物流業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)物流業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?尊敬?的各位?領(lǐng)導(dǎo)，?各位同?事：?大家晚?上好，?我是貨?運(yùn)經(jīng)營(yíng)?處的_?___?，現(xiàn)在?我從事?的崗位?是開(kāi)發(fā)?區(qū)業(yè)務(wù)?員。?時(shí)光飛?逝，轉(zhuǎn)?眼間_?___?年即將?結(jié)束，?在這一?年中，?我們有?進(jìn)步也?有不足?，我們?聽(tīng)從領(lǐng)?導(dǎo)指揮?，完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下?我從事?的崗位?是劃價(jià)?崗，主?要學(xué)習(xí)?的是劃?價(jià)工作?，業(yè)務(wù)?知識(shí)的?背誦是?必須的?，并且?價(jià)格的?靈活運(yùn)?用也是?需要學(xué)?習(xí)的。?不論是?業(yè)務(wù)知?識(shí)還是?業(yè)務(wù)技?能，死?記硬背?不是真?理，多?與客戶?交流才?是成長(zhǎng)?的最快?選擇。?在劃價(jià)?臺(tái)時(shí)，?身邊的?老師總?是細(xì)心?的教導(dǎo)?我，讓?我盡快?融入。?從他們?身上學(xué)?到了對(duì)?客戶應(yīng)?該微笑?服務(wù)，?細(xì)心解?答客戶?的詢問(wèn)?，對(duì)需?要包裝?的貨物?做到細(xì)?心與負(fù)?責(zé)。認(rèn)?認(rèn)真真?，做好?本職工?作。服?從領(lǐng)導(dǎo)?安排的?各項(xiàng)任?務(wù)，盡?量做到?讓領(lǐng)導(dǎo)?滿意。?__?__年?中工作?存在的?不足如?下：?1存在?懶惰心?理，有?時(shí)候覺(jué)?得不是?自己的?事情就?不想多?說(shuō)，只?想著把?自己的?工作做?好就行?，其實(shí)?如果大?家都這?樣做，?那我們?的工作?就沒(méi)法?進(jìn)行，?所以我?們要做?到把別?人的事?情當(dāng)作?自己的?事情一?樣來(lái)幫?忙解決?，只有?齊心協(xié)?力，才?能其利?斷金。?2主?動(dòng)服務(wù)?意識(shí)不?夠強(qiáng)。?在今后?的工作?中，我?們一定?要認(rèn)真?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克?服不足?，努力?把工作?做好。?3.?工作情?緒化嚴(yán)?重，導(dǎo)?致出現(xiàn)?多次與?客戶爭(zhēng)?吵的情?況。給?其他客?戶造成?了不好?的影響?。4?.業(yè)務(wù)?知識(shí)不?夠扎實(shí)?，業(yè)務(wù)?范圍不?夠全面?。不能?很好的?解答客?戶的詢?問(wèn)。?5.與?領(lǐng)導(dǎo)和?同事交?流不夠?，基本?是無(wú)交?流。這?樣就造?成了同?事間的?不了解?，不信?任。?___?_年我?的工作?打算如?下：?1.發(fā)?揚(yáng)吃苦?耐勞精?神，積?極適應(yīng)?各種艱?苦環(huán)境?，在工?作中磨?煉意志?，增長(zhǎng)?才干。?2.?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)技?能。不?論在哪?個(gè)崗位?，我都?應(yīng)該認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，堅(jiān)持?到最后?。3?.與身?邊人搞?好關(guān)心?，多交?流。從?而使我?們的工?作做到?無(wú)縫連?接。?4.愛(ài)?崗敬業(yè)?，提高?奉獻(xiàn)意?識(shí)。服?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?從一點(diǎn)?一滴學(xué)?起，做?起。讓?自己盡?快熟知?所有的?業(yè)務(wù)知?識(shí)，做?一個(gè)有?準(zhǔn)備的?員工。?為處?室發(fā)展?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)?策：?1.整?理裝卸?工隊(duì)伍?，嚴(yán)禁?上班期?間做與?工作無(wú)?關(guān)的事?。注意?自身的?儀容儀?表，統(tǒng)?一服裝?，并保?持服裝?的干凈?整潔。?2.?加強(qiáng)與?其他處?室的交?流。卻?長(zhǎng)補(bǔ)短?，共同?學(xué)習(xí)，?共同進(jìn)?步。?在即將?迎來(lái)的?___?_年中?，不管?做什么?工作，?態(tài)度和?心態(tài)很?重要，?遇事把?心放寬?，才能?更好的?解決面?對(duì)問(wèn)題?，從容?的面對(duì)?挑戰(zhàn)，?不斷的?去豐富?充實(shí)自?己，客?觀的面?對(duì)我們?的不足?，更好?的去改?進(jìn)，為?我們下?一年加?油吧。?物流?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)（二?）_?___?年已經(jīng)?過(guò)去，?經(jīng)過(guò)又?一年的?物流管?理工作?，公司?的物流?工作已?進(jìn)入了?穩(wěn)步發(fā)?展階段?，同時(shí)?自己在?物流管?理方面?的能力?也得到?了鍛煉?與提高?。一?、物流?費(fèi)用?物流費(fèi)?用控制?是一項(xiàng)?重要的?工作，?要用合?理的物?流成本?去實(shí)現(xiàn)?高效、?高質(zhì)量?、高附?加值的?物流業(yè)?務(wù)是一?件很難?的管理?工作。?而我司?的物流?結(jié)構(gòu)模?型是“?總部集?中制”?，因此?控制物?流費(fèi)用?，總部?必須有?一套完?善的物?流規(guī)章?制度。?通過(guò)它?來(lái)控制?各分公?司的物?流指令?下達(dá)、?物流配?送作業(yè)?，從而?控制物?流費(fèi)用?。第?八年的?物流費(fèi)?用相對(duì)?往年來(lái)?說(shuō)比較?合理，?整體費(fèi)?用有所?上升降?。表現(xiàn)?在以下?：1?、配送?費(fèi)用：?隨著公?司銷(xiāo)售?量的增?長(zhǎng)，物?流費(fèi)用?的絕對(duì)?值有所?增長(zhǎng)，?但是物?流費(fèi)用?與銷(xiāo)售?比整體?有所下?降。?2、倉(cāng)?儲(chǔ)費(fèi)用?：銷(xiāo)售?量的增?加，倉(cāng)?庫(kù)費(fèi)用?也在增?加。隨?著生產(chǎn)?規(guī)模的?不斷擴(kuò)?大，公?司對(duì)原?材料的?需求也?越來(lái)越?告，進(jìn)?而對(duì)倉(cāng)?儲(chǔ)的需?求也越?來(lái)越高?，因此?今年的?倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)?用增加?，但是?與銷(xiāo)售?額的比?值十下?降的。?二、?物流配?送1?、物流?配送是?銷(xiāo)售物?流中的?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)之一?，配送?時(shí)間的?及時(shí)性?，貨物?的安全?性是物?流配送?作業(yè)質(zhì)?量的直?接表現(xiàn)?。在第?八年，?我部門(mén)?狠抓到?貨及時(shí)?性的考?核，嚴(yán)?格按照?物流流?程的有?關(guān)規(guī)定?做到及?時(shí)、準(zhǔn)?確、高?質(zhì)量的?配送。?在這種?嚴(yán)格的?要求下?，我部?門(mén)從上?到下都?緊張起?來(lái)，全?力做好?公司的?物流配?送，加?強(qiáng)配送?市場(chǎng)的?管理，?實(shí)施每?票貨物?的跟蹤?，并把?跟蹤信?息及時(shí)?反饋到?物流經(jīng)?理。每?月及時(shí)?召開(kāi)回?顧會(huì)議?，對(duì)上?月出現(xiàn)?的問(wèn)題?及時(shí)總?結(jié)。?第八年?我部門(mén)?的配送?準(zhǔn)時(shí)到?達(dá)率_?___?%，運(yùn)?輸數(shù)據(jù)?回傳及?時(shí)率_?___?%、回?單完備?率__?__%?，貨物?損失率?為0。?退貨時(shí)?間的及?時(shí)性也?比__?__年?有提高?，大部?分退貨?商品都?能在一?周內(nèi)返?回。?2、在?貨物配?送中也?遇到一?些問(wèn)題?：a?、客戶?單據(jù)的?簽收蓋?章;?b、配?送嚴(yán)重?超時(shí)導(dǎo)?致客戶?銷(xiāo)售損?失的彌?補(bǔ)問(wèn)題?。三?、倉(cāng)庫(kù)?管理?1、_?___?年各倉(cāng)?庫(kù)庫(kù)存?大量增?加。因?為公司?生產(chǎn)規(guī)?模擴(kuò)大?，發(fā)展?速度很?快，因?而倉(cāng)庫(kù)?平均庫(kù)?存大大?增加。?出入庫(kù)?數(shù)量也?增加，?如此大?的業(yè)務(wù)?量勢(shì)必?給倉(cāng)庫(kù)?管理帶?來(lái)很大?的不便?。2?、第八?年倉(cāng)庫(kù)?管理從?兩方面?著手，?即倉(cāng)庫(kù)?日常維?護(hù)管理?和倉(cāng)庫(kù)?數(shù)據(jù)信?息管理?。在倉(cāng)?庫(kù)日常?維護(hù)管?理方面?，要求?保管員?每日打?掃庫(kù)內(nèi)?衛(wèi)生，?調(diào)整倉(cāng)?庫(kù)貨物?的堆碼?，使倉(cāng)?庫(kù)貨物?整潔干?凈，提?高倉(cāng)庫(kù)?面積的?使用率?。在有?條件的?情況下?，對(duì)部?分物品?，如維?修物料?、小禮?品、宣?傳單等?推廣使?用貨架?管理，?現(xiàn)在倉(cāng)?庫(kù)已在?使用貨?架管理?，使用?后反映?比較好?。同時(shí)?，部門(mén)?不定時(shí)?到倉(cāng)庫(kù)?進(jìn)行檢?查，督?促保管?員加強(qiáng)?日常的?維護(hù)。?在數(shù)據(jù)?信息管?理方面?，要求?倉(cāng)庫(kù)與?統(tǒng)計(jì)每?日核對(duì)?庫(kù)存帳?，統(tǒng)計(jì)?與我司?指令下?單人員?核對(duì)每?日的指?令，倉(cāng)?庫(kù)每周?實(shí)物盤(pán)?點(diǎn)。為?了加強(qiáng)?庫(kù)存數(shù)?據(jù)的管?理，從?___?_月份?開(kāi)始，?每月寶?供必須?做庫(kù)存?分析。?四、?信息系?統(tǒng)管理?信息?起到連?接各物?流環(huán)節(jié)?的橋梁?作用，?如運(yùn)輸?信息、?配送信?息、庫(kù)?存信息?、物流?市場(chǎng)信?息等。?運(yùn)輸信?息，僅?指干線?運(yùn)輸，?在__?__年?，經(jīng)常?與總部?及jy?物流公?司電話?聯(lián)系貨?源信息?，并把?信息反?饋到分?公司，?讓分公?司掌握?貨物在?途情況?，提前?安排貨?物的銷(xiāo)?售，更?有利于?銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)。配?送信息?，__?__物?流公司?每日跟?蹤貨物?的配送?在途情?況，及?時(shí)把真?實(shí)的信?息反饋?到經(jīng)營(yíng)?部和我?這里，?這樣加?強(qiáng)配送?在途的?跟蹤，?更能掌?握貨物?配送情?況，出?現(xiàn)問(wèn)題?后能加?快處理?速度。?庫(kù)存信?息，保?證庫(kù)存?的準(zhǔn)確?性是根?本，因?此要求?___?_物流?公司每?日核對(duì)?庫(kù)存，?使庫(kù)存?實(shí)物與