信息技術(shù)部培訓(xùn)-計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電腦維護(hù)

1、計(jì)算機(jī)維護(hù)(wih)與基本應(yīng)用主講(zhjing)：王志遠(yuǎn)7/15/2022共四十二頁(yè)網(wǎng)絡(luò)(wnglu)基礎(chǔ)概述共四十二頁(yè)一、 網(wǎng)絡(luò)(wnglu)的概念 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(Network)是將處在 不同地理位置 且相互獨(dú)立的 計(jì)算機(jī) 或 設(shè)備，通過(guò) 傳輸介質(zhì) 和 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 按照(nzho)特定的 結(jié)構(gòu) 和 協(xié)議 相互連接起來(lái)，利用 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 進(jìn)行管理和控制，從而實(shí)現(xiàn) 信息傳輸 和 資源共享 的一種信息系統(tǒng)。共四十二頁(yè)二、按照地理范圍(fnwi)分類(lèi) 局域網(wǎng) (Local Area Network, LAN) 覆蓋范圍一般不超過(guò)數(shù)十公里，通常是一幢建筑物內(nèi)、相鄰的幾幢建筑物之間或者是一個(gè)園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)

2、。 廣域網(wǎng) (Wide Area Network, WAN) 覆蓋范圍通常為數(shù)百公里到數(shù)千公里，甚至(shnzh)數(shù)萬(wàn)公里，可以是一個(gè)地區(qū)或一個(gè)國(guó)家，甚至(shnzh)世界幾大洲或整個(gè)地球。 城域網(wǎng) (Metropolitan Area Network, MAN) 覆蓋的地理范圍介于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之間，通常為數(shù)十公里到數(shù)百公里的一座城市內(nèi)。共四十二頁(yè)京 博 工 業(yè) 園 網(wǎng) 絡(luò) 干 線(xiàn) 拓 撲 圖 （星 形 結(jié) 構(gòu)）共四十二頁(yè)三、辦公(bn gng)局域網(wǎng)結(jié)構(gòu)共四十二頁(yè)四、常用(chn yn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備共四十二頁(yè)雙絞線(xiàn)的顏色(yns)及其線(xiàn)序序號(hào)12345678顏色橙白橙綠白藍(lán)藍(lán)白綠棕白棕共四十二

3、頁(yè)交換機(jī)與HUB的區(qū)別(qbi) 交換機(jī)：交換式設(shè)設(shè)備 HUB：共享式設(shè)備 集線(xiàn)器上的所有端口爭(zhēng)用一個(gè)共享信道的帶寬，因此隨著網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量的增加，數(shù)據(jù)傳輸量的增大，每節(jié)點(diǎn)的可用帶寬將隨之減少。集線(xiàn)器采用廣播的形式傳輸數(shù)據(jù)，即向所有端口傳送數(shù)據(jù)。交換機(jī)上的所有端口均有獨(dú)享的信道帶寬，而不是各個(gè)節(jié)點(diǎn)共享帶寬,以保證每個(gè)端口上數(shù)據(jù)的快速有效(yuxio)傳輸。 共四十二頁(yè)五、常見(jiàn)(chn jin)網(wǎng)絡(luò)故障分析 1、正常狀態(tài)(zhungti)顯示 共四十二頁(yè)五、常見(jiàn)(chn jin)網(wǎng)絡(luò)故障分析 2、連接(linji)斷開(kāi) 共四十二頁(yè)五、常見(jiàn)(chn jin)網(wǎng)絡(luò)故障分析 3、連接(linji)受限

4、共四十二頁(yè)五、常見(jiàn)(chn jin)網(wǎng)絡(luò)故障分析 3、連接受限處理(chl)方法共四十二頁(yè)五、常見(jiàn)(chn jin)網(wǎng)絡(luò)故障分析 3、連接連接受限處理(chl)方法共四十二頁(yè)五、常見(jiàn)(chn jin)網(wǎng)絡(luò)故障分析 3、連接受限處理(chl)方法 a.查看周?chē)鷱耐唤粨Q機(jī)或HUB上連接的計(jì)算機(jī)是否能夠上網(wǎng) b.檢查交換機(jī)或小HUB的入線(xiàn) c.聯(lián)系管理員圖 示共四十二頁(yè)電腦維護(hù)與簡(jiǎn)單故障(gzhng)排除第一章 計(jì)算機(jī)日常保養(yǎng)與維護(hù) 第二章 設(shè)備內(nèi)部(nib)構(gòu)件 第三章 啟動(dòng)與關(guān)閉類(lèi)故障 第四章 操作與應(yīng)用類(lèi)故障第五章 IE故障解析 第六章 360安全衛(wèi)士使用共四十二頁(yè)第一章 計(jì)算機(jī)日常(rch

5、ng)保養(yǎng)與維護(hù) 為了讓我們的計(jì)算機(jī)更好的工作，在使用時(shí)有必要掌握些日常保養(yǎng)知識(shí)理想的工作環(huán)境：理想的溫度：5-35 電腦應(yīng)放在盡可能遠(yuǎn)離熱源的地方。適合的濕度：30%-80%的相對(duì)濕度，太高易引起短路，太低易引起靜電。注意環(huán)境清潔：灰塵進(jìn)入電腦，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累會(huì)引起軟驅(qū)、光驅(qū)等讀寫(xiě)錯(cuò)誤，嚴(yán)重時(shí)會(huì)引起電路板短路，或接觸不良，導(dǎo)致無(wú)法啟動(dòng)。遠(yuǎn)離電磁干擾：經(jīng)常放在強(qiáng)磁場(chǎng)環(huán)境下，會(huì)導(dǎo)致磁盤(pán)數(shù)據(jù)丟失，甚至莫名 奇妙的現(xiàn)象，如顯示器花屏、抖動(dòng)等，干擾源有：音響設(shè)備、 電機(jī)、大功率電器(dinq)等電壓穩(wěn)定性：電壓不穩(wěn)定會(huì)引起電腦頻繁重啟。共四十二頁(yè)第一章 計(jì)算機(jī)日常(rchng)保養(yǎng)與維護(hù) 養(yǎng)成良好的使用

6、習(xí)慣：正常開(kāi)機(jī)，開(kāi)機(jī)順序是先外設(shè)（顯示器、掃描儀、打印機(jī)）電源后主機(jī)；關(guān)機(jī)順序 相反。不要頻繁開(kāi)關(guān)機(jī)，每次開(kāi)關(guān)機(jī)時(shí)間間隔不小于30秒。定期清潔電腦，顯示器避免強(qiáng)光直射。增加、拆除硬件設(shè)備必須斷電、并確認(rèn)身體不帶靜電，接觸電路板時(shí)，不應(yīng)用手直接接觸電路板上的銅線(xiàn)或引腳，以免人體靜電擊穿(j chun)器件。電腦加電后，不應(yīng)隨意移動(dòng)和振動(dòng)電腦，以免造成硬盤(pán)表面劃傷，造成不應(yīng)有的損失共四十二頁(yè)第二章 電腦內(nèi)部(nib)構(gòu)件機(jī)箱背面(bimin) 共四十二頁(yè)第二章 電腦(dinno)內(nèi)部構(gòu)件主板 共四十二頁(yè)第二章 電腦(dinno)內(nèi)部構(gòu)件CPU 內(nèi)存條共四十二頁(yè)第二章 電腦(dinno)內(nèi)部構(gòu)件硬盤(pán)

7、共四十二頁(yè)第三章 啟動(dòng)(qdng)與關(guān)閉類(lèi)故障 一、可能的故障現(xiàn)象 1、 啟動(dòng)過(guò)程(guchng)中死機(jī)、報(bào)錯(cuò)、黑屏、反復(fù)重啟等； 2、 啟動(dòng)過(guò)程中報(bào)某個(gè)文件錯(cuò)誤； 3、 啟動(dòng)過(guò)程中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作（如總是磁盤(pán)掃描、啟動(dòng)一個(gè)不正常的應(yīng)用程序等）； 4、 只能以安全模式或命令行模式啟動(dòng)； 5、 登錄時(shí)失敗、報(bào)錯(cuò)或死機(jī)； 6、 關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)。 共四十二頁(yè)第三章 啟動(dòng)與關(guān)閉(gunb)類(lèi)故障 二、解決方法 1、 機(jī)器周邊及外觀檢查： A. 電源連接是否牢考，不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象。 B. 主機(jī)硬盤(pán)指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象。 C. 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件

8、的溫度是否偏高。 D. 觀察CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠(bgu)，或是否過(guò)慢或不穩(wěn)定 E. 傾聽(tīng)驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有異響 共四十二頁(yè)第三章 啟動(dòng)(qdng)與關(guān)閉類(lèi)故障 二、解決方法 2、 驅(qū)動(dòng)器連接檢查： A. 驅(qū)動(dòng)器的電源連接是否正確、牢考。驅(qū)動(dòng)器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象。 B. 驅(qū)動(dòng)器上的跳線(xiàn)設(shè)置(shzh)是否與驅(qū)動(dòng)器連接在電纜上的位置相符。 C. 驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否接錯(cuò)或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動(dòng)器的技術(shù)規(guī)格相符（如：支持DMA66的驅(qū)動(dòng)器，必須使用80芯數(shù)據(jù)電纜）。 D. 驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線(xiàn)、有死彎或硬痕等），除可通過(guò)觀察來(lái)判斷外，也可通過(guò)更換一根數(shù)據(jù)電纜來(lái)檢查。

9、共四十二頁(yè)第三章 啟動(dòng)與關(guān)閉(gunb)類(lèi)故障 二、解決方法 3、檢查其它硬件（設(shè)備）的安裝： A. 通過(guò)重新(chngxn)插拔硬件（設(shè)備）（包括CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消 失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。 不斷的報(bào)警響（長(zhǎng)聲） 則內(nèi)存條未插緊或損壞 B. 檢查CPU風(fēng)扇與CPU是否接觸良好，最好重新安裝一次。 共四十二頁(yè)第三章 啟動(dòng)(qdng)與關(guān)閉類(lèi)故障 二、解決方法 4、顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報(bào)錯(cuò)的內(nèi)容、死機(jī)的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。 5、必要時(shí)，通過(guò)一鍵恢復(fù)、恢復(fù)安裝等方法，檢查啟動(dòng)方面的故障（要求在一個(gè)(y )系統(tǒng)中，只能安裝一個(gè)(y )

10、防病毒軟件 ）共四十二頁(yè)第四章 操作與應(yīng)用(yngyng)類(lèi)故障一、可能的故障(gzhng)現(xiàn)象 1、 系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)、非法操作等故障現(xiàn)象。 2、 系統(tǒng)運(yùn)行速度慢。 3、 運(yùn)行某應(yīng)用程序，導(dǎo)致硬件功能失效。 4、 應(yīng)用程序不能正常使用。共四十二頁(yè) 二、解決方法 1、檢查用戶(hù)是否誤操作（刪除、卸載或修改某個(gè)文件） 2、檢查系統(tǒng)盤(pán)空間是否存在剩余空間 3、檢查是否開(kāi)的程序過(guò)多，中斷指令沖突或資源耗盡 4、檢測(cè)是否中病毒 5、卸載不能用的應(yīng)用程序，重新安裝 6、網(wǎng)上搜索類(lèi)似故障(gzhng)解決方法 7、重新安裝系統(tǒng) 第四章 操作與應(yīng)用(yngyng)類(lèi)故障共四十二頁(yè)第五章 IE故障(gz

11、hng)解析 【故障現(xiàn)象】 1.發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告 在使用ie瀏覽網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中，出現(xiàn)“microsoft internet explorer遇到問(wèn)題需要關(guān)閉”的信息提示。此時(shí)，如果(rgu)單擊“發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，則會(huì)創(chuàng)建錯(cuò)誤報(bào)告，單擊“關(guān)閉”按鈕之后會(huì)引起當(dāng)前ie窗口關(guān)閉；如果(rgu)單擊“不發(fā)送”按鈕，則會(huì)關(guān)閉所有ie窗口。共四十二頁(yè)第五章 IE故障(gzhng)解析 【解決方法】 執(zhí)行“控制面板系統(tǒng)”，切換到“高級(jí)”選項(xiàng)卡，單擊“錯(cuò)誤報(bào)告”按鈕，選中“禁用錯(cuò)誤報(bào)告”選項(xiàng)，并選中“但在發(fā)生(fshng)嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)通知我”，最后單擊“確定”按鈕。 共四十二頁(yè)第五章 IE故障(gzhng)解析

12、【故障現(xiàn)象】 2. IE發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤，窗口被關(guān)閉 在使用ie瀏覽一些網(wǎng)頁(yè)時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示對(duì)話(huà)框:“該程序執(zhí)行了非法操作，即將關(guān)閉”，單擊“確定”按鈕后又彈出一個(gè)對(duì)話(huà)框，提示“發(fā)生內(nèi)部錯(cuò)誤”。單擊“確定”按鈕后，所有打開(kāi)的ie窗口都被關(guān)閉。 【故障點(diǎn)評(píng)】 該錯(cuò)誤產(chǎn)生原因多種多樣(du zhn du yn)，內(nèi)存資源占用過(guò)多、ie安全級(jí)別設(shè)置與瀏覽的網(wǎng)站不匹配、與其他軟件發(fā)生沖突、瀏覽網(wǎng)站本身含有錯(cuò)誤代碼這些情況都有可能，需要耐心加以解決。 共四十二頁(yè)第五章 IE故障(gzhng)解析 【解決方法】 1.關(guān)閉過(guò)多的ie窗口。如果(rgu)在運(yùn)行需占大量?jī)?nèi)存的程序，建議ie窗口打開(kāi)數(shù)不要超過(guò)5個(gè)。

13、2.降低ie安全級(jí)別。執(zhí)行“工具internet選項(xiàng)”菜單，選擇“安全”選項(xiàng)卡，單擊“默認(rèn)級(jí)別”按鈕，拖動(dòng)滑塊降低默認(rèn)的安全級(jí)別。 共四十二頁(yè)第五章 IE故障(gzhng)解析 【故障現(xiàn)象】 3.出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤 用ie瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)彈出“出現(xiàn)運(yùn)行錯(cuò)誤，是否(sh fu)糾正錯(cuò)誤”對(duì)話(huà)框，單擊“否”按鈕后，可以繼續(xù)上網(wǎng)瀏覽?！竟收宵c(diǎn)評(píng)】 可能是所瀏覽網(wǎng)站本身的問(wèn)題，也可能是由于ie對(duì)某些腳本不支持共四十二頁(yè)第五章 IE故障(gzhng)解析 【解決方法】 1.啟動(dòng)ie，執(zhí)行“工具internet選項(xiàng)”菜單，選擇“高級(jí)(goj)”選項(xiàng)卡，選中“禁止腳本調(diào)試”復(fù)選框，最后單擊“確定”按鈕即可。 2.將ie

14、瀏覽器升級(jí)到最新版本。 共四十二頁(yè)第五章 IE故障(gzhng)解析 【故障現(xiàn)象】 4. ie無(wú)法打開(kāi)新窗口 在瀏覽網(wǎng)頁(yè)過(guò)程中，單擊超級(jí)鏈接無(wú)任何反應(yīng)?！竟收宵c(diǎn)評(píng)(din pn)】 多半是因?yàn)閕e新建窗口模塊被破壞所致。 共四十二頁(yè)第五章 IE故障(gzhng)解析 【解決方法(fngf)】 單擊“開(kāi)始運(yùn)行”，依次運(yùn)行“regsvr32 actxprxy.dll”和“regsvr32 shdocvw.dll”將這兩個(gè)dll文件注冊(cè)，然后重啟系統(tǒng)。如果還不行，則可以將mshtml.dll、urlmon.dll、msjava.dll、browseui.dll、oleaut32.dll、shell32.dll也注冊(cè)一下。 共四十二頁(yè)第六章 360安全衛(wèi)士使用(shyng) 內(nèi)網(wǎng)主頁(yè)-文件服務(wù)(fw)，下載360安全衛(wèi)士或打開(kāi)ftp：/ 下載共四十二頁(yè)第六章 360安全衛(wèi)士使用(shyng) 共四十二頁(yè)交流(jioli)討論共四十二頁(yè)謝謝(xi xie)共四十二頁(yè)內(nèi)容摘要計(jì)算機(jī)維護(hù)與基本應(yīng)用。1/25/2022。覆蓋的地理(dl)范圍介于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之間，通常為數(shù)十公里到數(shù)百公里