超市收銀主管個(gè)人工作總結(jié)范文

1、超市收銀主管個(gè)人工作總結(jié)范文【導(dǎo)語(yǔ)】 每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。超市收銀主管個(gè)人工作總結(jié)范文是 WTT 為大家準(zhǔn)備的，希望對(duì)大家有幫助。超市收銀主管個(gè)人工作總結(jié)范文篇一不知不覺(jué)在公司工作將近有一年的時(shí)間， 轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。 也許對(duì)大家來(lái)說(shuō)， 做 一名收銀員是一件很簡(jiǎn)單的事情，收銀員只負(fù)責(zé)收錢(qián)，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難。 我以前也是這么認(rèn)為， 可是現(xiàn)在， 等自己成為一名收銀的時(shí)候， 才知道并不是想象中那么簡(jiǎn) 單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這 一年的工作總結(jié)如下：一、時(shí)刻遵守商場(chǎng)紀(jì)律作為與

2、現(xiàn)金直接打交道的收銀員， 必須遵守商場(chǎng)的作業(yè)紀(jì)律。 收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不 可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)， 不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。二、有序離崗，認(rèn)真做事收銀員臨時(shí)離崗，要將 “暫停收款 ”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備 用零鈔給接崗人， 將其余現(xiàn)金另外分開(kāi)鎖好。 回崗時(shí)， 核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是 否符合。三、按公司規(guī)定辦事嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款， 必須做到： 收款前， 對(duì)小票上的每一筆金額 用計(jì)算器核實(shí)一遍， 核算無(wú)誤后再錄入到電腦。 電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格， 要

3、與專柜開(kāi)的 小票相符。在收款過(guò)程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。在收款 過(guò)程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開(kāi)出 的小票的專柜、金額是否一致。四、禮貌待客，熱情耐心對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)， 說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、 親切， 不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話。作為服務(wù)行 業(yè)的一員， 我們能做的就是服務(wù)顧客， 讓顧客滿意而歸。 這就要求我們自身具備良好的個(gè)人 素質(zhì)， 做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客， 不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)， 這樣會(huì)讓 你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩， 為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾， 我們必須要保持好 自己的心態(tài)。以上是我個(gè)人在工作

4、中的體會(huì)與總結(jié)，我會(huì)保持這種積極正面的狀態(tài)，爭(zhēng)取在 20xx 年更加優(yōu)秀。超市收銀主管個(gè)人工作總結(jié)范文篇二一年來(lái)， 在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同事們的積極支持和大力幫助下， 我能?chē)?yán)格要求自 己，較好的履行作為一名前臺(tái)收銀員的職責(zé)， 圓滿完成自己的工作。 作為收銀員必需要用一 顆積極、熱情、 主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。 在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人， 不同的客 人有不同的脾氣， 針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)， 因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是： “顧 客至上 ”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑， 提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在 服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情， 如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?/p>

5、 那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理 由發(fā)脾氣，所謂 “相逢一笑，百事消 ”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn):一、急客人之所急，想客人之所想我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。二、對(duì)顧客以微笑給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至 如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾答應(yīng)顧客的一定要做到， 不能明確自己是否能做到， 就不要給顧客承

6、諾。 不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。在這一年的工作時(shí)間里， 我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。 簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。 比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)， 不懂的要及時(shí)詢問(wèn)，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。超市收銀主

7、管個(gè)人工作總結(jié)范文篇三一年來(lái)， 在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同事們的積極支持和大力幫助下， 我能夠嚴(yán)格要求 自己， 較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)， 圓滿完成工作任務(wù)， 得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總 結(jié)起來(lái)收獲很多?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班， 首先是一名收銀員， 只有自己的業(yè)務(wù)水平高了， 才能贏得同事 們的支持， 也才能夠帶好、管好下面的人員。 雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了 定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的， 隨著超市的發(fā)展， 對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求， 通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員

8、工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任， 因此，在 工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于 律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工。 工作中， 常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲?管抱怨工作的繁忙， 總有忙不完的事， 總有加不完的班， 總有挨不完的罵， 總有吵不完的架， 等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。1、專業(yè)能力作為一個(gè)領(lǐng)班， 你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力， 隨著你的管理職位的不斷提 升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。 作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要， 你要 達(dá)到的程度是，

9、 能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作， 能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。 專業(yè)能力的 來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書(shū)本中來(lái)， 二是從實(shí)際工作中來(lái)。 而實(shí)際工作中你需要向你的主管， 你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。 “不恥下問(wèn) ”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。2、管理能力管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多， 相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理 能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需 要你的專業(yè)能力， 也需要你的工作分配能力， 等等。管理能力來(lái)自書(shū)本， 但更多的來(lái)自實(shí)踐， 因此要提高你的管理能力

10、， 需要不斷的反思你的日常工作， 用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作， 總結(jié)你的工作。3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。 這種溝通包括兩個(gè)方面， 跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén) 內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)） 。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體 中的一分子， 必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系， 溝通也就必不可少。 溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的 問(wèn)題， 而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi) 的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)， 甚至下屬生活上的問(wèn)題， 作為主管 你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告， 報(bào)告

11、也是一種溝通。4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大， 你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體， 要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。 很多主管都不愿將一些事 交給下屬去做， 理由也很充分。 交給下屬做， 要跟他講， 講的時(shí)候還不一定明白， 需要重復(fù)， 然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有 永遠(yuǎn)有忙不完的事， 下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事， 能做事，教會(huì)下 屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱， 而是所有下屬工作的 強(qiáng)弱。 綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，

12、 作為主管， 重要職責(zé)就是 要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。5、工作判斷能力所謂工作能力， 個(gè)人以為， 本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力， 對(duì)于所有工作的人都非 常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)， 這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你 所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管， 應(yīng)該有清晰的判斷， 或者說(shuō)是決斷。 其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合， 主管 能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。三、合理安排好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累， 但得細(xì)心， 因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的 精