2002年現(xiàn)代管理學試卷

2002年現(xiàn)代管理學試卷一，名詞解釋1、權力：指一個人主動影響他人行為的潛在能力，它是領導人對他人施加影響的基礎。權力有職位權力和個人權力之分。2、概念技能：對事物的洞察、分析、判斷和概括的能力，其中分析與概括問題的能力與形勢判定的能力是概念技能的重要表現(xiàn)。（處理、協(xié)調組織內人際關系的能力，激勵和誘導組織為工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確的指導和指揮組織工作人員開展工作的能力。技術技能：從事自己管理范圍內的工作所需的技能與方法。）3、滿意因素：由赫茲伯格的雙因素理論中首先提出，也成為保健因素，與激勵因素相對，它雖然能避免員工對工作產生的不滿，但不具有真正的激勵作用，只有激勵因素才能切實激發(fā)員工對工作的滿足感和內在動力。4、具體環(huán)境：亦稱微觀環(huán)境或任務環(huán)境。指與特定組織發(fā)生聯(lián)系的那些的環(huán)境要素。包括競爭對手、顧客、資源供應者，公眾壓力集團等，易被管理者識別，影響和控制。（一般環(huán)境：亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境，指與某一特定社會中所有企業(yè)與其他組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素。包括經濟與技術、政治與法律、社會與文化、自然環(huán)境等要素。管理者無法影響或控制，易被管理者識別、影響、控制）5、態(tài)度：6、反饋調節(jié)：事后的控制，亦稱為后饋和事后控制，以過去信息為導向，通過對已發(fā)生的工作結果的測定來發(fā)現(xiàn)偏差和糾正偏差，或者是在企業(yè)內外環(huán)境已經發(fā)生重大變化，導致了原定標準和目標偏離了現(xiàn)實時，采取措施調整計劃。（前饋控制：預先的控制，克服了反饋控制系統(tǒng)的滯后性問題，旨在獲取有關未來的的信息，依次進行反復認真的預測，將可能出現(xiàn)的執(zhí)行結果與計劃要求的偏差預先確定出來，或者事先察覺內外部環(huán)境下可能出現(xiàn)的變化，以便提前采取適當?shù)奶幚泶胧╊A防問題的發(fā)生?，F(xiàn)場控制：同步、實時的控制，即在活動的同時就施與控制。包括駕馭控制和關卡控制。二、論述題1、有機型組織的特點、應用條件與管理中重點。1（1）有高度適應性的組織結構，其特征是：跨職能團隊、跨層級團體、信息自由流動、寬管理跨度、分權化和低度正規(guī)化.。變因素：1、戰(zhàn)略與結構：行業(yè)內的創(chuàng)新者更需要應用有機式結構，以提供靈活性和自由流動的信息，模仿者有時也需要有機式結構來尋求新的創(chuàng)新方向。2、規(guī)模與結構：小型組織比大型組織更需要有機式結構以滿足靈活性的需要3、技術與結構：單件生產和連續(xù)生產的企業(yè)更適合應用有機式結構。4、環(huán)境的不確定性與結構：環(huán)境的不確定越高，組織設計越適合應用有機型。對于有機型的管理，應該注意：1、進行有效的授權，給予員工充分的信任。2、使用團隊，培養(yǎng)員工的團隊意識。3、建立開放、民主、崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化。2、管理者作用的類型及其影響因素。（1）組織文化對管理工作的計劃、組織、領導和控制都起著具體的影響，變組織文化并推進組織文化的變革。（2）管理者與組織外部環(huán)境的關系：持“開放系統(tǒng)”觀的管理者對外部環(huán)境，有兩種不同的處理方式，以使其朝著有利于自己的方向發(fā)展變化。三、案例題我國有句古