2022更新國家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫及答案5

1、 /20最新國家開放大學(xué)電大【組織行為學(xué)】機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 A、氣質(zhì)B、能力C、性格D、態(tài)度E、價值觀F、是一種心理活動的動力性特點(diǎn)。G、是個體對現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。H、是指個體對人對事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。I、是個體為完成某種活動所必備的基本心理素質(zhì)，它也是基本的心理特征之一。J、是指一個人對周圍的客觀事物包括人、物、事 的意義、重要性的總評價和總看法。 請選擇正確的配對：(1).AAF ( )BAG()CAH ()DAl()EAJ()(2).ABF ( )

2、BBG()CBH ()DBI()EBJ()(3).ACF ( )BCG()CCH ()DCI()ECJ()(4).ADF ( )BDG()cDH ()DDI()EDJ()(5).二、A EF B EG 判斷題共11題，共11分 cEH ()DEl()EEJ()組織只是群體的總稱，它不是管理的一種職能。T VF X組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革的外部原因之一。T VF X工廠的車間、班組、科室，學(xué)校的班級、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。T V保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。T VF X任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、

3、哪種壞， 不能把管理方法僵化。T VF X血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。T VF X在緊急的情況下，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。T VF X弗魯姆和耶頓認(rèn)為，合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要，而決策的接受性卻很重要，那么 最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。T VF X強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎勵的行為會重復(fù)進(jìn)行、而招致懲罰后果的行為會更加趨向于 重復(fù)發(fā)生。T VF X群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。T VF X研究人員發(fā)現(xiàn)個人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系。T VF X三、單項(xiàng)選擇題(共15題，共30分)1.工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，完成一項(xiàng)工作需要

4、大家的配合，或從事連鎖性的工作, ()可能達(dá)到最高的工作績效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡單群體大型組織擁有的成員一般在多少人左右？ A 33 0人B 3 0 1 0 0 0 人C 1 0 0 0 4 5 0 0 0 人D 4 5 0 0 0人以上通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于：A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)“三個和尚沒水喝說明的是，人浮于事可能反而不如人少好辦事。但是反過來，如果“三個和 尚都很負(fù)責(zé)，結(jié)果也許會造成水滿為患。這兩種不同的說法說明：A管理工作的有效性需要考慮內(nèi)部環(huán)境各部分的整體效應(yīng)B即使管理無方，人多還

5、是比人少好辦事C在不同的心態(tài)作用下會產(chǎn)生不同的群體合作結(jié)果D縱使管理有方，也不一定是人多好辦事學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其固有的特性引起的，這些固有特性主要是 A分工、競爭和反應(yīng)性B競爭、占有C觀察、協(xié)作和反應(yīng)性D協(xié)作、占有目標(biāo)很重要，但不值得和對方鬧翻或當(dāng)對方權(quán)力與自己相當(dāng)時，處理沖突的方式是 A強(qiáng)制B開誠合作C妥協(xié)D回避提出需要層次論的是 oA梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么 因素來劃分部門？A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結(jié)構(gòu)一個人經(jīng)常出現(xiàn)的、比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是：A氣質(zhì)B個性C

6、能力D性格對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標(biāo)、改進(jìn)和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？ A專權(quán)獨(dú)裁式B溫和獨(dú)裁式C協(xié)商式D參與式而談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？ A觀察法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測驗(yàn)法由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分1：的群體屬于： A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體某組織中設(shè)有一管理崗位，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝利崗位要求而被中途免職。 從管理的角度來看，出現(xiàn)這一情況的根本原因最有可能是：A組織設(shè)計沒有考慮命令統(tǒng)一的原則B組織設(shè)計沒有考慮例原則C組織設(shè)計忽視了對于干部的特點(diǎn)與

7、能力要求D組織設(shè)計沒有考慮到責(zé)權(quán)對應(yīng)的原則當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率就會出現(xiàn)如下關(guān)系 A高凝聚力高生產(chǎn)率B高凝聚力低生產(chǎn)率C低凝聚力高生產(chǎn)率D低凝聚力低生產(chǎn)率除了較低層次決策的數(shù)量、涉及的范圍以及對這些決策的控制等標(biāo)志外，反映分權(quán)程度的標(biāo)志還 有：A高層次管理者的管理幅度B組織中的管理層次C低層次決策實(shí)施所涉及的費(fèi)用數(shù)額D低層次決策的上級認(rèn)可四、多項(xiàng)選擇題共6題，共18分 按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為 A正式溝通B非正式溝通C上行溝通D下行溝通E橫向交叉的溝通矩陣組織也稱為“非長期固定性組織，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有

8、較大的機(jī)動性。C成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強(qiáng)。D促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。E人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較 明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。B需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動。C事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。D管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對事業(yè)部經(jīng)理要求高。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。F由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì) 利益，相互間競

9、爭激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來比較困難。人們在群體中可以獲得的需要和滿足有 A安全需要B情感需要C尊重和認(rèn)同需要D完成任務(wù)的需要E實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要人際關(guān)系的功能有 A產(chǎn)生合力B形成互補(bǔ)C激勵功能D聯(lián)絡(luò)感情E交流信息按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為： A理智型B內(nèi)傾型C情緒型D意志型E中間型五、案例選擇題共1題，共16分 研究所里來了個老費(fèi)鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺

10、新鮮，仍 能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長, 德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會， 你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。想到這，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是 開玩笑的。他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的 過程中，忽然靈機(jī)觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成 立了一個新課題組，專門負(fù)責(zé)這

11、項(xiàng)目的研究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當(dāng) 然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣?！翱磥?，我老鮑是時 來運(yùn)轉(zhuǎn)了。他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這 時，他聽見有誰進(jìn)了屋來，而旦站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長。因?yàn)榧纠?也常呆到很晚才走，有時會折進(jìn)他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特 別愉快。可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅， 似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼

12、鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草 綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來 老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊悬c(diǎn)不倫不類。這位陌生人微笑了一下, 就自我介紹說，“我是費(fèi)士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？ 老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說 我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣。老鮑于是 向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。這會老費(fèi)看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學(xué) 或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍， 這是我們搞的

13、試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不 過我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻。老費(fèi)于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會， 他抬起頭來，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段 嘛，是不是？我一直在搞曲而自動相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏。老鮑有點(diǎn)發(fā)懵，他 對老費(fèi)說的那些東西其實(shí)根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安, 就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個寶貝吧。說著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。老費(fèi)終于走了。鮑爾 敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙

14、的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的, 他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑 有點(diǎn)悵然假設(shè)失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費(fèi)的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長 辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費(fèi)究竟是何許人也。寄副所 長說：“來，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣？ 老鮑如實(shí)談了自己的印 象說，他覺得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在 調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個研究所干過，底子相當(dāng)好。對于咱們正在搞的課題，他

15、好像有 些新點(diǎn)子。老鮑聽了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說，千萬可別把他安排到我這個組里來呀。季老接著說：“我們 還沒定下來他最后放在哪個組比較好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一 塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？ 老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說:“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興。鮑爾敦朝 實(shí)驗(yàn)室回頭走時，心境復(fù)雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費(fèi)來，對我們組是有好 處的；他是個能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來的?？墒?，他馬上又想季老上回說到過的一段話；他 說：“誰在這個課題攻關(guān)里能搞出

16、好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。這話如今聽起來，好像就有點(diǎn)像 威脅了。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下面問題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論分析來判斷鮑爾敦的 個性特征是哪一類型？ 2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什 么？ 3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ 4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加 強(qiáng)自

17、身哪方面的修養(yǎng)？ 1 . A外向-高憂慮B夕卜向-低憂慮C內(nèi)向-高憂慮D內(nèi)向-低憂慮2 . A個性B氣質(zhì)C能力D性格3 . A個性B態(tài)度C情商D智商4 . A合作精神B精于授權(quán)C敢于創(chuàng)新D決策能力主觀題六、案例分析題共1題，共15分 案例：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我 們：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企 業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的， 大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的

18、建 設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時，人員來自社會各個方而。有的公司員工是下崗 后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們何個人都具有 不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時 我們借鑒了國有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方 法有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對方方面而不利的因 素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。 通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為

19、，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的 價值取向上來。在價值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時就設(shè)定了把貢獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境 和照顧人民生活，以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們國家的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，要和社會環(huán)境共存，以 及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通過我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家 的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念達(dá)到一致。 如何把我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企 業(yè)文化建設(shè)，它既是我們一個管理基礎(chǔ)，又是我們企業(yè)管理的一個靈魂。我們員

20、工在整個管理過程中立足 于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效的實(shí)現(xiàn)了個人的價值。把個人的價值和個人的發(fā)展，有效 地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項(xiàng)活動和ZD小組無缺陷活動和促進(jìn)這些 活動的開展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成部分加以實(shí)施和推廣；把公司員工立足自我改善作為企業(yè)發(fā) 展的一個重要動力，在我們生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)而積，165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個質(zhì)量檢 查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運(yùn)行，使得我們的 員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認(rèn)者。我 們通過企業(yè)

21、文化建設(shè)，也建立了使我們的質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè) 文化建設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有 效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建設(shè)，進(jìn)而能夠帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率，產(chǎn)品的高質(zhì)量，服務(wù)的高水 平，企業(yè)的高效益，進(jìn)而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對我們員工價值的一個充分表達(dá)。通過幾 年來的運(yùn)行，特別是通過企業(yè)文化的建設(shè)，已和美國有關(guān)學(xué)者所介紹的任何一個成功的企業(yè)，它都離不開 企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的發(fā)展充分證明了這樣一個道理。問題：1、什么是組織文化？大連三洋制冷公司的企業(yè)文化是怎樣構(gòu)成的？2、大連三洋制冷公

22、司的企業(yè)文化對公司的經(jīng)營管理起到什么作用？3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們了什么？試題分值:15分 答：1、組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、 價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè) 文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層而上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè) 道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨(dú)具特色的中國合資企業(yè)文化。2、大連三洋制冷公司的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能、創(chuàng)新功能和輻射 功能。他們通過企業(yè)文化建設(shè)，使質(zhì)量管理體系

23、得到有效運(yùn)行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建 設(shè)得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)實(shí)施以人為本的企業(yè)文化的人木管理有效循環(huán)。3、大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建設(shè)例子告訴我們，做好組織文化的建設(shè)工作，是一個組織可 持續(xù)發(fā)展的一個重要保障。組織文化建設(shè)，它既是組織管理的基礎(chǔ)，又是組織管理的靈魂。有了組織文化, 員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實(shí)現(xiàn)個人的價 值；把個人的價值和個人的發(fā)展，有效地融入到公司的發(fā)展當(dāng)中去，同組織的發(fā)展目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來。 要搞好企業(yè)文化建設(shè)必須做到以下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就

24、把企業(yè)文化 的建設(shè)視為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行 詳細(xì)的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工在立足崗位自我改善這項(xiàng)活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉 和提高。合理制定與實(shí)施分配報酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職 工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方 而，而且也是最有效的方法。題庫二試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題，共10分 1.A、巴納德的組織理論認(rèn)為B、凱恩的組織理論認(rèn)為C、系統(tǒng)組織理論認(rèn)為D、權(quán)變組織理論認(rèn)為E、組織生命周期理論認(rèn)

25、為F、組織是由許多交迭的、聯(lián)鎖的角色組所組成的集合體。G、為社會系統(tǒng)由環(huán)境所決定的人們的活動、相互作用和人們對環(huán)境的感情等因素構(gòu)成。H、所有正式組織不論其級別和規(guī)模差別多大，均包含共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿望和信息溝通三個基本 要素。I、不能用單一的模型來解決所有組織設(shè)計問題，只能提出在特定情況下有最大成功可能的方案。因而使其有別于古典組織理論、行為組織理論和系統(tǒng)理論。J、企業(yè)組織同人一樣具有生命周期，有它的童年、青年、壯年和老年時期。在組織的不同時期，根據(jù)不同的要求，管理人員應(yīng)該采取相適應(yīng)的管理方式,渡過危機(jī),向更高級的管理階段過渡，以奪取更大的成功。請選擇正確的配對:(1).AFAGAHAlAJ

26、 ()(2).BFBGBHBIBJ ()(3).CFCGCHCICJ ()(4).DFDGDHDIDJ ()(5).EFEGEHElEJ ()二、判斷題共11題，共11分 影響個性形成的主要因素是先天遺傳因素。根據(jù)特質(zhì)論，研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn)，在考察每個組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具 備這些特點(diǎn)，就能判斷他是不是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志。根據(jù)公平理論，無論投入多大，只要獲得相同的產(chǎn)出結(jié)果，員工就會感到他們是被公平對待的。利克特發(fā)現(xiàn)，那些用管理方式四去從事經(jīng)營活動的領(lǐng)導(dǎo)者，大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。期望理論認(rèn)為，目標(biāo)的效價越高，激勵力量就

27、越大。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會組織目標(biāo)，使全體人員充滿信心。F X人的行為是在外力的作用下引發(fā)的。T VF X如果作業(yè)比較復(fù)雜，而旦人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時則往往發(fā)生 社會抑制作用。T VF X工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識和技能，同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率。T VF X領(lǐng)導(dǎo)活動古今中外都有相通的地方，但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的，所以隨著 時代的變遷和發(fā)展，對領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會提出新的要求。T VF X三、單項(xiàng)選擇題共15題，共30分 事業(yè)部制最主要的特點(diǎn)：A實(shí)行多種經(jīng)營，分散經(jīng)營風(fēng)險B實(shí)行分權(quán)化管理C增加管理幅度D

28、增加管理層次“炳能測量環(huán)境的什么特性？ A穩(wěn)定性B有序性C復(fù)雜性D不確定性通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征，這種知覺 屬于 A知覺防御B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D定型效應(yīng)談話法屬于組織行為學(xué)的哪種研究方法？ A觀察法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測驗(yàn)法如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？A參謀人員B直線人員C咨詢?nèi)藛TD 一線員工在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂部式的管理是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？ A 1. 1 型B 1 . 9 型C 5. 5 型D 9 . 9 型某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)生的后

29、果是什么？A獲得高等級的優(yōu)秀工程師會再接再厲，而等級低的則會努力改進(jìn)工作以求提高B優(yōu)秀工程師由于意識到了自已的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則會留在企業(yè)C對這種嚴(yán)格控制，工程師很有意見，致使今天工作難以分配D差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)的工程師以人為中心的變革措施主要包括哪些 A調(diào)查反饋、群體建議、咨詢活動B群體決策、激勵C調(diào)查研究、集體活動D集體活動、激勵如果在一個組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間存在著分歧，但這些群體內(nèi)部的凝 聚力卻很強(qiáng)。這樣，當(dāng)這些群體對該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時，則對該組織的工作效率及員工滿 意度可作如下推斷：A工作效率與員

30、工滿意均很高B工作效率取決于群體與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高C工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散D平均工作效率低，員工滿意程度很高由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分 工的群體屬于： A非正式群體B正式群體C小群體D參照群體企業(yè)管理者對待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：A設(shè)法消除B嚴(yán)加管制C善加引導(dǎo)D積極鼓勵要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對組織的一切“變化做出有效管理的設(shè)計理論是 A分化一整合組織結(jié)構(gòu)B項(xiàng)目組織設(shè)計C距陣式組織設(shè)計D白由型組織結(jié)構(gòu)非管理層事務(wù)的增多會使管理幅度：A增加B不變C減少D擴(kuò)大當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)

31、系就會出現(xiàn) A高生產(chǎn)率低凝聚力B低生產(chǎn)率高凝聚力C高生產(chǎn)率高凝聚力D低生產(chǎn)率低凝聚力當(dāng)一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學(xué)習(xí)和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應(yīng)是 A堅持原有目標(biāo)的行為反應(yīng)B升化的行為反應(yīng)C反向的行為反應(yīng)D放棄的行為反應(yīng)四、多項(xiàng)選擇題共6題，共18分 組織行為學(xué)研究的層次有 A個體B群體C組織D集體E環(huán)境按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢來劃分，可把性格分為：A理智型B內(nèi)傾型C情緒型D意志型E中間型科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是： A研究程序的公開性B收集資料的客觀性C分析方法的系統(tǒng)性D觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E所得結(jié)論的再現(xiàn)性人際關(guān)系的發(fā)展趨勢是 A社會性增強(qiáng)，自然性減

32、弱B自主性增強(qiáng)，依附性減弱C平等性增強(qiáng)，等級性減弱D開放性增強(qiáng)，封閉性減弱E合作性增強(qiáng)，分散性減弱事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來，公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較 明確，能夠較好地調(diào)動管理人員的積極性。B需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動。C事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤。D管理機(jī)構(gòu)較多，管理人員比重較大，對事業(yè)部經(jīng)理要求高。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才。F由于分權(quán)，可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，從而削弱對事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì) 利益，相互間競爭激烈，可能發(fā)生內(nèi)耗，協(xié)調(diào)起來比較困難。矩陣組織

33、也稱為“非長期固定性組織，它的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：A加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用。B具有較大的機(jī)動性。C成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強(qiáng)。D促進(jìn)各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰。E人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任。五、案例選擇題共1題，共16分 研究所里來了個老費(fèi)鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。 老鮑把坐姿調(diào)整一下，使自己坐得更舒服點(diǎn)，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結(jié)果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨(dú)自留下來。他被任命為這新的課題組組長這件事至今對他還挺新鮮，仍 能使他深深地體驗(yàn)到一種快感。他的目光在盯住

34、眼前的圖表，可是腦海里閃現(xiàn)的，卻是他這研究所副所長, 德高望重的老學(xué)者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機(jī)會， 你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。想到這，老鮑就又一次 感到既高興又為難的復(fù)雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算搞出些名堂來了，可不是 開玩笑的。他是五年前調(diào)到應(yīng)用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件作常規(guī)測試的 過程中，忽然靈機(jī)觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成 立了一個新課題組，專門負(fù)責(zé)這項(xiàng)目的研究，想進(jìn)一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長

35、，就是理所當(dāng) 然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點(diǎn)像奇跡那樣?！翱磥?，我老鮑是時 來運(yùn)轉(zhuǎn)了。他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實(shí)驗(yàn)記錄，好好地思索一番了。就在這 時，他聽見有誰進(jìn)了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準(zhǔn)是季副所長。因?yàn)榧纠?也常呆到很晚才走，有時會折進(jìn)他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特 別愉快?？墒沁@回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅， 似乎曾經(jīng)風(fēng)吹日曬像個農(nóng)民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊(duì)的草 綠上衣，臟臟的顯得不太修邊

36、幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來 老鮑愛人小楊曾說，這準(zhǔn)是朝山拜佛的香客才挎的那種?？傊?，有點(diǎn)不倫不類。這位陌生人微笑了一下, 就自我介紹說，“我是費(fèi)士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？ 老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說 我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項(xiàng)研究很感興趣。老鮑于是 向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。這會老費(fèi)看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學(xué) 或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍， 這是我們搞的試驗(yàn)的初步結(jié)果。我們是發(fā)現(xiàn)了一種新玩意的苗頭，可還沒

37、弄懂是怎么回事。還沒搞完，不 過我可以把正在試驗(yàn)的那一節(jié)給你翻翻。老費(fèi)于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會， 他抬起頭來，嘴上掛著有點(diǎn)古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點(diǎn)像是詹寧斯函數(shù)曲面的一段 嘛，是不是？我一直在搞曲而自動相關(guān)函數(shù)之類的名堂，你想必準(zhǔn)是懂得這些的喏。老鮑有點(diǎn)發(fā)懵，他 對老費(fèi)說的那些東西其實(shí)根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點(diǎn)不安, 就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個寶貝吧。說著就領(lǐng)頭向?qū)嶒?yàn)室走去。老費(fèi)終于走了。鮑爾 敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的, 他趕忙把

38、房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經(jīng)鎖上了。老鮑 有點(diǎn)悵然假設(shè)失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費(fèi)的家伙一塊走的。第二天上午，老鮑就上副所長 辦公室去找季老，想了解談老費(fèi)昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費(fèi)究竟是何許人也。寄副所 長說：“來，先坐下。我正想找你談?wù)勝M(fèi)士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣？老鮑如實(shí)談了自己的印 象說，他覺得老費(fèi)好像很聰明，可能工作能力也挺強(qiáng)。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在 調(diào)他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個研究所干過，底子相當(dāng)好。對于咱們正在搞的課題，他好像有 些新點(diǎn)子。老鮑聽了點(diǎn)點(diǎn)頭，但心里卻在說，千萬可

39、別把他安排到我這個組里來呀。季老接著說：“我們 還沒定下來他最后放在哪個組比較好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一 塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？ 老鮑心思重重地點(diǎn)了點(diǎn)頭，說:“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點(diǎn)子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興。鮑爾敦朝 實(shí)驗(yàn)室回頭走時，心境復(fù)雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費(fèi)來，對我們組是有好 處的；他是個能干的人，準(zhǔn)能幫我們組搞出些名堂來的?？墒牵R上又想季老上回說到過的一段話；他 說：“誰在這個課題攻關(guān)里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰。這話如今聽起來，好像

40、就有點(diǎn)像 威脅了。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下面問題做出單項(xiàng)選擇：1、鮑爾敦對費(fèi)士廷的到來心情難免緊張、激動，反復(fù)琢磨人和事，心境復(fù)雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)， 喜歡找季老談話，內(nèi)心充滿了對季老的依賴。根據(jù)這些現(xiàn)象，請你用麥迪的個性理論分析來判斷鮑爾敦的 個性特征是哪一類型？ 2、本案例很多地方都對鮑爾敦的內(nèi)心活動進(jìn)行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什 么？ 3、結(jié)合案例所描述的鮑爾敦的內(nèi)心活動現(xiàn)象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？ 4、如果用鮑莫爾對領(lǐng)導(dǎo)人提出的十大條件來衡量，在正確對待費(fèi)士廷到來這件事情上，鮑爾敦應(yīng)加 強(qiáng)自身哪方面的修養(yǎng)？ 1 . A外向-高憂慮B夕卜向-低憂

41、慮C內(nèi)向-高憂慮D內(nèi)向-低憂慮. A個性B氣質(zhì)C能力D性格. A個性B態(tài)度C情商D智商. A合作精神B精于授權(quán)C敢于創(chuàng)新D決策能力主觀題六、案例分析題(共1題，共15分)案例：大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建設(shè)主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建設(shè)的王東經(jīng)理曾告訴我 們：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，是一個企 業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個重要基本建設(shè)。對于企業(yè)文化建設(shè)而言，在企業(yè)的發(fā)展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的， 大連三洋制冷有限公司在成立伊始時，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建 設(shè)作為企業(yè)發(fā)展中的一個重要基礎(chǔ)建設(shè)。公司剛成立時，人員來自社

42、會各個方面。有的公司員工是下崗 后被招聘來的，有的是應(yīng)屆大中專畢業(yè)生；還有的是國有企業(yè)派來的技術(shù)和管理骨干。他們每個人都具有 不同的行為規(guī)范，也有著不同的價值理念。那么在這種情況下，如何使我們公司的管理走上正軌呢？當(dāng)時 我們借鑒了國有企業(yè)中被實(shí)踐證明了的一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)，也借鑒了國外一些先進(jìn)的管理思想和管理方 法有效地結(jié)合起來，做好員工的思想工作，就是說做好企業(yè)文化建設(shè)。首先，公司針對方方面而不利的因 素，開始注重制度文化建設(shè)，并設(shè)定了嚴(yán)格管理、降低成本、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。 通過我們的嚴(yán)格管理，規(guī)范了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的規(guī)范，進(jìn)而統(tǒng)一到我們共有的 價值取向上來。在價值取向的建設(shè)當(dāng)中，我們公司在成立時就設(shè)定了把貢獻(xiàn)人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境 和照顧人民生活，以及公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們國家的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，要和社會環(huán)境共存，以 及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通過我們的培訓(xùn)要在教育和規(guī)范大家 的行為基礎(chǔ)上，把公司共有的價值觀念，融入到我們的管理和工作中去，使我們員工的價值觀念達(dá)到一致。 如何把我們國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實(shí)施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建設(shè)。企 業(yè)文化建設(shè)，它既