X年度人力行政部工作總結(jié)課件

人力行政部2012年工作報告人力行政部2012年工作報告目錄為逐步建立和完善事業(yè)部人力資源管理工作，結(jié)合華南大區(qū)及各省辦目前情況在2012年度，人力行政部根據(jù)需要，已完成年度事項如下：行政管理類工作人力資源類工作目錄為逐步建立和完善事業(yè)部人力資源管理工作，結(jié)合華南大區(qū)人力資源類工作第一部分：組織發(fā)展第二部分：招聘配置第三部分：培訓(xùn)開發(fā)第四部分：績效管理第五部分：薪酬福利第六部分：勞動關(guān)系第七部分：企業(yè)文化第八部分：其它補充人力資源類工作第一部分：組織發(fā)展人力資源類工作第一部分規(guī)劃發(fā)展：

1、加強人事管理要求

2、本部門建設(shè)

3、編寫《員工入職引導(dǎo)》4、編寫《伙伴在職指南》5、編寫《廣東辦事處對接方案》人力資源類工作第一部分規(guī)劃發(fā)展：第一部分組織發(fā)展——加強人事管理要求制定《華南大區(qū)對各省辦人事相關(guān)工作要求》目的：針對各省辦在自身權(quán)限內(nèi)的人事工作中專業(yè)度不夠加之大區(qū)的管理和指導(dǎo)較少的現(xiàn)狀下，產(chǎn)生以下問題：新進員工任職資格審核不嚴(yán)、晉升轉(zhuǎn)正無標(biāo)準(zhǔn)且頻繁、崗位調(diào)動頻繁導(dǎo)致員工滿意度下降、組織架構(gòu)變動頻繁、裙帶關(guān)系嚴(yán)重制定《華南大區(qū)對各省辦人事相關(guān)工作要求》并下發(fā)執(zhí)行，對各省辦人事工作做出了明確的規(guī)范，并對制度中界定不清的問題點作出說明以及長期違規(guī)的操作提出新的規(guī)范操作方式。結(jié)果：通過文件內(nèi)容的引導(dǎo)，結(jié)合日常工作中加大對省辦的要求與指導(dǎo)力度，有效改善了省辦人事工作的規(guī)范性，減少了勞資風(fēng)險，提升了員工滿意度。第一部分組織發(fā)展——加強人事管理要求第一部分組織發(fā)展——本部門建設(shè)人力行政部人員職責(zé)調(diào)整通過梳理部門工作板塊，增加了工作內(nèi)容以及提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)匹配角度以及工作板塊性質(zhì)等角度，重新調(diào)整部門員工的工作分工，更加有利于員工提升工作效率、學(xué)習(xí)更多的知識和技能以及提高員工工作積極性。結(jié)果：人員工作滿意度、工作效率、工作質(zhì)量、工作積極性都得到提高，部門戰(zhàn)斗力也相應(yīng)得以提升。第一部分組織發(fā)展——本部門建設(shè)第一部分組織發(fā)展——編寫《員工入職引導(dǎo)》《員工入職引導(dǎo)》針對入職培訓(xùn)無系統(tǒng)以及教材匱乏的現(xiàn)狀，我部門主動自行編寫入職培訓(xùn)材料《員工入職引導(dǎo)》，并下發(fā)至各省辦。幫助各省辦工作人員對新入職員工進行入職培訓(xùn)，以便新員工盡快熟悉工作環(huán)境、融入團隊、熟悉規(guī)章制度以及各項辦事流程。結(jié)果：有效地幫助辦事處提升了入職培訓(xùn)工作質(zhì)量，增加新員工的歸屬感。第一部分組織發(fā)展——編寫《員工入職引導(dǎo)》《員工入職引導(dǎo)》第一部分組織發(fā)展——《伙伴在職指南》的編寫《伙伴在職指南》因現(xiàn)在大區(qū)及公司政策性文件很多，在職員工難為全部知曉及理解，本《在職指南》是對人事及公司政策性文件的有效集合，也對原《員工手冊》中未具體說明事項作補充，方便在職人員能通過本手冊及時查詢公司制度。結(jié)果：更好地讓在職員工了解公司管理制度，提升行政管理工作質(zhì)量。第一部分組織發(fā)展——《伙伴在職指南》的編寫《伙伴在職指南》第一部分組織發(fā)展——編寫《廣東辦事處辦對接方案》《廣東辦事處對接方案》因廣東省辦城市辦僅有一名內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)各版塊工作，人力部門為使人事工作在城市辦能夠得有效的實施及保證城市辦的人事工作順利，特制定本方案，規(guī)定工作職責(zé)哪一些由城市辦完成，哪一些由大區(qū)人力部門完成。結(jié)果：減輕城市辦內(nèi)務(wù)工作量，使廣東各城市辦內(nèi)務(wù)編制不增加且與總部工作對接更為暢順。第一部分組織發(fā)展——編寫《廣東辦事處辦對接方案》《廣東辦事人力資源類工作第二部分招聘配置：

1、規(guī)范招聘入職流程

2、離職訪談

3、筆試流程

人力資源類工作第二部分招聘配置：第二部分招聘配置——規(guī)范招聘入職流程規(guī)范招聘入職流程1、制定各級別人員錄用條件、規(guī)范各級別人員招聘流程（初試、筆試、復(fù)試等）通過多重審核，保證人員符合公司要求；2、加入背景調(diào)查環(huán)節(jié)，了解人員過往工作情況及工作成績，有助于對人員有清晰的把握，為下一步的錄用決定作重要參考；3、杜絕各辦因熟人推薦或連帶關(guān)系而引起的集體性離職。結(jié)果：減少公司因雇用失誤而造成的損失。第二部分招聘配置——規(guī)范招聘入職流程規(guī)范招聘入職流程第二部分招聘配置——離職訪談大區(qū)人事增加離職訪談1、大區(qū)層面了解員工真正的離職原因；2、通過訪談力求挽留核心員工；3、通過訪談，發(fā)現(xiàn)辦事處的問題，有利于下一步的改變；2、員工此段生涯的結(jié)束，將是另一段職業(yè)生涯的開始，對員工新職業(yè)生涯進行必要的建議，是對員工個人發(fā)展負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。3、如離職員工心態(tài)不好，還可以預(yù)防不利于公司的行為，舒緩員工對公司的抱怨及敵對心態(tài)。結(jié)果：消除彼此的誤解、了解辦事處存在的問題以及發(fā)掘自身管理的問題。第二部分招聘配置——離職訪談大區(qū)人事增加離職訪談增加業(yè)務(wù)體系人員筆試（對初試的有效輔助）通過筆試，第一時間掌握人員對業(yè)務(wù)流程、終端操作方法、綜合分析能力的考評，得出成績相對客觀。第二部分招聘配置——筆試增加業(yè)務(wù)體系人員筆試（對初試的有效輔助）第二部分招聘配置人力資源類工作第三部分培訓(xùn)開發(fā)：

1、大區(qū)管理人員個人簡介

2、2012年培訓(xùn)的課程（共組織5次培訓(xùn)課程）

人力資源類工作第三部分培訓(xùn)開發(fā)：辦事處內(nèi)務(wù)或業(yè)務(wù)人員在日常工作中，有可能需要跟大區(qū)管理部各部門職能人員進行工作對接。大區(qū)人力行政部對管理部每一個人員進行相片、愛好、及工作職責(zé)的詳細(xì)說明，并編寫于PPT中作為入職培訓(xùn)材料。使新入職人員在與大區(qū)的對接中，可以直接閱讀PPT材料，及時找到對接人，或在有其它業(yè)務(wù)咨詢時，直接在PPT上找到能為其解決問題人員。另也可以讓人員對大區(qū)各部門各人員有進一步的了解，加強溝通。效果：辦事處可以很直接找到對接人員，減去不必要的咨詢流程。第二部分培訓(xùn)開發(fā)——大區(qū)管理部人員簡介辦事處內(nèi)務(wù)或業(yè)務(wù)人員在日常工作中，有可能需要跟大區(qū)管理部各部第三部分培訓(xùn)開發(fā)——課程培訓(xùn)（5次）1、大區(qū)中層人員培訓(xùn)

2012年3月份總部及大區(qū)行政人力部共同組織了針對城市經(jīng)理級人員拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)主題“目標(biāo)與壓力管理”“PDP解讀”“高效執(zhí)行六步法，讓培訓(xùn)學(xué)員在心靈上得到了放松。領(lǐng)會到“執(zhí)行力”的重要性，得到了“團隊溝通”“合理利用資源”“領(lǐng)導(dǎo)力”等方面的鍛煉；2、大區(qū)省辦經(jīng)理培訓(xùn)

2012年8月由大區(qū)培訓(xùn)專員對省人及城市經(jīng)理做了“壓力與情緒管理”培訓(xùn)；結(jié)果：通過以上課題培訓(xùn)提高了管理層員工的綜合管理能力，并應(yīng)用到工作中，起到很好的培訓(xùn)效果。第三部分培訓(xùn)開發(fā)——課程培訓(xùn)（5次）1、大區(qū)中層人員培訓(xùn)3、“XX”產(chǎn)品知識培訓(xùn)

2012年3下月旬大區(qū)培訓(xùn)專員對于公司新品“xx”進行了大區(qū)全范圍內(nèi)的新品知識培訓(xùn)，做到了新品知識100%全面培訓(xùn)；4、大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)“有效溝通”的培訓(xùn)

2102年5月份由大區(qū)行政人力部組織管理部內(nèi)務(wù)人員參加了“有效溝通”的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)主要針對在工作中如何有效的溝通，讓管理部的內(nèi)務(wù)人員更加深刻的體會到溝通在工作中的重要性；5、大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)“時間管理”培訓(xùn)

2012年9月份由北京培訓(xùn)部及大區(qū)行政人力部共同組織對大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)人員關(guān)于“時間管理”“辦公禮儀”方面的培訓(xùn)，加強了內(nèi)務(wù)人員時間管理的觀念，注重辦公禮儀中存在的不足。結(jié)果：通過培訓(xùn)提高了員工對新產(chǎn)品的認(rèn)識和了解；通過以上培訓(xùn)內(nèi)務(wù)人員的綜合素質(zhì)也得到相應(yīng)的提高，對以后的工作也起到很好的效果。3、“XX”產(chǎn)品知識培訓(xùn)人力資源類工作第四部分績效管理：

1、華南大區(qū)2012年績效考核補充辦法

2、江西業(yè)務(wù)人員工資待遇及銷售提成管理制度方案

3、2013年度華南績效考核方案的起草

4、繪制考核得分及業(yè)績得分如何統(tǒng)計流程圖

人力資源類工作第四部分績效管理：第四部分績效管理——華南大區(qū)2012年績效考核補充辦法

對原2011年績效方案進行補充因2011年考核方案執(zhí)行的過程中，某一些省辦存在業(yè)務(wù)人員考核結(jié)果大多數(shù)集中在“優(yōu)”“良”狀態(tài)，總體來說，分?jǐn)?shù)相接近，考核方式?jīng)]有起到推動工作和促進員工能力提升的作用。大區(qū)人力行政部對原方案作用補充，在得出考核分?jǐn)?shù)后，作出強制分布，從而有利于激發(fā)員工潛能。結(jié)果：使員工建立除要完成目標(biāo)外，還要超越別人的壓力，而努力工作。第四部分績效管理——華南大區(qū)2012年績效考核補充辦法對第四部分績效管理——銷售提成管理制度方案江西辦在2012年9月執(zhí)行提成制績效薪資制度2012年9月華南大區(qū)決定在江西省辦實行提成制形式的績效薪資制度，我部門與江西省辦合作作出了提成考核方案，并于9月隨大區(qū)總監(jiān)到達江西辦現(xiàn)場宣講，得到員工100%表決通過并執(zhí)行。提成制的實行讓員工更直觀的認(rèn)識到多勞多得，上不封頂?shù)恼?，提高了員工的工作積極性以及以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作思維。結(jié)果：執(zhí)行以來運轉(zhuǎn)正常，未出現(xiàn)員工抱怨以及薪資核算失誤。第四部分績效管理——銷售提成管理制度方案江西辦在2012年第四部分績效管理——2013年度華南績效考核方案的起草起草2013華南大區(qū)績效考核辦法草案1、大區(qū)人力行政部根據(jù)大區(qū)總監(jiān)要求及結(jié)合2011年及2012年的績效考核執(zhí)行時出現(xiàn)的問題，重新對績效考核方案進行了制定，本草案的的特點是重在實用性，更有效的提升員工積極性和考核的科學(xué)和公平。同時對原方案不明確的地方做了補充及明確（如：業(yè)績得分的取值、績效流程、績效運用）。2、繼續(xù)完善績效配套文件、表格、補充新增設(shè)崗位考核指標(biāo)；3、推行過程是貫穿全年的持續(xù)工作，人力部門完成此項工作的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立合理、公平、有效的績效考核管理。進展：已提交銷售中心和總部人力資源中心第四部分績效管理——2013年度華南績效考核方案的起草起草第四部分績效管理——繪制業(yè)績得分統(tǒng)計流程圖繪制業(yè)績得分流程圖針對各省辦統(tǒng)計員工業(yè)績的方法不統(tǒng)一也不夠準(zhǔn)確，為此人力部門經(jīng)過調(diào)查了解各省辦操作方法，并與相關(guān)部門以及領(lǐng)導(dǎo)研討后，作出了統(tǒng)計流程圖，使得績效考核過程中的業(yè)績統(tǒng)計方法統(tǒng)一、相對準(zhǔn)確，以保證考核分?jǐn)?shù)的公平合理以及統(tǒng)計效率。第四部分績效管理——繪制業(yè)績得分統(tǒng)計流程圖繪制業(yè)績得分流程人力資源類工作第五部分薪酬福利：

1、薪資調(diào)查

2、起草與績效考核配套的薪資方案

3、社保宣傳冊

4、華南社保、公積金政策收集

5、全員社保、公積金合規(guī)測算

6、2012年雙薪、獎金預(yù)算人力資源類工作第五部分薪酬福利：第五部分薪酬福利——2012年薪資調(diào)查通過對同行業(yè)（醫(yī)藥公司、快消品公司）各地區(qū)各級別人員，進行薪資調(diào)查，了解同行業(yè)現(xiàn)人員薪資情況，更好地做2013年薪酬計劃。第五部分薪酬福利——2012年薪資調(diào)查通過對同行業(yè)（醫(yī)藥第五部分薪酬福利——起草與績效考核配套的薪資方案起草與績效考核配套的薪資方案引入職級職等概念，加大崗位職級匹配范圍，解決原有職務(wù)與薪資等級不相符，職級職務(wù)混淆的問題。細(xì)化了等級劃分，對各等級薪資作出說明，使得薪資等級的評定更加標(biāo)準(zhǔn)化，解決以往薪資界定時人為主觀成分過多的問題。調(diào)整了基本工資和績效獎金的比例，隨著級別增加績效比重也增加，體現(xiàn)高級別強考核的理念；同時薪資結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，決絕以往各職務(wù)薪資組成以及計算不同，核算時復(fù)雜工作量大易出錯等問題。進展：已上報銷售中心與總部人力資源中心第五部分薪酬福利——起草與績效考核配套的薪資方案起草與績效第五部分薪酬福利——社保宣傳冊編寫華南社保宣傳冊根據(jù)大區(qū)總監(jiān)宣傳正能量、提升員工滿意度的指示，大區(qū)人力部門編寫了通俗易懂的《社保宣傳冊》，讓員工在平時可以閱讀，使員工知曉社保的作用、使用方法，意識到社保的重要性，增加對公司繳納社保的認(rèn)同。結(jié)果：得到大區(qū)總監(jiān)高度認(rèn)可及廣大員工的好評。第五部分薪酬福利——社保宣傳冊編寫華南社保宣傳冊第五部分薪酬福利——華南社保、公積金政策收集不定時收集各地區(qū)社保、公積金政策，為辦事處人事專員社保工作提供依據(jù)，做到實時更新和人員即時查詢。第五部分薪酬福利——華南社保、公積金政策收集不定時收集各地第五部分薪酬福利——全員社保、公積金合規(guī)測算

對人員進行合規(guī)購繳社保、公積金費進行測算根據(jù)北京人力部要求，對2012年4月在職人員從入職至今社保、公積金購繳費用進行最大壓力測算。合規(guī)測算內(nèi)容包括：加班費測算、出勤天數(shù)統(tǒng)計、福利費、等多方面進行合規(guī)測算。第五部分薪酬福利——全員社保、公積金合規(guī)測算對人員進行合第五部分薪酬福利——2012年雙薪、獎金預(yù)算

根據(jù)北京人力部要求，對2012年雙薪、獎金進行預(yù)算第五部分薪酬福利——2012年雙薪、獎金預(yù)算根據(jù)北京人人力資源類工作第六部分、勞動關(guān)系：

1、促銷改簽勞動合同事宜

2、處理工傷6起（最終不需實行工傷申報已解決）

3、勞動糾紛5起（未導(dǎo)致仲裁）人力資源類工作第六部分、勞動關(guān)系：第六部分勞動關(guān)系根據(jù)北京人力部要求做好促銷人員勞動合同改簽手續(xù)全員促銷人員已在規(guī)定時間內(nèi)完成促銷合同改簽手續(xù)2012年度華南及西南大區(qū)共出現(xiàn)工傷6起全部圓滿協(xié)商解決，無一例工傷申報。2012年度華南大區(qū)共出現(xiàn)勞動糾紛5起全部圓滿協(xié)商解決，無一例勞動仲裁等案件。第六部分勞動關(guān)系根據(jù)北京人力部要求做好促銷人員勞動合同改簽人力資源類工作第七部分企業(yè)文化：

1、工間操的“創(chuàng)新”與“改革”

2、企業(yè)文化墻的改版

3、季度生日會及“華南好聲音”K歌大賽活動

4、“天使關(guān)愛活動”人力資源類工作第七部分企業(yè)文化：第七部分企業(yè)文化

1、工間操的“創(chuàng)新”與“改革”為讓員改變舊有習(xí)慣，并接受新的工間操，行政人力部特別策劃了以部門為單位的“華南Style”工間操比賽。通過對華南工間操的改革，打破原有消沉、無生氣的工作氛圍也激發(fā)了員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊的精神、集體榮譽感?；顒咏Y(jié)束后組織各部門撰寫活動感想，并將活動情況通過微博及公司內(nèi)刊進行了轉(zhuǎn)播及報道提升了大區(qū)的形象。結(jié)果：改版后的工間操對大區(qū)團隊建設(shè)啟到了宣傳作用。第七部分企業(yè)文化1、工間操的“創(chuàng)新”與“改革”

2、企業(yè)文化墻的改版對企業(yè)文化墻進行改版，原來文化墻的模塊較為固定，信息不夠生動，后調(diào)整為活動版塊，根據(jù)大區(qū)活動開展內(nèi)容即時更新信息，添加“信息白板”對最新消息的發(fā)布，以吸引大家的關(guān)注。3、策劃季度生日會及“華南好聲音”K歌大賽活動組織季度生日會，并策劃“華南好聲音K歌大賽”活動，為調(diào)動員工的積極性，在活動前特別以“秒殺”評委名額，“自薦”主持人等形式為“噱頭”加強活動的神秘感，激發(fā)員工參與的熱情，本次活動創(chuàng)下了華南大區(qū)管理部生日會、K歌活動有史以來全體人員參與的歷史記錄。2、企業(yè)文化墻的改版4、開展了“天使關(guān)愛活動”第一次將大區(qū)組織企業(yè)文化活動滲透至省辦，省辦活動開展方式各異，關(guān)愛的方式也有千萬種，通過短信、微信、郵件、QQ留言等等各種方式悄悄傳遞著關(guān)愛。尤其是廣州辦的天使見面會歡聲笑語，感染了每一個人。結(jié)果：加強了員工間的了解及溝通，增強了團隊的凝聚力。豐富員工業(yè)余文化生活的同時也證實大區(qū)活動滲透省辦這一創(chuàng)新舉措可繼續(xù)發(fā)揚。4、開展了“天使關(guān)愛活動”人力資源類工作第八部分其它補充：

1、2012年度人力費用預(yù)算

2、大區(qū)“部門費用”管控工作人力資源類工作第八部分其它補充：第八部分其它補充——2012年度人力費用預(yù)算對2012年度人力費用進行預(yù)算（共五版）在完成全年任務(wù)量的基礎(chǔ)上，以全年可用人力費用減除一季度費用后，結(jié)合2012年初人均成本制定編制數(shù)量。第八部分其它補充——2012年度人力費用預(yù)算對2012年第八部分其它補充——大區(qū)“部門費用”管控工作制定月末嚴(yán)把計劃、月中嚴(yán)把核銷的工作方法，對各省辦月末報上的次月部門費用計劃嚴(yán)格把關(guān)，實際執(zhí)行時，嚴(yán)格按照計劃審批費用，沒有計劃的堅決不予通過。積極與費用超標(biāo)的辦事處溝通，協(xié)助解決人員薪資成本、租房成本方面的問題，幫助辦事處費用達標(biāo)。制定人力成本指導(dǎo)線等重點費用指導(dǎo)線，給予各辦費用控制時提供參考，使得費用結(jié)構(gòu)合理。采用入職窗口開啟關(guān)閉機制，有效控制省辦人力成本高帶來的費用超支。第八部分其它補充——大區(qū)“部門費用”管控工作制定月末嚴(yán)把行政管理類工作第一部分：會務(wù)組織第二部分：行政費用控制第三部分：資產(chǎn)管理第四部分：考勤管理行政管理類工作第一部分：會務(wù)組織行政管理類工作第一部分會務(wù)組織會議服務(wù)增加會議茶歇服務(wù)，參會人員中場休息補充能量以更好的精神狀態(tài)投入會議中；第一次在大區(qū)會議組織為參會張恒源經(jīng)理慶祝生日，增強了員工的歸屬感，展現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心；半年度會議中組織參會人員游泳比賽活動，并創(chuàng)意安排頒發(fā)金、銀、銅牌獎項，會議活動的組織有效緩解緊張的會議氣氛。會議費用控制在半年度會議餐飲談判中，將500元/圍的價格爭取到450元/圍的優(yōu)惠價格；第三季度會議住宿費用經(jīng)過談判將部分豪華雙人房以標(biāo)準(zhǔn)雙人房費用標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算；通過有效的談判節(jié)省了會議費用的開支。行政管理類工作行政管理類工作第二部分行政費用控制大區(qū)網(wǎng)絡(luò)費用降低：經(jīng)與營運商的多次談判于2012年6月份開始將大區(qū)10M光纖網(wǎng)絡(luò)費用由原來5000元/月降低到現(xiàn)在3000元/月，2012年為大區(qū)部門費用節(jié)省12000元。電費合理控制：對大區(qū)管理部空調(diào)嚴(yán)格堅持執(zhí)行室內(nèi)溫度未達28度不開空調(diào)原則，及時檢查空調(diào)關(guān)閉情況等，節(jié)約了大區(qū)電費。行政管理類工作第二部分行政費用控制行政管理類工作第三部分資產(chǎn)管理大區(qū)內(nèi)部資產(chǎn)進行盤點，合理使用資產(chǎn)減少資產(chǎn)閑置。第四部分考勤管理嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，對員工遲到早退做好監(jiān)控及罰款執(zhí)行，對經(jīng)常遲到員工了解真正原因，幫助員工解決存在的問題。

結(jié)果：減少人員遲到率。行政管理類工作第三部分資產(chǎn)管理謝謝!謝謝!演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！人力行政部2012年工作報告人力行政部2012年工作報告目錄為逐步建立和完善事業(yè)部人力資源管理工作，結(jié)合華南大區(qū)及各省辦目前情況在2012年度，人力行政部根據(jù)需要，已完成年度事項如下：行政管理類工作人力資源類工作目錄為逐步建立和完善事業(yè)部人力資源管理工作，結(jié)合華南大區(qū)人力資源類工作第一部分：組織發(fā)展第二部分：招聘配置第三部分：培訓(xùn)開發(fā)第四部分：績效管理第五部分：薪酬福利第六部分：勞動關(guān)系第七部分：企業(yè)文化第八部分：其它補充人力資源類工作第一部分：組織發(fā)展人力資源類工作第一部分規(guī)劃發(fā)展：

1、加強人事管理要求

2、本部門建設(shè)

3、編寫《員工入職引導(dǎo)》4、編寫《伙伴在職指南》5、編寫《廣東辦事處對接方案》人力資源類工作第一部分規(guī)劃發(fā)展：第一部分組織發(fā)展——加強人事管理要求制定《華南大區(qū)對各省辦人事相關(guān)工作要求》目的：針對各省辦在自身權(quán)限內(nèi)的人事工作中專業(yè)度不夠加之大區(qū)的管理和指導(dǎo)較少的現(xiàn)狀下，產(chǎn)生以下問題：新進員工任職資格審核不嚴(yán)、晉升轉(zhuǎn)正無標(biāo)準(zhǔn)且頻繁、崗位調(diào)動頻繁導(dǎo)致員工滿意度下降、組織架構(gòu)變動頻繁、裙帶關(guān)系嚴(yán)重制定《華南大區(qū)對各省辦人事相關(guān)工作要求》并下發(fā)執(zhí)行，對各省辦人事工作做出了明確的規(guī)范，并對制度中界定不清的問題點作出說明以及長期違規(guī)的操作提出新的規(guī)范操作方式。結(jié)果：通過文件內(nèi)容的引導(dǎo)，結(jié)合日常工作中加大對省辦的要求與指導(dǎo)力度，有效改善了省辦人事工作的規(guī)范性，減少了勞資風(fēng)險，提升了員工滿意度。第一部分組織發(fā)展——加強人事管理要求第一部分組織發(fā)展——本部門建設(shè)人力行政部人員職責(zé)調(diào)整通過梳理部門工作板塊，增加了工作內(nèi)容以及提高了工作標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)匹配角度以及工作板塊性質(zhì)等角度，重新調(diào)整部門員工的工作分工，更加有利于員工提升工作效率、學(xué)習(xí)更多的知識和技能以及提高員工工作積極性。結(jié)果：人員工作滿意度、工作效率、工作質(zhì)量、工作積極性都得到提高，部門戰(zhàn)斗力也相應(yīng)得以提升。第一部分組織發(fā)展——本部門建設(shè)第一部分組織發(fā)展——編寫《員工入職引導(dǎo)》《員工入職引導(dǎo)》針對入職培訓(xùn)無系統(tǒng)以及教材匱乏的現(xiàn)狀，我部門主動自行編寫入職培訓(xùn)材料《員工入職引導(dǎo)》，并下發(fā)至各省辦。幫助各省辦工作人員對新入職員工進行入職培訓(xùn)，以便新員工盡快熟悉工作環(huán)境、融入團隊、熟悉規(guī)章制度以及各項辦事流程。結(jié)果：有效地幫助辦事處提升了入職培訓(xùn)工作質(zhì)量，增加新員工的歸屬感。第一部分組織發(fā)展——編寫《員工入職引導(dǎo)》《員工入職引導(dǎo)》第一部分組織發(fā)展——《伙伴在職指南》的編寫《伙伴在職指南》因現(xiàn)在大區(qū)及公司政策性文件很多，在職員工難為全部知曉及理解，本《在職指南》是對人事及公司政策性文件的有效集合，也對原《員工手冊》中未具體說明事項作補充，方便在職人員能通過本手冊及時查詢公司制度。結(jié)果：更好地讓在職員工了解公司管理制度，提升行政管理工作質(zhì)量。第一部分組織發(fā)展——《伙伴在職指南》的編寫《伙伴在職指南》第一部分組織發(fā)展——編寫《廣東辦事處辦對接方案》《廣東辦事處對接方案》因廣東省辦城市辦僅有一名內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)各版塊工作，人力部門為使人事工作在城市辦能夠得有效的實施及保證城市辦的人事工作順利，特制定本方案，規(guī)定工作職責(zé)哪一些由城市辦完成，哪一些由大區(qū)人力部門完成。結(jié)果：減輕城市辦內(nèi)務(wù)工作量，使廣東各城市辦內(nèi)務(wù)編制不增加且與總部工作對接更為暢順。第一部分組織發(fā)展——編寫《廣東辦事處辦對接方案》《廣東辦事人力資源類工作第二部分招聘配置：

1、規(guī)范招聘入職流程

2、離職訪談

3、筆試流程

人力資源類工作第二部分招聘配置：第二部分招聘配置——規(guī)范招聘入職流程規(guī)范招聘入職流程1、制定各級別人員錄用條件、規(guī)范各級別人員招聘流程（初試、筆試、復(fù)試等）通過多重審核，保證人員符合公司要求；2、加入背景調(diào)查環(huán)節(jié)，了解人員過往工作情況及工作成績，有助于對人員有清晰的把握，為下一步的錄用決定作重要參考；3、杜絕各辦因熟人推薦或連帶關(guān)系而引起的集體性離職。結(jié)果：減少公司因雇用失誤而造成的損失。第二部分招聘配置——規(guī)范招聘入職流程規(guī)范招聘入職流程第二部分招聘配置——離職訪談大區(qū)人事增加離職訪談1、大區(qū)層面了解員工真正的離職原因；2、通過訪談力求挽留核心員工；3、通過訪談，發(fā)現(xiàn)辦事處的問題，有利于下一步的改變；2、員工此段生涯的結(jié)束，將是另一段職業(yè)生涯的開始，對員工新職業(yè)生涯進行必要的建議，是對員工個人發(fā)展負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。3、如離職員工心態(tài)不好，還可以預(yù)防不利于公司的行為，舒緩員工對公司的抱怨及敵對心態(tài)。結(jié)果：消除彼此的誤解、了解辦事處存在的問題以及發(fā)掘自身管理的問題。第二部分招聘配置——離職訪談大區(qū)人事增加離職訪談增加業(yè)務(wù)體系人員筆試（對初試的有效輔助）通過筆試，第一時間掌握人員對業(yè)務(wù)流程、終端操作方法、綜合分析能力的考評，得出成績相對客觀。第二部分招聘配置——筆試增加業(yè)務(wù)體系人員筆試（對初試的有效輔助）第二部分招聘配置人力資源類工作第三部分培訓(xùn)開發(fā)：

1、大區(qū)管理人員個人簡介

2、2012年培訓(xùn)的課程（共組織5次培訓(xùn)課程）

人力資源類工作第三部分培訓(xùn)開發(fā)：辦事處內(nèi)務(wù)或業(yè)務(wù)人員在日常工作中，有可能需要跟大區(qū)管理部各部門職能人員進行工作對接。大區(qū)人力行政部對管理部每一個人員進行相片、愛好、及工作職責(zé)的詳細(xì)說明，并編寫于PPT中作為入職培訓(xùn)材料。使新入職人員在與大區(qū)的對接中，可以直接閱讀PPT材料，及時找到對接人，或在有其它業(yè)務(wù)咨詢時，直接在PPT上找到能為其解決問題人員。另也可以讓人員對大區(qū)各部門各人員有進一步的了解，加強溝通。效果：辦事處可以很直接找到對接人員，減去不必要的咨詢流程。第二部分培訓(xùn)開發(fā)——大區(qū)管理部人員簡介辦事處內(nèi)務(wù)或業(yè)務(wù)人員在日常工作中，有可能需要跟大區(qū)管理部各部第三部分培訓(xùn)開發(fā)——課程培訓(xùn)（5次）1、大區(qū)中層人員培訓(xùn)

2012年3月份總部及大區(qū)行政人力部共同組織了針對城市經(jīng)理級人員拓展培訓(xùn)，培訓(xùn)主題“目標(biāo)與壓力管理”“PDP解讀”“高效執(zhí)行六步法，讓培訓(xùn)學(xué)員在心靈上得到了放松。領(lǐng)會到“執(zhí)行力”的重要性，得到了“團隊溝通”“合理利用資源”“領(lǐng)導(dǎo)力”等方面的鍛煉；2、大區(qū)省辦經(jīng)理培訓(xùn)

2012年8月由大區(qū)培訓(xùn)專員對省人及城市經(jīng)理做了“壓力與情緒管理”培訓(xùn)；結(jié)果：通過以上課題培訓(xùn)提高了管理層員工的綜合管理能力，并應(yīng)用到工作中，起到很好的培訓(xùn)效果。第三部分培訓(xùn)開發(fā)——課程培訓(xùn)（5次）1、大區(qū)中層人員培訓(xùn)3、“XX”產(chǎn)品知識培訓(xùn)

2012年3下月旬大區(qū)培訓(xùn)專員對于公司新品“xx”進行了大區(qū)全范圍內(nèi)的新品知識培訓(xùn)，做到了新品知識100%全面培訓(xùn)；4、大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)“有效溝通”的培訓(xùn)

2102年5月份由大區(qū)行政人力部組織管理部內(nèi)務(wù)人員參加了“有效溝通”的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)主要針對在工作中如何有效的溝通，讓管理部的內(nèi)務(wù)人員更加深刻的體會到溝通在工作中的重要性；5、大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)“時間管理”培訓(xùn)

2012年9月份由北京培訓(xùn)部及大區(qū)行政人力部共同組織對大區(qū)管理部內(nèi)務(wù)人員關(guān)于“時間管理”“辦公禮儀”方面的培訓(xùn)，加強了內(nèi)務(wù)人員時間管理的觀念，注重辦公禮儀中存在的不足。結(jié)果：通過培訓(xùn)提高了員工對新產(chǎn)品的認(rèn)識和了解；通過以上培訓(xùn)內(nèi)務(wù)人員的綜合素質(zhì)也得到相應(yīng)的提高，對以后的工作也起到很好的效果。3、“XX”產(chǎn)品知識培訓(xùn)人力資源類工作第四部分績效管理：

1、華南大區(qū)2012年績效考核補充辦法

2、江西業(yè)務(wù)人員工資待遇及銷售提成管理制度方案

3、2013年度華南績效考核方案的起草

4、繪制考核得分及業(yè)績得分如何統(tǒng)計流程圖

人力資源類工作第四部分績效管理：第四部分績效管理——華南大區(qū)2012年績效考核補充辦法

對原2011年績效方案進行補充因2011年考核方案執(zhí)行的過程中，某一些省辦存在業(yè)務(wù)人員考核結(jié)果大多數(shù)集中在“優(yōu)”“良”狀態(tài)，總體來說，分?jǐn)?shù)相接近，考核方式?jīng)]有起到推動工作和促進員工能力提升的作用。大區(qū)人力行政部對原方案作用補充，在得出考核分?jǐn)?shù)后，作出強制分布，從而有利于激發(fā)員工潛能。結(jié)果：使員工建立除要完成目標(biāo)外，還要超越別人的壓力，而努力工作。第四部分績效管理——華南大區(qū)2012年績效考核補充辦法對第四部分績效管理——銷售提成管理制度方案江西辦在2012年9月執(zhí)行提成制績效薪資制度2012年9月華南大區(qū)決定在江西省辦實行提成制形式的績效薪資制度，我部門與江西省辦合作作出了提成考核方案，并于9月隨大區(qū)總監(jiān)到達江西辦現(xiàn)場宣講，得到員工100%表決通過并執(zhí)行。提成制的實行讓員工更直觀的認(rèn)識到多勞多得，上不封頂?shù)恼?，提高了員工的工作積極性以及以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的工作思維。結(jié)果：執(zhí)行以來運轉(zhuǎn)正常，未出現(xiàn)員工抱怨以及薪資核算失誤。第四部分績效管理——銷售提成管理制度方案江西辦在2012年第四部分績效管理——2013年度華南績效考核方案的起草起草2013華南大區(qū)績效考核辦法草案1、大區(qū)人力行政部根據(jù)大區(qū)總監(jiān)要求及結(jié)合2011年及2012年的績效考核執(zhí)行時出現(xiàn)的問題，重新對績效考核方案進行了制定，本草案的的特點是重在實用性，更有效的提升員工積極性和考核的科學(xué)和公平。同時對原方案不明確的地方做了補充及明確（如：業(yè)績得分的取值、績效流程、績效運用）。2、繼續(xù)完善績效配套文件、表格、補充新增設(shè)崗位考核指標(biāo)；3、推行過程是貫穿全年的持續(xù)工作，人力部門完成此項工作的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立合理、公平、有效的績效考核管理。進展：已提交銷售中心和總部人力資源中心第四部分績效管理——2013年度華南績效考核方案的起草起草第四部分績效管理——繪制業(yè)績得分統(tǒng)計流程圖繪制業(yè)績得分流程圖針對各省辦統(tǒng)計員工業(yè)績的方法不統(tǒng)一也不夠準(zhǔn)確，為此人力部門經(jīng)過調(diào)查了解各省辦操作方法，并與相關(guān)部門以及領(lǐng)導(dǎo)研討后，作出了統(tǒng)計流程圖，使得績效考核過程中的業(yè)績統(tǒng)計方法統(tǒng)一、相對準(zhǔn)確，以保證考核分?jǐn)?shù)的公平合理以及統(tǒng)計效率。第四部分績效管理——繪制業(yè)績得分統(tǒng)計流程圖繪制業(yè)績得分流程人力資源類工作第五部分薪酬福利：

1、薪資調(diào)查

2、起草與績效考核配套的薪資方案

3、社保宣傳冊

4、華南社保、公積金政策收集

5、全員社保、公積金合規(guī)測算

6、2012年雙薪、獎金預(yù)算人力資源類工作第五部分薪酬福利：第五部分薪酬福利——2012年薪資調(diào)查通過對同行業(yè)（醫(yī)藥公司、快消品公司）各地區(qū)各級別人員，進行薪資調(diào)查，了解同行業(yè)現(xiàn)人員薪資情況，更好地做2013年薪酬計劃。第五部分薪酬福利——2012年薪資調(diào)查通過對同行業(yè)（醫(yī)藥第五部分薪酬福利——起草與績效考核配套的薪資方案起草與績效考核配套的薪資方案引入職級職等概念，加大崗位職級匹配范圍，解決原有職務(wù)與薪資等級不相符，職級職務(wù)混淆的問題。細(xì)化了等級劃分，對各等級薪資作出說明，使得薪資等級的評定更加標(biāo)準(zhǔn)化，解決以往薪資界定時人為主觀成分過多的問題。調(diào)整了基本工資和績效獎金的比例，隨著級別增加績效比重也增加，體現(xiàn)高級別強考核的理念；同時薪資結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，決絕以往各職務(wù)薪資組成以及計算不同，核算時復(fù)雜工作量大易出錯等問題。進展：已上報銷售中心與總部人力資源中心第五部分薪酬福利——起草與績效考核配套的薪資方案起草與績效第五部分薪酬福利——社保宣傳冊編寫華南社保宣傳冊根據(jù)大區(qū)總監(jiān)宣傳正能量、提升員工滿意度的指示，大區(qū)人力部門編寫了通俗易懂的《社保宣傳冊》，讓員工在平時可以閱讀，使員工知曉社保的作用、使用方法，意識到社保的重要性，增加對公司繳納社保的認(rèn)同。結(jié)果：得到大區(qū)總監(jiān)高度認(rèn)可及廣大員工的好評。第五部分薪酬福利——社保宣傳冊編寫華南社保宣傳冊第五部分薪酬福利——華南社保、公積金政策收集不定時收集各地區(qū)社保、公積金政策，為辦事處人事專員社保工作提供依據(jù)，做到實時更新和人員即時查詢。第五部分薪酬福利——華南社保、公積金政策收集不定時收集各地第五部分薪酬福利——全員社保、公積金合規(guī)測算

對人員進行合規(guī)購繳社保、公積金費進行測算根據(jù)北京人力部要求，對2012年4月在職人員從入職至今社保、公積金購繳費用進行最大壓力測算。合規(guī)測算內(nèi)容包括：加班費測算、出勤天數(shù)統(tǒng)計、福利費、等多方面進行合規(guī)測算。第五部分薪酬福利——全員社保、公積金合規(guī)測算對人員進行合第五部分薪酬福利——2012年雙薪、獎金預(yù)算

根據(jù)北京人力部要求，對2012年雙薪、獎金進行預(yù)算第五部分薪酬福利——2012年雙薪、獎金預(yù)算根據(jù)北京人人力資源類工作第六部分、勞動關(guān)系：

1、促銷改簽勞動合同事宜

2、處理工傷6起（最終不需實行工傷申報已解決）

3、勞動糾紛5起（未導(dǎo)致仲裁）人力資源類工作第六部分、勞動關(guān)系：第六部分勞動關(guān)系根據(jù)北京人力部要求做好促銷人員勞動合同改簽手續(xù)全員促銷人員已在規(guī)定時間內(nèi)完成促銷合同改簽手續(xù)2012年度華南及西南大區(qū)共出現(xiàn)工傷6起全部圓滿協(xié)商解決，無一例工傷申報。2012年度華南大區(qū)共出現(xiàn)勞動糾紛5起全部圓滿協(xié)商解決，無一例勞動仲裁等案件。第六部分勞動關(guān)系根據(jù)北京人力部要求做好促銷人員勞動合同改簽人力資源類工作第七部分企業(yè)文化：

1、工間操的“創(chuàng)新”與“改革”

2、企業(yè)文化墻的改版

3、季度生日會及“華南好聲音”K歌大賽活動

4、“天使關(guān)愛活動”人力資源類工作第七部分企業(yè)文化：第七部分企業(yè)文化

1、工間操的“創(chuàng)新”與“改革”為讓員改變舊有習(xí)慣，并接受新的工間操，行政人力部特別策劃了以部門為單位的“華南Style”工間操比賽。通過對華南工間操的改革，打破原有消沉、無生氣的工作氛圍也激發(fā)了員工的積極性、創(chuàng)造性和團隊的精神、集體榮譽感。活動結(jié)束后組織各部門撰寫活動感想，并將活動情況通過微博及公司內(nèi)刊進行了轉(zhuǎn)播及報道提升了大區(qū)的形象。結(jié)果：改版后的工間操對大區(qū)團隊建設(shè)啟到了宣傳作用。第七部分企業(yè)文化1、工間操的“創(chuàng)新”與“改革”

2、企業(yè)文化墻的改版對企業(yè)文化墻進行改版，原來文化墻的模塊較為固定，信息不夠生動，后調(diào)整為活動版塊，根據(jù)大區(qū)