工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

1、工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)第一章 工作分析一、概述（一）工作分析的定義工作分析,是指根據(jù)工作內(nèi)容,分析工作的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任重輕 ,執(zhí)行工作應(yīng)具備的學(xué)識(shí)技能與經(jīng)驗(yàn),進(jìn)而制定擔(dān)任工作所需的資格條件。在瞬息萬(wàn)變的工作環(huán)境中 ,一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲶w系是至關(guān)重要的。新的工作不斷產(chǎn)生,舊的工作要重新設(shè)計(jì)。參考一份幾年前所做的工作分析可能會(huì)得到不夠確切的數(shù)據(jù)資料。但重要的是,工作分析可幫助組織察覺(jué)環(huán)境正發(fā)生變化這一事實(shí)。來(lái)自工作分析中的數(shù)據(jù)實(shí)際上對(duì)人力資源管理的每一方面都有影響。工作分析資料的主要作用是在人力資源計(jì)劃方面。僅認(rèn)識(shí)到一個(gè)公司將需要 1000 名新員工生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)以滿

2、足銷(xiāo)售需要是不夠的 ,我們還應(yīng)知道,每項(xiàng)工作都需要不同的知識(shí)、技能和能力。顯然,有效的人力資源規(guī)劃必須考慮到這些工作要求。如果招聘者不知道勝任某項(xiàng)工作所必須的資格條件 ,那么員工的招聘和選擇就將是漫無(wú)目的的。如果缺少適時(shí)的工作說(shuō)明和工作規(guī)范 ,就會(huì)在沒(méi)有一個(gè)清楚的指導(dǎo)性文件的情況下去招聘、選擇文檔僅供參考員工 ,而這樣做的結(jié)果將會(huì)是很糟的。實(shí)際上 ,當(dāng)企業(yè)在獲取原材料、供貨或設(shè)備這些資源時(shí),這種作法也是不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。例如 ,即使在訂購(gòu)一臺(tái)復(fù)印機(jī)時(shí),采購(gòu)部門(mén)一般也會(huì)提出精確的說(shuō)明。當(dāng)然,在尋求企業(yè)的最有價(jià)值的資產(chǎn) （人力資源 ）時(shí),也應(yīng)采用同樣的邏輯。再者,工作規(guī)范中的信息在確定人力資源開(kāi)發(fā)需求

3、方面常常是很有用的。如果工作規(guī)范指出某項(xiàng)工作需要特殊的知識(shí)、技能或能力 ,而在該職位上的人又不具備所要求的條件 ,那么培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)可能就是必要的了。這種培訓(xùn)應(yīng)該旨在幫助工人履行現(xiàn)有工作說(shuō)明中所規(guī)定的職責(zé),而且?guī)椭齻優(yōu)樯w到更高的工作職位做好準(zhǔn)備。至于績(jī)效評(píng)價(jià),應(yīng)根據(jù)員工完成工作說(shuō)明中規(guī)定的職責(zé)的好壞進(jìn)行。在報(bào)酬方面,在用貨幣體現(xiàn)某項(xiàng)工作的價(jià)值之前必須了解其對(duì)于公司的相對(duì)價(jià)值。相對(duì)來(lái)說(shuō),工作的職責(zé)越重要,工作就越有價(jià)值。要求有更多的知識(shí)、技能和能力的工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)應(yīng)該更具價(jià)值。例如 ,要求具有碩士學(xué)位的工作的相對(duì)價(jià)值要高于只需高中文憑的工作。在考慮安全與健康問(wèn)題時(shí),來(lái)自工作分析的有關(guān)信息也很有價(jià)

4、值。例如,雇主應(yīng)該說(shuō)明一項(xiàng)工作是否具有危險(xiǎn)性。工作說(shuō)明和工作規(guī)范中應(yīng)該反映出這一點(diǎn)。而且,在某些危險(xiǎn)的工作中,工人為了安全地完成工作,也需要了解一些有關(guān)危險(xiǎn)的信息。工作分析信息對(duì)員工和勞動(dòng)關(guān)系也很重要。當(dāng)考慮對(duì)員工進(jìn)行提升、調(diào)動(dòng)或降職的問(wèn)題時(shí),工作說(shuō)明提供了一個(gè)比較各人才干的標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論公司是否成立了工會(huì),經(jīng)過(guò)工作分析獲得的信息經(jīng)常能導(dǎo)致更為客觀的人力資源管理決策當(dāng)進(jìn)行人力資源研究時(shí),工作分析信息為研究者提供了一個(gè)研究起點(diǎn)。例如,當(dāng)人力資源管理者要確認(rèn)區(qū)分出眾員工和平庸員工的因素時(shí) ,研究者就只需研究那些有著同樣工作說(shuō)明/規(guī)范的員工。最后 ,完整的工作分析對(duì)支持雇用實(shí)踐中的合法性特別重要。例如

5、,我們需要工作分析的資料為有關(guān)升職、調(diào)動(dòng)和降職的決策提供依據(jù)。(二)工作分析的目的工作分析的目的是為了解決以下 6 個(gè)重要的問(wèn)題 :(1) 工人完成什么樣的體力和腦力活動(dòng) ?(2) 工作將在什么時(shí)候完成?(3) 工作將在哪里完成?(4) 工人如何完成此項(xiàng)工作?(5) 為什么要完成此項(xiàng)工作?(6) 完成工作需要哪些條件?工作分析給出了一項(xiàng)工作的職責(zé)、與其它工作的關(guān)系、所需的知識(shí)和技能、以及完成這項(xiàng)工作所需的工作條件。(三)工作分析的作用工作分析是企業(yè)進(jìn)行招聘、晉升和業(yè)績(jī)考核、培訓(xùn)工作的基礎(chǔ) ,因此 ,它對(duì)企業(yè)有效地進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)與利用有著非常重要的作用 :1 . 它為企業(yè)編制定員提供了科學(xué)的

6、依據(jù)有了工作分析作為基礎(chǔ),企業(yè)管理人員就能夠明確了什么地方需要什么樣的人員 ,需要多少人員。這就為企業(yè)合理配備人力,協(xié)調(diào)班組及部門(mén)之間的關(guān)系,最終達(dá)到人員的優(yōu)化組合打下基礎(chǔ)。2 .它為企業(yè)聘用和考核職工提供了客觀標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)在招聘員工時(shí),可根據(jù)工作分析中所列示的完成工作所需要的技巧、知識(shí)和能力,對(duì)備選人員進(jìn)行考核,在錄用時(shí)能夠減少主觀成分,為職位申請(qǐng)人創(chuàng)造了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。員工也能夠根據(jù)不同崗位的要求找到適合自己的位置,使每個(gè)人都能充分施展其才華。同時(shí),工作分析明確規(guī)定了各項(xiàng)工作的責(zé)、權(quán)、利工作規(guī)范和要求 ,使考核工作更具體、合理、準(zhǔn)確和客觀,可減少員工的不滿情緒,促使其提高工作效率。3 .它

7、為確定員工的工資待遇和進(jìn)行培訓(xùn)提供了客觀基礎(chǔ)由于工作分析明確了每項(xiàng)工作的內(nèi)容、技術(shù)要求、所需知識(shí)、能力、責(zé)任等,從而知道完成該項(xiàng)工作需要的技術(shù)等級(jí),責(zé)任大小 ,甚至所花的時(shí)間等,這就為企業(yè)合理、準(zhǔn)確地確定員工的工資待遇提供了客觀的依據(jù)。同時(shí),工作分析中要求員工掌握的知識(shí)技能也就是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的主要內(nèi)容和任務(wù)。4 .有利于員工明確努力方向 ,改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系由于工作是高層管理者設(shè)定的 ,而工作分析則清楚地表明了高層管理者認(rèn)定的重要事項(xiàng)或方向 ,這樣就會(huì)給員工明確暗示,什么最重要,何處需要努力。同時(shí)工作分析使職工的工作具體明確,職責(zé)分明 ,考核、獎(jiǎng)懲、晉升有了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),從而大大減少企業(yè)員工之間 ,員工與各部門(mén)之間的矛盾和糾紛,改進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系 ,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。（四）工作分析與工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià) ,是把各種工作根據(jù)工作說(shuō)明表敘述,評(píng)定其程度的等級(jí) ,作為認(rèn)定人員所需資格和支付薪水高低的依據(jù)。用以評(píng)價(jià)工作的方法甚多 ,較為常見(jiàn)的有下列幾種 :1. 排列定等法是把各種工作就其工作說(shuō)明表的敘述,作等級(jí)高低的排列,程度高的排列在上 ,程度低的排列在下,程度相等的并列,經(jīng)排列后,可整理出高低前后順序,每一序次為一個(gè)職等。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行缺點(diǎn)是不夠可靠,而且在排列時(shí),對(duì)工作只作程度等級(jí)的區(qū)別,而未作性質(zhì)的區(qū)別,因而效果不大。2. 因素分類法運(yùn)用這種