項目管理作業(yè)課件

華潤置地項目實訓(xùn)華潤置地項目實訓(xùn)1李浩：負責(zé)編制PPT匯總和講解

邱長爽、陳艷黎、溫夢艷：負責(zé)模塊一

左暢：負責(zé)模塊二

伍玥：負責(zé)模塊三

蔣孝琦：負責(zé)模塊四

楊潞：負責(zé)模塊五

鮑亞玲：負責(zé)總結(jié)項目管理指導(dǎo)老師：焦艷榮3小組成員及分工李浩：負責(zé)編制PPT匯總和講解

邱長爽、陳艷黎、溫夢艷：負責(zé)2目錄模塊一：企業(yè)概括1模塊二：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖2模塊三：人力資源管理現(xiàn)狀3模塊四：總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗4模塊五：企業(yè)所做和所想5目錄模塊一：企業(yè)概括1模塊二：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖2模塊三：人力3模塊一企業(yè)概括模塊一企業(yè)概括4華潤置地有限公司（HK1109）是華潤集團旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦，是中國內(nèi)地最具實力的綜合型地產(chǎn)發(fā)展商之一，從2010年3月8日起香港恒生指數(shù)有限公司把華潤置地納入恒生指數(shù)成份股，成為香港藍籌之一。截至2013年8月底，公司總資產(chǎn)超過2300億港元，凈資產(chǎn)超過895億港元(716億人民幣)，土地儲備面積超過3000萬平米。截至到目前，華潤置地已進入中國內(nèi)地46個城市，正在發(fā)展項目超過90個。企業(yè)概況華潤置地有限公司（HK1109）是華潤集團旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦5公司理念

華潤置地以“品質(zhì)給城市更多改變”為品牌理念，致力于達到行業(yè)內(nèi)客戶滿意度的領(lǐng)先水準，致力于在產(chǎn)品和服務(wù)上超越客戶預(yù)期，為客戶帶來生活方式的改變

持續(xù)關(guān)注和提升產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)，在設(shè)計、工程、物業(yè)服務(wù)等重點方面不斷實踐“高品質(zhì)”，用站在行業(yè)發(fā)展最前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力大膽賦予城市區(qū)域土地新的價值，積極推動城市發(fā)展的演進歷程，在改變區(qū)域經(jīng)濟面貌的同時促進精神理念的變革，為城市肌理建設(shè)和人們的生活理想提供更多的可能公司理念華潤置地以“品質(zhì)給城市更多改變”為品牌理念，6公司規(guī)模目前公司已在北京、上海、深圳、成都、武漢、合肥、杭州、重慶、等中國內(nèi)地27個城市踐行著高品質(zhì)的理想。并已形成橡樹灣學(xué)府系列；橡樹灣英倫系列；鳳凰城精品都市系列；百萬平米城中城系列；低密度大平層系列和特色高端產(chǎn)品等六大產(chǎn)品線，持有物業(yè)發(fā)展了都市綜合體、住宅+區(qū)域商業(yè)中心、住宅+歡樂頌三種模式，其中深圳萬象城作為華潤置地持有物業(yè)的代表作，是中國內(nèi)地最具示范效應(yīng)的都市綜合體，以其全新的理念將陸續(xù)在杭州、成都、重慶等城市登陸。公司規(guī)模目前公司已在北京、上海、深圳、成都、武漢、合肥、杭州7企業(yè)類型華潤置地有限公司（HK1109）是華人集團旗下的地產(chǎn)業(yè)務(wù)旗艦，是中國最具實力的綜合型地產(chǎn)開發(fā)商之一，從2010年3月8日期香港恒生指數(shù)有限公司把華潤置地納入恒生指數(shù)成分股，成為香港43只藍籌股之一企業(yè)類型華潤置地有限公司（HK1109）是華人集團旗下的地8主營業(yè)務(wù)1、從事房地產(chǎn)開發(fā)（已形成萬象高端、城市高端、郊區(qū)高端、城市品質(zhì)、城郊品質(zhì)、城市改善、郊區(qū)改善七大產(chǎn)品線

）2、物業(yè)管理經(jīng)營業(yè)務(wù)3、旅游設(shè)施建設(shè)開發(fā)及經(jīng)營主營業(yè)務(wù)1、從事房地產(chǎn)開發(fā)（已形成萬象高端、城市高端、郊區(qū)高9企業(yè)文化華潤置地是一個海納百川的組織。在這里，普通的人變成優(yōu)秀的人；優(yōu)秀的人變成卓越的人；源源不斷的人在這里實現(xiàn)自己的人生夢想。企業(yè)文化華潤置地是一個海納百川的組織。在這里，普通的人變成優(yōu)10應(yīng)對內(nèi)外部的挑戰(zhàn)，華潤集團的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型樹立了一個價值標準；整個模型包括“贏得市場領(lǐng)先”、“創(chuàng)造組織優(yōu)勢”、“引領(lǐng)價值導(dǎo)向”三大類共八項素質(zhì)。

應(yīng)對內(nèi)外部的挑戰(zhàn)，華潤集團的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型樹立了一個價值標準11華潤置地致力于通過內(nèi)涵式的核心競爭力塑造和全國發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)提升地產(chǎn)價值鏈生產(chǎn)力，成為中國地產(chǎn)行業(yè)中具競爭力和領(lǐng)導(dǎo)地位的公司。華潤置地致力于通過內(nèi)涵式的核心競爭力塑造和全國發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)12公司發(fā)展華潤置地進一步挖掘地產(chǎn)價值鏈的潛力，整合旗下優(yōu)高雅、華潤建筑、勵致家私等建筑裝修業(yè)務(wù)的專業(yè)能力，發(fā)展相應(yīng)的增值服務(wù)戰(zhàn)略，針對不同客戶的功能化需求，以最大限度吻合家庭成員行為習(xí)慣的家居設(shè)計為核心，為客戶提供包括室內(nèi)設(shè)計、裝修施工、機電改造、家具定制、配飾選擇等家居整合解決方案，給客戶一個高品質(zhì)的“成品入住家”。公司發(fā)展華潤置地進一步挖掘地產(chǎn)價值鏈的潛力，整合旗下優(yōu)高雅、13生意模式對于股東和投資者而言，持有物業(yè)可為其投資的地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)平穩(wěn)的現(xiàn)金流回報，形成資產(chǎn)上的潛在長期收益，幫助企業(yè)有效抵抗市場風(fēng)險，從而有條件更加健康、持續(xù)地發(fā)展，因此也能給股東和投資者帶來更多價值。生意模式對于股東和投資者而言，持有物業(yè)可為其投資的地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)14模塊二企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖模塊二企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖15項目管理作業(yè)課件16項目管理作業(yè)課件17企業(yè)規(guī)模與人力資源的關(guān)系企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素。一般的規(guī)律是：企業(yè)規(guī)模小，管理工作量小，為管理服務(wù)的人力資源結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡單；企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機構(gòu)多，各機構(gòu)間的關(guān)系也相對復(fù)雜?？梢哉f，人力資源的規(guī)模和復(fù)雜性是隨著企業(yè)規(guī)模的擴大而相應(yīng)增長的。企業(yè)規(guī)模與人力資源的關(guān)系企業(yè)規(guī)模是制約組織結(jié)構(gòu)的又一重要因素18項目管理作業(yè)課件19人力資源價值觀人力資源戰(zhàn)略

建立科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理體系和有競爭力的市場化薪酬體系，創(chuàng)造尊重人的價值、開發(fā)人的潛能、升華人的心靈的人才成長環(huán)境和工作氛圍，通過持續(xù)吸收、培養(yǎng)和激勵國內(nèi)外代表地產(chǎn)行業(yè)先進水平的優(yōu)秀人才，為公司戰(zhàn)略的推進和實現(xiàn)提供人力資源保障，實現(xiàn)員工價值最大化。人才戰(zhàn)略人力資源價值觀人才戰(zhàn)略20人力資源政策包括

以人為本知人善用業(yè)績主導(dǎo)誠信為先注重培訓(xùn)市場化薪酬

以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的考核體系實現(xiàn)員工價值最大化

人力資源的選人標準我們關(guān)注員工人力資源政策包括

以人為本知人善用業(yè)績主導(dǎo)誠信為21模塊三人力資源管理現(xiàn)狀模塊三人力資源管理現(xiàn)狀22華潤置地組織架構(gòu)華潤置地組織架構(gòu)23人力資源工作人員注：開發(fā)系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員占關(guān)鍵崗位數(shù)的80%.注：置地整體的HR人員管理寬度均在市場標桿范圍內(nèi)，尚有潛力可挖.人力資源工作人員注：開發(fā)系統(tǒng)關(guān)鍵崗位人員占關(guān)鍵崗位數(shù)的80%24置業(yè)整體人均效能分析2008年人均營業(yè)額相對07年度略有降低，人均經(jīng)營利潤相對07年則有增長，主要是06，07年公司進入多個新城市市場，08年卻未有相應(yīng)的營業(yè)額及利潤產(chǎn)生，同時相繼成立多家物業(yè)公司，公司員工大量增加，人力成本增加，出現(xiàn)人均營業(yè)額略有降低的現(xiàn)象。華潤置地08年人力成本總額除以占總營業(yè)額比率為3.1%，低于07年指標，也低于國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)市場50分值4%.置業(yè)整體人均效能分析2008年人均營業(yè)額相對07年度略有降低25人力資源SWOT分析優(yōu)勢集團人力資源工作的進一步加強和資源的投入，有助于提升下屬利潤中心人力資源工作的專業(yè)化水平。集團與華潤置地在內(nèi)的企業(yè)品牌形象互動性及市場影響力進一步提升：華潤置地初步形成了較好的吸引和發(fā)展人才的環(huán)境，并有一支較高素質(zhì)的關(guān)鍵崗位人才隊伍和一批優(yōu)秀的總部及利潤中心經(jīng)理人隊伍。劣勢人力資源管理體系不夠完善。公司總體人力資源數(shù)量不足。薪酬處于中下水平。各城市利潤中心人力資源管理水平參差不齊。人力資源SWOT分析優(yōu)勢26機會

從集團到利潤中心對人力資源工作的重視程度提高，管理專業(yè)水平提高。房地產(chǎn)市場的調(diào)整，有助于公司練好內(nèi)功：公司穩(wěn)健的發(fā)展策略，差異化的生意模式也有助于吸引人才。通過對組織架構(gòu)，崗位配置，崗位評估，關(guān)鍵崗位確定，薪酬體制的梳理，初步建立起總部及城市利潤中心的戰(zhàn)略執(zhí)行模板。挑戰(zhàn)如何快速形成專業(yè)，成熟，適應(yīng)華潤文化的經(jīng)理人隊伍。如何快速將具有市場競爭力的薪酬，人力資源發(fā)展成本轉(zhuǎn)化為華潤置地戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。如何在低迷的市場環(huán)境中，持續(xù)強化人力資源專業(yè)化水平，實現(xiàn)遞進的人力資源績效目標。機會27華潤置地人力資源實施路徑圖華潤置地人力資源實施路徑圖28社會招聘校園招聘實習(xí)生招聘社會招聘校園招聘實習(xí)生招聘29績效管理目標：建立支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理體系，塑造和強化績效文化。實施原則：Δ公司的戰(zhàn)略評價體系是城市公司績效管理的軸心。Δ上市公司確定城市公司的戰(zhàn)略評價體系與年度考核指標，同時推動利潤中心在公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，以戰(zhàn)略評價為主落實對各層級的考核內(nèi)容Δ形成和強化績效輔導(dǎo)機制，以提高績效考評效果：不僅有益于員工的職業(yè)發(fā)展，也可以有效提升管理者的管理技能。Δ員工職業(yè)發(fā)展，晉升和激勵與績效考核精密結(jié)合?？冃Ч芾砟繕耍航⒅С制髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的績效管理體系，塑造和強化30培訓(xùn)與發(fā)展目標：實現(xiàn)符合組織發(fā)展要求的培訓(xùn)與發(fā)展體系，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。實施原則：Δ培訓(xùn)與發(fā)展的人力資源管理能力是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證。Δ培訓(xùn)與發(fā)展體系是基于公司文化價值觀，戰(zhàn)略，核心競爭力和崗位的專業(yè)化管理要求。Δ培訓(xùn)與發(fā)展的形式不拘一格，可分為課堂內(nèi)訓(xùn)，戶外擴展。模擬沙盤。在線學(xué)習(xí)，行動學(xué)習(xí)，輪崗鍛煉，專業(yè)項目推進，導(dǎo)師輔導(dǎo)制，標桿學(xué)習(xí)，自我學(xué)習(xí)，專業(yè)證書認證和學(xué)歷提升學(xué)習(xí)等多種方式。培訓(xùn)與發(fā)展目標：實現(xiàn)符合組織發(fā)展要求的培訓(xùn)與發(fā)展體系，創(chuàng)建學(xué)31員工關(guān)系目標：塑造“簡單、坦誠、陽光”的企業(yè)文化，為企業(yè)營造一個不斷探索、發(fā)展、創(chuàng)造有巨大吸引力的組織制度和組織文化，實現(xiàn)員工價值最大化。實施原則：Δ建立管理團隊定期與員工溝通機制，建立并保障員工反饋建議平臺的暢通，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力和主人翁精神。Δ通過工會活動，聯(lián)誼會等形式加強員工活動建設(shè)，給員工提供健康豐富的生活；嚴格執(zhí)行職業(yè)健康安全管理體系，雇員開發(fā)計劃，規(guī)范用工制度，保護員工的合理，合法利益。員工關(guān)系目標：塑造“簡單、坦誠、陽光”的企業(yè)文化，為企業(yè)營造32人力資源信息平臺目標：建立實用，高效的人力資源信息平臺，提升人力資源管理的效率和水平實施原則：

Δ在集團的支持下，由總部統(tǒng)一設(shè)計，計劃和部署實施，達到資源共享。人力資源信息平臺目標：建立實用，高效的人力資源信息平臺，提升33模塊四總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)K四總結(jié)企業(yè)管理經(jīng)驗34優(yōu)點世界第200強的大企業(yè)，涉及行業(yè)眾多，公司福li利豐厚，企業(yè)文化深厚。天字一號央企，管理人性化，重視員工培養(yǎng)，擁有優(yōu)秀項目品質(zhì)。企業(yè)人力資源分配較為完善，管理系統(tǒng)完整，企業(yè)內(nèi)部管理穩(wěn)定。優(yōu)點世界第200強的大企業(yè)，涉及行業(yè)眾多，公司福li35缺點工資偏低，太注重學(xué)歷，對員工的需求和技術(shù)能力沒有應(yīng)有的重視。官僚氣息比較嚴重，一些公司的不良風(fēng)氣沒有得到應(yīng)有的整頓。涉及行業(yè)眾多卻沒有自身最擅長的行業(yè)，缺少代表企業(yè)名譽的專有項目。缺點工資偏低，太注重學(xué)歷，對員工的需求和技術(shù)能力沒有應(yīng)有的重36模塊五MindandDone模塊五MindandDone37

企業(yè)Mind

一、企業(yè)口號

二、企業(yè)使命

三、企業(yè)愿景

四、企業(yè)價值觀

五、企業(yè)精神及內(nèi)涵

38“企業(yè)給城市更多改變”華潤置地新口號

近日，華潤置地完成了全新的MI系統(tǒng)構(gòu)造，全新品牌口號“品牌給城市更多改變“正式出爐。強調(diào)通過創(chuàng)造高品質(zhì)的物業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)給予城市和客戶更多利益，以此實現(xiàn)對城市及生活方式的推動。

目前華潤置地已在北京、上海、深圳、成都等中國內(nèi)地19個城市實現(xiàn)著深度品質(zhì)的理想，代表作品有橡樹灣、鳳凰城、上海灘花園、二十四城、幸福里、悅府等公寓產(chǎn)品和翡翠城、太湖國際社區(qū)、卡納虎谷等中低密度產(chǎn)品，公司總資產(chǎn)超過474億港元、凈資產(chǎn)超過236億港元、土地儲備面積超過2000萬平方米。以”品質(zhì)給城市更多改變“為品牌理念，就是致力于達到行業(yè)內(nèi)客戶滿意度的領(lǐng)先水準，致力于在產(chǎn)品和服務(wù)上超越客戶預(yù)期，為客戶帶來生活方式的改變。通過關(guān)注高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，華潤置地不斷發(fā)展設(shè)計、工程、物業(yè)服務(wù)的深度品質(zhì)戰(zhàn)略，確立”住宅+持有物業(yè)+增值服務(wù)“的差異化生意模式，通過多樣化的住宅、購物中心、寫字樓、酒店、高端公寓等產(chǎn)品來改善居住、娛樂、商務(wù)體驗，通過提供精裝、家私等增值服務(wù)來滿足客戶日益增長的一站式服務(wù)需求，提升區(qū)域土地價值、改善區(qū)域經(jīng)濟面貌、帶動城市經(jīng)濟的發(fā)展，為客戶帶來生活方式的改變?！捌髽I(yè)給城市更多改變”華潤置地新口號近日，華潤39

企業(yè)使命

華潤置地（成都）物業(yè)的企業(yè)使命：提供專業(yè)維護、悉心服務(wù)的物業(yè)管理，使人們的生活更加美好，體現(xiàn)員工價值，增強華潤置地公司的品牌影響力。

專業(yè)維護：專注于為物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備及公共區(qū)域提供專業(yè)維護，保障物業(yè)處于良好的使用狀態(tài)，保障物業(yè)的長期價值

悉心服務(wù)：為客戶提供安全、清潔的居住環(huán)境，并為客戶提供及時的服務(wù)響應(yīng)及人性化的關(guān)懷，從而給客戶帶來愉悅的居住體驗

員工價值：本著“尊重人的價值、開發(fā)人的潛能、升華人的心靈”的宗旨，尊重員工、關(guān)懷員工、為員工成長提供空間和平臺，與員工共同進步。

增強華潤置地的品牌影響力：感恩于股東的支持和信任，以負責(zé)與務(wù)實的精神融入華潤置地公司的產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)，努力提高客戶滿意度與忠誠度，擴大華潤置地的品牌影響力，從而實現(xiàn)股東的整體發(fā)展目標。

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企業(yè)愿景

華潤置地（成都）物業(yè)的企業(yè)愿景：成為區(qū)域性的具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和專業(yè)化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

區(qū)域性：立足成都，覆蓋大成都經(jīng)濟圈。

領(lǐng)導(dǎo)地位：物業(yè)管理客戶滿意度、客戶忠誠度、員工滿意度居于領(lǐng)先定位。

專業(yè)化：指管理體系專業(yè)、服務(wù)人才專業(yè)、服務(wù)品質(zhì)領(lǐng)先、管理團隊敬業(yè)。

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核心價值觀

企業(yè)核心價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的

價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

華潤置地（成都）物業(yè)的核心價值觀：提供一個工作場所，讓熱愛生命和辛勤付出的員工獲得生命的尊重及生活的改善，提供專業(yè)的管理使物業(yè)保值、增值，提供悉心的服務(wù)讓客戶滿意。

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企業(yè)精神及內(nèi)涵

華

潤

置

地

（

成

都

）

物

業(yè)

的

企

業(yè)

精

神

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——

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、務(wù)

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業(yè)

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、積

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、創(chuàng)

新華潤置地（成都）物業(yè)的組織文化：——簡單、坦誠、陽光

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企業(yè)Done

人力資源

制度及政策為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，明確公司人力資源工作的職責(zé)與范圍，規(guī)范人力資源管理模式，提高人力資源的管理效率，特制定如下制度及政策。一、人力資源政策人力資源是體現(xiàn)在企業(yè)員工身上的才能，包括專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)、創(chuàng)造力、解決問題的能力、執(zhí)行能力，也包括管理層的領(lǐng)導(dǎo)能力等，市場競爭歸結(jié)到底是企業(yè)間的人才的競爭。注重員工較高的教育背景，把代表行業(yè)專業(yè)水平的員工凝聚在公司內(nèi)部，這是人才競爭的基礎(chǔ)。地產(chǎn)行業(yè)處于快速進步時期，企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的團隊，組織學(xué)習(xí)能力強、速度快，只有這樣才能在人才競爭中占取先機。人力資源工作目標在于致力于提高組織的運行效率，促進行動和目標的一致，促進員工的最大貢獻，讓員工能夠充分發(fā)揮才干。華潤置地有限公司人力資源政策概括為：以人為本，知人善用，業(yè)績主導(dǎo)，誠信為先，注重培訓(xùn)，建立市場化的薪酬體系，確立以業(yè)績?yōu)橹黧w的考核制度，實現(xiàn)股東價值與員工價值的最大化。項目管理作業(yè)課件44Theend,3小組Theend,3小組451、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。8月-238月-23Saturday,August5,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。21:52:0721:52:0721:5