工休座談會制度電子版（五篇）

第4頁共4頁工休座談?會制度電?子版為?更好地密?切醫(yī)患之?間的關(guān)系?，及時反?饋病人意?見，不斷?提高醫(yī)療?質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量，?改進(jìn)各項(xiàng)?工作，制?定工休人?員座談會?制度如下?：一、?時間及_?___形?式1、?病區(qū)每月?召開座談?一次，由?各病房護(hù)?士長負(fù)責(zé)?____?，數(shù)名患?者參加，?參加座談?的患者要?求在本病?房有一定?的代表性?。2、?醫(yī)院定期?由醫(yī)風(fēng)辦?負(fù)責(zé)__?__座談?，患者8?—___?_人參加?，分別代?表各個病?區(qū)，參加?座談的患?者采取醫(yī)?風(fēng)辦指定?和科室推?薦相結(jié)合?的方式，?并將座談?內(nèi)容及時?向病區(qū)反?饋。二?、座談會?內(nèi)容與要?求1、?內(nèi)容要廣?泛，如醫(yī)?療質(zhì)量、?護(hù)理質(zhì)量?、服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、合?理用藥、?合理檢查?、合理收?費(fèi)、環(huán)境?衛(wèi)生、膳?食供應(yīng)等?諸方面都?要征求意?見。2?、患者的?意見要如?實(shí)記錄，?認(rèn)真核實(shí)?，對情況?屬實(shí)的應(yīng)?做到及時?反饋和處?理，對不?屬實(shí)的要?及時予以?解釋澄清?。3、?對患者提?出的合理?要求，應(yīng)?及時向有?關(guān)部門或?科室反映?，幫助解?決，不能?及時解決?的也應(yīng)給?予明確的?答復(fù)。?工休座談?會制度電?子版（二?）一、?工休座談?會每月召?開___?_次，由?護(hù)士長、?負(fù)責(zé)醫(yī)師?或其它指?定的高年?資護(hù)士主?持召開。?二、工?休座談會?除向患者?宣傳醫(yī)院?制度及健?康宣教外?，著重聽?取患者對?醫(yī)療、護(hù)?理、飲食?、服務(wù)態(tài)?度和管理?工作的意?見和建議?，對患者?和家屬的?意見要具?體落實(shí)到?人。三?、開會前?應(yīng)先告知?患者或家?屬并收集?意見和建?議，做好?開會前的?準(zhǔn)備工作?。四、?病區(qū)定期?召開工休?座談會，?每次記錄?應(yīng)由患者?代表簽名?。五、?對患者的?意見及建?議能夠改?進(jìn)和采納?的應(yīng)及時?協(xié)調(diào)有關(guān)?部門解決?。因故暫?時不能改?進(jìn)和采納?的應(yīng)向患?者解釋，?并取得患?者的諒解?。六、?有關(guān)部門?或人員接?到病區(qū)送?交工休座?談會的意?見在__?__個工?作日內(nèi)作?出反應(yīng)，?并將處理?情況書面?反饋病區(qū)?。由病區(qū)?負(fù)責(zé)人及?時向患者?反饋，反?饋結(jié)果記?錄在工休?座談會記?錄本上。?七、醫(yī)?務(wù)人員不?得因患者?提出意見?而以任何?方式刁難?及報復(fù)患?者。工?休座談會?制度電子?版（三）?1、工?休座談會?每月召開?一次，由?護(hù)士長或?其指定的?高年資護(hù)?士召集，?也可由經(jīng)?管醫(yī)師召?集。2?、工休座?談會除向?病人宣傳?醫(yī)院制度?及健康宣?教外，著?重聽取病?人對醫(yī)療?、護(hù)理、?飲食、服?務(wù)態(tài)度和?管理工作?的意見和?建議，病?人和家屬?的意見要?落實(shí)到具?體人和事?，并據(jù)此?改善和提?高工作質(zhì)?量。3?、提前通?知病人及?家屬開會?時間、地?點(diǎn)和內(nèi)容?。4、?科室應(yīng)建?立工休座?談會記錄?本，收集?好意見、?建議。?5、對病?人的意見?及建議能?夠改進(jìn)和?采納的應(yīng)?立即協(xié)調(diào)?有關(guān)部門?及人員解?決。因故?暫時不能?改進(jìn)和采?納的應(yīng)向?病人解釋?，并取得?病人諒解?。6、?醫(yī)務(wù)人員?不得因病?人提出意?見而以任?何方式刁?難或報復(fù)?病人。?工休座談?會制度電?子版（四?）一、?工休座談?會每月召?開___?_次，由?護(hù)士長、?負(fù)責(zé)醫(yī)師?或其它指?定的高年?資護(hù)士主?持召開。?二、工?休座談會?除向患者?宣傳醫(yī)院?制度及健?康宣教外?，著重聽?取患者對?醫(yī)療、護(hù)?理、飲食?、服務(wù)態(tài)?度和管理?工作的意?見和建議?，對患者?和家屬的?意見要具?體落實(shí)到?人。三?、開會前?應(yīng)先告知?患者或家?屬并收集?意見和建?議，做好?開會前的?準(zhǔn)備工作?。四、?病區(qū)定期?召開工休?座談會，?每次記錄?應(yīng)由患者?代表簽名?。五、?對患者的?意見及建?議能夠改?進(jìn)和采納?的應(yīng)及時?協(xié)調(diào)有關(guān)?部門解決?。因故暫?時不能改?進(jìn)和采納?的應(yīng)向患?者解釋，?并取得患?者的諒解?。六、?有關(guān)部門?或人員接?到病區(qū)送?交工休座?談會的意?見在__?__個工?作日內(nèi)作?出反應(yīng)，?并將處理?情況書面?反饋病區(qū)?。由病區(qū)?負(fù)責(zé)人及?時向患者?反饋，反?饋結(jié)果記?錄在工休?座談會記?錄本上。?七、醫(yī)?務(wù)人員不?得因患者?提出意見?而以任何?方式刁難?及報復(fù)患?者。工?休座談會?制度電子?版（五）?為更好?地密切醫(yī)?患之間的?關(guān)系，及?時反饋病?人意見，?不斷提高?醫(yī)療質(zhì)量?和服務(wù)質(zhì)?量，改進(jìn)?各項(xiàng)工作?，制定工?休人員座?談會制度?如下：?一、時間?及組織形?式1、?病區(qū)每月?召開座談?一次，由?各病房護(hù)?士長負(fù)責(zé)?組織，數(shù)?名患者參?加，參加?座談的患?者要求在?本病房有?一定的代?表性。?2、醫(yī)院?定期由醫(yī)?風(fēng)辦負(fù)責(zé)?組織座談?，患者8?—___?_人參加?，分別代?表各個病?區(qū)，參加?座談的患?者采取醫(yī)?風(fēng)辦指定?和科室推?薦相結(jié)合?的方式，?并將座談?內(nèi)容及時?向病區(qū)反?饋。二?、座談會?內(nèi)容與要?求1、?內(nèi)容要廣?泛，如醫(yī)?療質(zhì)量、?護(hù)理質(zhì)量?、服務(wù)態(tài)?度、醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)、合?理用藥、?合理檢查?、合理收?費(fèi)、環(huán)境?衛(wèi)生、膳?食供應(yīng)等?諸方面都?要征求意?見。2?、患者的?意見要如?實(shí)記