建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與各階段控制措施

建設(shè)工程監(jiān)理概論寧夏建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電話學(xué)課件主講教師：馬林第6章建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理6.1質(zhì)量和質(zhì)量管理概述6.1.1質(zhì)量的含義和特性ISO:質(zhì)量是指產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性，即滿足顧客和其他相關(guān)需求的能力。質(zhì)量明確隱含一、明確的需求：法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者合同等已經(jīng)作出明確元寶的要求。二、隱含的需求：還無(wú)法表達(dá)來(lái)，但是客觀上卻已經(jīng)存在的需要。第6章建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理1.質(zhì)量的含義質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過(guò)程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。狹義質(zhì)量是指產(chǎn)品的質(zhì)量。廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。2.質(zhì)量特性。(1)質(zhì)量特性參數(shù)。(2)真正質(zhì)量特性與代用質(zhì)量特性(3)質(zhì)量特性值。分為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩大類(lèi)6.1.2工程項(xiàng)目質(zhì)量及其種類(lèi)1.工程項(xiàng)目質(zhì)量的涵義所謂工程項(xiàng)目質(zhì)量是指國(guó)家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。目前的工程項(xiàng)目質(zhì)量是在合同環(huán)境下形成的。包括了業(yè)主的要求和國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工人標(biāo)準(zhǔn)。2.工程項(xiàng)目質(zhì)量的種類(lèi)(1)按工程項(xiàng)目的建設(shè)工程劃分包括：1)項(xiàng)目可行性研究階段質(zhì)量；2)項(xiàng)目決策階段質(zhì)量；3)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段質(zhì)量；4)項(xiàng)目施工階段質(zhì)量；5)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和保修階段質(zhì)量。(2)按工程項(xiàng)目組成劃分包括：1)工程項(xiàng)目綜合質(zhì)量；2)單項(xiàng)工程質(zhì)量；3)單位工程質(zhì)量；4)分部工程質(zhì)量；5)分項(xiàng)工程質(zhì)量；6)工序質(zhì)量。(3)按工程項(xiàng)目的功能與使用價(jià)值劃分工程項(xiàng)目質(zhì)量表現(xiàn)為性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量等。6.1.3建設(shè)工程質(zhì)量的特點(diǎn)和形成過(guò)程1.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)(1)影響因素多(2)容易產(chǎn)生質(zhì)量變異(3)隱蔽性(4)質(zhì)量問(wèn)題難以處理(5)受投資、進(jìn)度的影響2.工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過(guò)程質(zhì)量設(shè)計(jì)質(zhì)量施工質(zhì)量實(shí)施方案質(zhì)量材料和設(shè)備質(zhì)量工藝質(zhì)量施工工序質(zhì)量隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量運(yùn)行質(zhì)量工程驗(yàn)收質(zhì)量分部工程驗(yàn)收質(zhì)量6.1.4質(zhì)量管理理論1.質(zhì)量管理的基本概念P99(1)質(zhì)量管理(2)質(zhì)量方針(3)質(zhì)量體系(4)質(zhì)量控制(5)質(zhì)量保證2.質(zhì)量管理理論的發(fā)展現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理理論和方法起源于上個(gè)世紀(jì)初，大致分為三個(gè)階段：(1)質(zhì)量檢驗(yàn)階段(2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段(3)全面質(zhì)量管理階段6.1.5質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作1.質(zhì)量教育工作：質(zhì)量教育工作包括兩個(gè)方面內(nèi)容：(1)培養(yǎng)人的質(zhì)量意識(shí)；(2)技術(shù)培訓(xùn)工作。2.標(biāo)準(zhǔn)化工作：質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。3.計(jì)量工作4.質(zhì)量信息工作5.質(zhì)量責(zé)任制度工作6.開(kāi)展質(zhì)量管理小組活動(dòng)6.2影響工程質(zhì)量的因素及其控制歸納起來(lái)主要有：“人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境”等五大方面，簡(jiǎn)稱為4M1E優(yōu)化配置、動(dòng)態(tài)管理機(jī)械環(huán)境材料方法人QCDS質(zhì)量成本工期安全管理（QCDS）6.2.1人的因素及其控制

人的因素主要指直接參與工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，操作者的理論、技術(shù)水平，生理素質(zhì)，責(zé)任心，質(zhì)量意識(shí)等。人是工程建設(shè)的主體，工程質(zhì)量的形成是所有參加工程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)人員、操作人員、服務(wù)人員共同作用的結(jié)果，是形成工程質(zhì)量的主要因素。6.2.2材料因素及其控制材料（有原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是工程項(xiàng)目主體，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。6.2.3方法因素及及其控制工程項(xiàng)目建建設(shè)過(guò)程中中的方法包包含整個(gè)建建設(shè)周期內(nèi)內(nèi)所采取的的技術(shù)方案、、工藝流程程、組織措措施、檢測(cè)測(cè)手段、施施工組織設(shè)設(shè)計(jì)等。6.2.4機(jī)械因素及及其控制在機(jī)械設(shè)備備因素控制制上，要合合理選擇和和確定機(jī)械械設(shè)備的種種類(lèi)、型號(hào)號(hào)、功能及及精度等性性能指標(biāo)，，使之滿足足保證工程程項(xiàng)目建設(shè)設(shè)質(zhì)量的要要求；選用的機(jī)械械設(shè)備必須須與施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)條件、、建筑結(jié)構(gòu)構(gòu)形式、施施工工藝和和方法、建建筑技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)等相適適應(yīng)；正確確使用和操操作機(jī)械設(shè)設(shè)備，認(rèn)真真執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制度度，嚴(yán)格按按機(jī)械設(shè)備備的使用方方法和操作作規(guī)程的要要求使用和和操作。要建立健全全各項(xiàng)設(shè)備備的管理制制度，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)施工機(jī)機(jī)械的維修修、保養(yǎng)、、管理，確確保機(jī)械設(shè)設(shè)備能夠正正常使用，，機(jī)械設(shè)備備的各項(xiàng)性性能指標(biāo)達(dá)達(dá)到工程項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)的的工藝要求求，保證工工程質(zhì)量；；一些精密密的儀器設(shè)設(shè)備，還必必須通過(guò)質(zhì)質(zhì)量認(rèn)證，，才允許使使用。只有有通過(guò)機(jī)械械因素的控控制，做好好機(jī)械設(shè)備備的選擇、、使用和管管理工作，，才能保證證工程質(zhì)量量目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。6.2.5環(huán)境因素及及其控制主要有工程程地質(zhì)、水水文、氣象象、季節(jié)變變化等自然然環(huán)境因素素，也有質(zhì)質(zhì)量管理制制度、質(zhì)量量保證體系系、合同等等管理環(huán)境境因素，還還有勞動(dòng)分分工與協(xié)作作、勞動(dòng)場(chǎng)場(chǎng)所、工作作條件等工工作作業(yè)環(huán)環(huán)境因素，，交通運(yùn)輸輸、社會(huì)配配套設(shè)施、、及相鄰建建筑物、管管道、線路路等周邊環(huán)環(huán)境因素6.3工程質(zhì)量控控制6.3.1工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制的的含義1.工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制概概念簡(jiǎn)言之，工工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制就就是指為達(dá)達(dá)到工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量要要求所采取取的作業(yè)技技術(shù)和活動(dòng)動(dòng)。工程項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量要要求主要表表現(xiàn)為工程程合同、設(shè)設(shè)計(jì)文件、、技術(shù)規(guī)范范規(guī)定的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等。因此，，工程項(xiàng)目目質(zhì)量控制制就是為了了保證達(dá)到到工程合同同、設(shè)計(jì)文文件、技術(shù)術(shù)規(guī)范等規(guī)規(guī)定的質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)而采采取的一系系列措施、、手段和方方法。2.工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制內(nèi)內(nèi)涵(1)質(zhì)量要求(2)質(zhì)量控制貫貫穿于質(zhì)量量形成的全全過(guò)程、各各環(huán)節(jié)，主主要是排除這些環(huán)環(huán)節(jié)的技術(shù)術(shù)、活動(dòng)偏偏離有關(guān)規(guī)規(guī)范的現(xiàn)象象，使其恢復(fù)正常常，達(dá)到控控制的目的的。(3)質(zhì)量控制的的內(nèi)容是““采取的作作業(yè)技術(shù)和和活動(dòng)”3.工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制分分類(lèi)工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制按按其實(shí)施者者的不同，，可劃分為為：(1)業(yè)主的質(zhì)量量控制(2)政府部門(mén)的的質(zhì)量控制制(3)承包商的質(zhì)質(zhì)量控制6.3.2工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制的的原則1.堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)原則2.以預(yù)防為主主的原則3.以人為本的的原則4.堅(jiān)持科學(xué)、、客觀、公公正和守法法的原則5.堅(jiān)持質(zhì)量第第一的原則則6.3.3工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制的的基本程序序工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制的的基本程序序包括計(jì)劃→→實(shí)施（監(jiān)監(jiān)督檢查））→報(bào)告偏偏差→糾偏偏→反饋五五個(gè)循環(huán)階階段6.3.4工程項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量控制的的基本方法法P1031.目標(biāo)控制法法2.系統(tǒng)控制方方法3.全過(guò)程控制制的方法4.全方位控制制方法6.3.5設(shè)計(jì)階段的的質(zhì)量控制制1.設(shè)計(jì)階段質(zhì)質(zhì)量控制流流程2.設(shè)計(jì)變更控控制流程設(shè)計(jì)變更有有三種情況況，一是設(shè)設(shè)計(jì)失誤；；二是業(yè)主主提出了工工程項(xiàng)目功功能的新要要求；三是是施工單位位及相關(guān)單單位提出的的新建議及及新規(guī)定3.設(shè)計(jì)階段質(zhì)質(zhì)量控制內(nèi)內(nèi)容(1)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資資料的質(zhì)量量控制(2)設(shè)計(jì)方案的的質(zhì)量控制制1)總體方案的的質(zhì)量控制制的內(nèi)容2)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)方方案的質(zhì)量量控制內(nèi)容容(3)設(shè)計(jì)圖紙的的質(zhì)量控制制1)初步設(shè)計(jì)階階段的圖紙紙審核2)技術(shù)設(shè)計(jì)階階段圖紙的的質(zhì)量控制制3)施工圖設(shè)計(jì)計(jì)階段圖紙紙的質(zhì)量控控制6.3.6施工階段的的質(zhì)量控制制1.工程施工所謂工程施施工就是指指建筑企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品生生產(chǎn)，即建建筑企業(yè)通通過(guò)生產(chǎn)要要素—人、材料、、構(gòu)件、設(shè)設(shè)備、技術(shù)術(shù)及資金、、信息和環(huán)環(huán)境等的投投入，形成成建筑產(chǎn)品品的過(guò)程2.施工階段質(zhì)質(zhì)量控制系系統(tǒng)有三個(gè)階段段：施工準(zhǔn)備階階段、施工工過(guò)程階段段、竣工驗(yàn)驗(yàn)收階段3.施工階段工工程質(zhì)量控控制工作請(qǐng)同學(xué)們見(jiàn)見(jiàn)P109頁(yè)施工階段段質(zhì)量控制制系統(tǒng)圖施工準(zhǔn)備控控制施工過(guò)程控控制竣工驗(yàn)收拄拄制施工質(zhì)量控控制施工準(zhǔn)備控控制設(shè)計(jì)變底和和圖紙會(huì)審審施工組織設(shè)計(jì)(質(zhì)量計(jì)劃)的審查施工生產(chǎn)要要素配置質(zhì)質(zhì)量審查審查開(kāi)工申申請(qǐng)，把好好開(kāi)工關(guān)設(shè)計(jì)變底和和圖紙會(huì)審審施工組織設(shè)計(jì)(質(zhì)量計(jì)劃)的審查施工方案(技術(shù)工藝方方法、手段段、流程)施工進(jìn)度計(jì)計(jì)劃施工平面圖圖施工措施施工生產(chǎn)要要素配置質(zhì)質(zhì)量審查質(zhì)量控制系系統(tǒng)組織質(zhì)量管理體體系、施工工管理及作作業(yè)人員資資質(zhì)審查原材料、半半成品及構(gòu)構(gòu)件質(zhì)量控控制機(jī)械設(shè)備質(zhì)質(zhì)量控制工程技術(shù)環(huán)環(huán)境監(jiān)督檢檢查現(xiàn)場(chǎng)管理環(huán)環(huán)境監(jiān)督檢檢查新技術(shù)、新新工藝、新新材料審查查把關(guān)測(cè)量標(biāo)樁審審樁、檢查查施工過(guò)程控控制作業(yè)技術(shù)交交底施工過(guò)程質(zhì)質(zhì)量控制中間產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量控制分部分項(xiàng)工工程質(zhì)量驗(yàn)驗(yàn)收工程變更審審查巡視、旁站站、檢查專(zhuān)業(yè)施工交交接檢查隱蔽工程質(zhì)質(zhì)量控制竣工驗(yàn)收控控制竣工質(zhì)量檢檢驗(yàn)聯(lián)動(dòng)試車(chē)竣工文件審審核竣工檢查工程質(zhì)量評(píng)評(píng)定技術(shù)質(zhì)量文文檔審核施工階段工工程質(zhì)量控控制工作流流程請(qǐng)同學(xué)學(xué)們見(jiàn)P110頁(yè)6．4工程質(zhì)量保保證6．4．1質(zhì)量保證標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際質(zhì)量保保證標(biāo)準(zhǔn)是是ISO9000質(zhì)量保證體體系，共為四部分。第一部分是是質(zhì)量保證證中的最高高層次，包包括設(shè)計(jì)過(guò)過(guò)程的部分分第二部分適適用于不從從事設(shè)計(jì)活活動(dòng)的制造造或安裝公公司：第三部分是是最低層次次，它以質(zhì)質(zhì)量管理體體系的最后后檢查和試試驗(yàn)為基準(zhǔn)，，適用于任任何簡(jiǎn)單的的建造過(guò)程程，包括非非承重墻的建造造或磁磚的的鋪設(shè)；第四部分是是第一和第第三部分使使用的簡(jiǎn)單單指南。6．4．2質(zhì)量保證體體系的建立立和實(shí)施發(fā)展和貫徹徹質(zhì)量保證證體系常用用的四個(gè)階階段：樹(shù)立意識(shí)；制訂質(zhì)量手手冊(cè)；導(dǎo)入體系和體系評(píng)價(jià)。質(zhì)量管理體體系：可申申請(qǐng)第三方方進(jìn)行認(rèn)證證。在建筑業(yè)中中也有一些些大業(yè)主對(duì)合作承包包商進(jìn)行第二方審核核。6．5全面質(zhì)量管管理6．5．1全面質(zhì)量管管理的概念念1．概念全面質(zhì)量管管理為T(mén)QM，基本核心心是提高人的素素質(zhì)，調(diào)動(dòng)動(dòng)人的積極極性，人人人做好本職職工作，通過(guò)抓好工工作質(zhì)量來(lái)來(lái)保證和提提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量或服務(wù)務(wù)質(zhì)量。2．特點(diǎn)全面質(zhì)量管管理的特點(diǎn)點(diǎn)是把以事事后檢驗(yàn)和和把關(guān)為主主轉(zhuǎn)變?yōu)橐砸灶A(yù)防和改改進(jìn)為主；；把過(guò)去的的就事論事事、分散管管理轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐韵到y(tǒng)的的觀點(diǎn)進(jìn)行行全面的綜綜合治理；；以達(dá)到保保證和提高高產(chǎn)品質(zhì)量量或服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的目的的。3．全面質(zhì)量量管理的基基本要求(1)要求全員參參加，不斷斷提高質(zhì)量量管理水平平。(2)要求實(shí)現(xiàn)全全過(guò)程的質(zhì)質(zhì)量管理。。做到以預(yù)預(yù)防為主、、防檢結(jié)合合、不斷改改進(jìn)，一切切為用戶服服務(wù)，以達(dá)達(dá)到用戶滿滿意的目的的。(3)要求全企業(yè)業(yè)的質(zhì)量管管理。1)要求企業(yè)各各個(gè)管理層層次要明確確的質(zhì)量管管理活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容。2)要求發(fā)揮企企業(yè)各部門(mén)門(mén)的質(zhì)量職職能。人人人都參加質(zhì)質(zhì)量管理，，各部門(mén)之之間互相協(xié)協(xié)調(diào)，共同同做好質(zhì)量量管理工作作，形成全全企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量管理。。(4)要求采取多多樣性的管管理方法，，用數(shù)據(jù)說(shuō)說(shuō)話，堅(jiān)持持實(shí)事求是是、科學(xué)分分析，樹(shù)立立科學(xué)的工工作作風(fēng)，，把質(zhì)量管管理建立在在科學(xué)的基基礎(chǔ)之上。。6．5．2全面質(zhì)量管管理的原則則ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中提出出了質(zhì)量管理八八項(xiàng)原則，它反映了了全面質(zhì)量量管理的基基本思想。。1．以顧客為為中心2．領(lǐng)導(dǎo)的作作用3．全員參與與4．過(guò)程方法法5．系統(tǒng)管理理6.持續(xù)改進(jìn)7．以事實(shí)為為基礎(chǔ)8.與供方互利利的關(guān)系6.5.3全面質(zhì)量管管理的基本本工作方法法（程序））它指PDCA循環(huán)，即即把質(zhì)量量管理全全過(guò)程劃劃分為P（計(jì)劃））、D（實(shí)施））、C（檢查））、A（總結(jié)處處理）4個(gè)階段8個(gè)步驟。。PDCA循環(huán)：將將工作過(guò)過(guò)程劃分分為PDCA四個(gè)階段段，并按按此循環(huán)環(huán)周而復(fù)復(fù)始地進(jìn)進(jìn)行。1.P（計(jì)劃））階段步步驟1：分析現(xiàn)現(xiàn)狀，找找出存在在的主要要質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題；步步驟2：分析產(chǎn)產(chǎn)生質(zhì)量量問(wèn)題的的各種影影響因素素；步步驟3：找出影影響質(zhì)量量的主要要因素；；

步驟驟4：針對(duì)影影響質(zhì)量量的主要要因素制制定措施施，提出出改進(jìn)計(jì)計(jì)劃，定出出質(zhì)量目目標(biāo)。2.D（實(shí)施））階段步步驟5：按照既既定計(jì)劃劃目標(biāo)加加以執(zhí)行行。3.C（檢查））階段步步驟6：檢查實(shí)實(shí)際執(zhí)行行的結(jié)果果，看是是否達(dá)到到計(jì)劃的的預(yù)期效效果。4.A（總結(jié)處處理）階階段步步驟7：根據(jù)檢檢查結(jié)果果加以總總結(jié)形成成成熟的的經(jīng)驗(yàn)，，納入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制度度和規(guī)定定，以鞏鞏固成績(jī)績(jī)，防止止失誤。。

步驟驟8：把這一一輪PDCA循環(huán)尚未未解決的的遺留的的問(wèn)題，，納入下下一輪PDCA循環(huán)中解解決。全面質(zhì)量量管理要要求對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品（服服務(wù)）的的質(zhì)量躍躍上一個(gè)個(gè)新的水水平，其其特點(diǎn)是是：4個(gè)階段的的工作完完整統(tǒng)一一，缺一一不可；；大環(huán)套套小環(huán)，，小環(huán)促促大環(huán)，，階梯式式上升，，循環(huán)前前進(jìn)。PDCA循環(huán)的動(dòng)動(dòng)態(tài)過(guò)程程見(jiàn)下圖圖。6．6．1收集數(shù)據(jù)據(jù)的原則則全面質(zhì)量量管理程程序建立立的基礎(chǔ)礎(chǔ)是收集集數(shù)據(jù)．．每一個(gè)個(gè)公司的的數(shù)據(jù)收收集方法法都不相相同，應(yīng)應(yīng)避免將將收集數(shù)數(shù)據(jù)作為為目標(biāo)本本身。收收集數(shù)據(jù)據(jù)應(yīng)遵循循以下原原則：(1)管理基于于事實(shí)而而不是虛虛構(gòu)。(2)沒(méi)有數(shù)據(jù)據(jù)采集就就沒(méi)有過(guò)過(guò)程。(3)沒(méi)有分析析就沒(méi)有有數(shù)據(jù)。。(4)沒(méi)有決策策就沒(méi)有有分析。。(5)避免受分分析的麻麻痹。6．6質(zhì)量管理理的數(shù)學(xué)學(xué)工具與與方法簡(jiǎn)簡(jiǎn)介1．統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查表法法(1)統(tǒng)計(jì)調(diào)查查表法。。統(tǒng)計(jì)調(diào)查查表法是是利用專(zhuān)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)的統(tǒng)計(jì)計(jì)表格，，進(jìn)行數(shù)數(shù)據(jù)收集集、整理理和粗略略分析的的一種方方法。(2)統(tǒng)計(jì)調(diào)查查表種類(lèi)類(lèi)。常用的調(diào)調(diào)查表大大致有以以下幾種種：1)分項(xiàng)工程程質(zhì)量分分布狀態(tài)態(tài)調(diào)查表表。2)不合格項(xiàng)項(xiàng)目調(diào)查查表。3)產(chǎn)品缺陷陷部位調(diào)調(diào)查表。。4)影響產(chǎn)品品質(zhì)量主主要原因因調(diào)查表表。5)質(zhì)量評(píng)定定用調(diào)查查表。(3)統(tǒng)計(jì)調(diào)查查表設(shè)計(jì)計(jì)與應(yīng)用用。統(tǒng)計(jì)計(jì)調(diào)查表表組成，，有名稱稱、測(cè)試試內(nèi)容、、方法、、數(shù)量、、操作班班組、檢檢測(cè)時(shí)間間、檢測(cè)測(cè)人員等等。6．6．3質(zhì)量管理理常用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法【例6-1】】分項(xiàng)工程程工序質(zhì)質(zhì)量調(diào)查查表研究工序序質(zhì)量分分布狀態(tài)態(tài)的方法法主要是是用直方圖法法，這種方方法要收收集大量量數(shù)據(jù)，，然后將將數(shù)據(jù)按按數(shù)量分分組并計(jì)計(jì)算出每每組的頻頻數(shù)。根根據(jù)實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)和和專(zhuān)業(yè)知知識(shí)，預(yù)預(yù)先估計(jì)計(jì)出所有有可能值值的變動(dòng)動(dòng)范圍，，可以在在調(diào)查表表中列出出所有可可能值(一般用一一些數(shù)據(jù)據(jù)變動(dòng)的的區(qū)間來(lái)來(lái)表示)，在條件件可能的的情況下下還可畫(huà)畫(huà)出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)界限，并在與與可能值值坐標(biāo)相相垂直方方向繪出出頻數(shù)坐坐標(biāo)。在在施工生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)中每取取得一個(gè)個(gè)數(shù)值就就可以在在相應(yīng)的的欄內(nèi)畫(huà)畫(huà)一個(gè)標(biāo)標(biāo)記，工工作結(jié)束束后頻數(shù)數(shù)直方圖圖也就做做出來(lái)了了。對(duì)照照質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)還可可計(jì)算出出合格率率，了解解產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量分布布狀況。。用這種種統(tǒng)計(jì)表表收集數(shù)數(shù)據(jù)只是是直接根根據(jù)表中中所列各各組的數(shù)數(shù)據(jù)區(qū)問(wèn)問(wèn)|己錄頻數(shù)數(shù)，并沒(méi)沒(méi)有|己下每個(gè)個(gè)個(gè)體的的具體數(shù)數(shù)值，這這是由于于調(diào)查目目的是要要了解工工序的質(zhì)質(zhì)量狀況況，并不不在于每每一個(gè)個(gè)個(gè)體數(shù)值值是多少少。這種種簡(jiǎn)化不不影響統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析的結(jié)果果，但由由于沒(méi)有有具體的的原始數(shù)數(shù)據(jù)可查查，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)記錄錄的準(zhǔn)確確性要求求很高。。表6一1是檢查某某抹灰班班組的抹抹灰質(zhì)量量時(shí)關(guān)于于墻面平平整度質(zhì)質(zhì)量分布布狀況的的統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查表實(shí)實(shí)例。【例6－2】不合格品品項(xiàng)目調(diào)調(diào)查表施工生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)中中的質(zhì)量量檢查，，一般都都是根據(jù)據(jù)《建筑安裝裝工程質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行。在調(diào)調(diào)查表中中列出各各個(gè)檢測(cè)測(cè)項(xiàng)目或或缺陷名名稱。當(dāng)當(dāng)生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中發(fā)發(fā)現(xiàn)了不不合格品品時(shí)，就就可以在在相應(yīng)的的欄內(nèi)畫(huà)畫(huà)一標(biāo)記記。表6—2為某班組組在生產(chǎn)產(chǎn)混凝土土空心板板的統(tǒng)計(jì)計(jì)記錄。。2．?dāng)?shù)據(jù)分分層法(1)數(shù)據(jù)分層層法。數(shù)據(jù)分層層法就是是對(duì)收集集到的各各種質(zhì)量量數(shù)據(jù)按按照不同同目的進(jìn)進(jìn)行分門(mén)門(mén)別類(lèi)加加以處理理的方法法。(2)在施工企企業(yè)的質(zhì)質(zhì)量管理理中常用用的分層層方法有有：1)按工程的的分部分分項(xiàng)分層層。2)按工序質(zhì)質(zhì)最檢查查項(xiàng)目分分層。3)按工程施施工時(shí)間間分層。。4)按操作班班組或操操作者分分層。5)按原材料料產(chǎn)地或或等級(jí)分分層。6)按機(jī)械設(shè)設(shè)備型號(hào)號(hào)、功能能分層。。7)按施工工工藝、操操作方法法分層。。．．8)按工人技技術(shù)等級(jí)級(jí)、文化化程度分分層等。。分層法是是分析處處理質(zhì)量量問(wèn)題成成敗的關(guān)關(guān)鍵，分分層處理理數(shù)據(jù)是是協(xié)助分分析處理理質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題、找找出影響響質(zhì)景主主要因素素的有效效方法。。把某一一性質(zhì)相相同、在在同一個(gè)個(gè)生產(chǎn)條條件下收收集到的的質(zhì)量數(shù)數(shù)據(jù)歸并并在一起起，然后后再用其其他統(tǒng)計(jì)計(jì)方法，，如排列圖圖法、直直方圖法法、控制制圖法、、相關(guān)圈圈法等對(duì)對(duì)每類(lèi)數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行分析，，通過(guò)對(duì)對(duì)比，很很容易找找到產(chǎn)生生質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的主主要原因因。3．排列圖圖法(1)排列圖。。排列圖圖也稱巴雷特圖圖或主次因素素分析圖圖，由兩個(gè)個(gè)縱坐標(biāo)、、一個(gè)橫橫坐標(biāo)、幾個(gè)立立方形和和一條曲曲線組成成。利用用排列圖圖找影響響質(zhì)量的的主要因因素的方方法叫做做排列圖圖法，它它的海用用是從影影響質(zhì)量量的眾多多因素中中找出主主要因素素。2)排列圖的的繪制方方法1)搜集整理理數(shù)據(jù)。。在質(zhì)量量管理中中，排列列圖主要要用來(lái)尋尋找影響響質(zhì)量的的主要因因素，應(yīng)應(yīng)收集各各質(zhì)量特特性、各各影響因因素或各各種缺陷陷(項(xiàng)目)的不合格格點(diǎn)數(shù)。。具體做法法是：按照《建筑安裝裝工程質(zhì)質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)評(píng)定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的檢檢測(cè)項(xiàng)目目隨機(jī)抽抽樣檢查查，并根根據(jù)該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)記錄錄各項(xiàng)目目的不合合格點(diǎn)出出現(xiàn)次數(shù)數(shù)、即頻頻數(shù)；按按各項(xiàng)目目不合格格點(diǎn)頻數(shù)數(shù)大小順順次排列列成表，，以全部部不合格格點(diǎn)數(shù)之之和為總總頻數(shù)計(jì)計(jì)算出各各項(xiàng)頻率率和累計(jì)計(jì)頻率。?！纠?－3】某施工隊(duì)隊(duì)砌筑工工程的質(zhì)質(zhì)量檢查查結(jié)果如如下檢查共7個(gè)項(xiàng)目中中有150個(gè)不合格格點(diǎn)為了進(jìn)一一步提高高質(zhì)量，，應(yīng)對(duì)這這些不合合格點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行分析析，找出出砌筑工工程中的的薄弱環(huán)環(huán)節(jié)。首先收集集不合格格點(diǎn)的原原始資料料，見(jiàn)表表6—3。然后對(duì)對(duì)原始資資料進(jìn)行行整理，，將頻數(shù)數(shù)較少項(xiàng)項(xiàng)目合并并。如“軸線線位移””與“游游丁走縫縫”兩項(xiàng)項(xiàng)合并為為“其他他”項(xiàng)。計(jì)算出各各項(xiàng)目的的頻率與與累計(jì)頻頻率，結(jié)結(jié)果見(jiàn)表表6－4。質(zhì)量檢查查方法2)畫(huà)排列圖圖。①畫(huà)橫坐坐標(biāo)。將將橫坐標(biāo)標(biāo)按項(xiàng)目目數(shù)等分分，并按按頻數(shù)由由大到小小的順序序?qū)⒏黜?xiàng)項(xiàng)目從左左至右排排列。如例6—3中，橫坐坐標(biāo)分為為6等份，并并在橫坐坐標(biāo)下面面注明相相應(yīng)的項(xiàng)項(xiàng)目名稱稱，見(jiàn)圖圖6－8。②畫(huà)縱坐坐標(biāo)。表表示頻數(shù)數(shù)的縱坐坐標(biāo)畫(huà)在橫橫坐標(biāo)左左端，表表示頻率率的縱坐坐標(biāo)畫(huà)在在橫坐標(biāo)標(biāo)右端，，兩個(gè)坐坐標(biāo)的數(shù)數(shù)值應(yīng)有有對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系，即即要求總總額數(shù)對(duì)對(duì)應(yīng)于頻頻率坐標(biāo)標(biāo)的100％。例6—3中，頻數(shù)數(shù)150與頻率100％應(yīng)在一一個(gè)水平平線上。。③畫(huà)頻數(shù)數(shù)直方形形。以頻頻數(shù)為高高畫(huà)出各各項(xiàng)目的的壹方形形，各壹壹方形之之間以及及和縱坐坐標(biāo)之間間不應(yīng)留留空隙。。例6-3中有6個(gè)直方形形。④畫(huà)累計(jì)計(jì)頻率折折線。從從橫坐標(biāo)標(biāo)左端點(diǎn)點(diǎn)開(kāi)始，，依次連連接各項(xiàng)項(xiàng)目右瑞瑞點(diǎn)所對(duì)對(duì)應(yīng)的累累計(jì)頻率率值就得得到累計(jì)計(jì)頻率折折線圖。。在該圖圖中，與與第一項(xiàng)項(xiàng)目右端端點(diǎn)對(duì)應(yīng)應(yīng)的累計(jì)計(jì)頻率使使恰落在在第一個(gè)個(gè)直方形形的右上上角，與與最后一一項(xiàng)右端端點(diǎn)對(duì)應(yīng)應(yīng)的累計(jì)計(jì)頻率值值應(yīng)與頻頻率坐標(biāo)標(biāo)的100%，點(diǎn)重合，這這條折線就是是巴雷特曲線線。⑤記錄必要事事項(xiàng)，如標(biāo)題題、收集數(shù)據(jù)據(jù)的方法和時(shí)時(shí)間等。(3)排列圖的觀察察方法1)觀察直方形。。直方形寬度都都相等，沒(méi)有數(shù)量意義義；各直方形高高度從左至右右逐漸降低，，其中最左面的一個(gè)個(gè)直方形反映映了質(zhì)量問(wèn)題題出現(xiàn)次數(shù)最最多，是主要要矛盾。2)確定主次因素素。是根據(jù)直直方形從高到到低的順序選選擇前2～3項(xiàng)因素作為主主要因素，最最好的辦法是是利用ABC分類(lèi)法確定主主次因素。具體做法是將將累計(jì)頻率值值分為0～80％、80%～90％、90％～100％三部分，與與其對(duì)應(yīng)的影響響因素分別列列為A、B、C三類(lèi)，所示的的三條線。從排列圖6—8可以明顯看出出該施工隊(duì)砌筑筑工程中水平灰縫厚度、水平平灰縫平直度度及每層垂直度三三項(xiàng)的累計(jì)頻頻率達(dá)’78％，屬于A類(lèi)，是影響質(zhì)質(zhì)量的主要因因素；表面平平整度屬于B類(lèi)，是次要因因素；余下因因素為C類(lèi)，屬一般因因素。A類(lèi)為主要因素素；B類(lèi)為次要因素素C類(lèi)為一般因素素。(4)排列圖的應(yīng)用用。排列圖可可以形象、直直觀地反映出出主次因素，其主要要應(yīng)用有：1)按不合格點(diǎn)的的缺陷形式分分類(lèi)，可以分分析出造成質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題的薄薄弱環(huán)節(jié)。2)按生產(chǎn)工序分分類(lèi)，可以找找出產(chǎn)生不合合格品最多的的關(guān)鍵工序。。3)按生產(chǎn)班組或或單位分類(lèi)，，可以分折比比較各單位技技術(shù)水平和質(zhì)質(zhì)量管理水平平。4)將采取提高質(zhì)質(zhì)量措施前后后的排列圖對(duì)對(duì)比，可以分分析措施是否否有效。5)還可以用于成成本費(fèi)用分析析、安全問(wèn)題題分析等。4．因果分析圖圖法因果分析圖法法也稱特性要要因圖，又困困其形象常被被稱為樹(shù)枝圖或或魚(yú)刺圖，它是用來(lái)整理理分質(zhì)量問(wèn)題題(結(jié)果)與其產(chǎn)生原因因之間關(guān)系的的有效工具。。(1)因果分析圖的的模式內(nèi)容1)特性。指質(zhì)量特性，，也就是施工工生產(chǎn)過(guò)程中中產(chǎn)生的質(zhì)量量結(jié)果，在這這里常以一定定的質(zhì)量問(wèn)題題出現(xiàn)，如混凝土強(qiáng)度不不足、砂漿配配合比錯(cuò)誤等等。2)要因。指產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題的主要原原因，它常常常是多種多樣樣的，多層次次的。3)枝干。指一系列帶箭箭頭的線段，，表示不同層層次的原因，，即大原因、、中原因和小小原因。小原因的結(jié)果果是中原因，，中原因的結(jié)結(jié)果是大原因因。4)主干。是較粗的帶箭箭頭的水平線線段，其箭頭頭應(yīng)該指向結(jié)結(jié)果，將若干干大原因與結(jié)結(jié)果連接起來(lái)來(lái)，主干與枝枝干依次連接接，形成網(wǎng)絡(luò)絡(luò)狀的樹(shù)枝圖圖，可以將各各種原因和結(jié)結(jié)果之間及各各原因之間的的關(guān)系全面地地反映出來(lái)。。在設(shè)計(jì)、施工工、生產(chǎn)過(guò)程程，由予各種種客觀條件的的影響，經(jīng)常常要產(chǎn)生這樣那樣的質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題，想要取得改改進(jìn)質(zhì)量的效效果，弄清產(chǎn)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題題的原因，明確哪些原因因?qū)е履男┙Y(jié)結(jié)果，以復(fù)制制定切合實(shí)際際的改進(jìn)措施施，這時(shí)，就要要用因果分析析圖的方法分分門(mén)別類(lèi)加以以整理和有針針對(duì)性地采取取措施，提高高工作質(zhì)最和和工程質(zhì)量。。(2)因果分析圖的的繪制。因果果分析圖的繪繪制步驟與圖圖中箭頭方向恰恰相反，，是從“結(jié)果”開(kāi)始的。1)明確質(zhì)量問(wèn)題題——結(jié)果。如例6．2要解決的質(zhì)量量問(wèn)題是“混混凝土強(qiáng)度為為什么不足?”作圖方法：首先由左至右右畫(huà)出一條水水平主干線，，箭頭指向一一個(gè)矩形框內(nèi)內(nèi)，注明研究究的問(wèn)題‘混凝土強(qiáng)度度不足”。2)列出導(dǎo)致質(zhì)量量問(wèn)題的幾個(gè)個(gè)較大原因。。一般考慮五大大因素，即人人、機(jī)械、材材料、工藝、、環(huán)境等。例如6．2中，除這五大大因素外，還還按混凝土生生產(chǎn)工序中配配合比不當(dāng)、、攪拌不勻、、振搗不實(shí)、、養(yǎng)護(hù)差四個(gè)個(gè)大原因來(lái)分分析。3)將每種大原因因進(jìn)一步分解解為中原因、、小原因，直直至分解的原原因可以采取具體措施加加以解決為止止。4)檢查圖中所列列原因是否全全面。就初步步分析結(jié)果廣廣泛征求意見(jiàn)見(jiàn)，并進(jìn)行必要修改與補(bǔ)補(bǔ)充。5)選擇出影響較較大的因素，，加上標(biāo)記““△”材料水泥過(guò)期砂石含泥量大△水泥重量不足末洗振動(dòng)器常壞攪拌機(jī)差末檢修機(jī)械人工環(huán)境工藝分工不明確責(zé)任心差圖快偷懶技術(shù)水平低新工人末培訓(xùn)施工末交底工地混亂管理差氣候變化大水灰比不準(zhǔn)稱不量準(zhǔn)坍不落宜度振搗差模板跑漿養(yǎng)護(hù)差末覆蓋配合比不當(dāng)混凝土強(qiáng)度不足混凝土強(qiáng)度不不足因果分析析圖