上海交通大學(xué)第三方物流講座三

第三方物流上海交通大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心王東第三方物流內(nèi)容提要第三方物流項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)第三方物流項(xiàng)目營銷與合同第三方物流基礎(chǔ)123第三方物流項(xiàng)目監(jiān)控與績效評價(jià)4第三方物流公司組織設(shè)計(jì)與發(fā)展戰(zhàn)略5中國的第三方物流市場6第三方物流項(xiàng)目營銷與合同3第三方物流市場營銷現(xiàn)狀3.1我國企業(yè)的10分鐘演講各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：下午好！…本公司成立于XX年，具有悠久的歷史…本公司具有YY輛車，具有ZZ平米的倉庫…本公司信譽(yù)第一，客戶至上，竭誠為客戶提供服務(wù)…全國物流工作座談會(huì)（2001年6月）APLL的10分鐘演講1996年成立的在華外資物流企業(yè)，從事貨代業(yè)務(wù)，目標(biāo)是使其母公司美國總統(tǒng)輪船公司APL在中國的業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。在上海設(shè)立總部，在大連、天津、青島、南京、廈門和深圳設(shè)立分公司，在北京、福州和沈陽設(shè)立辦事處，從而構(gòu)筑物流服務(wù)體系所必要的網(wǎng)絡(luò)。在物流上著重5個(gè)方面的服務(wù)：

?全球分撥戰(zhàn)略策劃?供應(yīng)鏈模式?最優(yōu)方式與路線?地點(diǎn)選擇?綜合服務(wù)。APLL的物流服務(wù)1、全球分撥戰(zhàn)略策劃通過對客戶全球供應(yīng)鏈的現(xiàn)有管理進(jìn)行評估，確定有待完善的領(lǐng)域，如供應(yīng)鏈的可視化等。另外，采用物流表現(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)，并在適當(dāng)?shù)牡胤桨研袠I(yè)最佳方案推薦給客戶。目標(biāo)是為客戶開發(fā)一個(gè)適于長期管理供應(yīng)鏈的策略，包括對其部分物流功能外包的潛在可能性進(jìn)行調(diào)查。2、供應(yīng)鏈模式APL物流最主要的實(shí)力之一，就是“通過運(yùn)用策略性模擬工具和流程分析，在客戶設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)，提供模擬、評估、基準(zhǔn)化、合理化、最優(yōu)化等方面的決策支持?！蓖ㄟ^創(chuàng)立一個(gè)有關(guān)客戶現(xiàn)有操作和系統(tǒng)環(huán)境的基線，找出差距，制訂出最好的解決方案。在建立基線后，將拓展、完善現(xiàn)行流程，以降低運(yùn)輸計(jì)劃總成本，提高服務(wù)業(yè)績。供應(yīng)鏈模式則用來協(xié)助執(zhí)行契約物流計(jì)劃，提高現(xiàn)行日常操作。APLL的物流服務(wù)3、最優(yōu)化方式與路線通過供應(yīng)鏈來調(diào)查存貨的流動(dòng)情況，以尋找降低成本、完善服務(wù)、使業(yè)務(wù)流程流線化的契機(jī)。貫穿方式和路線最優(yōu)化的精益材料管理概念的實(shí)現(xiàn)，能幫助企業(yè)創(chuàng)造更高效率的業(yè)務(wù)流程。4、地點(diǎn)選擇在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)調(diào)查地點(diǎn)的位置，并推薦有利的地形，以減少成本、完善服務(wù)，并使商業(yè)流程流線化。地點(diǎn)選擇能協(xié)助推動(dòng)對精益材料的管理，并盡可能地建立起最有效的結(jié)構(gòu)。若達(dá)到最優(yōu)化，便能在完善客戶服務(wù)和提高設(shè)備利用率的同時(shí)，降低運(yùn)輸成本。5、綜合服務(wù)擁有首席物流供應(yīng)商（LLP）的豐富經(jīng)驗(yàn)。例如，我們負(fù)責(zé)原材料運(yùn)往工廠的一切管理事宜。由APL聯(lián)結(jié)各二級物流供應(yīng)商的服務(wù)：包括空運(yùn)代理、第三方物流公司、內(nèi)陸運(yùn)輸公司，已經(jīng)報(bào)關(guān)行和班輪公司?，F(xiàn)代物流的精髓被APLL詮釋得…物流方案制訂能力信息化水平這就是我們的營銷…營銷水平低營銷手段單一競爭措施原始

灰色交易多第三方物流的營銷應(yīng)該…優(yōu)勢在這里：我們的專家隊(duì)伍可以在分析你的運(yùn)作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，為您定制方案。我們的信息系統(tǒng)可以很快地同您的系統(tǒng)連接…而不是在這里：我們有20000平方米的倉庫和50臺車輛…專業(yè)化的營銷第三方物流流的營銷應(yīng)應(yīng)該…專業(yè)化的營營銷應(yīng)該這樣問問客戶的需需求：如果加強(qiáng)市市場預(yù)測和和加快物流流的響應(yīng)速速度，各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)的庫庫存是否還還有降低的的空間…而不是這樣樣：您明年的運(yùn)運(yùn)輸批量有有多大…第三方物流流的營銷應(yīng)應(yīng)該…團(tuán)隊(duì)式營銷銷應(yīng)該是項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的營營銷方式：：團(tuán)隊(duì)中擁有有市場人員員、物流策策劃人員、、運(yùn)作和管管理人員……而不是：一個(gè)人的營營銷…第三方物流流的營銷應(yīng)應(yīng)該…高層營銷應(yīng)該是針對對：客戶企業(yè)總總經(jīng)理的營營銷…而不是針對對：物流經(jīng)理、、儲(chǔ)運(yùn)經(jīng)理理…第三方物流流項(xiàng)目營銷銷與合同3第三方物流流市場營銷銷流程3.23PL典型型營銷流程程目標(biāo)客戶信信息收集與與需求分析析市場人員初初步意向洽洽談專家同客戶戶的高層研研討專家分析客客戶需求和和運(yùn)作現(xiàn)狀狀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定定制物流方方案項(xiàng)目運(yùn)作平平穩(wěn)后交運(yùn)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)第三方物流流項(xiàng)目營銷銷與合同3涉及產(chǎn)權(quán)交交易或投資資的物流營營銷3.3共同投資型型合作其它形式購并式合作作；投資式合作作；互相持股式式合作。第三方物流流項(xiàng)目營銷銷與合同3第三方物流流項(xiàng)目招標(biāo)標(biāo)、投標(biāo)和和評標(biāo)3.43PL項(xiàng)目目招標(biāo)招標(biāo)是一種種買賣方法法，是客戶戶選擇最合合理商品或或勞務(wù)提供供者的一種種手段。我我國于2000年1月1日頒頒布《招標(biāo)標(biāo)投標(biāo)法》》。國際公開招標(biāo)企業(yè)公開招標(biāo)（邀請招標(biāo)）企業(yè)選擇性招標(biāo)（議標(biāo)）技術(shù)標(biāo)商務(wù)標(biāo)招標(biāo)一般程程序客戶公司編制工作大大綱估算費(fèi)用準(zhǔn)備短名單單確定評選方方法和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)發(fā)邀請函，，征求建議議書評價(jià)建議書書，選擇合合同合同談判與與簽約表示興趣準(zhǔn)備建議書書招標(biāo)文件招標(biāo)邀請書書投標(biāo)者須知知合同條件規(guī)范（圖紙紙）業(yè)務(wù)清單投標(biāo)書和投投標(biāo)保證書書格式補(bǔ)充資料合同協(xié)議書書招標(biāo)邀請書書例武漢紅金龍龍現(xiàn)代管理理咨詢公司司是由一批批知名教授授、資深專專家按現(xiàn)代代企業(yè)制度度規(guī)范組建建的知識性性產(chǎn)業(yè)公司司…現(xiàn)受武漢煙煙草（集團(tuán)團(tuán)）有限公公司的委托托，擬對卷卷煙銷售配配送體系按按現(xiàn)代物流流的要求進(jìn)進(jìn)行重組，，引入先進(jìn)進(jìn)的管理方方法和技術(shù)術(shù)，籌建具具有獨(dú)立法法人資格的的物流公司司，使武煙煙集團(tuán)物流流配送體系系先進(jìn)、適適用、可靠靠、高效。。本招標(biāo)公告告的系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)方案主主題是，構(gòu)構(gòu)建武漢市市范圍內(nèi)按按定單要求求對以卷煙煙配送為主主，同時(shí)具具有向副食食零售戶配配送飲料、、酒類等產(chǎn)產(chǎn)品能力的的區(qū)域內(nèi)終終端物流系系統(tǒng)的設(shè)計(jì)計(jì)方案。招標(biāo)邀請書書例武煙現(xiàn)代物物流系統(tǒng)基基本構(gòu)成：：（1）組織織機(jī)構(gòu)和形形象設(shè)計(jì)；；（2）配配送中心選選址優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)；（3）配送中中心路徑優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)；；（4）配配送系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)力設(shè)計(jì)；；（5）多多元配送方方案設(shè)計(jì)；；（6）物物流公司管管理信息系系統(tǒng)、GPS應(yīng)用、、倉庫設(shè)計(jì)計(jì)、自動(dòng)貼貼標(biāo)與配貨貨生產(chǎn)線等等設(shè)計(jì)。凡在中華人人民共和國國境內(nèi)注冊冊的具有本本項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)能力的企企事業(yè)單位位、大專院院校、科研研院所、境境外獨(dú)資公公司、中外外合資、合合作公司；；或者境外外單位與上上述境內(nèi)單單位組成的的聯(lián)合體，，有意對本本項(xiàng)目總體體設(shè)計(jì)方案案或分項(xiàng)設(shè)設(shè)計(jì)方案進(jìn)進(jìn)行投標(biāo)者者，請于2001年年9月24日起，北北京時(shí)間每每天上午9：00-11：30，下午午2：00-5：00（10月1日至至7日休息息），到本本公司購買買招標(biāo)文件件。標(biāo)書價(jià)價(jià)格，每套套招標(biāo)邀請書書例人民幣玖仟仟捌百元，，售后不退退。2001年年10月9日本公司司將組織已已購買標(biāo)書書的單位進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場考考察。購買招標(biāo)文文件截止時(shí)時(shí)間為：2001年年11月20日下午午5：00。網(wǎng)上網(wǎng)下投投標(biāo)截止時(shí)時(shí)間為：2001年年11月24日下午午5：00，逾期投投標(biāo)文件不不予接受。。網(wǎng)上購買招招標(biāo)文件者者敬請瀏覽覽下列網(wǎng)址址信息。武漢紅金龍龍現(xiàn)代管理理咨詢公司司招標(biāo)標(biāo)辦辦公公室室2001年年9月20日聯(lián)系人、地地址、電話話、郵編、、電子郵箱箱、網(wǎng)址等等投標(biāo)人須知知敬告一、總則1.招標(biāo)人人及資金來來源；2.投標(biāo)人；；3.投標(biāo)標(biāo)項(xiàng)目；4.交付與與結(jié)算；5.投標(biāo)費(fèi)費(fèi)用二招標(biāo)文件件投標(biāo)一般程程序收集招標(biāo)信信息參加資格預(yù)預(yù)審獲取招標(biāo)文文件投標(biāo)項(xiàng)目的的可行性研研究（投標(biāo)標(biāo)決策）投標(biāo)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作編制投標(biāo)文文件遞交投標(biāo)文文件參加開標(biāo)、、投標(biāo)文件件澄清中標(biāo)后簽訂訂經(jīng)濟(jì)合同同評標(biāo)——3PL選擇擇施樂維修零零部件的配配送要求廣州市內(nèi)配配送越秀、荔灣灣、東山、、白云、天天河、海珠珠、芳村：：2小時(shí)黃浦：4小時(shí)周邊地區(qū)100公里里（順德、、佛山、花花都、從化化、番禺、、中山、珠珠海、東莞莞、深圳））：1天天周邊地區(qū)300公里里（汕頭、、梅州、茂茂名、湛江江）：2天天周邊地區(qū)800公里里（廈門、、福州、南南寧）：2-3天天物流外包方方對3PL的需求運(yùn)輸（包括括長途運(yùn)輸輸、地區(qū)配配送）外包包倉庫管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理與與監(jiān)控物流外包的的程度：運(yùn)輸能力：：長途運(yùn)輸輸、地區(qū)配配送倉儲(chǔ)能力：：RDC、、倉庫管理理物流信息技技術(shù)：定單單處理、運(yùn)運(yùn)輸跟蹤能能力、實(shí)時(shí)時(shí)庫存信息息對3PL的的需求3PL提供供物流服務(wù)務(wù)的三個(gè)層層次基本物流環(huán)環(huán)節(jié)：倉儲(chǔ)儲(chǔ)、市內(nèi)配配送、長途途運(yùn)輸、貨貨物裝卸等等；增值服務(wù)：：定單處理理、貨物驗(yàn)驗(yàn)收等；管理策劃：：庫存報(bào)告和和庫存控制制（介入企企業(yè)的銷售售預(yù)測）配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)計(jì)與重組組供應(yīng)商的設(shè)設(shè)計(jì)與建議議傳統(tǒng)物流服服務(wù)與3PL物流服服務(wù)傳統(tǒng)的物流流服務(wù)———交易型3PL———物流聯(lián)盟盟（Win-Win）短期合同注重價(jià)格（（短期效應(yīng)應(yīng)而非長遠(yuǎn)遠(yuǎn)持續(xù)改善善）許多供應(yīng)商商長期合作注重服務(wù)（（持續(xù)改善善）單個(gè)（少數(shù)數(shù)）供應(yīng)商商—整合物物流物流外包方方對3PL企業(yè)的期期望經(jīng)營理念和和服務(wù)意識識。包括管理哲哲學(xué)、企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略、客戶服服務(wù)等。發(fā)展與合作作的潛力。。包括物流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、信息息資源等。。管理的深度度。包括質(zhì)量保保證體系、、工作改進(jìn)進(jìn)體系、管管理制度體體系、人員員素質(zhì)等。。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。。運(yùn)作質(zhì)量。。財(cái)務(wù)方面的的穩(wěn)定性。。信息系統(tǒng)與與硬件設(shè)施施。物流外包方方對3PL企業(yè)評價(jià)價(jià)指標(biāo)物流需求方方對3PL企業(yè)的評評價(jià)指標(biāo)案例分析：：某跨國家家電巨頭對對3PL企企業(yè)的績效效評估運(yùn)輸方面：：準(zhǔn)時(shí)交貨考考核指標(biāo)、、貨運(yùn)單簽簽收及回單單指標(biāo)、貨貨物的安全全性指標(biāo)、、運(yùn)輸損壞壞報(bào)告反饋饋指標(biāo)等。。倉儲(chǔ)方面：：報(bào)表準(zhǔn)確性性和及時(shí)性性指標(biāo)、盤盤點(diǎn)的差錯(cuò)錯(cuò)率指標(biāo)、、倉庫操作作貨損比率率、事故證證明反饋時(shí)時(shí)間等。第三方物流流項(xiàng)目營銷銷與合同3第三方物流流項(xiàng)目合同同3.5物流合同簽簽定的兩個(gè)個(gè)對立面物流服務(wù)提提供商的投投資攤提與與回收；物流使用者者（客戶））選擇是否否中斷物流流服務(wù)關(guān)系系。物流合合同物流合合同范范本本協(xié)議議在XX物物流公公司（（在此此稱為為第三三方））與YY公公司（（在此此稱為為客戶戶）之之間于于某年年某月月某日日在某某地生生效。。顧客要要求第第三方方進(jìn)行行物流流與存存貨管管理服服務(wù)；；顧客客要求求第三三方以以下列列條款款和條條件提提供這這些服服務(wù)。。雙方方達(dá)成成以下下協(xié)定定：（1））服務(wù)務(wù)、支支付和和期限限第三方方將履履行在在“工工作范范圍””所定定義的的服務(wù)務(wù)，費(fèi)費(fèi)用支支付與與“表表A””中所所定義義服務(wù)務(wù)費(fèi)用用一致致…（2））運(yùn)送送物流合合同范范本（3））倉儲(chǔ)儲(chǔ)的提提供（4））送貨貨要求求（5））額外外服務(wù)務(wù)（特特殊服服務(wù)））（6））責(zé)任任和損損失限限制（7））義務(wù)務(wù)（8））風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分擔(dān)擔(dān)（9））參與與各方方的地地位（10）索索賠通通知和和訴訟訟（11）口口頭交交流物流合合同范范本（12）倉倉庫（13）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓（14）授授權(quán)（15）違違約（16）繼繼任者者和受受讓人人（17）說說明（18）所所適用用的法法律（19）修修改我國合合同法法有關(guān)關(guān)3PL運(yùn)運(yùn)輸?shù)牡臈l款款《中華華人民民共和和國合合同法法》（（1999年10月月1日日實(shí)施施