如何提升企業(yè)員工忠誠度ppt課件

1、 講師：趙勝2021-9-20.講師引見：趙教師：資深HR專家國家高級企業(yè) 培訓師中國總裁網(wǎng)特聘金牌講師中國南方人才市場特聘高級講師曾任世界五百強企業(yè)、亞太五十強企業(yè)集團人力資源總監(jiān)、人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學校長等職。.開課之前，闡明兩個問題：第一：為什么要講員工忠實度？.大家留意了，如今要提問了??？.請看這組數(shù)據(jù)： 觀念態(tài)度 專業(yè)技能 成功因素 85% 15% 學校教育 10% 90%.提問：打過本人的小孩嗎？他打小孩的緣由是什么？做為HR，我們有沒有深化的去研討過這個問題？我們對小孩的教育上，有沒有注重對孩子品德操守的培育？.由于：我們從小到大，從來學的都是所謂的知識、知識，為的都是所

2、謂的考試、考試！從來很少有人通知我們，如何做人？如何做事？如何堅持原那么、如何有所為有所不為、如何盡忠職守？、.所以有人說：如今的中國人缺乏信仰？.開課之前，闡明兩個問題：第二：做為HR為什么要掌握這些內容？.中國的HR人員心思特征分析兩種典型的性格特征：一、絕大多數(shù)HR骨子里都很清高！二、絕大多數(shù)做的好的HR，都有殉道者的特質！衡量一個HR程度的高低，不是看他對HR工具、實際的熟習程度，而是看他對他效力的企業(yè)員工人性的掌握程度！.HR的苦難：誰的眼淚在飛？HR經(jīng)常在任務中要充任惡人的角色HR有時也要干一些違背本人志愿的事情CHO的一項重要職能就是給CEO背黑鍋.當今職場現(xiàn)狀分析：現(xiàn)狀一：現(xiàn)狀

3、二：現(xiàn)狀三：生活本錢壓力越來越大，人與人之間戾氣越來越重！傳統(tǒng)價值觀紛紛解體，社會越來越浮躁隨著90后員工的逐漸進入，年輕員工的管理越來越成為企業(yè)管理的瓶頸！員工的忠實度建立任務曾經(jīng)成為人力資源任務的重中之重！.一切的HR都一定要記?。阂?、當一個人由于和公司不愉快決議分開時，不要還以同事的思想去衡量對方！二、當一個人對公司有敵對心情時，這種心情很容易集中針對到詳細辦事的人身上！三、不要以為只需他對公司忠心耿耿，只需他所做的事情是一定為公司好！.提問：各位在任務中有被員工要挾過嗎？.案例：番禺工廠血案2021年3月12日中午，廣州番禺嘉衡珠寶公司發(fā)生一同血案：在殺死公司的一名人事總監(jiān)和一名人事經(jīng)

4、理之后，24歲的珠寶工人何金喜從公司頂樓跳下。此案背后，折射出番禺珠寶企業(yè)因全球金融風暴而墮入“勞資困局。而專家評述：保證工人權益，促進企業(yè)開展，是勞資雙方應有的共赴時艱之舉。.提問：如今在大街上看到老頭老太太摔倒在地上，他敢去扶嗎？.案例：新婚姻法.開課之前，闡明兩個問題：第二：做為HR為什么要掌握這些內容？由于這些問題，雖然不是我們呵斥的，但是最后一定是要我們去處理的！HR不僅要提升本人的職業(yè)忠實度，還要去提升員工的職業(yè)忠實度！.第一、忠實度是什么？.忠實度是一種價值觀、是一種心態(tài)、是一種行為準那么！所以，必需做好員工的觀念管理：要想改動一個人的行為，必需先改動一個人的思想！.觀念管理：他

5、看到了什么？.案例：深圳大運會，正在進展中、.案例：大學宿舍的燈光.案例：中國達人秀執(zhí)子之手，與子偕老？他真能做到嗎？.第二、忠實度建立的前提：提升員工的職業(yè)化程度.1、什么是他的職業(yè)化?職業(yè)化職業(yè)才干職業(yè)結果職業(yè)品牌態(tài)度、技藝做人做事的質量知名度、佳譽度.我為誰而任務？職業(yè)化 管理觀念管理思想態(tài)度管理心情行為管理結果精神管理我為什么而任務？我應該怎樣做？.案例分析：原浩大網(wǎng)絡總裁唐駿勝利的秘訣：第一：跳槽絕對不跳到和原老板有競爭關系的企業(yè)；第二：去新單位絕對不帶本人以前的人；.2、為什么我們都需求職業(yè)化:做喜歡做的事 VS 做必需做的事苦楚地做事 VS 高興地做事.他在哪里? 喜歡高興 苦楚

6、 必需他?他?他?他?.3、他有職業(yè)平安感嗎?就業(yè)保證 VS 職業(yè)保證有了職業(yè)化，走遍天下才不怕！警惕職場候鳥癥!.他的員工會這樣嗎？當聽到他人對公司的負面評價時，他們會覺得難過嗎？當公司業(yè)績再創(chuàng)新高時，他們會由衷的感到高興嗎？當他午夜正在熟睡，忽然接到公司要求馬上回公司處置一個重要的事情時，他會毫無怨言的立刻趕回公司嗎？當公司開展遇到低谷時，財務上遇到困難時，他們會自動要求降薪，和公司一同共度難關嗎？.企業(yè)四種不同類型的員工：人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度才干.三、企

7、業(yè)忠實度建立的關鍵要素：必需具備劇烈的自自信心.案例分析：兩個推銷員的故事第一個推銷員：絕望地放棄努力，失敗沮喪而回另一個推銷員：驚喜萬分，最后發(fā)大財而歸.自自信心是勝利的必要條件中國的傳統(tǒng)制約了自自信心的增長古代人的稱謂古代諺語的暗示學員互動環(huán)節(jié)：他夠自信嗎？.培育自信的幾種方式：一、大方開朗的笑二、凝視對方三、步子加快四、大聲說話五、搶先發(fā)言六、坐在會場最前面.四、企業(yè)員工忠實度建立實務.一、忠實永遠是企業(yè)用人的第一規(guī)范：古言名句：1：誠，五常仁、義、禮、智、信之本，百行之源也宋周敦頤2：忠實敦厚，人之根基也清魏裔介.忠實是中華民族傳統(tǒng)美德：忠義無雙尊稱“武圣三姓家奴！.現(xiàn)代社會的情況：道

8、義放兩旁，利字擺中間！VS.忠實缺失的危害：對事業(yè)缺乏忠實導致個人及群體信譽的損失！.大學生求職的案例：.但是，大家應該都知道：大學生就業(yè)很困難，企業(yè)招人同樣很困難！.都聽過這句話吧？先就業(yè)，后擇業(yè)！.先就業(yè)，后擇業(yè)？這個觀念直接導致了大學生穩(wěn)定性差，跳槽頻繁，導致了企業(yè)對與應屆大學生的深層次恐懼和回絕！.三聚氰胺事件：.忠實缺失的危害：三聚氰胺事件.忠實缺失的危害：三聚氰胺事件.請看下面新聞：.忠實是什么？是責任！是義務！是操守！是內心價值觀的外在表現(xiàn)！.忠實的四個誤區(qū)：成大事者，不拘小節(jié)對個人的忠實就是對組織的忠實份內的事情做好就是對公司的忠實忠實可以，要有代價誤區(qū)一：誤區(qū)二：誤區(qū)三：誤區(qū)

9、四：.誤區(qū)一：成大事者，不拘小節(jié)絕大部分員工，在大是大非問題上能把握住分寸，但是在一些小問題上容易迷糊！只需沒有大錯，有些小問題是可以原諒的！.請討論：您覺得這名女子該不該被減免刑責？.專家意見：撫養(yǎng)、照顧孩子的生活，是為人父母的天性和職責。在極端的情況下，某些父母會為了孩子鋌而走險，干下違法犯罪的事，其結果令人疼心。孩子需求愛，但不需求這種帶了污點或骯臟的愛。為人父母的，請他們自重，也許一次偷竊，帶給孩子的是正義的喪失，良知的泯滅，和偷來的東西相比，他曾經(jīng)失去了更多。一定要牢記：沒有任何理由可以成為違法亂紀的借口！.案例分析：帶病上崗.誤區(qū)二：對個人的忠實就是對組織的忠實中國人的慣性思想：

10、都是我的人 講人情，認人不認事企業(yè)的擔憂： 授權or不授權？ 監(jiān)視or不監(jiān)視？.案例分析：高路華彩電2000年11月，陸強華被創(chuàng)維老板“明升暗降后，憤然出走，這場風波曾引發(fā)對職業(yè)經(jīng)理人品德問題的媒體大討論。到目前，該話題依然沒有明確的說法。老板有老板們的理，職業(yè)經(jīng)理人有職業(yè)經(jīng)理人的理。 且不說陸強華如何，當年跟隨陸強華一同前往高路華的那一百多號人無疑是最失落的一群。已有跟著跑的片區(qū)經(jīng)理無法哀嘆：第一，胳膊擰不過大腿，老板就是老板；第二，不能站錯隊；第三，能打工一時，卻不能打工一世！ .案例：國美事件.案例：面試財務人員的問題請問：假設他的上司讓他報銷一個款項，但是簽字不全，請問他怎樣辦？.誤區(qū)

11、三：份內的事情做好就是對公司的忠實行業(yè)潛規(guī)那么是怎樣產(chǎn)生的？案例：大學生考試案例：車隊司機偷油事件.每個小孩都是我的小孩：德國小孩釣魚的故事中國人人性的弱點：他知道怎樣去撫慰剛剛被偷了錢包的同事嗎？.每個人都有維護企業(yè)利益和聲譽的義務！看到損害企業(yè)利益的事情發(fā)生而不去制止就是瀆職！看到別的同事犯錯而不去糾正就是縱容！看到違法犯紀的事情而不告發(fā)就是同犯！.誤區(qū)四：忠實可以，要有代價！案例分析：員工調動時提出的要求忠實是在不損害本人利益的前提條件下?當個人利益和集體利益產(chǎn)生沖突時，他如何選擇？.忠實的四個境界：個人事業(yè)組織國家.看看這些圖片：行為雖小，影響國格！他愛國嗎？這就是他對祖國忠實的表現(xiàn)嗎

12、？.我們一切的員工說的一句話：當他穿上公司工裝時，當他戴上公司工牌時，當他在上班時間時，他的一舉一動、一言一行，都不僅僅是代表他本人，而是代表全公司一切的員工！他給他人留下的印象就是在他人心中，公司的印象！.請看這張圖片舞廳中的軍人.牢記本人的職責： 請討論：職責是什么？請看這段視頻 .案例分析：分公司經(jīng)理招聘的故事培訓部經(jīng)理的案例職責職務的責任！ 職責是一種義務，當他享用職務賦予他權益的時候，他必需同時盡到職務賦予他的義務！.忠實不是喊口號：一個職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)忠實的重要規(guī)范就是高度認同企業(yè)價值觀，嚴厲執(zhí)行公司各項規(guī)章制度！忠實就是處處維護公司利益、絕不做損害公司利益的事情！.人性中的劣根性

13、是職業(yè)化的最大天敵：事不關己，高高掛起！各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜！多一事不如少一事！打份工而已，何必那么拼命？.案例分析：公交車司機勇斗歹徒的事件意義社會責任認識的清醒！面對兩名猖狂囂張的持刀搶劫歹徒，年輕司機李文闖挺身而出，與歹徒展開殊死格斗，身中數(shù)刀，生命垂危。昨日清晨，經(jīng)醫(yī)院全力搶救仍未脫離生命危險。.如何加強對企業(yè)的忠實度：只需認同是不夠的從雇傭軍到志愿軍牢記職務對本人的要求時辰緊記維護企業(yè)的利益與聲譽能共富貴，更能共患難.案例分析：臺兒莊敢死隊命都不要，還要錢干什么？請討論：是什么促使他們這樣做？對民族的無比熱愛 和高度忠實！.案例分析：兩彈元勛的故事請討論：是什么促使他們這樣

14、做？.案例分析：英國航空公司呼吁4萬名員工無薪任務.二、必需讓員工學會感恩.中國人的常見心態(tài)：協(xié)助他一千次，他不記得；回絕他一次，他就懷恨在心！案例：朋友和敵人.不懂感恩的心思根源：無休止的愿望使人將留意力都集中在負面方向上，忽視了積極的一面！案例：同窗聚會案例：中秋節(jié)禮物.感恩的力量：案例分析：汶川地震時發(fā)生的事情張祥青：媽媽，我能報答社會了！.汶川地震中、王老吉捐款一個億社會對它的報答：商場買斷貨，銷售額翻了十幾倍，從一個地域性的企業(yè)，一舉變成一個全國性的企業(yè)。.員工的幾種思想誤區(qū)：只看到企業(yè)缺陷，不看企業(yè)優(yōu)點只知道索取，不知道報答只思索企業(yè)給了本人什么，不思索本人給了企業(yè)什么.我問新員工的三個問題：一、他如今求職期望待遇多少？二、他分開公司再求職期望待遇多少？三、請問為什么他敢要怎樣高的工資？.測試:清點一下他的幸福!.當他埋怨公司對他如何不好時，那么請看看他們、.假設他埋怨任務太累，那他呢？.假設他埋怨任務環(huán)境太差，那他們呢？.假設他埋怨學習太無聊，那么請看看他們、.假設他埋怨生活對他不公平，那么請看看她們、.當他每天總覺得本人生活不如意，或是覺得本人住的不好，任務