2016年志愿服務(wù)培訓(xùn)

片面的觀點(diǎn)：112233認(rèn)為從事志愿服務(wù)是慈善為懷、樂善好施的表現(xiàn)，把志愿服務(wù)看成一種單方面的施予。慈善為懷認(rèn)為志愿服務(wù)只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿服務(wù)當(dāng)作“廉價(jià)勞動力”。廉價(jià)勞動力認(rèn)為只有那些不愁衣食及有大量空余時(shí)間的人，才有資格或才會參加志愿服務(wù)。

：條件優(yōu)越的人第一頁，共70頁。幫助他人、完善自己、服務(wù)社會、傳播文明志愿活動的意義傳遞愛心，傳播文明。有助于建立和諧社會。促進(jìn)社會進(jìn)步。社會奉獻(xiàn)社會。豐富生活體驗(yàn)。提供學(xué)習(xí)的機(jī)會。志愿者個(gè)人接受個(gè)人化服務(wù)。幫助融入社會，增強(qiáng)歸屬感。服務(wù)對象第二頁，共70頁。PPT模板下載：行業(yè)PPT模板：節(jié)日PPT模板：素材下載：PPT背景圖片：圖表下載：優(yōu)秀PPT下載：教程：Word教程：教程：資料下載：課件下載：范文下載：試卷下載：教案下載：論壇：

志愿服務(wù)特征和類型志愿服務(wù)由來與發(fā)展志愿服務(wù)精神志愿者概述“燕趙志愿云”志愿者注冊目錄PAGEDIRECTORY第三頁，共70頁。

英文是volunteerservice，從字面上理解，泛指不取報(bào)酬地貢獻(xiàn)時(shí)間、財(cái)物、知識、體能、技能等，自愿協(xié)助他人解決困難或服務(wù)社會，以增進(jìn)他人福利，促進(jìn)社會和諧發(fā)展與進(jìn)步的服務(wù)活動。志愿服務(wù)是一種利他行為，是自然人、法人和其他組織以向社會或者他人提供服務(wù)的方式，在志愿精神的感召下自愿、無償開展的公益性服務(wù)活動。什么是志愿服務(wù)第四頁，共70頁。志愿服務(wù)由來與發(fā)展邯鄲文明辦邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講李亮國外志愿服務(wù)的由來發(fā)展一第五頁，共70頁。1234萌芽擴(kuò)展規(guī)范全球化志愿服務(wù)的發(fā)展歷程:國外20世紀(jì)90年代以來，志愿者角色越來越重要，國家志愿者年的確立，標(biāo)志著志愿者服務(wù)的發(fā)展進(jìn)入全球化階段十九世紀(jì)末及二十世紀(jì)初，歐美等國先后通過了一系列有關(guān)社會福利方面的法律法規(guī)。這志愿服務(wù)逐漸也受到了政府的重視和鼓勵(lì)。志愿服務(wù)起源于十九世紀(jì)初西方國家宗教性的慈善服務(wù)。第二次世界大戰(zhàn)以后，擴(kuò)大成為一種由政府或私人社團(tuán)所舉辦的廣泛性的社會服務(wù)工作。志愿服務(wù)工作逐漸制度化、專業(yè)化。第六頁，共70頁。志愿服務(wù)的發(fā)展——萌芽階段：（救助）救助關(guān)鍵詞:宗教

志愿服務(wù)起源于十九世紀(jì)初西方國家宗教性的慈善服務(wù)。西方國家的慈善事業(yè)起源較早，主要由教會推動起來，教徒救助貧民、孤兒、照顧寡婦、幫助老弱病殘，行善的基本動機(jī)是通過積德以求善有善報(bào)。由此可見早期的志愿服務(wù)具有宗教性、慈善性、自愿性。第七頁，共70頁。志愿服務(wù)的發(fā)展——擴(kuò)展階段：（志愿幫助）關(guān)鍵詞:

志愿服務(wù)人員

慈善組織會社政府重視

英國為了協(xié)調(diào)政府與民間各種慈善組織的活動，在倫敦成立了"慈善組織會社"；而為了反抗宗教迫害從歐洲來到北美大陸的移民們，為了克服面臨的困難，相互之間互相幫助，逐漸養(yǎng)成了志愿幫助別人的群體精神，一大批懷有慈善之心的各階層人士成為了最早的志愿服務(wù)人員。十九世紀(jì)末及二十世紀(jì)初，歐美等國先后通過了一系列有關(guān)社會福利方面的法律法規(guī)，這些社會福利的方案除了要有大批具有職業(yè)獻(xiàn)身精神的社會工作者去實(shí)施之外，也需要動員和征募大量的志愿人員投身于有關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)工作之中，于是，志愿服務(wù)逐漸也受到了政府的重視和鼓勵(lì)。第八頁，共70頁。志愿服務(wù)的發(fā)展——規(guī)范階段：（社會參與性）關(guān)鍵詞:社會服務(wù)聯(lián)合國志愿人員組織

第二次世界大戰(zhàn)以后，西方國家的志愿服務(wù)工作不僅進(jìn)一步規(guī)范化，而且擴(kuò)大成為一種由政府或私人社團(tuán)所舉辦的廣泛性的社會服務(wù)工作。志愿服務(wù)工作的重心不僅在于調(diào)整被救助者的社會關(guān)系和改善他們的社會生活，更在于調(diào)整整個(gè)社會結(jié)構(gòu)與社會關(guān)系。志愿服務(wù)工作逐漸制度化、專業(yè)化。

1970年，聯(lián)合國大會通過決議，組建從屬于聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署的“聯(lián)合國志愿人員組織（UNV）”，項(xiàng)目覆蓋廣泛，涉及農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、教育、社區(qū)發(fā)展，工業(yè)、交通等。第九頁，共70頁。志愿服務(wù)的發(fā)展——全球化階段：（公益事業(yè)）

從20世紀(jì)90年代以來，志愿者的數(shù)量規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量不斷提升，志愿者角色越來越重要，志愿者形式越來越多樣。2001年為國際志愿者年，同年，聯(lián)合國志愿人員組織鼓勵(lì)各國政府成立國際志愿者年的國家委員會，使各國政府更為重視志愿者管理，激勵(lì)及制度完善。標(biāo)志著志愿服務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了全球化階段。2015年10月12日至13日，聯(lián)合國志愿人員組織(UNV)、北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會(BVF)在國家會議中心共同舉辦國際志愿服務(wù)交流大會，來自包括中國在內(nèi)的世界五大洲27個(gè)國家及志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人，以及國內(nèi)六省市的志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者近百人參會。這是我國第一次舉辦志愿服務(wù)領(lǐng)域的全球性多邊會議，來自亞洲、非洲、拉美、歐洲以及阿拉伯國家和獨(dú)聯(lián)體國家代表分享了最佳實(shí)踐、創(chuàng)新做法和優(yōu)秀范例，表現(xiàn)了志愿服務(wù)在促進(jìn)全球可持續(xù)發(fā)展中起到的獨(dú)特作用。第十頁，共70頁。國內(nèi)志愿服務(wù)的由來發(fā)展邯鄲文明辦邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講李亮志愿服務(wù)由來與發(fā)展一第十一頁，共70頁。中國志愿服務(wù)學(xué)雷鋒亞運(yùn)會奧運(yùn)會20世紀(jì)60年代我國的志愿服務(wù)是在“學(xué)雷鋒”的基礎(chǔ)上20世紀(jì)90年代初正式開展志愿服務(wù)活動并壯大2008年志愿者服務(wù)達(dá)到新的歷史起點(diǎn)邯鄲文明辦邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講李亮中國倡導(dǎo)志愿精神和開展志愿服務(wù)可以追溯到改革開發(fā)以前我國的志愿服務(wù)是在“學(xué)雷鋒”西方志愿服務(wù)的概念和相關(guān)做法第十二頁，共70頁。一、學(xué)雷鋒活動向志愿者服務(wù)轉(zhuǎn)化：20世紀(jì)60年代興起，1963年，毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的號召。政府動員，全民參與持續(xù)50多年，影響幾代人上世紀(jì)九十年代，采用國際社會的通用表述—志愿服務(wù)，其間經(jīng)歷了大概三十年時(shí)間01020304第十三頁，共70頁。二、志愿服務(wù)的萌芽與發(fā)展階段：中國志愿者協(xié)會成立聯(lián)合國確定為國際志愿者年10月8日，黨中央十六屆六中全會，首次建立社會志愿服務(wù)體系,07年十七大，完善體系10月27日至28日，中央文明辦、民政部、團(tuán)中央在北京聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，意味著我國志愿服務(wù)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化全面鋪開。12月27日，中華人民共和國民政部印發(fā)《中國社會服務(wù)志愿者隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)綱要》19942015200620012013第十四頁，共70頁。志愿者服務(wù)的萌芽階段：1990亞運(yùn)會（積累經(jīng)驗(yàn)）

借首次舉辦綜合性國際體育大賽之機(jī)，對志愿者制度的第一次試驗(yàn)，為后來舉辦奧運(yùn)會積累了不少經(jīng)驗(yàn)，據(jù)時(shí)任國家體委主任、亞組委執(zhí)行主席的伍紹祖回憶，當(dāng)時(shí)的志愿者被稱做“義務(wù)服務(wù)人員”，北京亞運(yùn)會期間，亞組委和共青團(tuán)北京市委組織的在冊“義務(wù)服務(wù)人員”達(dá)20萬人，實(shí)際服務(wù)亞運(yùn)會的“義務(wù)服務(wù)人員”超過40萬人。第十五頁，共70頁。志愿服務(wù)的發(fā)展階段：2008年奧運(yùn)會（達(dá)到新的歷史起點(diǎn),走向多元化、規(guī)范化、法制化）任務(wù)構(gòu)成運(yùn)行計(jì)劃招募條件報(bào)名服務(wù)崗位主要涉及禮賓接待、語言翻譯、交通運(yùn)輸、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、觀眾指引、物品分發(fā)、溝通聯(lián)絡(luò)、競賽組織支持、場館運(yùn)行支持、新聞運(yùn)行支持、文化活動組織支持等領(lǐng)域。大學(xué)生志愿者中學(xué)生志愿者社會志愿者省市自治區(qū)賽區(qū)城市港澳臺海外華僑華人在京外國人國際志愿者專業(yè)志愿者宣傳招募選拔公益實(shí)踐‘培訓(xùn)激勵(lì)保留崗位賽會北京奧運(yùn)會賽會志愿者總需求約為7萬人，殘奧會賽會志愿者總需求約為3萬人，主要在北京地區(qū)招募，以北京高校學(xué)生為主要來源。同時(shí)，面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和留學(xué)生、外國人招募一定數(shù)量的賽會志愿者?；緱l件權(quán)利義務(wù)保障機(jī)制招募培訓(xùn)服務(wù)第十六頁，共70頁。第十七頁，共70頁。邯鄲文明辦邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講李亮突如其來的“5?12”汶川大地震，千百萬志愿者踴躍奔赴救災(zāi)第一線，有力推動了當(dāng)代中國的志愿事業(yè)。救災(zāi)現(xiàn)場、災(zāi)民安置點(diǎn)現(xiàn)場，到處都是解放軍官兵、醫(yī)務(wù)工作者、志愿者……汶川5?12地震聯(lián)合國志愿組織中國項(xiàng)目官員曾說，“2008年將是中國志愿服務(wù)元年”，最主要的標(biāo)志就是全民參與的志愿服務(wù)時(shí)代來臨。第十八頁，共70頁。志愿服務(wù)的特征與類型邯鄲文明辦邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講李亮二第十九頁，共70頁。志愿服務(wù)的特征：1.自愿性社會公眾可以自由選擇是否參加志愿活動，志愿者是出于自由選擇而非受到第三人或外界的強(qiáng)制。4.提升個(gè)人價(jià)值為他人和社會提供志愿服務(wù)的同時(shí)，自身的能力、素質(zhì)、聲譽(yù)、品格等方面也得到了提升，這對志愿者本人專業(yè)能力的提高及優(yōu)良道德的養(yǎng)成都有很大的幫助。2.無償性是指志愿服務(wù)的動機(jī)是非營利趨向的，不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，保證了志愿服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)社會。５.有利于社會進(jìn)步志愿服務(wù)是一種社會公益服務(wù)，其目的是推動社會主義精神文明建設(shè)，提高社會公眾整體素質(zhì)，改善社會風(fēng)氣和人際關(guān)系，弘揚(yáng)了中華民族的傳統(tǒng)美德和社會主義新風(fēng)，促進(jìn)人類發(fā)展與社會進(jìn)步。3.利他性是指志愿者出于為了他人和社會生活更美好的信念，為提高他人和社會的福利自愿貢獻(xiàn)和奉獻(xiàn)自己的愛心、時(shí)間和能力等。第二十頁，共70頁。

志愿服務(wù)的類型

①互助和自助

②慈善與提供公益服務(wù)

③參與

④倡導(dǎo)與運(yùn)動“服務(wù)型”志愿服務(wù)“參與治理型”志愿服務(wù)第二十一頁，共70頁。志愿服務(wù)的類型

——互助和自助

列玉妍今年69歲，是社區(qū)圖書館20名義務(wù)管理員之一。列姨坐在社區(qū)圖書館門口辦公桌前，為街坊借閱圖書。列姨說，“社區(qū)圖書館的義務(wù)管理員都是退休老人，參與志愿服務(wù)既能學(xué)到東西，又能為別人服務(wù)，心情特別好。”這里成了自己“第二個(gè)家”。74歲的退休老人黃錦玉也是一名志愿者。黃錦玉如常來到石灣三小校門口引導(dǎo)交通。離校門口約100米處的禁駛?cè)肱谱痈浇?，黃叔熟練地引導(dǎo)家長停車。黃叔說：“我是志愿者，希望能為社區(qū)做些事。——我為人人，人人為我第二十二頁，共70頁。

志愿服務(wù)的類型

——慈善與提供公益服務(wù)受益對象技能時(shí)間精力體能財(cái)物受益對象“第三方”環(huán)保節(jié)能、教育助學(xué)、扶貧救災(zāi)、心理健康、社區(qū)服務(wù)等等環(huán)保換書開啟新閱讀為貧苦山區(qū)的孩子籌集作業(yè)本：書籍捐贈型心理沙盤游戲公益活動：心理輔導(dǎo)型第二十三頁，共70頁。第二十四頁，共70頁。

志愿服務(wù)的類型

——參與參與1參與2參與3參與4第二十五頁，共70頁。志愿服務(wù)的類型

——倡導(dǎo)與運(yùn)動邯鄲文明辦邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講李亮第二十六頁，共70頁。

志愿服務(wù)理念志愿者服務(wù)理念1.利他主義3.非強(qiáng)制性

2.親社會性4.友愛互助5.團(tuán)結(jié)進(jìn)步利他主義是志愿服務(wù)的最基本動機(jī)，出于為他人和社會的福利,自愿奉獻(xiàn)自己的知識、能力和時(shí)間等。親社會行為是指社會交往中有利于他人和社會的行為，如合作、共享、幫助等不論何種類型的志愿服務(wù)形式，建立在個(gè)人自愿的基礎(chǔ)上。是志愿組織在開展志愿服務(wù)時(shí)極力推崇和努力的目標(biāo)，它是對志愿者的基本要求。體現(xiàn)團(tuán)結(jié)和服務(wù)的理想，也體現(xiàn)進(jìn)步的理念第二十七頁，共70頁。對社會的貢獻(xiàn)有助于建立一個(gè)關(guān)懷、互助、信任、具有奉獻(xiàn)精神的社會，并充分利用社會的人力資源。對個(gè)人的貢獻(xiàn)提供不同的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會，有效地發(fā)展自己的潛能，培養(yǎng)實(shí)踐的才能；可以發(fā)展良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)友誼和豐富生活經(jīng)驗(yàn)。對國家的貢獻(xiàn)有利于國際交流，促進(jìn)志愿服務(wù)的國際化，促進(jìn)世界的和平與發(fā)展。對組織的貢獻(xiàn)有助于改善服務(wù)質(zhì)量；有助于建立良好的組織形象；有助于培養(yǎng)組織的團(tuán)隊(duì)精神；有助于組織節(jié)約成本（如北京奧運(yùn)會節(jié)省43億元）。

志愿服務(wù)的價(jià)值第二十八頁，共70頁。Step01Step02Step03尊重、投入與同理心（1）尊重：視服務(wù)對象和我們具有同等的價(jià)值。（2）投入：必須將個(gè)人內(nèi)在專注的動力散發(fā)出來。（3）同理心：一種平等的作為與心情，即「人我同等、感同身受」。正確的服務(wù)方法（1）擁抱三心：歡喜心、感恩心、學(xué)習(xí)心。（2）舍去三怨：不抱怨、不埋怨、不討人厭。真誠關(guān)懷、真心付出（1）用心：服務(wù)過程中，必須運(yùn)用智慧，從小處著手，細(xì)心體會服務(wù)對象需求與感受。（2）量力：好的服務(wù)是要讓對方感到舒適，讓自己感覺如意自在。因此，了解自己的能力與限制，是最基本的要求。

志愿服務(wù)的技巧第二十九頁，共70頁。

志愿服務(wù)在國外美國英國法國德國韓國75%的美國人向慈善事業(yè)捐獻(xiàn)，每4個(gè)美國公民中就有3個(gè)是慈善事業(yè)的定期捐助者。法律規(guī)定年滿18歲的法國男性必須履行國民志愿役，志愿者約占總?cè)丝诘?9%目前有近1600個(gè)志愿服務(wù)組織，有志愿者約3.5萬名，漢城奧運(yùn)會后，志愿服務(wù)活動在韓國掀起高潮。約半數(shù)的英國人參與了志愿服務(wù)活動，志愿服務(wù)參與者每周平均貢獻(xiàn)4小時(shí)，10月25日是英國的“志愿日”在1954年形成著名的志愿者行動“為別人服務(wù)一年”，大約每3個(gè)成年人中就有一人每月花費(fèi)15小時(shí)從事志愿服務(wù)工作第三十頁，共70頁。邯鄲文明辦邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講李亮志愿服務(wù)精神三第三十一頁，共70頁。志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步?！胺瞰I(xiàn)”——原指恭敬地交付、呈獻(xiàn)，即不求回報(bào)地付出。奉獻(xiàn)精神是高尚的，是志愿服務(wù)精神的精髓。志愿者在不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)的情況下參與推動人類發(fā)展、促進(jìn)社會的活動，這些都體現(xiàn)著高尚的奉獻(xiàn)精神。1938年，白求恩大夫放棄優(yōu)越的物質(zhì)條件，不遠(yuǎn)萬里從加拿大來到中國，為八路軍提供醫(yī)療救治服務(wù)，幫助創(chuàng)辦了軍區(qū)衛(wèi)生學(xué)校，親自編寫各種教材并講課。1939年秋，他在搶救傷員時(shí)因不幸感染病毒而犧牲。白求恩大夫?qū)⒆约旱纳瞰I(xiàn)給了中國，這種國際主義精神也是奉獻(xiàn)精神的重要體現(xiàn)。第三十二頁，共70頁。志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步?！坝褠邸薄驹阜?wù)精神提倡志愿者欣賞他人、與人為善、有愛無礙、平等尊重，這便是友愛精神。志愿者之愛跨越了國界、職業(yè)和貧富差距，是沒有文化差異，沒有民族之分，沒有收入高低的平等之愛，它讓社會充滿陽光般的溫暖。如無國界醫(yī)生，他們不分種族、政治及宗教信仰，為受天災(zāi)、人禍及戰(zhàn)火影響的受害者提供人道援助，他們奉獻(xiàn)的是超國界之愛。(這種愛是大愛，超越年齡、文化、信仰、民族、種族、地域)的愛1999年10月5日，無國界醫(yī)生組織因“一直堅(jiān)持使災(zāi)難受害者享有獲得迅速而有效的專業(yè)援助的權(quán)利”而獲得當(dāng)年的諾貝爾和平獎。第三十三頁，共70頁。志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步?！盎ブ薄驹阜?wù)包含著深刻的互助精神，它提倡“互相幫助、助人自助”。志愿者憑借自己的雙手、頭腦、知識、愛心開展各種志愿服務(wù)活動，幫助那些處于困難和危機(jī)中的人們。志愿服務(wù)者以“互助”精神喚醒了許多人內(nèi)心的仁愛和慈善，使他們付出所余，持之以恒地真心奉獻(xiàn)?！爸俗灾睅椭藗冏叱隼Ь?，自強(qiáng)自立，重返生活舞臺。受助者獲得生活的能力后，也會投入到關(guān)心他人、幫助他人、為社會做貢獻(xiàn)的志愿活動中，這些志愿活動都涵蓋著深刻的“互助”精神。第三十四頁，共70頁。志愿服務(wù)的精神概括起來是：奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步?！斑M(jìn)步”——進(jìn)步精神是志愿服務(wù)精神的重要組成部分，志愿者通過參與志愿服務(wù)，使自己的能力得到提高，同時(shí)促進(jìn)了社會的進(jìn)步。在志愿活動中無處不體現(xiàn)著“進(jìn)步”的精神，正是這一精神使人們甘心付出，追求社會和諧之境的實(shí)現(xiàn)。第三十五頁，共70頁。邯鄲文明辦邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院主講李亮志愿者概述四第三十六頁，共70頁。志愿者的概念

志愿者是指以自己的時(shí)間和知識、技能、體力等從事志愿服務(wù)的自然人，志愿者從事志愿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事行為能力。志愿者可以向志愿服務(wù)組織注冊登記其身份信息、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間、聯(lián)系方式等個(gè)人基本信息。志愿者是健康社會的生命之血——馬克●布朗第三十七頁，共70頁。志愿者的類別根據(jù)志愿服務(wù)的內(nèi)容福利志愿服務(wù)者文化志愿服務(wù)者環(huán)保志愿服務(wù)者青少年志愿者中年志愿者老年志愿者救援志愿服務(wù)者根據(jù)年齡的大小

第三十八頁，共70頁。

志愿者類別

標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心的造型，又是英文"志愿者"的第一個(gè)字母"V"，紅色。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時(shí)是英文"青年"的第一個(gè)字母"Y"，白色。標(biāo)志寓意為中國青年志愿者向社會上所有需要幫助的人們奉獻(xiàn)一片愛心，伸出友愛之手，表達(dá)"愛心獻(xiàn)社會，真情暖人心"的志愿者主題。第三十九頁，共70頁。中年志愿者服務(wù)類別：黨員志愿者具有旗幟作用。志愿服務(wù)第四十頁，共70頁。41本世紀(jì)以來，社會變革加速，開明的自私觀逐漸流行，志愿者從幫助他人的利他觀，轉(zhuǎn)向助人助己。

當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時(shí)，也在考慮我能得到什么。

志愿工作在當(dāng)今已經(jīng)被認(rèn)為是謀求個(gè)人發(fā)展，提高專業(yè)技術(shù)、提高社會地位、融入新社團(tuán)、增加社會資本、改變生活方式、感受生活樂趣、獲得有償工作經(jīng)驗(yàn)和就業(yè)等等的一種手段。從事志愿工作的時(shí)間是一種能獲得回報(bào)的投資。社區(qū)志愿者公司志愿者家庭志愿者服務(wù)志愿者受薪志愿者第四十一頁，共70頁。90%70%50%30%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長、業(yè)余時(shí)間”，“能夠?yàn)樯鐣鳇c(diǎn)有益的事情”；的人希望“學(xué)習(xí)新知識”，“獲得工作快樂和個(gè)人成長”，“結(jié)識新朋友，擴(kuò)大社交范圍”；的人想“了解社會”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；的人是因其他原因，如“閑得無事，想散散心”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會”等等。志愿者的動機(jī)第四十二頁，共70頁。志愿者的素質(zhì)要求

要有樂觀、積極、向上的生活態(tài)度做誠實(shí)守信的人有大局觀念和團(tuán)隊(duì)精神要尊重他人要有包容和團(tuán)結(jié)精神守時(shí)守紀(jì)第四十三頁，共70頁。第四十四頁，共70頁。志愿者的權(quán)利《中國注冊志愿者管理辦法》中規(guī)定，志愿者的權(quán)利包括：（一）參加志愿服務(wù)活動。（二）接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn)，獲得志愿服務(wù)活動真實(shí)、必要的信息。（三）要求獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障。（四）優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù)。（五）對志愿服務(wù)工作提出意見和建議。（六）相關(guān)法律、法規(guī)、政策所賦予的權(quán)利。（七）可申請取消注冊志愿者身份。第四十五頁，共70頁。志愿者的義務(wù)《中國注冊志愿者管理辦法》中規(guī)定，志愿者的義務(wù)包括：（一）遵守國家法律法規(guī)及團(tuán)組織、志愿者組織的相關(guān)規(guī)定。（二）每名注冊志愿者根據(jù)個(gè)人意愿至少選擇參加一個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目或活動，每年參加志愿服務(wù)時(shí)間累計(jì)不少于20小時(shí)。（三）履行志愿服務(wù)承諾，傳播志愿服務(wù)理念。（四）自覺維護(hù)團(tuán)組織、志愿者組織和志愿者的形象。（五）自覺維護(hù)服務(wù)對象的合法權(quán)益。（六）自覺抵制任何以志愿者身份從事的贏利活動或其他違背社會公德的活動（行為）。（七）履行相關(guān)法律法規(guī)及團(tuán)組織、志愿者組織規(guī)定的其它義務(wù)。

除此之外，一些地方的志愿服務(wù)條例中也規(guī)定了，不能繼續(xù)從事志愿服務(wù)活動時(shí)，即退出時(shí)，要及時(shí)告知志愿服務(wù)活動的組織者。國務(wù)院法制辦2016年印發(fā)的《志愿服務(wù)條例（征求意見稿）》中還規(guī)定了，志愿者應(yīng)當(dāng)履行志愿服務(wù)協(xié)議約定的義務(wù)。志愿者因故不能參與或者完成約定的志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知。開展志愿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對象的人格尊嚴(yán)，不得侵害志愿服務(wù)對象的隱私，不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報(bào)酬。需要注意的是，在上述內(nèi)容中，有很多地方的志愿服務(wù)條例中沒有規(guī)定志愿者參與志愿服務(wù)項(xiàng)目或活動的數(shù)量及參加志愿服務(wù)的時(shí)間。

第四十六頁，共70頁。國際著名志愿者組織與節(jié)日國際志愿者協(xié)會成立于1970年，是一個(gè)國際性的非政府組織，旨在世界范圍內(nèi)推動、宣傳并踐行志愿精神，在80多個(gè)國家擁有會員。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年，從屬于聯(lián)合國開發(fā)計(jì)劃署，負(fù)責(zé)管理與國際志愿者事業(yè)相關(guān)的各類事務(wù)，在過去的30多年里，已有30000多名聯(lián)合國志愿者被派遣到140多個(gè)國家從事志愿服務(wù)工作。國際志愿服務(wù)協(xié)調(diào)委員會由聯(lián)合國教科文組織1948年成立，目的在于追求和平，反對戰(zhàn)爭，弘揚(yáng)人道主義，重建家園，協(xié)調(diào)各志愿者組織開展志愿服務(wù)活動。紅十字國際委員會成立于1863年，總部設(shè)在日內(nèi)瓦，是一個(gè)人道組織。國際志愿者日1985年，聯(lián)合國代表大會把每年的12月5日規(guī)定為國際志愿者日，目的是鼓勵(lì)全球各地政府及團(tuán)體，于當(dāng)天共同表彰志愿工作人員對社會所作的貢獻(xiàn)，如今已有100多個(gè)國家在這一天集中開展志愿服務(wù)活動。第四十七頁，共70頁。如何做一個(gè)優(yōu)秀的志愿者事前1積極準(zhǔn)備，周密計(jì)劃知彼知己，合理匹配，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，悅納自我，保持平常心，信息儲備工具準(zhǔn)備，熟悉社會支持系統(tǒng)事中2利用資源，從容應(yīng)對消除緊張感，保持積極心態(tài)，主動溝通，尋求幫助，團(tuán)隊(duì)的力量，可以選擇暫時(shí)退出事后3調(diào)適心態(tài)，轉(zhuǎn)化成果尋求必要社會支持，必要的放松，休息調(diào)整，評估總結(jié)第四十八頁，共70頁。志愿者在行動5·12志愿者—我國規(guī)模最大的一次志愿者行動一位志愿者說：“一個(gè)看似巨大的災(zāi)難，除以13億就會變得很??；13億人民每人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心，就會匯成一片愛的海洋。……”上海世博會志愿者上海世博會共有79965名園區(qū)志愿者，其中包括1266名國內(nèi)其它省區(qū)市志愿者和204名境外志愿者。這些志愿者分13批次,為游客提供了129萬班次、1000萬小時(shí)約4.6億人次的服務(wù)。奧運(yùn)志愿者10萬賽會志愿者；20萬拉拉隊(duì)志愿者；40萬城市志愿者；100萬社會志愿者……北京奧運(yùn)會、殘奧會期間，170多萬志愿者用他們真誠的微笑和細(xì)致的服務(wù)為中國奪得賽場外一塊沉甸甸的金牌。第四十九頁，共70頁。第五十頁，共70頁。白方禮爺爺經(jīng)典語錄想想那些缺錢的孩子，我坐不住??！我天天出車，24小時(shí)待客，一天總還能掙回二三十塊。別小看這二三十塊錢，可以供十來個(gè)苦孩子一天的飯錢呢！同學(xué)們放心，我身體還硬棒著呢，還在天天蹬三輪，一天十塊八塊的我還要掙回來。你們花我白爺爺一個(gè)賣大苦力的人的錢確實(shí)不容易，我是一腳一腳蹬出來的呀，可你們只要好好學(xué)習(xí)，朝好的方向走，就不要為錢發(fā)愁，有我白爺爺一天在蹬三輪，就有你們娃兒上學(xué)念書和吃飯的錢?！卑追蕉Y對受助學(xué)生們說。我不吃肉，不吃魚，不吃蝦，我把錢都攢著，給困難學(xué)生們。

白方禮對紅光中學(xué)孫玉英老師說。我挺好的，謝謝大伙惦著，等我出院了，還要支教去！

白方禮在病中對關(guān)心他的市民們說。第五十一頁，共70頁。52他兩次都沒能感動CCTV，卻感動了我們！他就是白方禮爺爺！

老人的遺體存放在天津第三醫(yī)院，當(dāng)親屬的車隊(duì)離醫(yī)院還有很長一段距離時(shí)，自發(fā)前來為老人送行的人群已經(jīng)擠滿了馬路。一些市民在靈車前放聲痛哭。一位附近的居民告訴記者，他在這兒住了這么多年，從沒見過一個(gè)普通百姓的出殯聚集了這么多人，其中絕大多數(shù)都與老人素昧平生。一位白發(fā)蒼蒼的老者說，白方禮實(shí)在太不簡單了，別說蹬車助學(xué)十幾年，就是一年，一個(gè)月，誰能做到？一位讀者在發(fā)給天津日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的短信留言中說：“他的善良與無私讓我汗顏，一個(gè)朝朝暮暮甘為駱駝牛馬的人走了，所有人都應(yīng)該低下你們的頭！”第五十二頁，共70頁?！把嘹w志愿云”志愿者注冊五第五十三頁，共70頁。注冊使你在一個(gè)組織中的志愿者身份得到確認(rèn)；可以接受系統(tǒng)的志愿服務(wù)培訓(xùn)；可以更方便地獲取志愿服務(wù)信息；可以更方便地融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中更好地參與服務(wù)；可以讓你的服務(wù)紀(jì)錄得到確認(rèn)；可以更方便地與其它志愿者交流。問：為什么要注冊？第五十四頁，共70頁。燕趙志愿云

“燕趙志愿云”信息系統(tǒng)是中國志愿服務(wù)聯(lián)合會專為河北定制的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，是以北京奧運(yùn)會志愿服務(wù)注冊管理信息技術(shù)為基礎(chǔ)，依據(jù)云技術(shù)和大數(shù)據(jù)理念，研發(fā)推出的志愿者信息管理系統(tǒng)?！把嘹w志愿云”信息系統(tǒng)與公安部身份證信息中心聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證，志愿者注冊成功后，會獲得全國統(tǒng)一的志愿者編號，并自動生成志愿者服務(wù)電子證。第五十五頁，共70頁。

網(wǎng)址：河北志愿服務(wù)網(wǎng)第五十六頁，共70頁。邯鄲志愿服務(wù)網(wǎng)第五十七頁，共70頁。

志愿者注冊1、點(diǎn)擊左上角“志愿者注冊”鏈接，進(jìn)入志愿者注冊頁面2、按要求或提示填寫注冊信息3、點(diǎn)擊頁面底部“申請成為實(shí)名注冊志愿者”綠色按鈕，完成注冊信息【注：若證件號碼已被注冊時(shí)，將有以下幾種情況:1、若輸入的身份證號碼已被正常注冊，請通過平臺直接找回用戶名及密碼即可；2、若輸入的身份證號碼信息驗(yàn)證異常，請聯(lián)系4000125035處理即可。第五十八頁，共7