職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)講解課件

1、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)主講人：史梅第二講 職業(yè)提升訓(xùn)練第二節(jié) 正確決策和績效管理第三節(jié) 溝通協(xié)調(diào)和團隊的打造第一節(jié) 能力培養(yǎng)和學(xué)會創(chuàng)新第四節(jié) 管人用人和激勵機機制第一節(jié) 能力培養(yǎng)和學(xué)會創(chuàng)新一、角色適應(yīng)二、提升職業(yè)化水平三、創(chuàng)新思維及其主要形式一、角色適應(yīng)如何適應(yīng)新的工作崗位和角色定位 2中層管理者必須具備的能力 3角色和角色適應(yīng)能力 1 “角色”一詞指處于一定社會地位的個體依據(jù)社會客觀期望，借助自己的主觀能力適應(yīng)社會環(huán)境所表現(xiàn)出的行為模式。角色適應(yīng)能力是指調(diào)整自己的角色行為使之與角色期待逐漸吻合的能力。(一)角色和角色適應(yīng)能力(二)如何適應(yīng)新的工作崗位和角色定位1轉(zhuǎn)變角色，準確定位2調(diào)整心態(tài)，

2、謙虛學(xué)習(xí)3融入集體，快速對接 轉(zhuǎn)變角色，準確定位1 每一個人都需要對新的工作崗位有一個了解熟悉的過程。因此對于處在職業(yè)提升階段的職場人士來說，無論是思想觀念、行為方法、生活方式、工作作風(fēng)、為人交際等，都需要來一次脫胎換骨的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)社會和新的工作崗位。作為初入職場的大學(xué)生或者已經(jīng)等待晉升的人士來說，就要盡快找準位置，端正態(tài)度，盡快進入角色，完成由普通職員到管理者的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新的工作崗位、新的環(huán)境。2調(diào)整心態(tài)，謙虛學(xué)習(xí) 對于剛剛晉升為管理者的職場人士而言，保持普通人的心態(tài)是至關(guān)重要的。我們只是企業(yè)中的普通一員，雖然每個員工的職位、工種和薪酬有高低之別，但大家都是為了共同的目標走到一起，所以要

3、始終保持一顆平常心，不要驕傲自大，頤指氣使。3融入集體，快速對接 融入集體就是多熟悉新職位的工作環(huán)境，多向身邊的同事請教，要少說多干，謙虛謹慎，努力做到與下屬在思想上合心，組織上合成，議事上合謀，工作上合力，行動上合拍，讓在一起工作的同事信服自己，接受自己?？焖賹泳褪前牙碚撋系墓芾碇R和技能，靈活運用到新的工作崗位、環(huán)境和職責(zé)任中來，發(fā)揮長處和優(yōu)勢彌補弱項和不足，力爭在最短的時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)。(三)中層管理者必須具備的能力1技術(shù)技能2業(yè)務(wù)能力3時間管理能力4激勵能力5協(xié)作、授權(quán)與信任能力 6反思、總結(jié)能力7學(xué)習(xí)能力8按才授責(zé)9忠心盡責(zé)二、提升職業(yè)化水平1職業(yè)化的基本內(nèi)涵2提升職業(yè)化水平的方法1

4、如何評價自己的職業(yè)化水平(一)職業(yè)化的基本內(nèi)涵職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)通俗講是指職業(yè)態(tài)度，是否從內(nèi)心尊重本職業(yè)，是否從內(nèi)心尊重本職業(yè)的規(guī)則，是否能夠按照職業(yè)的操作規(guī)范和流程來開展工作，是衡量一個人職業(yè)素養(yǎng)的重要指標。職業(yè)技能 職業(yè)技能是工作崗位對工作者專業(yè)知識的要求。職業(yè)行為規(guī)范 職業(yè)行為規(guī)范也叫職業(yè)行為標準，是經(jīng)驗的積累，是很多次失敗教訓(xùn)換來的。規(guī)范是效率和效果的保證，能對工作中的疏漏進行有效的防范。(二)提升職業(yè)化水平的方法5為自己設(shè)定具體而恰當?shù)墓ぷ髂繕?挖掘潛能3體現(xiàn)良好的職業(yè)行為2鍛煉職業(yè)思維1培養(yǎng)職業(yè)眼光6定期進行職業(yè)培訓(xùn)(三)如何評價自己的職業(yè)化水平1職業(yè)資格標準2職業(yè)行為標準1職業(yè)資

5、格標準 職業(yè)資格標準是任職資格不同能力級別表現(xiàn)出來的特征，主要包括必備知識、專業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)技能和工作成果四部分。其中，專業(yè)技能是資格標準的核心內(nèi)容，是衡量一個人是否達到專業(yè)級別的最主要指標，包括了若干技能要項，每個要項還可以再包括若干技能標準項： 1、必備知識：公司知識，專業(yè)知識，相關(guān)知識。 2、專業(yè)經(jīng)驗 3、專業(yè)技能 4、工作成果2職業(yè)行為標準行為模塊影響工作人員業(yè)績最關(guān)鍵的若干個工作活動。行為要項一系列的行為要項組成一個行為模塊，是完成行為模塊所描述的工作活動的行為方式，反映了行為模塊成功實現(xiàn)的內(nèi)在規(guī)律性。行為標準項完成行為要項時需要遵循的行為過程動作及結(jié)果。三、創(chuàng)新思維及其主要形式創(chuàng)新思

6、維的表現(xiàn)形式2創(chuàng)新思維的障礙3創(chuàng)新思維的概念、特點、本質(zhì)1(一)創(chuàng)新思維的概念、特點、本質(zhì)01創(chuàng)新思維是指引發(fā)出創(chuàng)新性設(shè)想的思維形式，主要是指非邏輯思維。概念02求異性、潛在性、敏銳性、創(chuàng)造性、靈感性和新穎性。 特點03各種不同思維形式的對立統(tǒng)一，即辨證思維。 本質(zhì)1多向思維多向思維也叫發(fā)散思維、輻射思維或擴散思維。是指對某一問題或事物的思考過程中，不拘泥于一點或一條線索，而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴展。側(cè)向思維是指當在一定的條件下解決不了問題或是能解決但只是用習(xí)以為常的方案時，另僻蹊徑。2側(cè)向思維(二)創(chuàng)新思維的表現(xiàn)形式3逆向思維逆向思維是指打破習(xí)慣性思維方式，改變傳統(tǒng)的對固定路徑的依

7、賴，從事物的反面想問題。聯(lián)想思維是指由某種事物聯(lián)想到另一種事物而產(chǎn)生認知的心理過程，即由所感受知或所思的事物、概念或現(xiàn)象的刺激而想到其它的與之有關(guān)的事物、概念或現(xiàn)象的思維過程。4聯(lián)想思維(二)創(chuàng)新思維的表現(xiàn)形式1定勢思維定勢思維就是反復(fù)思考同類或類似問題所形成的定型化思維模式，思維定勢是創(chuàng)新思維最大的敵人。權(quán)威定勢是指在思維過程中盲目迷信權(quán)威，以權(quán)威的是非為是非，缺乏獨立思考能力。2、權(quán)威定勢(三)創(chuàng)新思維的障礙3從眾定勢思維中的從眾定勢是指人云亦云，沒有或不堅持自己的主見，時刻以眾人的是非為是非，時刻與群體保持一致。經(jīng)驗定勢是指過分依賴以往的經(jīng)驗，不敢越出經(jīng)驗半步，而且習(xí)慣以經(jīng)驗為標準來衡量

8、是非。4經(jīng)驗定勢(三)創(chuàng)新思維的障礙第二節(jié) 正確決策和績效管理二、應(yīng)急決策能力三、進行成功決策一、決策的概念、特點及執(zhí)行步驟四、績效管理一、決策的概念、特點及執(zhí)行步驟(一)決策的概念和特點(二)決策的一般步驟(一)決策的概念和特點1概念 決策是指組織或者個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時間內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容、方式的選擇或調(diào)整過程。 決策總是為解決某一問題做出的決定，為了達到確定的目標。沒有目標就沒有方向，也無法決策。決策是從多種方案中做出的選擇。沒有比較，沒有選擇，就沒有決策。(一)決策的概念和特點目標性：實現(xiàn)組織的既定目標；可性性：決策(計劃)是可以操作的；選擇性：至少要有兩個以上的方案

9、；滿意性：執(zhí)行的結(jié)果是接近目標的；過程性：決策的制定、執(zhí)行、評估需要時間；動態(tài)性：由于環(huán)境變化，決策是可以修改或調(diào)整的。(二)決策的一般步驟1確定目標。2決定希望的結(jié)果。3搜集有意義的信息。4考慮各種可能的解決方案。5仔細評量篩選出的選擇方案。6評估負面情境。7決定最佳的方案。8擬定行動計劃，確定執(zhí)行。9對照實際情況檢驗決策的正確性和有效性。二、應(yīng)急決策能力(一)應(yīng)急決策的基本原則應(yīng)急決策是指不重復(fù)出現(xiàn)的非例行活動的決策。這類決策有很大的偶然性或隨機性。應(yīng)急決策因它的無序性，很難形成一整套系統(tǒng)完整的理論和方法，但仍存在一些可遵循的基本原則。1在不失時機的前提下力求決策的科學(xué)性。2權(quán)宜處置要盡可

10、能與戰(zhàn)略目標相一致。3爭取眼前利益，必要時可適當犧牲長遠利益。4依靠領(lǐng)導(dǎo)自身的知識、經(jīng)驗、智慧和魄力。5領(lǐng)導(dǎo)需親臨第一線，直接指揮決策的實施。二、應(yīng)急決策能力(二)重要的應(yīng)急決策1應(yīng)急先治標，求因再治本。2痛下決心動手術(shù)，集中力量保重點。3先行一步，搶占陣地。4忍痛轉(zhuǎn)移，以退為進。5以不變應(yīng)萬變。三、進行成功決策(一)成功決策的方法(二)決策失誤的補救(三)決策能力培養(yǎng)(一)成功決策的方法1決策前做好充分的調(diào)查和分析2做決策要及時果斷3決策要具備持續(xù)性4建立全面執(zhí)行系統(tǒng)(二)決策失誤的補救1及時消除負面影響2深刻反思失誤主因3精心修正完善決策4及時調(diào)整迅速執(zhí)行(三)決策能力培養(yǎng)1在不斷學(xué)習(xí)中培

11、養(yǎng)決策的預(yù)見能力。2在實踐中培養(yǎng)決策的應(yīng)變能力。3在冒險中培養(yǎng)決策能力。4從心理上培養(yǎng)決策的承受能力。5在思考中培養(yǎng)決策的創(chuàng)造力。6在信息搜尋中提高決策的競爭能力。7運用集體的力量培養(yǎng)決策能力。四、績效管理績效管理的概念 1績效管理的作用 2提高績效的方法 3(一)績效管理的概念 績效管理是員工和經(jīng)理就績效問題所進行的雙向溝通的一個過程。在這個過程中，經(jīng)理與員工在溝通的基礎(chǔ)上，幫助員工訂立績效發(fā)展目標，然后通過過程的溝通，對員工的績效能力進行輔導(dǎo)，幫助員工不斷實現(xiàn)績效目標。 總之，績效管理是經(jīng)理和員工對話的過程，目的是為了幫助員工提高績效能力，使員工的努力與公司的遠影規(guī)劃和目標任務(wù)相一致，使員

12、工和企業(yè)實現(xiàn)同步發(fā)展。(二)績效管理的作用1組織發(fā)展的需要 一個企業(yè),一個組織都是要完成一定的目標的。一個企業(yè)的目標的要完成必須被分解到各個業(yè)務(wù)單位及職位。由此可見，組織的整體目標實現(xiàn)是靠員工的績效來完成的。2管理者進行管理的需要 績效管理提供給管理人員一個將組織目標分解給員工的機會，并且使管理者能夠向員工說明自己工作的期望和工作的衡量標準，也使管理者能夠?qū)冃в媱澋膶嵤┣闆r進行監(jiān)控。3員工個人成長的需要 績效管理是員工成長所需要的。從需要層次理論看，員工在基本需要滿足了以后，更多的高級需求有待于滿足。(三)提高績效的方法1個人興趣2與崗位的適應(yīng)性3是否感到公平4公司的激勵5公司考核體系的影響

13、6工作環(huán)境7是否有相應(yīng)的培訓(xùn)及培訓(xùn)的效果第三節(jié) 溝通協(xié)調(diào)和團隊的打造一、能言善語是一種資本二、如何提高溝通能力三、團隊概述一、能言善語是一種資本(一)語言表達是人格魅力的組成部分(二)語言表達是感染能力和溝通能力的具體表現(xiàn)(三)語言表達能力是學(xué)習(xí)能力和實踐能力的有機結(jié)合二、如何提高溝通能力提高溝通能力的一般程序12身體語言溝通的改善3讓自己更具親和力4與上級的溝通能力5與同級的溝通能力6與下屬的溝通能力(一)提高溝通能力的一般程序評價自己的溝通狀況評價自己的溝通方式 制定、執(zhí)行溝通計劃對計劃進行監(jiān)督(二)身體語言溝通的改善1理解別人的身體語言2恰當?shù)厥褂米约旱纳眢w語言1理解別人的身體語言同樣的

14、身體語言在不同性格的人身上意義可能不同同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同要站在別人的角度來考慮要培養(yǎng)自己的觀察能力2恰當?shù)厥褂米约旱纳眢w語言經(jīng)常自省自己的身體語言有意識地運用身體語言注意身體語言的使用情景注意自己的角色與身體語言相稱注意言行一致改掉不良的身體語言習(xí)慣(三)讓自己更具親和力1學(xué)會尊重別人2主動攀談，求得他人認可3學(xué)會換位思考4時刻保持微笑5不要孤芳自賞6大度寬容，善待他人不足7增強適應(yīng)性8培養(yǎng)幽默感(四)與上級的溝通能力熟悉上級的心理特征，進行正常的心理溝通要擁有良好的向上溝通的主觀意識尋找對路的向上溝通的方法與渠道服務(wù)上級的領(lǐng)導(dǎo)、不對上級采取抗拒、排斥態(tài)度(五)與同級的溝

15、通能力真誠合作，大局為重提意見要明確，態(tài)度要委婉要善于稱贊同事的能力知錯能改(六)與下屬的溝通能力掌握較高的說話技巧態(tài)度和善，用詞禮貌批評要講究方法激發(fā)員工反映問題的積極性重視員工的合理的意見和建議三、團隊概述(二)團隊的構(gòu)成要素 (三)團隊發(fā)展的四個階段(四)團隊建設(shè)的步驟(五)優(yōu)秀團隊的特征(一)團隊的概念(一)團隊的概念 所謂團隊，是指由兩個或以上的人，基于共同目標而組成的集體。團隊概念尤其強調(diào)團隊成員間的相互關(guān)系：一個團隊不單只是集合一群人而構(gòu)成，若彼此沒有共同目標、相互認同與互動行為，那么即使形式上聚集在一起，亦與團隊概念相去甚遠。 (二)團隊的構(gòu)成要素目標(Purpose)人(Pe

16、ople)定位(Place)權(quán)限(Power)計劃(Plan)1形成階段(Forming)即團隊的形成階段。剛開始大家互相介紹、認識，在工作中逐步建立彼此間的信任和依賴關(guān)系，取得了一定的目標。即團隊的磨合階段。大家對事情意見不同，互不服氣。不服從領(lǐng)導(dǎo)、不愿受團隊紀律約束的現(xiàn)象時有發(fā)生。2磨合階段(Storming)(三)團隊發(fā)展的四個階段3運作階段(Norming)即團隊的正常運作階段。大家對自己在團隊中擔任的角色和共同解決問題的方法達成共識，整個團隊達到自然平衡，差異縮小，隊員之間互相體諒各自的困難。即團隊的高效運作階段。隊員之間互相關(guān)心，互相支持，能夠有效圓滿地解決問題，完成任務(wù)，團隊內(nèi)部

17、達到高度統(tǒng)一，最終達到共同目標。4高效運作階段(Perforing)(三)團隊發(fā)展的四個階段 (四)團隊建設(shè)的步驟1組建核心層2制定共同的目標3準備必需的物質(zhì)資源4按角色選定隊員5制定游戲規(guī)則6待選人員之間保持較好的溝通7分工與協(xié)作(五)優(yōu)秀團隊的特征1有明確的團隊目標2團隊成員之間有開放地交流3團隊成員間無條件地團結(jié)和忠誠4善于學(xué)習(xí)5具有堅持和忍耐的能力，不屈不撓的精神6擁有強有力的領(lǐng)導(dǎo)層7具有高效的工作程序第四節(jié) 管人用人和激勵機機制留住人才的策略2激勵理論模型3什么是人才1一、什么是人才人才是一個比較復(fù)雜的概念，可以從不同的角度給它定義。社會學(xué)上一般將德才兼?zhèn)涞娜嘶蛴幸欢▽ｉL學(xué)問的人叫做人才。教育學(xué)上把經(jīng)過學(xué)校教育，在德智體諸方面具備了一定素質(zhì)，基本上可以適應(yīng)某種工作的人叫做人才。人才預(yù)測學(xué)中講的人才是指具有中專以上學(xué)歷和技術(shù)員以上專業(yè)技術(shù)職稱的人。人才學(xué)講的人才，是指在認識世界和改造世界的過程中，具有較強的能力或某種專長，用自己的創(chuàng)造性勞動，對社會的發(fā)展做出一定貢獻的人。二、留住人才的策略(一)態(tài)度和方式1 .愛才、容人、育人2 .用人惟才。3 .用人所長4 .高級人才的選拔內(nèi)部優(yōu)先5 .能力重于學(xué)歷6 .把重要的工作安排給你最了解的人7 .以人為本 (二)對人才的操作和管理1 .招聘合適的員工2 .培養(yǎng)員工對業(yè)務(wù)的興趣3 .增強公司的透明度4.加強員