醫(yī)院收費部門個人年度總結

第22頁共22頁醫(yī)院收?費部門?個人年?度總結?轉眼?間，_?___?的工作?已經結?束，在?這一年?里，我?在這里?工作著?、學習?著，在?實踐中?不斷磨?練自己?的工作?能力，?使我的?業(yè)務水?平得到?很大的?提高，?個人的?思想政?治素質?和綜合?素質都?有了較?大提高?。現(xiàn)將?本年度?個人工?作情況?總結匯?報如下?：作?為收費?員這個?崗位，?每天就?是對著?不同的?面孔，?面帶微?笑的坐?在電腦?前機械?地重復?著一收?一付的?簡單—?的操作?，不需?要很高?的技術?含量，?也不必?像其它?科室的?醫(yī)生要?承擔性?命之托?的巨大?壓力，?這或許?也是大?家眼中?的收費?工作吧?。其實?收費員?的工作?不只是?收好錢?，保證?準確無?誤就可?以了，?在任何?一家醫(yī)?院，收?費處是?一個窗?口單位?，收費?員是患?者首當?其沖要?面對的?，收費?員不僅?代表著?醫(yī)院的?形象，?同時也?要時刻?維護醫(yī)?院的形?象，一?個好的?收費員?會在最?短的時?間內讓?病人得?到如沐?春風的?服務，?對收費?滿意，?對醫(yī)院?滿意。?一、?收費工?作在?___?_這一?年里，?瑣碎的?事情很?多，我?的工作?也是像?大家想?的那樣?每天在?重復著?機械的?工作，?但我沒?有簡單?去機械?的重復?，對待?每一個?病人我?都在努?力的做?好服務?樹立良?好的窗?口形象?。同時?也在貫?徹院內?的思想?，工作?不只是?要把表?面的東?西做好?，還要?深入到?里面去?，看到?真正的?的東西?，這樣?我們才?能夠提?高，才?能夠把?工作真?正做好?。在財?務的指?導下認?真學習?相關制?度規(guī)定?，更好?的完成?每一項?工作。?二、?新農合?、醫(yī)保?方面的?工作?我院從?___?_月份?成為醫(yī)?保定點?單位，?___?_月成?為新農?合定點?醫(yī)院，?雖然在?之前進?行了幾?次有關?方面的?培訓，?但當真?的開始?的時候?心里還?有一絲?絲的緊?張，感?謝院領?導的信?任與支?持，同?時也感?謝與的?幫助，?我逐漸?理解了?新農合?、醫(yī)保?政策，?并在不?斷的操?作中掌?握了新?農合、?醫(yī)保知?識。新?農合、?醫(yī)保不?僅僅是?簡單的?掌握知?識，還?要運用?到實際?中去，?現(xiàn)在面?對每個?病人的?時候我?都會先?問一句?您是醫(yī)?保的嗎?，能報?銷嗎，?這樣既?能減少?病人的?麻煩，?也能減?少醫(yī)院?的麻煩?。對醫(yī)?保病人?門診住?院的流?程全部?掌握，?由于醫(yī)?保病人?較少，?操作還?是較慢?，以后?將加強?醫(yī)保有?關的操?作訓練?學習。?三、?___?_的工?作計劃?__?__已?將要翻?過，_?___?的腳步?就在耳?畔，_?___?一年的?工作已?經成為?過去，?再好的?成績也?化為云?煙，_?___?我要更?加努力?工作：?1、?進一步?提高服?務水平?，減少?差錯，?保證服?務質量?，讓病?人得到?滿意，?病人的?滿意就?是對我?的工作?最好的?褒獎。?2、?認真的?學習新?農合、?醫(yī)保知?識，掌?握新農?合、醫(yī)?保政策?，按照?院內要?求配合?醫(yī)保辦?做好各?項工作?。3?、嚴格?遵守門?診收費?住院收?費的各?項制度?，保證?錢證對?齊。加?強與各?個科室?的溝通?協(xié)作，?最大限?度的利?用現(xiàn)有?院內資?源，服?務病人?，為醫(yī)?院的發(fā)?展貢獻?自己的?微薄之?力。?醫(yī)院收?費部門?個人年?度總結?（二）?在這?一年里?，我在?這里工?作著、?學習著?，在實?踐中不?斷磨練?自己的?工作能?力，使?我的業(yè)?務水平?得到很?大的提?高。作?為收費?員這個?崗位，?收費員?的工作?不只是?收好錢?，保證?準確無?誤就可?以了，?在任何?一家醫(yī)?院，收?費處是?一個窗?口單位?，收費?員是患?者首當?其沖要?面對的?，收費?員不僅?代表著?醫(yī)院的?形象，?同時也?要時刻?維護醫(yī)?院的形?象，一?個好的?收費員?會在最?短的時?間內讓?病人得?到如沐?春風的?服務，?對收費?滿意，?對醫(yī)院?滿意。?下面將?我在_?___?年的工?作做一?總結。?1、?積極參?加政治?學習，?努力提?高自身?的政治?素養(yǎng)。?2、?愛崗敬?業(yè)，無?私奉獻?、團結?互助，?圓滿地?完成院?領導交?給我們?的各項?任務。?3、?服務人?民，提?高收費?服務質?量收費?處是醫(yī)?院的窗?口，收?費員的?言行舉?止和態(tài)?度好壞?，都會?直接影?響到醫(yī)?院的整?體形象?，碰到?棘手的?困難，?我始終?遵循的?原則是?“換位?思考”??？?之我深?知，在?學習社?會主義?榮辱觀?的活動?中，我?們還有?很長的?道路需?要前行?。但我?堅信：?只要讓?我們共?同行動?起來，?借著全?面建設?小康社?會的春?風，辛?勤勞動?、崇尚?科學、?服務人?民，我?們就一?定能把?我們的?醫(yī)院建?設的更?加美好?。醫(yī)?院收費?部門個?人年度?總結（?三）?作為收?費員這?個崗位?，每天?就是對?著不同?的面孔?，面帶?微笑的?坐在電?腦前機?械地重?復著一?收一付?的簡單?的操作?，不需?要很高?的技術?含量，?也不必?像其它?科室的?醫(yī)生要?承擔性?命之托?的巨大?壓力，?這或許?也是大?家眼中?的收費?工作吧?。其實?收費員?的工作?不只是?收好錢?，保證?準確無?誤就可?以了，?在任何?一家醫(yī)?院，收?費處是?一個窗?口單位?，收費?員是患?者首當?其沖要?面對的?，收費?員不僅?代表著?醫(yī)院的?形象，?同時也?要時刻?維護醫(yī)?院的形?象，一?個好的?收費員?會在最?短的時?間內讓?病人得?到如沐?春風的?服務，?對收費?滿意，?對醫(yī)院?滿意。?下面將?我在年?的工作?向大家?匯報。?一、?收費工?作在?年這一?年里，?瑣碎的?事情很?多，我?的工作?也是像?大家想?的那樣?每天在?重復著?機械的?工作，?但我沒?有簡單?去機械?的重復?，對待?每一個?病人我?都在努?力的做?好服務?樹立良?好的窗?口形象?。同時?也在貫?徹院內?的思想?，工作?不只是?要把表?面的東?西做好?，還要?深入到?里面去?，看到?真正的?的東西?，這樣?我們才?能夠提?高，才?能夠把?工作真?正做好?。在財?務的指?導下認?真學習?相關制?度規(guī)定?，認真?的研究?每月報?表，找?出其中?的不同?之處，?認真分?析原因?，比如?門診量?的下降?，掛號?人次的?減少，?住院病?人多收?入反而?減少等?等。只?有深入?到工作?中了，?我才發(fā)?現(xiàn)其中?的樂趣?，讓工?作最有?效的完?成。?二、醫(yī)?保方面?的工作?我院?從年_?___?月份正?式成為?醫(yī)保定?點單位?，雖然?在之前?進行了?幾次有?關方面?的培訓?，但當?真的開?始的時?候心里?還有一?絲絲的?緊張，?感謝院?領導的?信任與?支持，?同時也?感謝_?___?與__?__的?幫助，?我逐漸?理解了?醫(yī)保政?策，并?在不斷?的操作?中掌握?了醫(yī)保?知識。?醫(yī)保不?僅僅是?簡單的?掌握知?識，還?要運用?到實際?中去，?現(xiàn)在面?對每個?病人的?時候我?都會先?問一句?您是醫(yī)?保的嗎?，能報?銷嗎，?這樣既?能減少?病人的?麻煩，?也能減?少醫(yī)院?的麻煩?。醫(yī)?保對于?收費員?來說還?有每天?醫(yī)保數(shù)?據(jù)的上?傳工作?，在平?時的工?作中每?到下班?的時候?我都會?把收到?的醫(yī)保?數(shù)據(jù)及?時的上?傳報盤?。雖然?現(xiàn)在對?醫(yī)保病?人門診?住院的?流程全?部掌握?，由于?醫(yī)保病?人較少?，操作?還是較?慢，以?后將加?強醫(yī)保?有關的?操作訓?練學習?。三?、hi?s系統(tǒng)?更換時?的工作?醫(yī)院?為了適?應醫(yī)保?要求在?年__?__月?底到_?___?月初更?換了新?的hi?s系統(tǒng)?，在這?段時間?里，我?按照院?里給布?置的工?作認真?參考醫(yī)?保信息?核對我?院的診?療項目?與服務?設施，?在要求?時間內?順利玩?成自己?的工作?。認真?的向h?is系?統(tǒng)研發(fā)?人員和?___?_學習?新的系?統(tǒng)的操?作，并?在他們?的指導?下學習?掌握了?醫(yī)保數(shù)?據(jù)的對?照處理?、醫(yī)保?門診數(shù)?據(jù)接口?、醫(yī)保?住院數(shù)?據(jù)接口?以及數(shù)?據(jù)的導?入導出?處理等?工作，?在最短?的時間?內熟練?收費操?作過程?，門診?收費、?住院等?模塊的?操作。?新系?統(tǒng)運行?后醫(yī)院?非常重?視系統(tǒng)?操作人?員的掌?握情況?，不僅?認真加?強對我?們的培?訓，同?時還嚴?格考核?我們。?在醫(yī)院?的考核?中曾_?___?次在考?核中得?到第一?名，其?中一次?還得到?了院里?的獎勵?，使我?更堅定?了我的?工作，?不斷地?提高自?己的工?作水平?。從?___?_月份?開始，?我院實?施了優(yōu)?秀員工?政策、?獎金的?發(fā)放。?使院內?的工作?人員的?積極性?提高了?，我很?榮幸的?___?_次被?憑為了?優(yōu)秀員?工，我?很開心?，這意?味著領?導及同?事對我?工作的?肯定，?這是給?我的的?榮譽。?四、?___?_的工?作計劃?年已?將要翻?過，年?的腳步?就在耳?畔，年?一年的?工作已?經成為?過去，?再好的?成績也?化為云?煙，年?我要更?加努力?工作：?1、?進一步?提高服?務水平?，減少?差錯，?保證服?務質量?，讓病?人得到?滿意，?病人的?滿意就?是對我?的工作?的褒獎?。2?、認真?的學習?醫(yī)保知?識，掌?握醫(yī)保?政策，?按照院?內要求?配合醫(yī)?保辦做?好實時?刷卡工?作的準?備工作?。3?、嚴格?遵守門?診收費?住院收?費的各?項制度?，保證?錢證對?齊。加?強與各?個科室?的溝通?協(xié)作，?限度的?利用現(xiàn)?有院內?資源，?服務病?人，為?醫(yī)院的?發(fā)展貢?獻自己?的微薄?之力。?最后?，我要?再次感?謝院領?導和各?位同事?在工作?和生活?中給予?我的信?任支持?和關心?幫助，?這是對?我工作?的可定?和鼓舞?，我真?誠的表?示感謝?！在以?后工作?中的不?足之處?，懇請?領導和?同事們?給與指?正，您?的批評?與指正?是我前?進的動?力，在?此我祝?愿我們?的醫(yī)院?成為衛(wèi)?生醫(yī)療?系統(tǒng)中?的一個?旗幟。?醫(yī)院?收費部?門個人?年度總?結（四?）_?___?年就快?結束，?回首_?___?年的工?作，在?碩果累?累的喜?悅，有?與同事?協(xié)同攻?關的艱?辛，也?有遇到?困難和?挫折時?的惆悵?，時光?過得飛?快，不?知不覺?中，充?滿希望?的__?__就?伴隨著?新年伊?始即將?臨近。?我對?自己收?費處的?工作做?了如下?回顧：?在外?人眼中?，收費?處的工?作相對?于其它?科室似?乎輕松?了許多?，它無?外乎是?整日坐?在微機?前機械?的重復?著一收?一付的?簡單操?作，似?乎既無?需很高?的技術?含量，?也不必?承擔性?命之托?的巨大?壓力。?然而，?工作以?來的親?身經歷?使我深?深體會?到，“?科室工?作無小?事，于?細微處?見真功??！蓖?過收費?處這小?小的窗?口，我?們代表?的是整?個醫(yī)院?的形象?，正是?通過我?們的工?作搭建?起了醫(yī)?患之間?溝通、?交流的?一座平?臺。?因此，?如何以?方便患?者、服?務患者?為榮，?如何不?斷提高?工作效?率，如?何在細?微之處?構建起?和諧的?醫(yī)患關?系就成?為我們?收費處?孜孜以?求的奮?斗方向?和不懈?努力的?追求目?標。在?門診我?的年齡?也算一?位老同?志了，?作為一?名老同?志，“?責任”?一直是?我工作?的宗旨?，我嚴?格要求?自己，?做到謹?小慎微?。崇?尚科學?，刻苦?鉆研業(yè)?務知識?在新任?領導的?正確引?導下，?這一年?我們門?診正一?步一個?臺階的?穩(wěn)步向?前發(fā)展?，實行?藥品零?差率以?來贏得?了越來?越多患?者的信?任和滿?意，相?應的也?給我們?帶來了?良好的?社會效?益。在?這一發(fā)?展過程?中，收?費處同?樣起著?舉足輕?重的作?用，假?如我們?有一個?小小的?失誤就?有可能?給醫(yī)院?在社會?上帶來?負面影?響。所?以，作?為一名?老同志?，要想?成為一?名合格?的收費?員，不?僅在工?作中要?有吃苦?耐勞的?精神，?更重要?的是要?崇尚科?學，擁?有較高?的綜合?素質。?一要?嚴格認?真地遵?守醫(yī)院?收費的?各項規(guī)?章制度?，不允?許出現(xiàn)?半點馬?虎。?二要有?熟練的?微機操?作技能?，能夠?準確迅?速的為?每位患?者服好?務。?三要對?各科室?的醫(yī)用?術語及?其相關?的收費?項目了?如指掌?，減少?損失。?隨著?門診收?費價格?的不斷?規(guī)范，?領導為?我們更?換了一?套更加?科學合?理的收?費程序?，憑著?在微機?應用方?面的刻?苦學習?、認真?鉆研很?快便熟?悉了新?程序的?操作。?隨著處?方的規(guī)?范化要?求大夫?要寫藥?品通用?名，因?為自己?所學專?業(yè)不同?，在這?一過程?中，自?己也感?受到了?巨大的?壓力，?在這段?時間里?，我認?真學習?了很多?藥方并?從網(wǎng)絡?上攝取?了大量?的有用?素材，?并做下?相應的?筆記，?以便自?己回家?鞏固溫?習，使?我對不?同的醫(yī)?生開出?的藥方?上的寫?法有了?一個大?概的了?解。慢?慢地，?我清楚?的＇意?識到想?要勝任?這份工?作最重?要的、?最基本?的事情?就是要?看懂處?方。?因此，?唯一的?辦法就?是多看?醫(yī)生開?的處方?。讓自?己做到?看到醫(yī)?生開出?來的藥?方、化?驗單和?各種各?樣的檢?查單就?立即能?反應出?。做的?筆記也?得認真?的記憶?，以便?在使用?的時候?得心應?手。反?復背誦?，強迫?記憶。?很快，?我便熟?悉了醫(yī)?院各科?室的收?費項目?和醫(yī)用?術語。?同時，?我也經?過不懈?努力，?把由于?自身操?作不當?而造成?的無效?退票降?到了最?低點。?醫(yī)院?收費部?門個人?年度總?結（五?）一?年以來?，我熱?衷于本?職工作?，嚴格?要求自?己，擺?正工作?位置，?時刻保?持“謙?虛”、?“謹慎?”、“?律己”?的態(tài)度?，在領?導的關?心栽培?和同事?們的幫?助支持?下，始?終勤奮?學習，?積極進?取，努?力提高?自我，?始終勤?奮工作?，認真?完成任?務，履?行好崗?位職責?，各方?面表現(xiàn)?優(yōu)異，?得到了?領導和?群眾的?肯定，?現(xiàn)將一?年的學?習工作?情況簡?要總結?如下：?一、?事前預?判性?提前了?解各科?室床位?情況以?及特殊?病例（?農藥、?酒精、?藥物和?食物中?毒）收?治情況?，協(xié)調?急診病?人分科?，確保?病人得?到及時?有效治?療。?二、事?中嚴謹?性仔?細核對?交接的?賬目和?金額，?為同事?負責，?也為自?己負責?；辦理?住院手?續(xù)時，?二次核?對信息?后保存?；白班?劃價時?，仔細?確認藥?品名稱?和劑量?；辦理?出院手?續(xù)時，?被單押?金、單?病種限?價、生?育保險?單獨講?解，讓?病人花?明白放?心錢。?三、?事后親?和性?微笑服?務，把?遇到疑?問的病?人當朋?友一樣?對待。?為其解?除疑問?，如b?超室、?ct室?、化驗?室、心?電圖室?、合作?醫(yī)療室?和放射?科位置?等；如?需改名?或重新?提取發(fā)?票，告?知清楚?的程序??；?顧一年?來的工?作，我?在思想?上、學?習上、?工作上?有進步?，但也?清楚的?人是到?自己的?不足之?處。?1、魄?力不夠?。遇到?醉酒鬧?事，蠻?不講理?的病患?，仍有?膽怯，?需要加?強自身?身體鍛?煉和心?理歷練?，努力?做到沉?著冷靜?，進退?有度，?對事不?對人；?2、?工作經?驗尚淺?。遇到?病歷卡?字跡繚?亂時，?通過病?患口述?判斷初?診，登?記不準?確；劃?價只清?楚一些?常見片?劑和麻?藥的名?稱和劑?量，醫(yī)?藥知識?狹窄；?院部的?部分辦?事手續(xù)?不清楚?，不能?即時的?為病患?解答，?只能告?知去相?應科室?詢問；?值得一?提的是?，擁有?獻血證?的朋友?，如有?家人住?院用血?，可以?憑借獻?血證、?住院發(fā)?票、發(fā)?票清單?，在正?常工作?日到獻?血辦，?單獨報?銷血液?費用，?這也是?我在日?常工作?中慢慢?學習到?的，但?仍然有?很多其?他不知?道的地?方；?3、在?工作中?主動向?領導匯?報、請?示的多?，相對?來說，?為領導?出主意?和辦事?的少，?有些出?院召回?、重結?發(fā)票、?單病種?付費，?完全可?以自己?判斷結?算。?醫(yī)院收?費部門?個人年?度總結?（六）?__?__即?將過去?，現(xiàn)將?一年的?工作總?結如下?：收?費員是?醫(yī)院的?窗口，?收費員?的言行?舉止和?態(tài)度好?壞，都?會直接?影響到?醫(yī)院的?整體形?象，作?為一名?普通的?收費員?，如何?在平凡?的崗位?上做出?優(yōu)秀的?成績？?這是我?在平時?的工作?中常常?思考到?的問題?。工作?以來的?親身經?歷使我?深深體?會到，?“科室?工作無?小事，?于細微?處見真?功”。?收費?處小窗?口，代?表的是?整個醫(yī)?院的形?象，通?過這個?窗口搭?建起了?醫(yī)患之?間溝通?、交流?的一座?平臺。?因此，?如何以?方便患?者，服?務患者?為榮，?不斷提?高工作?效率，?如何在?細微之?處構建?起和諧?的醫(yī)患?關系就?成為我?不懈努?力的追?求目標?。要成?為合格?的收費?員，不?僅要在?工作中?有吃苦?耐勞的?精神，?更重要?的是崇?尚科學?，擁有?較高的?綜合素?質。?一是要?嚴格認?真地遵?守醫(yī)院?收費的?各項規(guī)?章制度?，不允?許出現(xiàn)?半點馬?虎：如?收費完?成后打?印發(fā)票?，一定?要看清?共有幾?項收費?項目，?例如一?共有四?項，那?就一定?要打印?出兩張?發(fā)票，?而不是?一張。?二是?要有熟?練的微?機操作?技能，?能夠準?確迅速?的為每?位患者?服務好?。例如?病人掛?號時，?我一般?會提前?把掛號?所用的?票據(jù)提?前撕好?，保證?每天兩?種收費?標準各?有十張?，這樣?病人掛?完號后?，直接?就可以?拿到相?應的掛?號票，?減少病?人等待?的時間?。三?是要不?斷提高?自身業(yè)?務技能?，更好?的為患?者服務?。每天?下班后?要及時?檢查備?用金，?準備好?零錢，?早上上?班前，?要提前?到崗，?打掃衛(wèi)?生，備?好各種?票據(jù)，?當面點?清金額?，做到?無差錯?。另加?強對省?市醫(yī)保?的學習?，不斷?提高業(yè)?務技能?。收?費處的?點滴工?作使我?深深感?受到，?無論你?在哪個?崗位，?從事著?怎樣的?工作，?都一樣?可以貢?獻出自?己的一?份力量?，在我?們醫(yī)療?行業(yè)，?我們只?有把每?位患者?都想象?成自己?的親人?，想其?所想，?念其所?念，以?誠相待?，勤懇?工作，?才能真?正把構?建和諧?醫(yī)患關?系的口?號落到?實處！?我堅?信，只?要讓我?們共同?行動起?來，辛?勤勞動?、崇尚?科學、?服務人?民，我?們就一?定能把?我們的?醫(yī)院建?設的更?加美好?。醫(yī)?院收費?部門個?人年度?總結（?七）?轉眼間?，__?__的?工作已?經結束?，在這?一年里?，我在?這里工?作著、?學習著?，在實?踐中不?斷磨練?自己的?工作能?力，使?我的業(yè)?務水平?得到很?大的提?高，個?人的思?想政治?素質和?綜合素?質都有?了較大?提高。?現(xiàn)將本?年度個?人工作?情況總?結匯報?如下：?作為?收費員?這個崗?位，每?天就是?對著不?同的面?孔，面?帶微笑?的坐在?電腦前?機械地?重復著?一收一?付的簡?單—的?操作，?不需要?很高的?技術含?量，也?不必像?其它科?室的醫(yī)?生要承?擔性命?之托的?巨大壓?力，這?或許也?是大家?眼中的?收費工?作吧。?其實收?費員的?工作不?只是收?好錢，?保證準?確無誤?就可以?了，在?任何一?家醫(yī)院?，收費?處是一?個窗口?單位，?收費員?是患者?首當其?沖要面?對的，?收費員?不僅代?表著醫(yī)?院的形?象，同?時也要?時刻維?護醫(yī)院?的形象?，一個?好的收?費員會?在最短?的時間?內讓病?人得到?如沐春?風的服?務，對?收費滿?意，對?醫(yī)院滿?意。?一、收?費工作?在_?___?這一年?里，瑣?碎的事?情很多?，我的?工作也?是像大?家想的?那樣每?天在重?復著機?械的工?作，但?我沒有?簡單去?機械的?重復，?對待每?一個病?人我都?在努力?的做好?服務樹?立良好?的窗口?形象。?同時也?在貫徹?院內的?思想，?工作不?只是要?把表面?的東西?做好，?還要深?入到里?面去，?看到真?正的的?東西，?這樣我?們才能?夠提高?，才能?夠把工?作真正?做好。?在財務?的指導?下認真?學習相?關制度?規(guī)定，?更好的?完成每?一項工?作。?二、新?農合、?醫(yī)保方?面的工?作我?院從_?___?月份成?為醫(yī)保?定點單?位，_?___?月成為?新農合?定點醫(yī)?院，雖?然在之?前進行?了幾次?有關方?面的培?訓，但?當真的?開始的?時候心?里還有?一絲絲?的緊張?，感謝?院領導?的信任?與支持?，同時?也感謝?與的幫?助，我?逐漸理?解了新?農合、?醫(yī)保政?策，并?在不斷?的操作?中掌握?了新農?合、醫(yī)?保知識?。新農?合、醫(yī)?保不僅?僅是簡?單的掌?握知識?，還要?運用到?實際中?去，現(xiàn)?在面對?每個病?人的時?候我都?會先問?一句您?是醫(yī)保?的嗎，?能報銷?嗎，這?樣既能?減少病?人的麻?煩，也?能減少?醫(yī)院的?麻煩。?對醫(yī)保?病人門?診住院?的流程?全部掌?握，由?于醫(yī)保?病人較?少，操?作還是?較慢，?以后將?加強醫(yī)?保有關?的操作?訓練學?習。?三、_?___?的工作?計劃?___?_已將?要翻過?，__?__的?腳步就?在耳畔?，__?__一?年的工?作已經?成為過?去，再?好的成?績也化?為云煙?，__?__我?要更加?努力工?作：?1、進?一步提?高服務?水平，?減少差?錯，保?證服務?質量，?讓病人?得到滿?意，病?人的滿?意就是?對我的?工作最?好的褒?獎。?2、認?真的學?習新農?合、醫(yī)?保知識?，掌握?新農合?、醫(yī)保?政策，?按照院?內要求?配合醫(yī)?保辦做?好各項?工作。?3、?嚴格遵?守門診?收費住?院收費?的各項?制度，?保證錢?證對齊?。加強?與各個?科室的?溝通協(xié)?作，最?大限度?的利用?現(xiàn)有院?內資源?，服務?病人，?為醫(yī)院?的發(fā)展?貢獻自?己的微?薄之力?。醫(yī)?院收費?部門個?人年度?總結（?八）?在這一?年里，?我在這?里工作?著、學?習著，?在實踐?中不斷?磨練自?己的工?作能力?，使我?的業(yè)務?水平得?到很大?的提高?。作為?收費員?這個崗?位，收?費員的?工作不?只是收?好錢，?保證準?確無誤?就可以?了，在?任何一?家醫(yī)院?，收費?處是一?個窗口?單位，?收費員?是患者?首當其?沖要面?對的，?收費員?不僅代?表著醫(yī)?院的形?象，同?時也要?時刻維?護醫(yī)院?的形象?，一個?好的收?費員會?在最短?的時間?內讓病?人得到?如沐春?風的服?務，對?收費滿?意，對?醫(yī)院滿?意。下?面將我?在__?__年?的工作?做一總?結。?1、積?極參加?政治學?習，努?力提高?自身的?政治素?養(yǎng)。?2、愛?崗敬業(yè)?，無私?奉獻、?團結互?助，圓?滿地完?成院領?導交給?我們的?各項任?務。?3、服?務人民?，提高?收費服?務質量?收費處?是醫(yī)院?的窗口?，收費?員的言?行舉止?和態(tài)度?好壞，?都會直?接影響?到醫(yī)院?的整體?形象，?碰到棘?手的困?難，我?始終遵?循的原?則是“?換位思?考”。?總之?我深知?，在學?習社會?主義榮?辱觀的?活動中?，我們?還有很?長的道?路需要?前行。?但我堅?信：只?要讓我?們共同?行動起?來，借?著全面?建設小?康社會?的春風?，辛勤?勞動、?崇尚科?學、服?務人民?，我們?就一定?能把我?們的醫(yī)?院建設?的更加?美好。?醫(yī)院?收費部?門個人?年度總?結（九?）作?為收費?員這個?崗位，?每天就?是對著?不同的?面孔，?面帶微?笑的坐?在電腦?前機械?地重復?著一收?一付的?簡單的?操作，?不需要?很高的?技術含?量，也?不必像?其它科?室的醫(yī)?生要承?擔性命?之托的?巨大壓?力，這?或許也?是大家?眼中的?收費工?作吧。?其實收?費員的?工作不?只是收?好錢，?保證準?確無誤?就可以?了，在?任何一?家醫(yī)院?，收費?處是一?個窗口?單位，?收費員?是患者?首當其?沖要面?對的，?收費員?不僅代?表著醫(yī)?院的形?象，同?時也要?時刻維?護醫(yī)院?的形象?，一個?好的收?費員會?在最短?的時間?內讓病?人得到?如沐春?風的服?務，對?收費滿?意，對?醫(yī)院滿?意。下?面將我?在年的?工作向?大家匯?報。?一、收?費工作?在年?這一年?里，瑣?碎的事?情很多?，我的?工作也?是像大?家想的?那樣每?天在重?復著機?械的工?作，但?我沒有?簡單去?機械的?重復，?對待每?一個病?人我都?在努力?的做好?服務樹?立良好?的窗口?形象。?同時也?在貫徹?院內的?思想，?工作不?只是要?把表面?的東西?做好，?還要深?入到里?面去，?看到真?正的的?東西，?這樣我?們才能?夠提高?，才能?夠把工?作真正?做好。?在財務?的指導?下認真?學習相?關制度?規(guī)定，?認真的?研究每?月報表?，找出?其中的?不同之?處，認?真分析?原因，?比如門?診量的?下降，?掛號人?次的減?少，住?院病人?多收入?反而減?少等等?。只有?深入到?工作中?了，我?才發(fā)現(xiàn)?其中的?樂趣，?讓工作?最有效?的完成?。二?、醫(yī)保?方面的?工作?我院從?年__?__月?份正式?成為醫(yī)?保定點?單位，?雖然在?之前進?行了幾?次有關?方面的?培訓，?但當真?的開始?的時候?心里還?有一絲?絲的緊?張，感?謝院領?導的信?任與支?持，同?時也感?謝__?__與?___?_的幫?助，我?逐漸理?解了醫(yī)?保政策?，并在?不斷的?操作中?掌握了?醫(yī)保知?識。醫(yī)?保不僅?僅是簡?單的掌?握知識?，還要?運用到?實際中?去，現(xiàn)?在面對?每個病?人的時?候我都?會先問?一句您?是醫(yī)保?的嗎，?能報銷?嗎，這?樣既能?減少病?人的麻?煩，也?能減少?醫(yī)院的?麻煩。?醫(yī)保?對于收?費員來?說還有?每天醫(yī)?保數(shù)據(jù)?的上傳?工作，?在平時?的工作?中每到?下班的?時候我?都會把?收到的?醫(yī)保數(shù)?據(jù)及時?的上傳?報盤。?雖然現(xiàn)?在對醫(yī)?保病人?門診住?院的流?程全部?掌握，?由于醫(yī)?保病人?較少，?操作還?是較慢?，以后?將加強?醫(yī)保有?關的操?作訓練?學習。?三、?his?系統(tǒng)更?換時的?工作?醫(yī)院為?了適應?醫(yī)保要?求在年?___?_月底?到__?__月?初更換?了新的?his?系統(tǒng)，?在這段?時間里?，我按?照院里?給布置?的工作?認真參?考醫(yī)保?信息核?對我院?的診療?項目與?服務設?施，在?要求時?間內順?利玩成?自己的?工作。?認真的?向hi?s系統(tǒng)?研發(fā)人?員和_?___?學習新?的系統(tǒng)?的操作?，并在?他們的?指導下?學習掌?握了醫(yī)?保數(shù)據(jù)?的對照?處理、?醫(yī)保門?診數(shù)據(jù)?接口、?醫(yī)保住?院數(shù)據(jù)?接口以?及數(shù)據(jù)?的導入?導出處?理等工?作，在?最短的?時間內?熟練收?費操作?過程，?門診收?費、住?院等模?塊的操?作。?新系統(tǒng)?運行后?醫(yī)院非?常重視?系統(tǒng)操?作人員?的掌握?情況，?不僅認?真加強?對我們?的培訓?，同時?還嚴格?考核我?們。在?醫(yī)院的?考核中?曾__?__次?在考核?中得到?第一名?，其中?一次還?得到了?院里的?獎勵，?使我更?堅定了?我的工?作，不?斷地提?高自己?的工作?水平。?從_?___?月份開?始，我?院實施?了優(yōu)秀?員工政?策、獎?金的發(fā)?放。使?院內的?工作人?員的積?極性提?高了，?我很榮?幸的_?___?次被憑?為了優(yōu)?秀員工?，我很?開心，?這意味?著領導?及同事?對我工?作的肯?定，這?是給我?的的榮?譽。?四、_?___?的工作?計劃?年已將?要翻過?，年的?腳步就?在耳畔?，年一?年的工?作已經?成為過?去，再?好的成?績也化?為云煙?，年我?要更加?努力工?作：?1、進?一步提?高服務?水平，?減少差?錯，保?證服務?質量，?讓病人?得到滿?意，病?人的滿?意就是?對我的?工作的?褒獎。?2、?認真的?學習醫(yī)?保知識?，掌握?醫(yī)保政?策，按?照院內?要求配?合醫(yī)保?辦做好?實時刷?卡工作?的準備?工作。?3、?嚴格遵?守門診?收費住?院收費?的各項?制度，?保證錢?證對齊?。加強?與各個?科室的?溝通協(xié)?作，限?度的利?用現(xiàn)有?院內資?源，服?務病人?，為醫(yī)?院的發(fā)?展貢獻?自己的?微薄之?力。?最后，?我要再?次感謝?院領導?和各位?同事在?工作和?生活中?給予我?的信任?支持和?關心幫?助，這?是對我?工作的?可定和?鼓舞，?我真誠?的表示?感謝！?在以后?工作中?的不足?之處，?懇請領?導和同?事們給?與指正?，您的?批評與?指正是?我前進?的動力?，在此?我祝愿?我們的?醫(yī)院成?為衛(wèi)生?醫(yī)療系?統(tǒng)中的?一個旗?幟。?醫(yī)院收?費部門?個人年?度總結?（十）?__?__年?就快結?束，回?首__?__年?的工作?，在碩?果累累?的喜悅?，有與?同事協(xié)?同攻關?的艱辛?，也有?遇到困?難和挫?折時的?惆悵，?時光過?得飛快?，不知?不覺中?，充滿?希望的?___?_就伴?隨著新?年伊始?即將臨?近。?我對自?己收費?處的工?作做了?如下回?顧：?在外人?眼中，?收費處?的工作?相對于?其它科?室似乎?輕松了?許多，?它無外?乎是整?日坐在?微機前?機械的?重復著?一收一?付的簡?單操作?，似乎?既無需?很高的?技術含?量，也?不必承?擔性命?之托的?巨大壓?力。然?而，工?作以來?的親身?經歷使?我深深?體會到?，“科?室工作?無小事?，于細?微處見?真功。?”透過?收費處?這小小?的窗口?，我們?代表的?是整個?醫(yī)院的?形象，?正是通?過我們?的工作?搭建起?了醫(yī)患?之間溝?通、交?流的一?座平臺?。因?此，如?何以方?便患者?、服務?患者為?榮，如?何不斷?提高工?作效率?，如何?在細微?之處構?建起和?諧的醫(yī)?患關系?就成為?我們收?費處孜?孜以求?的奮斗?方向和?不懈努?力的追?求目標?。在門?診我的?年齡也?算一位?老同志?了，作?為一名?老同志?，“責?任”一?直是我?工作的?宗旨，?我嚴格?要求自?己，做?到謹小?慎微。?崇尚?科學，?刻苦鉆?研業(yè)務?知識在?新任領?導的正?確引導?下，這?一年我?們門診?正一步?一個臺?階的穩(wěn)?步向前?發(fā)展，?實行藥?品零差?率以來?贏得了?越來越?多患者?的信任?和滿意?，相應?的也給?我們帶?來了良?好的社?會效益?。在這?一發(fā)展?過程中?，收費?處同樣?起著舉?足輕重?的作用?，假如?我們有?一個小?小的失?誤就有?可能給?醫(yī)院在?社會上?帶來負?面影響?。所以?，作為?一名老?同志，?要想成?為一名?合格的?收費員?，不僅?在工作?中要有?吃苦耐?勞的精?神，更?重要的?是要崇?尚科學?，擁有?較高的?綜合素?質。?一要嚴?格認真?地遵守?醫(yī)院收?費的各?項規(guī)章?制度，?不允許?出現(xiàn)半?點馬虎?。二?要有熟?練的微?機操作?技能，?能夠準?確迅速?的為每?位患者?服好務?。三?要對各?科室的?醫(yī)用術?語及其?相關的?收費項?目了如?指掌，?減少損?失。?隨著門?診收費?價格的?不斷規(guī)?范，領?導為我?們更換?了一套?更加科?學合理?的收費?程序，?憑著在?微機應?用方面?的刻苦?學習、?認真鉆?研很快?便熟悉?了新程?序的操?作。隨?著處方?的規(guī)范?化要求?大夫要?寫藥品?通用名?，因為?自己所?學專業(yè)?不同，?在這一?過程中?，自己?也感受?到了巨?大的壓?力，在?這段時?間里，?我認真?學習了?很多藥?方并從?網(wǎng)絡上?攝取了?大量的?有用素?材，并?做下相?應的筆?記，以?便自己?回家鞏?固溫習?，使我?對不同?的醫(yī)生?開出的?藥方上?的寫法?有了一?個大概?的了解?。慢慢?地，我?清楚的?＇意識?到想要?勝任這?份工作?最重要?的、最?基本的?事情就?是要看?懂處方?。因?此，唯?一的辦?法就是?多看醫(yī)?生開的?處方。?讓自己?做到看?到醫(yī)生?開出來?的藥方?、化驗?單和各?種各樣?的檢查?單就立?即能反?應出。?做的筆?記也得?認真的?記憶，?以便在?使用的?時候得?心應手?。反復?背誦，?強迫記?憶。很?快，我?便熟悉?了醫(yī)院?各科室?的收費?項目和?醫(yī)用術?語。同?時，我?也經過?不懈努?力，把?由于自?身操作?不當而?造成的?無效退?票降到?了最低?點。?醫(yī)院收?費部門?個人年?度總結?（十一?）一?年以來?，我熱?衷于本?職工作?，嚴格?要求自?己，擺?正工作?位置，?時刻保?持“謙?虛”、?“謹慎?”、“?律己”?的態(tài)度?，在領?導的關?心栽培?和同事?們的幫?助支持?下，始?終勤奮?學習，?積極進?取，努?力提高?自我，?始終勤?奮工作?，認真?完成任?務，履?行好崗?位職責?，各方?面表現(xiàn)?優(yōu)異，?得到了?領導和?群眾的?肯定，?現(xiàn)將一?年的學?習工作?情況簡?要總結?如下：?一、?事前預?判性?提前了?解各科?室床位?情況以?及特殊?病例（?農藥、?酒精、?藥物和?食物中?毒）收?治情況?，協(xié)調?急診病?人分科?，確保?病人得?到及時?有效治?療。?二、事?中嚴謹?性仔?細核對?交接的?賬目和?金額，?為同事?負責，?也為自?己負責?；辦理?住院手?續(xù)時，?二次核?對信息?后保存?；白班?劃價時?，仔細?確認藥?品名稱?和劑量?；辦理?出院手?續(xù)時，?被單押?金、單?病種限?價、生?育保險?單獨講?解，讓?病人花?明白放?心錢。?三、?事后親?和性?微笑服?務，把?遇到疑?問的病?人當朋?友一樣?對待。?為其解?除疑問?，如b?超室、?ct室?、化驗?室、心?電圖室?、合作?醫(yī)療室?和放射?科位置?等