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文檔簡介

1、質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范新員工消費線培訓(xùn)教案質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范質(zhì)量管理?在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動通常包括制定制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的以及質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改良質(zhì)量謀劃:努力于質(zhì)量質(zhì)量目的并規(guī)定必要的運轉(zhuǎn)過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目的質(zhì)量控制:努力于滿足質(zhì)量要求質(zhì)量保證:努力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任質(zhì)量改良:努力于加強滿足質(zhì)量要求的才干2質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范質(zhì)量如何構(gòu)成的?如何做?質(zhì)量是做出來的!3質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范影響工序質(zhì)量的要素人機測料法環(huán)人員及素質(zhì)檢驗、測 量工具環(huán)境條件操作、加 工方法原資料半

2、廢品機器、設(shè)備工裝、模具等4質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范文件的作用文件的作用:溝通意圖、一致行動文件的編寫:5W1H, who where when which why how 任務(wù)中主要根據(jù)的文件:作業(yè)指點書、設(shè)備操作規(guī)程、圖紙、規(guī)范等,5質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范IS09000?ISO:International Organization for Standardization的英文縮寫,中文稱號“國際規(guī)范化組織, 是世界上最大的國際規(guī)范化組織,成立于1947年。ISO9000:由ISO公布的質(zhì)量管理體系規(guī)范,由于規(guī)范號多是9000、9001、9004,以9開頭的規(guī)范號,

3、因此統(tǒng)稱為ISO9000族規(guī)范總結(jié)了當代世界管理領(lǐng)域的勝利閱歷、運用當前先進的管理實際,以簡單明確的方式向世界引薦了一套適用的管理方法方式。6質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范ISO9000族規(guī)范在世界、我國、公司采用和開展情況世界1987年發(fā)布,已被全世界150多個國家和地域等同采用為國家規(guī)范有50多個國家就地域建立了質(zhì)量體系認證制度,獲得認證的企業(yè)已近40萬家我國:1988年12月,正式發(fā)布等效采用87版的國標1992年后我國決議等同采用ISO9000族規(guī)范我公司1998年初開場推行ISO9000族規(guī)范。1999年11月經(jīng)過認證2002年按2000版的ISO9000規(guī)范轉(zhuǎn)換,并將2002

4、年9月經(jīng)過復(fù)評。7質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范伊萊克斯質(zhì)量方針Quality Policy實現(xiàn)高質(zhì)量,百分之百表達顧客的根本期望產(chǎn)質(zhì)量量及平安性能百分之百令人稱心才干投放市場百分之百滿足對顧客的承諾8質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范伊萊克斯質(zhì)量目的SCR繼續(xù)穩(wěn)定下降9質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范質(zhì)量管理體系對員工的主要要求了解ISO9000規(guī)范中與本崗位任務(wù)相關(guān)的內(nèi)容和要求;了解公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目的,在任務(wù)中確保實施;了解實施ISO9000族規(guī)范的目的、根本知識如公司采用的國際規(guī)范代號稱號;清楚本崗位的職責、權(quán)限;清楚與其他部門的接口關(guān)系,與本崗位任務(wù)相關(guān)的流程;掌握本

5、崗位任務(wù)根據(jù)的文件及內(nèi)容,如規(guī)范、操作規(guī)程、檢驗方法等文件;知道如何獲取文件,如何保管,如何處置過時文件了解公司文件體系的架構(gòu);知道怎樣填寫質(zhì)量記錄 10質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范ISO9000族規(guī)范的根本思想控制一切過程的質(zhì)量過程控制的出發(fā)點是預(yù)防不合格質(zhì)量管理的中心義務(wù)是建立并實施文件化的質(zhì)量體系繼續(xù)的質(zhì)量改良一個有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需求的利益定期的評價質(zhì)量體系11質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范產(chǎn)品標識和檢驗形狀標識產(chǎn)品標識和檢驗形狀標識產(chǎn)品標識:指在產(chǎn)品或包裝上做標志或懸掛標簽,或在伴隨的文件上作記 錄。目的是防止不同產(chǎn)品的誤用或為了實現(xiàn)可追溯性。產(chǎn)品

6、標識牌的主要內(nèi)容有:稱號、圖號、版本、數(shù)量等。產(chǎn)品標識具有獨一性,指每個產(chǎn)品或每批產(chǎn)品應(yīng)具有獨一性。檢驗和檢驗形狀標識分為:合格、HG、不合格、待檢、待處置。對不合格品進展處置后的標識:試用、退讓、廢品、返工品在檢驗和實驗完成或必需的報告收到和驗證前,需緊急/例外放行所作出的標識:緊急放行以上一切的標識都為產(chǎn)品的形狀標識。12質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范記錄的作用及其填寫要求記錄的定義:闡明所獲得的結(jié)果或提供所完成活動的證據(jù)的文件。記錄的作用:a)為產(chǎn)品過程、體系的符合性提供有效的運轉(zhuǎn)證據(jù); b)為繼續(xù)改良質(zhì)量管理體系提供信息; c)具有追溯、證明和根據(jù)記錄采取糾正和預(yù)防措施的作用。記

7、錄填寫的要求:a) 記錄填寫必需及時,內(nèi)容正確完好,字跡應(yīng)明晰,能準確識別,簽全名;b) 不得隨意更改、涂抹,如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)填寫錯誤,要用劃線的方式進展更正,并簽名、注上日期。13質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范質(zhì)量控制與過程控制識別并控制過程質(zhì)量控制在消費中的表現(xiàn):1、關(guān)鍵/特殊工序的識別關(guān)鍵工序:產(chǎn)品制造過程中需求重點控制的質(zhì)量特性,關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。對產(chǎn)品的構(gòu)成有直接質(zhì)量關(guān)系的過程或工序。特殊工序:過程的輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或丈量加以驗證,包括僅在產(chǎn)品運用或效力已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程實施確認。產(chǎn)品制造過程中無檢測手段檢測,必需經(jīng)過破壞性手段進展檢測的過程控制點。冰箱關(guān)鍵過程:注制冷劑、洛克環(huán)檢驗、商檢冰箱特殊過程:真空成型、預(yù)處置與噴粉、發(fā)泡、洛克環(huán)銜接、管路焊接洗衣機關(guān)鍵過程:電機裝配,鈑金下料;洗衣機特殊過程:預(yù)處置與噴粉14質(zhì)量管理根底知識及ISO9000規(guī)范質(zhì)量控制與過程控制識別并控制過程2、消費過程中應(yīng)重點控制的工序及其特點洗衣機的重要控制點:鈑金噴粉,電機裝配,頂蓋裝配控制部分,底座裝配, 筒組件裝配內(nèi)外筒冰箱制造過程中的重要控制點:預(yù)裝管路的銜接外形、噴粉厚度、真空成型溫度、

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