中醫(yī)院保潔服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件

第1頁(yè)共3頁(yè)嵊州市中醫(yī)院保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一部分招標(biāo)公告第二部分投標(biāo)須知第三部分招標(biāo)項(xiàng)目范圍及要求第四部分評(píng)標(biāo)辦法第五部分合同文本第六部分投標(biāo)文件格式第七部分項(xiàng)目驗(yàn)收第一部分招標(biāo)公告(政府采購(gòu)2021-21)根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、財(cái)政部第87號(hào)令《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等法律規(guī)定，嵊州市公共資源交易中心受嵊州市中醫(yī)院委托，對(duì)嵊州市中醫(yī)院保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：一、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)：嵊州市公共資源交易中心二、采購(gòu)人：嵊州市中醫(yī)院三、采購(gòu)項(xiàng)目：嵊州市中醫(yī)院保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目四、采購(gòu)內(nèi)容：序號(hào)采購(gòu)內(nèi)容數(shù)量最高限價(jià)技術(shù)要求1嵊州市中醫(yī)院保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目2年684萬(wàn)元詳見(jiàn)招標(biāo)文件第三部分五、采購(gòu)方式：公開(kāi)招標(biāo) 六、投標(biāo)資格：1．符合政府采購(gòu)法第二十二條的要求：2．有本采購(gòu)項(xiàng)目相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍和資格；3．有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任、有履行合同所需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的法人企業(yè)；4．參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄及不良行為記錄；5．謝絕聯(lián)合體投標(biāo)。七、招標(biāo)文件獲取

1.本項(xiàng)目招標(biāo)文件采用網(wǎng)上下載方式發(fā)布，符合投標(biāo)人資格條件的供應(yīng)商請(qǐng)?jiān)谡憬少?gòu)網(wǎng)（sdf.lkj//）獲取并下載招標(biāo)文件。2.招標(biāo)文件及更正補(bǔ)充公告請(qǐng)自行登錄浙江政府采購(gòu)網(wǎng)并下載。3.供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。八、投標(biāo)截止時(shí)間及地點(diǎn)：2021年9月16日上午09:30:00時(shí)整之前將電子投標(biāo)文件上傳到“政采云”平臺(tái)，并于2021年9月16日上午09:30:00時(shí)整前，將以介質(zhì)（U盤(pán)）存儲(chǔ)的電子備份投標(biāo)文件和紙質(zhì)備份投標(biāo)文件分別密封，送交到，逾期送達(dá)不予接收。當(dāng)終止電子化開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)程序，而采用紙質(zhì)投標(biāo)文件線下評(píng)審程序時(shí)，投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間前沒(méi)有提交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，該投標(biāo)視同投標(biāo)無(wú)效處理。如本項(xiàng)目電子化開(kāi)評(píng)標(biāo)成功的，則退還投標(biāo)人的紙質(zhì)投標(biāo)文件。九、投標(biāo)保證金：無(wú)十、業(yè)務(wù)咨詢(xún)：十一、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)：2021年9月16日上午09:30:00在嵊州市公共資源交易中心(官河南路699號(hào)國(guó)際會(huì)展中心北樓三樓)開(kāi)標(biāo)。開(kāi)標(biāo)時(shí)間后半小時(shí)內(nèi)供應(yīng)商可以登錄“政采云”平臺(tái)，用“項(xiàng)目采購(gòu)-開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)”功能進(jìn)行解密投標(biāo)文件。若供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法解密或解密失敗，可使用紙質(zhì)投標(biāo)文件進(jìn)行線下評(píng)標(biāo)。若供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法解密或解密失敗且未在2021年9月16日上午09:30:00前提供紙質(zhì)投標(biāo)文件的，視為投標(biāo)人放棄投標(biāo)。十二、投標(biāo)說(shuō)明1.本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上投標(biāo)，采用電子投標(biāo)文件。若供應(yīng)商參與投標(biāo)，自行承擔(dān)投標(biāo)一切費(fèi)用。2.標(biāo)前準(zhǔn)備：各供應(yīng)商應(yīng)在開(kāi)標(biāo)前應(yīng)確保成為浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)正式注冊(cè)入庫(kù)供應(yīng)商，并完成CA數(shù)字證書(shū)辦理。因未注冊(cè)入庫(kù)、未辦理CA數(shù)字證書(shū)等原因造成無(wú)法投標(biāo)或投標(biāo)失敗等后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。3.投標(biāo)文件制作：3.1應(yīng)按照本項(xiàng)目招標(biāo)文件和政采云平臺(tái)的要求編制、加密并遞交投標(biāo)文件。供應(yīng)商在使用系統(tǒng)進(jìn)行投標(biāo)的過(guò)程中遇到涉及平臺(tái)使用的任何問(wèn)題，可致電政采云平臺(tái)技術(shù)支持熱線咨詢(xún)，聯(lián)系方式：3.2投標(biāo)人通過(guò)“政采云”平臺(tái)電子投標(biāo)工具制作投標(biāo)文件，電子投標(biāo)工具請(qǐng)供應(yīng)商自行前往浙江省政府采購(gòu)網(wǎng)下載并安裝。（下載網(wǎng)址：sdf.lkj//sdf.lkj///bidClientTemplate/2019-05-27/12946.html）4.以U盤(pán)等介質(zhì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標(biāo)文件1份，按政采云平臺(tái)項(xiàng)目采購(gòu)-電子招投標(biāo)操作指南中上傳的電子投標(biāo)文件格式，以用于異常情況處理。5.本項(xiàng)目投標(biāo)人仍應(yīng)準(zhǔn)備紙質(zhì)投標(biāo)文件。當(dāng)電子評(píng)標(biāo)無(wú)法正常進(jìn)行時(shí)，即轉(zhuǎn)為線下評(píng)標(biāo)。若在此種情況下，由于供應(yīng)商未提供紙質(zhì)文件而導(dǎo)致該供應(yīng)商作為投標(biāo)無(wú)效處理等后果由供應(yīng)商自行承當(dāng)。嵊州市公共資源交易中心2021年8月27日第二部分投標(biāo)須知一、投標(biāo)須知前附表序號(hào)項(xiàng)目編例內(nèi)容1概況項(xiàng)目名稱(chēng)：嵊州市中醫(yī)院保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目2投標(biāo)文件投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)備份投標(biāo)文件：（1）供應(yīng)商于“政采云”上提供電子投標(biāo)文件。（2）以U盤(pán)等介質(zhì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式提供的備份電子投標(biāo)文件1份。（3）備份紙質(zhì)投標(biāo)文件：技術(shù)資信文件正本一份；報(bào)價(jià)文件正本一份。3投標(biāo)有效期投標(biāo)截止時(shí)間后90天。4保證金無(wú)5質(zhì)疑與澄清供應(yīng)商認(rèn)為招標(biāo)文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取招標(biāo)文件之日或者招標(biāo)文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取招標(biāo)文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。6投標(biāo)文件送達(dá)時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)間：2021年9月16日上午09:30:00前；地址：。7投標(biāo)截止時(shí)間2021年9月16日上午09:30:00止。8現(xiàn)場(chǎng)踏勘投標(biāo)人可對(duì)采購(gòu)人醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，了解項(xiàng)目服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)情況。9開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021年9月16日上午09:30:00整。地點(diǎn)：。10支持中小企業(yè)小微企業(yè)是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立，依據(jù)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)確定的小型企業(yè)和微型企業(yè)，但與大企業(yè)的負(fù)責(zé)人為同一人，或者與大企業(yè)存在直接控股、管理關(guān)系的除外。符合中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體工商戶(hù)，在政府采購(gòu)活動(dòng)中視同中小企業(yè)。在貨物采購(gòu)項(xiàng)目中，貨物由小微企業(yè)制造，即貨物由小微企業(yè)生產(chǎn)且使用該小微企業(yè)商號(hào)或者注冊(cè)商標(biāo)。供應(yīng)商提供的貨物既有中小企業(yè)制造貨物，也有大型企業(yè)制造貨物的，不享受中小企業(yè)扶持政策。在服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目中，服務(wù)由小微企業(yè)承接，即提供服務(wù)的人員為小微企業(yè)依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同的從業(yè)人員。小微企業(yè)應(yīng)按照采購(gòu)文件格式13要求提供《中小企業(yè)聲明函》。對(duì)于經(jīng)主管預(yù)算單位統(tǒng)籌后未預(yù)留份額專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)的采購(gòu)項(xiàng)目，以及預(yù)留份額項(xiàng)目中的非預(yù)留部分采購(gòu)包，采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將對(duì)符合規(guī)定的小微企業(yè)報(bào)價(jià)給予10%的扣除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。接受大中型企業(yè)與小微企業(yè)組成聯(lián)合體或者允許大中型企業(yè)向一家或者多家小微企業(yè)分包的采購(gòu)項(xiàng)目，對(duì)于聯(lián)合協(xié)議或者分包意向協(xié)議約定小微企業(yè)的合同份額占到合同總金額30%以上的，采購(gòu)人、采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將對(duì)聯(lián)合體或者大中型企業(yè)的報(bào)價(jià)給予2%的扣除，用扣除后的價(jià)格參加評(píng)審。組成聯(lián)合體或者接受分包的小微企業(yè)與聯(lián)合體內(nèi)其他企業(yè)、分包企業(yè)之間存在直接控股、管理關(guān)系的，不享受價(jià)格扣除優(yōu)惠政策。以聯(lián)合體形式參加政府采購(gòu)活動(dòng)，聯(lián)合體各方均為中小企業(yè)的，聯(lián)合體視同中小企業(yè)。其中，聯(lián)合體各方均為小微企業(yè)的，聯(lián)合體視同小微企業(yè)。符合《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）規(guī)定的條件并提供《殘疾人福利性單位聲明函》（格式14）的殘疾人福利性單位視同小微企業(yè)；符合《關(guān)于政府采購(gòu)支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（財(cái)庫(kù)[2014]68號(hào)）規(guī)定的監(jiān)獄企業(yè)并提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)證明文件的，視同為小微企業(yè)。中小企業(yè)享受扶持政策獲得政府采購(gòu)合同的，小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。11投標(biāo)人信用信息事項(xiàng)信用信息查詢(xún)渠道及截止時(shí)間：項(xiàng)目評(píng)審組織人員將通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站()、中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)()渠道查詢(xún)投標(biāo)人投標(biāo)截止時(shí)間前的信用記錄。信用信息查詢(xún)記錄和證據(jù)留存的具體方式：項(xiàng)目評(píng)審組織人員現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)投標(biāo)人的信用記錄，查詢(xún)結(jié)果經(jīng)確認(rèn)后與采購(gòu)文件一起存檔。信用信息的使用規(guī)則：經(jīng)查詢(xún)列入失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人的投標(biāo)文件將被拒絕。二、總則本次招標(biāo)工作是按照《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》(中華人民共和國(guó)財(cái)政部令第87號(hào))和相關(guān)政策法規(guī)組織和實(shí)施。1．適用范圍本招標(biāo)文件僅適用本次招標(biāo)范圍內(nèi)的招標(biāo)內(nèi)容。2．定義招標(biāo)文件中下列術(shù)語(yǔ)應(yīng)解釋為：（1）“采購(gòu)人”系嵊州市中醫(yī)院。（2）“采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)”系指受嵊州市中醫(yī)院委托招標(biāo)采購(gòu)本次項(xiàng)目的嵊州市公共資源交易中心。（3）“投標(biāo)人”系指向采購(gòu)人依法獲取招標(biāo)文件、并向采購(gòu)人提交投標(biāo)文件的供應(yīng)商。（4）“輔助服務(wù)”系指《合同文本》中規(guī)定由賣(mài)方承擔(dān)的貨物的提供、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)以及其他賣(mài)方承諾的類(lèi)似義務(wù)。（5）“賣(mài)方”系指中標(biāo)并向采購(gòu)人提供貨物和安裝、售后等服務(wù)的投標(biāo)人。3．合格的投標(biāo)人（1）符合中國(guó)政府采購(gòu)法第二十二條的資格條件要求；（2）有本采購(gòu)項(xiàng)目相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍和資格，有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任、履行合同能力的獨(dú)立法人企業(yè)；（3）本次招標(biāo)不允許聯(lián)合體投標(biāo)；（4）未被政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)禁止參加政府采購(gòu)活動(dòng)的投標(biāo)人；投標(biāo)人在參加本次投標(biāo)活動(dòng)的前三年內(nèi)，無(wú)經(jīng)相關(guān)部門(mén)處理過(guò)的重大違法紀(jì)錄；（5）投標(biāo)人必須對(duì)招標(biāo)范圍內(nèi)全部?jī)?nèi)容進(jìn)行投標(biāo)，不允許只對(duì)其中部分內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)。（6）投標(biāo)人應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律和法規(guī)，具有良好的信譽(yù)和商業(yè)道德；（7）具有履行合同的能力和良好的履行合同記錄；（8）中標(biāo)方承諾不轉(zhuǎn)包、不分包本項(xiàng)目。4．招標(biāo)方式（1）本次招標(biāo)采用公開(kāi)招標(biāo)方式進(jìn)行。（2）如本標(biāo)項(xiàng)投標(biāo)人或?qū)嵸|(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)人不足三家時(shí)，由采購(gòu)人按有關(guān)規(guī)定實(shí)施。5．投標(biāo)費(fèi)用投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)所有與編寫(xiě)和提交投標(biāo)文件有關(guān)的費(fèi)用，不論投標(biāo)的結(jié)果如何，采購(gòu)人在任何情況下均無(wú)義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)這些費(fèi)用。三、招標(biāo)文件（一）招標(biāo)文件構(gòu)成1．招標(biāo)文件用以闡明采購(gòu)人所需要的信息系統(tǒng)及其輔助服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)程序和合同條款。招標(biāo)文件由以下部分組成：（1）《招標(biāo)公告》（2）《投標(biāo)須知》（3）《采購(gòu)需求》（4）《評(píng)標(biāo)辦法》（5）《合同文本》（6）《投標(biāo)文件格式》2．投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范要求。如果投標(biāo)人沒(méi)有按照招標(biāo)文件要求提交全部資料，或者投標(biāo)文件沒(méi)有對(duì)招標(biāo)文件在各方面作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，則投標(biāo)有可能被拒絕，其風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人自行承擔(dān)。（二）招標(biāo)文件的質(zhì)疑和澄清任何要求對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行質(zhì)疑或澄清的投標(biāo)人，均應(yīng)在規(guī)定的質(zhì)疑時(shí)間以前，按《投標(biāo)須知前附表》中的地址以書(shū)面形式（必須加蓋投標(biāo)人單位公章和法定代表人簽字）通知招標(biāo)采購(gòu)單位。對(duì)收到的澄清或質(zhì)疑要求，招標(biāo)采購(gòu)單位將以書(shū)面形式予以答復(fù)，答復(fù)中包括所問(wèn)問(wèn)題，但不包括問(wèn)題的來(lái)源。（三）招標(biāo)文件的修改1．在投標(biāo)截止時(shí)間前規(guī)定時(shí)間內(nèi)，招標(biāo)采購(gòu)單位有權(quán)修改招標(biāo)文件，修改的文件內(nèi)容作為招標(biāo)文件的補(bǔ)充和組成部分，對(duì)所有投標(biāo)人均有約束力。2．對(duì)招標(biāo)文件的修改，招標(biāo)采購(gòu)單位將修改內(nèi)容（補(bǔ)充文件）以更正公告或其他公告的方式在浙江政府采購(gòu)網(wǎng)站sdf.lkj///予以公告，并以書(shū)面形式通知投標(biāo)人。3．為使投標(biāo)人有足夠的時(shí)間按招標(biāo)文件的修改要求修正投標(biāo)文件，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)可酌情推遲投標(biāo)的截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間，具體時(shí)間將在招標(biāo)文件的補(bǔ)充文件中予以明確，沒(méi)有注明更改投標(biāo)截止時(shí)間的視為截止時(shí)間不變。四、投標(biāo)文件的編制（一）投標(biāo)的語(yǔ)言及計(jì)量單位1．投標(biāo)人提交的投標(biāo)文件以及投標(biāo)人與采購(gòu)人就有關(guān)投標(biāo)的所有來(lái)往書(shū)面文件均應(yīng)使用中文。2．除招標(biāo)文件中有特殊規(guī)定外，投標(biāo)文件中的計(jì)量單位一律使用中國(guó)法定計(jì)量單位。（二）投標(biāo)文件的構(gòu)成、編排和裝訂投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件的要求編制投標(biāo)文件，按技術(shù)資信部分需要提供的資料做好目錄。投標(biāo)文件應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件提出的要求和條件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)。投標(biāo)文件由技術(shù)資信部分和價(jià)格部分兩部分組成，其中電子投標(biāo)文件中所須加蓋公章部分均采用CA簽章（以下要求提供的復(fù)印件均需加蓋投標(biāo)人公章）。技術(shù)資信部分1．資信部分（1）投標(biāo)函（見(jiàn)投標(biāo)文件格式）；（2）法定代表人授權(quán)委托書(shū)、法定代表人和授權(quán)委托人身份證復(fù)印件（見(jiàn)投標(biāo)文件格式）；（3）營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件加蓋公章）；（4）投標(biāo)人情況介紹（見(jiàn)投標(biāo)文件格式）；（5）供應(yīng)商市場(chǎng)行為信譽(yù)情況承諾書(shū)；（6）商務(wù)條款響應(yīng)表（見(jiàn)投標(biāo)文件格式）；（7）同類(lèi)項(xiàng)目業(yè)績(jī)：2018年1月1日以來(lái)投標(biāo)單位承接的浙江省內(nèi)二甲及以上醫(yī)院保潔項(xiàng)目業(yè)績(jī)。（見(jiàn)投標(biāo)文件格式類(lèi)同項(xiàng)目業(yè)績(jī)實(shí)施情況一覽表，提供合同和發(fā)票復(fù)印件、用戶(hù)聯(lián)系方式）；（8）投標(biāo)人承諾給予用戶(hù)的其他優(yōu)惠條件（可選，如有則提供）。2．投標(biāo)人資質(zhì)證明材料（可選，如有則提供）：（1）投標(biāo)人的信譽(yù)、榮譽(yù)證書(shū)；（2）投標(biāo)人企業(yè)信用方面的認(rèn)證證書(shū)；（3）投標(biāo)人產(chǎn)品質(zhì)量管理、環(huán)保、節(jié)能等方面的認(rèn)證證書(shū)；（4）投標(biāo)人認(rèn)為可以證明其能力或業(yè)績(jī)的其他材料；（5）投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的投標(biāo)評(píng)標(biāo)有關(guān)的其他資料。3．技術(shù)部分（1）購(gòu)買(mǎi)第三方責(zé)任險(xiǎn)證明材料；（2）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及實(shí)施人員一覽表；（3）項(xiàng)目服務(wù)方案；（4）服務(wù)響應(yīng)偏離表；（5）物資配置；（包括設(shè)備、工具、消耗材料等）（6）垃圾分類(lèi)方案；（7）應(yīng)急預(yù)案；（8）實(shí)質(zhì)性?xún)?yōu)惠承諾及合理化建議；（9）投標(biāo)人需要說(shuō)明的其他文件和說(shuō)明；（10）投標(biāo)人認(rèn)為投標(biāo)評(píng)標(biāo)中需要提供的其他資料和說(shuō)明。價(jià)格部分1.開(kāi)標(biāo)一覽表（見(jiàn)附件）2.投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表（見(jiàn)附件）3.小微企業(yè)聲明函及證明資料（如有，見(jiàn)投標(biāo)文件格式）4.殘疾人福利性單位聲明函（如有，見(jiàn)投標(biāo)文件格式）5.投標(biāo)人針對(duì)報(bào)價(jià)需要說(shuō)明的其他文件和說(shuō)明（格式自擬）。投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)對(duì)投標(biāo)文件按技術(shù)資信部分、價(jià)格部分分別裝訂成冊(cè)，按下述五5.1的要求密封和標(biāo)記。裝訂后的投標(biāo)文件外形尺寸應(yīng)統(tǒng)一為A4紙規(guī)格。法定代表人授權(quán)委托書(shū)、投標(biāo)函、開(kāi)標(biāo)一覽表必須由法定代表人或其授權(quán)委托人簽名并加蓋單位公章。（三）投標(biāo)函投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件中提供的格式完整地填寫(xiě)《投標(biāo)函》。（四）投標(biāo)報(bào)價(jià)1．投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)文件中提供的格式完整地填寫(xiě)開(kāi)標(biāo)一覽表和投標(biāo)報(bào)價(jià)明細(xì)表。2．投標(biāo)人應(yīng)在各自技術(shù)商務(wù)占優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上并充分考慮項(xiàng)目的重要性，提供對(duì)招標(biāo)人最優(yōu)惠的投標(biāo)報(bào)價(jià)（所有投標(biāo)價(jià)均以人民幣報(bào)價(jià)）。3．開(kāi)標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）上的價(jià)格應(yīng)包括人員工資、各種社會(huì)保險(xiǎn)、人員食宿、回收品堆放場(chǎng)地與交通、辦公費(fèi)、利潤(rùn)、稅金等所需的各種費(fèi)用及完成招標(biāo)項(xiàng)目所需的所有費(fèi)用的總和，應(yīng)為履行合同的最終價(jià)格，其市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)人承擔(dān)。（1）招標(biāo)人不接受任何選擇報(bào)價(jià)，對(duì)每一種貨物或服務(wù)只允許一個(gè)報(bào)價(jià)。（2）招標(biāo)人要求分類(lèi)報(bào)價(jià)是為了方便評(píng)標(biāo)，但在任何情況下不限制采購(gòu)人以其認(rèn)為最合適的條款、條件簽訂合同的權(quán)利。（3）投標(biāo)人所報(bào)的投標(biāo)價(jià)在合同執(zhí)行過(guò)程中是固定不變的，不得以任何理由予以變更。任何包含價(jià)格調(diào)整的要求，將被認(rèn)為是非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)投標(biāo)而予以拒絕。（4）最低報(bào)價(jià)不能作為中標(biāo)的唯一保證。（5）整個(gè)項(xiàng)目最高限價(jià)為684萬(wàn)元；（五）投標(biāo)貨幣投標(biāo)文件中的單價(jià)、合價(jià)、總價(jià)全部采用人民幣表示。（六）投標(biāo)有效期1．投標(biāo)文件應(yīng)從投標(biāo)截止時(shí)間起，在《投標(biāo)須知前附表》中規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效。投標(biāo)有效期不足的投標(biāo)文件將被拒絕。2．在特殊情況下，在原投標(biāo)有效期期滿之前，采購(gòu)人可書(shū)面征求投標(biāo)人是否同意延長(zhǎng)投標(biāo)有效期。（七）投標(biāo)文件的式樣和簽署1．投標(biāo)人應(yīng)準(zhǔn)備壹份正本。2．投標(biāo)文件的正本需打印或用不褪色墨水書(shū)寫(xiě)，密封處由投標(biāo)人的法定代表人或法定代表人授權(quán)委托人簽字和加蓋單位公章。如果是由法定代表人授權(quán)代表簽署投標(biāo)文件，則必須按招標(biāo)文件提供的格式出具的《法定代表人授權(quán)書(shū)》并將其附在投標(biāo)文件中。投標(biāo)文件中凡有涂改之處，都應(yīng)由投標(biāo)人的法定代表人或法定代表人授權(quán)委托人簽字和蓋章。（八）投標(biāo)文件的形式和效力8.1投標(biāo)文件分為電子投標(biāo)文件以及備份投標(biāo)文件，備份文件分為以介質(zhì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標(biāo)文件和紙質(zhì)備份投標(biāo)文件。8.2電子投標(biāo)文件，按“政采云供應(yīng)商項(xiàng)目采購(gòu)-電子招投標(biāo)操作指南”及本招標(biāo)文件要求制作、加密并遞交。8.3以介質(zhì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標(biāo)文件，即電子投標(biāo)文件按“政采云供應(yīng)商項(xiàng)目采購(gòu)-電子招投標(biāo)操作指南”制作的備份文件。8.4紙質(zhì)備份投標(biāo)文件按投標(biāo)文件的組成編制。9.5投標(biāo)文件的效力投標(biāo)文件的啟用，按先后順位分別為電子投標(biāo)文件、以介質(zhì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標(biāo)文件、紙質(zhì)備份投標(biāo)文件。在下一順位的投標(biāo)文件啟用時(shí)，前一順位的投標(biāo)文件自動(dòng)失效。投標(biāo)、響應(yīng)文件未按時(shí)解密，供應(yīng)商提供了備份投標(biāo)、響應(yīng)文件的，以備份投標(biāo)、響應(yīng)文件作為依據(jù)，否則視為投標(biāo)、響應(yīng)文件撤回。投標(biāo)、響應(yīng)文件已按時(shí)解密的，備份投標(biāo)、響應(yīng)文件自動(dòng)失效。五、投標(biāo)文件的遞交（一）投標(biāo)文件的密封和標(biāo)記1．投標(biāo)文件按技術(shù)資信文件、價(jià)格文件分別密封包裝。在密封處由法定代表人或法定代表人授權(quán)委托人簽字并加蓋公章。2．密封包裝均應(yīng)：標(biāo)明《投標(biāo)須知前附表》中注明的投標(biāo)文件送達(dá)地址和機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)；標(biāo)明招標(biāo)項(xiàng)目名稱(chēng)和招標(biāo)編號(hào)；注明“在開(kāi)標(biāo)時(shí)間（要寫(xiě)出具體時(shí)間）之前不得啟封”的字樣；注明投標(biāo)人名稱(chēng)；封口處加蓋投標(biāo)人公章。3．如果未按上述要求密封和加寫(xiě)標(biāo)記，采購(gòu)人對(duì)誤投或過(guò)早啟封概不負(fù)責(zé)，并按無(wú)效投標(biāo)處理。（二）投標(biāo)截止時(shí)間1．投標(biāo)人必須在《投標(biāo)須知前附表》規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間前將投標(biāo)文件送達(dá)指定地點(diǎn)。2．在采購(gòu)人按招標(biāo)文件規(guī)定酌情延長(zhǎng)投標(biāo)截止期的情況下，采購(gòu)人和投標(biāo)人受投標(biāo)截止期制約的所有權(quán)利和義務(wù)均應(yīng)延長(zhǎng)至新的截止時(shí)間。3．在投標(biāo)截止時(shí)間后送達(dá)的任何投標(biāo)文件，采購(gòu)人將拒絕接收。（三）投標(biāo)文件的修改和撤回1．投標(biāo)人在遞交投標(biāo)文件后，可以修改或撤回其投標(biāo)文件，但修改或撤回的書(shū)面通知必須在規(guī)定的投標(biāo)截止期之前送達(dá)采購(gòu)人。2．投標(biāo)人的修改或撤回通知書(shū)應(yīng)按《投標(biāo)須知》規(guī)定密封、標(biāo)記和發(fā)送，并應(yīng)在內(nèi)層封套上加注“修改”或“撤回”字樣。3．投標(biāo)截止后，投標(biāo)人不得修改或撤回其投標(biāo)。（四）無(wú)效投標(biāo)發(fā)生下列情況之一的投標(biāo)文件被視為無(wú)效：1．在投標(biāo)截止時(shí)間以后送達(dá)的投標(biāo)文件；2．投標(biāo)人的投標(biāo)資格不滿足國(guó)家有關(guān)規(guī)定和招標(biāo)文件的要求；3．投標(biāo)文件沒(méi)有投標(biāo)人的法定代表人或法定代表人授權(quán)委托人簽字、投標(biāo)文件應(yīng)蓋公章而未蓋公章或蓋非公司公章、未有效授權(quán)、法定代表人授權(quán)書(shū)填寫(xiě)不完整或有涂改的；4．投標(biāo)文件載明的招標(biāo)項(xiàng)目合同期或服務(wù)期少于招標(biāo)文件規(guī)定期限的；5．投標(biāo)文件未響應(yīng)招標(biāo)文件規(guī)定的付款方式的；6．投標(biāo)報(bào)價(jià)超出預(yù)算，采購(gòu)人無(wú)法接受的；7．投標(biāo)貨物的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明顯不符合國(guó)家強(qiáng)制性要求的；8．附有采購(gòu)人不能接受的條款；9．與招標(biāo)文件有重大偏離的投標(biāo)文件；10．不滿足招標(biāo)文件規(guī)定的實(shí)質(zhì)性要求的；11．另有規(guī)定屬無(wú)效投標(biāo)文件的。六、開(kāi)標(biāo)與評(píng)標(biāo)（一）開(kāi)標(biāo)1．招標(biāo)采購(gòu)單位將按《投標(biāo)須知》中規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)組織公開(kāi)開(kāi)標(biāo)。2.開(kāi)標(biāo)時(shí)，招標(biāo)采購(gòu)單位將當(dāng)眾宣讀投標(biāo)人名稱(chēng)、修改和撤回投標(biāo)的通知以及招標(biāo)采購(gòu)單位認(rèn)為合適的其他內(nèi)容。3.按招標(biāo)文件規(guī)定提交了“撤回”通知的投標(biāo)文件將不予啟封。撤回的投標(biāo)文件將原封退回投標(biāo)人。4.在開(kāi)標(biāo)時(shí)沒(méi)有啟封和讀出的投標(biāo)文件（包括修改書(shū)）在評(píng)標(biāo)時(shí)將不予考慮；5.招標(biāo)采購(gòu)單位將對(duì)開(kāi)標(biāo)過(guò)程進(jìn)行記錄，開(kāi)標(biāo)記錄包括按上述規(guī)定在開(kāi)標(biāo)時(shí)宣讀的全部?jī)?nèi)容。6.電子招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)及評(píng)審程序（1）投標(biāo)截止時(shí)間后，投標(biāo)人登錄政采云平臺(tái)，用“項(xiàng)目采購(gòu)-開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)”功能對(duì)電子投標(biāo)文件進(jìn)行在線解密。在線解密電子投標(biāo)文件時(shí)間為開(kāi)標(biāo)時(shí)間起半個(gè)小時(shí)內(nèi)。（2）評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)資格和技術(shù)響應(yīng)文件進(jìn)行評(píng)審；（3）在系統(tǒng)上公開(kāi)資格和技術(shù)評(píng)審結(jié)果；（4）在系統(tǒng)上公開(kāi)報(bào)價(jià)開(kāi)標(biāo)情況；評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)報(bào)價(jià)情況進(jìn)行評(píng)審；（5）在系統(tǒng)上公布評(píng)審結(jié)果。特別說(shuō)明：政采云公司如對(duì)電子化開(kāi)標(biāo)及評(píng)審程序有調(diào)整的，按調(diào)整后的程序操作。（二）評(píng)標(biāo)1．評(píng)標(biāo)委員會(huì)由采購(gòu)人代表和評(píng)審專(zhuān)家組成，成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為5人以上單數(shù)，其中評(píng)審專(zhuān)家不得少于成員總數(shù)的三分之二。2．評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)人資格的最終審定。3．評(píng)標(biāo)的方式:本項(xiàng)目采用不公開(kāi)方式評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)的依據(jù)為招標(biāo)文件和投標(biāo)文件。4．評(píng)標(biāo)程序形式審查評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)人的資格和投標(biāo)文件的完整性、合法性等進(jìn)行審查。實(shí)質(zhì)審查與比較（1）評(píng)標(biāo)委員會(huì)審查投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容是否符合招標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性要求。（2）評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)投標(biāo)人的投標(biāo)文件進(jìn)行審查、核對(duì),如有疑問(wèn),將對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行詢(xún)標(biāo),投標(biāo)人要向評(píng)標(biāo)委員會(huì)澄清有關(guān)問(wèn)題，并最終以書(shū)面形式進(jìn)行答復(fù)。投標(biāo)人拒絕澄清或者澄清的內(nèi)容改變了投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)對(duì)該投標(biāo)文件作出不利于投標(biāo)人的評(píng)判。（3）各投標(biāo)人的技術(shù)資信得分按照評(píng)委會(huì)成員的獨(dú)立有效評(píng)分結(jié)果匯總計(jì)算算術(shù)平均分，指定專(zhuān)人進(jìn)行計(jì)算復(fù)核。（4）代理機(jī)構(gòu)工作人員協(xié)助評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)本項(xiàng)目的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算各投標(biāo)人的商務(wù)報(bào)價(jià)得分。（5）評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后,評(píng)委對(duì)各部分得分匯總，計(jì)算出本項(xiàng)目最終得分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按評(píng)標(biāo)原則推薦中標(biāo)候選人同時(shí)起草評(píng)標(biāo)報(bào)告。（三）投標(biāo)文件的審查1．在詳細(xì)評(píng)標(biāo)之前，評(píng)標(biāo)委員會(huì)要審查每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實(shí)質(zhì)上響應(yīng)是指投標(biāo)文件最大限度地響應(yīng)招標(biāo)文件的條款、條件和規(guī)格要求，沒(méi)有重大偏離或保留。評(píng)標(biāo)委員會(huì)只根據(jù)投標(biāo)文件本身的內(nèi)容來(lái)判定投標(biāo)文件的響應(yīng)性，而不尋求外部的證據(jù)。2．對(duì)于投標(biāo)文件中不構(gòu)成實(shí)質(zhì)性偏差的小的不正規(guī)、不一致或不規(guī)范，采購(gòu)人可以接受，但這種接受不能影響評(píng)標(biāo)時(shí)投標(biāo)人之間的相對(duì)排序。3．如有標(biāo)“★”的參數(shù)須重點(diǎn)關(guān)注，投標(biāo)人不得通過(guò)修正或撤銷(xiāo)不符合要求的偏離或保留從而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。4．投標(biāo)文件中如果有計(jì)算上或累加上的算術(shù)錯(cuò)誤，將按以下方法進(jìn)行修正，投標(biāo)人應(yīng)接受并確認(rèn)這種修正，否則其投標(biāo)將被拒絕：（1）如果單價(jià)與數(shù)量的乘積和總價(jià)不一致時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)，并修正總價(jià)；（2）投標(biāo)文件中開(kāi)標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）內(nèi)容與投標(biāo)文件中投標(biāo)項(xiàng)目報(bào)價(jià)明細(xì)表內(nèi)容不一致的，以開(kāi)標(biāo)一覽表（報(bào)價(jià)表）為準(zhǔn)；（3）如果用數(shù)字表示的數(shù)值和用文字表示的數(shù)值不一致，應(yīng)以文字表示的數(shù)值為準(zhǔn)；（4）上述的算術(shù)修正如對(duì)采購(gòu)人造成影響和損害的由投標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（四）投標(biāo)文件的澄清1．為有助于對(duì)投標(biāo)文件審查、評(píng)價(jià)和比較，評(píng)標(biāo)委員會(huì)可分別要求投標(biāo)人對(duì)其投標(biāo)文件中的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行澄清。投標(biāo)人應(yīng)按照采購(gòu)人通知的時(shí)間和地點(diǎn)委派授權(quán)代表向評(píng)標(biāo)委員會(huì)作出說(shuō)明或答復(fù)。2．投標(biāo)人對(duì)澄清問(wèn)題的說(shuō)明或答復(fù)，必要時(shí)還應(yīng)以書(shū)面形式提交給采購(gòu)人，并應(yīng)由投標(biāo)人授權(quán)代表簽字和加蓋投標(biāo)人公章。3．投標(biāo)人的澄清文件是其投標(biāo)文件的組成部分。4．投標(biāo)人的澄清不得改變其投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容。（五）投標(biāo)文件的評(píng)價(jià)與比較1．評(píng)標(biāo)委員會(huì)只對(duì)確定為實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。2．評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)招標(biāo)文件中規(guī)定的評(píng)標(biāo)方法進(jìn)行評(píng)標(biāo)，并向采購(gòu)人提交書(shū)面評(píng)標(biāo)報(bào)告和推薦中標(biāo)候選人。（六）評(píng)標(biāo)的有關(guān)要求1．評(píng)標(biāo)過(guò)程嚴(yán)格保密。凡是屬于審查、澄清、評(píng)價(jià)和比較有關(guān)的資料以及授標(biāo)建議等，均不得向投標(biāo)人或其他無(wú)關(guān)的人員透露。2．投標(biāo)人在評(píng)標(biāo)過(guò)程中所進(jìn)行的試圖影響評(píng)標(biāo)結(jié)果的一切不符合法律或招標(biāo)規(guī)定的活動(dòng)，都可能導(dǎo)致其投標(biāo)被拒絕。3．采購(gòu)人和評(píng)標(biāo)委員會(huì)均無(wú)義務(wù)向投標(biāo)人進(jìn)行任何有關(guān)評(píng)標(biāo)的解釋。（七）本項(xiàng)目原則上采用政采云電子招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)及評(píng)審程序，但有下情形之一的，按以下情況處理：1若投標(biāo)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法解密或解密失敗，招標(biāo)采購(gòu)單位將開(kāi)啟所有投標(biāo)人遞交的以介質(zhì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標(biāo)文件，上傳至政采云平臺(tái)項(xiàng)目采購(gòu)模塊，以完成開(kāi)標(biāo)，電子投標(biāo)文件自動(dòng)失效。2若因政采云平臺(tái)原因無(wú)法讀取或電子開(kāi)評(píng)標(biāo)無(wú)法正常進(jìn)行，招標(biāo)采購(gòu)單位將開(kāi)啟所有投標(biāo)人遞交的紙質(zhì)備份投標(biāo)文件，以完成開(kāi)標(biāo)，電子投標(biāo)文件及以介質(zhì)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)電文形式的備份投標(biāo)文件自動(dòng)失效。3采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)以下情形，導(dǎo)致電子交易平臺(tái)無(wú)法正常運(yùn)行，或者無(wú)法保證電子交易的公平、公正和安全時(shí)，采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)可中止電子交易活動(dòng)：3.1電子交易平臺(tái)發(fā)生故障而無(wú)法登錄訪問(wèn)的；3.2電子交易平臺(tái)應(yīng)用或數(shù)據(jù)庫(kù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能進(jìn)行正常操作的；3.3電子交易平臺(tái)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全漏洞，有潛在泄密危險(xiǎn)的；3.4病毒發(fā)作導(dǎo)致不能進(jìn)行正常操作的；3.5其他無(wú)法保證電子交易的公平、公正和安全的情況。出現(xiàn)前款規(guī)定情形，不影響采購(gòu)公平、公正性的，采購(gòu)組織機(jī)構(gòu)可以待上述情形消除后繼續(xù)組織電子交易活動(dòng)，也可以決定某些環(huán)節(jié)以紙質(zhì)形式進(jìn)行。（八）最終審查1．評(píng)標(biāo)結(jié)束后，采購(gòu)人將對(duì)進(jìn)入候選的投標(biāo)人進(jìn)行最終審查。最終審查的主要內(nèi)容是：投標(biāo)人履行合同的能力、價(jià)格的合理性等。2．最終審查工作如需投標(biāo)人配合，投標(biāo)人必須接受。3．采購(gòu)人在對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行最終審查后，確定預(yù)中標(biāo)人。預(yù)中標(biāo)人是得分最高并通過(guò)最終審查的投標(biāo)人。4．中標(biāo)條件（1）投標(biāo)文件符合招標(biāo)文件要求；（2）投標(biāo)人有很好的執(zhí)行合同的能力；（3）投標(biāo)人能夠提供質(zhì)量技術(shù)、商務(wù)、價(jià)格占綜合優(yōu)勢(shì)的貨物和服務(wù)。七、授予合同（一）合同授予標(biāo)準(zhǔn)除了《投標(biāo)須知》規(guī)定的情況之外，采購(gòu)人將根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的授標(biāo)建議，把合同授予實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求并且能夠完全履行合同義務(wù)的投標(biāo)人。1．得分排名第一的中標(biāo)候選人為預(yù)中標(biāo)人。2．排名第一的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)、因不可抗力不能履行合同，或者被查實(shí)存在影響中標(biāo)結(jié)果的違法行為等情形，不符合中標(biāo)條件的，招標(biāo)人可以按照評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的中標(biāo)候選人名單排序依次確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人,也可以重新招標(biāo)。（二）中標(biāo)和未中標(biāo)通知1．招標(biāo)人在投標(biāo)有效期內(nèi)根據(jù)定標(biāo)結(jié)果，對(duì)中標(biāo)結(jié)果在指定媒體上進(jìn)行公告，公告期1個(gè)工作日。2．采購(gòu)人將通過(guò)《浙江政府采購(gòu)網(wǎng)》發(fā)布中標(biāo)公告，通知其他未中標(biāo)的投標(biāo)人。3．所有在開(kāi)標(biāo)會(huì)上啟封并唱出的投標(biāo)文件都將作為檔案保存,不論中標(biāo)與否，采購(gòu)人均不退回投標(biāo)文件。（三）簽訂合同1．中標(biāo)人在收到《中標(biāo)通知書(shū)》后，按照《中標(biāo)通知書(shū)》中規(guī)定的時(shí)間期限與采購(gòu)人簽訂合同。2．如中標(biāo)人不按上述規(guī)定與采購(gòu)人簽訂合同的,則采購(gòu)人將取消原中標(biāo)決定。在此情況下，采購(gòu)人可將該標(biāo)授予下一個(gè)中標(biāo)候選人或者重新招標(biāo)。（四）誠(chéng)實(shí)信用1．投標(biāo)人在本招標(biāo)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)自覺(jué)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得存在腐敗、欺詐或其他嚴(yán)重違背誠(chéng)信原則的行為?！案瘮⌒袨椤笔侵柑峁?、給予任何有價(jià)值的東西來(lái)影響采購(gòu)人員在采購(gòu)過(guò)程或合同實(shí)施過(guò)程中的行為；“欺詐行為”是指為了影響采購(gòu)過(guò)程或合同實(shí)施過(guò)程而謊報(bào)、隱瞞事實(shí)，損害采購(gòu)人的利益，包括投標(biāo)人之間串通投標(biāo)（遞交投標(biāo)文件之前或之后），人為地使投標(biāo)喪失競(jìng)爭(zhēng)性，損害采購(gòu)人從公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)中所能獲得的權(quán)益。2．如果采購(gòu)人有證據(jù)表明投標(biāo)人在本招標(biāo)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)中存在腐敗、欺詐或其他嚴(yán)重違背誠(chéng)信原則的行為，則將拒絕其投標(biāo)，或中標(biāo)無(wú)效。3．如果中標(biāo)人沒(méi)有按照招標(biāo)文件和中標(biāo)通知書(shū)的規(guī)定簽訂合同，報(bào)嵊州市政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門(mén)按照政府采購(gòu)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第三部分招標(biāo)項(xiàng)目范圍及要求采購(gòu)項(xiàng)目簡(jiǎn)要說(shuō)明：本項(xiàng)目服務(wù)期限2021年9月15日-2023年9月14日。招標(biāo)控制人數(shù)為95人，人均次費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3000元/月/人，按實(shí)結(jié)算。服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)醫(yī)院范圍內(nèi)所有公共場(chǎng)所、建筑物內(nèi)的衛(wèi)生保潔、勤雜服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)、電梯運(yùn)行服務(wù)、廢品回收等工作，在合同期內(nèi)按照醫(yī)院工作需要，滿足醫(yī)院院感要求，保障醫(yī)院日常工作正常運(yùn)行。具體服務(wù)工作內(nèi)容：1．要求病區(qū)嚴(yán)格按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提供24小時(shí)的室內(nèi)外清潔服務(wù)、護(hù)工勤雜服務(wù)，并針對(duì)特殊情況，制定勤雜工防止交叉感染、消毒隔離制度和病區(qū)工作所要求的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程。2．全院公共場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔服務(wù)和病區(qū)大樓內(nèi)的排水疏通。3．保潔區(qū)域內(nèi)天花板、空調(diào)風(fēng)口、燈罩定期清洗，保持清潔。4．按醫(yī)院要求及時(shí)將垃圾（包括醫(yī)療垃圾）運(yùn)送至指定地點(diǎn)。負(fù)責(zé)及時(shí)清理回收醫(yī)院各科日常消耗的藥品、包裝物品及其它經(jīng)醫(yī)院認(rèn)可后的可回收廢品，及時(shí)整理回收病區(qū)內(nèi)無(wú)主可回收物品。5．及時(shí)領(lǐng)發(fā)各科工作所需物資、及時(shí)準(zhǔn)確運(yùn)送各類(lèi)會(huì)診單、標(biāo)本及病區(qū)藥品。6．24小時(shí)為醫(yī)院急診區(qū)域、病區(qū)提供運(yùn)送服務(wù)及夜間主要干道的保潔及突發(fā)事件后的清潔，維持醫(yī)院夜間正常運(yùn)行。7．預(yù)防與滅治白蟻、消殺老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等“四害”及迊接上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)檢查。8．須及時(shí)提供足夠的清衛(wèi)工具及材料、保潔用清潔劑、洗滌劑、垃圾袋等相關(guān)易耗品（醫(yī)療廢品收集包裝的廢物桶、利器盒、黃色醫(yī)療垃圾收集袋由醫(yī)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一提供除外），及時(shí)更換破損清衛(wèi)設(shè)施（包括所有公共場(chǎng)所、病區(qū)所需的垃圾桶）。9．醫(yī)院所有突發(fā)事件如：風(fēng)、雨、雪等自然災(zāi)害；用房、設(shè)備等故障急情；迎接考評(píng)、檢查等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，免費(fèi)負(fù)責(zé)突擊清衛(wèi)、抬送搶險(xiǎn)，保證醫(yī)院正常運(yùn)行。二、總體要求與相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）日常管理要求1．以服務(wù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔、勤雜服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)、電梯運(yùn)行服務(wù)、廢品回收為主要管理內(nèi)容。2．服務(wù)時(shí)間：提供24小時(shí)的后勤服務(wù)值班調(diào)度，維持醫(yī)院正常工作的擔(dān)架、運(yùn)送服務(wù)及處理突發(fā)事件的所需服務(wù)。ICU、手術(shù)室、急診科24小時(shí)保潔;病區(qū)早上6：00到晚上7：30;門(mén)診、醫(yī)技、公共場(chǎng)所清潔時(shí)間原則上按排在醫(yī)院正常上班時(shí)間前后，上班時(shí)間保潔以不影響醫(yī)療工作為要求作安排;暫定醫(yī)用專(zhuān)用電梯一臺(tái)，早上6：00到晚上9：00。3．中標(biāo)方必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按承包協(xié)議中的質(zhì)量保證體系實(shí)施管理，做好院內(nèi)的清衛(wèi)、勤雜、運(yùn)送等工作，每日進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。4．中標(biāo)方對(duì)員工各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)口頭或書(shū)面通知整改。5．中標(biāo)方應(yīng)定期對(duì)上崗人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，教育其端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，遵守院方的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院形象，尊重病人及其家屬，服從所在科室主任、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、被病人投訴、索取、收受病人錢(qián)物的員工，經(jīng)查實(shí)后酌情處理，情節(jié)嚴(yán)重的醫(yī)院有權(quán)辭退。6．中標(biāo)方應(yīng)對(duì)所有崗位建立崗位責(zé)任制與運(yùn)作程序、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院方根據(jù)保健科衛(wèi)生考核及護(hù)理部對(duì)后勤服務(wù)人員及衛(wèi)生保潔的滿意率作為考核依據(jù)。7．中標(biāo)方在醫(yī)院的所有應(yīng)急和重大事件中，應(yīng)積極配合院方采取相應(yīng)的措施并負(fù)責(zé)突擊清衛(wèi)、抬送搶險(xiǎn)等措施，保證醫(yī)院正常運(yùn)行。醫(yī)院所有突發(fā)事件如：風(fēng)、雨、雪等自然災(zāi)害；用房、設(shè)備等故障急情；迎接考評(píng)、檢查等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)；疫情防控；等級(jí)醫(yī)院評(píng)審。8．加強(qiáng)能源和用水管理，節(jié)約公用場(chǎng)所用水用電，無(wú)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。對(duì)發(fā)現(xiàn)供電、給排水設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修。9．醫(yī)院不安排上崗人員的住宿。10．中標(biāo)方應(yīng)依法用人，負(fù)責(zé)支付上崗人員的工資、津貼、社會(huì)保險(xiǎn)及根據(jù)國(guó)家規(guī)定應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用。承擔(dān)體檢、培訓(xùn)、服裝費(fèi)用，并負(fù)責(zé)辦理上崗人員的暫住證、計(jì)劃生育證明等有關(guān)證件。（二）院感要求醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，極易造成交叉感染，清潔衛(wèi)生工作是控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》WS/T367-2012、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》WS/T512-2016，醫(yī)院保潔應(yīng)做到如下要求：嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，保潔人員必須掌握由潔到污的清潔程序，嚴(yán)禁跨區(qū)操作，以免造成醫(yī)院內(nèi)的交叉感染。配備溫度可達(dá)85℃的洗衣機(jī)1-2臺(tái)，使用后的抹布、地巾集中機(jī)械清洗，A0值>600（80℃,10分鐘）。每個(gè)病區(qū)配備有正規(guī)的潔具車(chē)，可分類(lèi)放置清潔和污染毛巾、地巾等各種清潔工具。配備足夠數(shù)量的微細(xì)纖維材料的布巾和地巾，一用一消毒。清潔工具分區(qū)使用，實(shí)行顏色標(biāo)記，病區(qū)使用脫卸式拖把，做到一室一拖把頭。清潔病房或診療區(qū)域時(shí)，應(yīng)有序進(jìn)行，有多名患者共同居住的病房，應(yīng)遵循清潔單元化操作，即一床一桌一巾。對(duì)所有的保潔人員開(kāi)展上崗培訓(xùn)和定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院感染預(yù)防的基本知識(shí)與基本技能（院感科一年組織兩次，其余由保潔公司自行組織培訓(xùn)考核，并有記錄），人人掌握七步洗手法及消毒液濃度配置方法、地面嘔吐物的處理要求等院感相關(guān)知識(shí)。醫(yī)療廢物包裝袋只能用于醫(yī)療廢物的包裝，不得挪作它用。9.每個(gè)月對(duì)保潔工作相關(guān)院感內(nèi)容進(jìn)行自查，自查結(jié)果上交院感科保存。三、人員配置及要求中標(biāo)方應(yīng)針對(duì)醫(yī)院實(shí)際現(xiàn)狀及服務(wù)要求，根據(jù)自身業(yè)務(wù)勝任能力擬訂配備員工人數(shù)，醫(yī)院規(guī)定中標(biāo)方人員配備數(shù)量最低不少于80人，最高不超過(guò)95人，中標(biāo)方負(fù)責(zé)提供承包項(xiàng)目各崗位人員配備清單。項(xiàng)目經(jīng)理（即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）1人：（總管所有本次招標(biāo)的保潔、勤雜、運(yùn)送等范圍內(nèi)的所有管理事務(wù)，負(fù)責(zé)與醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)），項(xiàng)目經(jīng)理須具有物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位資格證書(shū)，為投標(biāo)人在職職工，經(jīng)理本人須常駐醫(yī)院。保潔主管1人；雜務(wù)主管1人。保潔員年齡：原則上女職工不超過(guò)55周歲，男職工不超過(guò)60周歲(有工作經(jīng)驗(yàn)的適合放寬）。陪護(hù)人員：根據(jù)院內(nèi)需求配備相應(yīng)陪護(hù)人員，陪護(hù)人員應(yīng)持有上崗證、健康證。（此人員不包含在保潔配置95人內(nèi)）。注：保潔和陪護(hù)人員必須掌握院感知識(shí)、急救知識(shí)和消防知識(shí)。（通過(guò)醫(yī)院院感知識(shí)、急救知識(shí)和消防知識(shí)考核，考核后按比例發(fā)放，從保潔費(fèi)用中提取200元每人/月，作為考核獎(jiǎng)勵(lì)具體另簽協(xié)議），不作為基本工資。四、相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）大廳(病房)1．操作要求：⑴配專(zhuān)人每天上午班前及下午兩次重點(diǎn)清理大廳或病房。⑵每天對(duì)大廳或病房地面進(jìn)行循環(huán)拖抹、推塵、吸塵。⑶用長(zhǎng)柄刷沾清潔劑除地面污漬，用濕掃把清掃大廳或病房地面垃圾，后用拖把拖干凈地面。⑷用濕毛巾擰干后，擦抹大廳或病房門(mén)窗框、柜子、病床、指標(biāo)牌、防火門(mén)、消防檢柜、內(nèi)墻面等設(shè)施。⑸清倒立式垃圾筒，洗凈后放回原處。⑹出入口的臺(tái)階每周用水槍配清潔劑沖刷一次。⑺用干毛巾擦拭玻璃門(mén)、窗，并每周清刮一次。每周對(duì)病歷夾、病歷車(chē)、治療車(chē)徹底清潔。⑻地面大理石每季保養(yǎng)一次，PVC塑膠地板膠進(jìn)行打蠟和維護(hù)每季保養(yǎng)一次。⑼每月擦抹燈具、空調(diào)風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。⑽遇下雨天，要在大廳進(jìn)出口處放置踏墊，鋪上防濕地毯，以防將雨水帶進(jìn)大樓，并樹(shù)立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次數(shù)，以防滑跤。⑾每季用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。2．衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：⑴保持地面無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)痰跡。大廳或病房?jī)?nèi)立式煙缸，保持干凈，無(wú)煙灰跡、痰跡。⑵大廳或病房?jī)?nèi)的其它部位，如墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈具等保持光亮整潔，無(wú)灰塵。天花板、空調(diào)出風(fēng)口保持干凈、整潔，無(wú)積灰、無(wú)霉斑、無(wú)蛛網(wǎng)。⑶玻璃門(mén)無(wú)手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無(wú)損。⑷病床、設(shè)備帶、床頭柜、治療車(chē)、病歷車(chē)、病歷夾等保持整潔，無(wú)積塵。3．服務(wù)要求：大廳或病房當(dāng)值員工在給他人提供一個(gè)潔凈環(huán)境的同時(shí)，要保持心情開(kāi)朗，臉帶笑容，主動(dòng)問(wèn)好，工作時(shí)不要妨礙他人行走，對(duì)病人的提問(wèn)要耐心地聽(tīng)，詳細(xì)地回答，并盡自己力所能及幫他人解決問(wèn)題。說(shuō)話、走路、操作要輕，以免影響醫(yī)務(wù)工作人員的工作及病人的休息。清潔大廳衛(wèi)生時(shí)員工必須做到：⑴做到想病人之所想，急病人之所急。⑵隨時(shí)關(guān)好大廳北門(mén)。⑶面帶微笑，讓病人或工作人員感覺(jué)到你是一位可親之人。⑷主動(dòng)地禮貌地向病人或工作人員問(wèn)好，讓病人或工作人員感覺(jué)到你是一位有禮貌有修養(yǎng)之人。（二）衛(wèi)生間1．操作要求：⑴每天上、下午上班前分兩次重點(diǎn)清理，用進(jìn)口消毒水進(jìn)行消毒，并不斷巡視，保持清潔。并保證下水道通暢，如遇堵塞需保潔員疏通、維修、更換。⑵如條件許可，清潔時(shí)，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)。

⑶用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物。

⑷用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈。

⑸用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺(tái)面、墻面、門(mén)窗。

⑹先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。⑺清洗垃圾桶和煙灰缸，并內(nèi)外擦干。

⑻用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干。⑼噴適量空氣清新劑，小便斗內(nèi)放樟腦丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行清潔，就可以不用空氣清新劑。

⑽每天循環(huán)清潔，主要清理紙簍垃圾、地面垃圾、地面積水和水跡等。

⑾每周抹抽氣風(fēng)口一次，消毒大洗一次。

⑿每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。2．衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：⑴地面無(wú)污漬、積水，地漏蓋完好。⑵天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈。⑶座便器尿斗潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味。⑷衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)異味。

⑸鏡子保持明凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕。

⑹金屬器具保持光亮，無(wú)浮灰、無(wú)銹斑。

⑺衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損。

⑻保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。3．服務(wù)要求：洗手間當(dāng)值員工以給人們一切方便為宗旨，在保證給人們第一印象“干凈”的同時(shí)，還要做到：⑴面帶微笑，有禮貌地向他人問(wèn)好。⑵有行李、物件的人或工作人員要主動(dòng)幫忙安置放好。⑶有周到的服務(wù)行為。⑷一切用品準(zhǔn)備充足，擺放整齊。⑸和顏悅色回答別人的提問(wèn)。⑹他人走時(shí)要有送行語(yǔ)，并主動(dòng)開(kāi)門(mén)。（三）會(huì)議廳

1．操作要求：

⑴按順序擦拭窗臺(tái)、窗框、門(mén)、扶手。

⑵依次清潔墻面、護(hù)墻板、踢腳線。

⑶擦拭茶幾、桌子，用吸塵器吸去沙發(fā)上的灰塵。

⑷用吸塵器進(jìn)行地面、地毯吸塵。

⑸噴灑適量的空氣清香劑。

⑹檢查是否有遺漏處，收拾清潔工具，并關(guān)好門(mén)。

2．衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：

⑴保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔、無(wú)破損。

⑵保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無(wú)污漬、無(wú)浮灰、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)。

⑶保持地面、地毯整潔、完好，無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)破洞。

⑷保持室內(nèi)各種家具光潔，無(wú)灰塵，放置整齊。

⑸保持室內(nèi)各種燈具整潔、完好，無(wú)破損。

⑹保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無(wú)積灰、無(wú)霉斑。⑺室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無(wú)損。

⑻定時(shí)噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新。（四）樓層、通道、地面1．要求：⑴每天循環(huán)對(duì)各樓層地面拖塵、推塵、吸塵；⑵每天循環(huán)對(duì)門(mén)、門(mén)框、地腳線抹塵一次；⑶每天循環(huán)對(duì)電梯轎廂內(nèi)地面、轎、廳門(mén)滑道進(jìn)行清掃，；⑷每星期用去污粉對(duì)門(mén)、地腳線徹底清除一次；⑸每星期對(duì)玻璃清洗一次；⑹每月對(duì)地面清洗一次；⑺每天對(duì)垃圾筒內(nèi)垃圾清理，筒體每星期清洗一次。2．衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：⑴地面目視干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬；⑵門(mén)、門(mén)框、地腳線無(wú)鞋印、無(wú)灰塵；保持電梯轎內(nèi)清潔，保持電梯轎、廳門(mén)滑道干凈無(wú)雜物。⑶垃圾筒內(nèi)垃圾不高出筒體2/3，四周無(wú)散積垃圾，無(wú)異味；⑷走道四腳及踢腳板保持干凈，沒(méi)有垃圾。⑸安全扶梯臺(tái)階保持清潔、無(wú)污物、垃圾；扶桿上保持光亮、無(wú)積灰；（五）玻璃門(mén)窗清潔1．操作要求：玻璃門(mén)窗清潔要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污漬、水漬，清潔后用紙巾擦拭50cm無(wú)灰塵。要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，必須有計(jì)劃進(jìn)行清潔，以防止塵埃堆積，保持清潔。⑴先用刀片刮掉玻璃上的污漬。

⑵把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨?，污漬較重的地方重點(diǎn)抹。⑶用玻璃刮刮去玻璃表面的水分，一洗一刮連續(xù)進(jìn)行，當(dāng)玻璃接近地面時(shí)，可以把刮作橫向移動(dòng)，作業(yè)時(shí)，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

⑷用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

⑸最后用地拖拖干地面上的污水。

⑹高空作業(yè)時(shí)，應(yīng)兩人作業(yè)并系好安全帶，戴好安全帽。2．衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):⑴玻璃無(wú)灰塵、無(wú)水跡，保持干凈、光亮。⑵玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。⑶要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。⑷愛(ài)護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。（六）扶梯⑴用拖把把扶梯擦干凈，若拖把拖不到，要用揩布擦干凈。⑵將扶手從上到下擦干凈。檔桿或玻璃檔面，做到無(wú)灰塵，手印。⑶要及時(shí)將扶梯四周的墻面及消防器材上的灰塵撣凈。⑷要保持每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口干凈、整潔。（七）室外場(chǎng)地⑴清掃地面的灰塵和垃圾；⑵每星期對(duì)室外場(chǎng)地沖洗一次（星期日或7：30前）沖洗后及時(shí)掃干凈，保證無(wú)積水；⑶不停地循環(huán)地清掃室外場(chǎng)地，保持地面無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)煙蒂；⑷所有垃圾集中到總垃圾箱里；⑸保持室外場(chǎng)地的各類(lèi)標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座的清潔；⑹保持室外場(chǎng)地上的下水道、雨水井干凈、暢通。不銹鋼不銹鋼制品、電梯轎廂及廳門(mén)保潔保持獎(jiǎng)牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)如下：

⑴先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面，然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。

⑵置少許不銹鋼油于毛巾上，對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹，或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。

⑶然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。

⑷目視不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)灰塵，表面光亮，可映出人影。

⑸上不銹鋼油不宜太多。五、后勤服務(wù)各分類(lèi)工作內(nèi)容1．病區(qū)保潔勤雜服務(wù)內(nèi)容：⑴每日二次集中供應(yīng)開(kāi)水送到床頭柜，熱情接待病人，鋪好備用床，及時(shí)提供病人所需的被服及熱水、臉盆、痰盂等生活用品。送熱水到床邊，滿足晨晚間護(hù)理的需要。⑵及時(shí)調(diào)換病人、值班人員被服、工作服；收回出院病人床上用品等，做好床單位的終未消毒。按時(shí)鎖好陪伴椅，收發(fā)陪伴用被。⑶保持病房?jī)?nèi)床鋪整潔、舒適、安全，保證床下只有一雙單鞋，一只痰盂，其他物品全部收拾有序，擺放在固定位置。按規(guī)范做好床頭的清潔工作及其所用毛巾的消毒工作。⑷及時(shí)清潔治療室、護(hù)理站及做好病區(qū)各類(lèi)非醫(yī)療消毒。夏季收發(fā)滅蚊器具及藥片。⑸負(fù)責(zé)平時(shí)及應(yīng)急時(shí)物品、藥品的領(lǐng)用、借調(diào)及護(hù)士長(zhǎng)、值班護(hù)士交辦的其他臨時(shí)性工作。⑹做好貯藏室的衛(wèi)生工作及物品的存放、管理。保持貯藏、配餐等輔助房間的衛(wèi)生整潔，物品存放整齊，不堆放個(gè)人物品，不得在各井道、開(kāi)水房存放雜物，嚴(yán)禁使用電飯煲及其他電熱器具。⑺協(xié)助護(hù)士做好外傷病人的清潔和做好重危病人生活護(hù)理，如洗頭、洗腳等；每周檢查病人的指甲、胡須等，并幫助進(jìn)行修剪。⑻給予無(wú)陪病人必要的生活上的協(xié)助；做好無(wú)主病人的生活照顧。⑼非探視期間管理病房入口，勸退探視人員。⑽對(duì)發(fā)現(xiàn)有礙院容院貌，有違醫(yī)院規(guī)章制度現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)勸阻。⑾認(rèn)真做好科室安排的其他工作。2、手術(shù)室保潔勤雜服務(wù)：（人員不少于5名）具體內(nèi)容根據(jù)科室要求，完成科室內(nèi)保潔、傳送等工作任務(wù)。3、ICU保潔勤雜服務(wù)：（人員不少于5名）現(xiàn)具體內(nèi)容根據(jù)科室要求，完成科室內(nèi)保潔、傳送等工作任務(wù)。4、檢驗(yàn)科、口腔科、放射科、病理科、門(mén)婦科保潔勤雜服務(wù)要求：根據(jù)科室要求，完成科室保潔、傳送等工作任務(wù)。5、其它保潔勤雜服務(wù)：⑴院行政區(qū)域勤雜服務(wù)：保持醫(yī)院辦公樓、洗手間衛(wèi)生干凈，保持院領(lǐng)導(dǎo)辦公室整潔，按院辦要求做好日常會(huì)議前的衛(wèi)生、桌椅擺布、開(kāi)水準(zhǔn)備等及會(huì)后清衛(wèi)工作。⑵太平間的管理(包括尸體運(yùn)送)。六、運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、熱情為病人服務(wù)，滿足臨床需要，在完成保障工作同時(shí)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求態(tài)度熱情、動(dòng)作輕柔、言談舉止禮貌周到。2、收送各類(lèi)標(biāo)本、單子、藥品等物品及時(shí)、準(zhǔn)確，不發(fā)生差錯(cuò)。3、運(yùn)送中心24小時(shí)為臨床服務(wù)。病人及醫(yī)務(wù)人員對(duì)運(yùn)送人員和運(yùn)送中心的服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。七、電梯運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、電梯操作人員身體健康，無(wú)明顯的外觀缺陷，能熟練使用普通話表達(dá)溝通，并經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)中心培訓(xùn)合格，持證上崗。2、上崗時(shí)統(tǒng)一著裝，穿戴整潔，站立服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，使用普通話與乘客交流，對(duì)行動(dòng)不便者提供幫助，到站時(shí)，適時(shí)提示。3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)梯，按時(shí)關(guān)梯，不隨意增開(kāi)電梯。4、保持轎廂內(nèi)外的清潔，保持廳門(mén)、轎門(mén)地面清潔。5、根據(jù)醫(yī)院規(guī)定使用時(shí)間、醫(yī)院工作需要進(jìn)行電梯用工安排（暫定一臺(tái)醫(yī)用專(zhuān)梯）。有司機(jī)操作電梯，不隨意撤人改作自動(dòng)運(yùn)行；操作人員不串崗，混崗，閑聊。如需離開(kāi)，須安排其他人員頂崗。八、廢品回收服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、及時(shí)清理回收、處理醫(yī)院各科日常消耗的藥品包裝物品及其它經(jīng)醫(yī)院認(rèn)可后的可回收廢品和及時(shí)整理回收病區(qū)內(nèi)無(wú)主可回收物品，不影響醫(yī)院各科正常工作開(kāi)展。（回收廢品所得收入用于抵扣承包款）2、供應(yīng)商須負(fù)責(zé)在醫(yī)院范圍外集中存放或及時(shí)處理，所有回收廢品不得在醫(yī)院內(nèi)各層井道、開(kāi)水房及其它用房堆放。3、嚴(yán)格按醫(yī)院根據(jù)國(guó)家規(guī)定做好醫(yī)療廢物收集工作，在院感科指導(dǎo)下規(guī)范操作，每日及時(shí)收集可回收一次性醫(yī)療用品到醫(yī)院指定地點(diǎn)、進(jìn)行消毒及登記工作直到移交為止（其回收費(fèi)用不歸屬供應(yīng)商總包范圍，由醫(yī)院按國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理）。每日及時(shí)收集醫(yī)療廢物到醫(yī)院指定的暫存處進(jìn)行登記工作直到移交為止。4、黃色醫(yī)療垃圾收集專(zhuān)用袋任何人不得移作他用。九、說(shuō)明1、各供應(yīng)商針對(duì)以上要求提供各自詳細(xì)保潔服務(wù)方案及承包項(xiàng)目所需的所有設(shè)備、材料、相關(guān)易耗、消耗品詳細(xì)清單（運(yùn)送車(chē)輛、擔(dān)架車(chē)輛由醫(yī)院提供，中標(biāo)人負(fù)責(zé)使用、保養(yǎng)、維修，供應(yīng)商在清單中提供詳細(xì)數(shù)量及要求并注明由醫(yī)院提供）。2、采購(gòu)人提供主管人員的辦公場(chǎng)地一間，但辦公用品由供應(yīng)商自行解決，提供各病區(qū)的后勤服務(wù)用房場(chǎng)地，醫(yī)療廢物存放處理室一間。3、中標(biāo)人自帶本承包項(xiàng)目所需的全部保潔設(shè)備（設(shè)備、材料清單注明的運(yùn)送車(chē)輛、擔(dān)架車(chē)輛除外）、溫度可達(dá)85℃的洗衣機(jī)、所有型式的垃圾桶、保潔用清潔劑、洗滌劑、垃圾袋等相關(guān)易耗品（醫(yī)療廢品收集包裝的廢物桶、利器盒、黃色醫(yī)療垃圾收集袋由醫(yī)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一提供除外），由中標(biāo)人自行采購(gòu)解決，并包含在總價(jià)中。4、保潔工作人員必須統(tǒng)一著裝，儀表整潔；服裝樣式待確定具體中標(biāo)人后，由中標(biāo)人和采購(gòu)人協(xié)商確定。服裝費(fèi)用包含在總價(jià)中。（保潔人員不得做陪護(hù)）5、供應(yīng)商必須到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地詳細(xì)勘察了解醫(yī)院各服務(wù)區(qū)域、科室的實(shí)際服務(wù)需求及工作環(huán)境，切實(shí)編著服務(wù)項(xiàng)目工作量及人員配置投標(biāo)文件。十、合同執(zhí)行約束1、不定期根據(jù)綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)作為考核的依據(jù)。如綜合考核評(píng)分在90~95分之間，不獎(jiǎng)不罰；如高或低給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲，達(dá)到95分以上給予獎(jiǎng)勵(lì)，每增加一分獎(jiǎng)3000元；達(dá)不到90分，每低一分扣罰3000元。達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的按合同正常執(zhí)行支付。2、對(duì)人員配備不到編制要求的，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)公司扣除每人每次500元。3、員工因傷病或其他原因缺崗，須在3天內(nèi)補(bǔ)足編制人員，超過(guò)3天不補(bǔ)足的，按天計(jì)算，每缺崗人員扣100元。4、各科室科主任、護(hù)士長(zhǎng)以書(shū)面形式反映服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)對(duì)公司處以10元-100元/人罰款。5、應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害組織不周，實(shí)施不力，如在院內(nèi)清除積雪不干凈、地面因保潔而濕滑引起跌傷，將追究公司責(zé)任并由公司承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。十一、經(jīng)費(fèi)結(jié)算 1、在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，實(shí)行費(fèi)用包干（須編制詳細(xì)預(yù)算）。承包費(fèi)用由院方在確認(rèn)工作完成的情況下，按月以支票方式支付給供應(yīng)商。2、經(jīng)費(fèi)支付時(shí)間為次月10日內(nèi)支付上月服務(wù)費(fèi)用。十二、報(bào)價(jià)要求1、供應(yīng)商應(yīng)考慮企業(yè)自身實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各種因素，根據(jù)采購(gòu)要求，詳細(xì)說(shuō)明所能提供的各項(xiàng)具體服務(wù)內(nèi)容，自主確定報(bào)價(jià)（按年度進(jìn)行報(bào)價(jià)），實(shí)行總價(jià)包干，并按服務(wù)的內(nèi)容分別獨(dú)立報(bào)價(jià)并提供報(bào)價(jià)組成與成本分析。2、供應(yīng)商的報(bào)價(jià)應(yīng)包括為完成本項(xiàng)目服務(wù)可能發(fā)生的全部費(fèi)用及供應(yīng)商的利潤(rùn)和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資、各種社會(huì)保險(xiǎn)、人員食宿、回收品堆放場(chǎng)地與交通、辦公費(fèi)等）。供應(yīng)商對(duì)合同內(nèi)容的費(fèi)用、質(zhì)量、安全、文明服務(wù)等實(shí)行全面承包。十三、履約保證金中標(biāo)供應(yīng)商在簽訂合同前須按照年合同價(jià)的5%向采購(gòu)人一次性繳納履約保證金。履約保證金在承包期滿后，并經(jīng)采購(gòu)人考評(píng)合格且中標(biāo)人辦理完移交給采購(gòu)人手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)無(wú)息退還。第四部分評(píng)標(biāo)辦法根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、財(cái)政部第87號(hào)令的有關(guān)規(guī)定及此項(xiàng)目的實(shí)際情況，遵循公平、公正、科學(xué)擇優(yōu)的原則，特制定本辦法。一、評(píng)標(biāo)組織評(píng)標(biāo)工作由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)按有關(guān)規(guī)定產(chǎn)生。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由采購(gòu)人代表和評(píng)審專(zhuān)家組成，成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五人以上單數(shù)。其中，評(píng)審專(zhuān)家不得少于成員總數(shù)的三分之二。整個(gè)開(kāi)、評(píng)標(biāo)過(guò)程接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督指導(dǎo)。二、評(píng)標(biāo)方法綜合評(píng)分法。開(kāi)標(biāo)后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)首先對(duì)投標(biāo)人進(jìn)行資格性審查和投標(biāo)文件符合性審查，凡投標(biāo)人不符合投標(biāo)資格或投標(biāo)文件完整性、合法性存在欠缺的，或投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容和關(guān)鍵格式嚴(yán)重不符合有關(guān)規(guī)定和不響應(yīng)招標(biāo)文件要求的，作為無(wú)效標(biāo)予以廢除，不進(jìn)入評(píng)議打分范圍。評(píng)標(biāo)委員會(huì)以審標(biāo)、詢(xún)標(biāo)為基礎(chǔ)依據(jù)，對(duì)投標(biāo)文件及投標(biāo)人分別進(jìn)行分析評(píng)議，按《評(píng)標(biāo)細(xì)則》由評(píng)委獨(dú)立評(píng)議計(jì)分，取匯總后的算術(shù)平均值。投標(biāo)人的綜合得分為技術(shù)資信部分、價(jià)格部分評(píng)分的總計(jì)（指定專(zhuān)人進(jìn)行計(jì)算和復(fù)核，四舍五入法，保留兩位小數(shù)），中標(biāo)候選資格按評(píng)標(biāo)得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標(biāo)報(bào)價(jià)由低到高順序排列；得分且投標(biāo)報(bào)價(jià)相同的，按技術(shù)商務(wù)得分由高到低排列。排名第一的投標(biāo)人為中標(biāo)候選人。三、定標(biāo)辦法評(píng)標(biāo)結(jié)束后，采購(gòu)人根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提交的評(píng)標(biāo)報(bào)告和推薦意見(jiàn)，對(duì)進(jìn)入候選的投標(biāo)人進(jìn)行最終審查。終審后根據(jù)推薦的候選中標(biāo)人情況確定中標(biāo)人。最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一保證。整個(gè)評(píng)標(biāo)過(guò)程應(yīng)嚴(yán)格保密，評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員及工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得泄漏任何評(píng)標(biāo)信息。四、評(píng)標(biāo)細(xì)則本次招標(biāo)采用綜合評(píng)分法，共100分，其中技術(shù)資信部分90分，價(jià)格部分10分。（評(píng)分計(jì)算保留小數(shù)2位）：（一）技術(shù)資信部分90分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值企業(yè)綜合實(shí)力投標(biāo)人承諾購(gòu)買(mǎi)第三方責(zé)任險(xiǎn)（即公眾責(zé)任險(xiǎn)，提供證明材料，保險(xiǎn)范圍有在管醫(yī)院項(xiàng)目的且在有效期內(nèi)）得2分；通過(guò)ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證的得2分；通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的得2分；通過(guò)OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的得2分；疫情防控期間有突出貢獻(xiàn)且獲得市級(jí)或相當(dāng)于市級(jí)及以上政府部門(mén)表彰的得2分。（復(fù)印件加蓋公章）10企業(yè)同類(lèi)業(yè)績(jī)提供自2018年1月1日以來(lái)投標(biāo)單位承接的項(xiàng)目浙江省內(nèi)二甲及以上醫(yī)院（年費(fèi)用在200萬(wàn)以上）保潔項(xiàng)目的合同和發(fā)票復(fù)印件，每個(gè)得3分，最高得6分。（復(fù)印件加蓋公章）(0-6分）6保潔經(jīng)理投入本項(xiàng)目的保潔經(jīng)理：須具有物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位資格證書(shū)，曾擔(dān)任過(guò)三乙及以上綜合性醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)一份合同的得2分，二甲醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)一份合同得1分。須提供證書(shū)、用戶(hù)證明、合同復(fù)印件。最高得6分（復(fù)印件加蓋公章）6人員配置根據(jù)各投標(biāo)單位對(duì)本項(xiàng)目的人員配置、人員培訓(xùn)方案、人員維穩(wěn)、人員緊急計(jì)調(diào)方案、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力、員工招聘標(biāo)準(zhǔn)等方面綜合打分。（0-8分）8管理服務(wù)理念和目標(biāo)根據(jù)供應(yīng)商結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局，建筑面積范圍，設(shè)施配置及本項(xiàng)目使用性質(zhì)特點(diǎn)，提出管理服務(wù)定位、目標(biāo)等進(jìn)行打分。（0-5分）5服務(wù)方案1、投標(biāo)供應(yīng)商針對(duì)指定科室（發(fā)熱門(mén)診）作實(shí)地勘查情況簡(jiǎn)述的真實(shí)可行度等綜合打分（0-6分）2、投標(biāo)供應(yīng)商服務(wù)方案、人員配置合理性、作業(yè)計(jì)劃、排班詳細(xì)等綜合打分（0-10分）16服務(wù)承諾以完全相應(yīng)招標(biāo)需求為起點(diǎn)，根據(jù)各投標(biāo)單位提供服務(wù)的合理性、優(yōu)越性進(jìn)行評(píng)分（0-8分），未完全相應(yīng)招標(biāo)需求的不得分。8物資配置投標(biāo)供應(yīng)商提供的設(shè)備、工具、消耗材料等內(nèi)容配備的滿足性、合理性、實(shí)用性、先進(jìn)性評(píng)分（0-8分）8突發(fā)事件應(yīng)急處理措施在投標(biāo)文件中詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的特征及針對(duì)本行業(yè)制定的緊急預(yù)案，并具有可操作性。（每制定一項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案得1分，最多得6分）。6垃圾分類(lèi)根據(jù)投標(biāo)供應(yīng)商的環(huán)保節(jié)能、垃圾分類(lèi)實(shí)施等方案及環(huán)保建議綜合打分（0-6分）6防止交叉感染措施方案根據(jù)供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目的防止交叉感染措施方案是否明確且具有可操作性等進(jìn)行打分。（0-6分）6服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)情況公司、子公司、分公司或售后服務(wù)點(diǎn)有設(shè)在嵊州地區(qū)的得5分；設(shè)在紹興其他地區(qū)的得3分；省內(nèi)其他地區(qū)得1分。須提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章。承諾中標(biāo)后在嵊州地區(qū)配備相關(guān)服務(wù)單位（公司、分公司或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）的得5分，提供針對(duì)中標(biāo)后配備服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的承諾函，其它不得分。本項(xiàng)最高得5分，不重復(fù)得分。（須提供詳細(xì)的全稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為投標(biāo)人的合作單位，則需同時(shí)提供合作單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、合作協(xié)議、合作單位技術(shù)人員組成、合作單位技術(shù)人員社保證明清單、合作單位技術(shù)人員技術(shù)等級(jí)或職稱(chēng)證書(shū)等）（加蓋公章）5（二）價(jià)格部分10分基準(zhǔn)價(jià)：以有效投標(biāo)人的最低投標(biāo)報(bào)價(jià)為評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分。其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=(評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)／投標(biāo)報(bào)價(jià))×價(jià)格權(quán)值×100整個(gè)項(xiàng)目最高限價(jià)為684萬(wàn)元，報(bào)價(jià)超過(guò)上限價(jià)的，價(jià)格分為0分。評(píng)標(biāo)委員會(huì)認(rèn)為投標(biāo)人的報(bào)價(jià)明顯低于其他通過(guò)符合性審查投標(biāo)人的報(bào)價(jià)，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠(chéng)信履約的，應(yīng)當(dāng)要求其在評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)合理的時(shí)間內(nèi)提供書(shū)面說(shuō)明，必要時(shí)提交相關(guān)證明材料；投標(biāo)人不能證明其報(bào)價(jià)合理性的，評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其作為無(wú)效投標(biāo)處理。第五部分合同文本（主要條款）合同編號(hào)：甲方（招標(biāo)方）：嵊州市中醫(yī)院乙方（中標(biāo)方）：根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《中華人民共和國(guó)民法典》之規(guī)定，本合同當(dāng)事人在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，同意按下述條款和條件簽署本合同：第一條合同文件的組成本合同所附下列文件是構(gòu)成本合同不可分割的部分：1.嵊州市中醫(yī)院保潔服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)文件以及相關(guān)的澄清、補(bǔ)充文件等；2.乙方的投標(biāo)文件及澄清、補(bǔ)充說(shuō)明文件等；3.履約保證金；4.中標(biāo)通知書(shū)；5.合同。第二條服務(wù)期限服務(wù)期限：年月日至年月日第三條服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)醫(yī)院范圍內(nèi)所有公共場(chǎng)所、建筑物內(nèi)的衛(wèi)生保潔、勤雜服務(wù)、運(yùn)送服務(wù)、電梯運(yùn)行服務(wù)、廢品回收等工作，在合同期內(nèi)按照醫(yī)院工作需要，滿足醫(yī)院院感要求，保障醫(yī)院日常工作正常運(yùn)行。具體服務(wù)工作內(nèi)容：1．要求病區(qū)嚴(yán)格按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提供24小時(shí)的室內(nèi)外清潔服務(wù)、護(hù)工勤雜服務(wù)，并針對(duì)特殊情況，制定勤雜工防止交叉感染、消毒隔離制度和病區(qū)工作所要求的工作標(biāo)準(zhǔn)、流程。2．全院公共場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔服務(wù)和病區(qū)大樓內(nèi)的排水疏通。3．保潔區(qū)域內(nèi)天花板、空調(diào)風(fēng)口、燈罩定期清洗，保持清潔。4．按醫(yī)院要求及時(shí)將垃圾（包括醫(yī)療垃圾）運(yùn)送至指定地點(diǎn)。負(fù)責(zé)及時(shí)清理回收醫(yī)院各科日常消耗的藥品、包裝物品及其它經(jīng)醫(yī)院認(rèn)可后的可回收廢品，及時(shí)整理回收病區(qū)內(nèi)無(wú)主可回收物品。5．及時(shí)領(lǐng)發(fā)各科工作所需物資、及時(shí)準(zhǔn)確運(yùn)送各類(lèi)會(huì)診單、標(biāo)本及病區(qū)藥品。6．24小時(shí)為醫(yī)院急診區(qū)域、病區(qū)提供運(yùn)送服務(wù)及夜間主要干道的保潔及突發(fā)事件后的清潔，維持醫(yī)院夜間正常運(yùn)行。7．預(yù)防與滅治白蟻、消殺老鼠、蟑螂、蚊子、蒼蠅等“四害”及迊接上級(jí)部門(mén)的各項(xiàng)檢查。8．須及時(shí)提供足夠的清衛(wèi)工具及材料、保潔用清潔劑、洗滌劑、垃圾袋等相關(guān)易耗品（醫(yī)療廢品收集包裝的廢物桶、利器盒、黃色醫(yī)療垃圾收集袋由醫(yī)院負(fù)責(zé)統(tǒng)一提供除外），及時(shí)更換破損清衛(wèi)設(shè)施（包括所有公共場(chǎng)所、病區(qū)所需的垃圾桶）9．醫(yī)院所有突發(fā)事件如：風(fēng)、雨、雪等自然災(zāi)害；用房、設(shè)備等故障急情；迎接考評(píng)、檢查等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，免費(fèi)負(fù)責(zé)突擊清衛(wèi)、抬送搶險(xiǎn)，保證醫(yī)院正常運(yùn)行。第四條服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)時(shí)間：提供24小時(shí)的后勤服務(wù)值班調(diào)度，維持醫(yī)院正常工作的擔(dān)架、運(yùn)送服務(wù)及處理突發(fā)事件的所需服務(wù)。ICU、手術(shù)室、急診科24小時(shí)保潔；病區(qū)早上6：00到晚上7：30；門(mén)診、醫(yī)技、公共場(chǎng)所清潔時(shí)間原則上按排在醫(yī)院正常上班時(shí)間前后，上班時(shí)間保潔以不影響醫(yī)療工作為要求作安排；暫定醫(yī)用專(zhuān)用電梯一臺(tái)，早上6：00到晚上9：00。（二）乙方必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按承包協(xié)議中的質(zhì)量保證體系實(shí)施管理，做好院內(nèi)的清衛(wèi)、勤雜、運(yùn)送等工作，每日進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。4．中標(biāo)方對(duì)員工各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量隨時(shí)進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)口頭或書(shū)面通知整改。（三）乙方應(yīng)定期對(duì)上崗人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，教育其端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，遵守院方的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護(hù)醫(yī)院形象，尊重病人及其家屬，服從所在科室主任、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、被病人投訴、索取、收受病人錢(qián)物的員工，經(jīng)查實(shí)后酌情處理，情節(jié)嚴(yán)重的醫(yī)院有權(quán)辭退。（四）乙方應(yīng)對(duì)所有崗位建立崗位責(zé)任制與運(yùn)作程序、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。甲方根據(jù)保健科衛(wèi)生考核及護(hù)理部對(duì)后勤服務(wù)人員及衛(wèi)生保潔的滿意率作為考核依據(jù)。（五）乙方在醫(yī)院的所有應(yīng)急和重大事件中，應(yīng)積極配合甲方采取相應(yīng)的措施并負(fù)責(zé)突擊清衛(wèi)、抬送搶險(xiǎn)等措施，保證醫(yī)院正常運(yùn)行。醫(yī)院所有突發(fā)事件如：風(fēng)、雨、雪等自然災(zāi)害；用房、設(shè)備等故障急情；迎接考評(píng)、檢查等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)；疫情防控；等級(jí)評(píng)審。（六）加強(qiáng)能源和用水管理，節(jié)約公用場(chǎng)所用水用電，無(wú)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水。對(duì)發(fā)現(xiàn)供電、給排水設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)修。（七）甲方不安排上崗人員的住宿。（八）乙方應(yīng)依法用人，負(fù)責(zé)支付上崗人員的工資、津貼、社會(huì)保險(xiǎn)及根據(jù)國(guó)家規(guī)定應(yīng)支付的各項(xiàng)費(fèi)用。承擔(dān)體檢、培訓(xùn)、服裝費(fèi)用，并負(fù)責(zé)辦理上崗人員的暫住證、計(jì)劃生育證明等有關(guān)證件。（九）醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，極易造成交叉感染，清潔衛(wèi)生工作是控制醫(yī)院感染的基礎(chǔ)，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒技術(shù)規(guī)范》WS/T367-2012、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境表面清潔與消毒管理規(guī)范》WS/T512-2016，醫(yī)院保潔應(yīng)做到如下要求：1.嚴(yán)格遵守消毒隔離制度，保潔人員必須掌握由潔到污的清潔程序，嚴(yán)禁跨區(qū)操作，以免造成醫(yī)院內(nèi)的交叉感染。2.配備溫度可達(dá)85℃的洗衣機(jī)1-2臺(tái)，使用后的抹布、地巾集中機(jī)械清洗，A0值>600（80℃,10分鐘）。3.每個(gè)病區(qū)配備有正規(guī)的潔具車(chē)，可分類(lèi)放置清潔和污染毛巾、地巾等各種清潔工具。4.配備足夠數(shù)量的微細(xì)纖維材料的布巾和地巾，一用一消毒。5.清潔工具分區(qū)使用，實(shí)行顏色標(biāo)記，病區(qū)使用脫卸式拖把，做到一室一拖把頭。6.清潔病房或診療區(qū)域時(shí)，應(yīng)有序進(jìn)行，有多名患者共同居住的病房，應(yīng)遵循清潔單元化操作，即一床一桌一巾。7.對(duì)所有的保潔人員開(kāi)展上崗培訓(xùn)和定期培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院感染預(yù)防的基本知識(shí)與基本技能（院感科一年組織兩次，其余由乙方自行組織培訓(xùn)考核，并有記錄），人人掌握七步洗手法及消毒液濃度配置方法、地面嘔吐物的處理要求等院感相關(guān)知識(shí)。8.醫(yī)療廢物包裝袋只能用于醫(yī)療廢物的包裝，不得挪作它用。9.每個(gè)月對(duì)保潔工作相關(guān)院感內(nèi)容進(jìn)行自查，自查結(jié)果上交院感科保存。（十）人員配置及要求乙方應(yīng)針對(duì)甲方實(shí)際現(xiàn)狀及服務(wù)要求，根據(jù)自身業(yè)務(wù)勝任能力擬訂配備員工人數(shù)，甲方規(guī)定乙方人員配備數(shù)量最低不少于80人，最高不超過(guò)95人，乙方負(fù)責(zé)提供承包項(xiàng)目各崗位人員配備清單。項(xiàng)目經(jīng)理（即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）1人：（總管所有本次項(xiàng)目的保潔、勤雜、運(yùn)送等范圍內(nèi)的所有管理事務(wù)，負(fù)責(zé)與甲方溝通協(xié)調(diào)），項(xiàng)目經(jīng)理須具有物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理崗位資格證書(shū)，為乙方在職職工，經(jīng)理本人須常駐醫(yī)院。保潔主管1人；雜務(wù)主管1人。保潔員年齡：女職工不超過(guò)55周歲，男職工不超過(guò)60周歲。陪護(hù)人員：根據(jù)院內(nèi)需求配備相應(yīng)陪護(hù)人員，陪護(hù)人員應(yīng)持有上崗證、健康證。（此人員不包含在保潔配置95人內(nèi)）。注：保潔和陪護(hù)人員必須掌握院感知識(shí)、急救知識(shí)和消防知識(shí)。（通過(guò)醫(yī)院院感知識(shí)、急救知識(shí)和消防知識(shí)考核，考核后按比例發(fā)放，從保潔費(fèi)用中提取200元每人/月，作為考核獎(jiǎng)勵(lì)具體另簽協(xié)議），不作為基本工資。（十一）大廳（病房）保持地面無(wú)腳印、無(wú)污漬、無(wú)痰跡。大廳（病房）病房?jī)?nèi)立式煙缸，保持干凈，無(wú)煙灰跡、痰跡；墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈具等保持光亮整潔，無(wú)灰塵；天花板、空調(diào)出風(fēng)口保持干凈、整潔，無(wú)積灰、無(wú)霉斑、無(wú)蛛網(wǎng)；玻璃門(mén)無(wú)手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無(wú)損；病床、設(shè)備帶、床頭柜、治療車(chē)、病歷車(chē)、病歷夾等保持整潔，無(wú)積塵。（十二）衛(wèi)生間地面無(wú)污漬、積水，地漏蓋完好；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，目視墻壁干凈；座便器尿斗潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味；衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)異味；鏡子保持明凈，無(wú)灰塵、無(wú)污痕；金屬器具保持光亮，無(wú)浮灰、無(wú)銹斑；衛(wèi)生用品保證齊全，無(wú)破損；保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新。（十三）會(huì)議室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔、無(wú)破損；墻面、天花板整潔、完好，無(wú)污漬、無(wú)浮灰、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)；地面、地毯整潔、完好，無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)破洞；各種家具光潔，無(wú)灰塵，放置整齊；各種燈具整潔、完好，無(wú)破損；空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無(wú)積灰、無(wú)霉斑；各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔無(wú)損；定時(shí)噴灑空氣清香劑，保持室內(nèi)的空氣清新。（十四）樓層、通道、地面目視干凈、無(wú)污漬、無(wú)水漬；門(mén)、門(mén)框、地腳線無(wú)鞋印、無(wú)灰塵；保持電梯轎內(nèi)清潔，保持電梯轎、廳門(mén)滑道干凈無(wú)雜物；垃圾筒內(nèi)垃圾不高出筒體2/3，四周無(wú)散積垃圾，無(wú)異味；走道四腳及踢腳板保持干凈，沒(méi)有垃圾；安全扶梯臺(tái)階保持清潔、無(wú)污物、垃圾；扶桿上保持光亮、無(wú)積灰。（十五）玻璃門(mén)窗無(wú)灰塵、無(wú)水跡，保持干凈、光亮；玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔；要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛；愛(ài)護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。（十六）扶梯四周的墻面及消防器材無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)破損、無(wú)蛛網(wǎng)；每個(gè)樓面的樓梯進(jìn)出口無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、無(wú)雜物；檔桿或玻璃檔面做到無(wú)灰塵、無(wú)手印。（十七）室外場(chǎng)地地面做到無(wú)灰塵、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)煙蒂；垃圾集中到總垃圾箱里；室外場(chǎng)地的各類(lèi)標(biāo)牌、欄桿、墻面、燈座做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蛛網(wǎng)；室外場(chǎng)地上的下水道、雨水井保持干凈、暢通。（十八）保持獎(jiǎng)牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔，使其不受氧化。目視不銹鋼表面無(wú)污漬，無(wú)灰塵，表面光亮，可映出人影。（十九）病區(qū)保潔勤雜服務(wù)內(nèi)容：1.每日二次集中供應(yīng)開(kāi)水送到床頭柜，熱情接待病人，鋪好備用床，及時(shí)提供病人所需的被服及熱水、臉盆、痰盂等生活用品。送熱水到床邊，滿足晨晚間護(hù)理的需要。2.及時(shí)調(diào)換病人、值班人員被服、工作服；收回出院病人床上用品等，做好床單位的終未消毒。按時(shí)鎖好陪伴椅，收發(fā)陪伴用被。3.保持病房?jī)?nèi)床鋪整潔、舒適、安全，保證床下只有一雙單鞋，一只痰盂，其他物品全部收拾有序，擺放在固定位置。按規(guī)范做好床頭的清潔工作及其所用毛巾的消毒工作。4.及時(shí)清潔治療室、護(hù)理站及做好病區(qū)各類(lèi)非醫(yī)療消毒。夏季收發(fā)滅蚊器具及藥片。5.負(fù)責(zé)平時(shí)及應(yīng)急時(shí)物品、藥品的領(lǐng)用、借調(diào)及護(hù)士長(zhǎng)、值班護(hù)士交辦的其他臨時(shí)性工作。6.做好貯藏室的衛(wèi)生工作及物品的存放、管理。保持貯藏、配餐等輔助房間的衛(wèi)生整潔，物品存放整齊，不堆放個(gè)人物品，不得在各井道、開(kāi)水房存放雜物，嚴(yán)禁使用電飯煲及其他電熱器具。7.協(xié)助護(hù)士做好外傷病人的清潔和做好重危病人生活護(hù)理，如洗頭、洗腳等；每周檢查病人的指甲、胡須等，并幫助進(jìn)行修剪。8.給予無(wú)陪病人必要的生活上的協(xié)助；做好無(wú)主病人的生活照顧。9.非探視期間管理病房入口，勸退探視人員。10.對(duì)發(fā)現(xiàn)有礙院容院貌，有違醫(yī)院規(guī)章制度現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)勸阻。11.認(rèn)真做好科室安排的其他工作。（二十）手術(shù)室保潔勤雜服務(wù)：（人員不少于5名）具體內(nèi)容根據(jù)科室要求，完成科室內(nèi)保潔、傳送等工作任務(wù)。（二十一）ICU保潔勤雜服務(wù)：（人員不少于5名）現(xiàn)具體內(nèi)容根據(jù)科室要求，完成科室內(nèi)保潔、傳送等工作任務(wù)。（二十二）檢驗(yàn)科、口腔科、放射科、病理科、門(mén)婦科保潔勤雜服務(wù)要求：根據(jù)科室要求，完成科室保潔、傳送等工作任務(wù)。（二十三）其它保潔勤雜服務(wù)：1.甲方行政區(qū)域勤雜服務(wù)：保持醫(yī)院辦公樓、洗手間衛(wèi)生干凈，保持院領(lǐng)導(dǎo)辦公室整潔，按甲方要求做好日常會(huì)議前的衛(wèi)生、桌椅擺布、開(kāi)水準(zhǔn)備等及會(huì)后清衛(wèi)工作。2.太平間的管理(包括尸體運(yùn)送)。（二十四）運(yùn)送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.熱情為病人服務(wù)，滿足臨床需要，在完成保障工作同時(shí)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求態(tài)度熱情、動(dòng)作輕柔、言談舉止禮貌周到。2.收送各類(lèi)標(biāo)本、單子、藥品等物品及時(shí)、準(zhǔn)確，不發(fā)生差錯(cuò)。3.運(yùn)送中心24小時(shí)為臨床服務(wù)。病人及醫(yī)務(wù)人員對(duì)運(yùn)送人員和運(yùn)送中心的服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上。（二十五）電梯運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.電梯操作人員身體健康，無(wú)明顯的外觀缺陷，能熟練使用普通話表達(dá)溝通，并經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)中心培訓(xùn)合格，持證上崗。2.上崗時(shí)統(tǒng)一著裝，穿戴整潔，站立服務(wù)，禮貌用語(yǔ)，使用普通話與乘客交流，對(duì)行動(dòng)不便者提供幫助，到站時(shí)，適時(shí)提示。3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)梯，按時(shí)關(guān)梯，不隨意增開(kāi)電梯。4.保持轎廂內(nèi)外的清潔，保持廳門(mén)、轎門(mén)地面清潔。5.根據(jù)醫(yī)院規(guī)定使用時(shí)間、醫(yī)院工作需要進(jìn)行電梯用工安排（暫定一臺(tái)醫(yī)用專(zhuān)梯）。有司機(jī)操作電梯，不隨意撤人改作自動(dòng)運(yùn)行；操作人員不串崗，混崗，閑聊。如需離開(kāi)，須安排其他人員頂崗。（二十六）廢品回收服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.及時(shí)清理回收、處理醫(yī)院各科日常消耗的藥品包裝物品及其它經(jīng)醫(yī)院認(rèn)可后的可回收廢品和及時(shí)整理回收病區(qū)內(nèi)無(wú)主可回收物品，不影響醫(yī)院各科正常工作開(kāi)展。（回廢品所得收入用于抵扣承包款）2.供應(yīng)商須負(fù)責(zé)在醫(yī)院范圍外集中存放或及時(shí)處理，所有回收廢品不得在醫(yī)院內(nèi)各層井道、開(kāi)水房及其它用房堆放。3.嚴(yán)格按醫(yī)院根據(jù)國(guó)家規(guī)定做好醫(yī)療廢物收集工作，在院感科指導(dǎo)下規(guī)范操作，每日及時(shí)收集可回收一次性醫(yī)療用品到醫(yī)院指定地點(diǎn)、進(jìn)行消毒及登記工作直到移交為止（其回收費(fèi)用不歸屬供應(yīng)商總包范圍，由醫(yī)院按國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理）。每日及時(shí)收集醫(yī)療廢物到醫(yī)院指定的暫存處進(jìn)行登記工作直到移交為止。4.黃色醫(yī)療垃圾收集專(zhuān)用袋任何人不得移作他用。（二十七）考核獎(jiǎng)懲：1.每月根據(jù)綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)作為考核的依據(jù)。如綜合考核評(píng)分在90~95分之間，不獎(jiǎng)不罰；如高或低給予相應(yīng)獎(jiǎng)懲，達(dá)到95分以上給予獎(jiǎng)勵(lì)，每增加一分獎(jiǎng)3000元；達(dá)不到90分，每低一分扣罰3000元。達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的按合同正常執(zhí)行支付。2.對(duì)人員配備不到編制要求的，一