中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(教育部)

1、中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（試行）一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）航空服務(wù)（082300）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)或具有同等學(xué)力三、基本學(xué)制3年四、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)堅(jiān)持立德樹人，面向航空公司、機(jī)場(chǎng)以及航空運(yùn)輸?shù)孛娣?wù)代理等 企業(yè)單位，培養(yǎng)在航空服務(wù)笫一線從事空中乘務(wù)、民航安全檢查、空港地面服 務(wù)等工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。五、職業(yè)范圍序號(hào)對(duì)應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1民航乘務(wù)員民航乘務(wù)員（五級(jí)）空中乘務(wù)2民航安檢員民航安檢員（五級(jí)）民航安全檢查3民航客運(yùn)員民航客運(yùn)員（五級(jí)）空港地面服務(wù)4民航貨運(yùn)員民航貨運(yùn)員（五級(jí)）說明：可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況和專業(yè)（技能）方向取

2、得1或2個(gè)證書。六、人才規(guī)格本專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和技能：（一）職業(yè)素養(yǎng)1 .具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。2 .具有良好的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。3 .具有一定的專業(yè)實(shí)踐動(dòng)手能力，分析和解決問題能力以及創(chuàng)新意識(shí)。4 .具有通過不同的途徑獲取專業(yè)領(lǐng)域新理念、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法的能力。5 . 了解一般社交禮儀知識(shí)，并達(dá)到航空服務(wù)各個(gè)崗位對(duì)儀容、儀表和言談舉止的要求。（二）專業(yè)知識(shí)和技能1 .熟悉與航空服務(wù)專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)。2 . 了解旅客和貨主的心理需求，靈活運(yùn)用服務(wù)、公關(guān)溝通技巧。3 .使用規(guī)范的崗位服務(wù)用語，為旅客和貨主

3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4 .熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的流程和要求，并擁有本專業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)操 作技能。5 .熟悉航空服務(wù)各個(gè)崗位的英語運(yùn)用，能與旅客和貨主進(jìn)行交流溝通，并 閱讀日常工作英文業(yè)務(wù)文件。專業(yè)（技能）方向空中乘務(wù)1 . 了解客艙乘務(wù)員的崗位職責(zé)和服務(wù)程序。2 .掌握客艙服務(wù)技能、要求，以及醫(yī)療急救常識(shí)和應(yīng)急操作處置。3 .常握國內(nèi)和國際旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)。4 .熟悉空中服務(wù)各個(gè)階段的基本操作和特殊情況處置原則和方法。專業(yè)（技能）方向民航安全檢查1 .熟練識(shí)別和處置各種真?zhèn)纬藱C(jī)證件。2 .掌握對(duì)旅客人身進(jìn)行儀裾和手工檢查的操作技能。3 .熟悉對(duì)各類物品進(jìn)行儀器和手工檢查，并處置違禁物品的操作

4、技能。4 .熟練使用安全門、手探、爆炸物品探測(cè)儀及X射線機(jī)等設(shè)備。5 .掌握民航安檢各崗位要求達(dá)到的身體條件及相關(guān)格斗技巧。專業(yè)（技能）方向空港地面服務(wù)1 .掌握離港和貨物運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)的操作。2 .熟悉國內(nèi)、國際客票票而。3 .熟悉乘機(jī)手續(xù)、候機(jī)樓服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)某Ｒ?guī)操作及特殊旅客操作。4 .掌握航班、旅客運(yùn)輸不正常及特殊情況的處理。5 .掌握不同機(jī)型配載平衡的方法。6 .掌握貨物的托運(yùn)、接收、到達(dá)、交付，以及客戶服務(wù)流程。7 .掌握貨物待運(yùn)、空港貨物的常規(guī)操作，以及特殊情況的處理。七、主要接續(xù)專業(yè)高職：空中乘務(wù)專業(yè)（技能）方向：空中乘務(wù)服務(wù)專業(yè)（技能）方向：航空服務(wù)、民航商務(wù)本科：交通運(yùn)輸、工

5、商管理專業(yè)技能課、課程結(jié)構(gòu)頂崗實(shí)習(xí)綜合實(shí)訓(xùn)空中乘務(wù)方向民航安全檢杳方向空港地面服務(wù)1 .形體訓(xùn)練2 .航線地理3 .化妝4 .乘務(wù)英語5 .醫(yī)療救急6 .客艙服務(wù)7 .客艙保潔8 .客能應(yīng)急9 廣播詞與機(jī) 上情景對(duì)話L安檢崗位知識(shí)2 .安檢儀器操作3 .案件法規(guī)4 .X射線機(jī)圖像識(shí)別5 .安檢英語6違禁物品識(shí)別及處 理7 警體訓(xùn)熱8 .證件檢代9 .人身檢查10 .開箱包檢套L明航貨物運(yùn)輸 2.民航商務(wù)英語 3 .民航旅客運(yùn)輸4 .民航危險(xiǎn)品 運(yùn)輸5 .載重平衡6 .離崗操作7 .民航貨運(yùn)操作專業(yè)技能方向課專業(yè)選修課1 .航空氣象2 .客艙服務(wù)案 例分析3 .民航法律4 .民航安全5 .多式聯(lián)

6、運(yùn)實(shí) 物6 .其他專業(yè)核心武民 上 股 務(wù) 禮 儀民航商務(wù)運(yùn)輸航空服務(wù)通用英語職業(yè)生涯規(guī)劃經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)哲學(xué)與人生語 文數(shù)學(xué)英 譜計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)公共藝術(shù)歷 史公共選修課：1.心理健康2.其他九.課程設(shè)置結(jié)構(gòu)本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。公共基礎(chǔ)課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術(shù)、歷史，以及其 他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課程包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實(shí)習(xí) 實(shí)訓(xùn)是專業(yè)技能課教學(xué)的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等多種形式。（一）公共基礎(chǔ)課程序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實(shí)

7、際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合322職業(yè)道德與法律依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)道德與法律教學(xué)大綱開設(shè). 并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合323經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)政治。社會(huì)教學(xué)大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合324哲學(xué)與人生依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校哲學(xué)與人生教學(xué)大綱開設(shè)， 并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合325語文依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱開設(shè)，并注重 在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1806數(shù)學(xué)依據(jù)中等耿業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱開設(shè)，并注重 在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1447英語依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)大綱開設(shè)，并注重 在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色2168il算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)

8、校計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)大綱開設(shè), 并注重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色1089體育與健康依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校體育與健康教學(xué)指導(dǎo)綱要開設(shè)， 并與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合14410公共藝術(shù)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)教學(xué)大綱開設(shè)，并 與專業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3611歷史依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校歷史教學(xué)大綱開設(shè)，并與專 業(yè)實(shí)際和行業(yè)發(fā)展宓切結(jié)合36LJ（二）專業(yè)技能課1 .專業(yè)核心課序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1民航服務(wù)與溝通能辨別有效的溝通方式：能通過分析、判斷各類旅客 和客戶的心理特點(diǎn)，采用相應(yīng)的服務(wù)技巧和溝通方式； 能有效地管理情緒，解決民航服務(wù)中的沖突722民航服務(wù)禮儀了解社交禮儀的基本常

9、識(shí)；能理解并貫徹民航服務(wù)禮 儀原則；能按民航各服務(wù)崗位的要求，規(guī)范自己的儀容 儀表和言談舉止：能掌握宗教禮儀知識(shí)和少數(shù)民族禮儀 知識(shí)，掌握主要客源國的涉外禮儀知識(shí)363民航商務(wù)運(yùn)輸了解航空服務(wù)各個(gè)閔位的流程和要求：掌握禁運(yùn)、限 運(yùn)行李的識(shí)別和一般處理的方法和手段：了解民航旅客 運(yùn)輸?shù)幕A(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律規(guī)定724航空服務(wù)通用 英語掌握常見航空服務(wù)英語詞匯；能正確理解和運(yùn)用航空 服務(wù)各崗位的一般工作流程和服務(wù)程序的業(yè)務(wù)專業(yè)英語362 .專業(yè)（技能）方向 課（1）空中乘務(wù)序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1形體訓(xùn)練通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生應(yīng)對(duì)優(yōu)美體態(tài)有基本認(rèn)識(shí)： 在形體訓(xùn)練中掌握身體各部分的名稱：能

10、按民航服務(wù) 崗位:的要求，展現(xiàn)自：1優(yōu)xn勺體態(tài)：掌握形體訓(xùn)練的基 本方法2162航線地理掌握中國地理位置、地形特征和區(qū)位的優(yōu)勢(shì)，世界海 陸分布及各大洲的自然和人文地理概況：掌握國內(nèi)、國 際主要航線所經(jīng)過城市和地X的地理概況、風(fēng)土人情和 旅游資源等；能介紹航線途經(jīng)地的地理概況，并能應(yīng)對(duì) 執(zhí)行航班時(shí)乘客的問詢363化妝掌握化妝的基本理論知識(shí)：能按化妝的基本程序進(jìn)行 而部底妝、眼部、眉型、腮部和唇部的化妝修飾，空乘 職業(yè)發(fā)型梳理：能按要求完成生活?yuàn)y、空乘職業(yè)妝的整 體造型364乘務(wù)英語能夠閱讀和理解乘務(wù)員匚作流程中英文業(yè)務(wù)文件1 j 資料，機(jī)上服務(wù)設(shè)備的英語說明，應(yīng)急處置、應(yīng)急醫(yī)療、 危險(xiǎn)品處置等

11、相關(guān)的英文資料；能較熟練地運(yùn)用英語為 旅客提供服務(wù)144161LJ續(xù)表序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)5醫(yī)療急救掌握人體各系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、生理功能,常見疾病及 各種急癥的臨床表現(xiàn)：能瞬間判斷和現(xiàn)場(chǎng)急救：掌握測(cè) 量體溫、脈搏、呼吸、血壓的技能：掌握氧療、心肺更蘇、 止血、包扎、什折固定、搬運(yùn)的技能726客艙服務(wù)了解客艙布局：了解客艙乘務(wù)員的基本崗位職責(zé)：熟 練操作機(jī)上服務(wù)設(shè)施：熟練地按服務(wù)程序進(jìn)行機(jī)上旅客 服務(wù)；掌握特殊旅客服務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)：掌 握正常情況下開啟、關(guān)閉艙門的技能727客艙應(yīng)急掌握匕行前應(yīng)急設(shè)備的檢有、使用方法和注意事項(xiàng)：掌 握緊急情況下艙門開啟、關(guān)閉和應(yīng)急出口程序

12、；掌握客艙 火警處置程序和方法：掌握客艙釋壓處置程序和方法：掌 握陸地、水上應(yīng)急撤離程序；掌握危險(xiǎn)品處置程序728客艙保潔熟練進(jìn)行客艙、廁所、廚房的清潔：完成食用器具的 清洗和回收工作;并能按照要求進(jìn)行各區(qū)域的環(huán)境保潔309廣播詞與機(jī)上 情景對(duì)話能熟練地在飛行各個(gè)階段按服務(wù)程序用中、英文朗讀 機(jī)上常用廣播詞和緊急情況下的廣播詞：能流利地與旅 客進(jìn)行日常對(duì)話30(2)民航安全檢查序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1安檢崗位知識(shí)能掌握民航安全檢行的一般理論：能按規(guī)定程序?qū)嵤?安全檢查：能對(duì)民用航空器實(shí)施監(jiān)護(hù)：能叮仃關(guān)人公辦 理交接手續(xù)、填寫記錄；能進(jìn)行飛機(jī)的清艙和隔離區(qū)的 清場(chǎng)：能按要求進(jìn)行班

13、前準(zhǔn)備和實(shí)施交接班并撰寫工作 情況報(bào)告：能對(duì)安檢勤務(wù)工作中出現(xiàn)的各種常見情況進(jìn) 行處置并解答問題1082安檢儀器操作能掌握便攜式X射線檢查儀基本原理及使用；能掌 握便攜式爆炸物檢查儀基本原理及使用，金屬探溜門 基本原理與操作，手持金屬探測(cè)器原理與操作，X射 線機(jī)原理與操作：能掌握X射線機(jī)圖像識(shí)別的正確方 法；能利用X射線圖像識(shí)別各種限運(yùn)、禁運(yùn)行李：能利 用X射線圖像識(shí)別各種限運(yùn)、禁運(yùn)貨物363安檢法規(guī)能懂得安檢法規(guī)的特點(diǎn)和作用，理解安檢工作的法 律特征：熟悉對(duì)乘機(jī)旅客及有關(guān)人員實(shí)施安全技術(shù)檢查 的規(guī)定：熟悉對(duì)物品槍查的規(guī)定；熟悉隔離區(qū)通行證件 的規(guī)定：掌握飛機(jī)監(jiān)護(hù)工作的規(guī)定：了解實(shí)施特別安全

14、檢查的規(guī)定36序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)4X射線機(jī)圖像 識(shí)別了解X射線成像原因，掌握并認(rèn)識(shí)違禁物品的X射 線圖像特征；能在包裹中判讀違禁物品,并達(dá)到崗位要 求，為獨(dú)立從事安檢工作打好基礎(chǔ)1445安檢英語熟練運(yùn)用與民航安全檢查各崗位相關(guān)的安檢服務(wù)英 語，在工作中實(shí)現(xiàn)和外籍旅客的無障礙交流：培養(yǎng)良好 的職業(yè)道德、職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)心理，尤其是樹立起較 強(qiáng)的工作責(zé)任心，為學(xué)生成為合格的民航安全檢查員 奠定良好的基礎(chǔ)：能基本運(yùn)用民航安全檢查各個(gè)環(huán)fj所 需的民航服務(wù)英語：能存懂常見違禁品英文品名1086違禁物品識(shí)別 及處置能熟悉民航安全檢查中違禁物品識(shí)別與處置的要求 和方法，能準(zhǔn)確識(shí)別各類常見

15、違禁物品：能根據(jù)有關(guān)規(guī) 定正確處理各類常見違禁物出：能處置危險(xiǎn)品、違禁品： 能看懂危險(xiǎn)品的國際通用標(biāo)識(shí)：能看懂常見違禁品的英 文品名；能對(duì)可疑郵件、貨物進(jìn)行處理：能查驗(yàn)相關(guān)貨 物運(yùn)輸單證：能識(shí)別、處理各類危險(xiǎn)品證明727警體訓(xùn)練能促進(jìn)和增強(qiáng)體能，提高身體素質(zhì)：為適應(yīng)新形勢(shì)下 執(zhí)行任務(wù)的需要，掌握必要的制敵技術(shù)：進(jìn)行隊(duì)列練習(xí)， 增強(qiáng)組織性、紀(jì)律性，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)。堅(jiān)決、枳極、準(zhǔn)確、 迅速地完成民航安檢各項(xiàng)工作任務(wù)728證件檢查能識(shí)別有效乘機(jī)證件、客票、登機(jī)牌.：能了解旅客所 持各類無效證件；能識(shí)別有效機(jī)場(chǎng)控制區(qū)通行證件；能 適時(shí)驗(yàn)放旅客：能協(xié)助司法機(jī)關(guān)查緝與有效控制布控人 員：能使用證件鑒別儀據(jù)核

16、查身份證件：能對(duì)旅客持有 各類無效證件的情況進(jìn)行正確處理：能對(duì)旅客因故不能 出示身份證件的情況進(jìn)行處理；能正確運(yùn)用證件檢查崗 位的文明用語并遵循相關(guān)服務(wù)禮儀；能掌握證件檢查有 關(guān)的法律法規(guī)369人身檢兗能按程序進(jìn)行人身檢隹，會(huì)正確操作人身檢查相關(guān) 儀器；能查緝并有效控制布控人員：能熟練運(yùn)用人號(hào)枚 查崗位文明用語：能進(jìn)行重點(diǎn)對(duì)象和重點(diǎn)部位的人身1 查：能熟練應(yīng)用人身檢花的技巧方法：能正確對(duì)相關(guān)部 位進(jìn)行復(fù)杳；能快速識(shí)別各類違禁物品：能有效正確引 護(hù)旅客通過安全門：能熟練快速查驗(yàn)旅客放入托盤內(nèi)的 物品：能及時(shí)提醒旅客貧走自己的物品：能配合開機(jī)崗 位進(jìn)行人身檢置36L續(xù)表序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要

17、求參考學(xué)時(shí)10開箱包檢查能按規(guī)定程序丈施開箱包檢查：能對(duì)常見物品進(jìn)行檢 行：能處理各類常見違禁物品：能對(duì)異常及特殊物品進(jìn) 行檢查；能處置危險(xiǎn)品、違禁品：能處理遺留、自棄、 移交、暫存物品并正確填寫暫存、移交物品單據(jù)：能掌 物品檢查有關(guān)的法律法規(guī)；能識(shí)別并協(xié)助有關(guān)部門處 理國家法律法規(guī)規(guī)定的共他禁止或限制攜帶、運(yùn)輸?shù)?物品：能對(duì)可疑郵件、貨物進(jìn)行處理；能識(shí)別制式、非 制式爆炸裝置：能對(duì)進(jìn)入控制區(qū)工作人員所攜物品進(jìn)行 必要的手工檢查36（3）民航空港地面服務(wù)序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1民航貨物運(yùn)輸掌握空運(yùn)貨物進(jìn)出港（口）的基本操作流程；能根據(jù) 托運(yùn)書正確填制航空貨運(yùn)單；能掌握運(yùn)輸文件要

18、求：掌 握包裝要求：公制件和貼掛標(biāo)簽標(biāo)id :學(xué)握空運(yùn)貨物行 運(yùn)知識(shí)與要求：掌握貨物裝機(jī)與卸機(jī)基本要求；掌握中 轉(zhuǎn)貨物的處理要求：能掌握特種貨物運(yùn)輸要求：能對(duì)到 達(dá)貨物和文件進(jìn)行交接：能進(jìn)行不正常運(yùn)輸直詢：會(huì)進(jìn) 行貨物賠償處理；會(huì)進(jìn)行貨物運(yùn)輸變更的處理：掌握郵 件運(yùn)輸基本要求：了解包機(jī)包艙的運(yùn)輸規(guī)定；r解航空快遞的一般操作流程1442民航商務(wù)英語了解旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)送存儲(chǔ)等的具體服務(wù)、操作 程序及要求：能讀懂與正確處理英文客貨運(yùn)檢業(yè)務(wù)文 件：能較熟練運(yùn)用英語開展客票銷但業(yè)務(wù)、提供辦理乘 機(jī)手續(xù)等旅客抵離港服務(wù)：能較熟練運(yùn)用英語為貨運(yùn)客 戶提供服務(wù)1443民航旅客運(yùn)輸能掌握國內(nèi)和國際客票的基本知

19、識(shí)：會(huì)閱讀及使用國 內(nèi)和國際客票,能閱讀旅客訂座記錄信息：能正確識(shí)別國內(nèi)和國際旅行證件，能正確閱讀旅游信息，會(huì)查閱 TIM資料：能正確辦理國內(nèi)及國際旅客的乘機(jī)手續(xù)：能 正確處理旅客的行李，能進(jìn)行行李不正常的處理；能為 旅客提供抵離港服務(wù)：會(huì)拍發(fā)客運(yùn)的業(yè)務(wù)電報(bào)1804民航危險(xiǎn)品運(yùn)輸能掌握危險(xiǎn)品的分類和行李運(yùn)輸中關(guān)于危險(xiǎn)品限制 的相關(guān)規(guī)定；了解危險(xiǎn)品包裝材料和類型的要求；熟練 掌握危險(xiǎn)從標(biāo)記和標(biāo)簽使用規(guī)則；會(huì)填寫危險(xiǎn)品申報(bào)單 和收運(yùn)核查單：掌握危險(xiǎn)品裝卸規(guī)定，能對(duì)危險(xiǎn)品進(jìn)行 分類儲(chǔ)存；熟練掌握危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)則的使用72序號(hào)課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)5載重平衡公沖算飛機(jī)可用業(yè)載：會(huì)進(jìn)行實(shí)際業(yè)載

20、配算：會(huì)填制 飛機(jī)載重表：能填開t機(jī)裝載通知單：掌握通過填制各 類機(jī)型的平衡圖計(jì)算飛機(jī)的重心及配平：基本掌握濘 算機(jī)平衡系統(tǒng)的操作及控制：能拍發(fā)LDM、CPM業(yè)務(wù) 電報(bào)726離港操作會(huì)使用離港操作指令：能熟練查閱和輸入各種離港相 關(guān)信息：能進(jìn)行散客和團(tuán)隊(duì)旅客接收和取消的操作;會(huì) 使用旅客行李重量顯示指令；掌握登機(jī)口系統(tǒng)操作327民航貨運(yùn)操作能掌握航空貨運(yùn)單證系統(tǒng)的操作：能從系統(tǒng)中生成托 運(yùn)竹和航空貨運(yùn)單；能掌握航空公司和貨站進(jìn)出港模擬 系統(tǒng)的操作：掌握空港貨運(yùn)單證處理、庫區(qū)收運(yùn)、倉儲(chǔ) 及理貨等操作流程643.專業(yè)選修課（1）航空氣象（2）客艙服務(wù)案例分析（3）民航法律（4）民航安全（5）多式聯(lián)

21、運(yùn)實(shí)物（6）其他4 .綜合實(shí)訓(xùn)學(xué)生在校內(nèi)或校外實(shí)訓(xùn)基地完成綜合實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間可集中也可分散在各 學(xué)期進(jìn)行。通過民航乘務(wù)員、民航客運(yùn)員、民航安檢員實(shí)踐工作及崗位工作任 務(wù)的完成，達(dá)到對(duì)學(xué)生訓(xùn)練專業(yè)技能，培養(yǎng)吃苦耐勞的敬業(yè)精神，使學(xué)生具有 較強(qiáng)的溝通合作能力和責(zé)任意識(shí)。5 .頂崗實(shí)習(xí)在民航乘務(wù)員、民航客運(yùn)員、民航安檢員工作為主要崗位的企事業(yè)單位開展頂崗實(shí)習(xí)。讓學(xué)生感受企業(yè)文化，適應(yīng)企業(yè)管理，熟練操作技能，認(rèn)識(shí)社會(huì) 和客觀評(píng)價(jià)自我，提高綜合職業(yè)能力，為順利走向社會(huì)奠定基礎(chǔ)。十、教學(xué)時(shí)間安排（-）基本耍求每學(xué)年為52周，其中教學(xué)時(shí)間40周（含復(fù)習(xí)考試），累計(jì)假期12周。周J第反季日建粽悅。國空H按每周

22、30學(xué)時(shí)（1小時(shí)折合1學(xué)時(shí)）安排，3實(shí)行學(xué)分制的學(xué)校，一般16-18學(xué)時(shí)為1個(gè)學(xué)分，3年制總學(xué)分不得少于 170.軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育等活動(dòng)以1周為1個(gè)學(xué)分，共 5學(xué)分。公共基礎(chǔ)課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的1/3,允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)際需要在 規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證學(xué)生修完公共基礎(chǔ)課的必修內(nèi)容和學(xué)時(shí)。專業(yè)技能課學(xué)時(shí)約占總學(xué)時(shí)的2/3,在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提卜，可根據(jù)實(shí) 際需要集中或分階段安排實(shí)習(xí)時(shí)間，行業(yè)企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)應(yīng)安排在第一學(xué)年。課程設(shè)置中的選修課教學(xué)時(shí)數(shù)，占總學(xué)時(shí)的比例應(yīng)不少于10%。可根據(jù)學(xué) 校實(shí)際和學(xué)生興趣愛好開設(shè)專業(yè)拓展課、取證強(qiáng)化課、綜合素質(zhì)提高等課程。實(shí)行學(xué)

23、分制的學(xué)校，學(xué)生可在修完第一學(xué)期課程之后，在學(xué)校指導(dǎo)下根據(jù) 成才愿望、特長(zhǎng)和社會(huì)需求自主選擇專業(yè)（技能）方向。（二）教學(xué)安排建議課程類別課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)學(xué)期123456課礎(chǔ)星共公職業(yè)生涯規(guī)劃232職業(yè)道德與法律2321經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)232V哲學(xué)與人生232V語文10180數(shù)學(xué)8144V英語122161 y計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)6108體育與健康9144公共藝術(shù)236yl歷史236yl公共基礎(chǔ)課小計(jì)57992L_續(xù)表課程類別課心 核課程名稱學(xué)分學(xué)時(shí)學(xué)期123456業(yè) 專民航服務(wù)與溝通472民航服務(wù)禮儀236V民航商務(wù)運(yùn)輸472航空服務(wù)通用英語2361 X小計(jì)12216工1 I 一二 V 、 課能技業(yè)專w

24、空中 "乘務(wù) 方專業(yè)使方向 支XEF形體訓(xùn)練12216航線地理2367化妝236乘務(wù)英語8144Q7醫(yī)療急救4727客艙服務(wù)6727客艙應(yīng)急6727客艙保潔230廣播詞與機(jī)上情景對(duì)話230小計(jì)44708民航 安全 檢查 專業(yè) 方向安檢崗位知識(shí)61087安檢儀器操作236安檢法規(guī)2364X射線機(jī)圖像識(shí)別101447安檢英i吾6108違禁物品識(shí)別及處置472V警體訓(xùn)練4724證件檢查336人身檢查336開箱包檢杳336小計(jì)43684167LJ向 方“4學(xué)期.1生土123456:保技 業(yè)又Q空港 地面 服務(wù)專業(yè) 方向民航貨物運(yùn)輸91447民航商務(wù)英語9144民航旅客運(yùn)輸121807民航危險(xiǎn)

25、品運(yùn)輸472載重平衡472離港操作232民航貨運(yùn)操作464V小計(jì)44708綜合實(shí)訓(xùn)空中乘務(wù)專業(yè)6907民航安全檢查專業(yè)7114空港地面服務(wù)專業(yè)690頂崗實(shí)習(xí)28840專業(yè)技能課小計(jì)901 854合計(jì)1472 846說明：（1） ”表示建議相應(yīng)課程開設(shè)的學(xué)期。（2）本表不含軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育，以及選修課教學(xué)安排，學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況靈活設(shè)置。十一、教學(xué)實(shí)施（一）教學(xué)要求1 .公共基礎(chǔ)課公共基礎(chǔ)課的教學(xué)要符合教育部有關(guān)教育教學(xué)的基本要求，按照培養(yǎng)學(xué)生基 本科學(xué)文化素養(yǎng)、服務(wù)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展的功能來定位，重在教學(xué)方法、 教學(xué)組織形式的改革，教學(xué)手段、教學(xué)模式的創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的

26、積極性，為 學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、職業(yè)能力的形成和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2 .專業(yè)技能課專業(yè)技能課的教學(xué)，按照相應(yīng)職業(yè)崗位（胖）的能力要求，強(qiáng)調(diào)理論實(shí)踐 一體化，突出“做中學(xué)、做中教”的職業(yè)教育教學(xué)特色，實(shí)訓(xùn)課時(shí)與理論課時(shí)（二）教學(xué)管理教學(xué)管理要更新觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式。教學(xué)管理要有一定的規(guī) 范性和靈活性，合理調(diào)配教師、實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地等教學(xué)資源，為課程的實(shí)施 創(chuàng)造條件：要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn) 教師教學(xué)能力的提升，保證教學(xué)質(zhì)量。十二、教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)考評(píng)應(yīng)體現(xiàn)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)方式、評(píng)價(jià)過程的多元化，即教 師的評(píng)價(jià)、學(xué)生的相互評(píng)價(jià)與H我評(píng)價(jià)相結(jié)合，有條件

27、學(xué)?？梢云刚?qǐng)企業(yè)教師 參與評(píng)價(jià)：學(xué)習(xí)過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合；評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)涵蓋情感態(tài)度、 崗位能力、職業(yè)行為、知識(shí)點(diǎn)的學(xué)握、技能的熟練程度、完成任務(wù)的質(zhì)量等。 不僅關(guān)注學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和技能的掌握，更要關(guān)注知識(shí)在實(shí)踐中運(yùn)用與解決 實(shí)際問題的能力水平，重視規(guī)范操作、安全文明生產(chǎn)等職業(yè)素質(zhì)的形成，以及 節(jié)約能源、節(jié)省原材料與愛護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、保護(hù)環(huán)境等意識(shí)與觀念的樹立。十三、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)境本專業(yè)應(yīng)配備校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室（場(chǎng)）和校外實(shí)訓(xùn)基地。（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)室校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)場(chǎng)所需能夠支持本專業(yè)技能課“理實(shí)一體化”教學(xué)需要，主要 工具和設(shè)施設(shè)備的名稱及數(shù)量見下表。序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)/

28、套）1候機(jī)樓貴賓室 實(shí)訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1觀摩區(qū)休息椅20皮沙發(fā)茶幾1雙人椅茶幾2羅圈椅茶幾1立式飲水機(jī)1自助吧臺(tái)1食品冷藏柜1序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)缶名稱數(shù)量（臺(tái)/套）1候機(jī)樓於賓室 實(shí)訓(xùn)室*電咖啡壺、餐具、飲料食品等1電腦1電話1電腦網(wǎng)絡(luò)接口1椅子1衣帽架1玄關(guān)、迎臺(tái)1書報(bào)架1垃圾桶1消毒柜1水管架、不銹鋼雙斗水池、大理石臺(tái)面12空港地 面服務(wù) 專業(yè)實(shí) 訓(xùn)裝備CBT實(shí)訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1離港系統(tǒng)1航空貨運(yùn)單證系統(tǒng)操作1航空貨運(yùn)進(jìn)出港系統(tǒng)操作1候機(jī)樓服務(wù)實(shí) 訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1值機(jī)柜臺(tái)5候補(bǔ)客票銷售柜臺(tái)1行李查詢柜臺(tái)1中轉(zhuǎn)柜臺(tái)1離港系統(tǒng)1自助值機(jī)系統(tǒng)1行李傳送帶4行李磅秤4行李牌打

29、印設(shè)備4登機(jī)牌打印設(shè)備5客票電子掃描儀4 優(yōu)版CBT實(shí)訓(xùn)室可設(shè)模擬離港值機(jī)柜分/航空貨運(yùn)進(jìn)出港柜價(jià).讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐。安檢、空乘教學(xué) 中教師需要示范,學(xué)生需要模仿演練,因此CBT教室設(shè)立示范表演區(qū). 多媒體教學(xué)系統(tǒng)包括教師機(jī)套件、掃描儀、投影儀、實(shí)物投影儀、投影幕布、音響設(shè)備、電子黑板，下同。續(xù)表序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)的名稱數(shù)量（臺(tái)/套）2空港地 面服務(wù) 夕業(yè)實(shí) 訓(xùn)裝備模擬航空貨運(yùn) 站實(shí)訓(xùn)室大型航班顯示屏1X射線檢查儀*1多媒體教學(xué)系統(tǒng)1攝影設(shè)備2沙盤1危險(xiǎn)品模型若干文件柜若干打印機(jī)8航空貨運(yùn)進(jìn)出港系統(tǒng)操作1各類活動(dòng)物容器若干冷藏柜（模擬件）1貨架4模擬立體自動(dòng)貨架1倉儲(chǔ)傳感計(jì)量系統(tǒng)

30、1磅秤2封箱機(jī)1叉車2托盤10開箱機(jī)1傳送帶1集裝箱、集裝板6貨檢X射線機(jī)*13安全檢 查專業(yè) （技能） 方向?qū)?訓(xùn)裝備CBT實(shí)訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1X射線機(jī)圖像識(shí)別操作系統(tǒng)1旅客安全檢查 實(shí)訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1居民身份證識(shí)別器4驗(yàn)證臺(tái)4X射線檢測(cè)儀4序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)/套）3安全檢 查專業(yè) （技能） 方向?qū)?訓(xùn)裝備旅客安全檢查 實(shí)訓(xùn)室開箱（包）臺(tái)4液態(tài)物品檢查儀*2手持金屬探測(cè)器4金屬探測(cè)門4模擬值班室、搜身室1機(jī)場(chǎng)安檢信息管理系統(tǒng).1機(jī)場(chǎng)閉路電視 監(jiān)控、出入口 控制實(shí)訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)1門禁系統(tǒng)1電子巡更管理系統(tǒng)1用界防盜報(bào)警系統(tǒng)1智能化管理系統(tǒng)

31、1安全檢查分層 管理系統(tǒng)實(shí) 訓(xùn)室.多媒體教學(xué)系統(tǒng)1安全檢查分層管理系統(tǒng)1安檢炸藥探測(cè) 器實(shí)訓(xùn)室*多媒體教學(xué)系統(tǒng)1違禁物品檢測(cè)設(shè)備24空中乘 務(wù)專業(yè) （技能） 方向?qū)?訓(xùn)裝備CBT實(shí)訓(xùn)室多媒體教學(xué)系統(tǒng)1空乘模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件1模擬客艙及陸 上撤離實(shí)訓(xùn)室波音或 空客系 列飛機(jī) 模擬靜 態(tài)客艙功能性助房依據(jù)機(jī)型功能性洗手間功能乘務(wù)員座椅（含功能乘 務(wù)員安全帶）乘務(wù)員控制面板功能頭等艙、經(jīng)濟(jì)艙旅客座 椅（含功能旅客安全帶）、旅客 服務(wù)單元40模擬滅火裝置（或單獨(dú)設(shè)置 模擬火火訓(xùn)練艙）1序號(hào)實(shí)訓(xùn)室名稱主要工具和設(shè)施設(shè)備名稱數(shù)量（臺(tái)/套）4空中乘 務(wù)專業(yè) （技能） 方向?qū)?訓(xùn)裝備模擬客艙及陸 上撤離實(shí)訓(xùn)室波音或 空客系 列飛機(jī) 模擬的 態(tài)客艙陸地撤離滑梯1活動(dòng)書報(bào)架2餐車2水車1餐盤20波音或空客系列飛機(jī)登機(jī)門/翼上應(yīng)急出口門訓(xùn)練器1模擬滅火訓(xùn)練艙*1客艙應(yīng)急設(shè)備緊急發(fā)報(bào)機(jī)（模擬件）1海倫滅火瓶（功能模擬件）2水火火瓶（功能模擬件）*2防煙而罩2手提式氧氣瓶/氧氣而罩（模 擬件）2成人/嬰兒救生衣（功能模 擬件）20安全演示用安全