企業(yè)招聘面試技巧

1、北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話招聘面試技巧 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話一、招聘面試的基本知識 三、面試開始階段 二、招聘面試前的準備工作 四、面試中間階段 五、面試結(jié)束階段 六、面試后的注意事項 七、練習(xí) 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話什么是招聘？ 招聘是企業(yè)通過各種方式方法使人手/人才/人物最 終加盟并較長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)于企業(yè)的一種手段！ 人手 人才 人物 北京育眾博睿管理

2、咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話人力資源計 劃 崗位說明書 招聘計劃招聘計劃 時間 崗位 人數(shù) 任職資格 招招 聘聘 市場了解 發(fā)布信息 接受申請 甄甄 選選 初步篩選 筆試 面試/復(fù)試 其他測試 錄錄 用用 作出決策 發(fā)出通知 配配 置置 試用安排 崗位分配 工作指導(dǎo) 績效評述 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話準備準備 （基礎(chǔ)和前提） 甄選甄選（過程、重點） 聘用

3、聘用（結(jié)果） 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話-把馬、驢、牛分辨出來的方法。 緯度 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話勝任該職位的人應(yīng)具有的符合崗位要求的素質(zhì)就 是我們面試的維度。 如何確定？如何確定？ 分析該職位的工作職責、內(nèi)容可以確定出該職位要求應(yīng)聘 者應(yīng)具有的基本素質(zhì)，即面試維度： 如：經(jīng)過分析，銷售經(jīng)理的維度有以下5點： （1）良好的溝通能力； （2）能夠自我激勵（抗壓能力）； （3）具有良好的說服力（影響力）； （4）具有技術(shù)交流能力（懂得產(chǎn)品

4、知識）； （5）專業(yè)的舉止（大方、健康、衣著得體）。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話現(xiàn)代女性擇偶的標準？ 1.要帥 2.要有車 3.要有漂亮的房子 4.要有很多錢 5.要長得酷 6.又要有安全感 住在銀行 里下棋的 奧特曼 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話結(jié)構(gòu)化面試： 按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標準格式記下 面試者的回答和對他

5、的評價的一種面試方式。 面試過程把握(面試程序)的結(jié)構(gòu)化、面試試題的結(jié)構(gòu)化、面試結(jié)果評 判的結(jié)構(gòu)化。 半結(jié)構(gòu)化面試： 半結(jié)構(gòu)化面試是指面試過程中除了按照事先制定好的面試流程、提綱 發(fā)問進行面試外，面試中主考官還應(yīng)根據(jù)具體情況向應(yīng)聘者提出一些 隨機性的問題； 通過半結(jié)構(gòu)化面試,旨在發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者在過去經(jīng)歷表現(xiàn)出來的素質(zhì)（或關(guān)鍵能力）與 目前職位要求素質(zhì)（或關(guān)鍵能力）之間的吻合程度,從過去行為預(yù)測未來行為，以 此確定應(yīng)聘者是否適合該職位的一種方法，是一種以行為、事件為基礎(chǔ)的面試。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話S:Situati

6、on（背景） T :Task（任務(wù)） A:Action（行動） R:Result（結(jié)果） STAR的含義 -STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談 話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話招聘時合適的候選人少； 錄用了實際表現(xiàn)與面試時不一樣； 能力沒問題，就是不融洽； 招的慢，走得快； 成本高。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話1、確定人力資源需求計劃 2、策劃招聘面試方案 3、需求信息并發(fā)布 4、收集簡歷并篩選

7、 5、形成面試小組 6、約候選人面試 7、編制面使用表 有備 無患 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話業(yè)務(wù) 部門 提出 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 部門部門 主管主管 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 確認確認 人力人力 資源資源 部核部核 實實 報公報公 司領(lǐng)司領(lǐng) 導(dǎo)審導(dǎo)審 批批 公司 領(lǐng)導(dǎo) 批示 如：*年度人力資 源需求計劃 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話招聘崗位招聘崗位/人數(shù)人數(shù)/任職資格任職資格/職責職責 招聘渠道招聘渠道/方法方法 招聘時間招聘時間/周期及地點周期及地點 招聘廣告設(shè)計

8、招聘廣告設(shè)計 面試程序設(shè)計面試程序設(shè)計 面試小組初步成立面試小組初步成立 面試場地與接待準備面試場地與接待準備 后續(xù)工作后續(xù)工作 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話報紙/電視媒體廣告 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 人才市場招聘 獵頭/中介機構(gòu) 行業(yè)協(xié)會和聯(lián)合會 高等院校招聘 職場朋友推薦 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話重點關(guān)注一下幾點因素： 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話個人簡歷個人簡歷 姓 名：

9、性 別： 男 出生日期： 1980年10月15日 居 住 地： 北京 工作年限： 4年 戶 口： 西安 目前年薪： 5萬 地 址： 經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 郵 編：100190 電子郵件： 電話：010-86955XXX 手機：1581100XXX 自我評價自我評價 第一：文筆好，具有出色的溝通能力強； 第二：自信心強，慣于在臺上面對數(shù)百人發(fā)表演講 ； 第三：工作能力強，業(yè)績突出； 第四：抗壓能力強，勇于改變與承擔責任 。 教育經(jīng)歷教育經(jīng)歷 2001.09-2006.07：西北大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)本科 工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷 2006.07-2007.05 ：陜西某有限工司文秘； 2008.07-2009.12

10、：北京某科技人力資源主管； 2007.09-2008.07：北京某實業(yè)企劃專員； 2009.12-至今：北京某房產(chǎn)集團人力資源專員； 求職意向求職意向 工作性質(zhì)：全/兼職 希望行業(yè)：汽車行業(yè) 機械行業(yè) 希望職能：人力資源主管 期望工資：4萬以上 工作地點：北京 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話從這份簡歷中你看出該求職人有哪些特點? 2 從這份簡歷中, 你看出了哪些疑問? 您該如何處理該簡歷？ 什么情況下可以考慮？ 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話高層次

11、人才（含博士）： 公司級領(lǐng)導(dǎo)+人力資源部部長+2名專家+招聘專員 成熟人才： 部門一把手+12名專家+招聘專員 應(yīng)屆畢業(yè)生： 常規(guī)專業(yè)：人力資源部 特殊專業(yè)：業(yè)務(wù)部門專業(yè)人員+人力資源部 成員職責？ 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話說明時間、地點、乘車路線； 提醒當?shù)靥鞖馇闆r； 提醒應(yīng)攜帶資料； 提示周邊住宿環(huán)境及聯(lián)系方式； 提前至少1周時間通知； 面試前1全天應(yīng)再次確認； 同時發(fā)面試通知至面試小組成員。 編制面試 邀請函 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話/p>

12、6 1、應(yīng)聘登記表；（此處鏈接） 2、面試記錄/評價表； 3、面試題綱 4、簡歷。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話良好的開始是成功的一半！ （1）該崗位的申請人需要具備怎樣的基本素質(zhì)才能勝任有關(guān)職位？）該崗位的申請人需要具備怎樣的基本素質(zhì)才能勝任有關(guān)職位？ （2）我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久？）我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久？ （3）我們將會給予什么樣平臺？）我們將會給予什么樣平臺？ （4）假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會面）假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高，我將會面 對什么

13、困難？對什么困難？ （5）該申請人將會與什么樣的同事合作？管理層級是怎樣的？）該申請人將會與什么樣的同事合作？管理層級是怎樣的？ （6）該候選人簡歷上有哪些疑點？）該候選人簡歷上有哪些疑點？ 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話通過對簡歷疑點的提問，可以對應(yīng)聘者整體情況有個大 致了解，同時也能夠了解到更深層次的因素。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話必須

14、有計劃地發(fā)問，提問的重點應(yīng)圍繞確定的維度進行 （1）封閉式 Yes or no？你是不是喜歡你的工作？-不鼓勵應(yīng)聘者說話。 （2）開放式 對目前的市場如何看？-應(yīng)聘者非回答不可 -最常用的提問方式。 （3）引導(dǎo)式 請您描述一下您認為最大的一次沖突-針對協(xié)調(diào)能力。 （4）假想式 “如果?！? 假定一個環(huán)境-提倡使用。 （5）單選式 是*還是*？-太強勢。 （6）多項式 連續(xù)提出好幾個問題 -很難得到完善的答案。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：01

15、0-82753206 你來判斷下列面試問題的形式。你來判斷下列面試問題的形式。 1、你與人能愉快地合作嗎？你與人能愉快地合作嗎？ 2 2、你是否準時上班？來上班的交通麻煩嗎？、你是否準時上班？來上班的交通麻煩嗎？ 3 3、你喜歡獨自工作嗎？、你喜歡獨自工作嗎？ 4 4、你能告訴我在、你能告訴我在B B公司工作時的崗位職責嗎？公司工作時的崗位職責嗎？ 5 5、如果你現(xiàn)在您的老板打電話要你現(xiàn)在就要回去，你會怎樣安、如果你現(xiàn)在您的老板打電話要你現(xiàn)在就要回去，你會怎樣安 排呢？排呢？ 6 6、你能談?wù)勀銓k公室工作的感悟嗎？、你能談?wù)勀銓k公室工作的感悟嗎？ 7 7、在處理人際關(guān)系時，你的適應(yīng)力如何？

16、、在處理人際關(guān)系時，你的適應(yīng)力如何？ 8 8、你以前的職位都做些什么？有什么特點？你在職位上有什么、你以前的職位都做些什么？有什么特點？你在職位上有什么 優(yōu)勢？劣勢？優(yōu)勢？劣勢？ 9 9、很明顯你喜歡有系統(tǒng)的工序了？、很明顯你喜歡有系統(tǒng)的工序了？ 1010、你有沒有受過挫折的工作經(jīng)歷？能說說嗎、你有沒有受過挫折的工作經(jīng)歷？能說說嗎? ? 11 11、你周圍的朋友對你友好嗎？是不是都很喜歡你、你周圍的朋友對你友好嗎？是不是都很喜歡你? ? 12 12、你是擅長底盤設(shè)計還是車身設(shè)計？、你是擅長底盤設(shè)計還是車身設(shè)計？ 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：01

17、0-82753206 請你描述一次您工作當中與同事最大的沖突？ （溝通能力）； 請您講一下工作方面最成功的一件事情？（成 功的經(jīng)驗） 請您講一下您是如何激勵您的團隊的？（管理 能力） 請您舉個例子描述一下您是如何說服您的上級 同意您的建議的？（協(xié)調(diào)資源的能力） 。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話您認為工作方面最成功的哪一件事情？ 當時的情況是么樣的？-S 您制定了什么樣的目標？-T 完成目標有什么樣的困難？-S 您是如何做的？-A 最終的結(jié)果如何？-R 追問：剝洋蔥、層層遞進，才能夠問到具體細節(jié)。 北京育眾博睿管理咨詢有

18、限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話傾聽時應(yīng)全神貫注，傾聽是進行有效面試的根基！ 傾聽的20/80法則:20-提問,80-應(yīng)聘者說。 多聽少說,誘發(fā)應(yīng)聘者多說，以多獲得更多信息。 傾聽陷阱: 打斷談話(很不禮貌) 顯得太忙(看表、接電話、簽字審批) 只挑想聽的聽易忽視真相，只看細節(jié)、事實，忽略整個全景 忽略非語言性信號 處理信息不當:只聽、記錄,不要當場下結(jié)論 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話提問時直截了當，問什么引導(dǎo)候選人回答什么 當候選人談得太多滔滔不絕或猶豫不決的時候,總

19、 結(jié)性插話:您剛才說的是不是這方面的問題,對吧? 馬上提出下一個問題 身體語言暗示該話題該結(jié)束了，如手勢、點頭等 掌控面試速度 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話面試前建立良好的關(guān)系:見面微笑、握手、閑聊 面試后建立良好的關(guān)系:送至門口真心感謝應(yīng)聘者花時間 來公司面試 稱贊:點頭、贊揚 心領(lǐng)神會:把”我”換到對方的位置說話 重新導(dǎo)入正軌重新導(dǎo)入正軌:“抱歉，我剛才可能沒說明白，我的意思 是” 避免消積的身體語言 感覺枯燥：如打哈欠 心不在焉：如擺弄手指 不耐煩：如反復(fù)看手表 維護應(yīng)聘者的自尊 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京

20、育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話好記憶不如爛筆頭。 目的：及時記錄關(guān)鍵點，避免或減少面試誤區(qū)。 記錄的內(nèi)容：個人信息、簡歷中的疑點、行為表 現(xiàn)、面試維度和維度生出來的問題。只記錄:關(guān)鍵 詞、案例、故事 記錄的注意事項： 在面試記錄表上直接做記錄，或在簡歷處做標記。 讓應(yīng)聘者知道您在做記錄但看不到在寫什么 不要猶豫不定和左涂右改，否則給應(yīng)聘者很大的壓力,不公正 面試后在下一位進來前整理記錄 可用縮寫以保證速度 切不可當場下結(jié)論，只記錄事實，以便多份記錄比較 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話/p>

21、6 基本流程：基本流程： 1 1、留出時間請候選人提問； 2 2、結(jié)束面試前應(yīng)說明下一步計劃，不對面試結(jié)果 輕易表態(tài)，并感謝候選人抽時間來參加面試； 3 3、完善面試記錄，面試小組簡單討論后進行下一 位面試。 4 4、整體面試結(jié)束后，面試小組應(yīng)充分討論并對候 選人進行初步排序，選擇前幾名通過面試。 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話獨立面談結(jié)束后即時填寫； 填寫，盡量不要翻閱其他應(yīng)聘者的面試記錄表。 評分時應(yīng)參考面試過程中的記錄，重溫應(yīng)聘者的回答 重點，留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問題，然后寫下評 分。 極力避免主觀因素的影響，要從記錄中找尋證據(jù)支持 自己，切勿以印象或個人喜好作準則。 評價步驟： 組織整理筆記 確定您將衡量哪些維度以及其權(quán)重 總結(jié)應(yīng)聘者在每個維度的長短處 打分 北京育眾博睿管理咨詢有限公司北京育眾博睿管理咨詢有限公司 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話1、及時整理面試記錄表，將面試結(jié)果報主管 領(lǐng)導(dǎo)批示； 2、將面試結(jié)果按承諾的時間前反饋應(yīng)聘者； 3、發(fā)放錄用通知書； 4、做好候選人