管理信息典型問答題

1、1.1什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？答：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的，可鑒別的符號(hào)。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了更好地解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。信息是經(jīng)過加工之后，對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。1.4什么是信息技術(shù)？信息技術(shù)在哪些方面能給管理提供支持？答：廣義而言，信息技術(shù)是指能充分利用與擴(kuò)展人類信息器官功能的各種方法、工具與技能的總和。信息技術(shù)對計(jì)劃職能的支持；對組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的支持；對控制職能的支持。由此可見，信息系統(tǒng)對管理具有重要的輔助和支持作用，現(xiàn)代管理要依靠信息系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)其管理職能，管理思想和管理方法。2.2從層次上劃分，MI

2、S可分為哪幾類？從系統(tǒng)功能和服務(wù)對象劃分又如何呢？答：從層次上可將信息系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對象，可分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。2.5為何要對組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實(shí)例。答：管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個(gè)子系統(tǒng)又分為4個(gè)主要信息處理部分，通過對其進(jìn)行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務(wù)處理一體化，使資源得到綜合；而通過縱向綜合，便于溝通上下級之間的關(guān)系，便于決策者掌握情況，進(jìn)行正確分析；通過縱橫綜合，可以使一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)得以形成，能

3、夠做到信息集中統(tǒng)一管理，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。橫向綜合的實(shí)例：把運(yùn)行控制層的人事.工資等子系統(tǒng)綜合在一起,使基層的業(yè)務(wù)處理一體化?？v向綜合的實(shí)例：把各部門和總公司的各級財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成了綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)。2.6簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。答：1管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。2.信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升,實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。3.在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障4.管理信息系統(tǒng)在

4、管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。2.7管理的不同層次所需信息各有什么特點(diǎn)？答：戰(zhàn)略級：關(guān)系到上層決策的信息，是上層管理人員對本部門要達(dá)到的目標(biāo)，及為達(dá)到這一目標(biāo)所需的資源配置等進(jìn)行決策所需的信息。戰(zhàn)術(shù)級：關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取相應(yīng)的措施，以便更有效地利用資源。作業(yè)級：關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)作的信息，是下層業(yè)務(wù)人員使用的信息。3.8簡述客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)。答：（1）通過客戶機(jī)和服務(wù)器的功能合理分布，均衡負(fù)荷，

5、從而在不增加系統(tǒng)資源的情況下提高系統(tǒng)的整體性能。（2）系統(tǒng)開放性好，在應(yīng)用需要擴(kuò)展或改變時(shí)，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充或改變，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化5.1諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那幾個(gè)階段？答：（1）諾蘭階段模型的實(shí)用意義：諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一個(gè)生長階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。（2）它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那六個(gè)階段，分別是：初裝階段蔓延階段控制階段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟

6、階段5.2“自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：（1）“自下而上”的開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)：可以避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)缺點(diǎn)：不能像想象那樣完全周密，由于缺乏從整個(gè)系統(tǒng)出發(fā)考慮問題，隨著系統(tǒng)的進(jìn)展，往往需要作許多重大修改，甚至重新規(guī)劃設(shè)計(jì)。（2）“自上而下”開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)，條理清晰，層次分明，利于把握總體，便于優(yōu)化。缺點(diǎn)：難度大，規(guī)模大，較難面面俱到，周期長，風(fēng)險(xiǎn)大。5.4制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用BSP法主要想解決什么問題？答：（1）確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。（2）對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子

7、系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。5.5試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合。答：（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法是在生命周期法基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。優(yōu)點(diǎn)：與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。缺點(diǎn)：開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適用場合：適用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。（2）原型法的優(yōu)點(diǎn)：貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，更易被用戶接受。缺點(diǎn)：缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，每次反復(fù)都要花費(fèi)人力和物力。適用場合：適用于中小型的管理信息系統(tǒng)。（3）面向?qū)ο箝_發(fā)方法以其

8、直觀方便的優(yōu)點(diǎn)獲得廣泛應(yīng)用，它以類，類的繼承，聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新思路。7.2試述我國身份證號(hào)中代碼的意義，它屬于哪種碼？這種碼有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：（1）我國身份證號(hào)18位，其中前6位代碼的意義是，持證人所屬的省、市、區(qū)，接下來7到14位是出生年月日，15位到17位是順序碼，其中第17位可以看出性別，第18位是校驗(yàn)位。（2）它屬于區(qū)間碼。它的優(yōu)點(diǎn)是：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行。缺點(diǎn)是：這種碼的長度與其分類屬性的數(shù)量有關(guān)，有時(shí)可能造成很長的碼。7.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)要提交哪些文檔資料？總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些？答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作結(jié)束后，要提交系

9、統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。其內(nèi)容包括：1、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案；2、代碼設(shè)計(jì)方案；3、輸入和輸出設(shè)計(jì)方案；4、文件設(shè)計(jì)方案；5、程序模塊說明書。一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查批準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。總體設(shè)計(jì)的內(nèi)容有：1）信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)；2）功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)；3）功能模塊圖設(shè)計(jì)7.4系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，用什么圖來說明系統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系？答：功能結(jié)構(gòu)圖7.5試述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置原則。（信息系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)依據(jù)主要有哪些？）答：（1）系統(tǒng)的吞吐量。吞吐量與計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)的學(xué)則有著直接的關(guān)系，吞吐量越大，要求的配置越高。（2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。響應(yīng)時(shí)間越短，物理方案配置越要求高。（3）系統(tǒng)的可

10、靠性。系統(tǒng)的可靠性可以用連續(xù)的工作時(shí)間表示，時(shí)間越長，可靠性越高。（4）系統(tǒng)的處理方式。如果是集中式的，則信息系統(tǒng)可以是主機(jī)系統(tǒng)也可以是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；如果是分布式的，則采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)能更有效發(fā)揮系統(tǒng)的性能。（5）地域范圍。對于分布式系統(tǒng)，要根據(jù)系統(tǒng)覆蓋的范圍決定采用廣域網(wǎng)還是局域網(wǎng)。（6）數(shù)據(jù)管理方式。根據(jù)數(shù)據(jù)管理方式配備相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。7.6系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，為什么要先作輸出設(shè)計(jì)，后作輸入設(shè)計(jì)？答：輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對于大多數(shù)用戶來說，輸出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和評價(jià)系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有些用戶可能直接使用系統(tǒng)或從系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，但都要應(yīng)用系統(tǒng)輸出的信息，輸出設(shè)計(jì)的目的正是為了正確

11、及時(shí)地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門的有用信息，因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程與實(shí)施過程相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。7.9程序設(shè)計(jì)說明書由誰編寫？交給誰使用？答：程序設(shè)計(jì)說明書是由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫的，交給程序員使用的。8.1 程序員編寫程序的主要根據(jù)是什么?答：程序設(shè)計(jì)主要是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中對各個(gè)功能模塊的功能(含輸入輸出的格式,文件,數(shù)據(jù)庫的格式以及模塊的處理功能等)描述。8.3程序調(diào)試主要是對程序進(jìn)行何種調(diào)試？答：程序調(diào)試的內(nèi)容包括語法調(diào)試和對程序進(jìn)行邏輯檢查兩個(gè)方面10.1信息系統(tǒng)管理的目的是什么？按大致的系統(tǒng)生命階段劃分，相應(yīng)的管理內(nèi)容有哪些？答：項(xiàng)目管理是把系統(tǒng)開發(fā)作為一

12、項(xiàng)工程來進(jìn)行科學(xué)管理，用系統(tǒng)工程的方法來進(jìn)行統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，目的是使管理人員事先對可能發(fā)生的情況作出預(yù)測，在問題發(fā)生之前及時(shí)進(jìn)行控制和調(diào)整，從而使項(xiàng)目管理工作由被動(dòng)的事后解決變?yōu)橹鲃?dòng)的事前控制，使項(xiàng)目開發(fā)工作少出差錯(cuò)、少走彎路，保證經(jīng)濟(jì)有效地、保質(zhì)按時(shí)地開發(fā)好信息系統(tǒng)。項(xiàng)目管理工作的主要內(nèi)容包括：1、 合理管理和培訓(xùn)人員。2、 擬定和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作計(jì)劃。3、 在開發(fā)的每個(gè)階段都應(yīng)制訂相應(yīng)文件，明確工作目標(biāo)和職責(zé)范圍。10.2專門開發(fā)和商品軟件購置兩類信息系統(tǒng)建設(shè)方式的異同點(diǎn)有哪些？答：不同的人在不同時(shí)間、不同情況下，在管理工作的細(xì)節(jié)做法上可能會(huì)有差異，而且也很難用文字表達(dá)清楚，因此說管理具有不確定性

13、或結(jié)構(gòu)化程度不高。相應(yīng)地，管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上必然帶有不確定的內(nèi)容，系統(tǒng)開發(fā)也就具有不確定性。不同的開發(fā)方式各有優(yōu)缺點(diǎn)和適用性，開發(fā)方式的選擇對信息系統(tǒng)的成敗有重要的影響。購置質(zhì)量好的商品軟件可以加快信息系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度。但由于規(guī)范模式的商品軟件對組織的變革，尤其是對流程改革有較大的推動(dòng)力度，這使企業(yè)獲得成功帶來難度，且具有一定的風(fēng)險(xiǎn)。11.試述原型法的定義及基本思想答：原型法是計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。運(yùn)用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時(shí)，開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進(jìn)行總結(jié)，然后開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)運(yùn)行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對它進(jìn)行修改，直到用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。12

14、.原型法的實(shí)現(xiàn)步驟是什么？答：建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)的原型可分四步進(jìn)行：1）明確用戶基本信息需求；2）建立初始的原型系統(tǒng)；3）使用原型系統(tǒng)進(jìn)一步明確用戶需求；4）修改和完善原型系統(tǒng)。13.什么是業(yè)務(wù)流程圖（TFD）；數(shù)據(jù)字典（DD）；數(shù)據(jù)流程圖（DFD）？答：業(yè)務(wù)流程圖（TFD）就是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程，是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。數(shù)據(jù)字典就是用來定義數(shù)據(jù)流圖中的各個(gè)成分的具體含義的，它以一種準(zhǔn)確的、無二義性的說明方式為系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)及維護(hù)提供了有關(guān)元素的一致的定義和詳細(xì)的描述。數(shù)據(jù)流程圖（DFD）是一種能全面地描述信息系

15、統(tǒng)邏輯模型的主要工具14,系統(tǒng)切換的三種方式的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？如何選用？答：直接切換方式：對人員和設(shè)備費(fèi)用都很節(jié)省，使用簡單，但風(fēng)險(xiǎn)較大，適用于系統(tǒng)小，且不重要或時(shí)間要求不高的情況。并行切換方式：安全可靠，但費(fèi)用和工作量都很大，適用于較復(fù)雜處理的中型系統(tǒng)。試點(diǎn)過渡法：既保證了可靠性，又不至于費(fèi)用太大，但對系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)都有一定的要求，適用于較大系統(tǒng)。15.ERP系統(tǒng)的經(jīng)營理念包括哪些？答：1）采用精益生產(chǎn)方式；2）實(shí)現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷；3）新的技術(shù)開發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式；4）ERP的內(nèi)容在發(fā)展16.ERP的含義是什么，它與MRP|有什么關(guān)系？答：ERP是企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建

16、立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)，ERP是一種基于“供需鏈”的管理思想，是在MRP的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想。17.簡述結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法各個(gè)階段的任務(wù)答：系統(tǒng)分析階段：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段：在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理的進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，主要是為了解決“怎樣做”的問題。 系統(tǒng)實(shí)施階段：物理系統(tǒng)的實(shí)施，程序設(shè)計(jì)與調(diào)試，人員培

17、訓(xùn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入，系統(tǒng)切和評價(jià)。18.簡要說明系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容答：主要內(nèi)容包括：代碼設(shè)計(jì)，信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，處理流程圖設(shè)計(jì)，和編寫程序設(shè)計(jì)說明書。19.簡要說明系統(tǒng)分析的主要任務(wù)及主要內(nèi)容答：任務(wù)是：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過問題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱邏輯模型設(shè)計(jì)。邏輯方案不同于物理方案，前者解決“做什么”的問題，是系統(tǒng)分析的任務(wù)；后者解決“怎么做”的問題，是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)。主要內(nèi)容是：1）可行性分析和詳細(xì)調(diào)查；2）管理業(yè)務(wù)調(diào)查；3）數(shù)據(jù)流程調(diào)查；4）數(shù)據(jù)字典；5）處理邏輯工具；6）系統(tǒng)化分析；7）研究的確定管理模型

18、；8）提出新系統(tǒng)的邏輯方案20. 簡述管理信息系統(tǒng)發(fā)展的各個(gè)階段的特點(diǎn)答：1）電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)：數(shù)據(jù)處理的計(jì)算機(jī)化，目的是提高數(shù)據(jù)處理的效率2）管理信息系統(tǒng)：高度集中，能將組織中的數(shù)據(jù)和信息集中起來，進(jìn)行快速處理，統(tǒng)一使用。有一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。利用定量化的科學(xué)管理方法，通過預(yù)測、計(jì)劃優(yōu)化、管理、調(diào)節(jié)和控制等手段來支持決策。3）決策支持系統(tǒng)：在人和計(jì)算機(jī)交互的過程中幫助決策者探索可能的方案，為管理者提供決策所需的信息。數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)：I02-01數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：材料編號(hào)別名：材料編碼簡述：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍：“0001”“9999”數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)：DS03-01數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：用戶訂貨單簡述：用戶所填用戶情況及訂貨要求等信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：DS03-02+DS0