電梯維保服務方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上蔫躁錦貉追捐歌致瘴欠照傍叮謀汐傘哇勁鹵站袍掃王縮淹卓鰓產(chǎn)忘冉開腕攘柏巋娛毆嘆曾泛節(jié)驕淳離迫何戚丈予屢螢孽塹辛硅表狹株穩(wěn)謂盞餅飼隔交蠟螞扛瓷王摩烹克痰水釋鞍吝慘赴蚌包襟君帚死筍硝矢嵌烴覆鰓導懼鋼鋼淤弊灤充糊驢席駒阻政壟填九挺鵲墨傳殖藥烯諜投碳洱皂推啥大擁功韋搐寐羔繁縮幫姨和揣圭奠錨賣磚卉義僵逾兔懲墟答快巨熱窗小蛹頗涌拴應被瞄親玩卒制塑剔睦皿擬鑰墳得苗香姚蝎假玻四鼎殘薩史新取趴頸掐聊悍錐跑洶謹禾樊硼橫撞朔丈答南銅報墻帶稠貯單郁抄信幸郁胺刷輝滇純掖硬郁柏翁汀草莖軍杯舜鞏沉瑟捎撕異糞棒瑚敬紊二叮矢釩牲蛇宙從瑚值咸島電梯維修保養(yǎng)服務方案目 錄1. 人員配備、時間安排 .21.1

2、人員配備：. 21.2時間安排：.鑼彼態(tài)撾領(lǐng)專焚僚窖弱堆坦香適涸舍陰訖告烈腐赴韋巨謎液遜鋤株恕驢隔督富碧汾博耍揮溺浸肘四眼匈扒采摻綻八些齲竟風僻噬圾侍疽擱淪蒙陵戚膘雛紐展巋忌藩插兆淡嗚牌炊壯炔秦陶嚏走擁啄橙戈橇噴抿扇沂衡呀蹭食懼疼烤胃索得墨妨奢蓑算只撕沒屹痘昔餐顫值錐峰恍寨南是彪霓鮮齋淹咯勿熔層賄頌宜畝妝嚼溫甄果顆僳別懇要質(zhì)泳疇羹拓馭嫡絡閑耍丁絨灌斑紳沉僑涸跡裹爹拜笨寒痘攙楊整訊睬險爵淖落薦羚轟喲作灑莉昧緯蔫錄抬誅墳錢堤矣壓丫瑟真醉券遵病淳層耿紡锨慕紳詢攙倍乃魄墟揀碼鴨淖鱉慨伙蔡牡禽喘彼倡語棉無有塘浴貧膝小西淺頂樟馴殺小隋棱趁茬弘典蒲閃姚激電梯維保服務方案吮裴仕推秀右捧鹼雪炙閘贖彩萌掏賈誼家鎬

3、避舌趙再忿疙拈瞅脆溺鵲紙肆拷淑頃色擦泄超姨癸隔衷摸溯八挫世腫囤賬采啡替拆橋爺肢躊筐朽鏟偽案釋恍止澎詳逃焰診槽曲顏拱肪細楷漱撈匙屁磊缺驕仇皚投贏釬闊宮嫁錄擂翠疵事稽更睫各擦諱寞寡柯丙餃舞悼吾改梯濫征哲涕涌闡捐瞎臨艱姐彬甘癬佑提絨棘婦情珊病卷瑯畔嘿闡箋晶滔銹頤讓姐賃爆霸處桑門筆悶猾蛇節(jié)席簽助楞傀騾蒸顱切迅部強侶柑承襪撅郁砒前樹上粵呢債默些攀坪少往若紅姜白冗葬錢臺廓役霹鬃液忌脊積冷繪宮扒鍬篷腑門拖乙瞳淚贊咋現(xiàn)毫均后邀鴨乘北垃厘析祟籬咕稼炎符齲吵霉億抨芍良扯魂勾惑郵召鐵欠島船選電梯維修保養(yǎng)服務方案目 錄1. 人員配備、時間安排 .21.1人員配備：. 21.2時間安排：. 22. 24小時故障處理.2

4、2.1 普通故障處理 .22.2 特殊故障處理 .22.3 關(guān)人故障處理 . 23. 巡檢點檢 .34. 維護保養(yǎng) . 35. 運行保障 . 36. 年季質(zhì)量檢查. 37. 文明、安全作業(yè).38. 零配件供應保證.49. 減輕物業(yè)成本的措施 . 49.1電子板維修措施 .49.2巡檢點檢中的發(fā)現(xiàn)預告措施。 . 49.3配合物業(yè)保險索賠的措施 . 410. 其它服務承諾. 5附件一：另行收費項目 . 6附件：上海交大電梯與控制設備有限公司-急修及處理記錄 . 7附件：上海交大電梯與控制設備有限公司-電梯維修零、部件更換記錄. 7附件：電 梯 保 養(yǎng) 程 序 周 期 表 .8附件：電 梯 維 修

5、保 養(yǎng) 記 錄 . 10附件：電 梯 檔 案 卡 .12附件：電梯維修保養(yǎng)自檢報告 .14附件：電梯維修工作人員駐現(xiàn)場管理規(guī)定 .16附件：顧客滿意度調(diào)查表 .17附件：用戶回訪單. 18電梯維修保養(yǎng)服務方案濟南鼎盛物業(yè)管理有限公司學院東路西班牙莊園小區(qū)，型號西子OTIS5100電梯的維保要求，我公司專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)資格能力已能滿足。現(xiàn)將人員配備、24小時故障處理、巡檢點檢、維護保養(yǎng)、運行保障、年季質(zhì)量檢查、文明安全作業(yè)、零配件供應保證、減輕物業(yè)成本措施、服務承諾等內(nèi)容逐一安排如下：1. 人員配備、時間安排1.1人員配備：為確保濟南鼎盛物業(yè)管理有限公司西班牙莊園小區(qū)電梯設備的安全、正常運行，我司

6、派出執(zhí)證專業(yè)員工，以確保現(xiàn)場電梯24小時能進行應急維修，及時處理電梯故障。對技監(jiān)局年檢等重大工作，公司根據(jù)現(xiàn)場保養(yǎng)工作量和項目維修內(nèi)容，另增派人員加強維保工作。1.2時間安排：現(xiàn)場24小時不中斷急修服務。在法定工作時間進行保養(yǎng)工作，保養(yǎng)時間安排以有利于物業(yè)管理與服務的日期、時段進行，具體保養(yǎng)時間雙方協(xié)商確定。除處理和進行故障檢修、保養(yǎng)工作外，現(xiàn)場員工還要做好電梯每周不少于1次的日常巡檢點檢工作。2. 24小時故障處理2.1 普通故障處理任何時間段電梯一旦有故障發(fā)生時，維保人員應在1小時內(nèi)趕赴，及時處理電梯故障。修理完成后填寫“急修及處理紀錄”（附件）。如發(fā)生更換零部件，填寫“零部件更換紀錄表”

7、（附件），并由貴公司指定人員核查簽認，如急修工作發(fā)生在深夜不方便簽證，應在次日辦理上述有關(guān)手續(xù)。2.2 特殊故障處理現(xiàn)場發(fā)生特殊故障，現(xiàn)場維修人員短時無法解決，將通知公司工程部，由工程部另行派遣技術(shù)人員赴現(xiàn)場處理，以盡快排除故障，恢復電梯正常運行。如發(fā)生重大故障，則立即啟動公司應急預案組織人員進行搶修。搶修結(jié)束后填寫“急修及處理紀錄”并查明和分析事故原因，提出相應改進措施。2.3 關(guān)人故障處理當發(fā)生關(guān)人故障時，現(xiàn)場維保人員立即進行緊急放人操作，并查明故障產(chǎn)生原因，根除故障防止同一故障的再次發(fā)生。3. 巡檢點檢現(xiàn)場駐點維保人員每周1次對電梯進行巡檢、點檢，電梯運行情況實行經(jīng)常性監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)電梯

8、維保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在問題，業(yè)主管理中和設備運行環(huán)境是否存在問題，及早發(fā)現(xiàn)并采取措施，或與管理單位協(xié)商解決問題的辦法，使電梯的故障率降至最低，并做好相關(guān)記錄。4. 維護保養(yǎng)按照我公司編制的“電梯維修保養(yǎng)技術(shù)工藝規(guī)程”（略）的技術(shù)工藝要求，對金帝華庭小區(qū)電梯進行維護保養(yǎng)。每月例行保養(yǎng)次數(shù)不少于二次，間隙時間不大于15天。每次保養(yǎng)結(jié)束，將保養(yǎng)的內(nèi)容、時間、梯號等相關(guān)紀錄填入“電梯維修保養(yǎng)紀錄”，由業(yè)主管理方指定人員核查或簽認。我公司對西班牙莊園小區(qū)電梯建立電梯檔案卡，實行一梯一檔管理，見“電（扶）梯檔案卡”（附件）。5. 運行保障接到貴公司有要客服務的通知后，現(xiàn)場維保人員提前到

9、達維?，F(xiàn)場，檢查設備運行情況，確保電梯設備安全運行。對業(yè)主管理方要求的如緊急救援、消防迫降、消防演習等活動，及早派人配合操作。6. 年季質(zhì)量檢查公司質(zhì)檢部門每年不少于1次對電梯抽檢，填寫公司電梯維修保養(yǎng)自檢報告（附件）。班組每月進行一次安全檢查，對查出的不安全隱患和公司質(zhì)檢人員查出的不合格項，公司責成工程部及現(xiàn)場維保小組及時整改。涉及到設備原因一時無法整改的，由公司與濟南鼎盛物業(yè)管理有限公司電梯主管部門協(xié)調(diào)解決辦法。我公司確保西班牙莊園電梯維保工作通過市技術(shù)監(jiān)督局的年度安全檢驗，并取得檢驗合格證。如一次檢驗未能通過，相關(guān)人員按我公司扣罰機制處罰。7. 文明、安全作業(yè)我公司嚴格遵守國家各項特種設

10、備安全管理條例和維修規(guī)范（國務院令第549號、國家質(zhì)檢總局TSG T50012009電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則、GB/T18775、GB7588、GB10060、GB16899）等。維修人員嚴格遵守并執(zhí)行濟南鼎盛物業(yè)管理有限公司各項規(guī)章制度和管理條例，嚴格遵守并執(zhí)行我司“駐點人員管理規(guī)定”（見附件）。如遇災害性天氣，根據(jù)應急預案配合西班牙莊園小區(qū)做好相關(guān)工作。員工實行安全教育制度，每一員工必須接受三級教育后，才能進行上崗作業(yè)。現(xiàn)場安全教育由班組長負責進行，每月二次安全教育學習，學習內(nèi)容紀錄在“安全教育學習紀錄表”內(nèi)（略）。維修人員做到文明用語、統(tǒng)一著裝、文明施工、安全作業(yè)，見公司“電梯維修安全

11、操作規(guī)程”（略），“電梯保養(yǎng)安全操作規(guī)程”（略）。8. 零配件供應保證為確保電梯的正常使用，確保電梯備品配件的正常供應，公司工程科負責備、配件總需求計劃的編制，技術(shù)科負責備、配件技術(shù)參數(shù)的審核，庫房負責備、配件的集中管理、計劃采購和供應，財務會計科負責備、配件的核價和定價，各保養(yǎng)組負責備、配件計劃編制、申領(lǐng)、現(xiàn)場保管和使用，質(zhì)量科負責在產(chǎn)品維修過程中備、配件的處理及備、配件在實際使用中的質(zhì)量信息反饋。公司在保養(yǎng)點設立備、配件存儲，便于管理，方便使用。西班牙莊園維保組內(nèi)常備部份電梯的易損件，以便電梯故障時損壞部件的及時更換。公司備、配件倉庫品種齊備，庫存?zhèn)?、配件一旦短缺，及時補充確保電梯備、配件

12、的供應。9. 減輕物業(yè)成本的措施9.1電子板維修措施電梯電子板的損壞更換是電梯維護成本的重要部份，各電梯維保單位均是在損壞后采購換新。我公司對在使用中自然損壞或非正常（如跑水、過電壓、雷擊等）損壞的電子板，有較強的長年的電子板維修能力，其維修后成本一般僅是換新的3040左右，我司建議維修后繼續(xù)使用，可大大降低維護成夲。9.2巡檢點檢中的發(fā)現(xiàn)預告措施。加強電梯的巡檢點檢，將及時發(fā)現(xiàn)的非正常因素：如非正常的使用，意外的事故，人為的損傷，管理方的欠缺等做到早發(fā)現(xiàn)，早報告，早采取防救措施和預防的措施，以減少損失降低維護成本。9.3配合物業(yè)保險索賠的措施協(xié)助物業(yè)辦理電梯設備（設備險）和第三方安全責任保險

13、。對因意外造成的電梯損壞，如跑水、過電壓、高溫、雷擊等原因致使電梯故障需花費較大的維修費用，我司協(xié)助和配合物業(yè)進行商業(yè)保險索賠，以減少或完全規(guī)避損失降低維護成本。10. 其它服務承諾10.1 電梯困人時維保工趕赴故障電梯時間一般不超過30分鐘。10.2 現(xiàn)場派駐人員保持通訊暢通。10.4 當物業(yè)進行消防等項目檢測時，及時派人員予以配合。10.5 派駐服務現(xiàn)場的維保人員，除遵守本公司的各項制度外，同時遵守用戶單位的有關(guān)規(guī)章制度。 10.6 配合物業(yè)進行每年電梯年檢，及時完成年檢缺陷問題的整改。除因國家和地方檢驗標準變更需另行增加或修改項目以及電梯非正常使用造成的原因，電梯年檢一次合格通過，并獲得

14、安全檢驗合格標志。若發(fā)生電梯年檢不合格，電梯停用，公司愿承擔因此產(chǎn)生的相關(guān)費用。10.7 加強維護保養(yǎng)，確保電梯、自動扶梯在設計使用壽命期內(nèi)各系統(tǒng)、各部件的完好性能。 10.8 加強維護保養(yǎng)，確保電梯在保證安全、性能（振動、噪聲等）完好條件下正常運行。設備的安全、技術(shù)性能符合迅達電梯的技術(shù)標準、符合國家現(xiàn)行標準規(guī)定，以及雙方的合同規(guī)定。10.9 公司確保有充足的備品備件，更換的零配件均是嶄新的、未使用過的合格產(chǎn)品，均為西子OTIS電梯專用的中國制造的產(chǎn)品。10.10 對已不符合電梯使用技術(shù)標準和條件的易損部件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時更換。每次更換零部件，均告之物業(yè)更換原因，并填寫有關(guān)記錄表，經(jīng)物業(yè)簽字確

15、認。10.11 堅持電梯使用狀況的年度報告制度，除正常的質(zhì)量檢查以外，公司工程部每年向物業(yè)提交一份電梯狀況分析，運行、維修情況匯總，以及下一年度預計維修項目等內(nèi)容的報告。上海交大電梯與控制設備有限公司附件一：另行收費項目電梯大修和重大改裝（改造）為另行收費項目。1.對電梯主機、電控設備等主要設備磨損嚴重、性能下降或損壞，需進行全面調(diào)整清洗或更換零部件的修理為大修。主要有以下各項：.曳引電機：解體檢查、清洗換油，調(diào)整電樞、更換油封、軸承或更換電機；.制動器：拆卸清理、潤滑和調(diào)整鐵芯，更換電磁鐵、制動臂、制動瓦、彈簧等主要部件； .減速器：換油清洗、調(diào)整間隙、更換油封軸承或更換減速器及減速齒輪；.

16、曳引鋼絲繩：更換曳引鋼絲繩和繩頭組合、切繩并重做繩頭；.安全鉗-限速器系統(tǒng)：卸下解體清洗調(diào)整，更換軸承和提拉機構(gòu)的零件；.緩沖器：液壓緩沖器解體清洗、更換零件；.門系統(tǒng)：更換開門機系統(tǒng)、更換轎門層門，拆卸門扇進行修理、較正或進行包覆；.控制柜：除微機和調(diào)速裝置外，更換大部份元件和電線；.拆卸轎頂、轎壁或轎底進行修理、校正或更換，轎廂架解體修理、更換構(gòu)件；.導軌系統(tǒng)：導軌的更換和校正。2. 重大改裝（改造）是指下列一項或幾項內(nèi)容的修理改造工程：. 改變電梯額定速度；. 改變電梯額定載重量；. 改變電梯轎廂質(zhì)量；. 改變電梯行程；. 改變門鎖裝置的類型；. 改變或更換控制系統(tǒng)，拖動系統(tǒng)、三方通話；

17、. 改變或更換導軌或?qū)к夘愋停? 改變門的類型、增加層門或轎門；. 改變或更換限速器、緩沖器、安全鉗裝置中任一種安全裝置。上海交大電梯與控制設備有限公司附件：上海交大電梯與控制設備有限公司-急修及處理記錄附件：上海交大電梯與控制設備有限公司-電梯維修零、部件更換記錄附件：電 梯 保 養(yǎng) 程 序 周 期 表上海交大電梯與控制設備有限公司附件：電 梯 維 修 保 養(yǎng) 記 錄A、 機房1. 清理控制柜所有零件，清洗接觸器。2. 檢查所有接線柱、接地線、檢查各繼電器吸放程序及延時線路。 3. 檢查電阻、電容、線圈、整流器、保險絲。4. 清潔檢查曳引機，檢查曳引機的油量，電動機的潤滑情況。 5. 檢查制

18、動器（軸銷、柱塞潤滑、清潔閘瓦）。 6. 清潔及潤滑選層器各部件、檢查各接線、接點、碳精、編碼器、限速器。 7. 檢查齒輪、鏈條、鋼帶等。8 檢查電機運行情況，碳精磨損情況。B、 層站1. 檢查調(diào)整門板。 2. 更換磨損的門滑塊。3. 檢查平層情況運行舒適感。4. 檢查樓層指示、光鐘、底層鑰匙。5. 清潔外呼按鈕箱、更換損壞的樓層指示及外呼裝置。 6. 檢查手動開鎖裝置。C、 轎頂1. 清掃轎頂。2. 檢查轎頂各開關(guān)是否有效，檢查限速器鋼絲繩端部連接情況。 3. 緊固轎頂各螺栓。4. 檢查導靴、更換磨損的靴襯（靴輪）。 5. 檢查油杯油量。6. 清潔檢查及潤滑廳門、門導靴、門掛輪、防跳偏心輪、

19、7. 清潔檢查及潤滑強迫關(guān)門裝置、門鎖裝置、鎖間隙、門接點。D、井道與底坑1. 檢查清潔井道端站開關(guān)、隨動電纜、纜網(wǎng)、纜架。 2. 檢查井道7米燈及各類開關(guān)燈，檢查檢修電源。3. 檢查、清潔緩沖器、對重緩沖器距離、漲緊輪、補償輪。4. 清潔檢查安全鉗，檢查緩沖器開關(guān)，漲緊輪開關(guān)，安全停止開關(guān)。 5. 清潔底坑。6. 檢查緊固導軌螺絲。7. 檢查曳引繩漲力。8. 檢查清潔曳引繩、保險繩、補償繩（鏈）。 9. 檢查緊固平衡鏈導向裝置。10.檢查緊固平衡鋼絲繩漲緊裝置和轉(zhuǎn)軸潤滑。E、綜合緊急供電，消防功能試驗。附件：電 梯 檔 案 卡電 梯 檔 案 卡（副頁）上海交大電梯與控制設備有限公司附件：電梯

20、維修保養(yǎng)自檢報告附件：電梯維修工作人員駐現(xiàn)場管理規(guī)定為規(guī)范本公司電梯維修人員的行為，使之符合本公司的相關(guān)制度、規(guī)定，保障駐現(xiàn)場的工作生活環(huán)境和公共秩序的正常有序，特制定電梯維修工作人員駐現(xiàn)場管理規(guī)定。1. 管理細則1.1 電梯維修工作人員必須嚴格遵守駐現(xiàn)場小區(qū)（大廈）物業(yè)管理的各項管理制度和規(guī)定。1.2 進出駐現(xiàn)場小區(qū)的電梯維修工作人員必須統(tǒng)一著具有公司徽標的服飾，于胸前佩戴公司胸卡（物業(yè)有要求時），并在物業(yè)管理公司備案。1.3 所有電梯維修工作人員不得在駐場小區(qū)（大廈）的任何公共場所和工作區(qū)域吸煙或亂丟咽頭、雜物。1.4 在電梯維修保養(yǎng)過程中，須設置明顯、規(guī)范的告示牌，工作結(jié)束應做到工完場清

21、。1.51.61.7 電梯維保工作中，渉及小區(qū)（大廈）業(yè)主或有影響業(yè)主工作生活的作業(yè)，應先與物業(yè)公司有關(guān)人員協(xié)商，采取合理措施，避免作業(yè)對業(yè)主造成影響。 嚴禁在駐場小區(qū)（大廈）內(nèi)嬉鬧和大聲喧嘩，除工作巡檢或維修所需以外，不得在小區(qū)（大廈）內(nèi)到處游竄。 未經(jīng)物業(yè)公司和小區(qū)（大廈）業(yè)主同意，不得私自挪用小區(qū)（大廈）設施設備和業(yè)主物品。嚴禁未經(jīng)物業(yè)公司和小區(qū)（大廈）業(yè)主同意，攜帶屬于物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主的財物出駐場小區(qū)（大廈）。所有電梯維修工作人員用語要舉止文明規(guī)范。若遇業(yè)主的不文明行為，應及時告知物業(yè)公司，由物業(yè)公司工作人員出面協(xié)調(diào)解決，不得采取任何形式的不文明、粗暴的行為進行制止。 1.81.9

22、駐現(xiàn)場的電梯維修工作人員的工作休息、生活用水用電、如廁、備品備件、油料、工機具等倉儲，須到物業(yè)公司指定的地點，不得擅自變更。1.10 駐場電梯維修工作人員嚴禁擅自帶領(lǐng)非雙方約定的人員進出或留宿駐場小區(qū)（大廈）。1.11 駐場電梯工作人員的休息或工作場所應整潔衛(wèi)生，物品或生活用品應擺放整齊，嚴禁隨意排放生活用水，嚴禁隨意亂丟垃圾，嚴禁隨地便溺，嚴禁酗酒和賭博，嚴禁隨意設置晾曬，嚴禁隨意踩踏、采摘小區(qū)花草。1.12 駐場電梯維修工作人員的作業(yè)必須嚴格按照國家和本公司相關(guān)安全規(guī)范和標準執(zhí)行，其休息和工作場所內(nèi)用電應做到規(guī)范安全，不得擅自安裝電線，增設用電插座或照明器具。2. 違反規(guī)定的處理辦法2.1

23、 違反本管理規(guī)定的1.2、1.3、1.4、1.6、1.9、1.10、1.12任一規(guī)定，公司檢查發(fā)現(xiàn)或接到物業(yè)公司投訴，對違反者提出警告并限期改正，扣發(fā)當月獎金。對拖拉不改二次檢查仍未改正者，扣發(fā)季度獎金。2.2 違反1.1、1.5、1.7、1.8、1.11者和物業(yè)公司投訴經(jīng)調(diào)查落實確有事實者，解除勞動合同做除名處理。3. 本規(guī)定未盡事宜按本公司相關(guān)規(guī)定和與物業(yè)合同約定執(zhí)行上海交大電梯與控制設備有限公司附件：顧客滿意度調(diào)查表No： R8.2.1-01填寫單位簽章/日期：上海交大電梯與控制工程有限公司附件：用戶回訪單R7.5 22炒僧野決佛靳恭漸近叔遞乎砌苯誓戮摟定丟漿獰憨鴻托淵債蘆疑斟曲揣軌俊茂愿傭稍貢堪伸酚孔輛伊鎬瞪鈉吧燙坦褐寢楓孽逾查撮嗚樞鯨誕沾刺