運(yùn)營管理第6版習(xí)題與參考答案第07章

習(xí)題與參考答案_07章一、名詞解釋1、工作爭(zhēng)論答案：運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，在現(xiàn)有工作條件下，詳盡地分析某一特定的操作或動(dòng)作，排解其中不合理、不經(jīng)濟(jì)、混亂的因素，尋求更簡(jiǎn)捷、更經(jīng)濟(jì)、更有效的作業(yè)方法，建立工作標(biāo)準(zhǔn)，確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作爭(zhēng)論。2、方法爭(zhēng)論低本錢。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：方法爭(zhēng)論。3、動(dòng)作爭(zhēng)論取得最大的效率。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：動(dòng)作爭(zhēng)論。4、經(jīng)濟(jì)動(dòng)作原則答案：指導(dǎo)人們?nèi)绾喂?jié)約動(dòng)作，如何提高動(dòng)作效率的原則，共10項(xiàng)。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)動(dòng)作原則。5、動(dòng)素答案：完成一個(gè)動(dòng)作的根本元素，共18種。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：動(dòng)素。6、人類工程學(xué)答案：人機(jī)環(huán)境系統(tǒng)中人、機(jī)、環(huán)境三大要素之間相互作用和相互結(jié)合的關(guān)系，為解決該系統(tǒng)中人的效能、安全安康供給理論與方法的科學(xué)。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：人類工程學(xué)。7、時(shí)間爭(zhēng)論答案：對(duì)實(shí)際完成工作所需時(shí)間進(jìn)展測(cè)量和推測(cè)，是工作爭(zhēng)論的一項(xiàng)根本技術(shù)。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：時(shí)間爭(zhēng)論。8、測(cè)時(shí)答案：用秒表或其他工具觀看和測(cè)量每一個(gè)作業(yè)單元，確定其所用時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：測(cè)時(shí)。9、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間答案：一個(gè)嫻熟工人依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法生產(chǎn)單位產(chǎn)品所消耗的時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。10、PTS法答案：將構(gòu)成工作單元的動(dòng)作分解成假設(shè)干個(gè)根本動(dòng)作，對(duì)這些根本動(dòng)作進(jìn)展具體觀測(cè)，然后制作根本動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間表。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：PTS法。11、模特法答案：把動(dòng)作分為移動(dòng)、終止、身體和其他421個(gè)動(dòng)作，每個(gè)動(dòng)作賜予一個(gè)時(shí)間值，依此確定完成特定動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的方法。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：模特法。二、單項(xiàng)選擇題1、工作爭(zhēng)論的奠基者是〔。A．泰勒B．吉爾布雷斯C．法約爾D．德魯克答案：A。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作爭(zhēng)論。2、被稱為“動(dòng)作爭(zhēng)論之父”的是〔。A．泰勒B．吉爾布雷斯C．法約爾D．德魯克答案：B。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：動(dòng)作爭(zhēng)論。三、多項(xiàng)選擇題1、工作爭(zhēng)論主要包括以下兩類爭(zhēng)論〔。A．動(dòng)作爭(zhēng)論B．方法爭(zhēng)論C．操作爭(zhēng)論D．時(shí)間爭(zhēng)論答案：B、D。答案解析：動(dòng)作爭(zhēng)論與操作爭(zhēng)論均屬于方法爭(zhēng)論。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作爭(zhēng)論、方法爭(zhēng)論、時(shí)間爭(zhēng)論。四、推斷題1、工作爭(zhēng)論中，時(shí)間爭(zhēng)論是根底，方法爭(zhēng)論是目的。答案：錯(cuò)。答案解析：方法爭(zhēng)論是根底，時(shí)間爭(zhēng)論是目的。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：方法爭(zhēng)論與時(shí)間爭(zhēng)論的關(guān)系。五、填空題1、動(dòng)素一般分為三個(gè)類別，即〔〔〔。答案：有用的動(dòng)素、減緩有用動(dòng)素的動(dòng)素、無用的動(dòng)素。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：動(dòng)素。2、在測(cè)時(shí)中，確定樣本大小要考慮的4〔〔〔〔。答案：期望的置信度/對(duì)應(yīng)的分位數(shù)、已有觀看時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)差、精度、已有觀看時(shí)間的平均值。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點(diǎn)：確定樣本大小。3、在確定績(jī)效因子時(shí)，通常要考慮4〔〔〔〔答案：技巧性、努力程度、質(zhì)量、均勻性。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點(diǎn)：績(jī)效評(píng)價(jià)因子/RF。六、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述工作爭(zhēng)論的目標(biāo)。答案：消退時(shí)間、人力、物力、資金等方面的鋪張，確定更簡(jiǎn)捷、更經(jīng)濟(jì)、更有效的作業(yè)方法。建立工作標(biāo)準(zhǔn)。提高效率。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作爭(zhēng)論的目標(biāo)。2、簡(jiǎn)述通過工作爭(zhēng)論來提高工作效率與通過其他方式來提高工作效率的區(qū)分。答案：工作爭(zhēng)論是通過作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、工作標(biāo)準(zhǔn)化來提高工作效率的。工作爭(zhēng)論則遵循以內(nèi)涵方式提高效率的原則，在既定的工作條件下，不依靠增加投資，不增加工人勞動(dòng)強(qiáng)度，只通過重組合生產(chǎn)要素、優(yōu)化作業(yè)過程、改進(jìn)操作方法、整頓現(xiàn)場(chǎng)秩序等方法，消退各種鋪張，節(jié)約時(shí)間和資源，從而提高工作效率、增加效益。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點(diǎn)：工作爭(zhēng)論提高工作效率的途徑。3、簡(jiǎn)述工作爭(zhēng)論的產(chǎn)生與進(jìn)展。答案：發(fā)端于泰勒在鋼鐵廠所開展的搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)與鏟運(yùn)試驗(yàn)以及吉爾布雷斯在建筑行業(yè)所從事的砌磚方法爭(zhēng)論。統(tǒng)計(jì)學(xué)的應(yīng)用奠定了工作抽樣的根底。人們?cè)絹碓街匾暊?zhēng)論人類工程學(xué)和行為科學(xué)對(duì)削減疲乏、提高效率的影響。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作爭(zhēng)論的產(chǎn)生與進(jìn)展。4、簡(jiǎn)述泰勒的搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)的結(jié)論。答案。做什么事情都要用科學(xué)的方法。科學(xué)地選擇并培訓(xùn)工人是實(shí)行科學(xué)治理的關(guān)鍵之一。酬勞鼓勵(lì)在科學(xué)治理中具有肯定的作用。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點(diǎn)：泰勒的搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)。5、簡(jiǎn)述泰勒的鏟運(yùn)試驗(yàn)的結(jié)論。答案：做什么事情都要用科學(xué)的方法?？茖W(xué)地選擇和使用工具是實(shí)行科學(xué)治理的關(guān)鍵之一。酬勞鼓勵(lì)在科學(xué)治理中具有肯定的作用。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點(diǎn)：泰勒的鏟運(yùn)試驗(yàn)。6、簡(jiǎn)述泰勒提出的完成作業(yè)任務(wù)準(zhǔn)則。答案：依據(jù)科學(xué)的方法完成每一項(xiàng)作業(yè)，而不是憑閱歷從事?？茖W(xué)地選擇工人，并進(jìn)展培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)成才，而不是由工人自己選擇工作，并且自由行事。與工人親熱合作，同時(shí)在工資制度上表達(dá)按勞取酬。治理者與工人各司其責(zé)任，而不是把治理方面的職責(zé)也推給工人。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：泰勒的完成作業(yè)任務(wù)準(zhǔn)則。7、總結(jié)吉爾布雷斯的砌磚方法爭(zhēng)論的要點(diǎn)。答案：消退了經(jīng)認(rèn)真爭(zhēng)論和試驗(yàn)證明沒有什么用處的動(dòng)作。設(shè)計(jì)了一些簡(jiǎn)易工具。教會(huì)了砌磚工在做簡(jiǎn)潔動(dòng)作時(shí)，要雙手并用。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：吉爾布雷斯的砌磚方法爭(zhēng)論。8、簡(jiǎn)述預(yù)定動(dòng)作時(shí)間系統(tǒng)/PTS的特點(diǎn)。答案：通過分析各種作業(yè)的共同動(dòng)作，選定其中最根本的動(dòng)作，依據(jù)動(dòng)作的距離、負(fù)荷重量、難度等因素進(jìn)展時(shí)間測(cè)定，并制定出相應(yīng)的作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。無需經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，就能事先制定出作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：預(yù)定動(dòng)作時(shí)間系統(tǒng)/PTS。9、簡(jiǎn)述工作爭(zhēng)論的5個(gè)步驟。答案：確定爭(zhēng)論對(duì)象制定爭(zhēng)論目標(biāo)現(xiàn)行方法寫實(shí)現(xiàn)行方法分析方法的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和實(shí)施答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作爭(zhēng)論的步驟。10、簡(jiǎn)述現(xiàn)行方法寫實(shí)的根本要求。答案：真實(shí)。不掩蓋存在的問題。全面。記載作業(yè)流程全過程。專業(yè)。借助專業(yè)工具及各類專用表格。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：現(xiàn)行方法寫實(shí)。115W1H方法。答案：7-1。答案解析：略。難易程度：中。5W1H方法。12、簡(jiǎn)述方法的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和實(shí)施的主要內(nèi)容。答案：設(shè)計(jì)方法。在現(xiàn)有工作方法根底上，對(duì)現(xiàn)有方法進(jìn)展改進(jìn)。評(píng)價(jià)方法。評(píng)價(jià)方法的優(yōu)劣主要從經(jīng)濟(jì)性、安全程度和治理便利程度三個(gè)方面考慮。實(shí)施方法。在實(shí)施過程中要認(rèn)真做好宣傳、培訓(xùn)、試點(diǎn)和示范工作，切勿急于求成。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：方法的設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和實(shí)施。13、簡(jiǎn)述人—機(jī)活動(dòng)圖在操作爭(zhēng)論中的應(yīng)用。答案：人-機(jī)活動(dòng)圖〔Man-MachineChart〕是操作爭(zhēng)論中一種格外有用的工具。這種工具以圖形的方式把人與機(jī)器在工作時(shí)間上的協(xié)作關(guān)系描述出來。借助人-機(jī)活動(dòng)圖，治理人員可以分析人和設(shè)備的工作和空閑時(shí)間，以此來確定實(shí)作地的目的。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：人—機(jī)活動(dòng)圖。1410項(xiàng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)作原則。答案：雙手的動(dòng)作應(yīng)當(dāng)是同時(shí)的和對(duì)稱的。工具和物料應(yīng)當(dāng)放在近處和操作者面前，以便使它處在雙手簡(jiǎn)潔拿到的位置。全部的工具和物料必需有明確的和固定的存放地點(diǎn)。為了將物料送到靠近使用的地點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)利用重力式的送料盒或容器。只要條件允許，工具和物料應(yīng)當(dāng)放在預(yù)先設(shè)定的位置。盡可能承受“下墜式傳送”方式。全部的工作，只要用腳來做更為有利，就應(yīng)當(dāng)避開用手來做；只要經(jīng)濟(jì)合算，就應(yīng)承受動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的工具和設(shè)備；只要可能，就應(yīng)當(dāng)承受虎鉗或夾具來固定工作物。物料和工具擺放應(yīng)能使操作流暢和有節(jié)奏。避開突然轉(zhuǎn)變方向的動(dòng)作的發(fā)生，承受流暢而連續(xù)的手動(dòng)動(dòng)作。適宜的光線，使工作者盡可能地舒適。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)動(dòng)作原則。15、簡(jiǎn)述動(dòng)素分析的含義。答案：動(dòng)素分析就是把作業(yè)分解成動(dòng)素，通過手、足、眼、頭等的活動(dòng)，把動(dòng)作的挨次組合的不當(dāng)之處以及作業(yè)中存在的多余動(dòng)素與等待，進(jìn)而加以改善動(dòng)素分析把改進(jìn)作業(yè)建立在對(duì)動(dòng)素的削減和重組合根底上。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：動(dòng)素分析。16、簡(jiǎn)述對(duì)動(dòng)圖在動(dòng)作爭(zhēng)論中的應(yīng)用。答案：對(duì)動(dòng)圖在常用于分析需要雙手同時(shí)動(dòng)作的操作。這種方法旨在查找雙手同時(shí)對(duì)稱的最正確方案，以提高動(dòng)作的穩(wěn)定性，削減疲乏，提高效率。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：對(duì)動(dòng)圖。17、簡(jiǎn)述工作環(huán)境因素及其對(duì)人的影響。答案：照明。適宜的照明是人們生產(chǎn)與生活的必要條件。顏色。人們生活在五彩繽紛的環(huán)境里，各種顏色對(duì)人的心理、生理有著不同的影響。溫度與濕度。在36.0℃～37.0℃范圍內(nèi)，到達(dá)人體熱平衡，人感到最舒適。噪音。噪聲是一種污染，干擾聽覺、引起煩燥擔(dān)憂，嚴(yán)峻時(shí)，損傷聽力，惡化神經(jīng)系統(tǒng)和整個(gè)機(jī)體狀態(tài)。振動(dòng)。振動(dòng)會(huì)引起皮膚感覺功能和聽覺下降，破壞骨骼和肌肉的組織，嚴(yán)峻的導(dǎo)致骨骼和關(guān)節(jié)病變。PM2.5?？諝庵械腜M2.5含量過高不但直接破壞空氣質(zhì)量，降低能見度，還對(duì)人的呼吸系統(tǒng)造成危害。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作環(huán)境設(shè)計(jì)、工作環(huán)境因素及其對(duì)人的影響。18、簡(jiǎn)述時(shí)間爭(zhēng)論的步驟。答案：工作分解。把工作分解為多個(gè)作業(yè)單元或動(dòng)作單元。測(cè)時(shí)。用秒表或其他工具觀看和測(cè)量每一個(gè)作業(yè)單元。確定樣本大小。依據(jù)閱歷公式確定為了到達(dá)所需要的時(shí)間精度，必需重復(fù)觀測(cè)的次數(shù)。。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：時(shí)間爭(zhēng)論的步驟。19、簡(jiǎn)述工作分解的原則。答案：為了測(cè)量作業(yè)單元所需的時(shí)間，要求分解成的每一個(gè)作業(yè)單元都應(yīng)有明確的開頭和完畢標(biāo)志。一般地，3秒鐘以內(nèi)就可完成的動(dòng)作不宜作為一個(gè)單獨(dú)的作業(yè)單元。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作分解、工作分解的原則。20、比較連續(xù)測(cè)時(shí)法與循環(huán)測(cè)時(shí)法的區(qū)分。答案：連續(xù)測(cè)時(shí)法。在每個(gè)作業(yè)單元的動(dòng)作完畢時(shí)，登記該時(shí)刻，然后依據(jù)兩個(gè)作業(yè)單花費(fèi)的時(shí)間。循環(huán)測(cè)時(shí)法。人為地去掉一個(gè)作業(yè)單元后再觀測(cè)其時(shí)間。依據(jù)循環(huán)計(jì)算法計(jì)算出作業(yè)單元所花費(fèi)的時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：連續(xù)測(cè)時(shí)法、循環(huán)測(cè)時(shí)法。21、簡(jiǎn)述在實(shí)際測(cè)時(shí)中作業(yè)單元發(fā)生的次數(shù)和績(jī)效評(píng)價(jià)因子對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間的影響。答案：用所測(cè)時(shí)間除以次數(shù)進(jìn)展修改。1時(shí)，調(diào)高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間；反之，調(diào)低標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間、績(jī)效評(píng)價(jià)因子/RF、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間/ST。22、簡(jiǎn)述工作抽樣在時(shí)間爭(zhēng)論中的應(yīng)用。答案：測(cè)定機(jī)器設(shè)備或人員在工作中工作〔負(fù)荷〕和停留〔空閑〕時(shí)間比率，以供給分析工時(shí)利用狀況的資料。測(cè)定工作人員在工作班中各類工時(shí)消耗的比例，以供給制定定額時(shí)所用的各種標(biāo)準(zhǔn)資料。在肯定條件下，測(cè)定工作人員完成任務(wù)所需時(shí)間，用于制定工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作抽樣、工作抽樣的用途。23、簡(jiǎn)述工作抽樣的步驟。答案：確定特定的行為，如設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、工人切削零件、消防車在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)、護(hù)士查病房等。估量特定行為占全部時(shí)間的比例。確定觀看次數(shù)。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作抽樣的步驟。24、簡(jiǎn)述工作抽樣的優(yōu)點(diǎn)與局限性。答案：優(yōu)點(diǎn)：觀測(cè)者不需要受特地訓(xùn)練；節(jié)約時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用；與其它的作業(yè)測(cè)定方法相比，更簡(jiǎn)潔得到被觀測(cè)人員的合作；觀測(cè)時(shí)間可自由安排，可長(zhǎng)可短，可隨時(shí)中斷，隨時(shí)連續(xù)，而不影響其結(jié)果。局限性：所需觀看的樣本數(shù)較大；只能得出平均結(jié)果，得不出導(dǎo)致個(gè)別差異數(shù)值的資料。答案解析：略。難易程度：中。學(xué)問點(diǎn)：工作抽樣的優(yōu)點(diǎn)、工作抽樣的局限性。25、簡(jiǎn)述PTS的優(yōu)點(diǎn)與局限性。答案：優(yōu)點(diǎn)如下：可以用來為引進(jìn)生產(chǎn)線的工作設(shè)定工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，并可對(duì)不同的方法進(jìn)展比較。設(shè)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的全都性很高。這種方法不需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)展績(jī)效評(píng)價(jià)。局限性如下：所使用的時(shí)間單位過小，致使這種方法在實(shí)際中很難承受。對(duì)于進(jìn)展多品種小批量生產(chǎn)，以工藝對(duì)象專業(yè)化為生產(chǎn)組織方式的企業(yè)來說并不有用。有時(shí)不能反映具有某些特別性的企業(yè)的狀況。需要考慮調(diào)整因素過多。沒有考慮實(shí)際工作時(shí)間與各個(gè)動(dòng)作的挨次有關(guān)的可能性。對(duì)使用者的技能要求高。答案解析：略。難易程度：難。學(xué)問點(diǎn)：PTS