培訓管理工作規(guī)范

1、培訓管理工作規(guī)范一確定培訓需求1分析工作任務，了解新員工的培訓需求。 a分析工作的主要任務。 b分析執(zhí)行任務的情況。 c分析各個任務與子任務的完成標準。 d分析完成任務的條件。 e分析每項任務所需要的技能和知識。 2分析工作績效，了解崗位培訓的需求。 a評估員工的工作績效，并設法改進員工的績效。 b分析出什么是能夠做的，什么是不能做的。 c如果不能夠做，員工需要什么技能或知識。 d分析員工做不好的原因，比如是個人主觀原因還是企業(yè)的培訓沒有跟上。 e讓員工說出到底需要什么樣的培訓。二設計培訓內容1確定培訓的一般內容。a確定員工知識的培訓內容。 b確定員工技能的培訓內容。 c確定員工態(tài)度的培訓內容

2、。2確定比較特殊的培訓內容。 a價值觀方面的培訓內容。 b客戶服務方面的培訓內容。 c團隊精神方面的培訓內容。 d個人技能方面的培訓內容。 e企業(yè)文化方面的培訓內容。 3培訓方式的選擇。 a室內培訓與室外培訓的選擇。b企業(yè)內訓與會議論壇的選擇。三確定不同員工的培訓標準1新員工上崗培訓的內容。 a企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化培訓。 b企業(yè)的規(guī)章制度與政策內容培訓。 c企業(yè)的報酬制度與待遇培訓。 d工作準則與工作安排培訓。 e對企業(yè)發(fā)展歷史與領導班子的介紹。 2對基層管理人員進行培訓的內容。 a對工作方法與技巧進行培訓。 b對如何處理好人際關系進行培訓。 c對如何進行有效管理進行培訓。3對中、高層管理者

3、進行培訓的內容。 a戰(zhàn)略知識的培訓。 b人力資源知識的培訓。 c項目管理知識的培訓。d行業(yè)知識的培訓。四培訓預算與管理1進行培訓經費的預算。 a根據比例進行預算。 b根據人均來進行預算。 c根據推算來進行預算。 d根據需求來進行預算。 2管理培訓費用。 a對場地費用進行管理。 b對食宿費用進行管理。 c對教材費用與器材進行管理。 d對培訓講師的費用進行管理。e對交通費用進行管理。五企業(yè)員工申請培訓的申報程序申報程序由培訓部門下發(fā)自我申報表申請人填寫個人申報表上報申報表給培訓部培訓部進行研究上級與部下溝通培訓部門的意見注：對沒有培訓部門的企業(yè)，則由人力資源部門具體負責。六小結企業(yè)培訓可概括如下：

4、 1幫助員工理解業(yè)務的內涵。 2幫助員工理解他們應該怎樣為企業(yè)工作，而且是有成效地工作。 3幫助員工發(fā)現他們的培訓和發(fā)展需要是什么? 4識別滿足培訓和發(fā)展需要的主要選擇方案。 5輔導并支持企業(yè)的員工。 6統(tǒng)一培訓目標和標準。 7評價培訓和發(fā)展行為。 8有實力的企業(yè)應培養(yǎng)自己的培訓隊伍。 9缺乏實力的企業(yè)可儲備必要的培訓師資源以備不時之需。七培訓整合技巧1為了有效培訓，企業(yè)需要與廣大員工進行溝通。 2利用員工的反饋與設想，確定培訓大綱。 3召開座談會再次與廣大員工進行溝通。 4如果必要，請專業(yè)培訓師介入以準確地確定培訓內容和培訓方式。 5確定培訓目標。 6檢查培訓內容能否滿足所有員工的需求，若發(fā)現錯誤要及時修