(yè)領導或上級的指示。這些企業(yè)中，企業(yè)文化工作主要就是宣傳領導本人和領導的指示，甚至把吹捧領導作為企業(yè)文化塑造的主要工作。

部分企業(yè)塑造企業(yè)文化是為了跟風。因為大家都在做，且還是美國、日本傳過來的理論，多少應有些好處吧，憑什么我們不做，至于目的作用什么的，以后再去考慮。

部分企業(yè)塑造的企業(yè)文化缺乏目的性和針對性。為了企業(yè)的長期發(fā)展，這些企業(yè)的立意都比較高，也按照塑造的程序走，可以說中國企業(yè)在短短二十多年的時間里，在企業(yè)文化塑造方面作了較多的有意義的探索，但在企業(yè)文化塑造的成功案例卻不多，有的企業(yè)在興旺的時候把企業(yè)文化當作口頭禪，而一旦遭遇危機，卻又發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最缺乏的仍是企業(yè)文化。有的企業(yè)確立了一整套冠冕堂皇的價值理念體系，但只要一認真起來，就不難發(fā)現(xiàn)其中的表里不一。4我國企業(yè)文化建設中存在的問題隨著我國加入WTO，為了能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，許多企業(yè)都在積極地建設企業(yè)文化，但在實際建設過程中，卻不知不覺地出現(xiàn)了一些問題。簡單的理解成企業(yè)文化是企業(yè)的識別系統(tǒng)。這是指把企業(yè)文化理解成僅僅是一個企業(yè)與另外一個企業(yè)有哪些不同的識別標準。一般包括視覺識別、行為識別以及理念識別。片面的認為企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法。在現(xiàn)實中，人們運用各種非常好的形容詞及名言、警句，把企業(yè)進行包裝，把這些包裝企業(yè)的詞語當做企業(yè)文化，例如，“顧客就是上帝”“服務社會”“爭創(chuàng)一流”等。存在企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統(tǒng)的觀點。這種觀點認為，企業(yè)文化就是企業(yè)的思維系統(tǒng)，因而把企業(yè)文化分為企業(yè)理念、企業(yè)哲學、企業(yè)精神，從而企業(yè)思維系統(tǒng)的差別構(gòu)成不同企業(yè)文化。部分人認為企業(yè)文化是企業(yè)的文化活動。持這種觀點的人，把企業(yè)文化簡單理解成員工的各種文化活動，如:卡拉OK比賽、體育比賽等。把企業(yè)文化當成是企業(yè)的形象的設計。好多企業(yè)把企業(yè)形象設計稱之為企業(yè)文化，這與企業(yè)制度及企業(yè)戰(zhàn)略根本不著邊。把企業(yè)文化當成是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位。這種觀點把所有有關企業(yè)產(chǎn)品的文化品位內(nèi)容，都統(tǒng)稱為企業(yè)文化，這混淆了企業(yè)文化與產(chǎn)品文化。5塑造企業(yè)文化建設的措施將企業(yè)培養(yǎng)成“學習型組織”是企業(yè)文化建設的目標模式?！皩W習型組織”是一種宏觀的管理理論。其構(gòu)成要素可以歸納為以下六個方面:第一，擁有終身學習的理念和機制；第二，建有多元回饋和開放的學習系統(tǒng)；第三，形成學習共享與互動的組織氛圍；第四，具有實現(xiàn)共同愿望的不斷增長的學習力；第五，工作學習化使成員活出生命意義；第六，學習工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。將“學習型組織”確定為企業(yè)文化建設的目標模式，有利于樹立“把人作為發(fā)展的中心”的理念，充分發(fā)揮智力資源的作用，增強企業(yè)的市場競爭能力。為此，我國的企業(yè)需要建設一支高理論素質(zhì)和豐富實踐經(jīng)驗的人才隊伍，以此來適應知識經(jīng)濟的要求，實現(xiàn)企業(yè)文化建設的目標模式。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設的動力源泉，企業(yè)文化的創(chuàng)新首先是企業(yè)必須遵循市場特有的規(guī)律，找準市場定位，根據(jù)時代特征確定不斷創(chuàng)新的價值觀，向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務；其次，是企業(yè)制度的創(chuàng)新，隨著知識經(jīng)濟的到來，傳統(tǒng)的管理模式將由知識管理所替代，從而將信息與信息、信息與人連接起來，在人際交流的互動過程中完成信息與知識的共享，并運用群體智慧進行創(chuàng)新，以贏得競爭優(yōu)勢；最后是企業(yè)形象的創(chuàng)新，必須不斷擴大企業(yè)形象在企業(yè)發(fā)展中的功能，激勵員工，調(diào)動員工的積極性和責任性，增強企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化制度化。第一層含義是指企業(yè)文化必須要充分體現(xiàn)在企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇中，充分發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇的能動作用。第二層含義，是指企業(yè)文化作為企業(yè)倡導的價值理念，必須通過制度的方式來統(tǒng)帥員工的思想，任何員工都必須在思想上接受企業(yè)文化，忠于它，企業(yè)文化作為員工在思想上的制度而存在。企業(yè)文化實踐化。企業(yè)文化不僅是一種企業(yè)倡導、信奉的價值理念，而是必須要付諸于實踐的價值理念。即，企業(yè)文化要指導企業(yè)制度的建立和戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化不僅僅表現(xiàn)在各種文件中，而是更多地表現(xiàn)在員工的行動中。企業(yè)文化教育化。必須要通過灌輸?shù)姆绞綄⑵髽I(yè)所信奉和必須實現(xiàn)的價值理念，滲透到員工的頭腦中去，因此，加強企業(yè)員工的培訓。企業(yè)文化獎懲化。企業(yè)文化的塑造需要強制和激勵去引導，對遵守企業(yè)文化的人要重獎，對違背企業(yè)文化的則嚴厲懲罰。這是將企業(yè)文化植根于員工頭腦之中的重要手段。企業(yè)文化系統(tǒng)化。在塑造企業(yè)文化的過程中，必須將企業(yè)文化的內(nèi)容從可長期存在、可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)盈利的角度去不斷完善，最終形成一個系統(tǒng)性的企業(yè)文化。這種系統(tǒng)性的企業(yè)文化將會對員工產(chǎn)生很大的約束力。國外有些企業(yè)的企業(yè)文化白皮書竟然有十幾萬字之多，這么多的企業(yè)文化內(nèi)容不是一年兩年形成的，而是長時期積累的結(jié)果，是堅持企業(yè)文化系統(tǒng)性的結(jié)果。文化領袖的行為。行為影響對企業(yè)文化的建設具有極為重要的作用。通過行為影響可以使企業(yè)文化實現(xiàn)從文字到行動的轉(zhuǎn)化，并產(chǎn)生影響，改變和效益，達到企業(yè)最終目的。也可以使企業(yè)員工從內(nèi)心接受并認可企業(yè)文化、價值觀，從而轉(zhuǎn)化成一種自發(fā)的動力和行為習慣，形成一種力量，而這種力量，是依靠制度管理所遠非能及的。行為影響主要在于形成兩個輻射中心，也就是企業(yè)文化的兩個太陽，一個是企業(yè)領袖，一個核心團隊即管理層。對于大型企業(yè)，這兩個中心可分別理解為：總公司和各地分公司。如前所述，企業(yè)領袖、企業(yè)領導不僅是企業(yè)文化的首倡者和領頭羊，更是企業(yè)文化的“航標”，應該以自己的所作所為，一舉一動，一言一行，來影響企業(yè)的每一個員工，行成員工的行為楷模和典范。企業(yè)文化是管理出來，這絕非是一句空洞的口號?？v觀世界各大知名企業(yè)，以及文化突出的企業(yè)，首先，其莫不是在公司內(nèi)部通過各種有效的管理手段使企業(yè)文化得以上行下效，產(chǎn)生深遠、深刻影響，進而傳播到更遠。同時，由于企業(yè)有了深厚的文化基礎和底蘊，更使得企業(yè)的發(fā)展如魚得水，市場競爭勢如破竹。這就對我們的企業(yè)家們提出了更高、更為嚴格的要求。作為企業(yè)家，一個企業(yè)的靈魂和領頭羊、“航標”，你可以沒有很高的學歷，但你必須要不斷學習；你可以沒有錢，但你不能沒有責任；你不僅要在八小時內(nèi)、企業(yè)內(nèi)，你還要在八小時外，企業(yè)外，處處起到帶頭作用。只有這樣，才能使企業(yè)的領袖的行為上升為理論，變?yōu)槠髽I(yè)文化，得到企業(yè)上下、全社會的認可；只有這樣，也才可能使企業(yè)文化產(chǎn)生力量，否則，企業(yè)文化充其量只不過是一句空洞的口號，一紙生硬的文字罷了。6總結(jié)企業(yè)文化工作是一項長期、系統(tǒng)和艱巨的工作，必須把企業(yè)文化當成企業(yè)每時每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關鍵環(huán)節(jié)上