生產(chǎn)部管理內(nèi)訓(xùn)講義

制造生產(chǎn)部?jī)?nèi)訓(xùn)課程生產(chǎn)部管理內(nèi)訓(xùn)講義

課程目錄成功主管應(yīng)具備條件主管與非主管差異主管人員應(yīng)具備條件如何培養(yǎng)自我主管的角色功能主管的角色地位主管的基本功能主管的成功之道主管應(yīng)有的職責(zé)和任務(wù)主管的任務(wù)與使命主管應(yīng)有的職責(zé)主管的角色扮演技巧管理人員應(yīng)有的管理認(rèn)知管理的基本認(rèn)知管理法則管理功能與目的管理技巧時(shí)間管理處事得法激勵(lì)你的員工有效之溝通人際關(guān)系在你手

成功主管應(yīng)具備條件主管與非主管差異職責(zé)范圍不一樣主管人員管理的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)形象思維承上啟下成功主管應(yīng)具備條件對(duì)部屬信賴：團(tuán)隊(duì)一員/看人看優(yōu)點(diǎn)/整合者忘我寬容執(zhí)行力：傳授/率先士卒/細(xì)心了解部署，提攜部屬成功主管應(yīng)具備條件如何培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)心提升意志管理判斷力：歷練/方法吸收知人善用情緒管理角色認(rèn)知決策主管CEO

高階主管中階主管主管基層員工角色認(rèn)知組織力管理力計(jì)劃力領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)劃力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)行力主管職責(zé)正確承接指令,理解本意、目的、期望；帶領(lǐng)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)；重視執(zhí)行工作品質(zhì)；去除公司管理死角；主管的基本功能強(qiáng)化組織力加強(qiáng)管理力發(fā)揮執(zhí)行力清楚公司目標(biāo)了解主管期望承上啟下主管的成功之道了解部屬習(xí)性-工作習(xí)性擴(kuò)大知識(shí)面不斷提升-基本的自我要求多付出關(guān)心身教-形象領(lǐng)導(dǎo)主管應(yīng)有的職責(zé)清楚了解職務(wù)(工作職掌)要求:了解上司期望/單位使命和目標(biāo)工作規(guī)劃:基本工作分析/工作職掌/有效的工作分派任務(wù)執(zhí)行者:指導(dǎo)/輔導(dǎo)/帶動(dòng)瓶頸解決目標(biāo)推動(dòng)者:目標(biāo)的傳達(dá)/執(zhí)行計(jì)劃/標(biāo)準(zhǔn)的建立主管的任務(wù)與使命團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)達(dá)成帶動(dòng)者掌控:事和物的掌控能力熟悉物力資源重視過程管理:提升工作績(jī)效提升從屬團(tuán)隊(duì)工作意愿主管的扮演技巧融入團(tuán)隊(duì)教師角色嚴(yán)父慈母團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效評(píng)估者:公平客觀/標(biāo)準(zhǔn)尺度角色新官如何上任是大膽決策,還是邊走邊看?是一上任就改弦更張,還是按兵不動(dòng)?是樹立權(quán)威,還是推行工作?是隨大流,還是獨(dú)來獨(dú)往?是爭(zhēng)取共識(shí),還是自行其事?新官如何上任1.改變思想2.開展工作

a.分析形勢(shì)

b.變革慢行

c.早出成績(jī)

d.吸收失敗的教訓(xùn)3.明確自己的職責(zé)任務(wù)4.帶人先帶心測(cè)試如何知道自己已經(jīng)勝任基層干部的角色或距離角色的要求還有多遠(yuǎn)?管理的基本認(rèn)知科學(xué)管理（1912年）：工作標(biāo)準(zhǔn)化/效率提高行政管理：部門分工/職責(zé)行為管理（1930年）：霍桑效應(yīng)/需求理論/坐標(biāo)理論/Z理論/自主管理管理法則（循環(huán)）計(jì)劃：目標(biāo)/方法與對(duì)策執(zhí)行：組織指揮（規(guī)劃安排）/指導(dǎo)（工作品質(zhì)/績(jī)效）檢查：過程掌控改善：改善目標(biāo)明確化/事實(shí)掌握/找出問題根源/帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整理改善對(duì)策/實(shí)施與再跟進(jìn)ＰＤＣＡＰＤＣＡＰＤＣＡ管理功能與目的推動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的：創(chuàng)造利潤(rùn)為了達(dá)到六大功能的發(fā)揮管理功能的有效發(fā)揮：計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制（監(jiān)督）管理的基本認(rèn)知科學(xué)管理（1912年）：工作標(biāo)準(zhǔn)化/效率提高行政管理：部門分工/職責(zé)行為管理（1930年）：霍桑效應(yīng)/需求理論/坐標(biāo)理論/Z理論/自主管理自我實(shí)現(xiàn)需要

自尊需要社交需要安全需要生理需要馬斯洛需要層次論雙因素激勵(lì)理論保健因素(環(huán)境):公司政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全等。激勵(lì)因素（工作本身）：工作上的成就、得到賞識(shí)、進(jìn)步、與下屬之間的關(guān)系、成長(zhǎng)的可能性、責(zé)任、成就、進(jìn)步。非正式組織理論美國(guó)行為科學(xué)奠基者梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說,主張把人當(dāng)成“社會(huì)人”。梅奧的理論認(rèn)為，不能把工人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，應(yīng)該看成是“社會(huì)人”，影響工作效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有心理和社會(huì)因素，工作條件、工資報(bào)酬不是影響功效的第一因素，功效的高低取決于士氣，而士氣取決于人與人的關(guān)系，不能只注意正式組織，還要看重非正式組織的影響力。非正式組織是伴隨著正式組織的運(yùn)轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會(huì)地位相當(dāng)、對(duì)某些具體問題的認(rèn)識(shí)基本一致、觀點(diǎn)基本相同，或者在性格、業(yè)余愛好以及感情相投的基礎(chǔ)上，形成一些被其成員共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機(jī)形成的群體成為趨向固定的非正式組織。人本管理現(xiàn)代企業(yè)管理理論認(rèn)為，人是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，在制造業(yè)企業(yè)中，班組長(zhǎng)應(yīng)充分領(lǐng)會(huì)和把握“以人為本”的觀念。人本管理就是“以人為本”的管理，即：人是企業(yè)的根本，管理必須緊緊圍繞人這個(gè)中心。在管理思想上，班組長(zhǎng)應(yīng)牢固樹立“以人為本”觀念。在管理方法上，班組長(zhǎng)應(yīng)把激發(fā)人的活力放在重要位置上團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神，是指團(tuán)隊(duì)在共同的目標(biāo)指引下，積極協(xié)作，共同地努力工作，以期待達(dá)成目標(biāo)的一種精神狀態(tài)，是團(tuán)隊(duì)中成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與集體態(tài)度。企業(yè)文化企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，內(nèi)部全體員工共同持有的某種道德、規(guī)范、理想信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則等，是增強(qiáng)企業(yè)員工內(nèi)聚力、向心力與持久力的意識(shí)形態(tài)的總和，也是塑造良好企業(yè)形象，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要措施和手段。班組建立學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉

自我超越

改善心智模式建立共同愿景團(tuán)體學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考管理法則（循環(huán)）計(jì)劃：目標(biāo)/方法與對(duì)策執(zhí)行：組織指揮（規(guī)劃安排）/指導(dǎo)（工作品質(zhì)/績(jī)效）檢查：過程掌控改善：改善目標(biāo)明確化/事實(shí)掌握/找出問題根源/帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整理改善對(duì)策/實(shí)施與再跟進(jìn)ＰＤＣＡＰＤＣＡＰＤＣＡ管理功能與目的推動(dòng)工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的：創(chuàng)造利潤(rùn)為了達(dá)到六大功能的發(fā)揮管理功能的有效發(fā)揮：計(jì)劃/組織/領(lǐng)導(dǎo)/控制（監(jiān)督）時(shí)間管理能力測(cè)試1工作時(shí)間與朋友、同事聊一些與工作無關(guān)的事情；2你是否經(jīng)常將工作進(jìn)行一半，又去做另一項(xiàng)工作；3你是否經(jīng)常尋找你所需要的物品和資料；4你是否經(jīng)常擔(dān)心下屬或員工不能很好完成工作，而將工作攬?jiān)谧约荷砩希?你是否經(jīng)常開會(huì)未精心準(zhǔn)備，而未達(dá)到預(yù)期效果；6你是否經(jīng)常在早會(huì)或晚會(huì)中拿不定主意，未形成相關(guān)決議；7你是否經(jīng)常有一些不速之客找你聊天，而你又不好意思拒絕；8你是否不經(jīng)常做每日的工作計(jì)劃；9你是否經(jīng)常象救火隊(duì)員一樣去處理工作；10你是否經(jīng)常很忙，而你的員工和下屬卻無所事事；時(shí)間管理方法1辦事要有計(jì)劃，做事要貫徹；2組織妥當(dāng)3適當(dāng)分工4懂得控制5不斷檢討

重輕急1#2#緩3#4#真實(shí)案例重現(xiàn)某LCM/LCD液晶顯示器生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)部裝配線B班組,一日B班組的關(guān)鍵設(shè)備熱合機(jī)出現(xiàn)異常即壞掉,導(dǎo)致生產(chǎn)線停拉，在此之前,已有多次此種情形發(fā)生,B班組的組長(zhǎng)的反應(yīng)與處理措施如下頁:班組的組長(zhǎng)的反應(yīng)與處理措施

A、指責(zé)員工-為什么機(jī)器總是出現(xiàn)問題，別的班組為什么沒有這些問題，出現(xiàn)問題為什么不及時(shí)修好。

B、請(qǐng)來修機(jī)師傅修理-修理一個(gè)小時(shí)但還是無法修好，組長(zhǎng)抱怨修機(jī)師傅為什么修理之后總是壞，而修機(jī)師傅卻說日常保養(yǎng)做得不好，而此產(chǎn)品訂單又是急單

C、向上司請(qǐng)求支援-要求借用其他班組的設(shè)備；

D、調(diào)試借用的設(shè)備，生產(chǎn)線回復(fù)正常-從出現(xiàn)問題到恢復(fù)正常共用2小時(shí)。

E、提出解決辦法-要求公司購回新設(shè)備，但此方案不可能實(shí)現(xiàn)。

問題或難題處理的方法

對(duì)難題的反應(yīng)-保持平靜的心態(tài)即冷靜

審度情況

作出短暫應(yīng)變措施

提出解決辦法，預(yù)防問題下次重復(fù)發(fā)生

評(píng)估各項(xiàng)建議或方案，選取最可行者

執(zhí)行與跟進(jìn)

案例練習(xí)某日某電子生產(chǎn)企業(yè)一生產(chǎn)線，由于一員工不嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的作業(yè)方法要求作業(yè)，造成大批產(chǎn)品不良，此類現(xiàn)象之前已發(fā)生多次，假定你是此線負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理？如何激勵(lì)你的員工激勵(lì)員工三部曲:留意征兆追查原因采取行動(dòng)常見征兆1情緒化2對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠/達(dá)不到