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1、管理學(xué)實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書一、實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的和要求(一)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的管理學(xué)是工商管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課,課程教學(xué)服務(wù)于應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo),堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合,以管理技能培養(yǎng)為主線。管理學(xué)實(shí)訓(xùn)是在學(xué)生掌握管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和理論的基礎(chǔ)上,通過實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn),加深學(xué)生對(duì)管理學(xué)基本理論與概念的理解,幫助學(xué)生開闊視野,掌握管理知識(shí),培養(yǎng)管理能力,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),增強(qiáng)就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體目的:1、培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能。2、培養(yǎng)計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)、溝通與激勵(lì)的能力、控制與管理創(chuàng)新的能力。3、具體管理技能包括:(1)培養(yǎng)現(xiàn)代管理理念與運(yùn)用現(xiàn)代管理理論的能力(2)培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新管理能力(3)

2、培養(yǎng)觀察環(huán)境,配置資源,制定計(jì)劃的能力;(4)培養(yǎng)分析界定問題,科學(xué)決策的能力;(5)培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系,制定組織規(guī)范的能力;(6)培養(yǎng)樹立權(quán)威,有效指揮的能力;(7)培養(yǎng)有效激勵(lì),調(diào)動(dòng)人的積極性的能力;(8)培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力;(9)培養(yǎng)對(duì)工作有效控制的能力;(10)培養(yǎng)搜集與處理信息的能力,特別是利用網(wǎng)上資源的能力(二)實(shí)驗(yàn)教學(xué)要求1、實(shí)用性實(shí)訓(xùn)要圍繞中小型企業(yè)所必備的實(shí)務(wù)知識(shí)和技能展開教學(xué),教學(xué)內(nèi)容應(yīng)遵循實(shí)用性原則,側(cè)重于方法和技能的掌握。2、實(shí)踐性指導(dǎo)學(xué)生能有效運(yùn)用企業(yè)管理的知識(shí)和技能進(jìn)行創(chuàng)辦企業(yè),掌握企業(yè)管理的實(shí)際操作技能,使學(xué)生能真正學(xué)有所得。3、針對(duì)性授課

3、教師要突出重點(diǎn),采用通俗易懂、由淺入深,科學(xué)準(zhǔn)確的教學(xué)方法,多結(jié)合不同類型企業(yè)的實(shí)例,注重案例教學(xué),使學(xué)生在較短的時(shí)間內(nèi)能得到更大的收獲和提高。4、靈活性采用靈活多樣的教學(xué)方式,包括專題講座、案例分析、討論交流、參觀學(xué)習(xí)、頭腦風(fēng)暴、角色模擬等不同的手段,不僅有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,而且可以獲得更好效果。二、學(xué)時(shí)分配及實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目表管理學(xué)總課時(shí)為64課時(shí),其中理論課時(shí)占48課時(shí),實(shí)踐課時(shí)為16課時(shí),具體時(shí)間課時(shí)項(xiàng)目分配如下表:廳P實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目學(xué)時(shí)數(shù)每組人數(shù)實(shí)驗(yàn)類型開出要求0301000101管理學(xué)基本理論與模擬公司組建27-9綜合必做0301000102決策與計(jì)劃47-9設(shè)計(jì)必做0301000103

4、組織47-9綜合必做0301000104領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通47-9綜合必做0301000105控制、創(chuàng)新27-9綜合必做三、實(shí)驗(yàn)材料準(zhǔn)備每組同學(xué)根據(jù)各自模擬公司的實(shí)訓(xùn)任務(wù)和要求,準(zhǔn)備相應(yīng)的材料與物品。四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容(一)項(xiàng)目一(0301000101):管理學(xué)基本理論與模擬公司組建【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?、培養(yǎng)初步運(yùn)用管理系統(tǒng)的思想建立現(xiàn)代組織的能力;2、培養(yǎng)分析、歸納與講演的能力;3、增強(qiáng)對(duì)管理理論的感性認(rèn)識(shí);4、提高運(yùn)用管理理論分析實(shí)際管理問題的能力;5、培養(yǎng)運(yùn)用管理理論解決實(shí)際問題,提高企業(yè)績效的能力。【實(shí)驗(yàn)要求】1、根據(jù)所學(xué)知識(shí)與對(duì)實(shí)際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料,以小組為單位,組建模擬公司。制定公司

5、名稱、確定人員分工,并進(jìn)行總經(jīng)理競(jìng)聘。2、以模擬公司為單位,利用所學(xué)的管理學(xué)理論,對(duì)某案例中遇到的管理問題進(jìn)行分析與診斷,并提出解決方案?!窘M織實(shí)施建議】1、根據(jù)所學(xué)知識(shí)與對(duì)實(shí)際企業(yè)調(diào)查訪問所獲得的信息資料,組建模擬公司。(1)為學(xué)生進(jìn)行分組,各組組建“XX大學(xué)生模擬公司”,自定公司名稱。(2)進(jìn)行總經(jīng)理競(jìng)聘。每個(gè)人都要起草競(jìng)聘總經(jīng)理的講演稿或發(fā)言提綱,并在公司中發(fā)表競(jìng)聘講演。最后由公司全體成員投票選舉產(chǎn)生總經(jīng)理。(3)共同商定公司名稱,確定公司的主營業(yè)務(wù),并進(jìn)行人員分工。(4)班級(jí)組織一次交流,每個(gè)公司推薦兩名成員發(fā)表競(jìng)聘講演。2、管理問題分析與診斷案例:王中是一個(gè)冷凍食品廠廠長,該廠專門生

6、產(chǎn)一種奶油特別多的冰激凌。在過去的4年中每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是,今年的情況發(fā)生較大的變化,到8月份,累計(jì)銷量比去年同期下降17,生產(chǎn)量比所計(jì)劃的少15,缺勤率比去年高20,遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王中認(rèn)為這種情況的發(fā)生,很可能與管理有關(guān),但他不能確定發(fā)生這些問題的原因也不知道應(yīng)該怎樣去改變這種情境。他決定去請(qǐng)教管理專家。假如王中分別去請(qǐng)教具有科學(xué)管理思想、行為管理思想、學(xué)習(xí)型組織思想的三位專家,您認(rèn)為這三位專家將如何診斷這一管理問題?該企業(yè)的問題出在哪里如何解決?(1)每個(gè)人認(rèn)真閱讀分析案例,并搜集有關(guān)資料;(2)由模擬公司組織小組討論;(3)每人寫出發(fā)言提綱;(4)可以班級(jí)為單位組織討

7、論。【考核】1、投票選出公司總經(jīng)理,完成模擬公司的初步組建;2、班級(jí)組織一次交流,每個(gè)公司推薦兩名成員發(fā)表競(jìng)聘講演;3、由教師與學(xué)生對(duì)各公司組建情況(含競(jìng)聘提綱)進(jìn)行評(píng)估打分。4、通過對(duì)上述案例的分析,各模擬公司綜合小組成員的發(fā)言,并形成完整的案例分析報(bào)告。(二)項(xiàng)目二(0301000102):決策與計(jì)劃【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?、培養(yǎng)分析界定問題的能力;2、培養(yǎng)設(shè)計(jì)備選方案,并從多種方案中進(jìn)行抉擇的能力;3、培養(yǎng)科學(xué)運(yùn)籌,配置資源,制定計(jì)劃的能力;4、掌握實(shí)際編制計(jì)劃書的方法?!緦?shí)驗(yàn)要求】1、各模擬公司準(zhǔn)備為總經(jīng)理購置一輛新車,要求利用有關(guān)決策的知識(shí),做出購車決策。2、在調(diào)研的基礎(chǔ)上,運(yùn)用創(chuàng)造性思維,策

8、劃一項(xiàng)活動(dòng),制定計(jì)劃書。每個(gè)人進(jìn)行個(gè)別策劃的基礎(chǔ)上,以模擬公司為單位,運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”等方法,組織深入研討,形成公司的創(chuàng)意?!窘M織實(shí)施建議】1、情景設(shè)定:公司的總經(jīng)理,早上開車上班,不幸與一輛逆向行駛的出租車擦肩而過。幸運(yùn)的是總經(jīng)理安然無恙,但心愛的坐駕已經(jīng)面目全非,因此總經(jīng)理只得考慮買輛新車了。請(qǐng)你利用有關(guān)決策的知識(shí),幫助總經(jīng)理做出購車決策。2、在調(diào)研的基礎(chǔ)上,運(yùn)用創(chuàng)造性思維,策劃一項(xiàng)活動(dòng),制定計(jì)劃書。要求:(1)所策劃的活動(dòng)的內(nèi)容與主題,既可以由教師統(tǒng)一指定,又可以由學(xué)生自選。選題盡可能是與所學(xué)專業(yè)相關(guān)。要求:應(yīng)通過調(diào)研,占有較為充分的材料;要運(yùn)用創(chuàng)造性思維,所策劃的活動(dòng)一定要有創(chuàng)意;要

9、科學(xué)地規(guī)劃有關(guān)要素,計(jì)劃書的結(jié)構(gòu)要合理、完整。(2)在每個(gè)人進(jìn)行個(gè)別策劃的基礎(chǔ)上,以模擬公司為單位,運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”等方法,組織深入研討,形成公司的創(chuàng)意。( 3) 利用課余時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的活動(dòng)策劃,編制公司的活動(dòng)策劃書或計(jì)劃書?!究己恕? 、各模擬公司形成總經(jīng)理購車計(jì)劃的書面報(bào)告,并作出最終購車決策。2 、各模擬公司編制系統(tǒng)的公司活動(dòng)策劃書或計(jì)劃書。(三)項(xiàng)目三(0301000103):組織【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?、培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu)的初步能力;2、培養(yǎng)從組織文化的視角分析企業(yè)中管理矛盾與問題的能力;3、培養(yǎng)組織結(jié)構(gòu)的初步設(shè)計(jì)和制定制度規(guī)范的基本能力;4、培養(yǎng)人員招聘工作的能力;5、訓(xùn)練應(yīng)聘的能力與心理素

10、質(zhì)?!緦?shí)驗(yàn)要求】1、調(diào)查你所在的學(xué)校,看看采取的是什么樣的組織結(jié)構(gòu)?從理論的角度上去分析其優(yōu)缺點(diǎn),并提出改進(jìn)意見。你所在的組織中,組織文化明顯嗎?你感覺這樣的文化是積極的成分多,還是消極的成分多?應(yīng)如何改進(jìn)?2、各模擬公司設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu),建立公司的制度規(guī)范。3、各模擬公司組織招聘各部門負(fù)責(zé)人,制定招聘計(jì)劃,每人寫出應(yīng)聘提綱,以角色扮演的形式組織招聘活動(dòng)?!窘M織實(shí)施建議】1、認(rèn)真搜集有關(guān)資料:學(xué)校的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖;各主要職位、部門的職責(zé)權(quán)限及職權(quán)關(guān)系;學(xué)校主要的制度規(guī)范;由于組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)關(guān)系及制度等問題引起的矛盾;由模擬公司組織小組討論。2、各組根據(jù)所學(xué)知識(shí)以及對(duì)組織所獲得的信息資料,研討并

11、確定各模擬公司組織的文化,對(duì)公司的文化建設(shè)提出各種設(shè)想,并制定建設(shè)方案。3、公司組織機(jī)構(gòu)、規(guī)范制度設(shè)置:( 1)制定公司基本制度具體制定哪幾項(xiàng)制度,由各公司依本公司實(shí)際,自行決定。但既要有工商企業(yè)的制度,又有針對(duì)這次模擬管理的制度。( 2)分別制訂各領(lǐng)導(dǎo)人員的崗位權(quán)責(zé)制度要分別各職位制定,內(nèi)容應(yīng)包括兩大方面:工商企業(yè)中該職務(wù)應(yīng)負(fù)的責(zé)任和擁有的權(quán)力;就本次模擬而言,擔(dān)任不同職務(wù)的學(xué)生在模擬過程中應(yīng)負(fù)的責(zé)任和擁有的權(quán)力。( 3)制訂本公司的管理方針和經(jīng)營戰(zhàn)略管理方針應(yīng)注意本公司的實(shí)際,要有自己的特點(diǎn)。經(jīng)營戰(zhàn)略總體確定,到后面進(jìn)行模擬游戲時(shí)再詳細(xì)制定。( 4)管理制度編寫要領(lǐng)提示內(nèi)容結(jié)構(gòu)a. 標(biāo)題,

12、應(yīng)反映出內(nèi)容與性質(zhì)。b. 目的。c. 適用范圍。d. 正文。e. 實(shí)施日期及有關(guān)問題。要領(lǐng)把握a. 所規(guī)范的領(lǐng)域范圍必須明確,標(biāo)題與內(nèi)容必須相符。b. 有可操作性的規(guī)范或約束。c. 結(jié)構(gòu)合理,條理清楚,要點(diǎn)突出。d. 用語要嚴(yán)肅、規(guī)范、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練。e. 設(shè)置公司組織機(jī)構(gòu)。運(yùn)用所學(xué)知識(shí),根據(jù)所設(shè)定的模擬公司的目標(biāo)與業(yè)務(wù)需要,研究設(shè)置所需的模擬公司組織機(jī)構(gòu),并畫出組織結(jié)構(gòu)框圖。同時(shí),建立公司的制度規(guī)范,包括公司的企業(yè)專項(xiàng)管理制度、部門(崗位)責(zé)任制和生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程等。4、角色扮演的情景設(shè)定:根據(jù)模擬公司的工作計(jì)劃建立組織結(jié)構(gòu),各模擬公司組織招聘各部門負(fù)責(zé)人,每個(gè)公司擬招聘三人;各模擬公

13、司招聘由總經(jīng)理主持,公司成員均為招聘組成員;每名學(xué)生可向不超過三家公司(不含本公司)應(yīng)聘;各公司根據(jù)每個(gè)應(yīng)聘者的表現(xiàn)決定聘任;招聘程序按課程講授內(nèi)容進(jìn)行,同學(xué)們先在課下進(jìn)行精心準(zhǔn)備,在課上完成角色扮演。要求各公司要制定招聘計(jì)劃,包括招聘目的、招聘崗位、任用條件、招聘程序,特別是聘用的決定辦法;每個(gè)人要寫出應(yīng)聘提綱,或應(yīng)聘講演稿。一定要體現(xiàn)出應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!究己恕?、檢查組建模擬公司的有關(guān)文件( 1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。( 2)總經(jīng)理選舉(競(jìng)聘)辦法。( 3)每個(gè)成員的競(jìng)選講演稿。( 4)組織結(jié)構(gòu)模式及組織系統(tǒng)圖。( 5)公司名稱與管理人員組成情況。( 6)各職位崗位權(quán)責(zé)制度。( 7)公司管理方針。(

14、 8)公司經(jīng)營戰(zhàn)略。( 9)公司考核制度。(10)其他制度。2、班級(jí)組織一次交流,每家公司推薦兩名成員介紹其起草的管理制度;由教師與學(xué)生為各公司和學(xué)生評(píng)估打分。3、各公司提供招聘計(jì)劃書,每個(gè)人提供應(yīng)聘提綱或講演稿,評(píng)估各公司招聘的組織狀況的好壞,并以前來應(yīng)聘者的人數(shù)為重要衡量指標(biāo);評(píng)價(jià)每個(gè)人的表現(xiàn),特別是受到其他公司聘任的頻次;由教師做出統(tǒng)計(jì)與綜合評(píng)估。(四)項(xiàng)目四(0301000104):領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?、培養(yǎng)應(yīng)變能力和現(xiàn)場(chǎng)指揮能力;2、培養(yǎng)對(duì)組織成員進(jìn)行觀察分析,并運(yùn)用激勵(lì)理論,進(jìn)行有效激勵(lì)的能力;3、培養(yǎng)與別人溝通和協(xié)作的能力,了解溝通可能出現(xiàn)的障礙?!緦?shí)驗(yàn)要求】1、校園模

15、擬指揮,設(shè)定管理情景,由學(xué)生即時(shí)進(jìn)行決策或指揮,以模擬公司為單位進(jìn)行分組討論,制定方案。2、以模擬公司為單位,就如何在本班進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性、實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)組織研討。每人為班級(jí)起草一份激勵(lì)計(jì)劃。3、通過“迷失在海上”的管理游戲進(jìn)行溝通訓(xùn)練【組織實(shí)施建議】1、情景設(shè)定:晚上11點(diǎn)多鐘,男生宿舍一樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂,此時(shí)樓門和校門已經(jīng)關(guān)閉(水閘門手輪銹住),人們都沉睡在夢(mèng)中,只有鄰近的幾個(gè)學(xué)生宿舍驚醒。水不斷地從衛(wèi)生間順著東西走廊涌出,情況非常緊急,假如你身處其中,如何利用你的指揮能力化險(xiǎn)為夷。先以模擬公司為單位進(jìn)行分組討論,然后各公司分別制定應(yīng)急方案。2-如果我是班長一一為班級(jí)制定一份激勵(lì)

16、計(jì)劃(1)調(diào)查與深入研究本班學(xué)生學(xué)習(xí)積極性以及包括獎(jiǎng)學(xué)金在內(nèi)的激勵(lì)狀況。(2)以模擬公司為單位,就如何在本班進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性、實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)組織研討。(3)每人為班級(jí)起草一份激勵(lì)計(jì)劃。(4)在班級(jí)組織研討,深入分析目前的激勵(lì)狀況,研討如何有效激勵(lì),充實(shí)完善同學(xué)們的激勵(lì)計(jì)劃。3-溝通訓(xùn)練一一迷失在海上情景設(shè)定:你搭乘私人游艇,漂泊在南太平洋上。由于一場(chǎng)無名火,使得游艇的大部分物資和一些設(shè)備已被燒毀?,F(xiàn)在游艇正慢慢地下沉。由于重要的航海設(shè)備已經(jīng)被燒毀了,你的位置并不明確;而且你和全體游客正在狂亂地想把這場(chǎng)火熄滅。依你的判斷,你正在最接近的陸地的西南方大約1000里的地方。下面所列的八項(xiàng)物品在這場(chǎng)

17、大火后,并沒有損壞。除了這些物品外,還有一艇堪用的人工橡膠救生筏和幾只船槳,足以負(fù)載你和游客。其他所有生存者的口袋里,還有一包香煙、幾盒火柴、和五張一元的紙幣。為了你的生存,請(qǐng)你將下列八項(xiàng)物品,依其重要性加以排列。將最重要的項(xiàng)目寫上“1”,次要的寫上“2”,以此類推,將最不重要的寫上“8”。這八項(xiàng)物品是:六分儀、五加侖桶裝的水、蚊帳、太平洋地圖、小型電晶體收音機(jī)、逐鯊器、一夸脫的波多黎各Rican酒、釣魚用箱包。具體步驟如下:(1)在課下每位同學(xué)對(duì)上面各項(xiàng)加以排列之后,把排列結(jié)果先交給老師保留。為了避免你自己個(gè)人的判斷而爭(zhēng)論,要依照理性的基礎(chǔ),來進(jìn)行排序。(2)請(qǐng)老師將同學(xué)們分為幾組,各組先在

18、課下進(jìn)行討論,取得一致意見。這意味著在團(tuán)體決策之前,這八項(xiàng)物品的每一項(xiàng)排列,必須經(jīng)過每位團(tuán)體成員的同意。要達(dá)成一致性是相當(dāng)困難的。因此,并不是每一項(xiàng)物品的排列,都要每位成員完全同意。然而,作為一個(gè)團(tuán)體,至少要做到大致上的同意。應(yīng)避免采用“降低沖突”的技巧,如多數(shù)決、平均決、或交換條件。(3)在課上各小組之間進(jìn)行討論,然后,由老師組織進(jìn)行全班“公投”,看哪些小組與個(gè)人的結(jié)果更接近大家的意見?!究己恕?、以模擬公司為單位,各公司形成一份應(yīng)急方案。2、每個(gè)人提交一份班級(jí)激勵(lì)計(jì)劃書。3、溝通訓(xùn)練主要目標(biāo)是不論個(gè)人還是小組,同學(xué)們都能準(zhǔn)確迅速地完成選擇決策。主要標(biāo)準(zhǔn)如下:(1)個(gè)人排序迅速準(zhǔn)確、上交老師

19、及時(shí)。(2)小組中有適當(dāng)爭(zhēng)論(當(dāng)需要時(shí),能夠提出并堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),不隨波逐流),又迅速達(dá)成一致(而非不負(fù)責(zé)任的茍同)。(3)有較強(qiáng)的說服他人,接受自己觀點(diǎn)的能力。(4)排序結(jié)果接近最終大家意見。(五)項(xiàng)目五(0301000105):控制、創(chuàng)新【實(shí)驗(yàn)?zāi)康摹?、培養(yǎng)對(duì)實(shí)際控制系統(tǒng)觀察與分析的能力;2、培養(yǎng)對(duì)實(shí)際工作進(jìn)行有效控制的初步能力;3、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意思維與決策能力?!緦?shí)驗(yàn)要求】1、就某一會(huì)議控制的案例進(jìn)行分組討論,并提出有效的控制措施。2、圍繞某一項(xiàng)工作,以模擬公司為單位用頭腦風(fēng)暴法找出創(chuàng)新構(gòu)想,最后列舉具有可行性的構(gòu)想?!窘M織實(shí)施建議】1、案例:會(huì)議控制周五下午是某研究所例行辦公會(huì)議時(shí)間。每次會(huì)議從下午2點(diǎn)開始,討論和處理近期需要做的工作,對(duì)一些需要做出決策的問題形成決議。每次會(huì)議的議題數(shù)量平均在57個(gè)之間。開始,會(huì)議要開到很晚,到7點(diǎn)多鐘才會(huì)結(jié)束。后來,所長要求會(huì)議秘書會(huì)前向每一位與會(huì)人員征集會(huì)議議題,由所長確定議題數(shù)量并排序,結(jié)果會(huì)議還是開到很晚。再后來,所長規(guī)定例會(huì)必須在6點(diǎn)前結(jié)束,結(jié)果排在前面的議題討論占用了很多時(shí)間,后面的議題沒有時(shí)間處理,趕上議題緊迫,便無奈又得延長時(shí)間。再后來,一些與會(huì)者故意把給研究生上的課程挪到周五晚上,到點(diǎn)回家吃飯上課,會(huì)議可以按時(shí)結(jié)束了,但許多事情被迫推遲到下周或增加會(huì)議

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