2014年11月三級(jí)人力資源管理師試卷及答案

企業(yè)人力資源管理師三級(jí)2014年11月共31頁(yè)，第31頁(yè)2014年11月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定卷

冊(cè)

一：職業(yè)道德理論知識(shí)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的?！粽?qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑?！翦e(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）1.關(guān)于“道德”的說(shuō)法中，正確的是（）。A.“道”就是說(shuō)，“德”就是性格B.“道德”一詞始見(jiàn)于《論語(yǔ)》、《孟子》等書(shū)C.“道德”即“說(shuō)道”D.“道德”最初指依禮、依規(guī)行事方能有所得的意思2.音樂(lè)大師貝多芬說(shuō)：“那些立身?yè)P(yáng)名出類(lèi)拔萃的，他們所憑借的力量是德行，而這也正是我的力量?！边@句話的意思是（）。A.有德行的人是出類(lèi)拔萃的B.貝多芬主要是靠著德行出名的C.有了立身?yè)P(yáng)名、出類(lèi)拔萃的志向，就有了前進(jìn)的力量D.德行是一種精神力量，它能夠促使人們出類(lèi)拔萃3.我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（）。A.集體主義B.人道主義C.功利主義D.利己主義4.“慎獨(dú)”一詞意為（）。A.一個(gè)人的生活難免會(huì)產(chǎn)生某種孤獨(dú)感B.做人要獨(dú)立作為，包括人格獨(dú)立C.個(gè)人獨(dú)處時(shí)，要防止違背道德的意念和行為的發(fā)生D.“夾著尾巴做人”，時(shí)刻謹(jǐn)小慎微5.職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）。A.語(yǔ)流快速B.抑揚(yáng)頓挫C.甜美嬌柔D.表達(dá)明確6.正確理解愛(ài)崗敬業(yè)要求的做法是（）。A.在本職崗位上干一輩子B.做事投入、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精C.干半天玩半天D.當(dāng)一天和尚撞一天鐘7.關(guān)于從業(yè)人員的儀表，在相關(guān)做法中正確的是（）。A.發(fā)式新潮B.鞋襪搭配合理C.服裝面料講究檔次D.飾品時(shí)尚8.關(guān)于金錢(qián)，從業(yè)人員應(yīng)該樹(shù)立的正確態(tài)度是（）。A.只要是不違法的錢(qián)，就要大膽賺取B.什么賺錢(qián)，就干什么，無(wú)利不干C.首先要看所賺的錢(qián)是否合乎道義D.君子喻于義，小人喻于利（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）9.在接待工作中，違反職業(yè)規(guī)范要求的做法有（）。A.坐在座位上接待顧客B.如果沒(méi)有顧客，即可看看書(shū)、讀讀報(bào)紙C.有顧客曲解、委屈自己，要帶著顧客去找經(jīng)理評(píng)理D.顧客打聽(tīng)某事，恰巧自己不知道，要明確告訴顧客“不知道，問(wèn)別人吧”10.企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間建立和諧關(guān)系，錯(cuò)誤的觀念和做法有（）。A.雙方是相互支持的關(guān)系，要以互助互利推動(dòng)和諧B.領(lǐng)導(dǎo)處于強(qiáng)勢(shì)地位，職工處于被管制地位，各安其位才能建立和諧C.由于職工與領(lǐng)導(dǎo)在人格上不平等，只有認(rèn)同不平等，才能維持和諧D.員工要堅(jiān)持原則，敢于當(dāng)面指陳領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，以正義促和諧11.俗話說(shuō)，人無(wú)笑臉莫開(kāi)店。這句話的意義在于（）。A.微笑待客有助于樹(shù)立企業(yè)形象B.顧客不高興的時(shí)候，店家要關(guān)門(mén)謝客C.店家心情不好的時(shí)候，不宜開(kāi)張D.文明禮貌對(duì)搞好生意至關(guān)重要12.關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，正確的說(shuō)法有（）。A.只要工資待遇好，沒(méi)有人不愛(ài)崗敬業(yè)B.倡導(dǎo)員工愛(ài)崗敬業(yè)，是賺取員工價(jià)值的溫柔手段C.愛(ài)崗敬業(yè)本質(zhì)上體現(xiàn)為做工作要用心、要負(fù)責(zé)任D.干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行13.符合節(jié)儉要求的有（）。A.公司領(lǐng)導(dǎo)為給顧客留下深刻印象，隆重招待對(duì)方B.某公司規(guī)定，員工換手套，只能壞一只換一只C.某公司要求員工紙張兩面都要用D.某公司為節(jié)約時(shí)間，規(guī)定員工上廁所時(shí)間不能超過(guò)15分鐘14.違背辦事公道要求的做法有（）。A.火車(chē)站開(kāi)設(shè)學(xué)生售票窗口B.員工甲跑到乙的辦公室打架，公司對(duì)甲乙給予同樣嚴(yán)厲的處罰C.丙與丁工種、工作效率及來(lái)公司時(shí)間均相同，公司給丙的工資比丁高D.某中學(xué)招收特長(zhǎng)生，沒(méi)有特長(zhǎng)的學(xué)生不予招錄15.遵守信用的做法有（）。A.無(wú)論做出的承諾對(duì)錯(cuò)，都要兌現(xiàn)B.表里如一，言行一致C.遵紀(jì)守法D.朋友相交，兩肋插刀16.關(guān)于創(chuàng)新，正確的說(shuō)法有（）。A.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力B.創(chuàng)新是實(shí)質(zhì)性的發(fā)明創(chuàng)造，它反對(duì)和排斥標(biāo)新立異C.創(chuàng)新包括制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，但不包括思想創(chuàng)新D.創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案?！粽?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17.假如你是某國(guó)際著名公司的一名營(yíng)銷(xiāo)員，公司嚴(yán)格禁止采取商業(yè)賄賂如回扣等方式擴(kuò)大銷(xiāo)售，而你已經(jīng)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有完成公司規(guī)定的基本銷(xiāo)售任務(wù)，面臨被“炒魷魚(yú)”的危險(xiǎn)，你會(huì)（）。A.根據(jù)目前處境，只得采取給回扣的辦法完成任務(wù)了B.向公司同事討教成功經(jīng)驗(yàn)C.找同學(xué)、朋友幫助，多方努力D.向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明規(guī)定制定得不合理18.夏日夜晚，社區(qū)舉辦自?shī)首詷?lè)的歌唱活動(dòng)，你的鄰居點(diǎn)名要你給大家唱一曲，你覺(jué)得自己唱的比別人差，這時(shí)你會(huì)（）。A.感覺(jué)不好意思，趕緊溜走B.心想晚上光線不足，唱不好沒(méi)關(guān)系，大家也看不清楚C.借口自己今天生病，無(wú)法唱D.心想，反正是自?shī)首詷?lè)，盡力唱就是了19.你遠(yuǎn)在外地休假，老板通知你馬上返回，說(shuō)有要事，你的假期還沒(méi)有休完，老板也沒(méi)有說(shuō)你回去上班算不算加班，但根據(jù)以往的情況，你不會(huì)拿到加班費(fèi)。另外，你估計(jì)車(chē)票、飛機(jī)票也很難買(mǎi)到。這時(shí)你會(huì)（）。A.告訴老板，自己可能無(wú)法按時(shí)返回，因?yàn)檐?chē)票、機(jī)票都不好買(mǎi)B.委婉告訴老板，自己的假期沒(méi)休完，可以回去，但要算加班C.告訴老板，現(xiàn)在就往單位趕，但何時(shí)能夠到達(dá)不得而知D.告訴老板，自己沒(méi)有休完的假期給留著，下次補(bǔ)償20.張大媽看周?chē)睦先送诵轃o(wú)事，便組織他們扭秧歌、唱京劇，甚至走起了模特步。結(jié)果幾天下來(lái)，由于準(zhǔn)備活動(dòng)不充分，幾位老人不是崴了腳，就是扭了腰。老人們的子女不干了，紛紛指責(zé)張大媽多管閑事，并要她負(fù)責(zé)醫(yī)藥費(fèi)。你的看法是（）。A.張大媽組織這幫老人活動(dòng)，純粹是自尋煩惱B.張大媽作為組織者，要承擔(dān)一定比例的醫(yī)藥費(fèi)C.社區(qū)居委會(huì)的人負(fù)責(zé)承擔(dān)受傷老人們的醫(yī)藥費(fèi)D.社區(qū)的老人們應(yīng)該感謝張大媽21.假如你辛苦攢錢(qián)買(mǎi)了一輛小汽車(chē)，但是當(dāng)你開(kāi)車(chē)上路時(shí)，你才發(fā)現(xiàn)道路擁堵、無(wú)處停車(chē)，高速公路設(shè)置了許多限速標(biāo)志，根本享受不到開(kāi)車(chē)的樂(lè)趣，你會(huì)（）。A.賣(mài)掉小汽車(chē)，哪怕虧點(diǎn)本B.依舊采取原來(lái)的方式出行，如騎自行車(chē)或者坐公交車(chē)C.埋怨公路修得不寬，責(zé)備開(kāi)車(chē)限制過(guò)多D.將就開(kāi)著，至少可以遮風(fēng)避雨22.假如你是一名普通的打工仔，看到老板生意紅火，賺了很多錢(qián)，而自己每月只是收入那么有限的一點(diǎn)錢(qián)，你會(huì)（）。A.努力工作，爭(zhēng)取有朝一日自己也當(dāng)老板B.認(rèn)為老板的錢(qián)都是像自己這樣的打工仔給他賺的C.感覺(jué)老板摳門(mén)，準(zhǔn)備有機(jī)會(huì)時(shí)換一個(gè)工作D.和幾個(gè)同事商議，要求老板增加工資23.單位的工作緊張忙碌，你通常的感覺(jué)是（）。A.郁悶B.壓力大C.比較充實(shí)D.興奮24.你對(duì)法律的感受是（）。A.不犯法，不必關(guān)心法律B.法網(wǎng)恢恢，疏而不漏C.法不責(zé)眾D.法只管老百姓25.三年前，在朋友的勸說(shuō)下，你貸款買(mǎi)了一套房子，為此，你承受了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，但現(xiàn)在房?jī)r(jià)已經(jīng)漲了許多。對(duì)此，你的感受是（）。A.感謝朋友B.自己的運(yùn)氣還不錯(cuò)C.當(dāng)時(shí)要是多買(mǎi)一套就更好了D.沒(méi)多買(mǎi)房，感覺(jué)吃虧大了第二部分理論知識(shí)（第26～125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26.以下關(guān)于就業(yè)的說(shuō)法，不正確的是（）。A.就業(yè)主體可能無(wú)就業(yè)要求B.就業(yè)者所從事的勞動(dòng)是有酬勞動(dòng)C.就業(yè)主體必須有勞動(dòng)能力D.就業(yè)者所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)27.（）是政府通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A.財(cái)政政策B.貨幣政策C.金融政策D.收入政策28.（）是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。A.勞動(dòng)法的體系B.勞動(dòng)法的淵源C.勞動(dòng)法的原則D.勞動(dòng)法的內(nèi)容29.以下關(guān)于勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度的說(shuō)法，不正確的是（）。A.它規(guī)定了勞動(dòng)合同關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B.它是實(shí)施勞動(dòng)監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則C.它規(guī)定了以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施D.各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的范圍與勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的30.顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（）的分析。A.顧客消費(fèi)承受能力B.顧客消費(fèi)偏好C.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體D.顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)31.市場(chǎng)按買(mǎi)方的類(lèi)型可分為消費(fèi)市場(chǎng)和（）。A.組織市場(chǎng)B.信息市場(chǎng)C.服務(wù)市場(chǎng)D.產(chǎn)品市場(chǎng)32.企業(yè)（）是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。A.銷(xiāo)售能力B.實(shí)力C.服務(wù)能力D.控制能力33.社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（）。A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.萊文澤爾34.（）把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件。A.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型B.領(lǐng)導(dǎo)者情境理論C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型D.路徑—目標(biāo)理論35.心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，一類(lèi)是（）。A.人格測(cè)驗(yàn)B.成就測(cè)驗(yàn)C.性向測(cè)驗(yàn)D.情商測(cè)驗(yàn)36.組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的（）。A.結(jié)構(gòu)B.職能C.文化D.制度37.員工的基本特征不包括（）。A.生理性行為與生理性需要B.社會(huì)性行為與社會(huì)性需要C.道德性行為與道德性需要D.自我保護(hù)的行為以及需要38.以下不屬于人力資源管理基本原則的是（）。A.人盡其才B.能位匹配C.崗得其人D.因人設(shè)崗39.以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法，不正確的是（）。A.盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量B.為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作C.正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性D.調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)40.某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時(shí)，宜采用（）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。A.產(chǎn)量定額B.設(shè)備定額C.工時(shí)定額D.產(chǎn)量定額或工時(shí)定額41.企業(yè)定員的新方法不包括（）。A.零基定員法B.工效定員法C.運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)D.運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員42.以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說(shuō)法，不正確的是（）。A.提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分B.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成C.提示的附錄按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T1.1的要求編寫(xiě)D.標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素43.編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則不包括（）。A.形式要簡(jiǎn)化B.人崗要匹配C.內(nèi)容要協(xié)調(diào)D.計(jì)算要統(tǒng)一44.以下關(guān)于人工成本預(yù)算的表述，不正確的是（）。A.員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目B.非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用C.在審核下一年度的人工成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全D.員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益45.企業(yè)人工成本總預(yù)算由（）與企業(yè)人員工資水平共同決定。A.人力資源規(guī)劃B.行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)C.工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)D.在職員工人數(shù)46.企業(yè)人力資源費(fèi)用支出控制包括三個(gè)階段：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②差異的處理；③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。其正確的順序是（）。A.①②③B.②①③C.②③①D.①③②47.特別適合普通職員的招募方法是（）。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法48.對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是（）。A.校園招聘B.借助中介C.獵頭公司D.熟人推薦49.難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集信息的范圍有限的面試類(lèi)型是（）。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試50.（）是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力。A.人格測(cè)試B.能力測(cè)試C.興趣測(cè)試D.道德測(cè)試51.招聘總成本效益的計(jì)算公式為（）。A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用52.常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括（）。A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)53.（）是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行勞動(dòng)分工的方法。A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法54.（）不僅能改善自然環(huán)境，還能為優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境中其他因素起輔助作用。A.噪聲B.溫度C.濕度D.綠化55.四六工作制是每個(gè)工作日安排四班生產(chǎn)，每班實(shí)行（）工作制。A.6小時(shí)B.7小時(shí)C.8小時(shí)D.10小時(shí)56.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括（）的分析。A.整體層面B.班組層面C.作業(yè)層面D.個(gè)人層面57.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A.可操作性原則B.職業(yè)發(fā)展性原則C.因材施教原則D.反饋及強(qiáng)化性原則58.培訓(xùn)成果不包括（）。A.研究成果B.認(rèn)知成果C.技能成果D.情感成果59.培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)不包括（）。A.泰勒模式B.層次評(píng)估法C.投入產(chǎn)出法D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法60.層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式不包括（）。A.書(shū)面測(cè)驗(yàn)B.模擬情境C.投射測(cè)驗(yàn)D.操作測(cè)驗(yàn)61.以下關(guān)于案例分析法的表述，不正確的是（）。A.它包括描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種B.描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢”性的建議C.描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問(wèn)題的能力D.分析決策型只介紹某一待解決的問(wèn)題，由學(xué)員分析并提出對(duì)策62.在態(tài)度型培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓(xùn)。A.高層管理人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.一般生產(chǎn)人員63.針對(duì)（）的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換思考等培訓(xùn)方法。A.基礎(chǔ)理論知識(shí)B.創(chuàng)造性C.解決問(wèn)題能力D.技能性64.培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要激勵(lì)對(duì)象，不包括對(duì)（）的激勵(lì)。A.企業(yè)員工B.培訓(xùn)師C.部門(mén)主管D.企業(yè)自身65.在選擇績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮的重要因素不包括（）。A.工作適用性B.管理成本C.工作實(shí)用性D.成果效用66.績(jī)效反饋的主要目的是（）。A.改進(jìn)績(jī)效B.指出員工的不足C.激勵(lì)員工D.提供更好的工作方法67.績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）。A.提高組織工作效率B.改善組織工作氛圍C.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)D.促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展68.（）主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”。A.品質(zhì)B.特征C.行為D.結(jié)果69.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是將（）和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起，通過(guò)行為等級(jí)評(píng)價(jià)表來(lái)評(píng)價(jià)員工。A.關(guān)鍵事件B.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C.勝任特征D.工作行為70.結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法的基礎(chǔ)是（）。A.實(shí)際產(chǎn)出B.計(jì)劃產(chǎn)出C.工作成效D.勞動(dòng)成果71.薪酬的非貨幣形式不包括（）。A.員工福利B.表彰嘉獎(jiǎng)C.榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)D.獎(jiǎng)?wù)率趧?2.從其所涉及的范圍和內(nèi)容來(lái)看，薪酬戰(zhàn)略不包括薪酬的（）。A.決定標(biāo)準(zhǔn)B.支付結(jié)構(gòu)C.增長(zhǎng)水平D.管理機(jī)制73.工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果有多種表示形式，但不包括（）。A.分值形式B.排序形式C.等級(jí)形式D.比例形式74.（）是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度。A.信度B.效度C.標(biāo)度D.精度75.崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)B.指標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)C.定性標(biāo)準(zhǔn)D.方法標(biāo)準(zhǔn)76.在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由（）衍化而來(lái)。A.分類(lèi)法B.分值法C.排序法D.評(píng)分法77.下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.非國(guó)有企業(yè)主要實(shí)行民主協(xié)商制度B.職工代表大會(huì)主要在國(guó)有企業(yè)中實(shí)行C.職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度D.職工代表大會(huì)制度是對(duì)企業(yè)管理的替代78.職工通過(guò)組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱(chēng)為（）。A.組織參與B.崗位參與C.個(gè)人參與D.合理化建議79.職工代表大會(huì)的職權(quán)不包括（）。A.推薦選舉權(quán)B.審議建議權(quán)C.重大決策權(quán)D.審議決定權(quán)80.工作時(shí)間的種類(lèi)不包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.不定時(shí)工作時(shí)間C.縮短工作時(shí)間D.靈活性工作時(shí)間81.在沒(méi)有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（）與企業(yè)簽訂。A.職工代表B.企業(yè)人事部門(mén)C.法人代表D.職工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人82.勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同文本之日起（）內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。A.7日B.10日C.15日D.20日83.（）是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.不定時(shí)工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間84.在工傷事故分類(lèi)中，按照事故類(lèi)別可以劃分為（）類(lèi)別。A.10個(gè)B.15個(gè)C.20個(gè)D.30個(gè)85.勞動(dòng)能力鑒定中，對(duì)生活自理障礙的等級(jí)鑒定，不包括（）。A.生活大部分不能自理B.生活完全不能自理C.生活少部分不能自理D.生活部分不能自理二、多項(xiàng)選擇題（第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86.根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理，社會(huì)就業(yè)總量取決于（）。A.總供給水平B.工資C.總需求水平D.均衡國(guó)民收入E.勞動(dòng)力數(shù)量87.下列對(duì)失業(yè)所造成的影響，表述正確的有（）。A.失業(yè)造成家庭生活困難B.失業(yè)有利于國(guó)民收入的增長(zhǎng)C.失業(yè)造成勞動(dòng)力資源的優(yōu)化配置D.失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式E.失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度88.法律通常將自然人分為（）。A.喪失行為能力的人B.限制勞動(dòng)行為能力的人C.無(wú)勞動(dòng)行為能力的人D.部分勞動(dòng)行為能力的人E.完全勞動(dòng)行為能力的人89.一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.成效標(biāo)準(zhǔn)B.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)C.廢棄標(biāo)準(zhǔn)D.能力標(biāo)準(zhǔn)E.行為標(biāo)準(zhǔn)90.與消費(fèi)者市場(chǎng)相比，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)具有的顯著特點(diǎn)包括（）。A.供給具有派生性B.供給缺乏彈性C.需求有較大的波動(dòng)性D.專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)E.購(gòu)買(mǎi)者集中在少數(shù)地區(qū)91.滿足成就需要的行為包括（）。A.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作B.比競(jìng)爭(zhēng)者更出色C.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)D.解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為92.人的發(fā)展特征包括（）。A.充分發(fā)展的可能性B.全面發(fā)展的階段性C.發(fā)展方向的多樣性D.充分發(fā)展的長(zhǎng)期性E.發(fā)展結(jié)果的差異性93.人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)，包括（）。A.個(gè)體人力資源開(kāi)發(fā)B.企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)C.勞動(dòng)人事部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)D.教育部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)E.衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)94.崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（）。A.組織規(guī)則B.崗位規(guī)則C.行為規(guī)則D.時(shí)間規(guī)則E.安全規(guī)則95.工作說(shuō)明書(shū)中崗位的基本資料，包括（）等識(shí)別信息。A.崗位名稱(chēng)B.工作權(quán)限C.崗位等級(jí)D.定員標(biāo)準(zhǔn)E.工作內(nèi)容96.以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法，正確的是（）。A.內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求C.資歷是由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍97.工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來(lái)確定定員人數(shù)。A.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.崗位權(quán)限E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性98.從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.各工種工序的工藝流程C.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D.規(guī)定各類(lèi)人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)E.人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）99.人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括（）。A.及時(shí)性原則B.節(jié)約性原則C.適應(yīng)性原則D.標(biāo)準(zhǔn)化原則E.合理化原則100.外部招募存在的不足包括（）。A.進(jìn)入角色慢B.決策風(fēng)險(xiǎn)小C.招募成本高D.影響內(nèi)部員工積極性E.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)101.筆試不能全面考察應(yīng)聘者的（）。A.工作態(tài)度B.品德修養(yǎng)C.管理能力D.操作能力E.文字表達(dá)能力102.提高筆試有效性應(yīng)注意的問(wèn)題包括（）。A.命題恰當(dāng)B.確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則C.學(xué)歷水平相當(dāng)D.閱卷以及成績(jī)復(fù)核E.經(jīng)歷大致相同103.開(kāi)放式提問(wèn)的類(lèi)型包括（）。A.無(wú)限開(kāi)放式B.結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式C.有限開(kāi)放式D.非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式E.綜合開(kāi)放式104.人員錄用的主要策略包括（）。A.補(bǔ)償式策略B.多重淘汰式策略C.結(jié)合式策略D.排除式策略E.推薦式策略105.招聘成本效益評(píng)估的分析指標(biāo)包括（）。A.選拔成本效益指標(biāo)B.招募成本效益指標(biāo)C.錄用成本效益指標(biāo)D.招聘收益成本比指標(biāo)E.招聘總成本效益指標(biāo)106.培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括（）。A.問(wèn)卷評(píng)估法B.訪談法C.綜合比較法D.測(cè)驗(yàn)法E.360度評(píng)估107.講授法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.對(duì)培訓(xùn)環(huán)境的要求不高B.學(xué)員容易完全消化吸收C.學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通D.傳授內(nèi)容較多，知識(shí)較系統(tǒng)E.單項(xiàng)傳授有利于教學(xué)雙方互動(dòng)108.個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)B.可以避免新員工的盲目摸索C.有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)的傳遞D.有利于新員工的工作創(chuàng)新E.消除剛畢業(yè)員工開(kāi)始工作的緊張感109.與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括（）。A.工作傳授法B.模擬訓(xùn)練法C.項(xiàng)目指導(dǎo)法D.個(gè)人指導(dǎo)法E.實(shí)習(xí)或練習(xí)法110.企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)做好的工作包括（）。A.員工自己提出申請(qǐng)B.簽訂員工培訓(xùn)合同C.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單D.工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)成績(jī)單E.提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)111.培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（）。A.公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定B.獎(jiǎng)懲執(zhí)行的方式方法C.完善的崗位任職的資格要求D.以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則E.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)112.績(jī)效管理由（）等環(huán)節(jié)構(gòu)成。A.目標(biāo)設(shè)計(jì)B.過(guò)程指導(dǎo)C.考核反饋D.系統(tǒng)管控E.激勵(lì)發(fā)展113.績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段包括（）。A.被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)B.績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)C.考評(píng)者管理能力開(kāi)發(fā)D.企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)E.過(guò)程與成果全面開(kāi)發(fā)114.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.考評(píng)更加精準(zhǔn)B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確C.反饋功能較好D.考評(píng)維度清晰E.實(shí)施的費(fèi)用低115.績(jī)效受多方面因素的影響，其中個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括（）。A.企業(yè)外部環(huán)境B.個(gè)人生理?xiàng)l件C.企業(yè)內(nèi)部因素D.個(gè)人心理?xiàng)l件E.國(guó)內(nèi)政治局勢(shì)116.企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（）。A.保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性B.吸引并留住優(yōu)秀人才C.對(duì)員工貢獻(xiàn)給予肯定D.使員工及時(shí)得到回報(bào)E.合理控制企業(yè)人工成本117.從橫向分類(lèi)來(lái)看，企業(yè)薪酬制度是由多種單項(xiàng)制度組合而成，包括（）。A.工資制度B.福利制度C.獎(jiǎng)勵(lì)制度D.津貼制度E.補(bǔ)貼制度118.確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（）。A.少而精原則B.綜合性原則C.可比性原則D.重要性原則E.界限清晰便于測(cè)量的原則119.影響企業(yè)支付能力的因素有（）。A.勞動(dòng)分配率B.銷(xiāo)貨勞動(dòng)生產(chǎn)率C.損益分歧點(diǎn)D.實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率E.稅率水平高低120.企業(yè)民主管理制度的基本形式包括（）。A.合理化建議B.職工大會(huì)C.平等協(xié)商制度D.質(zhì)量小組E.職工代表大會(huì)制度121.企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括（）。A.民主對(duì)話B.民主議事C.民主質(zhì)詢(xún)D.民主選舉E.民主咨詢(xún)122.員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞（）等方面進(jìn)行全面評(píng)估。A.薪酬B.工作C.環(huán)境D.機(jī)遇E.管理123.一個(gè)地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的確定需要考慮的因素包括（）。A.職工平均工資B.住房公積金C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.社會(huì)救濟(jì)金E.個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)124.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（）。A.制定主體的特定性B.屬于勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議C.企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物E.是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)過(guò)特定程序125.集體合同也具有一般協(xié)議的（）等特征。A.合法性B.主體平等性C.內(nèi)容一致性D.客體平等性E.法律約束性

卷冊(cè)二：專(zhuān)業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題（本題共2題，第1小題16分，第2小題12分，共28分）1.行為導(dǎo)向型的主觀和客觀考評(píng)方法有哪些？2.簡(jiǎn)述確定企業(yè)獎(jiǎng)金制度的基本程序。二、計(jì)算題（本題共18分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析。只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某大型企業(yè)人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業(yè)后勤服務(wù)系統(tǒng)的定崗定員標(biāo)準(zhǔn)。該企業(yè)下屬的醫(yī)務(wù)所現(xiàn)有編制定員人數(shù)12人，包括正、副所長(zhǎng)各1人，醫(yī)師7人，醫(yī)務(wù)輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫(yī)務(wù)所實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00應(yīng)診，中午休息。定員核定小組隨機(jī)抽取了該所10個(gè)工作日每天就診人數(shù)的原始記錄，如表1所示。同時(shí)，根據(jù)崗位工作日寫(xiě)實(shí)和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數(shù)據(jù)：醫(yī)生平均的制度工作時(shí)間利用率為90%，每位患者的平均診治時(shí)間為20分鐘，醫(yī)務(wù)輔助和勤雜人員崗位的工作負(fù)荷量均在85%以上，該兩類(lèi)崗位人員定員達(dá)到先進(jìn)合理的要求。表1醫(yī)務(wù)所就診人數(shù)統(tǒng)計(jì)表日/月8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就診人數(shù)104106100104101101101100103100請(qǐng)根據(jù)上述信息資料計(jì)算：（1）該醫(yī)務(wù)所平均每天就診的患者人數(shù)。（4分）（2）在各種條件正常的情況下，請(qǐng)采用概率推斷法，在可靠性為95%的前提下（μ=1.6），計(jì)算該醫(yī)務(wù)所每天必須安排幾名醫(yī)生應(yīng)診。（10分）（3）根據(jù)該醫(yī)務(wù)所實(shí)際工作任務(wù)量，確定該所的定員人數(shù)。（4分）三、綜合分析題（本題共3題，第1小題18分，第2小題18分，第3小題18分，共54分）1.某大型商業(yè)企業(yè)過(guò)去5年從外部招聘的中高層管理人員大約有40%左右的人員不能勝任本崗位的工作，最近又有兩個(gè)部門(mén)的經(jīng)理因年度考評(píng)不合格被免職。為此，公司召開(kāi)會(huì)議，試圖找到有效的解決方法。會(huì)議最后接受人力資源部門(mén)的意見(jiàn)，在招聘環(huán)節(jié)豐富選拔的方法，除了組織結(jié)構(gòu)化面試之外，擬采用心理測(cè)試的方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選，從而保證人員招聘的質(zhì)量。請(qǐng)結(jié)合本案例，回答以下問(wèn)題：（1）應(yīng)用心理測(cè)試法進(jìn)行人員招聘時(shí)，需注意哪些要求？（6分）（2）對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行能力測(cè)試時(shí)，可采用那些情景模擬測(cè)試方法？（12分）2.某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模和市場(chǎng)范圍的不斷擴(kuò)大，公司高層越來(lái)越感覺(jué)到現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)無(wú)法滿足公司的發(fā)展需要，以成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。于是公司決定將“全面提升員工技能素質(zhì)”作為人力資源工作的重點(diǎn)。據(jù)此，人力資源部章經(jīng)理要求培訓(xùn)主管小王，在一周內(nèi)做好員工培訓(xùn)需求分析的前期準(zhǔn)備工作，并盡快提交一份培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃方案。請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明該公司培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃方案應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容。（18分）3.去年年初，某民營(yíng)企業(yè)的400多名員工要求與企業(yè)簽訂一份集體合同。由于企業(yè)剛成立尚未組件工會(huì)，部分員工就委托本企業(yè)的5名員工和當(dāng)?shù)厣虝?huì)的高某作為代表，向企業(yè)提出了進(jìn)行集體協(xié)商的要求，其協(xié)商的主要內(nèi)容包括：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息時(shí)間、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)考慮，接受了員工代表的請(qǐng)求。雙方約定在2月25日，由各方的代表在企業(yè)的會(huì)議室里就集體合同的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行集體協(xié)商。當(dāng)日，商會(huì)的高某和5名員工作為員工方的代表參加了集體協(xié)商會(huì)議。企業(yè)總經(jīng)理（兼法定代表人）并到場(chǎng)，企業(yè)的一位副總經(jīng)理、人事部門(mén)經(jīng)理和律師3人代表企業(yè)參加協(xié)商會(huì)議。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的討論，雙方就協(xié)商內(nèi)容基本達(dá)成一致。高某作為員工方的首席代表在集體合同草案上簽了字，副總經(jīng)理作為企業(yè)方的首席代表也簽字認(rèn)可。隨后，高某等員工代表向全體員工公布了集體合同草案，但大部人員工對(duì)高某的代表資格提出質(zhì)疑，由此出現(xiàn)了激烈的爭(zhēng)辯。

請(qǐng)根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)本案例作出評(píng)價(jià)。

參考答案及解析（頁(yè)碼標(biāo)為基礎(chǔ)的解析中所用教材為基礎(chǔ)知識(shí)）卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德1-25答案略第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題26.【答案】A（基礎(chǔ)P18）【解析】就業(yè)包含以下三層含義：（1）勞動(dòng)就業(yè)的主體是有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求的人，能夠參加某種勞動(dòng)。（2）所參加的勞動(dòng)屬于社會(huì)勞動(dòng)，對(duì)社會(huì)有益。（3）所從事的勞動(dòng)為有酬勞動(dòng)，既可以是勞動(dòng)報(bào)酬，也可以是經(jīng)營(yíng)收入。只有同時(shí)具備上述三個(gè)條件，才可以稱(chēng)為就業(yè)。27.【答案】B（基礎(chǔ)P25）【解析】貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過(guò)調(diào)節(jié)利率來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。28.【答案】A（基礎(chǔ)P36）【解析】勞動(dòng)法的體系是指勞動(dòng)法的各項(xiàng)具體勞動(dòng)法律制度的構(gòu)成和相互關(guān)系。29.【答案】A（基礎(chǔ)P38）【解析】勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度與其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的區(qū)別之一是，其他各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度主要規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容、運(yùn)行規(guī)則和調(diào)整原則與方式，而勞動(dòng)法的監(jiān)督檢查制度主要是規(guī)定以何種手段實(shí)現(xiàn)和保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的實(shí)施。故A項(xiàng)錯(cuò)誤。30.【答案】B（基礎(chǔ)P48）【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。31.【答案】A（基礎(chǔ)P75）【解析】按交換對(duì)象的不同，市場(chǎng)可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等；按買(mǎi)方的類(lèi)型，市場(chǎng)可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)；按活動(dòng)范圍和區(qū)域的不同，市場(chǎng)可分為世界市場(chǎng)、全國(guó)性市場(chǎng)、地方市場(chǎng)等。32.【答案】B（基礎(chǔ)P94）【解析】企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。33.【答案】C（基礎(chǔ)P111）【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。34.【答案】B（基礎(chǔ)P125）【解析】在赫塞與布蘭查德開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)情境理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴(lài)條件。35.【答案】A（基礎(chǔ)P132）【解析】心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測(cè)驗(yàn)，另一類(lèi)是人格測(cè)驗(yàn)。36.【答案】B（基礎(chǔ)P176）【解析】組織開(kāi)發(fā)的基本出發(fā)點(diǎn)是改善整個(gè)組織的職能，一旦整個(gè)組織的戰(zhàn)略決定后，其中必定包括組織開(kāi)發(fā)與管理開(kāi)發(fā)。37.【答案】D（基礎(chǔ)P190）【解析】員工的基本特征有：（1）員工不僅有生理性的行為，而且有生理性的需要。（2）員工不僅有心理性的行為，而且有心理性的需要。（3）員工不僅有社會(huì)性的行為，而且有社會(huì)性的需要。（4）員工不僅有道德性的行為，而且有道德性的需要。38.【答案】D（基礎(chǔ)P197）【解析】企業(yè)人力資源管理活動(dòng)必須體現(xiàn)“能位匹配”的基本原理和要求，即保持完全動(dòng)態(tài)的“能位匹配”才能雙贏，既提高了人員與崗位的隸屬度，保證了崗得其人，又實(shí)現(xiàn)了人得其位、人盡其才、適才適所。39.【答案】A（P19）【解析】調(diào)查方式方法的確定，要從實(shí)際出發(fā)，在保證質(zhì)量的前提下，力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間，能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查。故A項(xiàng)不正確。40.【答案】D（P38）【解析】在生產(chǎn)單一產(chǎn)品的條件下，采用產(chǎn)量定額和工時(shí)定額的計(jì)算方法所得到的結(jié)果是一致的，故兩種方法都可以用來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。41.【答案】B（P50～53）【解析】企業(yè)定員的新方法有：（1）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員。（2）運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。（3）運(yùn)用排隊(duì)論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。（4）零基定員法。42.【答案】A（P57～58）【解析】附錄有兩種，一種是標(biāo)準(zhǔn)的附錄，它是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分。標(biāo)準(zhǔn)的附錄，不僅在前言、正文中提到，而且在附錄編號(hào)后加括號(hào)注明。另一種是提示的附錄，它給出本標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的附加信息，排列在標(biāo)準(zhǔn)的附錄之后。故A項(xiàng)不正確。43.【答案】B（P56～57）【解析】編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則有：（1）定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。（2）依據(jù)要科學(xué)。（3）方法要先進(jìn)。（4）計(jì)算要統(tǒng)一。（5）形式要簡(jiǎn)化。（6）內(nèi)容要協(xié)調(diào)。44.【答案】A（P60、62）【解析】員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于保險(xiǎn)福利項(xiàng)目下的子項(xiàng)目。故A項(xiàng)不正確。45.【答案】A（P65）【解析】費(fèi)用預(yù)算的審核，實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿斯こ杀镜目傤A(yù)算是由人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平兩個(gè)重要因素決定的。46.【答案】D（P66～67）【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的程序是：（1）制定控制標(biāo)準(zhǔn)。（2）人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施。（3）差異的處理。47.【答案】B（P74）【解析】一般來(lái)說(shuō)，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。48.【答案】C（P76）【解析】獵頭公司往往對(duì)單位及其人力資源需求有較詳細(xì)的了解，對(duì)求職者的信息掌握較為全面，獵頭公司在供需匹配上較為慎重，其成功率比較高。49.【答案】B（P86）【解析】結(jié)構(gòu)化面試的缺點(diǎn)是談話方式過(guò)于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。50.【答案】B（P90）【解析】能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種心理測(cè)試。51.【答案】A（P97）【解析】總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本；招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用；選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用；錄用成本效益=正式錄用人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用。52.【答案】B（P98）【解析】通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。53.【答案】B（P112）【解析】充實(shí)業(yè)務(wù)法是將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全相同的業(yè)務(wù)重新進(jìn)行分工的方法。54.【答案】D（P123）【解析】綠化不僅能改善工廠的自然環(huán)境，還能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起到輔助作用。55.【答案】A（P128）【解析】四六工作制是每一個(gè)工作日由原來(lái)組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時(shí)工作制改為6小時(shí)工作制。56.【答案】B（P133）【解析】培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型包括：（1）組織整體層面的分析。（2）作業(yè)層面的分析。（3）個(gè)人層面的分析。57.【答案】A（P136）【解析】培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：（1）因材施教原則。（2）激勵(lì)性原則。（3）實(shí)踐性原則。（4）反饋及強(qiáng)化性原則。（5）目標(biāo)性原則。（6）延續(xù)性原則。（7）職業(yè)發(fā)展性原則。58.【答案】A（P151）【解析】培訓(xùn)成果包括五種類(lèi)型：（1）認(rèn)知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投資凈收益。59.【答案】C（P153～158）【解析】培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)分為以下幾種：（1）泰勒模式。（2）層次評(píng)估法。（3）目標(biāo)導(dǎo)向模型法。60.【答案】C（P155～156）【解析】層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式有：（1）書(shū)面測(cè)驗(yàn)。（2）模擬情境。（3）操作測(cè)驗(yàn)。（4）學(xué)前、學(xué)后比較。61.【答案】C（P191）【解析】分析決策型只介紹某一待解決的問(wèn)題，由學(xué)員去分析并提出對(duì)策。本方法能更有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問(wèn)題的能力。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。62.【答案】A（P194）【解析】行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過(guò)向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進(jìn)行角色扮演，并由指導(dǎo)者對(duì)其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。63.【答案】B（P197）【解析】與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等。64.【答案】B（P211）【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度包括三個(gè)方面：（1）對(duì)員工的激勵(lì)。（2）對(duì)部門(mén)及其主管的激勵(lì)。（3）對(duì)企業(yè)的激勵(lì)。65.【答案】D（P223）【解析】在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：（1）管理成本。（2）工作實(shí)用性。（3）工作適用性。66.【答案】A（P228）【解析】績(jī)效反饋主要的目的是為了改進(jìn)和提高績(jī)效，被考評(píng)者應(yīng)當(dāng)知道自己在過(guò)去的工作中取得了何種進(jìn)步，自己在哪些方面還存在不足，有待在今后的工作中加以改進(jìn)提高。67.【答案】D（P229）【解析】績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高和發(fā)展。68.【答案】A（P245）【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)（如心理品質(zhì)、能力素質(zhì)）的人。69.【答案】A（P249）【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法是關(guān)鍵事件法的進(jìn)一步拓展和應(yīng)用。它將關(guān)鍵事件和等級(jí)評(píng)價(jià)有效地結(jié)合在一起。70.【答案】A（P254）【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。71.【答案】A（P282）【解析】薪酬的非貨幣形式包括：（1）表彰嘉獎(jiǎng)。（2）榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。（3）獎(jiǎng)?wù)率趧?。員工福利屬于薪酬的貨幣形式。72.【答案】C（P296）【解析】薪酬戰(zhàn)略包括：（1）薪酬的決定標(biāo)準(zhǔn)。（2）薪酬的支付結(jié)構(gòu)。（3）薪酬的管理機(jī)制。73.【答案】D（P311）【解析】崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排順序形式。74.【答案】A（P317）【解析】信度是指崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的前后一致性程度，即測(cè)評(píng)得分可信賴(lài)程度的大小。75.【答案】C（P312）【解析】崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：（1）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。（2）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)。（3）崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)。76.【答案】C（P334）【解析】在崗位評(píng)價(jià)的方法中，因素比較法是由排序法衍化而來(lái)的。它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和排序。77.【答案】D（P355～356）【解析】通過(guò)職工代表大會(huì)這一制度實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的民主管理，是職工對(duì)企業(yè)管理的參與，而不是對(duì)企業(yè)管理的替代。78.【答案】A（P356）【解析】組織參與即職工通過(guò)組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會(huì)制度。79.【答案】C（P357）【解析】職工代表大會(huì)的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：（1）審議建議權(quán)。（2）審議通過(guò)權(quán)。（3）審議決定權(quán)。（4）評(píng)議監(jiān)督權(quán)。（5）推薦選舉權(quán)。80.【答案】D（P375～376）【解析】工作時(shí)間的種類(lèi)包括：（1）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。（2）縮短工作時(shí)間。（3）計(jì)件工作時(shí)間。（4）綜合計(jì)算工作時(shí)間。（5）不定時(shí)工作時(shí)間。81.【答案】A（P395）【解析】集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，另一方當(dāng)事人不能是勞動(dòng)者個(gè)人或勞動(dòng)者中的其他團(tuán)體或組織，而只能是工會(huì)組織代表勞動(dòng)者；沒(méi)有建立工會(huì)組織的，則由勞動(dòng)者按照一定的程序推舉的代表為其代表。82.【答案】C（P401）【解析】勞動(dòng)行政部門(mén)在收到集體合同的15日內(nèi)未提出異議的，自第16日起，集體合同自行生效。83.【答案】C（P375）【解析】計(jì)件工作時(shí)間是以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。84.【答案】C（P417）【解析】工傷事故按傷害類(lèi)別分為20種。85.【答案】C（P420）【解析】生活自理障礙分為三個(gè)等級(jí)，即生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理。二、多項(xiàng)選擇題86.【答案】CD（基礎(chǔ)P20）【解析】社會(huì)就業(yè)總量取決于均衡國(guó)民收入，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)，取決于總需求水平。87.【答案】ADE（基礎(chǔ)P23）【解析】失業(yè)的影響有：（1）失業(yè)造成家庭生活困難。（2）失業(yè)是勞動(dòng)力資源浪費(fèi)的典型形式。（3）失業(yè)直接影響勞動(dòng)者精神需要的滿足程度。88.【答案】BCE（基礎(chǔ)P43）【解析】法律通常將自然人分為完全勞動(dòng)行為能力人、限制勞動(dòng)行為能力人和無(wú)勞動(dòng)行為能力人。89.【答案】AC（基礎(chǔ)P61）【解析】一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類(lèi)：（1）成效標(biāo)準(zhǔn)。（2）廢棄標(biāo)準(zhǔn)。90.【答案】CDE（基礎(chǔ)P78）【解析】產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有：（1）購(gòu)買(mǎi)者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購(gòu)買(mǎi)規(guī)模較大。（2）購(gòu)買(mǎi)者往往集中在少數(shù)地區(qū)。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏彈性。（5）需求有較大的波動(dòng)性。（6）專(zhuān)業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)。（7）互惠。（8）直接購(gòu)買(mǎi)。（9）產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。91.【答案】ABCD（基礎(chǔ)P105）【解析】滿足成就需要的行為包括：（1）比競(jìng)爭(zhēng)者更出色。（2）實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)。（3）解決一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題。（4）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。92.【答案】ACE（基礎(chǔ)P165）【解析】人的發(fā)展具有以下特征：（1）充分發(fā)展的可能性。（2）發(fā)展方向的多樣性。（3）發(fā)展結(jié)果的差異性。93.【答案】BCDE（基礎(chǔ)P166）【解析】人力資源開(kāi)發(fā)的具體目標(biāo)包括：（1）國(guó)家人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。（2）勞動(dòng)人事部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。（3）教育部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。（4）衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。（5）企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。94.【答案】ABCD（P15～16）【解析】崗位勞動(dòng)規(guī)則包括：（1）時(shí)間規(guī)則。（2）組織規(guī)則。（3）崗位規(guī)則。（4）協(xié)作規(guī)則。（5）行為規(guī)則。95.【答案】ACD（P17）【解析】工作說(shuō)明書(shū)中崗位的基本資料包括崗位名稱(chēng)、崗位等級(jí)、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級(jí)和分析日期等方面識(shí)別信息。96.【答案】ABCE（P17～18）【解析】為了確保工作的正常開(kāi)展，必須賦予每個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié)調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。97.【答案】ABCE（P49）【解析】工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來(lái)確定定員人數(shù)。98.【答案】ABCDE（P58）【解析】行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)除了A、B、C、D、E項(xiàng)外，還有：（1）企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類(lèi)人員員額控制幅度。（2）根據(jù)不同生產(chǎn)類(lèi)型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類(lèi)人員比例控制幅度。（3）企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱(chēng)、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。（4）對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語(yǔ)給出確切定義。99.【答案】ABC（P66）【解析】人力資源費(fèi)用支出控制的原則包括：（1）及時(shí)性原則。（2）節(jié)約性原則。（3）適應(yīng)性原則。（4）權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則。100.【答案】ACDE（P71）【解析】外部招募的不足包括：（1）篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。（2）進(jìn)入角色慢。（3）招募成本大。（4）決策風(fēng)險(xiǎn)大。（5）影響內(nèi)部員工的積極性。101.【答案】ABCD（P79）【解析】筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。102.【答案】ABD（P81）【解析】提高筆試有效性應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）命題是否恰當(dāng)。（2）確定評(píng)閱計(jì)分規(guī)則。（3）閱卷及成績(jī)復(fù)核。103.【答案】AC（P88）【解析】開(kāi)放式提問(wèn)分為有限開(kāi)放式和無(wú)限開(kāi)放式。104.【答案】ABC（P94）【解析】人員錄用的主要決策模式有以下三種：（1）多重淘汰式。（2）補(bǔ)償式。（3）結(jié)合式。105.【答案】ABCE（P97）【解析】成本效益評(píng)估是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。106.【答案】ABDE（P165～167）【解析】培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括：（1）問(wèn)卷評(píng)估法。（2）360度評(píng)估。（3）訪談法。（4）測(cè)驗(yàn)法。107.【答案】ACD（P186～187）【解析】講授法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）傳授內(nèi)容多，知識(shí)比較系統(tǒng)、全面，有利于大面積培養(yǎng)人才。（2）對(duì)培訓(xùn)環(huán)境要求不高。（3）有利于教師的發(fā)揮。（4）學(xué)員可利用教室環(huán)境相互溝通。（5）也能夠向教師請(qǐng)教疑難問(wèn)題。（6）員工平均培訓(xùn)費(fèi)用較低。108.【答案】ABCE（P190）【解析】個(gè)別指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）新員工在師傅的指導(dǎo)下開(kāi)始工作，可以避免盲目摸索。（2）有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)。（3）可以消除剛從高校畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)入工作狀態(tài)的緊張感。（4）有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞。（5）新員工可以從指導(dǎo)者處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。109.【答案】ABDE（P197）【解析】與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。110.【答案】ABCD（P207）【解析】為便于管理，需要外出培訓(xùn)的員工做好以下工作：（1）自己提出申請(qǐng)。（2）需簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)。（3）要注意外出培訓(xùn)最好不要影響工作，沒(méi)有什么特殊情況，不宜提倡全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。外出學(xué)習(xí)在工作日的時(shí)間視同在公司上班，但要提供學(xué)習(xí)考勤、學(xué)習(xí)成績(jī)單。111.【答案】ACDE（P211）【解析】培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括：（1）完善的崗位任職的資格要求。（2）公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定。（4）以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。112.【答案】ABCE（P219）【解析】績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程。它包括四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋和激勵(lì)發(fā)展。113.【答案】ABCD（P230～231）【解析】績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段包括：（1）重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)。（2）被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)。（3）績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。（4）企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)。114.【答案】ABCD（P249～250）【解析】行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。（2）績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（3）具有良好的反饋功能。（4）具有良好的連貫性和較高的信度。（5）考評(píng)維度清晰，各績(jī)效要素相對(duì)獨(dú)立性強(qiáng)，有利于綜合評(píng)價(jià)判斷。115.【答案】ABCD（P276）【解析】個(gè)人行為和工作表現(xiàn)的影響因素包括：（1）企業(yè)外部環(huán)境。（2）企業(yè)內(nèi)部因素。（3）個(gè)人、體力、條件、性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗(yàn)、閱歷。（4）心理、條件、個(gè)性、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、認(rèn)識(shí)論。116.【答案】ABCDE（P284）【解析】企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)包括：（1）保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才。（2）對(duì)各類(lèi)員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)地得到相應(yīng)的回報(bào)。（3）合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。（4）通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制的確立，將企業(yè)與員工長(zhǎng)期、中短期經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)地結(jié)合在一起，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。117.【答案】ABCD（P297）【解析】從橫向分類(lèi)來(lái)看，薪酬制度是各種單項(xiàng)薪酬制度的組合，這些單項(xiàng)薪酬制度包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度和津貼制度。其中最主要的是工資制度。118.【答案】ABCE（P315）【解析】確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括：（1）少而精的原則。（2）界限清晰，便于測(cè)量的原則。（3）綜合性原則。（4）可比性原則。119.【答案】ABCD（P339）【解析】影響企業(yè)支付能力的因素有以下幾個(gè)：（1）實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）銷(xiāo)貨勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）人工成本比率。（4）勞動(dòng)分配率。（5）附加價(jià)值勞動(dòng)生產(chǎn)率。（6）單位制品費(fèi)用。（7）損益分歧點(diǎn)。120.【答案】BCE（P358）【解析】職工代表大會(huì)或職工大會(huì)制度與平等協(xié)商制度是企業(yè)民主管理制度的兩種基本形式。121.【答案】ACE（P359）【解析】企業(yè)民主管理的平等協(xié)商形式包括：（1）民主對(duì)話。（2）民主質(zhì)詢(xún)。（3）民主咨詢(xún)。122.【答案】ABCE（P361）【解析】員工滿意度調(diào)查應(yīng)圍繞薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境等方面進(jìn)行全面評(píng)估。123.【答案】ABCE（P380）【解析】確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)一般考慮城鎮(zhèn)居民生活費(fèi)用支出、職工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、住房公積金、職工平均工資、失業(yè)率、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。124.【答案】ACD（P385）【解析】用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括：（1）制定主體的特定性。（2）企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范。（3）企業(yè)