新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑ゲ呗耘c溝通技巧

新媒體時(shí)代的

公益?zhèn)鞑ヅc危機(jī)應(yīng)對(duì)周如南中山大學(xué)中國(guó)公益慈善研究院中山大學(xué)公益?zhèn)鞑パ芯克弧鹘y(tǒng)媒體時(shí)代的公益?zhèn)鞑ィ号▔螢槔胺磳?duì)怒江建壩議題”開始于2003年7月《云南日?qǐng)?bào)》的一篇報(bào)導(dǎo)，報(bào)導(dǎo)稱，有一個(gè)公私合營(yíng)的集團(tuán)要在怒江上建造13座大壩。該規(guī)劃設(shè)計(jì)裝機(jī)容量超過2,100萬千瓦，超過了三峽水利樞紐工程1,820萬千瓦的設(shè)計(jì)水平。反壩派：于曉剛創(chuàng)辦的云南綠色流域，汪永晨北京創(chuàng)辦的綠家園志愿者建壩派：地方政府、電力公司等1、發(fā)動(dòng)媒體網(wǎng)絡(luò)，為媒體提供信息補(bǔ)貼2003年9月3日，汪永晨聯(lián)絡(luò)多位學(xué)者，在國(guó)家環(huán)?？偩种鞒终匍_的論證會(huì)上，對(duì)怒江建壩提出了抗議。汪永晨還發(fā)動(dòng)經(jīng)常參加「環(huán)境記者沙龍」的十幾家媒體的記者參加了會(huì)議。

在第一波報(bào)導(dǎo)之后，「綠家園志愿者」和「綠色流域」又于2004年2月16日至24日組織多家全國(guó)的媒體到怒江進(jìn)行采訪考察。2、接受媒體采訪，成為消息源2003年12月底，于曉剛接受了中央電視臺(tái)【新聞?wù){(diào)查】欄目的采訪。該節(jié)目在兩會(huì)期間播出。2004年9月，于曉剛又接受《南方周末》采訪。3、進(jìn)行國(guó)際動(dòng)員，拓展議題的政治機(jī)會(huì)，并引起國(guó)際媒體關(guān)注

2003年12月，「世界河流與人民反壩會(huì)議」在泰國(guó)舉行，「綠色流域」、「綠家園志愿者」和「自然之友」參與其中，它們共同在大會(huì)上呼吁保護(hù)怒江。最終中國(guó)環(huán)保NGO和另外來自60多個(gè)國(guó)家的80個(gè)NGO以大會(huì)的名義聯(lián)合為保護(hù)怒江簽名。聯(lián)合簽名書遞交聯(lián)合國(guó)教科文組織，聯(lián)合國(guó)教科文組織回信，稱其要「關(guān)注怒江」。2004年3月底，「綠家園志愿者」等組織參加在韓國(guó)濟(jì)州島召開的第五屆聯(lián)合國(guó)公民社會(huì)論壇，引起國(guó)際媒體報(bào)道。4、建設(shè)專題網(wǎng)站，促進(jìn)議題傳播

2004年3月14日是世界江河日，NGO們制作出了「情系怒江」中英文網(wǎng)站。網(wǎng)站提供各種關(guān)于怒江建壩的最新動(dòng)態(tài)，刊登了大量怒江攝影圖片，以此吸引更多民眾的關(guān)注，也為記者報(bào)導(dǎo)該議題提供相關(guān)的信息支持。

設(shè)立了《綠家園每日江河信息》郵件組，每天給數(shù)百位記者發(fā)送與中國(guó)江河相關(guān)的環(huán)境新聞，吸引他們對(duì)這個(gè)議題領(lǐng)域保持關(guān)注。二、新媒體環(huán)境下的公益?zhèn)鞑ゲ呗耘c溝通技巧嵌入和改變大眾傳媒議題框架提升新媒體環(huán)境下自我傳播能力[社交媒體]大家都在談?wù)撋鐣?huì)化媒體、SocialMedia，你真的知道社會(huì)化媒體是什么嗎？

社交媒體（SocialMedia)，也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。所謂社交媒體應(yīng)該是大批網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)，提取，創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播的過程。（一）什么是新媒體？狹義：區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的新型媒體，包括“第四媒體”互聯(lián)網(wǎng)和“第五媒體”移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。廣義：依托于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信、數(shù)字技術(shù)等電子信息技術(shù)而興起的媒介形式，如電子書、電子紙、數(shù)字報(bào)、IPTV等。（二）為什么用新媒體？參與性：傳播者與受眾邊界的模糊公開性：互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺(tái)交流性：從單向傳播到多向交互傳播社區(qū)性：即時(shí)傳播，多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)思考：沒有新媒體的時(shí)候如何傳播？（三）什么是社會(huì)化新媒體？博客（Bolg）維基（WiKi）論壇（BBS）社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）播客（Podeast）微型博客（MicroBlog）微信（Wechat）社會(huì)化化媒體：：一種給給與用用戶極極大參參與空空間的的新型型在線線媒體體，是是“能能互動(dòng)動(dòng)的””媒體體，或或者說說，如如果缺缺乏用用戶的的有效效參與與，平平臺(tái)基基本上上就是是毫無無內(nèi)容容的媒媒體。在社會(huì)化化媒體體領(lǐng)域域，有有兩個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵詞：：UGC（用戶戶創(chuàng)造造內(nèi)容容）和和CGM（消費(fèi)費(fèi)者產(chǎn)產(chǎn)生的的媒體體）。微博簡(jiǎn)簡(jiǎn)史2006Twitter2007飯否2009新浪微博2011賬戶3.2億，每天發(fā)布1.5億條2011微博打打拐2011免費(fèi)午午餐老兵回回家、、大愛愛清塵塵、一一個(gè)粉粉絲一一毛錢錢西南南旱區(qū)區(qū)捐款款、鉛鉛筆換換校舍舍小潘和和老任任的故故事大家都都愛上上微博博……Itis新浪微博@潘石屹屹：：在任志志強(qiáng)還還不知知道微微博時(shí)時(shí)，我我在微微博上上寫了了他的的一段段故事事，心心里總總覺得得忐忑忑不安安。今今天一一早我我給他他發(fā)了了一條條短信信：“任總總：介介紹給給你一一個(gè)好好東西西--微博，，外國(guó)國(guó)人叫叫Twitter,網(wǎng)友稱稱為‘‘圍脖脖’。。比我我?guī)啄昴昵敖榻榻B給給你的的博客客更好好用。。用手手機(jī)就就行，，更適適合您您，因因?yàn)槟鷱膩韥聿挥糜秒娔X腦，只只用手手機(jī)。。——潘石屹屹”任志強(qiáng)強(qiáng)潘石屹屹截至2012年12月底，，新浪浪微博博注冊(cè)冊(cè)用戶戶數(shù)超超5億，同同比增增長(zhǎng)74%2013年11月，微微信官官方公公布：：上線線三年年來，，已覆覆蓋全全球200多個(gè)國(guó)家，，發(fā)布20多個(gè)語言版版本，國(guó)內(nèi)內(nèi)外月活躍躍用戶超2.7億。其中，，公共賬號(hào)號(hào)在15個(gè)月內(nèi)增長(zhǎng)長(zhǎng)到200多萬，每天天保持8000個(gè)增長(zhǎng)。借船出海借助現(xiàn)有成成熟的新媒媒體形式進(jìn)進(jìn)行公益?zhèn)鱾鞑ピ齑龊Ｍㄟ^技術(shù)賦賦權(quán)制作自我傳播的的新媒體工工具公益?zhèn)鞑ブ髦黧w政府主導(dǎo)型型企業(yè)主導(dǎo)型型傳統(tǒng)媒體主主導(dǎo)型社會(huì)化媒體體語境下的的公眾自主主型社會(huì)組織主主導(dǎo)型公益組織的的創(chuàng)新方向向從行政化到到社會(huì)化從壟斷性到到競(jìng)爭(zhēng)性從一元化到到多元化@NGO20在國(guó)內(nèi)，大大家有一個(gè)個(gè)誤解———以為原創(chuàng)創(chuàng)微博越多多越好，我我們遵循的的正好是相相反的。我我們知道NGO是需要眾包包的，NGO的力量太小小了，一件件事情一家家組織做不不成，一定定要眾包，，眾包的話話是新媒體體最高的傳傳播策略，，眾包的新新媒體傳播播策略應(yīng)該該是：10%原創(chuàng)+60%轉(zhuǎn)發(fā)+30%評(píng)論，這個(gè)個(gè)是NGO互聯(lián)網(wǎng)最佳佳的新媒體體傳播策略略?！蹊绾沃贫C(jī)構(gòu)整體傳播策略？如何根據(jù)整體傳傳播策略制制定具體的的營(yíng)銷計(jì)劃劃與行動(dòng)？如何整體定位和和包裝，并并按步驟策策劃實(shí)施策策略？如何更好的運(yùn)用用社會(huì)化媒媒體進(jìn)行籌籌款？如何更好的推銷銷自己的機(jī)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目目？如何更好的讓受受益者參與與進(jìn)來？如何更加方便快快捷，甚至至可以在一一個(gè)平臺(tái)發(fā)發(fā)布信息后后其他幾個(gè)個(gè)平臺(tái)都可可以顯示？社會(huì)化媒體體平臺(tái)太多多太雜，而而我們自己己的網(wǎng)站建建設(shè)又缺乏乏資金支持持而難以提提升水準(zhǔn)。。究竟應(yīng)該該以自己的的網(wǎng)站為主主?還是選擇一一兩家大型型公共網(wǎng)絡(luò)絡(luò)媒體作為為機(jī)構(gòu)的推推廣工具？？？？？？？傳播策略概概覽什么是傳播策略？幫助你實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的藍(lán)圖。包括為了達(dá)到總目標(biāo)而制定的具體的，可實(shí)施可監(jiān)測(cè)的步驟。是一個(gè)向著目標(biāo)前進(jìn)的清晰的道路。傳播策略為什么重要？它定義了整個(gè)傳播過程。提供了必要的原則。能夠保證所有傳播活動(dòng)是為了機(jī)構(gòu)整體效益。傳播理論1.?????（取得什么么效果）給成功一個(gè)個(gè)評(píng)估（說了什么么）清楚成功的的定義（通過什么么渠道）識(shí)別最合適適的社會(huì)化媒體體（對(duì)誰）定定位需要吸吸引的人群或或社區(qū)（誰）識(shí)別別機(jī)構(gòu)中目前可用的的資源受眾分析誰是需要開開始聯(lián)系的的人，你希希望傳播的的信息被誰誰接收到。。為什么他他們是重要要的？控制研究需要考慮的的資源包括括：組織成成員知識(shí)背背景，使用用不同工具具的滿意度度，員工在在公眾、支支持方、志志愿者的幫幫助下工作作的體驗(yàn)水水平，成員員是否時(shí)間間上有空余余，將社會(huì)會(huì)化媒體體加到工作作任務(wù)中對(duì)對(duì)成員是否否合適內(nèi)容分析傳遞出希望望受眾接收收的信息，，這一結(jié)果果可能達(dá)成成傳播的目目的（知識(shí)識(shí)普及？籌籌款？組織織品牌建設(shè)設(shè)？志愿者者招募？項(xiàng)項(xiàng)目宣傳？？）媒介分析現(xiàn)在知道了了想要聯(lián)系系的群體，，你的機(jī)構(gòu)構(gòu)中到哪里里去建立這這種聯(lián)系？？需要尋得得合適的工工具效果分析如何評(píng)估成成功及相關(guān)關(guān)傳播監(jiān)測(cè)測(cè)。可能包包含監(jiān)測(cè)頁頁面或賬戶戶的訪問數(shù)數(shù)量、郵件件的訂購(gòu)數(shù)數(shù)，同時(shí)，，這也取決決于所選取取的功能模模塊以及如如何定義成成功。傳播策略邏邏輯傳播策略工工具1.1傳播策略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)以微博為例例一個(gè)機(jī)構(gòu)的的官微應(yīng)扮扮演什么角角色？對(duì)外聯(lián)絡(luò)的的窗口？機(jī)構(gòu)活動(dòng)的的展示臺(tái)？？積攢人氣的的，吸引潛潛在志同道道合者的平平臺(tái)？不要有“其其他機(jī)構(gòu)開開微博，我我們也跟著著開”的心心理。在開微博前前思考機(jī)構(gòu)構(gòu)最需要什什么？機(jī)構(gòu)開微博博可以帶來來什么改變變？機(jī)構(gòu)微博的的受眾是誰誰？?jī)蓛|多的微微博用戶，，并不都是是你的受眾眾，受眾細(xì)細(xì)分很重要要。1.1傳播策略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)受眾細(xì)分按照受眾行為、心理、需求等特征將所有潛在受眾分成不同群體的過程在這些群體中選出一個(gè)或幾個(gè)復(fù)合機(jī)構(gòu)理念的群體。目標(biāo)受眾系統(tǒng)地將機(jī)構(gòu)的理念、信息、活動(dòng)等傳遞給細(xì)分后選中的群體。受眾細(xì)分因因素人口統(tǒng)計(jì)因素根據(jù)與機(jī)構(gòu)尋找目標(biāo)受眾相關(guān)的基本數(shù)據(jù)定義例如年齡、性別、所在地、工作等行為因素制定傳播策略時(shí)要聯(lián)系受眾的某些行為特征例如性格、理念、追求、偏好等受眾類型機(jī)構(gòu)面對(duì)的肯定不止一類群體例如募捐群體、工作人員、志愿者、社會(huì)公眾、媒體機(jī)構(gòu)等如何進(jìn)行有有效細(xì)分細(xì)分過程必須是明確的，可監(jiān)測(cè)的；每一個(gè)細(xì)分群體間的差別越大越好；群體內(nèi)部相同點(diǎn)越多越好；必須有可以到達(dá)有足夠價(jià)值的潛在目標(biāo)群體的渠道。每一個(gè)細(xì)分群體都處在不斷變化中，所以你的細(xì)分過程、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)也必須不斷地改進(jìn)。1.1傳播策略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)直接關(guān)注你的人，也就是你的粉絲——參與過機(jī)構(gòu)的活動(dòng)或者關(guān)注機(jī)構(gòu)所促進(jìn)的領(lǐng)域通過各種途徑（官網(wǎng)、媒體介紹、人際傳播等）偶爾看到微博的人——潛在受眾，很可能升級(jí)為直接受眾。通過好友轉(zhuǎn)發(fā)看到機(jī)構(gòu)微博的人——與你的粉絲有人際關(guān)系或者有相同興趣，這一層面的受眾大多是2次傳播或者N次傳播的結(jié)果。微博的受眾眾微博作為一一種集合大大眾傳播（（發(fā)微博））和人際傳傳播的（私私信、評(píng)論論）社會(huì)化化媒體，了了解微博受受眾是微博博成功運(yùn)營(yíng)營(yíng)的一個(gè)重重要前提。。1.1傳播策略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)傳播內(nèi)容就像有形商品，最直接的在受眾心目中建立機(jī)構(gòu)形象。所以傳播內(nèi)容的選擇十分重要。Web2.0時(shí)代，每天有那么多的內(nèi)容產(chǎn)生。正如微博上的熱門話題，最多也只是持續(xù)一兩天就被新的內(nèi)容取代。對(duì)于公益機(jī)構(gòu)來說，什么才是合適的傳播內(nèi)容呢？很簡(jiǎn)單，把機(jī)構(gòu)想象成一個(gè)人。你希望把機(jī)構(gòu)打扮成什么風(fēng)格的人，就傳播什么風(fēng)格的內(nèi)容。1.1傳播策略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)關(guān)注幾百上千人，平均每人一天發(fā)幾條，這樣就是每天幾千上萬條微博，內(nèi)容泛濫是非常厲害的其實(shí)80%的信息都是沒有意義的，可以選擇屏蔽可是，你辛辛苦苦寫的內(nèi)容沒人看或者屏蔽了，你的心血和時(shí)間白費(fèi)了，首先看看內(nèi)容出了什么問題？不要以為140個(gè)字很容易，140個(gè)字，說短，已經(jīng)足夠表達(dá)一點(diǎn)思想了；說長(zhǎng)，稍不注意就超過了要讓你的微博有價(jià)值，先把內(nèi)容做好，至少別讓人反感屏蔽甚至取消關(guān)注來，看例子以微博為例例每天我們看看到太多的的求助微博博太多的轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)一次就捐捐款收到太煩的的@提醒如何保證自自己發(fā)布的的內(nèi)容達(dá)到到更好的傳播效果？五要素掌握握優(yōu)秀微博博技巧內(nèi)容語氣圖片數(shù)量時(shí)間內(nèi)容建設(shè)——寫好一個(gè)故故事寫微博，像像說相聲，，要善于抖抖包袱，要要在140個(gè)字中寫出出跌宕。像微小說，，情節(jié)完整整，留下想想象和討論論的空間。。@作業(yè)本這條條微博，在在140字以內(nèi)將一一個(gè)酒局寫寫的生動(dòng)，，幽默，充充分體現(xiàn)了了微博講故故事的奧妙妙。內(nèi)容建設(shè)——寫好一個(gè)故故事人物、背景景、要求、、聯(lián)系方式式、詳細(xì)情況、、圖片俱全全——轉(zhuǎn)發(fā)250條49@碧浪：用碧浪洗衣有學(xué)問，晾曬也有學(xué)問哦！晾曬應(yīng)根據(jù)不同質(zhì)料、不同的色彩有不同的晾曬方法。羊毛衫、毛衣等針織衣物：為了防止該類衣服變形，可在洗滌后把它們裝入網(wǎng)兜，掛在通風(fēng)處晾干；有條件的話，可以平鋪?？傊苊馄貢窕蚝婵?。@馬應(yīng)龍痔瘡家族：用烙鐵治療痔瘡？！沒錯(cuò)，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)手術(shù)中醫(yī)生通過切口排干痔瘡中的血液，然后將切口消毒處理。但在古代并沒有昂貴的止痛藥和先進(jìn)的電子激光設(shè)備，古代醫(yī)生通常使用一個(gè)熾熱的扁平烙鐵灼燒患者痔瘡，最終破壞膨脹的血管組織。開門見山法@飄柔：雨天送來的傘，回家時(shí)做好的飯菜，掃過臉頰的柔軟發(fā)絲，傷心時(shí)擁你入懷的肩膀…每個(gè)人的愛情中，一定都有過某些難忘的瞬間，讓你回想起來仍心動(dòng)不已。你印象最深的那個(gè)瞬間是什么呢？排比句法聳人聽聞法@肛泰官微：便秘不一定是因?yàn)樯匣?。便秘可分為氣秘和血秘。氣秘是肺腎氣虛造成的，血秘是因血虛腸燥，津液匱乏而導(dǎo)致排便困難。下結(jié)論法@寶馬中國(guó)：親，你是否還記得2011年5月25日BMW的終極之戰(zhàn)？60名來自全國(guó)的勇士決戰(zhàn)珠海！感受從那片令F1戰(zhàn)車也望而生畏的“綠色地獄”歷練而出的力量與激情的M3碳纖維中國(guó)限量版。用一個(gè)問句開頭第一句重要性必須吸引讀者往下讀；在必要場(chǎng)合，第一句可以熱辣勁爆，甚至有煽動(dòng)性。！“140字的奧秘””——如何結(jié)尾“140字的奧秘””——如何結(jié)尾點(diǎn)題式醒目的字眼再次點(diǎn)題加深讀者印象互動(dòng)式拋出問題引發(fā)大家思考希望得到大家的意見

擴(kuò)散式病毒性、公益性傳播內(nèi)容結(jié)尾加上“請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)”“請(qǐng)擴(kuò)散”內(nèi)容建設(shè)——適合自己的的語言風(fēng)格格51對(duì)象性口語化情緒化現(xiàn)實(shí)語境品牌語境微博語境即時(shí)性自由度高更新快系統(tǒng)化修辭性專業(yè)性官微語言風(fēng)格官微話語體體系是結(jié)合合現(xiàn)實(shí)語境境、品牌語語境和微博博語境的一一個(gè)特殊語語言體系，，官微即這這三者的重重疊部分切忌過于嚴(yán)肅，過于賣萌，風(fēng)格不一一一定要與草草根文化血血脈相通，，對(duì)微博熱熱詞爛熟于于胸，盡量量不以傳統(tǒng)統(tǒng)媒體“新新華體”的的方式寫微微博，少說說官話、套套話，要說說接地氣的的“人話”。簡(jiǎn)單明了最好，但要要講清來龍去脈。云里霧里，，不知所云云內(nèi)容建設(shè)——適合自己的的語言風(fēng)格格內(nèi)容建設(shè)——圖片、視頻頻的使用一條微博形形式可以非非常豐富，，完全就是是一個(gè)融合合文字、圖圖片、視頻頻、音頻、、甚至網(wǎng)頁頁連接的個(gè)個(gè)性化自我我傳播平臺(tái)臺(tái)。合適的圖片片和視頻可可以吸引跟跟多的評(píng)論論、轉(zhuǎn)發(fā)。。合適圖片、視頻活動(dòng)宣傳海報(bào)、視頻活動(dòng)進(jìn)展照片、視頻幽默生動(dòng)的漫畫符合機(jī)構(gòu)形象的圖片、視頻反面教材內(nèi)容建設(shè)——發(fā)微時(shí)間剛上班沒多多久，習(xí)慣慣性地打開開微博9:00~10:0016:00~18:00下班之前，，基本忙得得差不多了了21:00~23:30吃完晚飯看看完電視劇劇，開始上上網(wǎng)0:00~0:30躺在床上用用手機(jī)再看看會(huì)兒（d）MONTUESUNWEDTHUFRISAT用戶一周轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論率對(duì)比圖轉(zhuǎn)發(fā)率評(píng)論率積極利用微微博用戶積積極性高的的時(shí)間段，，與粉絲進(jìn)進(jìn)行互動(dòng)、、交流；發(fā)發(fā)布機(jī)構(gòu)信信息。不要忽略互互動(dòng)低峰期期。除了微微博互動(dòng)高高峰期之外外，也應(yīng)該該合理應(yīng)用用互動(dòng)性較較低的低峰峰期（如在在人少的時(shí)時(shí)候處理機(jī)機(jī)構(gòu)危機(jī)）內(nèi)容建設(shè)——發(fā)微數(shù)量建議每日微微博數(shù)量5-10/條數(shù)據(jù)來源@微博風(fēng)云條/天總結(jié)時(shí)間內(nèi)容為王，內(nèi)容做好了，微博就有營(yíng)養(yǎng)，別人就喜歡找到合適的官微語氣，不過于官方，不過于賣萌，接地氣，講“人話”豐富微博形式，圖片、視頻、音頻合理使用微博不要太多，也不要幾天不發(fā)一條把內(nèi)容做好了，微博會(huì)給你多倍的回報(bào)、官微運(yùn)營(yíng)三三十條是否常常遇遇到以下困困惑？機(jī)構(gòu)產(chǎn)品和和服務(wù)很難難高效到達(dá)達(dá)目標(biāo)受眾眾召到合適的的、足夠的的志愿者并并不容易找不到更多多潛在的NGO或社會(huì)企業(yè)業(yè)很多公眾接接觸不到好好的公益項(xiàng)項(xiàng)目……建立好的傳傳播渠道才才能保證信信息暢通?。」鏅C(jī)構(gòu)要不要開通微信公共賬號(hào)？公益機(jī)構(gòu)的微信公眾賬號(hào)需要多少人力來運(yùn)營(yíng)？什么才是微信最佳的發(fā)布時(shí)機(jī)？能不能推薦幾個(gè)值得收聽的公益微信公共賬號(hào)？微信&NGO公益機(jī)構(gòu)要要不要開通通微信公共共賬號(hào)？如果你所在在的公益機(jī)機(jī)構(gòu)以前在在網(wǎng)絡(luò)傳播播上做得不不錯(cuò)，有自自己的官網(wǎng)網(wǎng)（或官方方博客）、、官方微博博，有自己己的網(wǎng)絡(luò)圈圈子，并且且有一定的的人力在做做傳播的運(yùn)運(yùn)營(yíng)（是的的，傳播是是個(gè)持續(xù)的的事情，是是需要持續(xù)續(xù)運(yùn)營(yíng)的）），那建議議趁早開通微信公公共賬號(hào)吧吧。因?yàn)?，，PC端的用戶正正在朝手機(jī)機(jī)端大幅度度轉(zhuǎn)移。這個(gè)轉(zhuǎn)移的的幅度有多多大，據(jù)BusinessInsider市場(chǎng)研究究團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)布“如如今移動(dòng)動(dòng)設(shè)備的的銷量已已達(dá)PC的兩倍””，智能能手機(jī)是是未來用用戶接受受并轉(zhuǎn)播播信息的的主要載載體。如果你所所在是機(jī)機(jī)構(gòu)面對(duì)對(duì)的傳播播及影響響對(duì)象，，都是手手機(jī)智能能用戶，，即便你你之前沒沒有官網(wǎng)網(wǎng)，沒有有微博，，你也應(yīng)應(yīng)該趕緊緊學(xué)習(xí)把把微信公公共賬號(hào)號(hào)給做起起來。微博影響響的是大大眾，微微信影響響的是深深度客戶戶。首先是找準(zhǔn)定位位，如果定定位不準(zhǔn)準(zhǔn)，凈發(fā)發(fā)一些別別人不愛愛看的信信息，給給別人造造成一定定的騷擾擾，那你你在別人人的手機(jī)機(jī)上也不不會(huì)留存存太久。。先設(shè)定定你要發(fā)發(fā)給哪些些人看，，然后再再回答他他們?yōu)槭彩裁匆ɑ〞r(shí)間看看你發(fā)的的信息。。總言之之，要有有用，要要好玩，，要有存存在價(jià)值值，如果果能被朋朋友相互互轉(zhuǎn)發(fā)，，那再好好不過。。公益機(jī)構(gòu)構(gòu)的微信信公共賬賬號(hào)，需需要為公益機(jī)機(jī)構(gòu)服務(wù)務(wù)，否則，，你每天天凈發(fā)那那些笑話話，美圖圖，心靈靈雞湯，，星座美美食，倒倒是有人人看，有有人轉(zhuǎn)，，但跟公公益機(jī)構(gòu)構(gòu)毫無關(guān)關(guān)系，也也不能稱稱之為公公益機(jī)構(gòu)構(gòu)的微信信官號(hào)了了。如果你本本來就沒沒有多少少值得轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)的信息，，那就不不要開通通微信公公共賬號(hào)號(hào)了。微微信公共共賬號(hào)是是個(gè)小小小的自媒媒體，歡歡迎有觀觀點(diǎn)、有有思想，，有內(nèi)涵涵的原創(chuàng)創(chuàng)。如果果你本來來就有很很多值得得大家看看的信息息，微信信只是一一個(gè)發(fā)布布平臺(tái)，，那也不需要太太多的人來運(yùn)運(yùn)營(yíng)。依依據(jù)智能能手機(jī)用用戶的閱閱讀手段段，掌握握最佳的的發(fā)布時(shí)時(shí)機(jī)，就就可以了了。公益機(jī)構(gòu)構(gòu)的微信信公眾賬賬號(hào)需要要多少人人力來運(yùn)運(yùn)營(yíng)？什么才是是最佳的的發(fā)布時(shí)時(shí)機(jī)？能不能推推薦幾個(gè)個(gè)值得收收聽的公公益微信信公共賬賬號(hào)？公益創(chuàng)思客愛心衣櫥騰訊公益服務(wù)玩轉(zhuǎn)微信營(yíng)銷類天貓美麗說星巴克媒體虎嗅蠻子文摘FT中文網(wǎng)文藝槽邊往事前沿觀察注冊(cè)前的的準(zhǔn)備工工作一個(gè)沒有注冊(cè)過公眾賬號(hào)的郵箱，如果是qq郵箱那么對(duì)應(yīng)的qq號(hào)也要沒有注冊(cè)過公眾賬號(hào)。身份證掃描件，每個(gè)身份證可以注冊(cè)5個(gè)公眾賬號(hào)手機(jī)，用來接受注冊(cè)驗(yàn)證碼，每個(gè)手機(jī)也只能驗(yàn)證5個(gè)公眾賬號(hào)好公眾賬號(hào)名稱，非常重要，一旦申請(qǐng)成功名稱不能修改，并且該名稱最好與已獲得認(rèn)證的騰訊微博名稱相同，等公眾號(hào)到500粉絲后可以自助認(rèn)證。微信公眾眾平臺(tái)入入門到精精通①②③④1、賬號(hào)名稱一旦設(shè)定是不能再更改的。2、公眾賬號(hào)的自助認(rèn)證必須要用與該名稱相同的已認(rèn)證微博來輔助認(rèn)證。如果兩個(gè)名稱不同的話需要通過郵件方式人工認(rèn)證，需要提供的資料會(huì)比較多。3、在微信客戶端里用戶搜索公眾賬號(hào)有兩個(gè)途徑，一個(gè)是通過微信號(hào)直接搜索，一個(gè)是通過賬號(hào)名稱搜索。由于微信號(hào)通常是英文字符加數(shù)字等組合，對(duì)國(guó)人來說記憶性不強(qiáng)，因此通過中文搜索公眾賬號(hào)是一個(gè)重要途徑，企業(yè)的公眾賬號(hào)中文名稱要取的辨識(shí)度高，可搜索性強(qiáng)。至此微信公眾賬號(hào)就注冊(cè)成功了。需要注意意的有三三點(diǎn)傳遞溫暖暖點(diǎn)亮藍(lán)藍(lán)燈億億萬微信信用戶關(guān)關(guān)愛自閉閉癥兒童童2012年4月2日為第五五個(gè)國(guó)際際自閉癥癥日，微信攜手壹基金、招商銀銀行，共共同發(fā)起起“關(guān)愛愛自閉癥癥兒童””行動(dòng)，，通過微微信平臺(tái)臺(tái)號(hào)召全全社會(huì)來來溫暖這這些孤獨(dú)獨(dú)的孩子子。4月2日-4月8日期間，，網(wǎng)友可可以通過過微信漂漂流瓶、、搖一搖搖及掃描描二維碼碼與“招招商銀行行點(diǎn)亮藍(lán)藍(lán)燈”的的官方微微信號(hào)進(jìn)進(jìn)行互動(dòng)動(dòng)，為自自閉癥兒兒童送去去專業(yè)輔輔導(dǎo)課程程，用微微信，溫溫暖孤獨(dú)獨(dú)的孩子子。4月3日，已籌籌集到11444371個(gè)積分，，可為自自閉癥孩孩子提供供22889課時(shí)的專專業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)訓(xùn)練。。招商銀行行的“愛愛心漂流流瓶”模模式：：活動(dòng)式式微信——漂流瓶營(yíng)銷方式式：微信信官方可可以對(duì)漂漂流瓶的的參數(shù)進(jìn)進(jìn)行更改改，使得得合作商商家推廣廣的活動(dòng)動(dòng)在某一一時(shí)間段段內(nèi)拋出出的“漂漂流瓶””數(shù)量大大增，普普通用戶戶“撈””到的頻頻率也會(huì)會(huì)增加。。加上““漂流瓶瓶”模式式本身可可以發(fā)送送不同的的文字內(nèi)內(nèi)容甚至至語音小小游戲等等，如果果營(yíng)銷得得當(dāng)，也也能產(chǎn)生生不錯(cuò)的的營(yíng)銷效效果?；顒?dòng)期間間，微信信用戶用用“漂流流瓶”功功能撿到到招商銀銀行漂流流瓶，回回復(fù)之后后招商銀銀行便會(huì)會(huì)通過““小積分分，微慈慈善”平平臺(tái)為為為自閉癥癥兒童提提供幫助助。根據(jù)據(jù)觀察，，在招行行展開活活動(dòng)期間間，每撿撿十次漂漂流瓶便便基本上上有一次次會(huì)撿到到招行的的愛心漂漂流瓶。。不過，，介于漂漂流瓶?jī)?nèi)內(nèi)容重復(fù)復(fù)，如果果可提供供更加多多樣化的的靈活信信息，用用戶的參參與度會(huì)會(huì)更高。。。更多了解解微信的的途徑微信公公眾平臺(tái)臺(tái)常見問問題問答答：1.1傳播策略略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)這么多社社會(huì)化媒媒體每個(gè)都要要掌握嗎嗎？當(dāng)然不用用。最適合的的才是最最好的?。?.1傳播策略略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)微博新浪微博騰訊微博搜狐微博移動(dòng)社交微信陌陌社交網(wǎng)站人人豆瓣開心網(wǎng)官網(wǎng)新媒體的的興起帶帶來傳播播渠道分分化1.1傳播策略略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)社交網(wǎng)站微博官網(wǎng)雙向互動(dòng)、受眾聚集（學(xué)生、白領(lǐng)）信息短小，覆蓋面大，互動(dòng)性強(qiáng)權(quán)威發(fā)布內(nèi)容繁雜，傳播精準(zhǔn)度低一次傳遞的信息量有限，需有效利用長(zhǎng)微博等工具單向傳播互動(dòng)少1.1傳播策略略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)微博官網(wǎng)吸引關(guān)注注，有效效利用各各種微博博形式展展現(xiàn)最精精彩的部部分詳細(xì)描述述，可搭搭配視頻頻或圖片片，在網(wǎng)網(wǎng)友心中中建立立立體形象象1、一條微微博傳遞遞信息，，如果要要讓用戶戶體驗(yàn)最最佳的話話，那么么信息應(yīng)應(yīng)該是足足夠完備備，不需需要點(diǎn)開開其他網(wǎng)網(wǎng)頁進(jìn)行行瀏覽，，所以沒沒有和網(wǎng)網(wǎng)站掛鉤鉤的微博博賬號(hào)，，需要傳傳遞大信信息量的的時(shí)候，，不妨認(rèn)認(rèn)真P圖做漂亮亮的長(zhǎng)微微博或信信息圖。。2、如果想想要利用用微博為為網(wǎng)站導(dǎo)導(dǎo)入流量量，那么么微博應(yīng)應(yīng)該寫得得“猶抱抱琵琶半半遮面””，足夠夠吸引用用戶點(diǎn)擊擊鏈接瀏瀏覽網(wǎng)頁頁，內(nèi)容容質(zhì)量一一定要高高。巧寫微博博，為網(wǎng)網(wǎng)站導(dǎo)入入流量1.1傳播策略略——目標(biāo)受眾內(nèi)容渠道監(jiān)監(jiān)測(cè)傳播效果反饋饋WithWhatEffect。受眾的的反饋成成為判斷斷一個(gè)傳傳播是否否完整與與成功的的標(biāo)準(zhǔn)。5WwhoWhatWhichChannelwhomWhateffect傳統(tǒng)媒體體的監(jiān)測(cè)測(cè)工具經(jīng)經(jīng)過多年年的發(fā)展展已經(jīng)成成為一個(gè)個(gè)體系，，而且有有大量的的第三方方機(jī)構(gòu)提提供獨(dú)立立的市場(chǎng)場(chǎng)研究報(bào)報(bào)告。同理，掌掌握微博博這類社社會(huì)化媒媒體的數(shù)數(shù)據(jù)同樣樣很重要要。不僅僅可以將將粉絲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為志志愿者、、合作者者甚至捐捐助方，，而且通通過聆聽聽受眾，，知道受受眾需求求、社會(huì)會(huì)趨勢(shì)以以及對(duì)機(jī)機(jī)構(gòu)的評(píng)評(píng)價(jià)，從從而做出出相應(yīng)反反應(yīng)。一場(chǎng)基于熟人網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意公益籌籌款活動(dòng)。用富有創(chuàng)意、易于參與的形式，為參參與者提供身身體力行的公公益參與體驗(yàn)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)搭建籌款平平臺(tái)，為多個(gè)個(gè)兒童領(lǐng)域民民間公益項(xiàng)目目募集資金的的目標(biāo)。參與者需要徒徒步完成50KM，并在暴走前前與自己的親親朋好友打賭籌集善款：““如果我為孩孩子們暴走50KM，你是否愿意意更我打個(gè)賭賭？”已成功舉辦兩兩屆暴走，第三次暴走正在進(jìn)行行中……1.2案例分析——一個(gè)雞蛋的暴暴走、拒吃魚魚翅成功使用多個(gè)個(gè)社會(huì)化媒體體。1.2案例分析——一個(gè)雞蛋的暴暴走、拒吃魚魚翅籌款指導(dǎo)，圖圖文并茂轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友微博博，親近互動(dòng)動(dòng)話題分類、活活潑頭像、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用詞、漫漫畫指導(dǎo)，一一條微博內(nèi)容容極為豐富。。轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論很有有現(xiàn)場(chǎng)感，活活動(dòng)時(shí)的歡樂樂氣氛立馬顯顯現(xiàn)微博實(shí)例新浪微博粉絲絲數(shù)12880余人，微博數(shù)數(shù)量995條，粉絲質(zhì)量量指數(shù)1.1，高于平均水水平。機(jī)構(gòu)理念：沒沒有買賣，就就沒有殺害！！

機(jī)構(gòu)構(gòu)使命：取締締針對(duì)瀕危野野生動(dòng)物的非非法貿(mào)易。我我們把工作重重點(diǎn)放在提高高公眾意識(shí)上上，減少人們們對(duì)瀕危野生生動(dòng)物制品的的需求，并爭(zhēng)爭(zhēng)取社會(huì)各界界加大對(duì)野生生動(dòng)物保護(hù)工工作的支持力力度。1.2案例分析——一個(gè)雞蛋的暴暴走、拒吃魚魚翅2012年5月21日，@野生動(dòng)物救援WildAid通過微公益平臺(tái)發(fā)起了“拒食魚翅，萬人簽名活動(dòng)”公益活動(dòng)。號(hào)召?gòu)V大微博網(wǎng)友點(diǎn)擊支持，承諾拒食魚翅。項(xiàng)目發(fā)起當(dāng)日，便有近萬名網(wǎng)友參與支持。演員海清、陳鍵鋒等人也積極參與此次愛心行動(dòng)。截至項(xiàng)目發(fā)起第三日，累計(jì)8萬網(wǎng)友深度參與支持該項(xiàng)目。其中，亞洲動(dòng)物基金、國(guó)際愛護(hù)動(dòng)物基金會(huì)等環(huán)保組織也做出了聯(lián)名承諾。活動(dòng)取得了良好的推廣效果，一方面在于網(wǎng)友參與門檻低，隨手轉(zhuǎn)發(fā)便是參與。此外，與名人的互動(dòng)也起到了至關(guān)重要的作用。野生救援的機(jī)構(gòu)微博發(fā)布項(xiàng)目時(shí)引用了海清在熱播電視劇《心術(shù)》中拒吃魚翅的截圖和視頻，引發(fā)了名人的參與熱情。1.2案例分析——一個(gè)雞蛋的暴暴走、拒吃魚魚翅知識(shí)普及名次分類，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單數(shù)語介紹紹專業(yè)知識(shí)，，鏈接網(wǎng)址詳詳細(xì)了解。事件營(yíng)銷，名名人效應(yīng)郭晶晶大婚拒拒絕魚翅&點(diǎn)擊即參與公公益。微博實(shí)例專業(yè)人手不足足，僅65.75%的機(jī)構(gòu)設(shè)有專專人負(fù)責(zé)社交交媒體平臺(tái)運(yùn)運(yùn)維，而其中中，高達(dá)54%是兼職人員和和志愿者。傳播人手不足足《中國(guó)公益組織織互聯(lián)網(wǎng)使用用與傳播能力力第三次調(diào)研研報(bào)告》，293家NGO傳播能力現(xiàn)狀狀誰來做？危機(jī)是指一個(gè)會(huì)引引起潛在負(fù)面面影響的不確確定性的事件件，這種事件件及其后果可可能對(duì)組織及及其成員、產(chǎn)產(chǎn)品、服務(wù)、、資產(chǎn)和聲譽(yù)譽(yù)造成巨大的的損害。危機(jī)2.0是伴隨Web2.0的發(fā)展所誕生生的危機(jī)。隨隨著中國(guó)社會(huì)會(huì)化媒體的發(fā)發(fā)展，網(wǎng)民可可以更加自由由地在網(wǎng)上發(fā)發(fā)表對(duì)品牌、、產(chǎn)品乃至?xí)r時(shí)政的評(píng)論，，于是網(wǎng)絡(luò)口口碑形成了，，并逐步影響響到網(wǎng)民對(duì)于于機(jī)構(gòu)和品牌牌的喜好。何為危機(jī)？微博的出現(xiàn)激激活了現(xiàn)有的的各類互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應(yīng)用，構(gòu)建建起一個(gè)以微微博為關(guān)鍵節(jié)節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)“生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)”，并形成成相應(yīng)的“生態(tài)循環(huán)”。在這個(gè)信息循循環(huán)的過程中中，一旦出現(xiàn)現(xiàn)了與危機(jī)相相關(guān)的內(nèi)容，，通過“分享”功能，微博博便能將散落落在各個(gè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的的負(fù)面信息或或危機(jī)導(dǎo)火索索引入。其中，加以匯匯聚，并圍繞繞某些危機(jī)源源頭，由意見領(lǐng)袖、機(jī)機(jī)構(gòu)、品牌和和個(gè)人用戶進(jìn)行傳播與互互動(dòng)，同時(shí)在在原始信息上上進(jìn)行傳播、、討論、“人人肉”及內(nèi)容容扭曲，進(jìn)一一步形成新的觀點(diǎn)、話話題等內(nèi)容，再經(jīng)經(jīng)由視頻網(wǎng)站、博博客、論壇、、傳統(tǒng)媒體等各類平臺(tái)，，掀起新一輪輪的危機(jī)討論論浪潮和輿論論壓力。危機(jī)管理——微博危機(jī)微時(shí)代危機(jī)的的特點(diǎn)危機(jī)管理——微時(shí)代危機(jī)危機(jī)管理——微時(shí)代危機(jī)危機(jī)管理——微時(shí)代危機(jī)預(yù)防1、建立危機(jī)監(jiān)控機(jī)制，聽取網(wǎng)絡(luò)口碑的討論；及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面內(nèi)容和來源，同時(shí)也通過監(jiān)測(cè)了解網(wǎng)絡(luò)文化和網(wǎng)民行為的變化。2、建立自媒體平臺(tái)，擁有網(wǎng)上的話語渠道，學(xué)習(xí)微時(shí)代的溝通方式，與公眾或主要利益相關(guān)者溝通。3、制定機(jī)構(gòu)員工微時(shí)代網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范。4、與相關(guān)意見領(lǐng)袖、重要媒體建立良好互動(dòng)關(guān)系。危機(jī)處理1、快速反應(yīng)，找到真正的問題所在，快速?zèng)Q策，采取行動(dòng)，遏制問題滋長(zhǎng)。2、充分考慮情感因素，考慮不斷變化的網(wǎng)絡(luò)文化。3、重視意見領(lǐng)袖的看法與感受。4、重視機(jī)構(gòu)員工的聲音，他們?cè)谏缃幻襟w上的發(fā)言對(duì)危機(jī)處理的成敗至關(guān)重要。品牌恢復(fù)1、展示新的方向：新的規(guī)章、新的程序，如何保證問題不再次發(fā)生。2、通過對(duì)危機(jī)事件的反思，優(yōu)化組織內(nèi)部應(yīng)對(duì)微時(shí)代危機(jī)的處理流程，從而更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷溝通。需要做出的改改變危機(jī)管理——反面案例“中中華兒慈會(huì)””事件發(fā)展過程程微時(shí)代危機(jī)的的特點(diǎn)2012.10.2414:56《新快報(bào)》記者劉虎實(shí)名微博【驚爆：兒慈會(huì)疑用公款出國(guó)考察】，并@兒慈會(huì)要求解釋當(dāng)晚20:17，被有近2萬粉絲的南周記者劉長(zhǎng)轉(zhuǎn)發(fā)“10幾人的機(jī)票恐怕就要幾十萬吧？考察費(fèi)用誰出，這是關(guān)鍵”形成在微博上的第一個(gè)重要新聞爆發(fā)點(diǎn)。20:18，有粉絲15萬的遲夙生律師轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論為“盯住”。20:21，有粉絲30萬的@分享投資白文濤轉(zhuǎn)發(fā)遲夙生微博20:23，有粉絲11萬的@老徐時(shí)評(píng)轉(zhuǎn)發(fā)遲夙生微博。21:50，有粉絲366萬的鄭淵潔轉(zhuǎn)發(fā)，最終該微博得到5000多轉(zhuǎn)發(fā)，1200多評(píng)論兒慈會(huì)官方微微博于劉虎的的微博發(fā)出近近22個(gè)小時(shí)之后，才發(fā)出出一條新聞式的消息息?！皯?yīng)美國(guó)亮點(diǎn)點(diǎn)基金會(huì)主席席尼爾·布什的邀請(qǐng)，，中華兒慈會(huì)會(huì)擬于10月29日至11月6日赴美考察，，考察團(tuán)由中中華兒慈會(huì)各各職能部門工工作人員一行行9人組成，此行行的目的在于于了解美國(guó)社社會(huì)公益慈善善業(yè)，交流公公益慈善工作作在社會(huì)發(fā)展展中相關(guān)運(yùn)作作的體會(huì)，學(xué)學(xué)習(xí)每個(gè)公益益慈善文化中中的先進(jìn)理念和運(yùn)運(yùn)作模式?！薄奔葲]有正面回應(yīng)“記者劉虎”微博對(duì)“非正常使用捐款”的質(zhì)疑，也沒有回應(yīng)眾多網(wǎng)友們關(guān)注的問題。官方回應(yīng)“網(wǎng)友可以來查賬”，至于查賬的途徑是什么卻沒有交待。在面對(duì)網(wǎng)友的質(zhì)疑時(shí)，選擇的不是放下架子和網(wǎng)友平等互動(dòng)、坦誠(chéng)交流，而是選擇發(fā)布一個(gè)官方新聞稿，且不正面回答網(wǎng)友質(zhì)疑，而是發(fā)布八股式的新聞。從“記者劉虎”發(fā)出質(zhì)疑，到微博大規(guī)模擴(kuò)散之間有長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)，官方微博卻任由網(wǎng)友猜測(cè)、演繹，而未進(jìn)行任何回應(yīng)，未能給出及時(shí)合理的解釋平復(fù)網(wǎng)友質(zhì)疑。危機(jī)管理——反面案例“中中華兒慈會(huì)””2012年12月10日,@落魄書生周筱筱赟舉報(bào)報(bào),中華兒慈會(huì)2011年的賬目上，，一項(xiàng)“支付付的其他與業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)關(guān)的現(xiàn)金”金金額為48.4億元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高高于當(dāng)年接受受捐贈(zèng)收到的的8000多萬元。危機(jī)管理——反面案例“中中華兒慈會(huì)””中華兒慈會(huì)回回應(yīng)@落魄書生周筱赟：財(cái)務(wù)報(bào)表中48億的進(jìn)賬和支出項(xiàng)目并無明細(xì)，而且是現(xiàn)金的流入流出，不得不讓人產(chǎn)生洗錢的聯(lián)想。兒慈會(huì)官網(wǎng)公布的2011年度財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告中，對(duì)48億元只字未提，且沒有正規(guī)審計(jì)報(bào)告應(yīng)有的附件和財(cái)務(wù)報(bào)表備注。@中華兒慈會(huì)：由于基金會(huì)工作人員和領(lǐng)導(dǎo)審核的嚴(yán)重失誤，導(dǎo)致報(bào)告中“銀行短期理