GE公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目的十八般武藝

./GE公司領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目的十八般武藝一說到GE,許多人想到的是前CEO杰克韋爾奇,說到杰克韋爾奇一定會提到克勞頓村。杰克韋爾奇在其自傳中將克勞頓村稱為GE最重要的工廠以及新思想的傳播者?？藙陬D村曾經(jīng)是GE早期管理變革的策源地。在1950年前后,數(shù)以千計的GE管理人員被教導(dǎo)要控制他們自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營,要對盈利和虧損負(fù)責(zé),克勞頓村主要承擔(dān)職業(yè)培訓(xùn),但在杰克韋爾奇看來,克勞頓村應(yīng)該是一個在交互式的開放環(huán)境中傳播思想的地方,可以成為打破等級制度的最理想的場所。它應(yīng)該集中于領(lǐng)導(dǎo)人才的開發(fā),成為一個可以觸摸到公司最優(yōu)秀人員的頭腦和心靈的地方,成為在改革過程中聚合公司力量的精神紐帶。于是,在杰克韋爾奇的打磨之下,克勞頓村逐漸形成了GE領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的層級培訓(xùn)體系。有木有很高大上的趕腳！克勞頓村的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)全球享譽(yù)盛名,歸結(jié)于GE開發(fā)的一套最完善的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)體系,GE各層級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)均圍繞一個框架,進(jìn)行多種選擇。首先是課程體系,每一個領(lǐng)導(dǎo)力項目均圍繞GE的價值觀與領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)開展課程設(shè)置。其次是每一門課程均針對不同的業(yè)務(wù)范疇、所需技能和人口統(tǒng)計學(xué)特征而開設(shè),每一門課程都提供理論、思想和實踐方案用以培訓(xùn)高潛力人群。再次,所有領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目都關(guān)注實戰(zhàn)學(xué)習(xí),特別是高層的BMC和EDC項目,均圍繞一個實際案例討論解決方案。在GE,領(lǐng)導(dǎo)人員有五個發(fā)展階段,在每一個發(fā)展階段,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目總是能為GE各層級管理者提供助推力。這五個階段如下圖所示：每一層的培訓(xùn)項目由來自不同層級的管理者參加,但又不固定地由某一層級管理者參加。從下圖中可以看出,每一項目參與者可能來自兩個或三個管理層級。較低層級的培訓(xùn)項目每個為期一周,參加成員需要遞交申請培訓(xùn)報告,并由其直接領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門批準(zhǔn)。4、5、6層的培訓(xùn)項目每個為期三周,參加資格要經(jīng)過正式的提名程序。如,最頂層的EDC項目由董事長直接提名。每年約有7000人獲得參與下圖所示的培訓(xùn)項目的機(jī)會,而可以參加這些培訓(xùn)的人員在GE有16.6萬人之多。說到GE的領(lǐng)導(dǎo)力課程,不得不提經(jīng)理培訓(xùn)課程〔MDC、商業(yè)管理課程〔BMC和高級管理培訓(xùn)課程〔EDC,它們是GE最負(fù)盛名也最成熟的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目,它們開始于1973年,并由于前任CEO杰克韋爾奇的高度參與,而發(fā)展成熟?，F(xiàn)在,它們已成為GE領(lǐng)導(dǎo)力層級培訓(xùn)的核心。MDC項目年度參與人數(shù)約750人,分為10個班級實施。MDC項目設(shè)計目的是主動參與實踐并解決問題以及更加深入了解GE。學(xué)習(xí)范圍包括GE公司的戰(zhàn)略與措施、全球化、財務(wù)、GE領(lǐng)導(dǎo)力、人際關(guān)系培養(yǎng)、構(gòu)建高效團(tuán)隊、價值觀與增長型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)以及關(guān)于職業(yè)的深入思考與網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。BMC項目年度參與人數(shù)約150人,分為3個班實施。BMC項目設(shè)計目的是著眼于GE現(xiàn)實問題,尋找新的工具和解決方法,力爭降低執(zhí)行成本。學(xué)習(xí)范圍包括關(guān)注外部的領(lǐng)導(dǎo)者、內(nèi)部執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者、通過項目進(jìn)行商業(yè)分析、具挑戰(zhàn)性的項目、壓縮式學(xué)習(xí)、根據(jù)有限數(shù)據(jù)做出決策、領(lǐng)導(dǎo)力總體評估、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與環(huán)球旅行。每一期BMC項目都會討論一個經(jīng)董事長認(rèn)可的主題,針對需要變革的事情如何推行到每一個業(yè)務(wù)部門,學(xué)員展開討論并形成可執(zhí)行的措施。EDC項目年度參與人數(shù)約40人,由一個班實施。EDC項目設(shè)計目的在于通過外部標(biāo)桿管理進(jìn)行泛文化課題研究,采用新的方法,不斷開拓視野,掌握GE的創(chuàng)新之源。學(xué)習(xí)范圍包括關(guān)注外部的領(lǐng)導(dǎo)者、內(nèi)部執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)者、項目分析、研究外部公司流程、全球商業(yè)環(huán)境、文化探討、環(huán)球旅行、增長型領(lǐng)導(dǎo)者評價。EDC每次針對一個業(yè)務(wù)部門的一個最難問題展開討論,并尋求對策。我們來看看業(yè)務(wù)管理課程〔BMC是如何做的！業(yè)務(wù)管理課程<BusinessManagementCourse>是GE克勞頓村采用行動學(xué)習(xí)法后推出的經(jīng)典培訓(xùn)項目,該項目的方法論影響了GE其他項目的運(yùn)作方式,也影響了世界上其他企業(yè)大學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)過程的操作方式。該課程最初推出時,為時4周,對象是高潛力和高水平的中層管理人員,課程聚焦于"開發(fā)市場導(dǎo)向的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略"和"建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊技能"兩個方面。BMC行動學(xué)習(xí)的核心是將一個真實的跨職能部門業(yè)務(wù)問題與團(tuán)隊發(fā)展項目結(jié)合在一起。這已經(jīng)不是業(yè)務(wù)游戲和模擬,問題的情境是真實的,學(xué)習(xí)成果用于參與者工作實際的轉(zhuǎn)化率非常高。GE公司旨在將優(yōu)秀的智力投入到解決公司真實業(yè)務(wù)問題上。行動學(xué)習(xí)首先是要了解理論和概念,然后利用理論和概念模型去解決實際存在的問題。這在BMC課程的4個目標(biāo)上得到充分地反映。目標(biāo)1：促使參與者學(xué)習(xí)、應(yīng)用業(yè)務(wù)概念和技能去解決GE存在的一些真實業(yè)務(wù)問題；目標(biāo)2：對GE一些重要的業(yè)務(wù)問題解決提供幫助；目標(biāo)3：幫助參與者發(fā)展用于領(lǐng)導(dǎo)高績效跨部門團(tuán)隊所需要的領(lǐng)導(dǎo)技能和團(tuán)隊技能；目標(biāo)4：幫助參與者應(yīng)用新的業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)技能開發(fā)他們自己工作環(huán)境中的個人行動計劃。BMC的課程為期4周,在4周時間,課程如何安排呢？下面整理了一張課程表,方便大家理解：對照上圖,我們來看看這些課程如何開展的。第1—2周為行動學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。首先,來自商學(xué)院的講師提供一系列先進(jìn)的理論和方法,范圍包括戰(zhàn)略營銷、財務(wù)規(guī)劃、競爭分析和組織變革等。第2周后半周開始,項目將集中于應(yīng)用學(xué)到的新知識和發(fā)揮團(tuán)隊集體經(jīng)驗去處理GE真實的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。參加者被分為6個組,每組5-6人。共有3個業(yè)務(wù)項目,每一個項目由2個組來完成,并且是獨(dú)立完成。這樣—方面會出現(xiàn)兩個組之間的競賽,另一方面對于業(yè)務(wù)部門可以同時取得解決一個問題的兩種不同的建議方案?？藙陬D村的工作人員與業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人一起選擇參訓(xùn)者要完成的項目。GE營銷咨詢部<GE’sCorporateMarketingConsultingServices>會準(zhǔn)備一系列資料,包括嚴(yán)謹(jǐn)定義的問題描述、問題定義和背景資料。用1-2天閱讀完項目資料后,團(tuán)隊要制定項目計劃,準(zhǔn)備訪談提綱等。第3周,他們要旅行到業(yè)務(wù)問題所在的業(yè)務(wù)部門的總部,花整個一周時間開展調(diào)研和診斷。在這一周時間內(nèi),項目組成員可以訪談所有關(guān)鍵的管理者,包括業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人,可以自由查閱所有財務(wù)和營銷數(shù)據(jù),可以去現(xiàn)場與客戶直接交談。第4周,項目組帶著他們的發(fā)現(xiàn)和建議書草案重新回到克勞頓村,先由外部顧問評審他們的建議草案,找出分析的差