高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干預(yù)中的作用

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干預(yù)中的作用高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干涉中的作用

這些年來，學(xué)生因心理疾病、精神障礙等原因不惜傷害自己和他人的案例時有發(fā)生，且有回升的趨勢。大學(xué)生自殺或致傷、致死他人，給學(xué)生家庭帶來極大的心靈傷害，在高校和社會上都產(chǎn)生了很大的影響，引起社會的廣泛關(guān)注和深刻反思。大家普遍認為，大力推進大學(xué)生心理健康教育工作，是當前擺在高等學(xué)校面前的一項重要任務(wù)。教育部衛(wèi)生部共青團中央曾經(jīng)專門出臺?教育部衛(wèi)生部共青團中央關(guān)于進一步加強和改良大學(xué)生心理健康教育的意見》〔教社政（2022）1號〕文件，明確指出：教育首先要關(guān)注人的價值，關(guān)心人的生命，教育的目的應(yīng)該是提升人的生存質(zhì)量，使學(xué)生尊重生命、熱愛生命，并在社會實踐中去實現(xiàn)生命的價值。強調(diào)各高校要高度重視加強學(xué)生管理和心理健康教育工作，要充沛認識到它是維護學(xué)校正常教學(xué)秩序、保證學(xué)生健康成長的根底性工作。

1、心理危機的概念

1954年，美國心理學(xué)家G.Caplan首次提出心理危機的概念并對心理危機的概念進行了系統(tǒng)研究。他認為，當一個人面臨困難情況〔ProblematicSituation〕，而他先前的處理危機的方式和慣常的支持系統(tǒng)缺乏以應(yīng)對眼前的處境，即他必須面對的困難情境超過了他的能力時，這個人就會產(chǎn)生心理困擾〔psychologicaldistress〕，這種暫時性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機。[1]心理危機干涉是指在心理學(xué)理論指導(dǎo)下對有心理危機的個體或群體的一種短期的幫忙行為，其目的是及時對經(jīng)歷個人危機、處于困境或遭受挫折和將發(fā)生危險的對象提供支持和幫忙，使之恢復(fù)心理平衡。大學(xué)生心理危機是大學(xué)生個體在運用尋常的應(yīng)付方式缺乏以處理目前所遇到的內(nèi)外部應(yīng)激時所產(chǎn)生的一種心理反饋，它是對大學(xué)生這一特殊群體及其開展時期的心理危機問題的關(guān)注。[2]高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生管理工作第一，他們與學(xué)生亦師亦友，是大學(xué)生健康生活的領(lǐng)路人，由此可見，高校輔導(dǎo)員在心理危機干涉過程中有著獨特的優(yōu)勢。因此，進一步加強和改良大學(xué)生心理危機干涉工作，對于促進大學(xué)生的健康成長，維護高校的平安穩(wěn)定，推進和諧校園建設(shè)，都具有重要的意義。

2、高校輔導(dǎo)員在大學(xué)心理危機干涉中的地位與優(yōu)勢

在大學(xué)生心理危機干涉工作中，應(yīng)該由專業(yè)的危機干涉人員為主，但作為大學(xué)生思想政治教育工作者的輔導(dǎo)員，在大學(xué)生心理危機干涉方面卻具有獨特的優(yōu)勢和地位。

首先，輔導(dǎo)員在心理危機預(yù)防工作中發(fā)揮著早預(yù)防、早教育的作用。輔導(dǎo)員與學(xué)生朝夕相處，知己知彼，熟悉學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活的方方面面。大學(xué)生信賴和親近輔導(dǎo)員，在日常的學(xué)生工作管理中，輔導(dǎo)員通過主題班會、深入學(xué)生宿舍、與學(xué)生交談等直接接觸的方式以及發(fā)揮班級心理委員在基層組織中及時反應(yīng)信息的間接方式，及時了解學(xué)生的思想動向。其次，由于班級組織形式相對穩(wěn)定，輔導(dǎo)員對每個學(xué)生都了如指掌，有利于危機干涉和教育工作的常規(guī)化和制度化，對學(xué)生們的思想狀況十分了解，對于心理危機狀態(tài)的學(xué)生，在思想、情緒、言行等方面都會出現(xiàn)異常狀態(tài)，與其親密接觸的人較容易發(fā)現(xiàn)。由于輔導(dǎo)員這一工作的特殊性，每天都要接觸學(xué)生，既是學(xué)生工作的直接組織者，又是管理者和指導(dǎo)者，當學(xué)生出現(xiàn)心理問題時，輔導(dǎo)員能夠較快地、直接地或間接的獲取信息并及時進行疏導(dǎo)，防止不必要的危險和損失。還能潛移默化的遍及心理健康知識，宣傳心理保健辦法，這些工作都減少危機發(fā)生的可能性，為學(xué)生的健康成長和學(xué)校的平安穩(wěn)定發(fā)揮了早預(yù)防、早教育的重要作用。因此，輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干涉中起核心的、承上啟下的作用。

其次，輔導(dǎo)員具有高度的親和力。輔導(dǎo)員一般比學(xué)生的年齡稍長、剛經(jīng)歷過大學(xué)生階段，對學(xué)生的思想狀況十分了解，雙方交流起來沒有任何障礙，而雙方互動交流那么是心理危機干涉的核心所在。輔導(dǎo)員可以利用這種良好的師生關(guān)系，激勵受困學(xué)生敘述自己真實的內(nèi)心感受，初步了解并分析其產(chǎn)生心理問題的原因，評估其心理危機的嚴重程度，并采取化解和救助措施。一般來說，心理危機的干涉如果只有單方的干涉、沒有對方的認同是不能取得好的效果的。學(xué)生對輔導(dǎo)員的認同度很高，他們更喜歡與輔導(dǎo)員接觸，愿意接受輔導(dǎo)員的意見。輔導(dǎo)員與學(xué)生平時地接觸較多，雙方在年齡、生活方式、人生經(jīng)歷、情感體驗等方面的共同性多、共通性大，溝通和交流的障礙少、代溝小，較容易建立真摯地友誼和信賴關(guān)系。所以，輔導(dǎo)員的獨特地位使他們最能了解學(xué)生的思想和心理動態(tài)，能在心理危機的初始階段就給予及時疏導(dǎo)，防止不必要的危險和損失。

再次、具有心理健康教育的知識儲藏和管理學(xué)生工作的實踐經(jīng)驗。輔導(dǎo)員在上崗前都要接受正規(guī)、系統(tǒng)的心理學(xué)知識、技能培訓(xùn)，這都為心理健康教育工作的有效發(fā)展打下了良好的根底。高校一般都會聘請專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T對輔導(dǎo)員進行心理學(xué)方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)讓輔導(dǎo)員能掌握一些心理學(xué)的根本理論、心理咨詢和精神病學(xué)的知識，特別是要學(xué)會鑒別常見的心理問題和嚴重的精神疾患，這樣在心理危機干涉中輔導(dǎo)員可以于第一時間采取有效的措施。此外，輔導(dǎo)員是大學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的指導(dǎo)者，大學(xué)生的上課情況、人際關(guān)系、課余生活、社會活動都受到輔導(dǎo)員的關(guān)注和引導(dǎo)。豐盛的學(xué)生管理經(jīng)驗使輔導(dǎo)員具有一定的組織能力、溝通能力和協(xié)調(diào)能力，這些能力在心理危機干涉中都是很必要的。因此，輔導(dǎo)員在高校大學(xué)生心理危機預(yù)警網(wǎng)絡(luò)中處于第二級網(wǎng)絡(luò)，是連接一級網(wǎng)絡(luò)學(xué)生骨干和三級網(wǎng)絡(luò)專業(yè)心理工作人員的中堅力量。

3、高校輔導(dǎo)員大學(xué)生心理危機干涉的有效途徑

心理危機干涉是當前高校心理健康教育工作的關(guān)鍵性工作，也是高校學(xué)生管理工作的重要工作。心理危機干涉工作的功效直接影響到學(xué)校乃至社會的和諧與穩(wěn)定。輔導(dǎo)員作為大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的管理者和指導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最為緊密的群體，也是心理危機干涉過程的主要參與者。筆者認為可以從下列方面來發(fā)揮輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理危機干涉中的作用。3.1輔導(dǎo)員應(yīng)加強心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)

高校輔導(dǎo)員必須具有良好的心理品質(zhì)和淵博的心理學(xué)根底，這樣才能成功化解大學(xué)生在心理危機干涉中的矛盾和問題。通過學(xué)習(xí)心理學(xué)的相關(guān)原理和運用心理咨詢技巧，輔導(dǎo)員可以進一步提升處理實際問題的能力，拓展工作辦法。因此，輔導(dǎo)員自身應(yīng)積極、主動地學(xué)習(xí)，深入了解大學(xué)生心理危機的表現(xiàn)形式和形成原因，增強大學(xué)生心理危機干涉意識，提升大學(xué)生心理危機辨認和判斷能力，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。輔導(dǎo)員只有自己具備了樂觀的人生態(tài)度、和諧的人際關(guān)系、有效的溝通技巧，才能在幫忙學(xué)生解決思想困惑和心理矛盾時，有的放矢。輔導(dǎo)員還應(yīng)掌握必要的心理調(diào)試技能。一方面，幫忙學(xué)生重塑信心，認識自己，另一方面，幫忙了解自身的心理承受能力，疏導(dǎo)不良情緒，減輕由處理學(xué)生心理危機事件帶來的工作壓力。從學(xué)校的角度來講，高校應(yīng)加大對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，邀請校內(nèi)外專家發(fā)展專題報告。通過專題講座、觀看影片、案例分析、實踐體驗等多種方式，不斷提高輔導(dǎo)員處理心理問題的理論素質(zhì)和實踐操作水平，使心理危機干涉真正成為其必備的職業(yè)技能，切實增強心理危機干涉的實效性。

3.2及時建立學(xué)生心理檔案，掌握學(xué)生心理健康狀況

在心理危機預(yù)防工作中，需要輔導(dǎo)員為本班學(xué)生建立心理檔案。檔案應(yīng)該根據(jù)每個大學(xué)生的情況進行獨立的建設(shè)，包括新生的心理檔案、家庭背景檔案、生活和學(xué)習(xí)習(xí)性檔案、心理危機高發(fā)群體檔案等。在入校時對所有大一新生的心理狀況進行普查，后經(jīng)專業(yè)分析并結(jié)合后期進一步察看逐步建立、在后期的管理和調(diào)查中，及時補充檔案。檔案內(nèi)容需根據(jù)不同學(xué)生的行為模式和心理類型以及家庭背景等進行設(shè)置，對貧困生、獨生子女、新生、畢業(yè)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生、身體缺陷學(xué)生、單親子女及孤兒、有心理問題的學(xué)生等給予更多的關(guān)注。心理檔案按班整理后保留在輔導(dǎo)員手中，輔導(dǎo)員除了對其進行保密管理外，更重要的是隨時查看、及時了解學(xué)生的心理健康狀況，及時更新。

3.3、加強與學(xué)生家長的溝通，重視家庭教育的作用

大學(xué)生心理危機干涉是一項系統(tǒng)而復(fù)雜的項目，輔導(dǎo)員在對大學(xué)生進行心理危機干涉的過程中，需要學(xué)校、家庭等多方的支持、配合與幫忙。父母是孩子的第一任老師，父母的言行對孩子起著表率作用。沈曉紅等人的研究發(fā)現(xiàn)，父母的溫情與理解有助于大學(xué)生采用有益于心理健康的積極的應(yīng)對方式做事、思考；而父母的過分干預(yù)、過分愛護和溺愛，那么會導(dǎo)致其采用不利于心理健康的消極應(yīng)對方式做事、思考。據(jù)了解，很多家長因為孩子上大學(xué)了就認為其長大成人了，不愿管也不想管了，或者懷著一種想管但又管不住的無奈心態(tài)。事實上，父母應(yīng)該而且必須配合學(xué)校，繼續(xù)關(guān)懷青年學(xué)生的成長，父母有責(zé)任了解與關(guān)懷自己孩子的心理問題，尤其在一些年輕人情感糾葛問題上，家庭的處理往往比其他機構(gòu)更有效。輔導(dǎo)員首先應(yīng)使家長明確家庭對學(xué)生心理支持的作用，讓家長認識到預(yù)防學(xué)生陷入心理危機的重要性；其次應(yīng)定期與學(xué)生家長聯(lián)系，及時了解學(xué)生在校外的表現(xiàn)，向家長反應(yīng)學(xué)生在校內(nèi)的思想狀況和行為表現(xiàn)；最后對于發(fā)生心理危機的學(xué)生，輔導(dǎo)員應(yīng)在第一時間通知其家長，使家長配合干涉，對其實施監(jiān)控。

3.4配合專業(yè)人員和機構(gòu)對學(xué)生進行心理危機預(yù)防和干涉

心理危機干涉是一種心理治療，旨在幫忙受心理危機所困者正確認識自己的心理狀態(tài)，正確理解生活中的困境與自身心理障礙之間的關(guān)系。而且，心理危機干涉中經(jīng)常面對的是一些嚴重的心理問題甚至是精神疾病，這些問題只有真正的心理咨詢、治療甚至?？漆t(yī)院才能完全行之有效地解決，簡單的說教和行政伎倆只能治標不能治本。而輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機的干涉是初步的、持續(xù)的，更為深入的處理那么需要更為專業(yè)的人員，學(xué)校心理咨詢專家在配合進行心理危機干涉的工作中必須起到應(yīng)有的作用。輔導(dǎo)員在深入了解和掌握學(xué)生的情況后，應(yīng)積極配合心理咨詢?nèi)藛T，對學(xué)生心理危機和心理疾病問題進行心理治療。總而言之，成功實施心理危機干涉，最終要靠心理咨詢專家和?？漆t(yī)生。輔導(dǎo)員要積極配合專業(yè)人員和機構(gòu)發(fā)展心理咨詢和