人際溝通與人際吸引概論課件

人際溝通與人際吸引人際溝通與人際吸引溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念

●溝通的定義：信息傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。●人際溝通的定義：個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流，是一種面對(duì)面的直接溝通形式。溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念二、溝通的結(jié)構(gòu)

●溝通過(guò)程的組成：信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景——七因素。（一）信息源：具有信息并試圖溝通的個(gè)體。（二）信息：溝通者傳達(dá)給予他人的觀念和情感。●轉(zhuǎn)化為各種不同的可以為他人覺(jué)察的信號(hào)；●傳遞溝通者的心理狀態(tài)的信息和情緒。（三）通道：溝通的信息載體；視聽(tīng)信息為主。

二、溝通的結(jié)構(gòu)圖溝通模式人際溝通與人際吸引概論課件（四）信息接受者：轉(zhuǎn)譯。（五）反饋：

■在溝通中，雙方都不斷把信息回送給對(duì)方。這種信息回返過(guò)程叫反饋；■作用：反饋可告知發(fā)送者，接受者所接受和理解信息的狀態(tài)。（六）障礙：有多種原因。（七）背景：背景是溝通發(fā)生時(shí)的情境。

●不僅許多意義是背景提供的．而且甚至詞語(yǔ)意義也會(huì)隨背景不同而改變。（四）信息接受者：轉(zhuǎn)譯。三、溝通的功能（一）獲取信息的手段。

（二）思想交流與感情分享的工具。

（三）滿足需求、維持心理平衡的重要因素。（四）減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的過(guò)程。（五）協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與效率的提高。三、溝通的功能四、人際溝通的分類（一）正式溝通與非正式溝通——按組織系統(tǒng)

●正式溝通：通過(guò)組織規(guī)定的通道進(jìn)行的信息的傳遞與交流；●非正式溝通：在正式溝通外進(jìn)行的信息傳遞與交流。●非各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

四、人際溝通的分類

（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通—

按信息流動(dòng)方向

上行溝通是下情上達(dá)；下行溝通是上情下達(dá)；平行溝通是同一級(jí)組織中的溝通。（三）單向溝通與雙向溝通—以信息源及接受人的位置（四）口頭溝通與書(shū)面溝通——按溝通形式

（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通—按信息流動(dòng)方向（五）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通■現(xiàn)實(shí)溝通是溝通雙方對(duì)對(duì)方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對(duì)面的溝通是最普遍的現(xiàn)實(shí)溝通形式?！鎏摂M溝通是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種溝通形式；虛擬溝通中，溝通雙方對(duì)對(duì)方的身份和角色往往是不清楚的，溝通的進(jìn)程主要受自己的主觀感受和想象來(lái)引導(dǎo)。（五）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通五、溝通網(wǎng)絡(luò)

●人際溝通不是單通道的溝通。各種溝通方式的組合形成溝通網(wǎng)絡(luò)。（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)

1．鏈?zhǔn)健?/p>

2．輪式。

3．圓周式。

4．全通道式。

5．Y式。五、溝通網(wǎng)絡(luò)人際溝通與人際吸引概論課件（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

1．流言式。

2．集束式?！咸烟偈?/p>

3．偶然式。（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)圖人際溝通與人際吸引概論課件第二單元體語(yǔ)溝通●體語(yǔ)是身體語(yǔ)言的簡(jiǎn)稱；●體語(yǔ)溝通是通過(guò)體語(yǔ)實(shí)現(xiàn)的溝通。一、目光接觸與面部表情（一）目光接觸的重要性；（二）面部表情●面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式。關(guān)鍵部位：■表現(xiàn)愉悅■表現(xiàn)厭惡■表現(xiàn)哀傷感■表現(xiàn)恐懼。第二單元體語(yǔ)溝通二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸（一）身體運(yùn)動(dòng)是個(gè)體最易發(fā)現(xiàn)的一種體語(yǔ)，如聾啞人；（二）觸摸是人際溝通的有力方式?！袂楦畜w驗(yàn)最為深刻；表達(dá)某些強(qiáng)烈情感的方式?！裼|摸是一種本能，是一種需要。二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸三、姿勢(shì)與裝飾

●姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體動(dòng)作表達(dá)某種情感及態(tài)度的體語(yǔ)——常見(jiàn)的溝通方式。

●服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個(gè)人的情趣、愛(ài)好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。三、姿勢(shì)與裝飾四、人際距離●人體與他人溝通與交往時(shí)雙方的空間距離?！窕魻柼岢鏊姆N人際距離：（一）公眾距離(12—25呎):正式場(chǎng)合，演講或其他公共場(chǎng)所的人際距離，溝通往往是單向的。（二）社交距離(4—12呎):彼此認(rèn)識(shí)的人們的交往距離。

（三）個(gè)人距離(1.5—4呎):朋友間交往的距離。

（四）親密距離(0—18吋):親人、夫妻之間的距離?！?/p>

影響因素有文化、民族、社會(huì)地位、性別等。

四、人際距離第三單元人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的概念

人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上

的關(guān)系?！駛€(gè)體性：角色退居到次要地位，喜歡和親近

●直接性：人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過(guò)程中形成的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在?！袂楦行裕喝穗H關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。第三單元人際關(guān)系的原則和理論二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展（一）建立與發(fā)展階段：四個(gè)階段

●定向階段：對(duì)交往對(duì)象的注意、選擇、初步溝通等方面的心理活動(dòng)?！袂楦刑剿麟A段：雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系?！袂楦薪涣麟A段：信任感、安全感；溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入?！穹€(wěn)定交往階段：進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛而深刻。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸單向注意雙向注意表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸弱單向注意雙向注意表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入強(qiáng)

良好交往關(guān)系的發(fā)展過(guò)程圖解人際關(guān)

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平

漠視

強(qiáng)

冷淡

疏遠(yuǎn)

分離弱

人際關(guān)系的惡化過(guò)程

圖解人際關(guān)系狀態(tài)三、良好人際關(guān)系的原則

●

相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持。——前提

●

交換性原則：人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。

——價(jià)值

●

自我價(jià)值保護(hù)原則：自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的是防止自我價(jià)值受到否定和貶低。

——對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感

●平等原則：讓對(duì)方感到安全、放松與尊嚴(yán)。

三、良好人際關(guān)系的原則專欄人際關(guān)系與幸福

追求快樂(lè)和幸福是人生活的根本目的。但怎么樣才能得到幸福，或者說(shuō)幸福的最重要的支持因素是什么呢？日常生活中，金錢(qián)、地位、名譽(yù)、成功等似乎與個(gè)人的生活質(zhì)量關(guān)系較大，因此許多人認(rèn)為幸福是建立在這些要素的基礎(chǔ)上的。但心理學(xué)家卻否認(rèn)了這種觀點(diǎn)。心理學(xué)家通過(guò)廣泛的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系，尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關(guān)鍵的人際關(guān)系的融洽，才是人生幸福的最重要的決定因素。金錢(qián)買(mǎi)不來(lái)幸福，成功、名譽(yù)和地位也帶不來(lái)幸福。幸福從某種意義上說(shuō)是一種生活態(tài)度和生活方式，只要我們對(duì)人真誠(chéng)、友愛(ài)，對(duì)人關(guān)懷、體貼，對(duì)人理解和寬容，我們就可能收獲良好的人際關(guān)系，并最終獲得幸福。專欄第四單元人際吸引一、人際吸引的概念人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。

親合喜歡愛(ài)情

二、影響人際吸引的因素

●熟悉和鄰近：與交往頻率有關(guān)；交往頻率與喜歡程度的關(guān)系：呈倒U型曲線。第四單元人際吸引

●相似性：人們喜歡那些和自己相似的人?！鲂拍睢r(jià)值觀及人格特征的相似?！雠d趣、愛(ài)好等的相似?！錾鐣?huì)背景、地位的相似?！瞿挲g、經(jīng)驗(yàn)的相似。

●互補(bǔ)：■需要的互補(bǔ)?！錾鐣?huì)角色的互補(bǔ)?！鋈烁衲承┨卣鞯幕パa(bǔ)．如內(nèi)向與外向?！裢饷驳奈Γ?/p>

●才能●人格品質(zhì)：真誠(chéng)

●相似性：人們喜歡那些和自己相似的人。●人格品質(zhì)：真誠(chéng)——安德遜的研究表個(gè)人品質(zhì)受到喜歡的程度值得高度喜歡的中等喜歡的最不值得喜歡的真誠(chéng)固執(zhí)古怪誠(chéng)實(shí)刻板不友好理解大膽敵意忠誠(chéng)謹(jǐn)慎多嘴多舌真實(shí)易激動(dòng)自私

……

……

……

●人格品質(zhì)：真誠(chéng)——安德遜的研究第五單元人際互動(dòng)一、人際互動(dòng)的概念

人際互動(dòng)即人際相互作用，專指人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕涣?、交往?/p>

二、人際互動(dòng)的形式●合作及其基本條件■定義：合作是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。

第五單元人際互動(dòng)■條件：●目標(biāo)的一致?！窆沧R(shí)與規(guī)范——合作雙方對(duì)共同目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑有基本一致的認(rèn)識(shí)，并在合作中遵守雙方共同認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范。

●相互信賴的合作氛圍。

●競(jìng)爭(zhēng)及其基本條件■定義：競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體之間爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為。

■條件：■條件：●只有雙方對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行爭(zhēng)奪才能形成競(jìng)爭(zhēng)。●目標(biāo)是較為稀有或者難得?！駹?zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突(一方贏，另一方輸)，也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局?！窀?jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行。●目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摗嘁疗?/p>

■個(gè)體行為的目標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)與手段間如存在相關(guān)依賴關(guān)系；■對(duì)合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的解釋。

■條件：專欄人際互動(dòng)的哲學(xué)人際互動(dòng)的形式有合作與競(jìng)爭(zhēng)。但在合作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，不同的人，不同的時(shí)間和場(chǎng)合，面對(duì)不同的對(duì)象，可能會(huì)采納不同的人際互動(dòng)哲學(xué)。

1.利人利己：助人也利己。助人一臂之力，自己也成長(zhǎng)。

2.損人利己：你死我活，打壓他人，獲得自己成長(zhǎng)的資源。

3.利人損己：燃燒自己，照亮別人。

4.損人損己：鷸蚌相爭(zhēng)，最終兩敗俱傷。

5.不損人利己：無(wú)涉他人，獨(dú)善其身。

6.利人不損己：舉手之勞，濟(jì)人于急難。除了極端的對(duì)抗性的情境，比如戰(zhàn)爭(zhēng)和部分競(jìng)技體育項(xiàng)目，日常的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中，大多數(shù)情況下人際互動(dòng)是可以達(dá)到雙贏和多贏效果的，我們要多做利人利己的事情，少做損人利己的事情，絕不做損人也損己的事情。

專欄●

社會(huì)支持●定義：個(gè)體從與其他人交往中獲得的幫助和支持?！穹诸悾骸鲎鹬刂С郑╡steemsupport）—情緒性支持不論個(gè)體犯什么錯(cuò)誤和有什么缺點(diǎn)，都讓對(duì)方感到愛(ài)、接納?！鲂畔⒅С郑╥nformationsupport）幫助個(gè)體得到理解、確定和應(yīng)對(duì)問(wèn)題事件的支持。

●社會(huì)支持■工具性支持（instrumental

support）以經(jīng)濟(jì)手段、需要的服務(wù)，或物質(zhì)資源等為形式的具體的幫助和支持?！錾鐣?huì)同伴關(guān)系支持（socialcompanionshipsupport）通過(guò)花費(fèi)時(shí)間與個(gè)體在一起共度時(shí)光，從事消遣和娛樂(lè)活動(dòng)，分散對(duì)困境的注意力或促進(jìn)積極的心境，來(lái)應(yīng)付問(wèn)題事件的支持。

■工具性支持（instrumentals親合行為●定義：個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起的一種心理傾向，即合群?！穗H吸引的最低層次。

（一）親合起源于依戀，產(chǎn)生

■

先天因素的影響；

■

親子間的相互強(qiáng)化。

親合行為（二）親合的作用●滿足個(gè)體某些社會(huì)性需要；

●獲得信息；●減輕心理壓力；●親合可使個(gè)體避免窘境。（三）影響親合的因素●情境因素：如，

■

群體在面臨外界壓力的情境；

■

社會(huì)隔離(剝奪)者?！袂榫w因素：如，

■

恐懼；

■

焦慮?！癯錾樞?。

（二）親合的作用侵犯行為

●定義：個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。

（一）侵犯的構(gòu)成●傷害行為：包括身體傷害和言語(yǔ)傷害；●侵犯動(dòng)機(jī)即侵犯意圖，是侵犯行為的原因；●社會(huì)評(píng)價(jià)：違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的侵犯具有反社會(huì)性質(zhì)。

●被認(rèn)可的侵犯。

侵犯行為（二）侵犯的原因

●本能論的解釋

：（1）弗洛伊德的觀點(diǎn)：

■侵犯是性本能的一部分——避害趨利；■生本能與死本能：死亡本能受到求生欲望的妨礙，因而對(duì)內(nèi)的破壞轉(zhuǎn)向外部，以侵犯形式表現(xiàn)出?！銮址笡_動(dòng)作為一種心理能量必須宣泄出來(lái)，否則于身心健康不利。

（二）侵犯的原因

（2）羅（勞）倫茨的觀點(diǎn)——習(xí)性學(xué)

：

■侵犯是一種本能，是具有生物保護(hù)意義的本能，其生存意義很重要。

■認(rèn)為侵犯是人類生活不可避免的；

■為了避免侵犯及其“升級(jí)”，應(yīng)該采取耗散侵犯本能的辦法，如發(fā)展冒險(xiǎn)性體育活動(dòng)。

（2）羅（勞）倫茨的觀點(diǎn)——習(xí)性學(xué)：（三）侵犯行為的影響因素

1.情緒喚起水平高的非特異性的情緒喚起水平（比如惡劣的心境），會(huì)直接導(dǎo)致個(gè)體的侵犯行為的增加。2.道德發(fā)展水平個(gè)體的道德發(fā)展水平越高，可以造成他人痛苦的侵犯行為就越難以發(fā)生。

3.自我控制能力個(gè)體的自我意識(shí)和自我控制水平下降時(shí)，侵犯行為就比較容易發(fā)生。（三）侵犯行為的影響因素4.社會(huì)角色與群體如果社會(huì)對(duì)一種社會(huì)角色較為容忍，那么擁有這種社會(huì)角色的個(gè)體的侵犯性就會(huì)明顯增加。在群體活動(dòng)時(shí)，個(gè)體的侵犯性也傾向于增加。5.大眾傳媒的影響電影電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志等大眾傳媒的暴力和色情內(nèi)容，會(huì)增加公眾尤其是兒童的侵犯性。4.社會(huì)角色與群體●去個(gè)性化和侵犯行為去個(gè)性化是一種自我意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和自我控制能力降低的狀態(tài)。個(gè)體在去個(gè)性化狀態(tài)下行為的責(zé)任意識(shí)明顯喪失，會(huì)做出一些通常不會(huì)做的行為?！袢€(gè)性化狀態(tài)使人最大限度地降低了自我觀察和自我評(píng)價(jià)的意識(shí)，降低了對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)的關(guān)注，通常的內(nèi)疚、羞愧、恐懼和承諾等行為控制力量也都被削弱，從而使人表現(xiàn)出通常社會(huì)不允許的行為，使人的侵犯行為增加?！袢€(gè)性化和侵犯行為利他行為

●定義：個(gè)體有益于他人、公眾和社會(huì)，又不期待任何回報(bào)的行為。（一）利他的性質(zhì)●利他是一種親社會(huì)行為。

■親社會(huì)行為泛指一切符合社會(huì)期待的有益于他人的行為。

●與助人相比，利他的層次更高，不企求回報(bào)，利他者認(rèn)為這是其出自內(nèi)心的義務(wù)?！窭袨槭怯衫麆?dòng)機(jī)引起的，其特征是以完全有利于他人為目標(biāo)。

利他行為

利他行為的四條標(biāo)準(zhǔn)：

■利他行為的目的是有益于他人；■利他行為是一種自覺(jué)自愿的行為；■利他行為一種不期望任何形式的報(bào)答的行為；

■利他行為具有自我犧牲性。利他行為的四條標(biāo)準(zhǔn)：

（二）利他的原因●社會(huì)生物學(xué)觀點(diǎn)——主張先天因素的作用。

●社會(huì)規(guī)范論的觀點(diǎn)■交互性規(guī)范：人應(yīng)該幫助那些曾幫助過(guò)自己的人。

■社會(huì)責(zé)任規(guī)范：社會(huì)期待人們幫助那些需要幫助的人。

■利他是一種社會(huì)交換。利他者的付出是幫助他人，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減小。

（三）利他行為的影響因素

1．外部因素●自然環(huán)境：良好的氣候及環(huán)境使個(gè)體心情愉悅往往增加利他；

●社會(huì)情境：■他人在場(chǎng)：責(zé)任擴(kuò)散效應(yīng)；■情境的社會(huì)性意義：判斷是否是緊急情況?！鰰r(shí)間壓力；

■利他的對(duì)象的特點(diǎn)：相似、未傷害過(guò)利他者、有吸引力的人。（三）利他行為的影響因素2．利他者的心理特征●心境：個(gè)體心情愉悅?cè)菀讓?dǎo)致利他行為?！駜?nèi)疚：■個(gè)體做錯(cuò)了事感到內(nèi)疚時(shí)，傾向于做些好事加以補(bǔ)償，以減輕內(nèi)疚造成的心理壓力；■但內(nèi)疚如果得到表白，心理壓力減少，導(dǎo)致利他的減少。●人格：社會(huì)責(zé)任感、對(duì)他人的同情與理解和利他亦呈正相關(guān)。

2．利他者的心理特征演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！人際溝通與人際吸引人際溝通與人際吸引溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念

●溝通的定義：信息傳遞和交流的過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通?！袢穗H溝通的定義：個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流，是一種面對(duì)面的直接溝通形式。溝通的結(jié)構(gòu)與功能一、溝通的概念二、溝通的結(jié)構(gòu)

●溝通過(guò)程的組成：信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙、背景——七因素。（一）信息源：具有信息并試圖溝通的個(gè)體。（二）信息：溝通者傳達(dá)給予他人的觀念和情感?！褶D(zhuǎn)化為各種不同的可以為他人覺(jué)察的信號(hào)；●傳遞溝通者的心理狀態(tài)的信息和情緒。（三）通道：溝通的信息載體；視聽(tīng)信息為主。

二、溝通的結(jié)構(gòu)圖溝通模式人際溝通與人際吸引概論課件（四）信息接受者：轉(zhuǎn)譯。（五）反饋：

■在溝通中，雙方都不斷把信息回送給對(duì)方。這種信息回返過(guò)程叫反饋；■作用：反饋可告知發(fā)送者，接受者所接受和理解信息的狀態(tài)。（六）障礙：有多種原因。（七）背景：背景是溝通發(fā)生時(shí)的情境。

●不僅許多意義是背景提供的．而且甚至詞語(yǔ)意義也會(huì)隨背景不同而改變。（四）信息接受者：轉(zhuǎn)譯。三、溝通的功能（一）獲取信息的手段。

（二）思想交流與感情分享的工具。

（三）滿足需求、維持心理平衡的重要因素。（四）減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的過(guò)程。（五）協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與效率的提高。三、溝通的功能四、人際溝通的分類（一）正式溝通與非正式溝通——按組織系統(tǒng)

●正式溝通：通過(guò)組織規(guī)定的通道進(jìn)行的信息的傳遞與交流；●非正式溝通：在正式溝通外進(jìn)行的信息傳遞與交流。●非各自的優(yōu)缺點(diǎn)。

四、人際溝通的分類

（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通—

按信息流動(dòng)方向

上行溝通是下情上達(dá)；下行溝通是上情下達(dá)；平行溝通是同一級(jí)組織中的溝通。（三）單向溝通與雙向溝通—以信息源及接受人的位置（四）口頭溝通與書(shū)面溝通——按溝通形式

（二）上行溝通、下行溝通與平行溝通—按信息流動(dòng)方向（五）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通■現(xiàn)實(shí)溝通是溝通雙方對(duì)對(duì)方的身份和角色都有比較清楚的把握的溝通，面對(duì)面的溝通是最普遍的現(xiàn)實(shí)溝通形式?！鎏摂M溝通是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的一種溝通形式；虛擬溝通中，溝通雙方對(duì)對(duì)方的身份和角色往往是不清楚的，溝通的進(jìn)程主要受自己的主觀感受和想象來(lái)引導(dǎo)。（五）現(xiàn)實(shí)溝通與虛擬溝通五、溝通網(wǎng)絡(luò)

●人際溝通不是單通道的溝通。各種溝通方式的組合形成溝通網(wǎng)絡(luò)。（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)

1．鏈?zhǔn)健?/p>

2．輪式。

3．圓周式。

4．全通道式。

5．Y式。五、溝通網(wǎng)絡(luò)人際溝通與人際吸引概論課件（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

1．流言式。

2．集束式。——葡萄藤式

3．偶然式。（二）非正式溝通網(wǎng)絡(luò)非正式溝通網(wǎng)絡(luò)圖人際溝通與人際吸引概論課件第二單元體語(yǔ)溝通●體語(yǔ)是身體語(yǔ)言的簡(jiǎn)稱；●體語(yǔ)溝通是通過(guò)體語(yǔ)實(shí)現(xiàn)的溝通。一、目光接觸與面部表情（一）目光接觸的重要性；（二）面部表情●面部表情是另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式。關(guān)鍵部位：■表現(xiàn)愉悅■表現(xiàn)厭惡■表現(xiàn)哀傷感■表現(xiàn)恐懼。第二單元體語(yǔ)溝通二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸（一）身體運(yùn)動(dòng)是個(gè)體最易發(fā)現(xiàn)的一種體語(yǔ)，如聾啞人；（二）觸摸是人際溝通的有力方式。●情感體驗(yàn)最為深刻；表達(dá)某些強(qiáng)烈情感的方式?！裼|摸是一種本能，是一種需要。二、身體運(yùn)動(dòng)和觸摸三、姿勢(shì)與裝飾

●姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用身體或肢體動(dòng)作表達(dá)某種情感及態(tài)度的體語(yǔ)——常見(jiàn)的溝通方式。

●服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個(gè)人的情趣、愛(ài)好、情感、態(tài)度、社會(huì)角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。三、姿勢(shì)與裝飾四、人際距離●人體與他人溝通與交往時(shí)雙方的空間距離。●霍爾提出四種人際距離：（一）公眾距離(12—25呎):正式場(chǎng)合，演講或其他公共場(chǎng)所的人際距離，溝通往往是單向的。（二）社交距離(4—12呎):彼此認(rèn)識(shí)的人們的交往距離。

（三）個(gè)人距離(1.5—4呎):朋友間交往的距離。

（四）親密距離(0—18吋):親人、夫妻之間的距離?！?/p>

影響因素有文化、民族、社會(huì)地位、性別等。

四、人際距離第三單元人際關(guān)系的原則和理論一、人際關(guān)系的概念

人際關(guān)系是人與人在交往中建立的直接的心理上

的關(guān)系?！駛€(gè)體性：角色退居到次要地位，喜歡和親近

●直接性：人們?cè)诿鎸?duì)面的交往過(guò)程中形成的，個(gè)體可切實(shí)感受到它的存在?！袂楦行裕喝穗H關(guān)系的基礎(chǔ)是人們彼此間的情感活動(dòng)。第三單元人際關(guān)系的原則和理論二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展（一）建立與發(fā)展階段：四個(gè)階段

●定向階段：對(duì)交往對(duì)象的注意、選擇、初步溝通等方面的心理活動(dòng)?！袂楦刑剿麟A段：雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系?！袂楦薪涣麟A段：信任感、安全感；溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入。●穩(wěn)定交往階段：進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛而深刻。二、人際關(guān)系的建立與發(fā)展

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸單向注意雙向注意表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸弱單向注意雙向注意表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入強(qiáng)

良好交往關(guān)系的發(fā)展過(guò)程圖解人際關(guān)

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平

漠視

強(qiáng)

冷淡

疏遠(yuǎn)

分離弱

人際關(guān)系的惡化過(guò)程

圖解人際關(guān)系狀態(tài)三、良好人際關(guān)系的原則

●

相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持?！疤?/p>

●

交換性原則：人際交往是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。

——價(jià)值

●

自我價(jià)值保護(hù)原則：自我價(jià)值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動(dòng)，其目的是防止自我價(jià)值受到否定和貶低。

——對(duì)他人評(píng)價(jià)極其敏感

●平等原則：讓對(duì)方感到安全、放松與尊嚴(yán)。

三、良好人際關(guān)系的原則專欄人際關(guān)系與幸福

追求快樂(lè)和幸福是人生活的根本目的。但怎么樣才能得到幸福，或者說(shuō)幸福的最重要的支持因素是什么呢？日常生活中，金錢(qián)、地位、名譽(yù)、成功等似乎與個(gè)人的生活質(zhì)量關(guān)系較大，因此許多人認(rèn)為幸福是建立在這些要素的基礎(chǔ)上的。但心理學(xué)家卻否認(rèn)了這種觀點(diǎn)。心理學(xué)家通過(guò)廣泛的調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn)，良好的人際關(guān)系，尤其是親子、夫妻、親密朋友之間等關(guān)鍵的人際關(guān)系的融洽，才是人生幸福的最重要的決定因素。金錢(qián)買(mǎi)不來(lái)幸福，成功、名譽(yù)和地位也帶不來(lái)幸福。幸福從某種意義上說(shuō)是一種生活態(tài)度和生活方式，只要我們對(duì)人真誠(chéng)、友愛(ài)，對(duì)人關(guān)懷、體貼，對(duì)人理解和寬容，我們就可能收獲良好的人際關(guān)系，并最終獲得幸福。專欄第四單元人際吸引一、人際吸引的概念人際吸引是個(gè)體與他人之間情感上的相互親密的狀態(tài)，是人際關(guān)系中的一種肯定形式。

親合喜歡愛(ài)情

二、影響人際吸引的因素

●熟悉和鄰近：與交往頻率有關(guān)；交往頻率與喜歡程度的關(guān)系：呈倒U型曲線。第四單元人際吸引

●相似性：人們喜歡那些和自己相似的人?！鲂拍?、價(jià)值觀及人格特征的相似。■興趣、愛(ài)好等的相似?！錾鐣?huì)背景、地位的相似?！瞿挲g、經(jīng)驗(yàn)的相似。

●互補(bǔ)：■需要的互補(bǔ)?！錾鐣?huì)角色的互補(bǔ)?！鋈烁衲承┨卣鞯幕パa(bǔ)．如內(nèi)向與外向?！裢饷驳奈Γ?/p>

●才能●人格品質(zhì)：真誠(chéng)

●相似性：人們喜歡那些和自己相似的人?！袢烁衿焚|(zhì)：真誠(chéng)——安德遜的研究表個(gè)人品質(zhì)受到喜歡的程度值得高度喜歡的中等喜歡的最不值得喜歡的真誠(chéng)固執(zhí)古怪誠(chéng)實(shí)刻板不友好理解大膽敵意忠誠(chéng)謹(jǐn)慎多嘴多舌真實(shí)易激動(dòng)自私

……

……

……

●人格品質(zhì)：真誠(chéng)——安德遜的研究第五單元人際互動(dòng)一、人際互動(dòng)的概念

人際互動(dòng)即人際相互作用，專指人們?cè)谛睦砗托袨榉矫娴慕涣?、交往?/p>

二、人際互動(dòng)的形式●合作及其基本條件■定義：合作是個(gè)體與個(gè)體，群體與群體之間為達(dá)到共同目的，彼此互相配合的一種行為。

第五單元人際互動(dòng)■條件：●目標(biāo)的一致?！窆沧R(shí)與規(guī)范——合作雙方對(duì)共同目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)途徑有基本一致的認(rèn)識(shí)，并在合作中遵守雙方共同認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范。

●相互信賴的合作氛圍。

●競(jìng)爭(zhēng)及其基本條件■定義：競(jìng)爭(zhēng)是個(gè)體與個(gè)體、群體與群體之間爭(zhēng)奪一個(gè)共同目標(biāo)的行為。

■條件：■條件：●只有雙方對(duì)同一目標(biāo)進(jìn)行爭(zhēng)奪才能形成競(jìng)爭(zhēng)?！衲繕?biāo)是較為稀有或者難得。●爭(zhēng)奪中可能出現(xiàn)零和沖突(一方贏，另一方輸)，也可能出現(xiàn)雙贏結(jié)局。●競(jìng)爭(zhēng)是有理性的，按照一定的社會(huì)規(guī)范進(jìn)行?！衲繕?biāo)手段相互依賴?yán)碚摗嘁疗?/p>

■個(gè)體行為的目標(biāo)或手段與他人行為目標(biāo)與手段間如存在相關(guān)依賴關(guān)系；■對(duì)合作關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的解釋。

■條件：專欄人際互動(dòng)的哲學(xué)人際互動(dòng)的形式有合作與競(jìng)爭(zhēng)。但在合作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中，不同的人，不同的時(shí)間和場(chǎng)合，面對(duì)不同的對(duì)象，可能會(huì)采納不同的人際互動(dòng)哲學(xué)。

1.利人利己：助人也利己。助人一臂之力，自己也成長(zhǎng)。

2.損人利己：你死我活，打壓他人，獲得自己成長(zhǎng)的資源。

3.利人損己：燃燒自己，照亮別人。

4.損人損己：鷸蚌相爭(zhēng)，最終兩敗俱傷。

5.不損人利己：無(wú)涉他人，獨(dú)善其身。

6.利人不損己：舉手之勞，濟(jì)人于急難。除了極端的對(duì)抗性的情境，比如戰(zhàn)爭(zhēng)和部分競(jìng)技體育項(xiàng)目，日常的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中，大多數(shù)情況下人際互動(dòng)是可以達(dá)到雙贏和多贏效果的，我們要多做利人利己的事情，少做損人利己的事情，絕不做損人也損己的事情。

專欄●

社會(huì)支持●定義：個(gè)體從與其他人交往中獲得的幫助和支持。●分類：■尊重支持（esteemsupport）—情緒性支持不論個(gè)體犯什么錯(cuò)誤和有什么缺點(diǎn)，都讓對(duì)方感到愛(ài)、接納?！鲂畔⒅С郑╥nformationsupport）幫助個(gè)體得到理解、確定和應(yīng)對(duì)問(wèn)題事件的支持。

●社會(huì)支持■工具性支持（instrumental

support）以經(jīng)濟(jì)手段、需要的服務(wù)，或物質(zhì)資源等為形式的具體的幫助和支持?！錾鐣?huì)同伴關(guān)系支持（socialcompanionshipsupport）通過(guò)花費(fèi)時(shí)間與個(gè)體在一起共度時(shí)光，從事消遣和娛樂(lè)活動(dòng)，分散對(duì)困境的注意力或促進(jìn)積極的心境，來(lái)應(yīng)付問(wèn)題事件的支持。

■工具性支持（instrumentals親合行為●定義：個(gè)體害怕孤獨(dú)，希望和他人在一起的一種心理傾向，即合群?！穗H吸引的最低層次。

（一）親合起源于依戀，產(chǎn)生

■

先天因素的影響；

■

親子間的相互強(qiáng)化。

親合行為（二）親合的作用●滿足個(gè)體某些社會(huì)性需要；

●獲得信息；●減輕心理壓力；●親合可使個(gè)體避免窘境。（三）影響親合的因素●情境因素：如，

■

群體在面臨外界壓力的情境；

■

社會(huì)隔離(剝奪)者?！袂榫w因素：如，

■

恐懼；

■

焦慮?！癯錾樞颉?/p>

（二）親合的作用侵犯行為

●定義：個(gè)體有意傷害他人的行動(dòng)。

（一）侵犯的構(gòu)成●傷害行為：包括身體傷害和言語(yǔ)傷害；●侵犯動(dòng)機(jī)即侵犯意圖，是侵犯行為的原因；●社會(huì)評(píng)價(jià)：違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的侵犯具有反社會(huì)性質(zhì)。

●被認(rèn)可的侵犯。

侵犯行為（二）侵犯的原因

●本能論的解釋

：（1）弗洛伊德的觀點(diǎn)：

■侵犯是性本能的一