現(xiàn)代企業(yè)的執(zhí)行力講義

執(zhí)行力

2010年12月深圳市盟友企業(yè)顧問有限公司商業(yè)秘密目錄一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行二、打造執(zhí)行型的企業(yè)文化三、提升管理者的執(zhí)行力執(zhí)行不是一個新的概念一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行什么是執(zhí)行力？一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行1、可以按照規(guī)定時間完成任務(wù)2、在超出預(yù)算費(fèi)用一倍的情況下完成季度銷售計(jì)劃3、經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作十分緊張而繁忙4、領(lǐng)導(dǎo)布置的本月20項(xiàng)工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的18項(xiàng)5、我們部門/團(tuán)隊(duì)員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù)6、與去年相比，我們部門的工作績效有了明顯改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到的最高水平問題：以下情況的執(zhí)行力如何？一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行是相對什么而言?一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行財務(wù)我們在股東眼里的表現(xiàn)？客戶我們在客戶眼里的表現(xiàn)？內(nèi)部經(jīng)營過程要使股東客戶滿意，經(jīng)營流程需要哪些改進(jìn)？學(xué)習(xí)與成長要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，我們應(yīng)具備或提升哪些能力？從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行

財務(wù)方面收入/利潤投資回報費(fèi)用與人員預(yù)算內(nèi)部業(yè)務(wù)過程方面成本控制質(zhì)量提升措施快速響應(yīng)能力

顧客方面市場數(shù)據(jù)競爭對比分析客戶滿意度學(xué)習(xí)與成長方面考核與薪酬激勵性職業(yè)化技能提升IT及管理項(xiàng)目推行使命與戰(zhàn)略舉例：H公司2003年度平衡記分卡一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力員工滿意→客戶滿意→股東滿意內(nèi)部卓越→外部卓越→整體卓越短期利益+長期利益=持續(xù)發(fā)展一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行為何“知易行難”?執(zhí)行的二個基本層面人的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行5％的人——破壞性的做，，制造矛盾，無無事生非10％的人——等著做20％的人——瞎做、胡做，投入小于或或等于產(chǎn)出50％的人——不會做，按照低效的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或方法工工作只有15%的人屬于正常常范圍人的執(zhí)行力——國內(nèi)200多家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)企業(yè)執(zhí)行力——國內(nèi)48家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠完成年度度經(jīng)營計(jì)劃的的企業(yè)占企業(yè)業(yè)總數(shù)的34%能夠?qū)崿F(xiàn)三年年經(jīng)營目標(biāo)的的企業(yè)占企業(yè)業(yè)總數(shù)的5%大多情況下，，戰(zhàn)略本身身并不是問題題的關(guān)鍵，戰(zhàn)戰(zhàn)略不能達(dá)成成的原因，主主要是沒有很很好的執(zhí)行。?！秷?zhí)行》作者拉里.博西迪一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行執(zhí)行為什么如如此重要?一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行DELL與康柏IBM與施樂華為與巨龍麥肯錫兵敗實(shí)實(shí)達(dá)策劃大師的時時代廣告大師的時時代注意力經(jīng)濟(jì)的的時代郭士納對繼任任者帕米薩諾諾的綜合評價價：——他的特長就是是能夠保證所所有計(jì)劃得到到切實(shí)執(zhí)行。。執(zhí)行力決定企業(yè)生死存亡一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行缺乏執(zhí)行力，，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，，制度紙上談?wù)劚狈?zhí)行力，，計(jì)劃打折或或偏向缺乏執(zhí)行力，，企業(yè)喪失機(jī)機(jī)會缺乏執(zhí)行力，，組織失去生生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行案例分析：一個足球團(tuán)隊(duì)隊(duì),在良好的外部部環(huán)境和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)對對頭的情況下下,要想贏得比賽賽的勝利,需要具備哪些些關(guān)鍵條件?一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行執(zhí)行是企業(yè)高高層領(lǐng)導(dǎo)的首首要工作合適的人，仍仍然是執(zhí)行的的關(guān)鍵要素執(zhí)行需要流程程和制度的保保障執(zhí)行必須滲透透到企業(yè)文化化之中戰(zhàn)略執(zhí)行的基本要素一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行目錄一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化三、提升管理理者的執(zhí)行力力約翰.科特教授與其其研究小組，，用了11年時間，對企企業(yè)文化對企企業(yè)經(jīng)營業(yè)績績的影響力進(jìn)進(jìn)行研究，結(jié)結(jié)果證明：重視企業(yè)文化建設(shè)的公司不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司公司總收入增長682％166％公司凈收入增長756％1％公司股票價格增長901％74％員工增長282％36％二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化中西文化的差異馬克斯.韋伯：新教倫倫理與資本主主義精神孔孟：儒教二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)統(tǒng)分析：企業(yè)運(yùn)行的基基本硬件系統(tǒng)統(tǒng)：——戰(zhàn)略、組織結(jié)結(jié)構(gòu)、流程、、制度等企業(yè)運(yùn)行的基基本軟件系統(tǒng)統(tǒng)：——文化，以及由由此產(chǎn)生的人人的信念、理理念與行為習(xí)習(xí)慣企業(yè)文化——企業(yè)的社會運(yùn)行機(jī)制企業(yè)文化：企業(yè)的核心價價值體系，企企業(yè)的社會運(yùn)運(yùn)營機(jī)制二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化執(zhí)行型文化的六個基本要素責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向向客戶第一務(wù)實(shí)精神速度高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例一：某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反反復(fù)強(qiáng)調(diào)要建建立內(nèi)部“雙雙向溝通”的的組織氛圍，，但執(zhí)行效果果不佳，因?yàn)闉楹ε乱庖娪|觸犯領(lǐng)導(dǎo)，下下級還是不愿愿意主動與上上級領(lǐng)導(dǎo)溝通通？案例二：某企業(yè)的宣傳傳口號是“一一切為了客戶戶”，但客戶戶還是抱怨不不斷，客戶到到公司訪問時時經(jīng)常需要自自己打出租車車，原因是公公司的接待車車輛都被公司司領(lǐng)導(dǎo)的親戚戚們借走了。。案例分析：問題何在？二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化領(lǐng)導(dǎo)行為法則之一：：人們不是看領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)如何說，，而是看領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)如何去做自上而下的運(yùn)運(yùn)作模式二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化案例：某企業(yè)由于業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要要，每年都從從高校和社會會招聘一定數(shù)數(shù)量的新員工工，部分新員員工往往不能能很好理解公公司的文化，，或者受原有有文化的影響響，表現(xiàn)出以以下基本特征征：1、工作敷衍，，應(yīng)付交差2、夸夸其談，，愛做表面文文章3、攀比待遇，，希望少勞多多得4、散布不滿情情緒，不服從從指揮案例分析：如何解決？二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化法則之二：：聯(lián)想的“入模模子”西點(diǎn)軍校的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)魂華為的“第一一次握手”心智模式二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化案例：管理者在責(zé)任文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用案例：當(dāng)工作中出現(xiàn)現(xiàn)問題的時候候——態(tài)度一：事前前我給你交待待得如此清楚楚，你還是搞搞得一團(tuán)糟，，你是怎么搞搞的。態(tài)度二：某某某部門太不像像話，投訴他他們。態(tài)度三：這個個事情我也有有責(zé)任，防范范分析不夠，，沒預(yù)計(jì)到問問題這樣復(fù)雜雜。態(tài)度四：主動動找相關(guān)部門門進(jìn)行對事的的系統(tǒng)分析，，不要把不同同觀點(diǎn)的沖突突變?yōu)槿穗H沖沖突。二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化心智模式一：：“到底出了了什么問題，，應(yīng)該怎樣解解決”。心智模式二：：“可能會造造成什么影響響，該誰負(fù)責(zé)責(zé)”。案例：管理者在責(zé)任文化建設(shè)中的關(guān)鍵作用不能原諒自己己的人會種下下責(zé)任心。不能原諒別人人的人責(zé)任心心無法生根。。二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化案例一：某企業(yè)強(qiáng)調(diào)績績效導(dǎo)向，但但績效優(yōu)異的的員工卻得不不到獎勵，干干好干壞還是是一個樣。案例二：某企業(yè)組織全全員學(xué)習(xí)“把把信帶給加西西亞”，希望望籍此建立責(zé)責(zé)任文化，但但員工還是不不愿意去承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，因?yàn)闉樨?zé)任越多，，出錯的可能能就越大，多多一事不如少少一事，只有有不擔(dān)責(zé)任才才能不犯錯誤誤。案例分析：問題何在？二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化法則之三：：操作層制度層理念層制度強(qiáng)化二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化建立與企業(yè)價價值導(dǎo)向一致致的考核評價價體系考核結(jié)果與薪薪酬直接掛鉤鉤法則之三：：制度強(qiáng)化二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化IBM公司為了提高高客戶滿意度度，請外部專專家根據(jù)業(yè)界界通用標(biāo)準(zhǔn)，，設(shè)計(jì)了一套套非常規(guī)范的的客戶滿意度度調(diào)查表，但但執(zhí)行效果不不好，公司經(jīng)經(jīng)過討論修改改后重新開始始實(shí)行。修改后的制度度，執(zhí)行效果果仍然不好，，從收集回來來的調(diào)查表看看，客戶對某某些方面的滿滿意度很高，，但從實(shí)際情情況看，客戶戶對此的投訴訴意見仍然不不斷，客戶的的實(shí)際反應(yīng)與與客戶滿意度度調(diào)查表中的的結(jié)果不一致致。制度強(qiáng)化：案例分析二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化拿來主義，沒沒有針對企業(yè)業(yè)的具體情況況注重形式而忽忽略內(nèi)容過于復(fù)雜繁冗冗缺乏系統(tǒng)性考考慮，沒有良良好的銜接與與配合制度強(qiáng)化：制度缺陷二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化缺乏良好的溝溝通、宣傳與與培訓(xùn)制度執(zhí)行不堅(jiān)堅(jiān)決沒有有效的過過程監(jiān)督與控控制沒有良好的制制度執(zhí)行考核核與執(zhí)行效果果評估制度強(qiáng)化：制度的貫徹執(zhí)行二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化法則之四：：持續(xù)溝通與與輔導(dǎo)溝通輔導(dǎo)全員參與與員工的溝通通輔導(dǎo)并達(dá)成成共識組織/團(tuán)隊(duì)氛圍的建建設(shè)和維護(hù)二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化細(xì)微入手法則之五：：系統(tǒng)思考、、細(xì)微入手公司微細(xì)處的的改變形象文化/辦公室文化/廁所文化/言談舉止文化化、、、標(biāo)桿行為和故故事二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化經(jīng)典案例：GE“6西格瑪”文文化理念的推推行過程案例：執(zhí)行型文化建設(shè)的基本程序體系建設(shè)全面實(shí)施試點(diǎn)運(yùn)行宣傳動員年度考核經(jīng)典案例：華為市場部團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神的建建設(shè)理念宣傳持續(xù)改進(jìn)考核評價制度建設(shè)二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段簡明思維：唯有采取行動動,才能建立執(zhí)行行型文化。v首先，必須清楚地地告知員工你你希望獲得什什么成果，反反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以以身作則。v其次，對員工的正正確行為與結(jié)結(jié)果給予獎勵勵；對不良的的行為和結(jié)果果，可以加強(qiáng)強(qiáng)指導(dǎo)、取消消獎勵、調(diào)派派其它崗位等等。v如果能夠做到到，你就可以以創(chuàng)造一種執(zhí)行行的文化。二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化案例：郭士納的方法首先，深入了了解公司，到各個部門巡巡回訪視三個個月，正式或或非正式地會會見各階層員員工，與他們們交談并傾聽聽意見。v每周傳送電子子郵件給整個個公司、告知知員工他的想想法，也邀請他們提提出建言。v透過這種做法法，他讓公司的每位位員工都能明明了公司的目目標(biāo)與問題，，并熟悉新的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。。其次，以新的績效考考核和獎勵機(jī)機(jī)制來強(qiáng)化他他的客戶導(dǎo)向向、績效導(dǎo)向向的新型文化化。案例：華為執(zhí)行文化建設(shè)的四大法寶領(lǐng)導(dǎo)行為體系宣灌標(biāo)兵模范制度強(qiáng)化二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化目錄一、戰(zhàn)略貴在在執(zhí)行二、打造執(zhí)行行型的企業(yè)文文化三、提升管理理者的執(zhí)行力力執(zhí)行能力不強(qiáng)強(qiáng)的主要表現(xiàn)現(xiàn)？1、工作完成質(zhì)質(zhì)量不盡人意意2、下達(dá)的任務(wù)務(wù)不能按時完完成3、個人領(lǐng)會與與領(lǐng)導(dǎo)意圖存存在偏差，溝溝通不夠執(zhí)行能力不佳佳的主要原因因？1、管理技能有有待提升2、工作定位與與職責(zé)不夠明明確3、工作態(tài)度需需要改善管理者執(zhí)行力力問卷調(diào)查三、提升管理理者的執(zhí)行力力三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力管理者就是執(zhí)行者選拔執(zhí)行型人才培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力設(shè)定明確合理的目標(biāo)提高執(zhí)行的水平跟進(jìn)執(zhí)行的情況評價執(zhí)行的效果執(zhí)行力提升升的八大要要素獎勵執(zhí)行者三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力管理者就是執(zhí)行者管理者的價價值——從平凡人身身上獲得非非凡的業(yè)績績，讓企業(yè)業(yè)取得過去去無法想象象的成果，，為企業(yè)選選拔、培養(yǎng)養(yǎng)出一流的的人才管理者怎樣樣實(shí)現(xiàn)自己己的價值——管理者的績績效≈管理理者的投入入＋被管理理者的投入入管理者角色色的新概念念——設(shè)計(jì)師、仆仆人、導(dǎo)師師管理者——公司戰(zhàn)略與與經(jīng)營計(jì)劃劃的執(zhí)行者者三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力管理者就是執(zhí)行者設(shè)計(jì)師從根本上解解決問題高瞻遠(yuǎn)矚幕后英雄仆人永遠(yuǎn)忠于公公司的目標(biāo)標(biāo)服務(wù)于下屬屬導(dǎo)師傳道——授業(yè)——解惑管理者的新新概念：激情坦誠責(zé)任決斷力成就導(dǎo)向計(jì)劃性合作與組織織協(xié)調(diào)激勵下屬管理者就是執(zhí)行者執(zhí)行型管理理者需要具具備的八項(xiàng)項(xiàng)素質(zhì)：三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力管理者就是執(zhí)行者——培養(yǎng)情感強(qiáng)度三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力應(yīng)用：管理下屬的基本原則遵從制度,慎用寬容業(yè)績?yōu)橄?素質(zhì)是基礎(chǔ)礎(chǔ)大局為重,屏棄個人好好惡與下屬保持持適當(dāng)?shù)那榍楦芯嚯x三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力管理者就是執(zhí)行者——提升學(xué)習(xí)能力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)——學(xué)習(xí)型組織織人人都可學(xué)學(xué)習(xí)，時時時都在學(xué)習(xí)習(xí)提高學(xué)習(xí)的的效率換位思考：從下屬眼里看管理者的執(zhí)行力三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力問題討論：：為了使下屬屬有效執(zhí)行，管理理者應(yīng)該首首先做好什什么?三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力管理者就是執(zhí)行者——主管的表率作用以身作則前后一致掌握重點(diǎn)了解真相持續(xù)溝通人才人裁態(tài)度能力選拔執(zhí)行型人才三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力低技能專家有貢獻(xiàn)者標(biāo)桿需改進(jìn)習(xí)慣價值觀（GROWS）能力不適合不適合不適合優(yōu)秀人才錄用錄用后備需培訓(xùn)后備需培養(yǎng)后備需培養(yǎng)選拔執(zhí)行型人才：朗訊的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力選拔執(zhí)行型人才：GE的高管人員選用標(biāo)準(zhǔn)1E：執(zhí)行（Executive）3E：精力（Energy）、激勵（（Energize）、決斷力力（Edge）價值觀契合合：客戶第第一、高品品質(zhì)、無邊邊界、…...三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力1、他對執(zhí)行行是否充滿滿熱情——喜愛夸夸其其談還是強(qiáng)強(qiáng)烈關(guān)注結(jié)結(jié)果？2、他是否坦坦白誠實(shí)？？3、他如何安安排工作的的優(yōu)先順序序？4、他如何進(jìn)進(jìn)行決策——決策果斷？？獨(dú)斷專行行？5、他的工作作成績是否否真實(shí)反映映他的工作作能力——偶爾為之？？6、他在取得得工作成績績中克服了了哪些困難難？7、他在工作作中表現(xiàn)的的組織協(xié)調(diào)調(diào)能力和充充分利用資資源的能力力？8、他能否有有效的激勵勵下屬？GE案例：從關(guān)鍵行為看管理者的執(zhí)行力三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力選拔執(zhí)行型人才：通用準(zhǔn)則高度負(fù)責(zé)+訓(xùn)練有素人/職匹配缺乏正確的的、可衡量量的評估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)缺乏足夠的的勇氣缺乏應(yīng)有的的責(zé)任感人才選拔中普遍存在的問題三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力舉例：著名企業(yè)選拔管理人才的成功模式長期的全面面繼任計(jì)劃劃（逐級晉晉升的接班班人計(jì)劃））重點(diǎn)選拔（（GE的“飛機(jī)測測試”）離場測試三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力中國企業(yè)通通病——強(qiáng)將弱兵授權(quán)是事必必躬親與管管理之間的的最大區(qū)別別DELL的啟示培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)的顧慮慮：這件事我最最拿手下屬不會明明白我的意意圖教下屬的時時間里，我我早把事情情做好了交給下屬，，我無事可可做下屬過于風(fēng)風(fēng)光，我很很難控制和和指揮三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力任務(wù)分配的的分類處理理：1、只能由你你這位主管管完成的事事情2、馬上就可可以分配給給某位在這這方面受過過訓(xùn)練的人人去做3、只要化一一點(diǎn)時間訓(xùn)訓(xùn)練某個人人，就可以以把工作分分配下去4、應(yīng)該分配配下去的工工作，但身身邊沒有合合適的人員員勝任培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配案例討論：：日本著名零零售企業(yè)““八佰伴””曾經(jīng)盛極極一時，到到了后期，，創(chuàng)始人禾禾田一夫?qū)⒐救粘３Ｊ聞?wù)交給給自己的弟弟弟處理，，自己天天天躲在家里里看公文和和報告，弟弟弟每次送送來的財務(wù)務(wù)報告都非非常的漂亮亮，實(shí)際上上卻做假帳帳來蒙騙他他，最后，，龐大的商商業(yè)帝國頃頃刻宣布倒倒閉。后來，中央央電視臺《對話》節(jié)目采訪時時，有人問問禾田一夫夫最大的教教訓(xùn)是什么么，他的回回答是：““不要輕信信別人的話話”。問題：您認(rèn)為，禾禾田一夫在在授權(quán)時犯犯了什么錯錯誤？三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：授權(quán)與任務(wù)分配授權(quán)的原則則：因事設(shè)人，，視能授權(quán)權(quán)責(zé)權(quán)對應(yīng)逐級授權(quán)有效控制三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力崗位輪換（（2+2+2原則）模擬試用（（GE的“爆米花花攤”）不要苛求完完美表現(xiàn)三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力：循序漸進(jìn)三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——員工發(fā)展的四個階段成長期挫折期徘徊期成熟期三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——明確員工的問題觀念問題技能問題態(tài)度問題三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——克服培養(yǎng)障礙時間和精力力的大量投投入業(yè)務(wù)出現(xiàn)問問題的風(fēng)險險三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——培養(yǎng)方式問題討論：：是采取師傅傅帶徒弟的的方式，還還是采取老老師帶學(xué)生生的方式?三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力案例分析：如何提升問題員工的執(zhí)行力“瞎忙型””員工——沒有重點(diǎn)“感覺型””員工——執(zhí)行效果差差，但個人人感覺良好好“口號型””員工——隨意承諾，，很少兌現(xiàn)現(xiàn)“潛力型””員工——高能力低績績效三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——情境領(lǐng)導(dǎo)模式問題討論：：對于以下四四類員工，，一般情況況下，應(yīng)該該選擇采取取何種管理理風(fēng)格？1、剛剛?cè)胨舅镜男聠T工工2、能力很強(qiáng)強(qiáng)，但工作作熱情不足足的老員工工3、能力突出出、態(tài)度積積極的骨干干員工4、度過入司司的適應(yīng)期期，希望尋尋求更大發(fā)發(fā)展的員工工三、提升管管理者的執(zhí)執(zhí)行力培養(yǎng)下屬的執(zhí)行力——情境領(lǐng)導(dǎo)模式角色：三名銷售人人員：張三三、李四、、王五結(jié)果：張三、李四四均100%的達(dá)到銷售售額目標(biāo)，，而王五沒沒有實(shí)現(xiàn)。。張三的成功功比較容易易，他負(fù)責(zé)責(zé)市場超出出預(yù)期水平平20%，如果他表表現(xiàn)出色的的話，他應(yīng)應(yīng)該超出預(yù)預(yù)定目標(biāo)的的20%完成銷售。。李四負(fù)責(zé)行行業(yè)遭受沉沉重打擊，，他克服困困難完成目目標(biāo)，但他他的回款指指標(biāo)明顯低低于公司要要求，同時時，為完成成指標(biāo)，他他還向分銷銷渠道強(qiáng)制制積壓了大大量產(chǎn)品。。王五五面面對對的的行行業(yè)業(yè)同同樣樣遭遭受受嚴(yán)嚴(yán)重重滑滑坡坡，，他他果果斷斷采采取取了了一一系系列列補(bǔ)補(bǔ)救救措措施施，，使使他他的的經(jīng)經(jīng)營營業(yè)業(yè)績績遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超過過同同行行的的競競爭爭對對手手。。問題題一一：：作作為為三三位位的的主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，您您對對三三者者如如何何評評價價？？問題題二二:在制制定定員員工工目目標(biāo)標(biāo)的的時時候候,您應(yīng)應(yīng)該該注注意意哪哪些些問問題題?設(shè)定明確合理的目標(biāo)：案例討論三、、提提升升管管理理者者的的執(zhí)執(zhí)行行力力挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性原原則則外部部可可比比性性原原則則內(nèi)部部持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)原原則則設(shè)定明確合理的目標(biāo)：衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則三、、提提升升管管理理者者的的執(zhí)執(zhí)行行力力成功功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)指標(biāo)標(biāo)數(shù)數(shù)控控制制———不少少于于3個，，不不多多于于10個，，5-8個為為好好每個個KPI權(quán)重重一一般般不不高高于于30%每個個KPI權(quán)重重一一般般不不低低于于5%權(quán)重重一一般般取取5或10的整整數(shù)數(shù)倍倍原因因分分析析過多多的的考考核核指指標(biāo)標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)致致員員工工分分散散注注意意力力，，且且影影響響效效率率，，過過少少無無法法平平衡衡，，易易走走極極端端過高高的的權(quán)權(quán)重重易易導(dǎo)導(dǎo)致致““抓抓大大頭頭扔扔小小頭頭””，，對對其其它它與與工工作作密密切切相相關(guān)關(guān)的的指指標(biāo)標(biāo)不不加加關(guān)關(guān)注注太低低會會對對考考核核得得分分缺缺少少影影響響力力，，且且很很難難衡衡量量準(zhǔn)準(zhǔn)確確簡化化操操作作設(shè)定明確合理的目標(biāo)：指標(biāo)數(shù)量設(shè)計(jì)原則三、、提提升升管管理理者者的的執(zhí)執(zhí)行行力力1.羅列列指指標(biāo)標(biāo)3.初選選權(quán)權(quán)重重2.篩選選KPI4.修改改確確認(rèn)認(rèn)設(shè)定明確合理的目標(biāo)：基本操作步驟三、、提提升升管管理理者者的的執(zhí)執(zhí)行行力力設(shè)定明確合理的目標(biāo)：“量化”的神話問題題一一：：如何何衡衡量量清清潔潔工工桌桌面面打打掃掃的的清清潔潔程程度度？？問題題二二：：如何何衡衡量量秘秘書書日日常常事事務(wù)務(wù)處處理理水水平平？？三、、提提升升管管理理者者的的執(zhí)執(zhí)行行力力思考考一一：：如如何何把把握握““量量化化””的的程程度度思考考二二：：無無法法““量量化化””時時如如何何考考量量思考考三三：：可可““量量化化””與與可可““衡衡量量””設(shè)定明確合理的目標(biāo)——量化與可衡量直接接量量化化指指標(biāo)標(biāo)、、項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃指指標(biāo)標(biāo)、、崗崗位位職職責(zé)責(zé)描描述述指指標(biāo)標(biāo)三、、提提升升管管理理者者的的執(zhí)執(zhí)行行力力三、、提提升升管管理理者者的的執(zhí)執(zhí)行行力力設(shè)定明確合理目標(biāo)——明確目標(biāo)次序先決決條條件件明確重點(diǎn)點(diǎn)克服瓶頸頸——木木桶原則則動態(tài)調(diào)整整——擰擰螺絲創(chuàng)造短期期成效提高執(zhí)行的水平——計(jì)劃性養(yǎng)成計(jì)劃劃的習(xí)慣慣善于利用用各種計(jì)計(jì)劃工具具日常管理理溝通對計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行情況況進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控、評評估和調(diào)調(diào)整三、提升升管理者者的執(zhí)行行力1、計(jì)劃與與計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行是連連接目標(biāo)標(biāo)設(shè)定與與目標(biāo)達(dá)達(dá)成的橋橋梁2、將年度度目標(biāo)有有效分解解為階段段目標(biāo)，，建立良良好的管管理控制制體體系，在在牢牢把把握目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向的的前提之之下，更更好的關(guān)關(guān)注注目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)的過過程情況況，以以及目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的方法手手段。2、保持適適度的靈靈活與彈彈性的調(diào)調(diào)整，預(yù)預(yù)見并降降低風(fēng)險險。目標(biāo)管理理中的二二大支柱柱體系：：目標(biāo)體系系+計(jì)劃體系系計(jì)劃與分段過程目標(biāo)的確定——目的三、提升升管理者者的執(zhí)行行力1、將數(shù)量量性目標(biāo)標(biāo)合理分分配到相相應(yīng)的時時間段2、對質(zhì)量量、成本本目標(biāo)貫貫徹持續(xù)續(xù)改進(jìn)的的思想與與維持水水平的監(jiān)監(jiān)控3、對跨時時段項(xiàng)目目設(shè)立分分段過程程目標(biāo)或或關(guān)鍵監(jiān)監(jiān)控點(diǎn)4、對無法法設(shè)立明明確的階階段目標(biāo)標(biāo)的設(shè)定定關(guān)鍵行行為/任務(wù)目標(biāo)標(biāo)4、對管理理項(xiàng)目的的時間進(jìn)進(jìn)行合理理分散，，減少與與業(yè)務(wù)重重點(diǎn)的沖沖突分段過程目標(biāo)設(shè)定的基本方法三、提升升管理者者的執(zhí)行行力組織計(jì)劃劃項(xiàng)目計(jì)劃劃個人計(jì)劃劃公司年度度經(jīng)營計(jì)計(jì)劃公司月度度/季度經(jīng)營營計(jì)劃部門年度度經(jīng)營計(jì)計(jì)劃部門月度度/季度經(jīng)營營計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目目年度計(jì)計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目目月度/季度計(jì)劃劃個人年度度工作計(jì)計(jì)劃個人月度度/季度工作作計(jì)劃建立基本的分層計(jì)劃體系三、提升升管理者者的執(zhí)行行力1、季度計(jì)計(jì)劃需要要動態(tài)的的調(diào)整與與滾動2、至少半半年對年年度計(jì)劃劃進(jìn)行一一次審視視與調(diào)整整3、切忌隨隨意調(diào)整整，既要要保持與與公司目目標(biāo)的向向上一致致，又要要與與下屬討討論溝通通——請示匯報報、逐級級調(diào)整。。計(jì)劃的彈性與調(diào)整問題：某員工有有三項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵績效效指標(biāo)，，一季度度結(jié)束時時發(fā)現(xiàn)，，其中二二項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)完成很很好，而而另一項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)差差距很大大，作為為主管，，你將如如何處理理？三、提升升管理者者的執(zhí)行行力三、提升升管理者者的執(zhí)行行力提高執(zhí)行的水平——規(guī)范化遵守制度度符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)注重細(xì)節(jié)節(jié)一次做好好三、提升升管理者者的執(zhí)行行力跟進(jìn)執(zhí)行的情況——解決問題深入現(xiàn)場場一線讓下屬充充分發(fā)表表意見采取四段段模式跟進(jìn)執(zhí)行的情況——有備無患控制風(fēng)險險——三種基本本手段減少不確確定性因因素快速反應(yīng)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變變——備選方案案三、提升升管理者者的執(zhí)行行力三、提升升管理者者的執(zhí)行行力跟進(jìn)執(zhí)行的情況——善于總結(jié)我們當(dāng)初初的計(jì)劃劃是什么么？我們最終終的結(jié)果果怎樣？？我們的差差距在哪哪里？如何調(diào)整整與改進(jìn)進(jìn)？案例：美美國軍隊(duì)隊(duì)的事后后學(xué)習(xí)法法你可能會會錯失幾幾個明星星或者出出現(xiàn)幾次次大的失失策——但是你造造就一支支全明星星團(tuán)隊(duì)的的可能性性卻會大大大提高高。這就是如如何建立立一個偉偉大組織織的全部部秘密。。一年又一一年，““區(qū)分””使得門門檻越來來越高并并提升了了整個組組織的層層次。－－韋爾爾奇評價執(zhí)行的效果：執(zhí)行力是淘汰出來的三、提升升管理者者的執(zhí)行行力光環(huán)化傾傾向：將被考核核者某一一優(yōu)點(diǎn)或或缺點(diǎn)擴(kuò)擴(kuò)大，以以偏概全全，一好好百好，，或一無無是處。。憑個人人印象考考核下屬屬。寬容化/嚴(yán)格化傾傾向：考核中不不敢認(rèn)真真負(fù)責(zé)，，怕承擔(dān)擔(dān)責(zé)任，，有意放放寬考核核標(biāo)準(zhǔn)。?；蛟u價價過分嚴(yán)嚴(yán)格，使使員工工工作積極極性受到到嚴(yán)重打打擊。中間化傾傾向：不敢拉開開檔次，，考核結(jié)結(jié)果集中中于中間間檔次，，其原因因是對考考核工作作缺乏自自信，缺缺乏有關(guān)關(guān)的事實(shí)實(shí)依據(jù)。。近期行為為偏見：：實(shí)際上每每位員工工都準(zhǔn)確確地知道道何時對對自己的的績效進(jìn)進(jìn)行評價價。盡管管員工的的某些行行為可能能不是有有意識的的，但常常常在評評價之前前的幾周周內(nèi)，員員工的行行為會有有所改善善。對于于評價者者來說，，最近行行為的記記憶要比比遙遠(yuǎn)的的過去行行為更為為清晰。。評價執(zhí)行的效果：八大誤區(qū)三、提升升管理者者的執(zhí)行行力好惡傾向向：依個人的的好惡作作為考核核依據(jù)，，自己擅擅長的方方面，考考核尺度度嚴(yán)；自自已不擅擅長的方方面，考考核寬一一些，不不能做到到實(shí)事求求是。邏輯推斷斷傾向：：由一個考考核指標(biāo)標(biāo)推斷另另一個考考核指標(biāo)標(biāo)。如認(rèn)認(rèn)為工作作勤奮性性與工作作績效之之間有邏邏輯關(guān)系系，當(dāng)前前者表現(xiàn)現(xiàn)好時，，認(rèn)為后后者也必必定好。。倒推化傾傾向：既先為某某人確定定一個考考核檔次次或考核核分?jǐn)?shù)，，然后將將考核分分?jǐn)?shù)倒推推分布于于各考核核項(xiàng)目。。輪流傾向向：為應(yīng)付制制度的有有關(guān)規(guī)定定，將較較差的檔檔次或好好的檔次次，在本本單位內(nèi)內(nèi)部下屬屬間輪流流分配，，今年甲甲得A，明年乙乙得A。評價執(zhí)行的效果：八大誤區(qū)三、提提升管管理者者的執(zhí)執(zhí)行力力主管A：你03年總得得干得得還不不錯，，工作作基本本上可可以接接受，，有些些方面面成績績還是是挺明明顯的的。但但在與與他人人溝通通協(xié)調(diào)調(diào)方面面的確確還較較欠缺缺，以以后應(yīng)應(yīng)多注注意點(diǎn)點(diǎn)兒。。下屬B：我想想知道道，您您剛才才說我我溝通通協(xié)調(diào)調(diào)能力力差，，具體體指什什么？？主管A：你放放心，，咱們們部門門總共共不足足10個人，，誰好好誰差差，誰誰哪方方面強(qiáng)強(qiáng)、誰誰哪方方面弱弱，我我心中中有數(shù)數(shù)。下屬B：您得得出這這個結(jié)結(jié)論，，是不不是因因?yàn)樯仙蟼€月月與張張冰那那次爭爭吵，，還有有……主管A：你不不用扯扯太遠(yuǎn)遠(yuǎn)，你你只要要與身身邊的的王磊磊比比比，就就該知知道我我為什什么說說你的的協(xié)調(diào)調(diào)能力力差了了。下屬B：（暗暗自思思忖：：怪不不得我我四個個季度度考核核成績績?nèi)未味急缺人畈睢＃┲鞴芄?，她她是老老員工工，與與周圍圍部門門協(xié)調(diào)調(diào)起來來自然然有優(yōu)優(yōu)勢，，但我我溝通通協(xié)調(diào)調(diào)能力力并不不算差差呀，，從其其他方方面說說，我我工作作速度度明顯顯比她她快，，工作作中也也比她她敢于于堅(jiān)持持原則則，還還有……。主管A：今天天就談?wù)劦酱舜税伞?。順便便說一一句，，你現(xiàn)現(xiàn)在工工資也也不算算低，，好一一點(diǎn)兒兒的衣衣服還還買得得起嘛嘛！下屬B：（茫茫然））……。案例討論：主管A在考核溝通中存在哪些問題?三、提提升管管理者者的執(zhí)執(zhí)行力力評價執(zhí)行的效果：考核溝通問題討討論：：考核溝溝通時時，需需要重重點(diǎn)關(guān)關(guān)注哪哪三類類人員員？三、提提升管管理者者的執(zhí)執(zhí)行力力問題討討論：：考核溝溝通時時，應(yīng)應(yīng)該是是先表表揚(yáng)還還是先先批評評？三、提提升管管理者者的執(zhí)執(zhí)行力力獎勵執(zhí)行者——把握獎勵的力度工資的的剛性性原則則有效激激勵原原則激勵所所激發(fā)發(fā)的力力量=效價×期望皮格馬馬利翁翁效應(yīng)應(yīng)三、提提升管管理者者的執(zhí)執(zhí)行力力獎勵執(zhí)行者——用獎勵推動重點(diǎn)計(jì)劃的執(zhí)行案例一一：GE推行6西格瑪瑪案例例案例二二：H公司推推行貨貨款回回收計(jì)計(jì)劃的的案例例案例三三：S公司推推行績績效管管理項(xiàng)項(xiàng)目案案例獎勵執(zhí)行者——物質(zhì)獎勵與精神獎勵的結(jié)合三、提提升管管理者者的執(zhí)執(zhí)行力力趣味抽抽獎給別人人的發(fā)發(fā)獎個人自自由選選擇得得獎的的物品品獎勵與與組織織、團(tuán)團(tuán)隊(duì)、、個人人績效效的有有效連連接旅游與與學(xué)習(xí)習(xí)相結(jié)結(jié)合團(tuán)隊(duì)的的游戲戲激勵勵國際著著名企企業(yè)激激勵執(zhí)執(zhí)行者者的案案例ThankYou!執(zhí)行力力是企企業(yè)最最基本本的能能力！！管理者者的執(zhí)執(zhí)行力力帶動動全員員的執(zhí)執(zhí)行力力！文化和和管理理造就就企業(yè)業(yè)持久久的執(zhí)執(zhí)行力力！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。07:27:1407:27:1407:2712/25/20227:27:14AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2207:27:1407:27Dec-2225-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。07:27:1407:27:1407:27Sunday,December25,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2207:27:1407:27:14December25,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。25十二月月20227:27:14上午07:27:1412月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月227:27上上午午12月月-2207:27December25,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/257:27:1407:27:1425December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。7:27:14上上午午7:27上上午午07:27:1412月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！