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1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁入職感想新員工入職培訓(xùn)心得感受1000字可以成為酒店新進(jìn)員工的一員,我感到非常榮幸。為了讓我們更快的適應(yīng)工作,酒店為我們進(jìn)展了短期的工作培訓(xùn),培訓(xùn)主要強(qiáng)調(diào)效勞的重要性,一個(gè)酒店能不能在劇烈的市場競爭中,持續(xù)穩(wěn)定地開展,能否成為品牌企業(yè),菜品、效勞、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化,如今人們越來越重視酒店的效勞程度,要做到高程度的效勞,平時(shí)必需要注意修養(yǎng),不要隨意發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、老實(shí)不欺、禮貌周到等要求,讓客人感覺進(jìn)入所承受的效勞
2、無可挑剔?,F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。1、效勞員的儀態(tài)效勞人員在效勞時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊,使顧客堅(jiān)信酒店是重清潔效勞的。男性效勞生必須常刮胡子,衣服整齊,雙手及指甲要清潔,并注意口臭及體臭。女性效勞生頭發(fā)要梳理整齊,并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外,不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油,指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪,給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)效勞人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加效勞生的美感。餐廳效勞人員在效勞時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),應(yīng)記住一定要忍受,以誠懇的態(tài)度來解決任
3、何爭端,一切以顧客至上&”為原那么。2、效勞員的合作精神工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé),迅速合作,這樣都能使工作更順利。效勞員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作,而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及理解同事們的困難,并立即知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)展。3、效勞員的老實(shí)與禮貌工作的同事之間一定要互相尊重,互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定,不貪財(cái),不欺騙客人,禮貌周到。這樣在效勞時(shí),才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng),生意才能更好,才能到達(dá)餐廳營利的目的。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加效勞生的美感。另外,酒店效勞人員在效勞時(shí)一定要做到態(tài)度和藹,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí),應(yīng)記住一定要忍受,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以顧客至上&”為原那么。以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì),這些知識(shí)內(nèi)容都是指導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教導(dǎo),無論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好,那
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