2022年商務(wù)談判中的溝通禮儀(三篇)

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商務(wù)談判中的溝通禮儀篇一

在商務(wù)談判中，雙方各自的語言，都是表達自己的愿望和要求的，因此談判語言的針對性要強，做到有的放矢。模糊，羅嗦的語言，會使對方不解、反感，降低己方威信，成為談判的障礙。

針對不同的商品，談判內(nèi)容，談判場合，談判對手，要有針對性地使用語言，才能保證談判的成功。例如：對脾氣急躁，性格直爽的談判對手，運用簡短明快的語言可能受歡迎;對慢條斯理的對手，則采用春風(fēng)化雨般的傾心長談可能效果更好。在談判中，要充分考慮談判對手的性格、情緒、習(xí)慣、文化以及需求狀況的差異，恰當?shù)厥褂冕槍π缘恼Z言。

談判中表達方式要委婉

談判中應(yīng)當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受。譬如，在否決對方要求時，可以這樣說：“您說的有一定道理，但實際狀況稍微有些出入〞然后再不露痕跡地提出自己的觀點。這樣做既不會有損了對方的面子，又可以讓對方心平氣和地認真傾聽自己的看法。

其間，談判高手往往努力把自己的看法用委婉的方式偽裝成對方的見解，提高說服力。在自己的看法提出之前，先問對手如何解決問題。當對方提出以后，若和自己的看法一致，要讓對方相信這是他自己的觀點。在這種狀況下，談判對手有被尊重的感覺，他就會認為反對這個方案就是反對他自己，因而簡單達成一致，獲得談判成功。

談判中要會靈活應(yīng)變

談判形勢的變化是難以預(yù)料的，往往會遇到一些意想不到的難堪事情，要求談判者具有靈活的語言應(yīng)變能力，與應(yīng)急手段相聯(lián)系，奇妙地擺脫窘境。當遇到對手逼你立刻作出選擇時，你若是說："讓我想一想"，"暫時很難決定"之類的語言，便會被對方認為缺乏主見，從而在心理上處于劣勢。此時你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方："真對不起，9點鐘了，我得出去一下，與一個約定的朋友通電話，請稍等五分鐘。"于是，你便很得體地贏得了五分鐘的思考時間。

恰當?shù)厥褂脽o聲語言

商務(wù)談判中，談判者通過姿態(tài)、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言，往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用。在有些特別環(huán)境里，有時需要默然，恰到好處的默然可以取得意想不到的良好效果。

商務(wù)談判中的溝通禮儀篇二

1、尊重對方，諒解對方

在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方簡單接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應(yīng)當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要把握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

2、及時確定對方

在談判過程中，當雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的狀況時，談判者應(yīng)當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的確定這些共同點。贊同、確定的語言在交談中往往會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或確定我方的看法和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體

交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內(nèi)容一般不要涉及不高興的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量

在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達有對比大的影響。

交談中陳述看法要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清楚聽見而不引起反感的高低適中的音量。

商務(wù)談判中的溝通禮儀篇三

以開放的心態(tài)積極參與和來自各國的生意人交往的機遇，包括社交活動跨國經(jīng)貿(mào)活動具有高風(fēng)險、高收益的特征，交易雙方都很重視降低交易成本。與國內(nèi)貿(mào)易相比，大家在國際貿(mào)易中更加樂意與熟人做交易，因此一旦了解對方的文化背景，來自溝通障礙的風(fēng)險就會顯著降低，生意成功的概率也就大幅度提高。除了在專業(yè)院校學(xué)習(xí)外，向多年從事對外貿(mào)易的業(yè)內(nèi)人士學(xué)習(xí)是一條捷徑。假如對外貿(mào)易的數(shù)額較高，則有必要抽出時間系統(tǒng)地了解貿(mào)易伙伴。這篇談國際商務(wù)談判中的跨文化問題及溝通技巧的關(guān)鍵詞是國際商務(wù),談判跨文化問題,溝通技巧,國的文化、語言和習(xí)俗等。

一些國際知名商學(xué)院等機構(gòu)有國際溝通和商務(wù)談判的課程培訓(xùn)。除了系統(tǒng)介紹有關(guān)知識外，學(xué)員來自不同的國家，參與者能夠接觸彼此的價值觀和文化傳統(tǒng)，增進相互的了解。還可以向?qū)I(yè)談判方面的咨詢公司求助，提高跨文化談判的效率。

在交往中過度強調(diào)文化的差異反而有可能冒犯對方，被認為是不懂得國際慣例的生手。人們的行為還受到一些非文化因素的影響，如法律