第十章決策支持系統(tǒng)ppt課件

1、第十章 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)的概念決策支持系統(tǒng)的組成智能決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng). 近半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，組織的管理思想、方法與工具隨著組織環(huán)境的變化而發(fā)生了宏大的變化，管理思想、方法與工具的改良使組織的管理效率與成效有了顯著的提高。 20世紀(jì)60年代末70年代初出現(xiàn)的MIS使企業(yè)的信息獲得了系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和利用，將企業(yè)的管理程度提高到了一個(gè)新的層次。 . 然而，面對(duì)一些半構(gòu)造化和非構(gòu)造化的決策支持要求，MIS無(wú)能為力。 決策支持系統(tǒng)Decision Support System，DSS應(yīng)運(yùn)而生。.10-1 決策支持系統(tǒng)的概念DSS的產(chǎn)生與開(kāi)展DSS的功能與定義DSS與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系.一、決

2、策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與開(kāi)展70年代中期 Keen和Scott Morton初次提出了“決策支持系統(tǒng)(Decision Support System，簡(jiǎn)稱DSS)一詞，標(biāo)志著利用計(jì)算機(jī)與信息支持決策的研討與運(yùn)用進(jìn)入了一個(gè)新的階段，并構(gòu)成了決策支持系統(tǒng)新學(xué)科。 在整個(gè)70年代，研討開(kāi)發(fā)出了許多較有 代表性的DSS。.70年代末期 DSS一詞曾經(jīng)非常流行，普通以為DSS是結(jié)合與利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處置才干和人的靈敏判別才干，以交互方式支持決策者處理半構(gòu)造化和非構(gòu)造化問(wèn)題的系統(tǒng)。模型庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)人機(jī)交互系統(tǒng).80年代初 DSS添加了知識(shí)庫(kù)與方法庫(kù)，構(gòu)成了三庫(kù)系統(tǒng)或四庫(kù)系統(tǒng)。知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)：是有關(guān)規(guī)那么、因果關(guān)系及

3、閱歷等知識(shí)的獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)的系統(tǒng)。方法庫(kù)系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護(hù)各種決策常用的方法和算法的系統(tǒng)。.80年代后期 80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的研討與運(yùn)用為知識(shí)的學(xué)習(xí)與獲取開(kāi)辟了新的途徑。 專家系統(tǒng)與DSS相結(jié)合，充分利用專家系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析的優(yōu)點(diǎn)，構(gòu)成了智能決策支持系統(tǒng)IDSS，提高了DSS支持非構(gòu)造化決策問(wèn)題的才干。.近年來(lái) 近年來(lái)，DSS與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成了新型的能供異地決策者共同參與進(jìn)展決策的群體決策支持系統(tǒng)GDSS。 GDSS利用便利的通訊技術(shù)在多位決策者之間溝通訊息，提供良好的協(xié)商與綜合決策環(huán)境，以支持需求集體做出決議的重要決

4、策。.二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義DSS的功能 管理并隨時(shí)提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織內(nèi)部信息。如：訂單要求、庫(kù)存情況、消費(fèi)才干與財(cái)務(wù)報(bào)表等。 搜集、管理并提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織外部信息。如：政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)行情、同行動(dòng)態(tài)與科技進(jìn)展等。. 搜集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反響信息。如：訂單或合同執(zhí)行進(jìn)程、物料供應(yīng)方案落實(shí)情況、消費(fèi)方案完成情況等。 能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型。如：定價(jià)模型、庫(kù)存控制模型與消費(fèi)調(diào)度模型等。. 可以存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法。如：回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短途徑算法等。 上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修正和添加。如：數(shù)據(jù)方式的

5、變卦、模型的銜接或修正、各種方法的修正等。 能靈敏地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展加工、匯總、分析、預(yù)測(cè)，得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。. 具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖像輸出功能，能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求，回答 “假設(shè)那么之類的問(wèn)題。 提供良好的數(shù)據(jù)通訊功能，以保證及時(shí)搜集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給運(yùn)用者。 具有運(yùn)用者能忍受的加工速度與呼應(yīng)時(shí)間，不影響運(yùn)用者的心情。.DSS的根本特征對(duì)準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨的構(gòu)造化程度不高、闡明不夠充分的問(wèn)題；把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來(lái)；易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式運(yùn)用；強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶決策方法改動(dòng)的靈敏性及順應(yīng)性；支持但不是替代高層

6、決策者制定決策。.決策支持系統(tǒng)(DSS)的定義 DSS是一種以信息技術(shù)為手段，運(yùn)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的實(shí)際與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者處理半構(gòu)造化和非構(gòu)造化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。.三、 DSS與MIS的關(guān)系、DSS與MIS關(guān)系的主要觀念MIS是一個(gè)總概念，DSS是MIS開(kāi)展的高級(jí)階段或高層子系統(tǒng)。 DSS是鑒于MIS的缺乏而推出的目的不同于MIS的新型系統(tǒng)。 MIS是DSS的根底部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個(gè)子系統(tǒng)。. 有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)。.、DSS與MIS的關(guān)系廣義的MISDSS狹義的

7、MIS.10-2 決策支持系統(tǒng)的組成DSS的概念方式DSS的系統(tǒng)構(gòu)造人機(jī)對(duì)話、數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)子系統(tǒng).一、決策支持系統(tǒng)的概念方式概念方式： 反映DSS的方式及其與 真實(shí)系統(tǒng)、人和外部環(huán)境的關(guān)系。其建立是開(kāi)發(fā)中最初階段的任務(wù)，它經(jīng)過(guò)對(duì)決策問(wèn)題與決策過(guò)程的系統(tǒng)分析來(lái)描畫(huà)。 “真實(shí) 系統(tǒng)DSS有關(guān)決策信息以呼應(yīng)來(lái)決策實(shí)踐問(wèn)題.真實(shí)系統(tǒng)環(huán)境外部信息內(nèi)部信息與人的行為有關(guān)的信息問(wèn)題決策決策者操作呼應(yīng)對(duì)話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)模型庫(kù)系統(tǒng).二、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)造 DSS部件之間的關(guān)系構(gòu)成了DSS的系統(tǒng)構(gòu)造，系統(tǒng)的功能主要是由系統(tǒng)構(gòu)造決議，具有不同功能特征的DSS，其系統(tǒng)構(gòu)造也不同。.一三角式構(gòu)造 是由數(shù)據(jù)

8、庫(kù)、模型庫(kù)等子系統(tǒng)與對(duì)話子系統(tǒng)成三角形分布的構(gòu)造，也是DSS最根本的構(gòu)造。 .對(duì)話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)用戶.對(duì)話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)模型庫(kù)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)用戶方法庫(kù)管理系統(tǒng)方法庫(kù).對(duì)話管理子系統(tǒng)是DSS的人機(jī)接口界面；決策者作為DSS的用戶經(jīng)過(guò)該子系統(tǒng)提出信息查詢的懇求或決策支持的懇求；對(duì)話管理子系統(tǒng)對(duì)接遭到的懇求作檢驗(yàn)，構(gòu)成命令，為信息查詢的懇求進(jìn)展數(shù)據(jù)庫(kù)操作，提取信息，所得信息傳送給用戶；系統(tǒng)構(gòu)造引見(jiàn).對(duì)決策支持的懇求將識(shí)別問(wèn)題與構(gòu)建模型，從方法庫(kù)中選擇算法，從數(shù)據(jù)庫(kù)讀取數(shù)據(jù)，運(yùn)轉(zhuǎn)模型庫(kù)中的模型，運(yùn)轉(zhuǎn)結(jié)果經(jīng)過(guò)對(duì)話子系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫(kù)待用。.DS

9、S決策過(guò)程 運(yùn)用DSS作決策的過(guò)程是一個(gè)人機(jī)交互的啟發(fā)，因此問(wèn)題的處理過(guò)程往往要分解成假設(shè)干個(gè)階段，一個(gè)階段完成后用戶獲得階段的結(jié)果以及某些啟示，然后進(jìn)入下一階段的人機(jī)對(duì)話，如此反復(fù)，直到用戶構(gòu)成決策意見(jiàn)，確定問(wèn)題的解。階段1階段2階段3.決策意見(jiàn).一其他構(gòu)造串連構(gòu)造：以對(duì)話管理子系統(tǒng)牽頭，將模型庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)以直線方式結(jié)合的串連構(gòu)造。特點(diǎn)：對(duì)話子系統(tǒng)不直接與數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)，而是經(jīng)過(guò)模型庫(kù)子系統(tǒng)轉(zhuǎn)達(dá)操作懇求。.交融式系統(tǒng)構(gòu)造：數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)與模型庫(kù)子系統(tǒng)融為一體的交融式系統(tǒng)構(gòu)造。特點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)與模型庫(kù)子系統(tǒng)互不獨(dú)立，既可以說(shuō)是模型庫(kù)子系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)的根底上，也可以說(shuō)是數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)被嵌入

10、模型庫(kù)子系統(tǒng)中。.三、人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng) 人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)的概念 DSS中用戶和計(jì)算機(jī)的接口，在操作者、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和方法庫(kù)之間起著傳送 (包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其中心是人機(jī)界面。. 從系統(tǒng)運(yùn)用角度，對(duì)話接口的設(shè)計(jì)目的是：能運(yùn)用戶了解系統(tǒng)所能提供的數(shù)據(jù)、模型及方法的情況。如：數(shù)據(jù)方式與范圍，模型種類。數(shù)量、用途及運(yùn)轉(zhuǎn)要求等。 經(jīng)過(guò) “假設(shè)那么(whatif)方式提問(wèn)。 對(duì)懇求輸入有足夠的檢驗(yàn)與容錯(cuò)才干，給用戶某些必需的提示與協(xié)助。 經(jīng)過(guò)運(yùn)轉(zhuǎn)模型運(yùn)用戶獲得或選擇某種分析結(jié)果或預(yù)測(cè)結(jié)果。 在決策過(guò)程終了之后，能把反響結(jié)果送入系統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)有模型提出評(píng)價(jià)及修正意見(jiàn)。 當(dāng)需求的時(shí)候，可以按運(yùn)用者要求

11、的方式，很方便地以圖形及表格等豐富的表達(dá)方式輸出信息、結(jié)論及根據(jù)等。. 從系統(tǒng)維護(hù)的檢驗(yàn)評(píng)價(jià)角度，對(duì)話接口的設(shè)計(jì)目的是： 能協(xié)助維護(hù)人員了解系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，分析存在的問(wèn)題，找出改良的方法。 報(bào)告模型的運(yùn)用情況 (次數(shù)、結(jié)果、運(yùn)用者的評(píng)價(jià)及改良要求)。 利用統(tǒng)計(jì)分析工具，分析偏向的規(guī)律及趨勢(shì)，為找出癥結(jié)提供參考。 暫時(shí)性地、部分性地修正模型，運(yùn)轉(zhuǎn)模型，并將結(jié)果與實(shí)踐情況對(duì)比，以助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 在模型與方法之間，安排不同的運(yùn)用方式與組合方式，以便進(jìn)展比較分析。.四、數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng) 數(shù)據(jù)或信息是減少?zèng)Q策問(wèn)題不確定性的要素，是分析判別的根據(jù)。決策支持系統(tǒng)面向半構(gòu)造化和非構(gòu)造化的決策問(wèn)題，其特點(diǎn)是數(shù)據(jù)面廣且具有概括性，除了組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)外，更多的是組織外部數(shù)據(jù)。.五、模型庫(kù)子系統(tǒng) 模型庫(kù)子系統(tǒng)的概念模型庫(kù)子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)的部分。DSS用戶是依托模型庫(kù)中的模型進(jìn)展決策的，因此我們以為DSS是由“模型驅(qū)動(dòng)的。 . 運(yùn)用模型獲得的輸出結(jié)果三種作用 直接用于制定決策； 對(duì)決策的制定提出建議； 用來(lái)估計(jì)決策實(shí)施后能夠產(chǎn)生的后果。. 模型庫(kù)子系統(tǒng)的組成 由模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)兩部分組成。 模型庫(kù) 用于存儲(chǔ)決策模型，是模型庫(kù)子系統(tǒng)的中心部件。. 模型庫(kù)管理系統(tǒng) 主要功能是模型的利用與維護(hù)