網(wǎng)絡信息小組2012課題

1、打造精品服務體系打造精品服務體系參建智能化辦公樓參建智能化辦公樓2012-12-25打造精品服務，參建智能體系打造精品服務，參建智能體系 西排集團辦公室西排集團辦公室 西排公司 信息網(wǎng)絡小組行動成果方法精品服務，智能體系精品服務，智能體系1 1 選題背景 公司欲提高公司的整體外部形象，改善現(xiàn)有辦公環(huán)境，決定在新區(qū)興建辦公大樓。新辦公樓從興建到全面投入使用期間，公司辦、精益辦、采購部、招標委、督察委等多個部門通力合作，共同打造智能化辦公大樓體系。智能化辦公樓就是通常所稱的5A級智能化辦公樓，具體而言：OA（辦公智能化）、BA（樓宇自動化）、CA（通訊傳輸智能化）、FA（消防智能化）、SA（安保智

2、能化）。其中具體到公司辦信息網(wǎng)絡小組主要負責OA、CA兩個方面，SA更是參與其建設和使用。興建期間信息網(wǎng)絡小組為實現(xiàn)OA 、CA 、SA做了大量的工作，最終實現(xiàn)打造精品服務，創(chuàng)建智能辦公大樓的整體目標。打造精品服務，參建智能體系2011.32012.12林延彬、趙超、郭燾 、移動、二建、五交化等小組名稱：信息網(wǎng)絡組李旭峰2 2 小組簡介小組簡介3 3 選題理由 為了實現(xiàn)智能化辦公大樓，OA、CA、SA如何建設，是擺在信息網(wǎng)絡小組面前的一件難題。OA是辦公智能化，公司現(xiàn)有辦公體系已基本實現(xiàn)OA辦公智能化，但它的使用及再提高首先需要配備相應的通訊環(huán)境；而SA主要以公司辦保衛(wèi)科為主，信息網(wǎng)絡小組負責

3、協(xié)助，它的使用同樣需要配備相應的通訊環(huán)境；這樣CA就成了重中之重，成為信息網(wǎng)絡小組重點要解決的問題。此時新辦大公樓剛開始興建：網(wǎng)絡及電話等通訊線路如何布局，信息點如何規(guī)劃，各個設備終端與信息點之間如何實現(xiàn)連通，監(jiān)控設備安裝在何處、如何安裝，移動、聯(lián)通主纖如何進入新辦公樓機房，新老廠機房之間、新辦公樓機房與勁派車間之間通訊如何連接，新辦公樓機房內(nèi)部防靜電、防雷、停電延時、設備擺放布局，投影、音響設備如何安裝，如何實現(xiàn)等等，后信息網(wǎng)絡小組多方考察咨詢，依據(jù)本身,在公司領導的大力支持下將以上問題一一解決。新辦大樓實現(xiàn)智能化體系，這個項目十分新穎且參考意義較大，它的實現(xiàn)有賴于公司領導的大力支持和各個部

4、門的通力合作，它是西排發(fā)展史上的一件大事。1、 辦公樓通訊線路布局、辦公樓通訊線路布局、信息點布局涉信息點布局涉及以下及以下問題：問題：1 1）原圖紙設計）原圖紙設計信息點信息點及通訊線路布局考慮不全，需重新及通訊線路布局考慮不全，需重新規(guī)劃；規(guī)劃；2 2）移動）移動、聯(lián)通、聯(lián)通通訊主纖未通訊主纖未進進入新廠入新廠機房，須進行協(xié)商談判。機房，須進行協(xié)商談判。3 3）勁勁派與老廠機房相連，要實現(xiàn)新廠派與老廠機房相連，要實現(xiàn)新廠與老廠機房，與勁派與老廠機房，與勁派連接及電話的連接及電話的匯接等。匯接等。2、監(jiān)控監(jiān)控設備采購；設備采購；問題：原新廠監(jiān)控無問題：原新廠監(jiān)控無法使用，需重新規(guī)劃建設；法使

5、用，需重新規(guī)劃建設；網(wǎng)絡、網(wǎng)絡、投影、音響設備采購；投影、音響設備采購；問題：原圖問題：原圖紙未規(guī)劃，網(wǎng)絡、投影、音響設備紙未規(guī)劃，網(wǎng)絡、投影、音響設備未確定。未確定。機房內(nèi)部配套設施安裝機房內(nèi)部配套設施安裝等，等，問題問題：機房內(nèi)部配套設備未配備。：機房內(nèi)部配套設備未配備。辦公樓外部通訊管道布局；辦公樓外部通訊管道布局；問題：問題：線路管道需地埋，但管道尚未線路管道需地埋，但管道尚未鋪設鋪設等等。3、 網(wǎng)絡終端設備調(diào)試、安裝；網(wǎng)絡終端設備調(diào)試、安裝；問題：網(wǎng)問題：網(wǎng)絡終端設備是選購光纖模塊還是采絡終端設備是選購光纖模塊還是采用收發(fā)器，調(diào)試和擺放安裝任務量用收發(fā)器，調(diào)試和擺放安裝任務量較大；較

6、大；各個設備終端調(diào)試、線路規(guī)各個設備終端調(diào)試、線路規(guī)范；范；問題：信息點較多，線路較長，問題：信息點較多，線路較長，測試任務量大；測試任務量大；移動、聯(lián)通電話及移動、聯(lián)通電話及網(wǎng)絡通訊遷移網(wǎng)絡通訊遷移等，等，問題問題：原通訊線：原通訊線路以老廠為主，搬遷后路以老廠為主，搬遷后需以需以新廠為新廠為主。主。4 4 現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查(2)(3) 實現(xiàn)新辦公樓的CA（通訊傳輸智能化）；(4)實現(xiàn)新老廠間的大規(guī)模免費通話，由移動免費提供交換設備，長期節(jié)約通訊費用。(1) 滿足新辦公樓的OA（辦公智能化)實現(xiàn)的通訊條件；最終要實現(xiàn)的目標5 5 最終目標最終目標保障新辦公樓SA(安保智能化)實現(xiàn)的通訊環(huán)境；

7、結論：可行 通過通訊公司提供的技術服務支持，二建、五交化等部門鋪設通訊線路，利用公司現(xiàn)有的辦公軟硬件，可以滿足新辦公樓的OA的工作環(huán)境。 打造精品服務打造精品服務 參建智能體系參建智能體系6 6 可行性分析可行性分析 通過合理規(guī)劃監(jiān)控信息點及科學的布線方式，對現(xiàn)有的監(jiān)控安保系統(tǒng)進行有效改造，結合對監(jiān)控機房的配套設備配置，可以保障SA的通訊環(huán)境。 通過對信息點及通訊線路的重新合理規(guī)劃、布局，主機房及終端各設備的層層挑選、調(diào)試，與通訊公司的大力合作，多條線路通訊保障，可以實現(xiàn)新辦公樓的CA。序號序號問題現(xiàn)象問題現(xiàn)象問題原因問題原因確確認認確認成員確認成員 1辦公樓通訊線路布局、信息點規(guī)劃不足；原圖

8、紙設計信息點考慮不全，需重新規(guī)劃；由于信息點的更換，造成通訊線路需重新布局，同時線路的質(zhì)量也需要進行把關和確認。是林延彬、趙超、二建等 2新老廠機房、勁派新公樓連接問題。原勁派車間與老廠機房相連，采用的是聯(lián)通線路；現(xiàn)在要實現(xiàn)老廠機房與新廠機房，新廠機房與勁派連接，還需要在不影響原有網(wǎng)絡及電話的前提下進行。是林延彬、趙超、移動、聯(lián)通等 3新辦公樓外部通訊線路管道布局及鋪設。新辦公樓原有線路采用架空的方式，現(xiàn)要求全部地埋；而新辦公樓還在興建中，移動、聯(lián)通等通訊網(wǎng)絡還沒用進入新辦公樓機房。是林延彬、趙超、符國林等 4監(jiān)控設備，網(wǎng)絡、投影、音響設備采購；新辦公樓監(jiān)控機房及網(wǎng)絡機房內(nèi)部配套設施安裝。原有

9、監(jiān)控設備大部分無法使用；網(wǎng)絡、投影、音響等設備基本沒有，均需重新采購。新辦公樓機房及監(jiān)控機房所需的防靜電、防雷、停電延時等配套設施均未配備。是林延彬、趙超、程燕玲等5網(wǎng)絡、電話及監(jiān)控終端設備安裝、調(diào)試。網(wǎng)絡設備、電話設備均需在不影響原有使用的情況下進行調(diào)試、安裝，該項工作大多只能在夜間進行。是林延彬、趙超、移動等6移動、聯(lián)通電話及網(wǎng)絡通訊線路遷移；終端線路規(guī)范。在新老廠線路連通后，辦公樓搬遷前，要求移動提供的交換機可以保證新老廠電話正常運轉(zhuǎn)，并提供新的光纖信號；在辦公樓搬遷后將聯(lián)通電話及網(wǎng)絡業(yè)務從老廠搬移至新廠，實現(xiàn)辦公正?；Ｔ诎徇w后，對終端線路進行規(guī)劃標示。是林延彬、趙超、郭燾等7 7問題

10、分析及問題分析及 要因確認要因確認2000Mar,Mar,2011 2011 AugAug , 2011 2011 Jan,Jan,20122012Oct, Oct, 2012 2012 Nov Nov , 2011 2011 勘測現(xiàn)場，在原設計基礎上增加信息點，向高層匯報得到認可后，要求二建按新定信息點進行線路布局，同時指定二建布線的線材品牌及質(zhì)量。 與聯(lián)通、移動溝通確定電話及網(wǎng)絡服務供應商，敲定由以上兩家公司自行布線至新辦公樓機房，同時確定聯(lián)通在原有基礎上提供通訊服務，而移動在提供電話的同時新增互聯(lián)網(wǎng)服務并免費提供交換設備及通訊電纜等。同時要求以上兩家解決新老廠、新廠與勁派間的線路連接。

11、對網(wǎng)絡、監(jiān)控、投影、音響、機房配套設備進行招標。確定五交化及新思維為相應的硬件服務供應商。 在辦公樓興建期間，信息網(wǎng)絡小組在不影響原有工作的基礎上，加班加點與五交化、二建公司結合對公司的網(wǎng)絡、監(jiān)控、投影、音響等設施進行安裝和調(diào)試，滿足了新辦公樓投入使用的需要。 與移動公司結合2012年6-9月期間多次夜間加班調(diào)試，終于實現(xiàn)新老廠電話匯接業(yè)務，降低整體的電話費用。 保障了新辦公樓搬遷所需的網(wǎng)絡和電話服務； 在新辦公樓搬遷后，實現(xiàn)了聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)新老廠遷移、服務器搬遷工作； 在終端正常使用的情況下，對現(xiàn)有通訊線路進行規(guī)范標示，達到了線路6S標準。 對辦公樓會議室、展廳的音響和投影等設備進行增添安裝及調(diào)

12、試使用，滿足了會議及辦公的整體需求。8 制訂對策九、實施計劃序序號號處理事項處理事項負責負責人人完成完成時間時間1勘測現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)原設計考慮不周，需更改信息點及整體線路布局。在原設計基礎上增加信息點，向高層領導匯報得到認可后，要求二建按新定信息點進行線路布局，同時指定二建布線的品牌及質(zhì)量，并進行督促驗收。林延彬、趙超11.12.152與聯(lián)通、移動通訊供應商溝通談判，確定電話及網(wǎng)絡服務供應商。督促基建鋪設地埋管道，在管道鋪設后，與移動、聯(lián)通結合，在公司鋪設管道的基礎上由移動、聯(lián)通自行布線至新辦公樓機房，同時確定聯(lián)通提供互聯(lián)網(wǎng)及電話服務，而移動在提供電話的同時新增互聯(lián)網(wǎng)服務并免費提供交換設備及通訊電

13、纜，同時要求以上兩家解決新老廠機房線路連接問題，而新辦公樓至勁派車間的線路由公司自行解決。林延彬、趙超12.3.203對網(wǎng)絡、監(jiān)控、投影、音響、機房配套設備進行招標并安裝，確定五交化提供網(wǎng)絡、監(jiān)控、音響、機房配套設施及鋪設新辦公樓機房至勁派車間線路，確定新思維提供投影及相關配套設施。與五交化、二建公司、新思維公司等相結合對公司的網(wǎng)絡、監(jiān)控、投影、音響等設施進行安裝和調(diào)試，滿足了新辦公樓投入使用的需要。程燕玲、趙超12.9.254與移動公司、電話交換機供應商金鵬公司結合，在移動提供電話交換機的基礎上，于2012年6-9月期間多次夜間加班調(diào)試，終于實現(xiàn)新老廠電話匯接業(yè)務，起到新老廠不通過復用設備可

14、直接大量正常通話的作用，降低了整體的電話費用。林延彬，趙超12.9.255保障了新辦公樓的搬遷后網(wǎng)絡及電話的正常運行，對各個部門的終端設備進行調(diào)試和安裝，滿足了辦公的需求，處理辦公樓遺留問題同時對終端設備線路進行整理規(guī)范、標示。林延彬、趙超、郭燾12.11.256在新辦公樓搬遷后，實現(xiàn)了聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)及服務器的新老廠遷移工作；對辦公樓會議室、展廳的音響和投影等設備進行增添安裝及調(diào)試使用，滿足了會議及辦公的整體需求；林延彬、趙超、郭燾12.12.259 實施計劃10 實施效果2、各樓層、房間線路層次分明，投影、音響、電子屏等辦公配、各樓層、房間線路層次分明，投影、音響、電子屏等辦公配套設施齊全，信息

15、網(wǎng)絡機房良性運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了套設施齊全，信息網(wǎng)絡機房良性運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了CA的整體目標。的整體目標。3、監(jiān)控安保系統(tǒng)健康運轉(zhuǎn)，電話、網(wǎng)絡、探頭運行正常，圖紙、監(jiān)控安保系統(tǒng)健康運轉(zhuǎn)，電話、網(wǎng)絡、探頭運行正常，圖紙標示清晰可查，滿足了標示清晰可查，滿足了SA的配套環(huán)境。的配套環(huán)境。1、信息點的鋪設得到有效利用，網(wǎng)絡各終端設備正常運轉(zhuǎn)。、信息點的鋪設得到有效利用，網(wǎng)絡各終端設備正常運轉(zhuǎn)。 滿足了辦公的整體需求，實現(xiàn)了滿足了辦公的整體需求，實現(xiàn)了OA的外部環(huán)境。的外部環(huán)境。改善后11 亮點展示 外部線路規(guī)范（架空線路與地埋管道）改善前改善前改善后11 亮點展示 各樓層連接方式（采用光纖模塊替代耦合器）改善后1

16、1 亮點展示 機房內(nèi)部配套設施 （靜電地板、UPS延時、穩(wěn)壓器）改善前改善后11 亮點展示 電話通訊設備改造（原復用設備改為交換機對接）改善前改善后11 亮點展示 監(jiān)控安保系統(tǒng) （新舊智能化對比）改善后11 亮點展示 公司電子大屏幕投入使用改善后11 亮點展示 展廳及各會議室音響設備改善后11 亮點展示 各會議室投影設備 1、信息信息點鋪設點鋪設得到有效利用，網(wǎng)絡得到有效利用，網(wǎng)絡各終端設備正常運轉(zhuǎn)。各終端設備正常運轉(zhuǎn)。 滿足了辦公的滿足了辦公的整體需求，實現(xiàn)了整體需求，實現(xiàn)了OA的外部環(huán)境。的外部環(huán)境。2、新監(jiān)控安保系統(tǒng)健康運轉(zhuǎn)，電話、監(jiān)控安保系統(tǒng)健康運轉(zhuǎn)，電話、網(wǎng)絡、探頭運行正常，網(wǎng)絡、探

17、頭運行正常，圖像清晰圖像清晰可查，可查，滿足了滿足了SA的配套環(huán)境。的配套環(huán)境。 3、各樓層、房間線路層次分明，投影、各樓層、房間線路層次分明，投影、音響、電子屏等辦公配套設施齊全音響、電子屏等辦公配套設施齊全，信息信息網(wǎng)絡機房良性運轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡機房良性運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)實現(xiàn)CA的整的整體目標體目標。4、移動免費投資、移動免費投資10余萬元為新老廠余萬元為新老廠鋪設了專線、提供了鋪設了專線、提供了300門用戶的電門用戶的電話交換機及辦公樓的主通訊電纜。電話交換機及辦公樓的主通訊電纜。電話費用在比以前外線增加話費用在比以前外線增加15部，通訊部，通訊量增大的情況下，費用基本與以前月量增大的情況下，費用基本與

18、以前月度持平。只從企業(yè)的投資角度將為公度持平。只從企業(yè)的投資角度將為公司節(jié)約司節(jié)約10余萬元。余萬元。完成后1、信息點未設計到位，網(wǎng)絡設備須采購，新辦公樓沒有OA辦公的硬件環(huán)境。2、新區(qū)SA條件簡陋，需推倒重來，新辦公樓沒SA所需基本條件。3、CA還在規(guī)劃，未形成具體方案，各種配套設施還沒配備。十一、效果檢查目標達到了！打造精品服務參建智能體系12 效果檢查13 效益分析意義1、新智能化辦公樓大樓正式啟用：2012年10月1日上午7時，世紀大道西排新廠區(qū)內(nèi)，在莊嚴的國歌聲中，一面鮮艷的五星紅旗冉冉升起，與之相伴的兩面標有“勁派” 字樣及圖案的廠旗在風中獵獵做響，機關全體員工代表300余人排著整齊的隊形站在質(zhì)樸、典雅、時代氣息濃郁的新智能辦公大樓前，向神圣的國旗行注目禮。2、新智能化辦公樓舉辦喬遷儀式：2012年10月17日，秋高氣爽，風和日麗，公司世紀大道廠區(qū)大院彩旗招展、彩帶飛揚、20余個寫滿了祝