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文檔簡介
1、2021-11-151解決問題解決問題的的信心程度信心程度0%100%初步情況了解初步情況了解深度分析深度分析項目進(jìn)展評估項目進(jìn)展評估問題結(jié)論問題結(jié)論市場調(diào)研市場調(diào)研最后評估最后評估制定解決方案制定解決方案項目進(jìn)展評估項目進(jìn)展評估實(shí)施方案介紹實(shí)施方案介紹項目進(jìn)展評估項目進(jìn)展評估解決問題的旅程解決問題的旅程實(shí)施實(shí)施計劃計劃/ /分析分析提交提交常見的分析模型常見的分析模型進(jìn)入者進(jìn)入者競爭對手競爭對手供應(yīng)者供應(yīng)者購買者購買者替代品替代品五種競爭力量五種競爭力量 常見的分析模型常見的分析模型成熟度成熟度競爭激烈度競爭激烈度初始初始成長成長成熟成熟衰落衰落高高低低吸引力吸引力 常見的分析模型常見的分析
2、模型BCG距陣距陣低低高高低低增長率增長率( (耗費(fèi)現(xiàn)金耗費(fèi)現(xiàn)金) )10%明星類明星類金牛類金牛類問題類問題類瘦狗類瘦狗類市場份額市場份額( (產(chǎn)生現(xiàn)金產(chǎn)生現(xiàn)金) )高高 常見的分析模型常見的分析模型市場吸引力市場吸引力企業(yè)競企業(yè)競爭地位爭地位高高低低高高低低 常見的分析模型常見的分析模型價值鏈價值鏈內(nèi)向內(nèi)向后勤后勤采購采購技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)人力資源管理人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施公司基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)生產(chǎn)制造制造外向外向后勤后勤營效與營效與銷售銷售售后售后服務(wù)服務(wù) 常見的分析模型常見的分析模型SWOT SWOT 分析分析優(yōu)勢優(yōu)勢機(jī)會機(jī)會劣勢劣勢挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 常見的分析模型常見的分析模型7 S 7 S 模型
3、模型結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)共有共有價值觀價值觀戰(zhàn)略戰(zhàn)略技能技能職員職員風(fēng)格風(fēng)格系統(tǒng)系統(tǒng) 分析模型分析模型價格餐飲休息室艙位選擇轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)速度航班頻率指標(biāo)水平指標(biāo)水平競爭要素競爭要素底底高高 2021-11-1510關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)頻率頻率時間序列時間序列組成組成或或列項列項圖表應(yīng)用圖表應(yīng)用 - 定量分析定量分析或或或或或或 2021-11-1511流程流程相互作用相互作用結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖表應(yīng)用圖表應(yīng)用 - 定性分析定性分析 2021-11-1512 11圖表應(yīng)用圖表應(yīng)用 2021-11-1513項目管理項目管理 項目項目范圍范圍項目項目成員成員時間時間安排安排項目項目預(yù)算預(yù)算質(zhì)量質(zhì)量控制控制項目項目溝通溝通項目項目管理管理
4、 2021-11-1514項目管理項目管理 項目范圍項目范圍最充分地了解客戶的需求將項目范圍細(xì)分后,再制定項目時間表讓所有成員了解并承諾相應(yīng)的項目范圍,同時明確客戶對最終報告的要求如項目范圍變化,立即通知所有的成員,并確定其對最終報告的響應(yīng)影響從項目成員獲得所有的子項目報告,并對照項目范圍檢查。最后整合成最終報告項目項目范圍范圍項目項目成員成員時間時間安排安排項目項目預(yù)算預(yù)算項目項目行政行政項目項目溝通溝通 2021-11-1515項目管理項目管理 項目成員項目成員挑選能勝任的項目成員確保所有成員在項目上的時間項目開始后,要十分慎重對待項目成員的調(diào)整。如不得不調(diào)整,必須充分得到客戶的支持,并盡
5、量減少對項目的影響項目完成后,給予項目成員評估。同時認(rèn)真聽取項目成員的反饋項目項目范圍范圍項目項目成員成員時間時間安排安排項目項目預(yù)算預(yù)算項目項目行政行政項目項目溝通溝通 2021-11-1516項目管理項目管理 項目時間安排項目時間安排制定有明確時間段的項目時間表明確每個子項目需要遞交的內(nèi)容。同時保證子項目負(fù)責(zé)人的理解,并獲得承諾如果出現(xiàn)任何項目延誤的可能,立即與客戶溝通如對項目時間表有任何修改,立即通知項目成員如果出現(xiàn)項目延誤,對客戶作出充分的解釋項目項目范圍范圍項目項目成員成員時間時間安排安排項目項目預(yù)算預(yù)算項目項目行政行政項目項目溝通溝通 2021-11-1517項目管理項目管理 項目
6、預(yù)算項目預(yù)算按照項目范圍細(xì)分,制定費(fèi)用計劃,將預(yù)算分?jǐn)偟骄唧w子項目,并與子項目負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn)按費(fèi)用計劃,每周、月檢查費(fèi)用使用情況如項目預(yù)算超支,立即與客戶討論,解釋其原因按時送發(fā)付款通知與發(fā)票,跟蹤客戶付款情況項目項目成員成員項目項目范圍范圍項目項目成員成員時間時間安排安排項目項目預(yù)算預(yù)算項目項目行政行政項目項目溝通溝通 2021-11-1518項目管理項目管理 項目溝通項目溝通最充分地了解客戶對項目的期望準(zhǔn)備項目溝通計劃(項目組織圖、相關(guān)負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話/e-mail 以及相關(guān)規(guī)定/約定)確定溝通形式(會議,備忘錄、電話/e-mail、項目進(jìn)展通報)與溝通頻率,并讓所有相關(guān)人員了解召開項目啟動會議,包括所有項目成員與客戶相關(guān)成員在項目進(jìn)行中,鼓勵所有成員及時提醒可能出現(xiàn)的任何問題與所有成員通報項目進(jìn)展情況及客戶的關(guān)心問題提前預(yù)約與客戶的會議,確定參加會議成員,會議目的、議題,充分準(zhǔn)備所需的材料通過各種渠道與客戶溝通、解釋項目可能的結(jié)論,提前得到反饋項目項目范圍范圍項目項目成員成員時間時間安排安排項目項目預(yù)算預(yù)算項目項目行政行政項目項目溝通溝通 2021-11-1519項目管理項目管理 項
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