歐普營(yíng)銷(xiāo)中心行政人事部管理手冊(cè)

1、免責(zé)聲明：本文檔來(lái)自網(wǎng)絡(luò)并經(jīng)精心整理，提供免費(fèi)閱讀，文章版權(quán)屬于原創(chuàng)者，請(qǐng)注意保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，請(qǐng)您下載后勿作商用，只可學(xué)習(xí)交流使用。歐普營(yíng)銷(xiāo)中心行政人事部管理手冊(cè)一、 營(yíng)銷(xiāo)中心行政部職能定位1、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。2、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績(jī)效考評(píng)、薪酬計(jì)核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理等事宜。3、 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷，作好各種工作會(huì)議的組織工作。二、 組織結(jié)構(gòu)圖營(yíng)銷(xiāo)中心行政人事部人事文員行政文員培訓(xùn)文員三、 崗位職責(zé)描述1、 行政人事部主管行政隸屬上級(jí)主管：營(yíng)銷(xiāo)副總； 直接下屬：行政文

2、員、人事文員、培訓(xùn)文員主要職責(zé) 營(yíng)銷(xiāo)中心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔；人員考勤和辦公后勤工作。 接待營(yíng)銷(xiāo)中心日常到訪客人，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總作好公關(guān)工作。 協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人事和后勤等管理工作。 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和維護(hù)工作。 負(fù)責(zé)組織營(yíng)銷(xiāo)人員的招聘工作、崗位調(diào)動(dòng)和錄用、解聘、離職等職位管理工作。 組織對(duì)歐普營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各級(jí)員工的績(jī)效考評(píng)工作，依照員工考核、獎(jiǎng)懲辦法及升降職務(wù)辦法等予以考評(píng)，力求公平合理。 根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎(jiǎng)勵(lì)。 管理營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)建立、記錄、保管和維護(hù)等管理工作。 負(fù)責(zé)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)培訓(xùn)

3、工作，并具體安排、組織實(shí)施各類員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。 做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作好員工工作。 營(yíng)銷(xiāo)副總交辦的其他任務(wù)。2、 行政文員行政隸屬上級(jí)主管：行政部主管； 直接下屬： 主要職責(zé) 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心日常信息和文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作 營(yíng)銷(xiāo)中心的客戶及外來(lái)人員的接待工作 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計(jì) 負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心各種規(guī)章制度進(jìn)行發(fā)放、整理和歸檔管理 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放 完成交辦的其他任務(wù)3、 人事文員行政隸屬上級(jí)主管：行政部主管； 直接下屬： 主要職責(zé) 協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng)，并及

4、時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的薪酬的計(jì)算統(tǒng)計(jì)工作，并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。 協(xié)助主管進(jìn)行員工考評(píng)和職位調(diào)整中的異議和糾紛。 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。 其他交辦的事宜。4、 培訓(xùn)文員行政隸屬上級(jí)主管：行政部主管； 直接下屬： 主要職責(zé) 協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測(cè)評(píng)和錄用等工作。 協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開(kāi)發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按計(jì)劃組織實(shí)施，作好培訓(xùn)評(píng)估工作。 協(xié)助主管組織季度辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)理的述職考評(píng)工作。 協(xié)助準(zhǔn)備和安排營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各類

5、工作會(huì)議，作好服務(wù)工作。 協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真聯(lián)系等。 其他交辦的事宜。四、 各項(xiàng)管理規(guī)范及流程第一、歐普營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范（討論稿）一、 前 言為歐普公司營(yíng)銷(xiāo)模式的變革和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地順利展開(kāi)，必須要有人力資源的開(kāi)發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使歐普公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)等管理的合理性，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)能面向未來(lái)全面提升營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)員工素質(zhì)，促使其向職業(yè)化轉(zhuǎn)變。二、 員工任職管理第一、 工招聘錄用規(guī)定1.總則1.1 為實(shí)現(xiàn)歐普公司營(yíng)銷(xiāo)的整體目標(biāo)和方針，錄用身體健康、品德優(yōu)良，

6、具備成為優(yōu)秀員工潛力的人員，制定本規(guī)定。1.2 本規(guī)定適用于歐普照明公司營(yíng)銷(xiāo)體系各類員工的招聘工作。2. 招聘計(jì)劃2.1 需招聘員工的營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)應(yīng)事先向中心行政部提出招聘申請(qǐng)，填寫(xiě)招聘人員申請(qǐng)表，提出招聘的職位、人數(shù)及要求。2.2 行政部根據(jù)各部門(mén)人員編制情況提出初步意見(jiàn)，報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心副總審核，批準(zhǔn)后執(zhí)行。3. 招聘3.1 招聘原則：公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用。3.2 招聘方式：采用推薦、面向社會(huì)登報(bào)招聘及參加人才交流會(huì)、勞務(wù)市場(chǎng)等形式。4. 應(yīng)聘4.1 應(yīng)聘人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)應(yīng)聘登記表，并提交學(xué)歷、簡(jiǎn)歷、身份證、各類職稱證書(shū)等應(yīng)聘材料。4.2 行政部在收齊應(yīng)聘者材料后，會(huì)同用人部門(mén)管理者對(duì)應(yīng)聘者資格進(jìn)

7、行書(shū)面材料初審；由各辦事處代為招聘的，由辦事處經(jīng)理進(jìn)行初審。4.3 書(shū)面材料初審合格者通知面試或當(dāng)場(chǎng)面試。5. 面試5.1 招聘小組一般由營(yíng)銷(xiāo)行政部與用人部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等人員組成，面試時(shí)，小組成員應(yīng)不少于三人，并且至少有一名主管領(lǐng)導(dǎo)參加。5.3 面試內(nèi)容及招聘小組職責(zé)。5.3.1 審核應(yīng)聘者是否具備專業(yè)素質(zhì)及資格；5.3.2 對(duì)應(yīng)聘者是否具備正式錄用資格以及綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)審； 5.3.3 對(duì)小組成員的意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析后，做出最終決定。 5.4 面試評(píng)價(jià)5.4.1 小組成員應(yīng)對(duì)面試結(jié)果做出書(shū)面評(píng)價(jià)并簽名。5.4.2 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附錄二表中所示。 5.5 面試結(jié)果審核5.5.1 面試（加試）結(jié)束后，由行政

8、部對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行匯總，合格者將擬錄用，并報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)。5.5.2 若所有小組成員評(píng)價(jià)為70分以上者為合格，若有70分以下時(shí)，原則上不予錄用。6. 錄用6.1 錄用名單確定后，對(duì)招聘未入選面試及面試不合格者，由行政部在5日內(nèi)對(duì)其本人做出電話/信函婉辭通知。6.2 對(duì)于確定錄用人員由營(yíng)銷(xiāo)副總進(jìn)行最終面試。6.3 對(duì)合格人員，行政部會(huì)同用人部門(mén)協(xié)商其進(jìn)入公司日期，并確定其職級(jí)后報(bào)營(yíng)銷(xiāo)副總審批。6.4 被錄用者須辦理的進(jìn)入公司前手續(xù)6.4.1 提供個(gè)人材料，包括身份證、學(xué)歷證明、經(jīng)歷證明等。6.4.2 提供正式、有效的人事手續(xù)，如辭職證明或其他相關(guān)資料等。6.5 對(duì)不能按要求提供有關(guān)材料或弄虛作假者

9、，應(yīng)取消其錄用資格并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。7.員工加入公司當(dāng)日手續(xù)7.1 員工本人填寫(xiě)詳細(xì)的員工登記表，并開(kāi)始考勤。7.2 簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議。7.4 申領(lǐng)相關(guān)辦公用品和設(shè)備等。7.5 行政部組織進(jìn)行入職務(wù)培訓(xùn)。8. 因錄用發(fā)生的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題8.1 因錄用發(fā)生的被錄用人與相關(guān)單位的一切經(jīng)濟(jì)問(wèn)題應(yīng)自行處理。8.2 應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)校培養(yǎng)費(fèi)問(wèn)題由其自行處理解決。9.不適用性本規(guī)定不適用于歐普營(yíng)銷(xiāo)中心招聘的臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工和實(shí)習(xí)生。10.附則10.1本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部負(fù)責(zé)解釋。10.2本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。附件一：招聘職位的詳細(xì)說(shuō)明內(nèi)容1崗位：i 部門(mén)i 職位i 批準(zhǔn)者2組織關(guān)系i 直接管轄者職位i 直接管轄下

10、屬人數(shù)i 與其他部門(mén)關(guān)系i 與內(nèi)外人員的關(guān)系3工作性質(zhì)4工作環(huán)境5素質(zhì)要求 i 學(xué)歷教育及專業(yè) i 技能資格 i 工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn) i 能力傾向 i 人格特征6職責(zé)與權(quán)利7薪酬結(jié)構(gòu)8職業(yè)發(fā)展方向 9主要工作流程 10能力測(cè)試內(nèi)容i 專業(yè)能力測(cè)試i 職業(yè)能力傾向測(cè)試附件二:面試的主要內(nèi)容1 儀表舉止測(cè)評(píng)要素：l 外貌、體態(tài)、衣著、舉止、精神面貌2 專業(yè)知識(shí)測(cè)評(píng)要素：l 通過(guò)情景問(wèn)題測(cè)試，考察專業(yè)知識(shí)應(yīng)用有力3 教育經(jīng)歷與工作經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)要素：l 教育及培訓(xùn)背景l(fā) 過(guò)去工作情況及主要工作業(yè)績(jī)4 語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)評(píng)要素：l 能否將自己的思想、觀點(diǎn)、建議等清晰、流暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)；l 流暢性、邏輯性、準(zhǔn)

11、確性和感染力；5 思維能力測(cè)評(píng)要素：l 能否抓住問(wèn)題的本質(zhì)；l 分析問(wèn)題是否全面；l 思維邏輯性、靈活性和條理性；l 能否把握事物之間的聯(lián)系。6 應(yīng)變能力測(cè)評(píng)要素：l 突發(fā)問(wèn)題反應(yīng)能力；l 機(jī)智和敏捷性；l 反映迅速性和準(zhǔn)確性。7 自我認(rèn)知能力測(cè)評(píng)要素：l 評(píng)價(jià)自己的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)和不足；l 自我評(píng)價(jià)是否清晰和準(zhǔn)確。8 情緒穩(wěn)定性與自我控制能力測(cè)評(píng)要素：l 對(duì)壓力和精神刺激的反映；l 情緒穩(wěn)定性和自我控制能力。9 人際交往意識(shí)與技巧測(cè)評(píng)要素：l 人際交往活動(dòng)；l 人際交往傾向和與人相處技巧。10進(jìn)取心與成就動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素：l 職業(yè)生涯規(guī)劃；l 進(jìn)取心；l 成就動(dòng)機(jī)11求職動(dòng)機(jī)測(cè)評(píng)要素：l 求職動(dòng)機(jī)與

12、擬任職位的匹配性；l 感性趣的工作；l 工作追求；12業(yè)余興趣與愛(ài)好測(cè)評(píng)要素：l 運(yùn)動(dòng)愛(ài)好；l 書(shū)籍；l 電視節(jié)目；l 嗜好。附件三:歐普營(yíng)銷(xiāo)中心人員招聘面試評(píng)定表姓 名性 別年 齡編 號(hào)現(xiàn)單位及職位應(yīng)聘職位要 素權(quán)重評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)具體指標(biāo)優(yōu)秀9010較好8090一般7080較差6070很差60以下儀 表舉 止20外 貌5體 態(tài)5衣 著5氣 質(zhì)5知 識(shí)經(jīng) 驗(yàn)20專業(yè)知識(shí)10工作經(jīng)驗(yàn)10綜 合能 力40溝 通10表 達(dá)10思 維10認(rèn) 知10個(gè) 性20自信心5求職動(dòng)機(jī)5興趣5進(jìn)取心5綜 合 評(píng) 定項(xiàng)目?jī)x表舉止知識(shí)經(jīng)驗(yàn)個(gè) 性總 分得分評(píng)委意見(jiàn)姓名：姓名：姓名：錄用決定負(fù)責(zé)人簽字：200 年 月 日

13、第二、崗位職位管理1. 定義職位分析的理論基礎(chǔ)是勞動(dòng)分工理論和科學(xué)管理原理。職位分析是現(xiàn)代人力資源管理和開(kāi)發(fā)的首要基礎(chǔ)。職位分析是指在各級(jí)組織中進(jìn)行收集、分析和整理職務(wù)信息的一系列管理活動(dòng)，目的是建立各職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。2. 作用職位分析能夠在以下方面發(fā)揮作用：1） 職員選拔職位分析指出了對(duì)各個(gè)崗位任職者的具體資格要求，便于對(duì)應(yīng)聘者和被輪換者或被提升者的知識(shí)、技能、素質(zhì)是否勝任、適應(yīng)該職位的需要進(jìn)行測(cè)試和考核。2） 員工培訓(xùn)職位分析結(jié)果可以被運(yùn)用于決定員工培訓(xùn)內(nèi)容，知其所欠缺才能有的放矢地進(jìn)行補(bǔ)課。3） 績(jī)效考核職位分析可以為績(jī)效考核提供更為精確的標(biāo)準(zhǔn)，易于為考核者和被考核者所接受。4） 職務(wù)

14、分類職位分析有利于將任職資格相似的某些職位歸為一類，便于確定同一類職務(wù)的工資水平、升遷、培訓(xùn)。5） 職務(wù)評(píng)價(jià)職位分析的結(jié)果可用于評(píng)價(jià)某一職位的在組織中的價(jià)值，以確定其工資水平。6） 職務(wù)設(shè)計(jì)職位分析可以更好地設(shè)計(jì)某一職務(wù)，可以對(duì)現(xiàn)有職務(wù)進(jìn)行批判性反思，多余的不合理的取消或合并，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)崗。7） 職務(wù)描述職務(wù)描述是職位分析的結(jié)果，職務(wù)描述給任職者提供了應(yīng)遵循的原則，會(huì)使任職者由于明了自己所處特定職位的要求而提高工作效率。8） 效標(biāo)體系職位分析有助于建立效標(biāo)體系，這些效標(biāo)可用于員工的培訓(xùn)、心理測(cè)評(píng)的效度分析。3. 職位分析組織3.1 公司人力資源部負(fù)責(zé)職位分析的組織、培訓(xùn)。3.2 各職能部門(mén)負(fù)責(zé)

15、人負(fù)責(zé)具體職位分析的操作，動(dòng)員本部門(mén)職員參與職位分析工作。4. 分析程序4.1 假設(shè)現(xiàn)有部門(mén)設(shè)置是合理的。4.2 描述本部門(mén)所有業(yè)務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（各個(gè)環(huán)節(jié)），工作量的大小，各環(huán)節(jié)間的牽制關(guān)系（是否屬不相容環(huán)節(jié)，需相互制約）。4.3 根據(jù)各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)性質(zhì)和管理幅度，把相類似、相連接、可相容的工作環(huán)節(jié)集合，組成一項(xiàng)職位。4.4 確定部門(mén)在目前情況下應(yīng)當(dāng)設(shè)置哪幾種職位，各職位分別需要幾個(gè)職員。4.5 描述每一項(xiàng)職位的工作活動(dòng)內(nèi)容，工作權(quán)力、責(zé)任，工作流程。4.6 描述每一項(xiàng)崗位的社會(huì)環(huán)境：崗位層次（級(jí)別），發(fā)展趨向（晉升方向），上下級(jí)關(guān)系，關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)、部門(mén)，其他可參與的社會(huì)活動(dòng)等。4.7 描述每一崗位的工作

16、條件：工作地點(diǎn)，工作時(shí)間長(zhǎng)度，是否加班，室內(nèi)外工作比例（出差時(shí)間長(zhǎng)短、頻率），接受培訓(xùn)，工作場(chǎng)所的舒適度等。4.8 描述每一崗位的薪酬和福利條件：工資（含獎(jiǎng)勵(lì)）水平和工資計(jì)算方法，可享受假期，各種保險(xiǎn)，住房、交通、通訊條件，其他福利。4.9 確定每一崗位的資格要求：年齡，學(xué)歷，專業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力，生理?xiàng)l件，人格特征（性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好、事業(yè)心、合作性、儀表），領(lǐng)導(dǎo)能力。4.10 編制每一崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。12附：職位說(shuō)明書(shū)格式歐普公司營(yíng)銷(xiāo)體系職位說(shuō)明書(shū)職位：部 門(mén)職 位任職者姓名性 別業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力：權(quán) 力工作責(zé)任工作流程工作條件：工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作環(huán)境接受培訓(xùn)社會(huì)環(huán)境：直管者職位直

17、轄下屬人數(shù)直轄下屬職位組織級(jí)別晉升方向經(jīng)常關(guān)聯(lián)部門(mén)薪酬與福利：工資結(jié)構(gòu)基本工資績(jī)效工資年終獎(jiǎng)勵(lì)普通福利專項(xiàng)福利任職資格：年 齡學(xué) 歷專 業(yè)性 別工作經(jīng)驗(yàn)工作技能身體條件領(lǐng)導(dǎo)能力人格特征5 職務(wù)說(shuō)明書(shū)舉例。 某公司銷(xiāo)售部經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)職位部 門(mén)銷(xiāo)售部職務(wù)經(jīng)理任職者姓名XXX性別工作條件工作地點(diǎn)本市，一年30%時(shí)間出差在外工作時(shí)間50小時(shí)/周，偶爾加班工作環(huán)境70%室內(nèi)工作，單獨(dú)辦公房間，配空調(diào)接受培訓(xùn)每年15天脫產(chǎn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)職責(zé)與權(quán)力權(quán)力1. 起草年度銷(xiāo)售計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施進(jìn)度2. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定建議或?qū)嵤?duì)本部門(mén)員工的獎(jiǎng)懲3. 對(duì)其部門(mén)享有人事調(diào)動(dòng)、規(guī)定的費(fèi)用開(kāi)支和資源調(diào)配工作責(zé)任1. 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施銷(xiāo)售

18、計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制，完成3.5億元銷(xiāo)售額2. 審查市場(chǎng)分析，確定需求、潛在消費(fèi)量、價(jià)格、折扣、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)3. 領(lǐng)導(dǎo)制定促銷(xiāo)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃4. 劃分銷(xiāo)售區(qū)域，確定銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售定額和銷(xiāo)售目標(biāo)5. 審核銷(xiāo)售廣告方案6. 親自與大客戶保持聯(lián)系7. 評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)告8. 根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)提出建議9. 銷(xiāo)售部員工的考核10. 就銷(xiāo)售事務(wù)向上級(jí)管理部門(mén)（領(lǐng)導(dǎo)）作出報(bào)告。工作流程（略）薪籌與福利工資結(jié)構(gòu)基本工資+職務(wù)津貼+銷(xiāo)售提成基本工資5000元/月職務(wù)津貼3000元/月銷(xiāo)售提成按提成辦法普通福利國(guó)家規(guī)定各項(xiàng)保險(xiǎn)，節(jié)假日貨幣或?qū)嵨镅a(bǔ)貼專項(xiàng)福利每年15天培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每年15天帶薪公休假期，二年內(nèi)市區(qū)三

19、室一廳住房，交通補(bǔ)貼1000元/月，通訊補(bǔ)貼1000元/月。社會(huì)環(huán)境上級(jí)職位營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理直轄人數(shù)15人直轄職位銷(xiāo)售部副經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、文員組織級(jí)別中層晉升方向銷(xiāo)售副總經(jīng)理常關(guān)聯(lián)部門(mén)生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、物流部、服務(wù)部任職資格年 齡2840歲學(xué) 歷本科或以上專 業(yè)電子或營(yíng)銷(xiāo)性 別男性工作經(jīng)驗(yàn)3年以上大企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)歷工作技能曾任銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，熟悉現(xiàn)代管理方式，個(gè)人年銷(xiāo)售額超1000萬(wàn)元，英語(yǔ)四級(jí)以上，計(jì)算機(jī)3級(jí)以上應(yīng)用能力生理?xiàng)l件無(wú)嚴(yán)重疾病，身高175CM以上領(lǐng)導(dǎo)能力卓越人格特征性格外向，善于團(tuán)隊(duì)工作，事業(yè)心強(qiáng)，為人誠(chéng)懇，有創(chuàng)造力第三， 崗位調(diào)動(dòng)管理營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)崗位調(diào)動(dòng)流程 歐普營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中一般工作人員和

20、業(yè)務(wù)員的崗位調(diào)動(dòng)，由各需要調(diào)動(dòng)的辦事處經(jīng)理向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理通報(bào)行政部，報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總； 各辦事處經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)中心各職能部門(mén)管理人員的崗位調(diào)動(dòng)，由各部門(mén)經(jīng)理向行政部提出申請(qǐng)，報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)。 營(yíng)銷(xiāo)中心的各部門(mén)負(fù)責(zé)人的崗位調(diào)動(dòng)，由營(yíng)銷(xiāo)副總向歐普總經(jīng)理申請(qǐng)，批準(zhǔn)后生效。 崗位調(diào)動(dòng)確認(rèn)之后，具體流程如下：營(yíng)銷(xiāo)中心決定員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)行政部辦理手續(xù)員工在原部門(mén)辦理工作交接工作交接員工到新部門(mén) 報(bào)到員工檔案變更考勤卡調(diào)整員工調(diào)動(dòng)通知行政部及調(diào)動(dòng)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通第四、員工離職管理員工離職管理流程1、 員工申請(qǐng)離職必須提前一個(gè)月提出書(shū)面辭職申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)副總，

21、批準(zhǔn)后即確認(rèn)為員工離職。2、 因違反公司制度或工作不勝任等原因給予解聘的，行政部正式通知該員工確認(rèn)離職3、 對(duì)于員工擅自離崗的，由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)和行政部報(bào)告，經(jīng)行政部查明原因后，確認(rèn)離職，并報(bào)知營(yíng)銷(xiāo)副總。4、 具體流程如下：?jiǎn)T工離職情況確認(rèn)行政部及員工直接領(lǐng)導(dǎo)與員工談話員工檔案變更考勤卡調(diào)整行政部辦理手續(xù)員工離職通知員工部門(mén)工作交接單員工在原部門(mén)辦理工作交接員工離職交接表員工相關(guān)部門(mén)辦理交接解除勞動(dòng)合同員工勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)移行政部辦理手續(xù)辦理交接辦理養(yǎng)老、意外等保險(xiǎn)停辦手續(xù)歐普公司離職人員工作交接表制表日期：姓名離職日期辦事處崗位離職原因辭職辭退開(kāi)除自動(dòng)離職其他備注交接事項(xiàng)具體內(nèi)容接收人監(jiān)交人

22、備注工作事項(xiàng)工作未完成事項(xiàng)相關(guān)資料、文件設(shè)備、儀器、工具辦公用品辦公、住宿門(mén)匙填表人： 行政部： 財(cái)務(wù)部：薪金核發(fā)清單姓名上月薪金本月薪金共計(jì)水電費(fèi)伙食費(fèi)管理費(fèi)其他扣款實(shí)發(fā)薪金簽名經(jīng)辦人； 審核：三、 員工培訓(xùn)管理1. 總則重視人才并重視培養(yǎng)和發(fā)展人才，是歐普照明公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)體系提升的關(guān)鍵，是做大、做強(qiáng)公司的重要保障之一。營(yíng)銷(xiāo)中心必須采取與公司理念文化、發(fā)展戰(zhàn)略、崗位技能和業(yè)務(wù)考核相結(jié)合的、獨(dú)具特色的培訓(xùn)方式，將員工培養(yǎng)成一流的職業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人才。營(yíng)銷(xiāo)體系各級(jí)部門(mén)要建立學(xué)習(xí)型組織，為員工提供系統(tǒng)的入職、管理技能、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。通過(guò)行政部開(kāi)設(shè)的管理技能培訓(xùn)課程，員工能及時(shí)了解基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)管理

23、知識(shí)、國(guó)際先進(jìn)的管理技術(shù)、行業(yè)信息和實(shí)用性強(qiáng)的實(shí)際工作技巧，令員工在短期內(nèi)勝任各項(xiàng)工作。2. 培訓(xùn)內(nèi)容2.1 入職基礎(chǔ)培訓(xùn)新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓(xùn)。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門(mén)的職能和運(yùn)作方式。2.2 集中式的管理技能商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)中心行政部定期開(kāi)設(shè)關(guān)于管理技能和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)課程，如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)處理、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高基本素質(zhì)和溝通技巧等，結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的需要，幫助新員工在短期內(nèi)成為稱職的職員。2.3 專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn) 從新員工入職開(kāi)始, 其直接領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)

24、部門(mén)員工要悉心對(duì)其日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位的技能、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、管理記錄等一系列培訓(xùn)。通過(guò)員工的培訓(xùn)和工作發(fā)展計(jì)劃，最終使他們成為本部門(mén)和本領(lǐng)域的骨干。3. 培訓(xùn)的形式3.1 內(nèi)部交流3.2 經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)3.3 聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員、專家學(xué)者講課3.4 參加外部的公開(kāi)培訓(xùn)班等4 培訓(xùn)規(guī)劃組織實(shí)施4.1營(yíng)銷(xiāo)中心行政部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃、年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，制定營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)批營(yíng)銷(xiāo)副總，每年度的1月30日前制訂出全年的培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一組織實(shí)施。4.2 員工的培訓(xùn)工作日程安排、教材資料、教員的選擇由行政部具體執(zhí)行，營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后實(shí)施并將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋歸檔。4 3

25、培訓(xùn)費(fèi)用采用預(yù)決算制度管理，由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部做出詳細(xì)的預(yù)算，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)副總批準(zhǔn)后執(zhí)行，納入當(dāng)年的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。4.4 營(yíng)銷(xiāo)中心必須參加相關(guān)培訓(xùn)科目的人員不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，否則行政部有權(quán)處罰。5.附則：本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)中心行政部負(fù)責(zé)解釋。四、人事檔案管理1、 營(yíng)銷(xiāo)中心行政部必須為營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)全體員工建立人事檔案，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、填寫(xiě)、更新和管理等具體管理責(zé)任。2、 歐普員工檔案將作為員工人力資源開(kāi)發(fā)和管理的基本數(shù)據(jù)庫(kù)，是開(kāi)展員工關(guān)懷、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和個(gè)性化員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。3、 人事檔案的內(nèi)容必須包括員工基本資料如簡(jiǎn)歷、員工登記表、身份證、相關(guān)證件復(fù)印件等；員工考核動(dòng)態(tài)情況，如月度考核結(jié)果、季度考評(píng)

26、結(jié)果和薪酬變動(dòng)情況；員工獎(jiǎng)勵(lì)情況，如年度獎(jiǎng)勵(lì)、其他獎(jiǎng)勵(lì)狀況；詳見(jiàn)歐普人事檔案用表。4、 員工檔案必須保持動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行記錄和變更，每月10日前必須進(jìn)行月度檢視。5、 具體人事檔案管理的規(guī)定詳見(jiàn)歐普檔案管理規(guī)范歐普營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)薪酬體系一、 績(jī)效考核內(nèi)容一） 、考核目的及原則1、 在客觀公正的基礎(chǔ)上，通過(guò)各級(jí)管理者，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)前端的銷(xiāo)售和管理人員的工作行為與工作結(jié)果，進(jìn)行實(shí)事求是的考核評(píng)價(jià)。2、 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的各級(jí)直線管理者必須承擔(dān)起責(zé)任，運(yùn)用考核評(píng)價(jià)的方式，指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬員工。3、 考核集中于“業(yè)績(jī)”，強(qiáng)調(diào)在職務(wù)工作中做出的實(shí)際。通過(guò)業(yè)績(jī)考核來(lái)把握被考核者的工作能力與工作態(tài)度

27、；任何工作能力與工作態(tài)度，都必須通過(guò)某種實(shí)際的業(yè)績(jī)表現(xiàn)出來(lái)，才能夠被最終認(rèn)定。4、 兼顧歷史繼承和未來(lái)發(fā)展的原則，在考慮員工對(duì)企業(yè)歷史貢獻(xiàn)的同時(shí)，積極引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍基本素質(zhì)的提高，以培育面向未來(lái)的人力資源。二） 、考核指標(biāo)及說(shuō)明1) 業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)定原則。各職務(wù)的業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)定，必須從業(yè)務(wù)流程中把握。把握各職務(wù)間責(zé)任邊界與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。各職務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)必須具體、可度量、可達(dá)到。2) 具體指標(biāo)說(shuō)明：對(duì)辦事處經(jīng)理/（直屬區(qū)域經(jīng)理）的考核指標(biāo)： 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率， 當(dāng)月整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)完成情況，考核權(quán)重為60%，此項(xiàng)得分=銷(xiāo)售目標(biāo)完成率*60% 銷(xiāo)售費(fèi)用率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售費(fèi)用比例，

28、考核權(quán)重為10%，（考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)） 客戶管理，所維護(hù)的客戶滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%。 市場(chǎng)開(kāi)拓，所在區(qū)域的客戶開(kāi)發(fā)情況，客戶數(shù)量及規(guī)模的增長(zhǎng)，考核權(quán)重為10%，由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)分。 平臺(tái)管理工作/（信息反饋），所承擔(dān)的平臺(tái)管理責(zé)任的完成情況，考核權(quán)重為10%，銷(xiāo)售部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，給予評(píng)分。對(duì)區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)員的考核指標(biāo)： 銷(xiāo)售目標(biāo)完成率，當(dāng)月所負(fù)責(zé)的整個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況，考核權(quán)重為60%，此項(xiàng)得分=銷(xiāo)售目標(biāo)完成率*60% 平時(shí)工作表現(xiàn)，按計(jì)劃進(jìn)行的市場(chǎng)巡訪、信息數(shù)據(jù)的反饋和報(bào)告等，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤扣1%/次，嚴(yán)

29、重的扣2%/次。 市場(chǎng)管理，市場(chǎng)秩序維護(hù)情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)亂價(jià)竄貨扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。 客戶維護(hù)，所維護(hù)的客戶的滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%。 其他指標(biāo)，由辦事處經(jīng)理根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特點(diǎn)所要求完成的任務(wù)，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。對(duì)辦事處后臺(tái)管理人員的考核指標(biāo)： 業(yè)務(wù)管理，本崗位所負(fù)責(zé)的帳目、數(shù)據(jù)和信息完成情況，考核權(quán)重為60%，根據(jù)完成的進(jìn)度、質(zhì)量等，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分 后臺(tái)響應(yīng)，按規(guī)定反饋和報(bào)告的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、信息等完成質(zhì)量，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/

30、次。 前臺(tái)支持，按規(guī)定應(yīng)提供的信息、數(shù)據(jù)和服務(wù)等完成情況，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣1%/次，嚴(yán)重的扣2%/次。 客戶服務(wù)，所維護(hù)的客戶滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為10%，出現(xiàn)問(wèn)題扣1-2%/次，嚴(yán)重的扣3-5%。 考勤紀(jì)律，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。對(duì)辦事處后臺(tái)配送員的考核指標(biāo)： 帳目，所負(fù)責(zé)配送貨物帳目、數(shù)據(jù)和信息反饋完成情況，考核權(quán)重為30%，參照相關(guān)管理規(guī)范，給予評(píng)分 服務(wù)，所配送的客戶滿意度，有無(wú)投訴和糾紛，考核權(quán)重為30%，出現(xiàn)問(wèn)題扣3%/次，嚴(yán)重的扣5%/次。 維修，應(yīng)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品維修工作和服務(wù)等完成情

31、況，考核權(quán)重為20%，出現(xiàn)錯(cuò)誤或延誤扣2%/次，嚴(yán)重的扣4%/次。 協(xié)助，由辦事處經(jīng)理臨時(shí)交付的協(xié)助性的工作完成情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。 平時(shí)表現(xiàn)，本月的考勤、紀(jì)律表現(xiàn)和規(guī)章遵守等情況，考核權(quán)重為10%，由辦事處經(jīng)理根據(jù)其完成情況負(fù)責(zé)評(píng)分。季度考評(píng)指標(biāo)說(shuō)明績(jī)效得分：占權(quán)重系數(shù)為70%，績(jī)效得分=本季度的月考核平均得分*70%；述職得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，述職得分=每季度末述職得分*30%；（僅限辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)理）評(píng)估得分：占權(quán)重系數(shù)為30%，由銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理根據(jù)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予評(píng)分，評(píng)估得分=每季度綜合評(píng)估得分*30%； （除辦事處經(jīng)理/直屬區(qū)域經(jīng)

32、理以外的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)人員）工齡加分：屬于額外加分，按進(jìn)入歐普的服務(wù)時(shí)間，每季度得一分；學(xué)歷加分：屬于額外加分，按以下標(biāo)準(zhǔn)加分：學(xué)歷得分標(biāo)準(zhǔn)學(xué)歷碩士大學(xué)大專高中初中備注得分108642辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度述職考評(píng)表所屬季度： 考評(píng)時(shí)間：述職人所屬區(qū)域工作總結(jié)（40%）目標(biāo)完成市場(chǎng)運(yùn)作客戶管理平臺(tái)管理備注評(píng)語(yǔ)問(wèn)題分析解決方案（20%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)下一階段工作計(jì)劃（20%）競(jìng)爭(zhēng)策略市場(chǎng)開(kāi)發(fā)資源配置后臺(tái)管理備注考評(píng)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)（20%）客戶服務(wù)部行政部企劃部物流部其他評(píng)語(yǔ)結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 銷(xiāo)售計(jì)劃部：營(yíng)銷(xiāo)中心部門(mén)經(jīng)理季度述職考評(píng)表所屬季度： 考評(píng)時(shí)間：述

33、職人所屬區(qū)域工作總結(jié)（40%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)問(wèn)題分析解決方案（20%）1、2、3、4、備注評(píng)語(yǔ)下一階段工作計(jì)劃（20%）1、2、3、4、備注考評(píng)相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)（20%）銷(xiāo)售計(jì)劃部客戶服務(wù)部行政部企劃部物流部評(píng)語(yǔ)結(jié)果優(yōu)秀良好一般及格不及格行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 總經(jīng)理：25辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）月度考核表所屬月份： 填表時(shí)間：姓名銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)（60%）銷(xiāo)售費(fèi)用率（10%）市場(chǎng)開(kāi)拓（10%）客戶管理（10%）平臺(tái)管理（10%）考評(píng)結(jié)果備注目標(biāo)量實(shí)際量完成率得分制表人： 銷(xiāo)售計(jì)劃部： 行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 辦事處工作人員月度考核表所屬月份： 所屬辦事處： 制表日期：區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)員考核姓名

34、銷(xiāo)售目標(biāo)指標(biāo)（60%）其他指標(biāo)（10%）日常工作指標(biāo)（30%）考評(píng)結(jié)果備注目標(biāo)量實(shí)際量完成率得分目標(biāo)量完成率得分平時(shí)表現(xiàn)客戶維護(hù)市場(chǎng)管理得分后臺(tái)管理人員考核姓名業(yè)務(wù)管理（60%）客戶服務(wù)（10%）前臺(tái)支持（10%）后臺(tái)響應(yīng)（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注配送員考核姓名帳目（30%）服務(wù)（30%）維修（20%）協(xié)助（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注辦事處經(jīng)理： 銷(xiāo)售計(jì)劃部： 行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員月度考核表所屬月份： 所屬部門(mén)： 制表日期：主 要 考 核 指 標(biāo)姓 名業(yè)務(wù)管理（60%）客戶服務(wù)（10%）前臺(tái)支持（10%）后臺(tái)響應(yīng)（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備

35、 注部門(mén)經(jīng)理： 行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 45辦事處經(jīng)理（直屬區(qū)域經(jīng)理）季度綜合考核表所屬時(shí)間: 制表日期： 姓名績(jī)效得分述職得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制表人: 行政部: 營(yíng)銷(xiāo)副總: 財(cái)務(wù)部：區(qū)域經(jīng)理（業(yè)務(wù)員）季度綜合考核表所屬時(shí)間: 制表日期： 姓名績(jī)效得分評(píng)估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制表人: 行政部: 營(yíng)銷(xiāo)副總: 財(cái)務(wù)部：歐普營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)臺(tái)管理員季度綜合考核表所屬時(shí)間: 制表日期： 姓名績(jī)效得分評(píng)估得分學(xué)歷分工齡分綜合得分評(píng)分等級(jí)上季結(jié)果工資等級(jí)調(diào)整備注制表人: 行政部: 營(yíng)銷(xiāo)副總: 財(cái)務(wù)部：辦事處工作人員季度考核表所屬季度： 所屬辦事

36、處： 制表日期：區(qū)域經(jīng)理/業(yè)務(wù)員考核姓名企劃部(20%)行政部(20%)客戶服務(wù)部(20%)物流部(10%)銷(xiāo)售部(30%)考評(píng)結(jié)果備注后臺(tái)管理人員考核姓名企劃部(15%)行政部(15%)客戶服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷(xiāo)售部(40%)考評(píng)結(jié)果備注配送員考核姓名帳目（30%）服務(wù)（30%）維修（20%）協(xié)助（10%）平時(shí)表現(xiàn)（10%）考評(píng)結(jié)果備注辦事處經(jīng)理： 銷(xiāo)售計(jì)劃部： 行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 營(yíng)銷(xiāo)中心后臺(tái)工作人員季度考核表所屬季度： 所屬部門(mén)： 制表日期：姓名企劃部(15%)行政部(15%)客戶服務(wù)部(15%)物流部(15%)銷(xiāo)售部(15%)各辦事處(25%)考評(píng)結(jié)果備注所在部門(mén)經(jīng)理：

37、行政部： 營(yíng)銷(xiāo)副總： 歐普考核結(jié)果申訴表申訴人： 申訴時(shí)間：指標(biāo)名稱實(shí)際指標(biāo)完成情況自我評(píng)價(jià)得到的指標(biāo)完成情況考核者的評(píng)價(jià)說(shuō) 明 原 因其他需要說(shuō)明的情況： 申訴人簽名：二 年 月 日季度考核等級(jí)確定考核等級(jí)確定依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得分加總后確定，具體如下表所示。考核等級(jí)確定表考核等級(jí)含義極佳優(yōu)秀良好合格不合格考核等級(jí)SABCD考核得分9080706060三） 、考核方法及程序 考核規(guī)程：“目標(biāo)管理”導(dǎo)向的人事考核，原則上由管理者（上司）作為“執(zhí)考”，對(duì)被管理者（下屬）進(jìn)行考核；所謂逐級(jí)對(duì)目標(biāo)任務(wù)承擔(dān)責(zé)任，上級(jí)考下級(jí)，一級(jí)考一級(jí)。具體為：月度考核，每月底由行政部負(fù)責(zé)組織月度考評(píng)，銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理對(duì)各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理考核；辦事處經(jīng)理對(duì)其下屬區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和后臺(tái)各管理人員考核；季度述職，每季度底由行政部組織各辦事處經(jīng)理和直屬區(qū)域經(jīng)理向營(yíng)銷(xiāo)副總和銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理述職，考核得分記入其季度考核得分。季度評(píng)估，每季度底由行政部組織對(duì)各辦事處后臺(tái)人員、區(qū)域經(jīng)理和業(yè)務(wù)員進(jìn)行綜合評(píng)估，銷(xiāo)售計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)參合相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)給予評(píng)分，并記入各人季度評(píng)估得分。 考核結(jié)果的確認(rèn)各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)結(jié)果由行政部匯集，于下月10日前