國開公共關(guān)系學形考一-三答案2020

cc公共關(guān)系學形考一公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學。對公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。對美國學者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。錯艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。錯在公共關(guān)系學里，公眾與“大眾”、“群眾”是沒有區(qū)別的。錯公共關(guān)系靠自己做得好，靠宣傳。對在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。對公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。錯公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)。對一般認為公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。錯公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。錯內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。對邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。對商鞅因“言必信，行必果”，在民眾心目中樹立了威信，這可以看成是一次成功的公關(guān)策劃，在歷史上被稱為“徙木立信”。對愛德華伯尼斯出版第一本公共關(guān)系著作《有效的公共關(guān)系》。錯有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關(guān)系。錯組織形象需要傳播推廣。其中 靠組織自己做得好靠宣傳。對公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應(yīng)有組織領(lǐng)導能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。對管理形象主要指組織的機構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境等有關(guān)組織體系的形象問題。錯引進西方的經(jīng)驗就可以推動中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展。錯單選公共關(guān)系可直接稱為（公眾關(guān)系）。組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（傳播溝通）。組織開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（公共關(guān)系狀態(tài)）。被譽為公共關(guān)系之父的是（艾維）。年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學著作（《有效的公共關(guān)系》）。組織公共關(guān)系活動的出發(fā)點應(yīng)當是（從事實出發(fā)）。組織形象的基礎(chǔ)是（產(chǎn)品形象）。民主參與法是用來協(xié)調(diào)（內(nèi)部公眾關(guān)系）的。在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（廣告宣傳部門）。優(yōu)秀的公共關(guān)系部人員在性格上應(yīng)具備的特征是（開朗、有耐心、能寬容）。公共關(guān)系觀念是指（人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認識和理解。）。近代公共關(guān)系萌芽于美國，根據(jù)卡特里普《有效的公共關(guān)系》一書介紹，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在世紀年代，以美國的（報刊宣傳運動）為標志。收集信息是公關(guān)部門的一項重要的職能。公共關(guān)系作為組織的“耳目”應(yīng)該收集（所有與組織形象和聲譽相關(guān)的信息）。樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（提高素質(zhì)）功能。設(shè)置公共關(guān)系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢。但任何一個組織在設(shè)置公共關(guān)系部時，至少要考慮以下原則（規(guī)模適應(yīng)性、整體協(xié)調(diào)性、工作針對性、機構(gòu)權(quán)威性）。多選人們普遍認為公共關(guān)系可以是（公共關(guān)系狀態(tài)公共關(guān)系活動公共關(guān)系觀念公共關(guān)系學科公共關(guān)系職業(yè)）。公共關(guān)系觀念主要有（形象觀念互惠觀念協(xié)調(diào)觀念公眾觀念傳播觀念）。公共關(guān)系的基本要素包括（組織傳播公眾）。公共關(guān)系涉及的學科有（倫理學管理學社會學營銷學傳播學）。公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的人物分別是（艾維李伯尼斯卡特里普和森特）。從世紀年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是：（希爾—諾頓博雅）。艾維李的公共關(guān)系思想提出的原則是（公眾必須被告知說真話）。現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（管理條件經(jīng)濟條件政治條件傳播條件）。公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（遵紀守法講求真實、準確不干涉內(nèi)務(wù)保守秘密）。公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的資料儲存中心信息發(fā)布中心環(huán)境監(jiān)測中心公眾接待中心。公共關(guān)系工作對象統(tǒng)稱為公眾，其特定含義是：與一個社會組織發(fā)生直接或間接關(guān)系，對該組織的生存和發(fā)展具有現(xiàn)實的或潛在影響力的（個人社會團體群體）。根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，我們可以把公眾劃分為（獨立公眾順意公眾逆意公眾）。公共關(guān)系是組織管理中的一個重要環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)公共關(guān)系的管理目標，需要做好許多具體工作，即（收集信息咨詢決策傳播溝通教育引導）。這些工作，就是公共關(guān)系的職責。反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（對聯(lián)訓詞口號）。公共關(guān)系的功能指在組織管理的過程中，實施了公共關(guān)系的各項職責以后，應(yīng)該產(chǎn)生的管理效益。公共關(guān)系的功能包括（協(xié)調(diào)關(guān)系塑造形象提高素質(zhì)優(yōu)化環(huán)境）。形考二判斷正誤在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。錯開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，調(diào)查對象回答方便，結(jié)果便于定量分析。錯服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實惠的服務(wù)工作為主，目的是以實際行動獲得社會公眾的好評，樹立組織的良好形象。對政府關(guān)系是社會組織可以回避的一種關(guān)系。錯員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。對題目長期的公共關(guān)系活動適宜選用電子媒介，短期公共關(guān)系活動適宜選用印刷媒介。錯題目與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。對題目公共關(guān)系廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。對題目人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。對題目界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎(chǔ)。錯題目根據(jù)傳播學原理，公眾對大眾傳播中輸送的信息，并不是無條件接受的。研究公眾，必須研究能夠經(jīng)常影響他們意見的領(lǐng)袖，如專家學者、權(quán)力人物、社會名流、新聞記者等。對題目美國當代著名的公共關(guān)系專家艾瑞克亞威包姆指出：“任何公共關(guān)系活動或戰(zhàn)術(shù)都應(yīng)由如下四要素構(gòu)成：新聞價值、商業(yè)信息、媒體目標、預期目標?！彼岢龅倪@四個方面，可以作為我們確定公共關(guān)系目標時考慮的關(guān)鍵要素。對題目公共關(guān)系宣傳要想取得良好的效果，要注意語言價值色彩的選用。公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。對題目公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙。錯題目公共關(guān)系活動基本是循著公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系實施、公共關(guān)系評估這四個階段進行的。但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進行的。錯題目消費者公眾也稱服務(wù)對象公眾，是各類組織主體服務(wù)對象的總和。對題目媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。錯題目策劃媒介事件又叫做制造新聞，是指有意識、有目的、有計劃地根據(jù)新聞事件的特點，有效展開一些宣傳組織形象的活動，以便引起新聞媒介的廣泛報道，產(chǎn)生重大的社會影響。對題目在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進行文獻調(diào)查；進行民意測驗。對題目傳播學者克勞佩弗根據(jù)對人類社會的全面觀察，提出了一種形網(wǎng)絡(luò)理論，認為它是信息高效傳播的方式。錯單選高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的（較為安全、穩(wěn)定）狀態(tài)。題目分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（形象要素差距圖）。題目（媒介公眾）是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。題目組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（大眾傳播）。題目（政府公眾）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。題目針對性強的大眾傳播媒介是（雜志）。題目把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（倒金字塔形）。題目組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（公益廣告）。題目組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（環(huán)形網(wǎng)絡(luò)）。題目在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（ —米）。題目（組織形象）就是公眾對組織的看法和評價。它在很大程度上左右著顧客的市場選擇。題目反映組織社會名氣大小的客觀指標是（知名度）。題目公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（觀察法）收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。題目在常見的公關(guān)模式中，（交際型公共關(guān)系）的特點是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達情感層次。題目組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵效應(yīng)的人際傳播模型是（輻射式）。多選題目組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（形象地位圖 形象要素分析形象差距分析）。選擇一項或多項：題目評估公共關(guān)系效果的方法有（內(nèi)部、外部監(jiān)察法直接觀察法傳播統(tǒng)計法公眾行為檢測法）。題目搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則是（藝術(shù)性原則平等性原則時效性原則 有效性原則）。題目在實施信息傳播的過程中，公關(guān)人員會遇到很多的障礙，這些障礙主要來自（政治的經(jīng)濟的 語言文字的文化的 年齡的）等方面。題目社區(qū)關(guān)系的特點有（生活聯(lián)系成廣空間區(qū)域性強利益分享相關(guān)文化背景相近）。題目與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（自由性無限性虛擬性低成本互動性）。題目記錄性較差是（廣播的缺點 電視的缺點）。題目寫好新聞公報應(yīng)當注意的原則是（要有新聞根據(jù)要突出新、近點要簡明扼要要突出變化點和趣味點）。題目公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于（直接目的不同內(nèi)容不同新聞界的報道方式不同應(yīng)用范圍不同）。題目人際溝通的禁忌包括（凡事包打聽講大話吹噓自己一味吹捧對方故弄玄虛過分暴露自己的“隱私”）。題目美國公共關(guān)系學的權(quán)威著作《有效的公共關(guān)系》一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（公共關(guān)系策劃公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系評估公共關(guān)系實施）。題目公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（社會環(huán)境調(diào)查公眾調(diào)查組織形象調(diào)查）。題目公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標和任務(wù)，以及為實現(xiàn)這種目標和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。常見的公關(guān)模式包括（宣傳型公關(guān)交際型公關(guān)服務(wù)型公關(guān)社會型公關(guān)）。題目公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進行。公眾調(diào)查要掌握以下方面資料（公眾構(gòu)成公眾態(tài)度公眾需求意見領(lǐng)袖）。題目公共關(guān)系預算主要指財務(wù)預算。編制公共關(guān)系預算的方法通常有（ 目標作業(yè)法銷售額提成法）。形考三判斷題目出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。錯題目開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。錯題目組織的任何一次對外開放活動都應(yīng)確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。對題目是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。對題目經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。錯題目在全部系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算。選擇一項：對題目全面評價公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動中的作用是“通行證”和“奠基石”。錯題目社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。錯題目名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象來提升企業(yè)整體的形象。錯題目在市場經(jīng)濟條件下，”獨此一家，別無分店“是客觀現(xiàn)實，故”酒香不怕巷子深“。錯題目慶典活動，組織一般將其視為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動，也可以是大型公關(guān)活動的一項程序。對題目危機公關(guān)并不是常規(guī)的公共關(guān)系工作，它只是在組織發(fā)生危機事件時才存在。對題目經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關(guān)危機就可能不發(fā)生。錯題目握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“尊者決定”的原則。對題目在為他人介紹時要遵循“尊者居先”的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。錯題目公共關(guān)系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。對題目CS”，意為“顧客滿意”。這里的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。對題目政府公共關(guān)系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的不自覺活動。錯題目與其他類型的公共關(guān)系相比，政府公共關(guān)系有其自身的特色。政府公共關(guān)系的首要特點就是傳播的優(yōu)越性。錯題目與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。錯單選擇題目贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。社會事業(yè)題目一般情況下，組織每年搞慶典活動（）。－次就夠了題目搞開放組織活動（）。既公開又不能泄密題目展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的題目組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。題目處于整個系統(tǒng)的最高層的是（）。理念識別系統(tǒng)題目由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。抽象類題目良好的（）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。個人禮儀題目公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。尊重公眾回復核心會員題目當社會發(fā)生重大問題時，與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（）。協(xié)商對話題目坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。雙腳斜放式題目服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（）、社交裝和便裝三種。正裝題目根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于（）。企業(yè)使命題目在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（）。名品戰(zhàn)略題目在現(xiàn)代社會，公共關(guān)系是任何社會組織都需要的。