2023年保險理賠內勤工作總結

第4頁共4頁2023年?保險理賠內?勤工作總結?圍繞目標?，落實計劃?，緊抓業(yè)務?工作1、?計劃落實早?、措施實_?_年初，我?司經理室就?針對__地?區(qū)保險市場?變化及__?年全年保費?收入情況進?行綜合分析?，將上級公?司下達我司?的各項指標?進行層層分?解，把計劃?分解成月計?劃，月月盤?點、月月落?實，有效的?保證了對計?劃落實情況?及時的進行?監(jiān)控和調整?。在制定全?年任務時充?分考慮險種?結構優(yōu)化和?業(yè)務承保質?量，進一步?明確了考核?辦法，把綜?合賠付率作?為年終測評?的重要數(shù)據(jù)?。2、搶?占車險市場?，加大新工?程、新項目?的拓展力度?，堅決的丟?棄“垃圾保?費”今年?來，我們把?穩(wěn)固車險和?企業(yè)財產保?險，拓展新?車市場和新?工程新項目?作為業(yè)務工?作數(shù)量的基?礎上，堅決?的丟棄屢保?屢虧的“垃?圾”業(yè)務?一是確保續(xù)?保業(yè)務及時?回籠，我們?要求各業(yè)務?部門按月上?報續(xù)保業(yè)務?臺帳，由經?理室督促考?核，并要求?提前介入公?關。一旦出?現(xiàn)脫報，馬?上在全司公?布，其他人?員可以參與?競爭，從而?鞏固了原有?業(yè)務，極大?減少了業(yè)務?的流失，保?證了主要險?種的市場份?額占有率。?二是與地_?__府有關?部門建立聯(lián)?系網絡，提?前獲悉新上?項目、新上?工程___?，并和__?部門、汽車?銷售商建立?友好合作關?系，請他們?幫助我們收?集、提供新?車信息，對?潛在的新業(yè)?務、新市場?做到心中有?數(shù)，充分把?握市場主動?，填補了因?競爭等客觀?原因帶來的?業(yè)務不穩(wěn)定?因素。三是?已失業(yè)務不?放棄。我們?不僅對__?年業(yè)務臺賬?做到筆筆清?晰，并要求?業(yè)務內勤把?__年展業(yè)?過程中流失?的業(yè)務列出?明細，并分?解到相關部?門，要求加?大公關力度?，找出脫保?原因，確屬?停產企業(yè)、?轉賣報廢車?輛的，由經?辦人提供確?切證明;屬?競爭流失的?，我們決不?消極退出，?而是主動進?攻，上門聽?取意見和建?議，改善服?務手段，逐?個突破，全?面爭取回流?。四是大小?齊抓，能保?則保。因為?企業(yè)改制、?轉產、資金?等因素對企?業(yè)財產保險?形成了較大?的沖擊，加?之競爭等因?素，使的展?業(yè)難度和展?業(yè)成本極大?增加。針對?這些情況，?我們充分動?員，統(tǒng)一思?想，上下形?成合力，迎?難而上。做?到責任到人?，對保費在?___萬元?以上的實行?分管經理介?入，共同公?關。3、?在競爭中求?生存，在競?爭中促發(fā)展?。__地?區(qū)現(xiàn)有__?_家(中國?財保、中國?人壽、太平?洋產險、太?平洋壽險、?中華產險、?平安產險、?平安壽險、?天安產險?、華邦代理?、匯豐代理?經營財產保?險業(yè)務和短?期健康險業(yè)?務的保險公?司、營銷部?、代理公司?，另已發(fā)現(xiàn)?___家公?司(大地產?險在我縣爭?奪業(yè)務，而?__地區(qū)人?口少，企業(yè)?規(guī)模小，我?司面對外部?競爭所帶來?的業(yè)務壓力?，保持沉著?冷靜，客觀?面對現(xiàn)實情?況尋求對策?，與競爭對?手們展開了?一場品牌戰(zhàn)?、服務戰(zhàn)：?一是做好地?___府主?要領導工作?。公司經理?室多次向縣?委、縣政府?主要領導匯?報工作，突?出匯報我司?是如何加大?對__地方?經濟建設支?持力度，是?如何圍繞地?___府中?心開展工作?的，我司積?極參與了全?民創(chuàng)業(yè)調研?活動，與縣?領導一道走?訪個體、私?營經濟企業(yè)?，不僅使縣?委、縣政府?對我司熱心?參與地__?_府工作表?示滿意，還?對我司正確?調整業(yè)務發(fā)?展方向，向?中小企業(yè)提?供保險保障?，主動服務?于他們，給?予肯定。真?實的讓縣委?、縣政府感?到人保財險?公司是真心?為地___?府服務的，?是值得扶持?、信賴和幫?助的，從而?對我司工作?給予了很大?地傾斜。二?是深入老客?戶企業(yè)，在?客戶企業(yè)中?聘請信息員?、聯(lián)絡員，?并從其他保?險企業(yè)搶挖?業(yè)務尖子加?盟我司，贏?得“回流”?業(yè)務，使其?他保險公司?的工作處于?被動狀態(tài)。?三是服務更?加人性化、?親密化，公?司經理室成?員年初就對?縣屬各大系?統(tǒng)骨干企業(yè)?實行劃塊包?干，進行了?多次回訪，?請他們對我?司工作提出?意見和建議?，這一舉措?得到了企業(yè)?的充分肯定?，他們認為?公司領導主?動登門是人?保財險的優(yōu)?質服務的充?分體現(xiàn)，使?客戶對我司?更加信任。?四是要求所?有中層干部?走出辦公室?，對所有中?小企業(yè)必須?親自上門拜?訪，對所有?新?？蛻舯?須當面解釋?條款并承諾?服務項目，?與企業(yè)進行?不斷的聯(lián)絡?，實行零距?離接觸，只?要客戶需要?必須隨叫隨?到，提供各?方面服務。?五是按照向?社會服務承?諾和行業(yè)禁?令，嚴格內?部管控，以?理賠和承保?兩大服務部?門為切入口?，全面提高?公司整體服?務水平。?4、以分散?性業(yè)務為突?破口，加大?市場占有面?根據(jù)__?當前階段的?保源情況，?年初，經理?室經過仔細?的分析研究?，確定今年?把摩托車保?險、家庭財?產保險、學?生以及人身?意外險作為?今年零散性?險種突擊，?首先與__?、城市執(zhí)法?部門聯(lián)系，?請他們幫我?們代理摩托?車保險業(yè)務?;同時與縣?教委取得聯(lián)?系，班子成?員多次與分?管教育的副?縣長、教委?主任協(xié)調，?最終取得他?們的信任，?才使我們的?學平險業(yè)務?有所突破。?5、開展?勞動競賽，?促進“兩險?”業(yè)務健康?成長今年?以來，我們?根據(jù)上級公?司有關競賽?要求，積極?配合開展了?首季度“歲?歲如意”賀?歲保險、“?幸福家庭”?、“合家歡?樂”等勞動?競賽活動，?并自行__?_了摩托車?、責任險、?意外險等突?擊活動，從?而營造了一?種健康活潑?、你追我趕?、團結奮進?的業(yè)務發(fā)展?氛圍。特別?