領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)教材-課件

第七章領(lǐng)導(dǎo)

（1）第七章領(lǐng)導(dǎo)

（1）領(lǐng)導(dǎo)職能

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的含義對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體的行為進(jìn)行引導(dǎo)施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿并有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是為使人們或組織心甘情愿地、群策群力地為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力所施加影響的活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)過(guò)程，從而使人們情愿、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的含義對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體的行為進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、客觀環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)：三個(gè)方面同人打交道，同時(shí)間打交道，同事打交；一是出主意，二是用人。實(shí)質(zhì)是一種對(duì)他人的影響力，對(duì)下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨。領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、客觀環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容“通過(guò)三個(gè)方面，達(dá)到一個(gè)目的”，三個(gè)方面是1）暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)通道。2）、運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施與方法3）、不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法。一個(gè)目的是創(chuàng)造一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍（其中包括組織風(fēng)氣、員工士氣、企業(yè)文化等。）領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容“通過(guò)三個(gè)方面，達(dá)到一個(gè)目的”，領(lǐng)導(dǎo)的作用1、更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2、有利于調(diào)動(dòng)人的積極性3、有利于把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的作用1、更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的作用(續(xù))領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)作用=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力*領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的作用(續(xù))領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)工作的要求1、不斷鼓舞人們的士氣。2、把握人們的工作的目的，了解人們變化著的期望。3、注意社會(huì)環(huán)境對(duì)人的影響。4、進(jìn)行合理安排5、綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的方法。領(lǐng)導(dǎo)工作的要求1、不斷鼓舞人們的士氣。領(lǐng)導(dǎo)工作的原理1、指明目標(biāo)的原理2、協(xié)調(diào)目標(biāo)的原理3、命令一致的原理4、直接管理的原理5、溝通聯(lián)絡(luò)的原理6、激勵(lì)原理領(lǐng)導(dǎo)工作的原理1、指明目標(biāo)的原理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定權(quán)(職位的無(wú)形資產(chǎn))獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)個(gè)人影響權(quán)(個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn))專長(zhǎng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定權(quán)(職位的無(wú)形資產(chǎn))領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?為什么鄧小平退不下來(lái)?為什么技術(shù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)難當(dāng)?領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?權(quán)力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)高層經(jīng)理來(lái)自本部門(mén)的比例本部門(mén)在董事會(huì)的代表部門(mén)經(jīng)理的薪酬是多少該部門(mén)是否在總部大樓該部門(mén)工作人員辦公室的平均大小近幾年來(lái)該部門(mén)人員增加的情況該部門(mén)的隸屬級(jí)別在重要會(huì)議，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，基建預(yù)算，戰(zhàn)略計(jì)劃中的比例該部門(mén)人員晉升比率人們對(duì)該部門(mén)的看法預(yù)算撥款權(quán)力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)高層經(jīng)理來(lái)自本部門(mén)的比例權(quán)力來(lái)源新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的權(quán)力來(lái)源：控制資源的分配和使用盟友：廣泛結(jié)識(shí)盟友，通過(guò)任命和提拔可獲得盟友網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中的位置，使自己處于中心地位正式的權(quán)力：聲譽(yù)與績(jī)效部門(mén)：選擇一個(gè)重要的部門(mén)，本部門(mén)用一個(gè)聲音說(shuō)話，解決關(guān)鍵問(wèn)題，成為不可替代的人物做托：先自己捐一些錢(qián)，引誘別人也捐錢(qián)相貌：相貌好的人拿錢(qián)多，相貌俊美的人在需要時(shí)更可能得到幫助時(shí)機(jī)：機(jī)時(shí)幾乎決定一切，該出手就出手權(quán)力來(lái)源新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者—是利用影響力帶領(lǐng)組織成員達(dá)成一定目標(biāo)的人。（也就是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)——實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、滿足組織成員的需要領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的正確使用——慎重用權(quán)、公正用權(quán)、例外處理領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者—是利用影響力帶領(lǐng)組織成員達(dá)成一定目標(biāo)的人。（也15領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)——政治素質(zhì)正確的世界觀，價(jià)值觀，人生觀；現(xiàn)代化的管理思想；強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感；實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的精神業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)技能身體素質(zhì)15領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)——政治素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別管理領(lǐng)導(dǎo)（出現(xiàn)于90年代）復(fù)雜的工業(yè)組織現(xiàn)代學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的組織適用對(duì)象組織機(jī)構(gòu)更多來(lái)源于個(gè)人資源（個(gè)人價(jià)值觀權(quán)力來(lái)源追求目標(biāo)穩(wěn)定秩序變革和創(chuàng)新要點(diǎn)組織內(nèi)部解決問(wèn)題體現(xiàn)洞察力、創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別管理領(lǐng)導(dǎo)（出現(xiàn)于90領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者理性的有洞察力堅(jiān)持不懈靈活的善于解決問(wèn)題善于鼓舞人意志堅(jiān)強(qiáng)勇敢分析力強(qiáng)有想象力有條文的有創(chuàng)新精神計(jì)劃周密鼓勵(lì)變革領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者理性的有洞察領(lǐng)導(dǎo)職能

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能18領(lǐng)導(dǎo)行為理論勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：專制、民主、放任利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體：該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性。領(lǐng)導(dǎo)者不能機(jī)械地從獨(dú)裁、民主兩種方式中作出選擇，而應(yīng)根據(jù)客觀條件與要求，把兩者恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái)。管理方格圖：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人的關(guān)心程度，把領(lǐng)導(dǎo)行為概括為五種典型的模式——1.1貧乏型管理、9.1任務(wù)型管理、1.9俱樂(lè)部型管理、9.9團(tuán)隊(duì)型管理、5.5中間型管理領(lǐng)導(dǎo)行為理論勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：專制、民主、放任1、三種方式理論美國(guó)懷特李皮特權(quán)威式、民主式、放任式

2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論美國(guó)坦南鮑姆施米特獨(dú)裁與民主之間存在著多種過(guò)渡式領(lǐng)導(dǎo)方式，組成了領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)方式取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性因素，來(lái)自下級(jí)的影響，情景因素。

3、支持關(guān)系理論美國(guó)利克特以工作中心和以員工中心兩種領(lǐng)導(dǎo)類型四種領(lǐng)導(dǎo)方式：專權(quán)的命令式，溫和命令式，協(xié)商式，群體參與式第四種成功歸于群體參與程度和支持下屬的實(shí)際做法堅(jiān)持貫徹的程度。1、三種方式理論4、管理方格圖理論布萊克莫頓橫軸關(guān)心生產(chǎn)，縱軸關(guān)心人，形成管理方格圖5種典型領(lǐng)導(dǎo)方式1．1型方式：貧乏型的管理，都不關(guān)心，做維持自己職務(wù)的最低限度的工作。9．.1型方式：偏重任務(wù)的管理關(guān)心工作完成，不注重人的因素1．9型方式：鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式或一團(tuán)和氣式的管理，特別關(guān)心職工，忽視工作的效果。5．5型方式：中間型，中庸型管理兼顧兩方面，程度適中，缺乏進(jìn)取心。9．9型方式：團(tuán)隊(duì)精神的管理既高度重視組織的各項(xiàng)工作，以能通過(guò)溝通和激勵(lì)，使群體合作，下屬共同參與管理，獲得高的工作效率。4、管理方格圖理論5、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)，抓組織和關(guān)心人領(lǐng)導(dǎo)方式二維構(gòu)面，四分。

6、不成熟――成熟理論阿吉里斯領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)。

7、三維構(gòu)面理論雷定任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)效能四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式：密切者，分立者，盡職者，整合者

5、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論Blake的管理方格9,99,15,51,91,1關(guān)心生產(chǎn)程度→↑關(guān)心人的程度(1,1)：貧乏型(9,1)：任務(wù)型(1,9)：俱樂(lè)部型(5,5)：中間型(9,9)：團(tuán)隊(duì)型Blake的管理方格9,99,15,51,91,1關(guān)心生產(chǎn)程23權(quán)變（情境）理論1、路徑――目標(biāo)理論豪斯最富有成效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者采取種種步驟去設(shè)計(jì)一種環(huán)境，合群體成員潛在或明顯地受到動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，并能對(duì)它作出有效的響應(yīng)。

2、權(quán)變理論（最難共事者模型）菲德勒領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力的能力取決于群體的工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和個(gè)性，以及領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)群體的適合程度。職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確定情境，匹配權(quán)變（情境）理論1、路徑――目標(biāo)理論243、情境領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)方式的周期理論）赫塞布蘭查德重視下屬的權(quán)變理論，下屬的成熟度是領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素。四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、說(shuō)服式、參與式、授權(quán)式。隨下屬由不成熟向逐漸成熟過(guò)渡，領(lǐng)導(dǎo)行為按高工作低關(guān)系――高工作高關(guān)系――低工作高關(guān)系――低工作低關(guān)系推移。只有對(duì)特定情況最為適合的領(lǐng)導(dǎo)方式。3、情境領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)方式的周期理論）25權(quán)變(Contingency)理論不存在唯一最佳的管理模式，解決管理問(wèn)題必需“具體情況具體分析”組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理制機(jī)制等取決于多種因素（權(quán)變變量）組織的各種活動(dòng)都要適應(yīng)環(huán)境的要求權(quán)變(Contingency)理論不存在唯一最佳的管理模式，26權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為領(lǐng)導(dǎo)工作成效被領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)環(huán)境特點(diǎn)27權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為領(lǐng)導(dǎo)工作成效被領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)Fiedler的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度職位權(quán)力ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ有利領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境不利領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱高高低低好差Fiedler的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度職位權(quán)28性格理論1、個(gè)性特征分類身體，背景，智力，個(gè)性，與工作有關(guān)的，社會(huì)2、吉賽利八種個(gè)性特征：才智、首創(chuàng)精神、督察能力、自信心、適應(yīng)性、決斷能力、性別、成熟程度激勵(lì)特征：對(duì)工作穩(wěn)定的需求，對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求，對(duì)指揮別人的權(quán)力需求，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求，對(duì)事業(yè)成就的需求。性格理論1、個(gè)性特征分類身體，背景，智力，個(gè)性，與工作有領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)

1、歸因理論用于了解原因與結(jié)果之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)主要是人們對(duì)其他個(gè)體進(jìn)行的歸因。有效的領(lǐng)導(dǎo)者所做的決策前后一貫或不動(dòng)搖。

2、領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論當(dāng)下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)閭ト耸降慕艹龅念I(lǐng)導(dǎo)能力。極高的自信，支配力，對(duì)自己信仰的堅(jiān)定信念。有一個(gè)希望達(dá)到的理想目標(biāo)，為此目標(biāo)能夠全身心投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；激進(jìn)變革。

3、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

4、沖突管理

5、性別與領(lǐng)導(dǎo)

6、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

7、跨職能式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)1、歸因理論領(lǐng)導(dǎo)職能

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的一般方法1)、經(jīng)濟(jì)方法：工資、資金、分紅、懲罰、利率、稅率2）、行政方法：指示、命令3）、法律方法：法律、法規(guī)、條例，企業(yè)規(guī)章制度4）、社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法5）、定量管理方法領(lǐng)導(dǎo)的一般方法1)、經(jīng)濟(jì)方法：工資、資金、分紅、懲罰、利率、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、移情、煽情2、私下交談的藝術(shù)3、開(kāi)會(huì)的藝術(shù)4、交際藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、移情、煽情三.領(lǐng)導(dǎo)的原則和藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)權(quán)術(shù)三.領(lǐng)導(dǎo)的原則和藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)的原則大公無(wú)私無(wú)私才無(wú)畏有謀私的條件沒(méi)有激勵(lì)作用報(bào)酬正向,負(fù)向,經(jīng)濟(jì)類,非經(jīng)濟(jì)類公平所得/付出,橫向與縱向,主觀與客觀的差別領(lǐng)導(dǎo)的原則大公無(wú)私公平的主觀偏差對(duì)自己估計(jì)過(guò)低對(duì)自己估計(jì)過(guò)高克服方法:建立明確標(biāo)準(zhǔn),最好是定量標(biāo)準(zhǔn)公平的主觀偏差對(duì)自己估計(jì)過(guò)低對(duì)自己估計(jì)過(guò)高有效發(fā)揮權(quán)力的十種方法創(chuàng)造有權(quán)的印象先使用代價(jià)較小的權(quán)力使獎(jiǎng)懲隨形勢(shì)而定間斷地使用權(quán)力因人制宜盡量少用直接控制使別人欠自己的情或債使用權(quán)力也應(yīng)該做成本分析只使用自己擁有的權(quán)力不斷評(píng)價(jià)自己使用權(quán)力的效果有效發(fā)揮權(quán)力的十種方法創(chuàng)造有權(quán)的印象組織內(nèi)的權(quán)術(shù)觀點(diǎn) 美國(guó) 香港組織內(nèi)經(jīng)常存在權(quán)術(shù) 93.2 95.8成功的經(jīng)理必須是政客 89.0 90.5職位越高越有政治性 76.2 94.0有權(quán)就不需要玩政治 15.7 23.9為爬高位必須從事政治 69.8 67.3高層應(yīng)排除政治活動(dòng) 48.6 42.0政治使組織變得更靈活 42.1 25.0組織內(nèi)如能免除政治更好 55.1 53.0組織內(nèi)的權(quán)術(shù)觀點(diǎn) 美國(guó) 香港領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對(duì)樹(shù)立初始威信有幫助性別:男女性之比為98:2自信:沒(méi)有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人自我實(shí)現(xiàn):工作動(dòng)力,大公無(wú)私的源泉判斷力:管理就是決策表達(dá)能力:對(duì)信息溝通有幫助才智:管理不是做智力題或科研,服眾就行.和藹:產(chǎn)生親和力,但影響下決心金錢(qián):對(duì)權(quán)力的欲望比金錢(qián)更大才對(duì)創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對(duì)樹(shù)立初始威信有幫助美國(guó)企業(yè)家群像平均年齡為56歲,為企業(yè)服務(wù)達(dá)23年,擔(dān)任現(xiàn)職6.9年,在企業(yè)兼要職3.2個(gè),每周工作60小時(shí),多數(shù)攻讀過(guò)工商管理專業(yè),大都從事過(guò)市場(chǎng)研究,絕大多數(shù)是憑工作經(jīng)歷提上來(lái)的,常利用工作之余到俱樂(lè)部活動(dòng),生命保險(xiǎn)已由公司出錢(qián)辦妥,財(cái)產(chǎn)有專人代為操心,半數(shù)人還可獲得股票作為獎(jiǎng)勵(lì),日夜擔(dān)心的只是一件事,怎樣才能把國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊敗.美國(guó)企業(yè)家群像平均年齡為56歲,為企業(yè)服務(wù)達(dá)23年,擔(dān)任現(xiàn)職當(dāng)好下屬的重要性被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)只有一個(gè)有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)只有當(dāng)好了被領(lǐng)導(dǎo)才有機(jī)會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)許多人不會(huì)當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)造成了歷史悲劇當(dāng)好下屬的重要性被領(lǐng)導(dǎo)多于領(lǐng)導(dǎo)如何當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)做好本質(zhì)工作對(duì)上級(jí)的忠誠(chéng):以不犯法為前提適當(dāng)?shù)恼?qǐng)示匯報(bào)表示尊重使自己被了解領(lǐng)導(dǎo)決策之前據(jù)理力爭(zhēng),領(lǐng)導(dǎo)決策之后堅(jiān)決執(zhí)行如何當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)做好本質(zhì)工作上級(jí)比自己能力差怎么辦全面地分析上級(jí)自己的判斷客觀嗎?上級(jí)的能力在什么方面?上級(jí)在公司的地位如何?進(jìn)攻策略向上上級(jí)告狀,需要同時(shí)具備三個(gè)條件上級(jí)地位不穩(wěn)有明顯的劣績(jī)你有好方案上級(jí)比自己能力差怎么辦全面地分析上級(jí)上級(jí)比自己差怎么辦(續(xù))進(jìn)攻策略(續(xù))獲得上級(jí)同級(jí)的同情與支持一枝紅杏出墻來(lái)防守策略三十六計(jì),走為上計(jì)調(diào)換部門(mén)積極等待(磨刀)消極等待(慢性自殺)上級(jí)比自己差怎么辦(續(xù))進(jìn)攻策略(續(xù))彼特原理在等級(jí)社會(huì)中，人們?cè)诘蛯哟蔚玫搅顺晒Γ诟邔哟尉褪×?，因?yàn)榈蛯拥某晒Σ⒉淮砀邔拥某晒Γ瑑烧咭苍S不需要相同的能力，在不同的環(huán)境下。彼特原理在等級(jí)社會(huì)中，人們?cè)诘蛯哟蔚玫搅顺晒?，但在高層次就失作業(yè)題怎樣才能發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用?你具有哪幾種權(quán)力,哪種權(quán)力最有用?聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀愕念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).你心目中的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的?你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備哪些素質(zhì),哪些最重要?你是怎樣當(dāng)下屬的?有什么經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)?作業(yè)題怎樣才能發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用?演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第七章領(lǐng)導(dǎo)

（1）第七章領(lǐng)導(dǎo)

（1）領(lǐng)導(dǎo)職能

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的含義對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體的行為進(jìn)行引導(dǎo)施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿并有信心地為實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)而努力。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作就是為使人們或組織心甘情愿地、群策群力地為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力所施加影響的活動(dòng)過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對(duì)人們施加影響的藝術(shù)過(guò)程，從而使人們情愿、熱心地為實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的含義對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體的行為進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、客觀環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)：三個(gè)方面同人打交道，同時(shí)間打交道，同事打交；一是出主意，二是用人。實(shí)質(zhì)是一種對(duì)他人的影響力，對(duì)下屬及組織行為的影響力。領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是下屬的追隨。領(lǐng)導(dǎo)的要素領(lǐng)導(dǎo)的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、客觀環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容“通過(guò)三個(gè)方面，達(dá)到一個(gè)目的”，三個(gè)方面是1）暢通組織內(nèi)外的溝通聯(lián)絡(luò)通道。2）、運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施與方法3）、不斷改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法。一個(gè)目的是創(chuàng)造一個(gè)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的氛圍（其中包括組織風(fēng)氣、員工士氣、企業(yè)文化等。）領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容“通過(guò)三個(gè)方面，達(dá)到一個(gè)目的”，領(lǐng)導(dǎo)的作用1、更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2、有利于調(diào)動(dòng)人的積極性3、有利于把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的作用1、更有效、更協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)的作用(續(xù))領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)作用=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力*領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的作用(續(xù))領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)工作的要求1、不斷鼓舞人們的士氣。2、把握人們的工作的目的，了解人們變化著的期望。3、注意社會(huì)環(huán)境對(duì)人的影響。4、進(jìn)行合理安排5、綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的方法。領(lǐng)導(dǎo)工作的要求1、不斷鼓舞人們的士氣。領(lǐng)導(dǎo)工作的原理1、指明目標(biāo)的原理2、協(xié)調(diào)目標(biāo)的原理3、命令一致的原理4、直接管理的原理5、溝通聯(lián)絡(luò)的原理6、激勵(lì)原理領(lǐng)導(dǎo)工作的原理1、指明目標(biāo)的原理領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定權(quán)(職位的無(wú)形資產(chǎn))獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)懲罰權(quán)個(gè)人影響權(quán)(個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn))專長(zhǎng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力法定權(quán)(職位的無(wú)形資產(chǎn))領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?為什么鄧小平退不下來(lái)?為什么技術(shù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)難當(dāng)?領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?權(quán)力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)高層經(jīng)理來(lái)自本部門(mén)的比例本部門(mén)在董事會(huì)的代表部門(mén)經(jīng)理的薪酬是多少該部門(mén)是否在總部大樓該部門(mén)工作人員辦公室的平均大小近幾年來(lái)該部門(mén)人員增加的情況該部門(mén)的隸屬級(jí)別在重要會(huì)議，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，基建預(yù)算，戰(zhàn)略計(jì)劃中的比例該部門(mén)人員晉升比率人們對(duì)該部門(mén)的看法預(yù)算撥款權(quán)力的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)高層經(jīng)理來(lái)自本部門(mén)的比例權(quán)力來(lái)源新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的權(quán)力來(lái)源：控制資源的分配和使用盟友：廣泛結(jié)識(shí)盟友，通過(guò)任命和提拔可獲得盟友網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中的位置，使自己處于中心地位正式的權(quán)力：聲譽(yù)與績(jī)效部門(mén)：選擇一個(gè)重要的部門(mén)，本部門(mén)用一個(gè)聲音說(shuō)話，解決關(guān)鍵問(wèn)題，成為不可替代的人物做托：先自己捐一些錢(qián)，引誘別人也捐錢(qián)相貌：相貌好的人拿錢(qián)多，相貌俊美的人在需要時(shí)更可能得到幫助時(shí)機(jī)：機(jī)時(shí)幾乎決定一切，該出手就出手權(quán)力來(lái)源新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者—是利用影響力帶領(lǐng)組織成員達(dá)成一定目標(biāo)的人。（也就是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的人）領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)——實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、滿足組織成員的需要領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的正確使用——慎重用權(quán)、公正用權(quán)、例外處理領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者—是利用影響力帶領(lǐng)組織成員達(dá)成一定目標(biāo)的人。（也62領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)——政治素質(zhì)正確的世界觀，價(jià)值觀，人生觀；現(xiàn)代化的管理思想；強(qiáng)烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感；實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新的精神業(yè)務(wù)素質(zhì)業(yè)務(wù)技能身體素質(zhì)15領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)——政治素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別管理領(lǐng)導(dǎo)（出現(xiàn)于90年代）復(fù)雜的工業(yè)組織現(xiàn)代學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的組織適用對(duì)象組織機(jī)構(gòu)更多來(lái)源于個(gè)人資源（個(gè)人價(jià)值觀權(quán)力來(lái)源追求目標(biāo)穩(wěn)定秩序變革和創(chuàng)新要點(diǎn)組織內(nèi)部解決問(wèn)題體現(xiàn)洞察力、創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別管理領(lǐng)導(dǎo)（出現(xiàn)于90領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者理性的有洞察力堅(jiān)持不懈靈活的善于解決問(wèn)題善于鼓舞人意志堅(jiān)強(qiáng)勇敢分析力強(qiáng)有想象力有條文的有創(chuàng)新精神計(jì)劃周密鼓勵(lì)變革領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別管理者領(lǐng)導(dǎo)者理性的有洞察領(lǐng)導(dǎo)職能

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能65領(lǐng)導(dǎo)行為理論勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：專制、民主、放任利克特的四種領(lǐng)導(dǎo)方式：壓榨式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、仁慈式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)、參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體：該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，一個(gè)適宜的領(lǐng)導(dǎo)方法取決于環(huán)境和個(gè)性。領(lǐng)導(dǎo)者不能機(jī)械地從獨(dú)裁、民主兩種方式中作出選擇，而應(yīng)根據(jù)客觀條件與要求，把兩者恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合起來(lái)。管理方格圖：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人的關(guān)心程度，把領(lǐng)導(dǎo)行為概括為五種典型的模式——1.1貧乏型管理、9.1任務(wù)型管理、1.9俱樂(lè)部型管理、9.9團(tuán)隊(duì)型管理、5.5中間型管理領(lǐng)導(dǎo)行為理論勒溫的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)：專制、民主、放任1、三種方式理論美國(guó)懷特李皮特權(quán)威式、民主式、放任式

2、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論美國(guó)坦南鮑姆施米特獨(dú)裁與民主之間存在著多種過(guò)渡式領(lǐng)導(dǎo)方式，組成了領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體。領(lǐng)導(dǎo)方式取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性因素，來(lái)自下級(jí)的影響，情景因素。

3、支持關(guān)系理論美國(guó)利克特以工作中心和以員工中心兩種領(lǐng)導(dǎo)類型四種領(lǐng)導(dǎo)方式：專權(quán)的命令式，溫和命令式，協(xié)商式，群體參與式第四種成功歸于群體參與程度和支持下屬的實(shí)際做法堅(jiān)持貫徹的程度。1、三種方式理論4、管理方格圖理論布萊克莫頓橫軸關(guān)心生產(chǎn)，縱軸關(guān)心人，形成管理方格圖5種典型領(lǐng)導(dǎo)方式1．1型方式：貧乏型的管理，都不關(guān)心，做維持自己職務(wù)的最低限度的工作。9．.1型方式：偏重任務(wù)的管理關(guān)心工作完成，不注重人的因素1．9型方式：鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式或一團(tuán)和氣式的管理，特別關(guān)心職工，忽視工作的效果。5．5型方式：中間型，中庸型管理兼顧兩方面，程度適中，缺乏進(jìn)取心。9．9型方式：團(tuán)隊(duì)精神的管理既高度重視組織的各項(xiàng)工作，以能通過(guò)溝通和激勵(lì)，使群體合作，下屬共同參與管理，獲得高的工作效率。4、管理方格圖理論5、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論俄亥俄州立大學(xué)，抓組織和關(guān)心人領(lǐng)導(dǎo)方式二維構(gòu)面，四分。

6、不成熟――成熟理論阿吉里斯領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助人們從不成熟或依賴狀態(tài)轉(zhuǎn)變到成熟狀態(tài)。

7、三維構(gòu)面理論雷定任務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)效能四種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式：密切者，分立者，盡職者，整合者

5、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論Blake的管理方格9,99,15,51,91,1關(guān)心生產(chǎn)程度→↑關(guān)心人的程度(1,1)：貧乏型(9,1)：任務(wù)型(1,9)：俱樂(lè)部型(5,5)：中間型(9,9)：團(tuán)隊(duì)型Blake的管理方格9,99,15,51,91,1關(guān)心生產(chǎn)程70權(quán)變（情境）理論1、路徑――目標(biāo)理論豪斯最富有成效的領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者采取種種步驟去設(shè)計(jì)一種環(huán)境，合群體成員潛在或明顯地受到動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，并能對(duì)它作出有效的響應(yīng)。

2、權(quán)變理論（最難共事者模型）菲德勒領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力的能力取決于群體的工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和個(gè)性，以及領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)群體的適合程度。職位權(quán)力，任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確定情境，匹配權(quán)變（情境）理論1、路徑――目標(biāo)理論713、情境領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)方式的周期理論）赫塞布蘭查德重視下屬的權(quán)變理論，下屬的成熟度是領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素。四種領(lǐng)導(dǎo)方式：命令式、說(shuō)服式、參與式、授權(quán)式。隨下屬由不成熟向逐漸成熟過(guò)渡，領(lǐng)導(dǎo)行為按高工作低關(guān)系――高工作高關(guān)系――低工作高關(guān)系――低工作低關(guān)系推移。只有對(duì)特定情況最為適合的領(lǐng)導(dǎo)方式。3、情境領(lǐng)導(dǎo)理論（領(lǐng)導(dǎo)方式的周期理論）72權(quán)變(Contingency)理論不存在唯一最佳的管理模式，解決管理問(wèn)題必需“具體情況具體分析”組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理制機(jī)制等取決于多種因素（權(quán)變變量）組織的各種活動(dòng)都要適應(yīng)環(huán)境的要求權(quán)變(Contingency)理論不存在唯一最佳的管理模式，73權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為領(lǐng)導(dǎo)工作成效被領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)環(huán)境特點(diǎn)74權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為領(lǐng)導(dǎo)工作成效被領(lǐng)導(dǎo)者特點(diǎn)Fiedler的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度職位權(quán)力ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ有利領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境不利領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱高高低低好差Fiedler的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論上下級(jí)關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)化程度職位權(quán)75性格理論1、個(gè)性特征分類身體，背景，智力，個(gè)性，與工作有關(guān)的，社會(huì)2、吉賽利八種個(gè)性特征：才智、首創(chuàng)精神、督察能力、自信心、適應(yīng)性、決斷能力、性別、成熟程度激勵(lì)特征：對(duì)工作穩(wěn)定的需求，對(duì)金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)的需求，對(duì)指揮別人的權(quán)力需求，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求，對(duì)事業(yè)成就的需求。性格理論1、個(gè)性特征分類身體，背景，智力，個(gè)性，與工作有領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)

1、歸因理論用于了解原因與結(jié)果之間的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)主要是人們對(duì)其他個(gè)體進(jìn)行的歸因。有效的領(lǐng)導(dǎo)者所做的決策前后一貫或不動(dòng)搖。

2、領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論當(dāng)下屬觀察到某些行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)閭ト耸降慕艹龅念I(lǐng)導(dǎo)能力。極高的自信，支配力，對(duì)自己信仰的堅(jiān)定信念。有一個(gè)希望達(dá)到的理想目標(biāo)，為此目標(biāo)能夠全身心投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；激進(jìn)變革。

3、交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)

4、沖突管理

5、性別與領(lǐng)導(dǎo)

6、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

7、跨職能式領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)理論的新觀點(diǎn)1、歸因理論領(lǐng)導(dǎo)職能

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)職能第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)的一般方法1)、經(jīng)濟(jì)方法：工資、資金、分紅、懲罰、利率、稅率2）、行政方法：指示、命令3）、法律方法：法律、法規(guī)、條例，企業(yè)規(guī)章制度4）、社會(huì)學(xué)心理學(xué)方法5）、定量管理方法領(lǐng)導(dǎo)的一般方法1)、經(jīng)濟(jì)方法：工資、資金、分紅、懲罰、利率、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、移情、煽情2、私下交談的藝術(shù)3、開(kāi)會(huì)的藝術(shù)4、交際藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)1、移情、煽情三.領(lǐng)導(dǎo)的原則和藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)權(quán)術(shù)三.領(lǐng)導(dǎo)的原則和藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)的原則大公無(wú)私無(wú)私才無(wú)畏有謀私的條件沒(méi)有激勵(lì)作用報(bào)酬正向,負(fù)向,經(jīng)濟(jì)類,非經(jīng)濟(jì)類公平所得/付出,橫向與縱向,主觀與客觀的差別領(lǐng)導(dǎo)的原則大公無(wú)私公平的主觀偏差對(duì)自己估計(jì)過(guò)低對(duì)自己估計(jì)過(guò)高克服方法:建立明確標(biāo)準(zhǔn),最好是定量標(biāo)準(zhǔn)公平的主觀偏差對(duì)自己估計(jì)過(guò)低對(duì)自己估計(jì)過(guò)高有效發(fā)揮權(quán)力的十種方法創(chuàng)造有權(quán)的印象先使用代價(jià)較小的權(quán)力使獎(jiǎng)懲隨形勢(shì)而定間斷地使用權(quán)力因人制宜盡量少用直接控制使別人欠自己的情或債使用權(quán)力也應(yīng)該做成本分析只使用自己擁有的權(quán)力不斷評(píng)價(jià)自己使用權(quán)力的效果有效發(fā)揮權(quán)力的十種方法創(chuàng)造有權(quán)的印象組織內(nèi)的權(quán)術(shù)觀點(diǎn) 美國(guó) 香港組織內(nèi)經(jīng)常存在權(quán)術(shù) 93.2 95.8成功的經(jīng)理必須是政客 89.0