國家煙草行業(yè)的抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查動機從(少量的)樣本推估母體的特徵。選取可以深入觀察母體的樣本，以儘可能不干擾母體的情況下取得資訊。觀察性研究。實驗性研究。觀察對實驗觀察性研究(Observationalstudy)。對每一個體僅做觀察並量測有興趣的變數(shù)，並不試圖影響反應值。抽樣調(diào)查(samplesurvey)。實驗性研究(Experimentalstudy)。對每一個體給予特定的處理(treatment)，再觀察並量測有興趣的變數(shù)的反應值。隨機比較性實驗。抽樣調(diào)查的用途民意調(diào)查選舉民意、公共議題民意、施政滿意度調(diào)查市場調(diào)查產(chǎn)品行銷、潛在顧客研究調(diào)查農(nóng)業(yè)災害調(diào)查、網(wǎng)路行為調(diào)查母體的界定調(diào)查中欲推論的所有範圍或是想收集的資料所有可能的對象或單位，所構成的集合稱為母體(Population)。定義調(diào)查對象與範圍從母體中選出的部分個體，我們據(jù)以獲取資料，稱為樣本(Sample)。選擇樣本的方法稱為樣本設計。母體的種類推論母體：理論上的母體。目標母體：依調(diào)查研究的目的訂定有明確的涵蓋範圍。底冊母體：調(diào)查時建立的名冊。調(diào)查母體：底冊母體中可以也願意被調(diào)查的部分。市長選舉調(diào)查推論母體：理論上的母體。臺北市的選民。目標母體：訂定有明確的涵蓋範圍。12月投票時，有投票權的選民(20歲以上)。底冊母體：調(diào)查時建立的名冊。臺北市各區(qū)公所建立的選民名冊。調(diào)查母體：可以也願意被調(diào)查的部分。願意接受(電話)訪問的選民。戶政調(diào)查推論母體：理論上的母體。

目標母體：訂定有明確的涵蓋範圍。

底冊母體：調(diào)查時建立的名冊。

調(diào)查母體：可以也願意被調(diào)查的部分。

戶政調(diào)查(一)-電訪或郵寄問卷推論母體：理論上的母體。戶政事務所轄區(qū)所有居民。目標母體：訂定有明確的涵蓋範圍。11月初，戶籍在本區(qū)、準備遷入或經(jīng)辦與本所有關業(yè)務的人。底冊母體：調(diào)查時建立的名冊。11月初，戶政事務所建有名冊的人。調(diào)查母體：可以也願意被調(diào)查的部分。電訪：本區(qū)有電話的居民。郵寄：住在戶籍地的居民。戶政調(diào)查(二)-戶政所洽公推論母體：理論上的母體。戶政事務所轄區(qū)所有需要戶政所服務的居民。目標母體：訂定有明確的涵蓋範圍。11月初，所有來戶政所洽公的人。底冊母體：調(diào)查時建立的名冊。沒有名冊。調(diào)查母體：可以也願意被調(diào)查的部分。11月初，所有來戶政所洽公也願意填問卷的人。抽樣與普查所有的樣本都調(diào)查稱為普查。只調(diào)查部分樣本稱為抽樣調(diào)查。調(diào)查資料所計算出來的統(tǒng)計量，都存在著誤差。誤差分為抽樣誤差及非抽樣誤差。抽樣誤差：選取部分樣本造成對母體推估的誤差，可透過提高樣本數(shù)來降低抽樣誤差。非抽樣誤差：抽樣誤差以外的所有誤差，與樣本數(shù)的大小沒有直接的關係。包括：拒訪或遺漏值、測量不準、資料處理錯誤等所造成的誤差。一般多需在調(diào)查過程中，透過嚴謹?shù)墓芾韥斫档头浅闃诱`差。抽樣或普查？小母體時採用普查。大母體或具破壞性檢驗時採用抽樣。燈泡壽命大母體的普查要注意調(diào)查步驟的管理。國內(nèi)大型定期普查工商及服務業(yè)普查。民國80、85、90年，每5年做一次普查。農(nóng)林漁牧業(yè)普查。西元1990、2000年，每10年做一次普查，每5年做一次抽樣調(diào)查。戶口及住宅普查。西元1990、2000年，每10年做一次普查，每5年做一次抽樣調(diào)查。樣本與母體任何母體的一部分都可稱為樣本。抽樣的目的就是要以少量的樣本來代表母體。樣本代表性的評估樣本數(shù)與樣本結構。樣本代表性-樣本數(shù)樣本數(shù)越多代表性越高的機會高，但管理也越困難，產(chǎn)生非抽樣誤差的機會也越高。樣本代表性-樣本結構基本結構：性別、年齡、居住地等。與調(diào)查相關的結構：選舉時的黨派傾向結構環(huán)保議題之民意調(diào)查時需考量樣本的教育程度、社經(jīng)地位(收入、職業(yè)等)等結構。調(diào)查的步驟步驟一：決定母體步驟二：設計問卷問卷的問項(明確陳述要估量的變數(shù))步驟三：建立抽樣底冊步驟四：抽樣設計並決定樣本數(shù)步驟五：建立樣本名冊步驟六：進行調(diào)查步驟七：整理資料步驟八：分析資料樣本的選擇有名冊的母體市長選舉沒有名冊的母體來華旅客故宮滿意度調(diào)查戶政滿意度調(diào)查調(diào)查的方式派員面訪訪員問及填答、受訪者自行填答。郵寄問卷調(diào)查電話訪問調(diào)查傳統(tǒng)電話訪問、電腦輔助電話訪問(CATI)網(wǎng)路問卷調(diào)查網(wǎng)頁問卷調(diào)查、電子郵件(E-mail)問卷調(diào)查抽樣方法簡單隨機抽樣分層隨機抽樣集群抽樣系統(tǒng)抽樣簡單隨機抽樣抽樣原理：調(diào)查母體中每一個樣本被抽到的機會一樣。應用時機：1.母體小；2.名冊完整；3.訪問成本不受樣本地點的影響；4.除了名冊沒有其他的資訊。限制與困難：簡單隨機樣本的選取步驟1：編號，母體中每一個體給一號。步驟2：查表，使用隨機亂數(shù)表選號。30個母體中選五個。步驟1：列冊編號步驟2：查表：隨機亂數(shù)表某行資料為6905164817871740951784534064898720197245前10組2位數(shù)為6905164817871740951700,31~99略去，選05,16,17,17,17，17重複繼續(xù)再10組2位數(shù)為84534064898720197245補選20,19，最後選出05,16,17,20,19。分層隨機抽樣將母體中每一個體，依有特別興趣，或是有接近性質(zhì)為標準，分為若干個子母體，稱為層(stratum)。在每一層分別隨機抽取部份子樣本，再整合成一個樣本。使用的原因與時機：抽樣管理方便；不同層內(nèi)調(diào)查設計可以不一樣；需要對子母體做較精確的估計；比其他抽樣方法可得到較精確的母體估計。分層樣本(Stratifiedsample)分層樣本的選取步驟一：將母體步驟二：每層各取一個SRS，全部合起來就是分層樣本。歌曲著作權使用費的分配美國作曲家組織(ASCAP)每年向廣播電臺收取播曲權利金$435百萬(每年播放53百萬小時歌曲)，將分配給作曲家會員。將所有電臺依社區(qū)種類(都會區(qū)、鄉(xiāng)村等)、地區(qū)(新英格蘭、太平洋等)及付出權利金額度(反應電臺聽眾數(shù))等特性分成432層。每層隨機選幾臺隨機錄音數(shù)小時，共錄音60,000小時。由專家辨認所有歌曲的作曲作詞者，記錄後依比例分配權利金。集群抽樣先將母體分群，視之為抽樣單位，抽樣時只抽出部分群來。群內(nèi)所有樣本都調(diào)查時稱為一階段集群抽樣；群內(nèi)在抽部分樣本來調(diào)查時稱為二階段集群抽樣。使用時機：母體底冊的限制不得已。多搭配分層抽樣，以分層後各層再進行二階段集群抽樣。多階段集群抽樣實例全國性家戶調(diào)查步驟一：將美國分成2007地理區(qū)域，稱為主要樣本單位(PrimarySamplingUnits,PSUs)。選出754PSUs，包括428人口最多PSUs其餘隨機選出的。步驟二：選出的每個PSU分為若干小區(qū)，各小區(qū)依種族等分層，選出分層樣本(小區(qū))。步驟三：選出的小區(qū)中依各戶相近程度每四戶成一集群(Cluster)。隨機選出集群調(diào)查。系統(tǒng)抽樣可視為是一階段集群抽樣的特例。以相同間隔的樣本組成群，隨機選取一群。容易操作，但間隔選取不好時會造成嚴重的系統(tǒng)偏差。多搭配其他抽樣方法使用，如分層系統(tǒng)抽樣。系統(tǒng)隨機樣本範例系統(tǒng)隨機樣本(systematicrandomsample)：預計抽出n=250的樣本，母體的總數(shù)為N=5000。令N/n=k=20，1~20中隨機選出一數(shù)a，則{a,a+k,a+2k,…,a+(n-1)k}為一組樣本數(shù)為n的系統(tǒng)隨機樣本。每一個個體被選到的機會一樣。但每一組樣本數(shù)為n的樣本未必有相同的機會被選到。自願樣本與立意選樣自願樣本：主動對議題表達意見。如Call-in，網(wǎng)頁問卷調(diào)查等。自願樣本多數(shù)表達較強烈意見，因此多有偏差。立意選樣：依調(diào)查的方便主觀選取樣本。如街頭訪問，賣場問卷調(diào)查等。因主觀選取的地點與方法而有不同程度的偏差意見。這些抽樣方法多不足以代表母體。戶政調(diào)查的抽樣設計母體的特質(zhì)抽樣方法戶政調(diào)查的抽樣設計母體的特質(zhì)個人自辦、公司代辦；日間、夜間；抽樣方法分層系統(tǒng)隨機抽樣。信賴區(qū)間母體參數(shù)多以樣本平均值估計之，估計值的信賴區(qū)間可寫成，信賴度為95%時，z=1.96。信賴度為99%時，z=2.575。抽樣誤差與樣本數(shù)信賴區(qū)間的長度的一半稱為抽樣誤差，記為m，也稱為誤差容忍度。即信賴度為95%時，。信賴度為99%時，。數(shù)量參數(shù)估計所需的樣本數(shù)

當樣本數(shù)為 時， 參數(shù)估計值之信賴區(qū)間的誤差容忍度接近給定值m。 比例參數(shù)估計所需的樣本數(shù)當樣本數(shù)為 時，p 之估計值信賴區(qū)間的誤差容忍度接近給定值m。其中p*為樣本比率的猜測值。猜測值p*=0.5時，實際誤差容忍度不大於給定值m。95%信賴水準，抽樣誤差3%，樣本數(shù)為1067。母體與樣本結構一致性檢定抽樣樣本結構與母體結構是否相同。性別結構，男女比例50.5%,49.5%,k=2,1067個樣本中，男生530個，女生537個，則 ,無法拒絕H0，即樣本結構與母體結構一致。母體與樣本一致性檢定(續(xù))其他類別資料也可用此法，檢定樣本結構與母體結構是否相同。年齡結構及教育程度則須先轉(zhuǎn)換成類別變數(shù)，才可用此法檢定。樣本結構與母體結構一致，是問卷調(diào)查時，樣本資料分析結果，可推論到母體的必要前提。LOGO薪酬管理單擊此處添加副標題一、理論基礎Part101培訓發(fā)展其他福利02福利補充保障03薪資政府規(guī)定的保障（如養(yǎng)老、醫(yī)療等）04員工薪酬結構持股分紅Contents目錄05海外培訓獎金06國內(nèi)培訓津貼薪酬的本質(zhì)及其功能勞動力成本說：勞動報酬說：交易價格說：人力資本回報說：保證勞動力再生產(chǎn)需要：引導人力資源配置：考慮人力供求狀況；鼓勵人力投資：提高員工創(chuàng)造力；激勵員工多承擔責任，多做貢獻。決策依據(jù)薪酬決策環(huán)境條件績效考核實際薪酬企業(yè)文化支付能力職務評價薪酬差別市場約束生活指數(shù)最低工資法律規(guī)定薪酬決定機制公平的全面涵義對外比較公平；對內(nèi)比較公平；員工待遇比較公平。獎酬的趨勢－－與績效掛鉤越來越多的企業(yè)實行了以績效為基礎的工資制度；福利和培訓發(fā)展同樣在拉開差距。我國企業(yè)存在的問題調(diào)查問卷“本單位工資發(fā)放與績效是否緊密掛鉤？”認為“嚴格考核，緊密掛鉤”的占36.9%；認為“考核嚴格，但掛鉤不緊”的占35.71%；認為“考核不嚴格，無法掛鉤”的占23.81%?？梢姶嬖趩栴}比較普遍。二、薪酬體系設計Part2薪酬體系設計的內(nèi)容薪酬結構設計：薪酬水平：薪酬差別：支付政策：支付周期與方式；薪酬調(diào)整：調(diào)整頻率與幅度。薪酬體系設計的程序從企業(yè)戰(zhàn)略開始，決定薪資戰(zhàn)略；組織設計與企業(yè)文化設計：確定機構設置，明確價值觀以及薪酬政策；職務分析與職務設計：確定職務設置以及相應的責任、績效指標以及任職資格；職務評價：確定職務間相對價值；績效考核：確定員工的實際貢獻與潛力；人力資源與薪酬市場調(diào)查：考慮不同人力資源的供求形勢以及同行支付水平；設計實際薪酬體系。企業(yè)戰(zhàn)略組織結構／企業(yè)文化職務分析／職務設計薪酬政策薪酬體系人力資源與薪酬市場分析職務評價績效評估薪酬體系設計的程序要搞好薪資調(diào)查當今世界薪資水平實際上是一種員工接受的心理契約。工資水平的確定一般取市場工資的中位數(shù)；高層的工資跨度大，低層的工資跨度??；高層的交叉小，低層的交叉大。交叉部分同級工資跨度工資水平工資等級支付政策根據(jù)績效考核的可能性、員工消費習慣確定年薪制、月薪制、周薪制、日工資、小時工資、計件工資等；。公開支付／不公開支付？調(diào)查：不公開發(fā)薪水的單位有多少？討論：您認為公開支付效果好還是不公開為好？調(diào)薪政策長周期大幅度；短周期小幅度；定期調(diào)薪與即時調(diào)薪。為適應人才競爭，每年需要調(diào)整薪酬，有的半年一次。薪資差別的確定績效差別為基礎：計件工資、銷售提成、利潤分成技能差別為基礎：技能工資、職稱工資年資差別為基礎：年功工資責任差別為基礎：職務工資綜合評價為基礎：結構工資不同類別員工的薪酬體系操作工人的薪酬體系；營銷人員的薪酬體系；研發(fā)人員的薪酬體系；經(jīng)營者的薪酬體系。獎金的應用優(yōu)點：比較靈活集體計獎／個人計獎綜合獎／單項獎三、職務評價Part3薪酬差別－職務評價方法排級法（一一強制對比法）：套級法（典型職務對比法）：評分法（基本參數(shù)計點法）：是最常用的方法。評分法程序與方法職務分類：確定付酬要素：分級賦值：分配權數(shù)：劃分工資等級：職責規(guī)模崗位對企業(yè)的影響崗位履行的監(jiān)督管理職責職責范圍崗位的責任范圍崗位的溝通技巧任職資格工作復雜程度解決問題的難度環(huán)境條件

CRG評估體系

國民職務評價方案職務分類：把企業(yè)人員分成生產(chǎn)維修，倉庫，銷售，服務人員；辦公室、技術和業(yè)務部的一般人員；高級業(yè)務技術、管理人員；總經(jīng)理等最高級管理人員。工人定級的職務要素包括教育程度，經(jīng)驗，獨立工作能力，體力要求，腦力或視力要求，設備或工藝責任，材料或產(chǎn)品責任，對別人的安全所負責任，對別人的工作所負責任，工作環(huán)境條件，危險性；主管人員定級采用管理能力，解決問題能力，創(chuàng)造能力，分析能力，經(jīng)濟責任，獨立工作能力，適應能力，工作經(jīng)驗，教育程度；各職務要素分成五檔，分別賦以1、2、3、4、5分。

分級

知識等級說明一能進行整數(shù)的讀、寫、加減運算；會使用固定的度量衡儀器儀表，能閱讀說明書，但不需要講解能力

二能進行整數(shù)、小數(shù)、分數(shù)的四則運算，會運用簡單的公式，會使用可調(diào)的度量衡器具；會寫檢查報告，進行記錄，使用可比性顏料。需要講解能力

三會進行數(shù)學運算，并使用復雜的圖表說明，能使用種種類型的精密的度量衡器具，受過相當于1－3年的專業(yè)訓練

四能運用高等數(shù)學知識進行數(shù)量運算和分析，能使用各類精密的測量儀表，受過某種行業(yè)或社會公府的技巧訓練，或受過相當于四年制技術專科學校專業(yè)教育

五會運用高等數(shù)學，應用數(shù)學知識；具有機械、電力、化工、土木工程等有關應用工程理論及實踐的綜合知識，相當于受過四年制技術專科或大學本科的專業(yè)訓練

表14－10

分值要素

一

二

三

四

五1．知經(jīng)驗224466881103．才智、創(chuàng)造體力10203040505．注意力集中程度5101520256．對各種儀器設備所負責任大小5101520257．對材料或產(chǎn)品所負責任大小510