中小民營企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建

1、漠北漠北中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象n 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工 校校 長長: : 錢錢 董董 執(zhí)行校長執(zhí)行校長: 總總 裁裁各級管理人員各級管理人員經(jīng)營商戶學(xué)員經(jīng)營商戶學(xué)員 學(xué)

2、員管理部學(xué)員管理部圖書資料室圖書資料室教學(xué)管理部教學(xué)管理部通用圖書通用圖書專業(yè)書籍專業(yè)書籍選擇內(nèi)部兼職講師選擇內(nèi)部兼職講師外部聘請專家講師外部聘請專家講師公司一般職員公司一般職員培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)培訓(xùn)課件設(shè)計(jì)教學(xué)控制效果評估教學(xué)控制效果評估 德德 匯匯 大大 學(xué)學(xué) 組組 織織 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì)培培訓(xùn)訓(xùn)監(jiān)監(jiān)督督實(shí)實(shí)施施負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人各各子子分分公公司司/ /部部門門負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人集團(tuán)董事長集團(tuán)董事長集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁人力資源部副總監(jiān)人力資源部副總監(jiān)人力資源部培訓(xùn)主管人力資源部培訓(xùn)主管各子分公司各子分公司/ /部門負(fù)責(zé)人部門負(fù)責(zé)人總部及子分公司全體員工總部及子分公司全體員工各子分公司人事主管各子分公司人

3、事主管培訓(xùn)工作的決策者培訓(xùn)工作的決策者子分公司培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人子分公司培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人被培訓(xùn)者被培訓(xùn)者培訓(xùn)效果評估負(fù)責(zé)人培訓(xùn)效果評估負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作的總負(fù)責(zé)和策劃者培訓(xùn)工作的總負(fù)責(zé)和策劃者培訓(xùn)工作組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作組織負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作組織實(shí)施負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工作組織實(shí)施負(fù)責(zé)人德匯大學(xué)職責(zé)分工圖德匯大學(xué)職責(zé)分工圖培訓(xùn)決策培訓(xùn)決策人人/ /機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作負(fù)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人責(zé)人和策劃和策劃者者培訓(xùn)工作組培訓(xùn)工作組織者織者培訓(xùn)工作實(shí)培訓(xùn)工作實(shí)施者施者被培訓(xùn)者被培訓(xùn)者培訓(xùn)工作監(jiān)培訓(xùn)工作監(jiān)督實(shí)施者督實(shí)施者n 董事董事長長或或公司總裁公司總裁辦公會(huì)是培訓(xùn)工作的最高決策機(jī)構(gòu)；公司最高領(lǐng)導(dǎo)層要從公辦公會(huì)是培訓(xùn)工作的最高決策機(jī)

4、構(gòu)；公司最高領(lǐng)導(dǎo)層要從公司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，制定公司員工培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并寫進(jìn)公司的年度司長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，制定公司員工培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并寫進(jìn)公司的年度培訓(xùn)規(guī)劃方培訓(xùn)規(guī)劃方案案中。中。n 集團(tuán)總裁集團(tuán)總裁是是公司公司培訓(xùn)工作的培訓(xùn)工作的總總負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)和策劃者和策劃者。 n 各子（分）各子（分）公司公司作為對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督的部門，完成對培訓(xùn)實(shí)施部門（主要作為對培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督的部門，完成對培訓(xùn)實(shí)施部門（主要是人力資源部）培訓(xùn)結(jié)果的考量。是人力資源部）培訓(xùn)結(jié)果的考量。n 公司全體員工都是被培訓(xùn)者，培訓(xùn)工作要作好，必須得到全體員工的支持。公司全體員工都是被培訓(xùn)者，培訓(xùn)工作要作好，必須得到全體員工的支持。

5、n 人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織工作，實(shí)行培訓(xùn)工作人力資源部人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的具體組織工作，實(shí)行培訓(xùn)工作人力資源部副總副總監(jiān)監(jiān)負(fù)責(zé)制。負(fù)責(zé)制。n 人力資源部人力資源部培訓(xùn)培訓(xùn)主管主管是培訓(xùn)工作的實(shí)施負(fù)責(zé)人是培訓(xùn)工作的實(shí)施負(fù)責(zé)人，作好培訓(xùn)的各項(xiàng)具體工作，其，作好培訓(xùn)的各項(xiàng)具體工作，其工作效果對工作效果對HRHR總監(jiān)和公司總裁總監(jiān)和公司總裁負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)。德匯大學(xué)職責(zé)分工說明德匯大學(xué)職責(zé)分工說明中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象

6、n 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析個(gè)人發(fā)展規(guī)劃個(gè)人發(fā)展規(guī)劃企業(yè)核心能力企業(yè)核心能力競爭對手優(yōu)勢競爭對手優(yōu)勢 工作目標(biāo)與工作目標(biāo)與崗位職責(zé)崗位職責(zé)企業(yè)年度企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)組織戰(zhàn)略與企業(yè)組織戰(zhàn)略與企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀培 訓(xùn) 需 求 計(jì) 劃 表部門：部門：崗位：崗位：培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目 所需要的內(nèi)容所需要的內(nèi)容 已具備的內(nèi)容已具備的內(nèi)容需培訓(xùn)的內(nèi)容需培訓(xùn)的內(nèi)容技能技能完成本職工作所需的工作

7、技完成本職工作所需的工作技巧、工作方法、工作能力巧、工作方法、工作能力知識(shí)知識(shí)完成本職工作所需的基礎(chǔ)知完成本職工作所需的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)識(shí)、專業(yè)知識(shí)態(tài)度態(tài)度應(yīng)具備的工作積極性、心態(tài)應(yīng)具備的工作積極性、心態(tài)要求要求自我發(fā)展自我發(fā)展結(jié)合企業(yè)要求，確定的自我結(jié)合企業(yè)要求，確定的自我提升和發(fā)展的需要提升和發(fā)展的需要企業(yè)文化企業(yè)文化對企業(yè)文化的理解、認(rèn)同、對企業(yè)文化的理解、認(rèn)同、宣傳宣傳中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象n 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度

8、培訓(xùn)計(jì)劃的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象n最終目標(biāo)：培訓(xùn)項(xiàng)目消除或克服的組織問題最終目標(biāo)：培訓(xùn)項(xiàng)目消除或克服的組織問題n中間目標(biāo)：為達(dá)到最終目標(biāo)而必需的員工行為改變中間目標(biāo)：為達(dá)到最終目標(biāo)而必需的員工行為改變n直接目標(biāo)：為達(dá)成中間目標(biāo)（員工行為改變）員工直接目標(biāo)：為達(dá)成中間目標(biāo)（員工行為改變）員工必須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度。必須具備的知識(shí)、技能和態(tài)度。 培訓(xùn)是通過直接目標(biāo)的培訓(xùn)是通過直接目標(biāo)的 達(dá)成來實(shí)現(xiàn)組織行為改善的達(dá)成來實(shí)現(xiàn)組織

9、行為改善的確確 定定 培培 訓(xùn)訓(xùn) 目目 標(biāo)標(biāo)n中、高層管理人員：規(guī)劃和算賬能力、溝通能力、中、高層管理人員：規(guī)劃和算賬能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)能力、帶兵能力。創(chuàng)新能力、服務(wù)能力、帶兵能力。n專業(yè)管理專業(yè)管理/技術(shù)人員：職業(yè)素質(zhì)、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建技術(shù)人員：職業(yè)素質(zhì)、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、各類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。設(shè)、各類專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。n營銷人員：企業(yè)文化、營銷理念、營銷技巧、創(chuàng)營銷人員：企業(yè)文化、營銷理念、營銷技巧、創(chuàng)新思維等方面的培訓(xùn)。新思維等方面的培訓(xùn)。n新入職員工：職業(yè)道德、職業(yè)化觀念、企業(yè)文化新入職員工：職業(yè)道德、職業(yè)化觀念、企業(yè)文化及歷史沿革、經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)、管理制度及歷史沿革、經(jīng)營范

10、圍、組織結(jié)構(gòu)、管理制度。確確 定定 受受 訓(xùn)訓(xùn) 對對 象象中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象n 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制培訓(xùn)需求：培訓(xùn)需求：員工自我申報(bào)或人力資源部根據(jù)調(diào)查分析獲得培訓(xùn)需求信息。 培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作：1、確定為了使受訓(xùn)者能

11、夠有效地、安全地、經(jīng)濟(jì)地完成工作所必須掌握的知識(shí)；2、準(zhǔn)備好必要的工具、設(shè)備、原材料；3、安排好工作場所，使之與將來員工工作的工作場所相一致。受訓(xùn)者的準(zhǔn)備受訓(xùn)者的準(zhǔn)備：1、明確受訓(xùn)者對于工作要求已經(jīng)知道的部分；2、使受訓(xùn)者有興趣和愿望學(xué)習(xí)做這一工作。示范與發(fā)展示范與發(fā)展1、說明新知識(shí)和操作程序；2、完整清晰地進(jìn)行講解；3、檢查學(xué)習(xí)效果，對受訓(xùn)者提問，并對受訓(xùn)者不清楚的地方進(jìn)行重復(fù)；4、確保受訓(xùn)者確實(shí)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步實(shí)際演練實(shí)際演練1、嘗試著讓受訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)際操作；2、用為什么、怎樣、什么時(shí)候和什么地方這樣的問題對受訓(xùn)者

12、進(jìn)行提問；3、觀察受訓(xùn)者的操作，糾正錯(cuò)誤，必要時(shí)重復(fù)指導(dǎo)內(nèi)容；4、繼續(xù)上述過程，直到培訓(xùn)者確認(rèn)受訓(xùn)者已經(jīng)掌握了所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。鞏固階段鞏固階段1、經(jīng)常性檢查，確保受訓(xùn)者掌握了要求的內(nèi)容；2、逐漸減少監(jiān)督的頻率和近身指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能夠在正常的受訓(xùn)條件下勝任工作要求。年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施步驟年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施步驟建立培訓(xùn)組織建立培訓(xùn)組織。以人力資源部為核心，合理分配培訓(xùn)資源以人力資源部為核心，合理分配培訓(xùn)資源進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研 制定培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃評估培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要

13、求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對性的再培訓(xùn)性的再培訓(xùn) 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施步驟年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施步驟中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象n 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制 n n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式基層基層員工員工 公司現(xiàn)狀和經(jīng)營方針，經(jīng)營基

14、礎(chǔ)知識(shí)，提高專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，一般管理技術(shù)人事管理、信息處理、銷售知識(shí)等。 基層基層管理者管理者 管理知識(shí)：管理知識(shí)：總體經(jīng)營計(jì)劃及分計(jì)劃，基層管理者的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，人際關(guān)系及工作方法，會(huì)議組織與控制，質(zhì)量管理及其實(shí)施，合理化建議的組織和產(chǎn)生方法，各類規(guī)章制度等。管理工作的實(shí)施：管理工作的實(shí)施：了解本企業(yè)經(jīng)營中存在的問題，產(chǎn)業(yè)和同行的信息，人員調(diào)配，成本管理，勞動(dòng)管理，速度管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對部下的評價(jià)和獎(jiǎng)懲，消防安全，創(chuàng)造發(fā)明等。 本職位的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限，國際經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，公司當(dāng)前的問題，市場分析，客戶研究，同行情報(bào)，新方法及新產(chǎn)品開發(fā)，勞資關(guān)系處理，對部下的指導(dǎo)和培養(yǎng)，部門間的協(xié)作，工作

15、改善等。 中層中層管理者管理者 公司環(huán)境（國內(nèi)外形式）研究，經(jīng)營的基本構(gòu)思（經(jīng)營哲學(xué)、基本方針和目標(biāo)），對策研究，決策及執(zhí)行，人際關(guān)系（勞資關(guān)系、員工能力開發(fā)、部屬培養(yǎng)、組織的人性化），廣泛的修養(yǎng)等。 高層高層管理者管理者 按：按： 職務(wù)層級劃分培訓(xùn)內(nèi)容職務(wù)層級劃分培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)類別培訓(xùn)類別公司內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)按：培訓(xùn)類別劃分培訓(xùn)內(nèi)容按：培訓(xùn)類別劃分培訓(xùn)內(nèi)容在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)職前教育職前教育脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)自我開發(fā)自我開發(fā)公司外部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)外外派派短短期期培培訓(xùn)訓(xùn)外外派派長長期期培培訓(xùn)訓(xùn)外外派派實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)考考察察內(nèi)內(nèi)部部組組織織學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)外外聘聘培培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)在在職職輔輔導(dǎo)導(dǎo)工工作作輪輪換

16、換知識(shí)知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn) 普通員工普通員工：應(yīng)具備完成本職工作所必須的基本知識(shí)，同時(shí)要了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度、市場及競爭等。各級管理者各級管理者：應(yīng)懂得如何去處理問題、履行職責(zé)、熟悉所管理的技術(shù)領(lǐng)域，如生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)等。同時(shí)，應(yīng)具備管理方面的知識(shí)，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。此外，還應(yīng)具備心理學(xué)、激勵(lì)理論等方面的知識(shí)。還應(yīng)具備對經(jīng)營環(huán)境變化趨勢，如社會(huì)、政治、文化、倫理等方面的知識(shí)。技能技能培訓(xùn)培訓(xùn) 要運(yùn)用知識(shí)就要具備一定的技能；作為一名管理者技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)成是相當(dāng)復(fù)雜的，主要包括：籌劃和決斷能力；改革創(chuàng)新能力；靈活應(yīng)變能力；人際交往能力等等。 態(tài)度是影響充分運(yùn)用知識(shí)

17、和技能產(chǎn)生工作效能的重要因素，員工的態(tài)度與他的培訓(xùn)效果和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。影響和控制是造成態(tài)度變化的兩種不同路徑，培訓(xùn)可以在一定程度上培養(yǎng)和鼓勵(lì)積極的工作態(tài)度，但管理工作的本身對態(tài)度的影響更是關(guān)鍵的。態(tài)度態(tài)度培訓(xùn)培訓(xùn) 企業(yè)文化的外在行為表現(xiàn)，包括組織行為和個(gè)人行為兩種形式。行為行為模式模式按：知識(shí)、技能類別劃分培訓(xùn)內(nèi)容按：知識(shí)、技能類別劃分培訓(xùn)內(nèi)容 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性專業(yè)性，即對專業(yè)部門、專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、，即對專業(yè)部門、專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、 技能培訓(xùn)技能培訓(xùn) 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性單一性，即單課獨(dú)進(jìn)，缺什么補(bǔ)什么，即單課獨(dú)進(jìn)，缺什么補(bǔ)什么； 強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的

18、層次，如初級、中級、高級等，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識(shí)和技能的層次，如初級、中級、高級等，以適應(yīng)各專業(yè)、各職務(wù)不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要不同層次、不同水平的專業(yè)人員的需要； 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的靈活性靈活性。對公司各職能人員進(jìn)行培訓(xùn)，必須緊扣其職能，針對其業(yè)。對公司各職能人員進(jìn)行培訓(xùn)，必須緊扣其職能，針對其業(yè)務(wù)需要，結(jié)合公司自身務(wù)需要，結(jié)合公司自身及及未來發(fā)展目標(biāo)和外界形勢，既有的放矢、務(wù)求實(shí)效，又面未來發(fā)展目標(biāo)和外界形勢，既有的放矢、務(wù)求實(shí)效，又面向未來，高瞻遠(yuǎn)矚地來進(jìn)行。培訓(xùn)的內(nèi)容既要反映出業(yè)務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)的最先進(jìn)向未來，高瞻遠(yuǎn)矚地來進(jìn)行。培訓(xùn)的內(nèi)容既要反映出業(yè)務(wù)技術(shù)和管理

19、技術(shù)的最先進(jìn)成果，又不排除幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的、成熟的、系統(tǒng)的學(xué)科理論和實(shí)踐知識(shí)，更成果，又不排除幫助受訓(xùn)者學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的、成熟的、系統(tǒng)的學(xué)科理論和實(shí)踐知識(shí)，更不鄙視向受訓(xùn)者教授一些簡單的工藝和技能，各職能部門可以不鄙視向受訓(xùn)者教授一些簡單的工藝和技能，各職能部門可以“按需施教、因事制按需施教、因事制宜宜”，服從于實(shí)際的需求實(shí)施培訓(xùn)。，服從于實(shí)際的需求實(shí)施培訓(xùn)。分職能培訓(xùn)分職能培訓(xùn)高層管高層管理人員理人員高級研習(xí)班、研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間高層交流，熱點(diǎn)案例討論等；在職高等學(xué)歷和MBA、EMBA教育，或有計(jì)劃的選送出國考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。中層管中層管理人員理人員 工作輪換工作輪換

20、：根據(jù)公司需要和管理人員個(gè)人意愿定期改變中層管理人員的工作部門，讓他們到各個(gè)部門去豐富工作經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大對公司各個(gè)環(huán)節(jié)的了解，使職能管理人員“通才化”。 多層參與管理多層參與管理：將公司各個(gè)部門中有發(fā)展前途、重點(diǎn)培養(yǎng)的中層管理人員集合起來，讓他們就高層次管理問題，如組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理人員的激勵(lì)機(jī)制、部門間沖突協(xié)調(diào)等提出自己的建議，供公司市場參考，同時(shí)也為中層管理人員提供分析和處理公司范圍內(nèi)的高層次決策問題的機(jī)會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。 在職輔導(dǎo)在職輔導(dǎo)：由較有經(jīng)驗(yàn)的中層管理人員負(fù)責(zé)對其直接下屬的輔導(dǎo)，給下屬下放職權(quán)，提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會(huì)，提供幫助和指引，有助于在職位出現(xiàn)空缺時(shí)，公司能有訓(xùn)練有素、熟悉業(yè)務(wù)進(jìn)展的人員

21、頂替，避免產(chǎn)生較嚴(yán)重的人才短缺問題。 參加各參加各級高級管理培訓(xùn)班、脫崗教育等級高級管理培訓(xùn)班、脫崗教育等?；鶎庸芾砣嘶鶎庸芾砣藛T和基層員員和基層員工工 舉辦公司領(lǐng)導(dǎo)和公司員工共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座。 鼓勵(lì)基層員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格。 每次派出幾名基層員工花幾天的時(shí)間去參觀某個(gè)行業(yè)的成果、或者新技術(shù)展覽。 經(jīng)常組織員工開展創(chuàng)新競賽活動(dòng)。 讓優(yōu)秀的員工列席參加一些公司或部門級的會(huì)議等。培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 式式中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)

22、目標(biāo)和受訓(xùn)對象n 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制 n n n 培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制選擇授課老師選擇授課老師培訓(xùn)課程設(shè)置培訓(xùn)課程設(shè)置確定培訓(xùn)對象確定培訓(xùn)對象培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)時(shí)間確定培訓(xùn)地點(diǎn)確定培訓(xùn)地點(diǎn)怎樣實(shí)施怎樣實(shí)施單單項(xiàng)項(xiàng)培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃設(shè)置一個(gè)培訓(xùn)課程所應(yīng)該關(guān)注的環(huán)節(jié)設(shè)置一個(gè)培訓(xùn)課程所應(yīng)該關(guān)注的環(huán)節(jié)在培訓(xùn)前要了解受訓(xùn)人員的具體需求。 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，尋找培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)教師。 要做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作和“培訓(xùn)引導(dǎo)”，即配合培訓(xùn)教師完成整個(gè)培訓(xùn)工作的過程。 要

23、讓培訓(xùn)教師充分了解培訓(xùn)目標(biāo)以及受訓(xùn)人員的基本知識(shí)，技能和對培訓(xùn)的態(tài)度 培訓(xùn)教師利用多種培訓(xùn)形式進(jìn)行培訓(xùn)。 培訓(xùn)結(jié)束后，HR部要注意對培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤引導(dǎo)和評價(jià)，找出成功或失敗的原因，為做好下次培訓(xùn)工作提供參考。 理解具體需求 尋找教師 培訓(xùn)引導(dǎo) 培訓(xùn)前交流 培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié) 第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步培訓(xùn)實(shí)施步驟培訓(xùn)實(shí)施步驟1. 各技術(shù)部門自行制訂“崗位培訓(xùn)”教材，交人力資源部審核存檔。2. 部門若有具備相應(yīng)能力的講師，由部門實(shí)施崗位培訓(xùn)；沒有講師資格的由人力資源部聯(lián)系派遣講師。3. 內(nèi)部崗位培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行記錄、考試，并將資料交人力資源部審核備案。4. 新

24、近人員崗位培訓(xùn)不限定人數(shù)，在上崗之前實(shí)施。5. 新進(jìn)員工的管理制度及企業(yè)文化培訓(xùn)課題，5人以上實(shí)施。6. 應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周。7. 每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。8. 各培訓(xùn)科目由相應(yīng)部門的內(nèi)部講師資格人或負(fù)責(zé)人擔(dān)綱主講，根據(jù)需要還應(yīng)負(fù)責(zé)考察試卷的編寫和審閱。9. 學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，并填寫培訓(xùn)反饋意見表，客觀公正的考評授課情況及講師風(fēng)格。10. 能夠采用試卷形式評估培訓(xùn)效果的必須采用試卷，不合格的重復(fù)訓(xùn)練或安排至下期相同課程再次訓(xùn)練。

25、內(nèi)訓(xùn)管理內(nèi)訓(xùn)管理1. 外部培訓(xùn)由公司指派或個(gè)人申請，個(gè)人申請需填寫外訓(xùn)申請表。2. 培訓(xùn)課程的選擇應(yīng)結(jié)合公司的內(nèi)部需求和外部資源，并嚴(yán)格審批權(quán)限。3. 參加培訓(xùn)人員的選擇應(yīng)突出目的性、自愿性，結(jié)合個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。4. 培訓(xùn)相關(guān)資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部門備份存檔。5. 受訓(xùn)學(xué)員須配合培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫外訓(xùn)實(shí)施記錄，并提交人力資源部存檔。6. 外出受訓(xùn)學(xué)員則必須填寫培訓(xùn)反饋意見，包括對培訓(xùn)課程、講師、及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整體水平的評價(jià)等，并交人力資源部存檔。7. 各部門相關(guān)人員應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞娇疾鞂W(xué)員接受培訓(xùn)的效果，必要時(shí)可做長期追蹤，人力資源部負(fù)責(zé)督促、跟進(jìn)和記錄的工作。8

26、. 接受外部培訓(xùn)時(shí)必須簽署培訓(xùn)協(xié)議。9. 外部培訓(xùn)資源開發(fā)、考察、培訓(xùn)事務(wù)安排由人力資源部承辦。外訓(xùn)管理外訓(xùn)管理由人力資源部依據(jù)培訓(xùn)預(yù)算，根據(jù)實(shí)際實(shí)施情況定期調(diào)整。培訓(xùn)費(fèi)用的審批權(quán)限限制在部門經(jīng)理及以上人員。所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的外訓(xùn)申請表，作為報(bào)銷憑證的附件。人力資源部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)費(fèi)用發(fā)生前進(jìn)行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓(xùn)開支；外訓(xùn)申請表上需有審核確認(rèn)的簽字，否則視此表為不完整。學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式：由公司墊付，受訓(xùn)學(xué)員在課程結(jié)束之日起服務(wù)不滿6個(gè)月的，離職時(shí)扣除培訓(xùn)費(fèi)用的*；服務(wù)不滿1年的扣除*；不按規(guī)定離職的（試用期之后，未提前30日申請離職的）且服務(wù)時(shí)間不滿規(guī)定的扣除*培訓(xùn)費(fèi)

27、用。費(fèi)用管理費(fèi)用管理防范防范措施措施 依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系簽訂培訓(xùn)協(xié)議書建立有效的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)自學(xué)，加大職位培訓(xùn)力度完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)培養(yǎng)競爭對手的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理組建培訓(xùn)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目小組成員組成：人力資源部主管（組長）；培訓(xùn)專員（副組長）；培訓(xùn)教師；相關(guān)部門主管；受訓(xùn)員工代表。明確項(xiàng)目小組成員工作內(nèi)容和責(zé)任，及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào)，同時(shí)報(bào)分管副總。由項(xiàng)目小組全體人員參與制定工作計(jì)劃；讓項(xiàng)目小組成員自始至終參與，直到計(jì)劃完成并批準(zhǔn)?？刂婆嘤?xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程，使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)

28、任務(wù)；為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要，人力資源部在開課前預(yù)先發(fā)出開課前意見征詢表。項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理由人力資源部建立培訓(xùn)記錄卡（僅限于管理人員），并將培訓(xùn)課程、回答問題次數(shù)、考核成績、出勤等情況記錄于此卡。所有培訓(xùn)教材、外訓(xùn)證書、記錄/反饋表單、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)文件均由人力資源部保存。檔案管理檔案管理所有培訓(xùn)一經(jīng)報(bào)名確認(rèn)，受訓(xùn)人員須提前做好安排，準(zhǔn)時(shí)參加；有特殊情況的必須在開課前一個(gè)小時(shí)向培訓(xùn)負(fù)責(zé)人請假。凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課（包括外部講師的內(nèi)部集訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)講座及各種內(nèi)部研討會(huì)、交流會(huì)等），參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范，課前簽到；由專人負(fù)責(zé)紀(jì)錄，填寫內(nèi)部培訓(xùn)考勤表；考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個(gè)參

29、考因素。業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)，不以加班計(jì)算。出勤管理出勤管理中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象n 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制 n n n n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估測定受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)，主要了解培訓(xùn)對象對整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見和看法。這個(gè)指標(biāo)帶有一定的主觀性和片面性，只能作參考，不能作為評價(jià)的結(jié)果。測試受訓(xùn)者對

30、所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可用培訓(xùn)后的考試，實(shí)際操作測試來考察。 測定受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識(shí)技能對實(shí)際工作的影響。這是一項(xiàng)考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。 測定受訓(xùn)者對公司經(jīng)營成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn)?？捎媒y(tǒng)計(jì)方法、成本效益分析法來測定。反應(yīng)反應(yīng)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)行為行為結(jié)果結(jié)果培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估評估指標(biāo)評估指標(biāo)在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)讓受訓(xùn)者通過答卷的方式,考查他們對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況.如果受訓(xùn)者考試成績好,則說明培訓(xùn)效果好;否則,說明培訓(xùn)效果不好. 受訓(xùn)者的工作績效要經(jīng)過1段時(shí)間才能表現(xiàn)出來,所以結(jié)束培訓(xùn)后,每隔1段時(shí)間(如3-6個(gè)月),以書面或面

31、談的形式,向受訓(xùn)者的上司及同事了解受訓(xùn)者在工作上取得的成績,如工作產(chǎn)量有無增加,工作效率是否提高等.1般來說,在評價(jià)時(shí)應(yīng)盡量采用定量的指標(biāo),以便比較衡量.測測驗(yàn)驗(yàn)法法 工作工作績效績效評價(jià)評價(jià)法法 受訓(xùn)者結(jié)束培訓(xùn)以后,以書面或面談的方式向受訓(xùn)者的上司及同事了解受訓(xùn)者的工作態(tài)度,工作的責(zé)任心,組織紀(jì)律性等方面是否有所改善.,這項(xiàng)考察一般都采用相對指標(biāo)來衡量,很難用數(shù)量指標(biāo)來反映. 工作工作態(tài)度態(tài)度考察考察評價(jià)法評價(jià)法 通過比較受訓(xùn)者和未受訓(xùn)者的工作，以比較的結(jié)果對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)。如果兩者中在同樣的工作上，在培訓(xùn)前工作成績相差無幾，而其中經(jīng)過培訓(xùn)后的一個(gè)人工作成績明顯好，則表明培訓(xùn)具有成效；否則,就說明培訓(xùn)效果欠佳。同類同類員工員工比較比較法法 常用評估方法常用評估方法中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃中小型民營企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)劃n 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)部分工n 培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析n 確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象確定培訓(xùn)目標(biāo)和受訓(xùn)對象n 年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制 n 培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式n 培訓(xùn)過程管理與控制培訓(xùn)過程管理與控制n 培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)效果評估n 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法培訓(xùn)獎(jiǎng)懲管理辦法n 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：通過培訓(xùn)后發(fā)放試卷的方式，對參訓(xùn)員工