壓力控制與情緒管理-課件

壓力控制與情緒管理與壓力相伴，過幸福生活壓力控制與情緒管理與壓力相伴，過幸福生活幸福只是一種主觀感受幸福只是一種主觀感受位高權(quán)重責(zé)任輕錢多事少離家近睡覺睡到自然醒數(shù)錢數(shù)到手抽筋

新人生四樂位高權(quán)重責(zé)任輕

新人生四樂

2/3的受訪者認(rèn)為自己的身體處于亞健康，危害健康的主要因素是工作圧力、環(huán)境污染和缺乏鍛煉。媒體與知名企業(yè)共同進行“2012關(guān)愛職場白領(lǐng)、關(guān)愛白領(lǐng)健康調(diào)查”計算機輔助電話隨機抽樣選擇北京、上海、廣州、成都、西安、長沙、沈陽等7個代表性的城市調(diào)查對象是20~60歲、中等學(xué)歷以上、主要從事腦力勞動的辦公室白領(lǐng)，成功完成的樣本量是1000人2/3的受訪者認(rèn)為自己的身體處于亞健康，危害健康的主要因另一家世界知名調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查：

內(nèi)地上班族壓力全球第一在全球80個國家和地區(qū)的1.6萬名職場人士中，認(rèn)為壓力高于去年的，中國內(nèi)地占75%，香港地區(qū)占55%，分列第一和第四，都大大超出48%的全球平均值。其中，上海、北京分別以80%、67%排在這一調(diào)查結(jié)果城市排名的前列。另一家世界知名調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查：

內(nèi)地上班族壓力全球第一在全球什么是壓力物理學(xué)：施于某一物體的外部力量加拿大內(nèi)分泌學(xué)家漢斯.塞利首先將壓力的概念引進醫(yī)學(xué)和心理學(xué)。任何給個體帶來的生理的緊張和情緒反應(yīng)的刺激都可以稱之為壓力。思想或情感的不平衡狀態(tài)稱為壓力感受什么是壓力物理學(xué)：施于某一物體的外部力量壓力的特點壓力無處不在壓力無時不在壓力無人不遇壓力的特點壓力無處不在自然的壓力：地震自然的壓力：地震自然的壓力：干旱自然的壓力：干旱自然的壓力：洪澇自然的壓力：洪澇海嘯海嘯空難空難生活的壓力醫(yī)療養(yǎng)老住房子女教育戀愛、婚姻、家庭壓力夫妻關(guān)系、親子關(guān)系孩子的考試焦慮、厭學(xué)、離家出走生活的壓力醫(yī)療

不良壓力來源工作71%經(jīng)濟問題63%家庭關(guān)系44%家務(wù)37%健康35%子女20%——2004年蓋洛普調(diào)查不良壓力來源職場壓力贏的壓力：領(lǐng)導(dǎo)賞識、同事認(rèn)可、社會贊同、群眾滿意、官大官小、進步快慢、要求高、時間緊、待遇低，職業(yè)發(fā)展，人際關(guān)系痛苦來自比較，比較產(chǎn)生壓力職場壓力贏的壓力：工作壓力來源29.3%來源于上司28.9%來源于職涯發(fā)展26.6%來源于工作時間15.2%來源于人際關(guān)系2009年6月2006年12月工作壓力來源29.3%來源于上司2006年12月工作壓力Work-relatedStress2006年12月，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作壓力從較大到極大占58%工作壓力Work-relatedStress2006年12買進還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

炒股壓力選擇給個人帶來壓力感受選擇買進還是賣出？威脅：炒股壓力選擇給個人帶來壓力感受選擇選擇給個人帶來壓力感受早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨

的選擇選擇選擇給個人帶來壓力感受早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲營業(yè)廳員工營業(yè)廳經(jīng)理改變帶來壓力改變營業(yè)廳員工營業(yè)廳經(jīng)理改變帶來壓力改變事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安壓力是對未知事件的悲觀解釋中午到我辦公室來。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安壓力是對未知事件的悲觀解釋中午壓力控制與情緒管理-課件人的一生發(fā)展，每個階段都需要應(yīng)付新的要求。學(xué)生青春期嬰幼兒成人嬰兒--母愛幼兒--游戲青春--獨立青年--愛情中年--成功老年--尊重人的一生發(fā)展，每個嬰幼兒嬰兒--母愛幼兒--游戲結(jié)論：壓力是無處不在，無時不在，無人不遇，不可避免。結(jié)論：壓力控制與情緒管理-課件適度的壓力壓力是人生的香料和調(diào)味品。適度的壓力是進步的動力

H:\12年壓力控制與情緒管理\歌曲讀書郎.mp3讀書郎“寒門出貴子”、“逆境出人才”、“亂世出英雄”。壓力在一定條件下可以促進人獨立自主、學(xué)業(yè)成就、事業(yè)成功。適度的壓力壓力是人生的香料和調(diào)味品?；涌臻g為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關(guān)系戶外探險運動恐怖片互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關(guān)系法律規(guī)定：男人18歲就能當(dāng)兵，但必須23歲才能結(jié)婚。說明了3個問題：一是殺人比做丈夫容易；二是過日子比打仗難；三是女人比敵人更難對付。法律規(guī)定：葉克斯—多德森定律：

各種活動中都有一個心理壓力最佳水平心理壓力最佳水平因任務(wù)的性質(zhì)不同而不同。在比較容易的任務(wù)中，工作效率有隨著心理壓力的提高而上升的趨勢；而在比較困難的任務(wù)中，工作績效則隨著心理壓力的提高而降低。葉克斯—多德森定律：

各種活動中都有一個心理壓力最佳壓力與工作績效關(guān)系圖績效高峰工作表現(xiàn)壓力水平壓力管理

目標(biāo)疲勞耗竭P點崩潰探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關(guān)系圖績效高峰工作表現(xiàn)壓力水平壓力管理

目標(biāo)疲

無所適從的狗

狗表現(xiàn)得惶恐不安、無所適從，在籠子里亂叫，經(jīng)過一段時間，患了“焦慮性神經(jīng)官能癥”。

無所適從的狗狗表現(xiàn)得惶恐不安、無所適從，在籠子里亂叫，將貓放在特制的籠子里，籠內(nèi)有一壓桿，壓一下可獲得食物。同時也挨一次電擊，每次貓都提心吊膽地去壓桿，同時也都免不了挨電擊。結(jié)果是：饑餓的貓想吃東西，又不敢去碰壓桿，內(nèi)心矛盾重重，過一段時間血壓升高，得“高血壓病”。

內(nèi)心矛盾的貓將貓放在特制的籠子里，籠內(nèi)有一壓桿，壓一提心吊膽的猴籠子里關(guān)兩只猴，一只四肢被捆住，一只可自由活動。每隔20″給籠子通一次電，使兩只猴子都挨一次電擊?；\中有一壓桿，只要在將近20″時去壓它一下，就可免遭一次電擊。那只自由活動的猴子老是惦記著去做這件事，否則就會經(jīng)受一次痛苦。另一只猴子反正動不了，也就不操這份心。結(jié)果：那只提心吊膽、疲于奔命的猴子患了“胃潰瘍”，另一只卻安然無恙。

提心吊膽的猴恐怖中的羊同樣的生命條件不同樣的情緒狀態(tài)不同樣的命運結(jié)局

恐怖中的羊同樣的生命條件辦公室的四部曲辦公室的四部曲過度的壓力過鱷魚池2010年6月16日，朝鮮足球隊1：2負(fù)于世界杯奪冠熱門巴西隊，雖敗猶榮；6月21日，與葡萄牙比賽，0：7大敗，戰(zhàn)術(shù)安排與個人技術(shù)頻頻失誤。死亡的恐懼過度的壓力過鱷魚池巨大的工作壓力導(dǎo)致我國

每年

過勞死亡人數(shù)達(dá)60萬人。慢性、持續(xù)、不可預(yù)見的壓力導(dǎo)致抑郁北京地區(qū)抑郁癥從未就醫(yī)的比例高達(dá)62.9%，而就診患者中真正到專科醫(yī)院就座的只有5.8%巨大的工作壓力導(dǎo)致我國

每年

過勞死亡人數(shù)達(dá)60萬人。慢羅陽羅陽生活事件（壓力）與疾病正相關(guān)配偶死亡100離婚73分居65監(jiān)禁63親密的家庭成員死亡63自己受傷或生病53結(jié)婚50被解雇47與配偶重修舊好45退休45家庭成員健康狀況改變44生活事件（壓力）與疾病正相關(guān)配偶死亡100懷孕40性生活障礙39家庭增加新成員39職務(wù)重新調(diào)整39收支狀況的改變38親密朋友死亡37改行36與配偶爭吵次數(shù)改變35大額抵押貸款32喪失抵押品贖回權(quán)或借出的貴重財物不能收回30工作職責(zé)變化29子女離開家庭29懷孕40姻親間糾紛29突出的個人成就28配偶開始或停止工作26學(xué)業(yè)的開始或結(jié)束26生活條件的改變25個人習(xí)慣的修正24和上司相處不好23工作時間或工作條件的改變20搬家20轉(zhuǎn)學(xué)20姻親間糾紛29消遣娛樂方式的改變19教堂活動的改變19社交活動的改變18小額抵押貸款或者借出17睡眠習(xí)慣的改變16家庭團聚次數(shù)的改變15飲食習(xí)慣的改變15度假13過圣誕節(jié)12輕微犯法11消遣娛樂方式的改變19量表的使用對照量表中的生活事件，在最近12個月中發(fā)生過的事件的生活變化單位（LCU）數(shù)字加起來，得數(shù)為總分。當(dāng)總分超過300時，使用者面臨生病風(fēng)險的可能性為80%以上。量表的使用對照量表中的生活事件，在最近12個月中發(fā)生過的事件壓力會導(dǎo)致不良情緒（1）焦慮:對未來的事物感到難以預(yù)測與駕馭而緊張不安的情緒狀態(tài)。（2）抑郁:是感到無意義、無價值而郁郁寡歡的情緒狀態(tài)（3）恐懼：是面對某種威脅而又無力抗?fàn)幒蛿[脫時出現(xiàn)的情緒狀態(tài)。（4）憤怒：是個體有目的的行為反復(fù)受到阻撓時出現(xiàn)的情緒狀態(tài)。（5）悲傷：是個體面對某種嚴(yán)重的喪失時出現(xiàn)的情緒狀態(tài)壓力會導(dǎo)致不良情緒（1）焦慮:對未來的事物感到難以預(yù)測與駕

壓力與個體差異環(huán)境事件是否構(gòu)成壓力，威脅有多大，不同個體存在很大差異。壓力是一種心理感受上大學(xué)，對成績優(yōu)秀、家境良好的學(xué)生是一件喜事，而對于一個貧困的農(nóng)民孩子來說，就是極大的壓力事件壓力與個體差異環(huán)境事件是否構(gòu)成

《寒門之子考上大學(xué)，無錢老父服毒自盡》幾千塊錢的學(xué)費難倒了考上大學(xué)的徐州貧困學(xué)生姚以東，而多病的老父親在無力支付兒子學(xué)費的巨大自卑感下無奈服毒自盡。新聞報道壓力是一種心理感受《寒門之子考上大學(xué)，無錢老父服毒自盡》新聞報道壓力是一種

《女兒考上大學(xué)貧病父親自殺》因籌措不到女兒上大學(xué)的學(xué)費，父親飲農(nóng)藥自盡新聞報道壓力是一種心理感受《女兒考上大學(xué)貧病父親自殺》新聞報道壓力是一種壓力是一種心理感受是否有應(yīng)對的能力和足夠資源壓力是個人對環(huán)境事件意義的評價結(jié)果壓力反應(yīng)事件是否有關(guān)是否構(gòu)成威脅否過濾否過濾是是是過濾否壓力是一種是否有應(yīng)對的能力和足夠資源壓力是個人對環(huán)境事件意義壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個人能否成功應(yīng)對

高難度的工作任務(wù)應(yīng)對成功應(yīng)對失敗正面影響：能力提升；自信心增強；情緒愉快；期待更多挑戰(zhàn)負(fù)面影響：挫折感自信心降低情緒低落害怕再次遇到挑戰(zhàn)壓力是一種心理感受壓力的結(jié)果既可以是正面的，也可以是負(fù)面的，取決于個人能否成功反應(yīng)壓力是一種心理感受個人因素認(rèn)知評價：是否構(gòu)成壓力感受？

是否能夠應(yīng)對？是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力負(fù)面反應(yīng)身體和心理疾病工作條件工作角色職業(yè)發(fā)展人際關(guān)系組織結(jié)構(gòu)家庭問題經(jīng)濟問題個人特點環(huán)境因素組織政治氣候經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)基礎(chǔ)社會個人認(rèn)知個性特點工作經(jīng)驗社會支持個體差異泰然自若情緒穩(wěn)定工作滿意度高心理癥狀

生產(chǎn)效率提高

工作積極性高行為癥狀焦慮情緒低落工作滿意度降低心理癥狀生產(chǎn)效率降低缺勤離職行為癥狀頭痛高血壓心臟病生理癥狀刺激評價飲食睡眠質(zhì)量高精神狀態(tài)好無軀體癥狀生理癥狀反應(yīng)壓力是一種個認(rèn)知評價：是否積極

壓力正面反應(yīng)健康消極壓力持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）工作一天了，真想立刻回家。但領(lǐng)導(dǎo)通知今晚加班，于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……持續(xù)不斷的精力消耗工作一天了，真想立刻回家。但領(lǐng)導(dǎo)通知今晚加

日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情、耐心和工作動力，最嚴(yán)重的情況下就會出現(xiàn)心理衰竭。burnout日復(fù)一日持續(xù)不斷的體力和心理付出，消耗著你的熱情職場壓力3個階段軀體癥狀，失眠、焦慮、多疑、胃口差等退縮性行為，不愿上班、無端請假、不愿參加社交活動等攻擊性行為，火氣大、人際關(guān)系差、破壞性強，甚至產(chǎn)生自殘、自虐或者自殺傾向職場壓力3個階段情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己“蠟燭燃盡”，對工作抱“抵制”態(tài)度。自我感喪失對周圍人非常冷漠，疏遠(yuǎn)，不關(guān)心。個人能力下降感到無助、絕望、憤怒，工作表現(xiàn)差，并因此損害了自尊，急于換工作或改變職業(yè)。心理衰竭的特征表現(xiàn)情緒衰竭感到虛弱、緊張、麻木，生理上的不適感，感到自己心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子……心理衰竭狀態(tài)的人，就像一個不斷往外倒水的杯子……壓力臨界點壓力臨界點

心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人有關(guān)的職業(yè)當(dāng)中，如醫(yī)療、教育、服務(wù)、警察等。心理衰竭最容易出現(xiàn)于需要更多感情投入、與直接幫助人壓力控制與情緒管理-課件頭發(fā)干枯分叉手腳發(fā)涼“肢寒癥”59壓力的生理狀態(tài)靜電宿便血粘冬天比別人更容易“過電”皮膚暗沉，粗糙，色斑水桶腰，大象腿口氣“逼人”“年輕態(tài)”高血壓、糖尿病嘴角經(jīng)常起小疙瘩壓力導(dǎo)致體內(nèi)環(huán)境失調(diào)頭發(fā)干枯分叉手腳發(fā)涼“肢寒癥”59壓力的生理狀態(tài)靜電現(xiàn)場調(diào)查1.最近經(jīng)常感冒，頻率比以前增加；2.脾氣沒以前好了，經(jīng)常無故發(fā)火；3.近來身體狀況不如以前了，容易疲勞；4.睡眠不好，經(jīng)常失眠，醒后很難入睡?，F(xiàn)場調(diào)查1.最近經(jīng)常感冒，頻率比以前增加；壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件1、心理壓力測試圖片，秒速測試你的心理壓力大小心理壓力越大圖片動得越快1、心理壓力測試圖片，秒速測試你的心理壓力大小心理壓力越大心理壓力圖片—心理承受能力測試心理承受力越強，圖片轉(zhuǎn)動越慢心理壓力圖片—心理承受能力測試心理承受力越強，圖片轉(zhuǎn)動越慢測試目的：通過投射測試，了解不知道的自己，找出壓力源，以便進行壓力調(diào)適。準(zhǔn)備：A4紙、2B鉛筆;要求：只要認(rèn)真即可。主題《雨中的我》測試目的：通過投射測試，了解不知道的自己，找出壓力源自畫像：雨中的我自畫像：雨中的我壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件生活中總有煩惱不堪的時候生活中總有煩惱不堪的時候心情真是糟糕透了心情真是糟糕透了我該怎么辦？我該怎么辦？了解壓力絕非為了逃避壓力，逃避壓力就跟逃避食物、運動或者愛一樣不合理，也不可能！壓力可能是真的，也可能是憑空想像的！生命是一連串克服壓力的過程（證明自己能力）,壓力會伴隨你的一生,惟有死亡是壓力終止的時候!適度的壓力可以讓生活變的更加亮麗！提示：井無壓力不出油人無壓力輕飄飄-----大慶油田格言了解壓力絕非為了逃避壓力，逃避壓力就跟逃避食物、運動或者愛一壓力控制與情緒管理-課件討論：你的經(jīng)驗寫出你遇到壓力時最常見的幾種反應(yīng): 生理:_________________ 情緒:_________________ 行為:_________________遇到壓力時，你一般是如何處理的？

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____________________效果如何？

________________________討論：你的經(jīng)驗壓力的來源內(nèi)源性：由想法、性格和高級動機導(dǎo)致的內(nèi)心壓力物源性：由生理因素導(dǎo)致的內(nèi)心壓力外源性：由組織環(huán)境因素導(dǎo)致的內(nèi)心壓力壓力的來源內(nèi)源性：由想法、性格和高級動機導(dǎo)致的內(nèi)心壓力個性與壓力反應(yīng)

“工作本身并不見得是造成壓力的原因”

羅莎琳德·福布斯在《工作壓力與個性》（JobStressandPersonality）一文中如是說。

福布斯描述了十二種個性特征及它們與壓力的關(guān)系：個性與壓力反應(yīng)“工作本身并不見得是造成壓力的原因”“我想一個人呆著?！眱?nèi)向的人不那么好交際，而且不太能處理好與他人之間的緊張狀況?！翱纯次?；我在這兒，我想加入你們中間。”外向型的人是出于各種原因而“需要他人的人”。他們往往擅長需要團隊合作和人際交往的工作。內(nèi)向外向個性與壓力反應(yīng)“我想一個人呆著?！眱?nèi)向的人不那么好交際，而且“你要么就這么做，要不后果自負(fù)！”古板的人喜歡有安全感、害怕冒險?！皼]問題，我愿意試試?！毙愿耢`活的人通常很少會感到工作有壓力。古板靈活個性與壓力反應(yīng)“你要么就這么做，古板的人喜歡有安全感、害怕冒險?！皼]問“哪兒要是沒有壓力，我就在哪兒制造點兒緊張氣氛。”有這種易于緊張的個性的人既是壓力的受害者，也是壓力的傳播者?！耙菦]什么可擔(dān)心的，我就不會感到憂慮?！眽毫p緩者可能跟易于緊張的人一樣雄心勃勃、重視工作。緊張放松個性與壓力反應(yīng)“哪兒要是沒有壓力，有這種易于緊張的個性的人既是壓力的受“要是我冒險的話，可能會招致失敗?！被乇苊半U的人傾向于過度謹(jǐn)慎而害怕作決定。這種人的行為受到不自信、不安全和依賴感的驅(qū)使，而這阻礙了他們產(chǎn)生任何革新的思想?！昂?，這個主意聽上去很棒！我們冒個險試試！”富于冒險精神的人往往會發(fā)起行動。他們?yōu)榇蠖鄶?shù)商業(yè)和專業(yè)行動提供了動力。保守冒險個性與壓力反應(yīng)“要是我冒險的話，回避冒險的人傾向于過度謹(jǐn)慎而“是他們害得我失敗的。”具有外在歸因人格的人在遇到問題時愛指責(zé)他人、環(huán)境和組織，所以常常感到無力、無法控制?！拔液茇?fù)責(zé)?！眱?nèi)在歸因的人把他們成敗的緣由都?xì)w結(jié)為自己的行動、態(tài)度、或內(nèi)在的才智謀略。他們比外在歸因的人更能適應(yīng)環(huán)境，但也因此而感到壓力很大。外在歸因內(nèi)在歸因個性與壓力反應(yīng)“是他們害得我具有外在歸因人格的人在遇到問題時愛指責(zé)

“告訴我說我還不錯。”自尊心低落的人在遇到壓力時往往會不知所措，工作成績會一落千丈。這種人很少能在高度緊張的商業(yè)環(huán)境中成功?！皼]關(guān)系，我挺好。”自尊心高漲的人一般來說能夠很好地處理失敗，而且在壓力下往往能有上佳的表現(xiàn)。自卑自尊個性與壓力反應(yīng)“告訴我說我還不錯?！弊宰鹦牡吐涞娜嗽谟龅綁毫r

福布斯的12種個性類型并不是完全相互排斥的；幾種個性類型都可以在不同程度上適用于同一個人。這些分類可以作為一個參考，為如何發(fā)揮個人優(yōu)勢、控制或改正個人缺點提供一些想法，以便減少個人的負(fù)面壓力、提高總體績效。個性與壓力反應(yīng)福布斯的12種個性類型并不是完全相互排斥的；幾A型性格的行為特征在日常談話中，有加重證據(jù)強調(diào)關(guān)鍵詞的習(xí)慣；經(jīng)常搶話替別人回答問題；吃飯、走路飛快；對周圍的美不敏感；經(jīng)常同時去做兩件以上的事情；因為度假、休閑、不工作產(chǎn)生說不清的內(nèi)疚；有一些神經(jīng)質(zhì)或緊張的動作習(xí)慣：如磨牙、抖腿、捏拳頭；對于正常速度的等待很不耐煩；經(jīng)常跟別人談一件事情的同時考慮另外一件事情；經(jīng)常承擔(dān)超過自己能力的責(zé)任A型性格的行為特征在日常談話中，有加重證據(jù)強調(diào)關(guān)鍵詞的習(xí)慣；性格與心理壓力你是個追求完美的人嗎？你是個杞人憂天的人嗎？你是個不懂拒絕的人嗎？你是內(nèi)向的還是外向的？你是感性的還是理性的？性格與心理壓力你是個追求完美的人嗎？言傳身教修煉個性父母是孩子一生中最重要的影響者父母的相處模式和對待工作、朋友、社會、長輩等各方面的態(tài)度，都會深刻地印刻在孩子的潛意識中，這在心理學(xué)上稱之為“印痕現(xiàn)象”脾氣急躁的人通常其父母性格急躁婚姻美滿的人通常其父母婚姻美滿言傳身教修煉個性父母是孩子一生中最重要的影響者父母對孩子的影響是終身的一個兒童若生活在批評中，他將學(xué)會譴責(zé)；一個兒童若生活在敵意中，他將學(xué)會對抗；一個兒童若生活在同情中，他將學(xué)會自憐；一個兒童若生活在嘲弄中，他將學(xué)會消極退縮；一個兒童若生活在妒嫉中，他將學(xué)會勾心斗角；一個兒童若生活在羞恥中，他將學(xué)會內(nèi)疚；一個兒童若生活在鼓勵中，他將學(xué)會有自信；一個兒童若生活在容忍中，他將學(xué)會有耐心；一個兒童若生活在贊美中，他將學(xué)會感激；一個兒童若生活在接納中，他將學(xué)會愛；父母對孩子的影響是終身的一個兒童若生活在批評中，他將學(xué)會譴責(zé)生活的真諦外在世界并沒有什么不同，只是每個人的處世態(tài)度不同罷了。日常生活中，我們往往見到有人樂觀，有人悲觀；有人歡天喜地，有人愁眉不展。為何會這樣？一念之差！轉(zhuǎn)變觀念生活的真諦外在世界并沒有什么不同，只是每個人的處陽臺邊的小鳥哦，好可憐的小鳥……親愛的，昨晚睡覺怎么不記得蓋被子呢？這鳥還能吃嗎？一只不愿南飛的小鳥想用它孱弱的身體融化初冬的寒冰……陽臺邊的小鳥哦，好可憐的小鳥……一個老太太，有兩個女兒，一個賣傘，一個開洗衣店。晴天時，老太太愁眉不展：賣傘的女兒生意不好?。∮晏炝?，老太太淚水漣漣，開洗衣店的女兒的衣服干不了??！鄰居知道了，就勸老太太：你真有福氣，晴天時，開洗衣店的女兒賺大錢；雨天時，賣傘的女兒生意興隆。從此，老太太的臉上寫滿幸福。一個老太太，有兩個女兒，一個賣傘，一個開洗衣壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件。。壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件壓力控制與情緒管理-課件

女孩跳樓紀(jì)實：一個漂亮的女孩覺得自己過得很幸，終于有一天她決定跳樓自殺……其實事情并沒那么糟女孩跳樓紀(jì)實：其實事情并沒那么糟她看到了10F恩愛著稱的夫婦正在互毆

她看到了10F恩愛著稱的夫婦正在互毆

她看到了9F平常堅強的小張正在偷偷哭泣

她看到了9F平常堅強的小張正在偷偷哭泣

8F的阿妹發(fā)現(xiàn)未婚夫跟最好的朋友在床上8F的阿妹發(fā)現(xiàn)未婚夫跟最好的朋友在床上7F的丹丹在吃她的抗憂郁癥藥7F的丹丹在吃她的抗憂郁癥藥6F失業(yè)的阿喜還是每天買7份報紙找工作

6F失業(yè)的阿喜還是每天買7份報紙找工作5F受人尊敬的王老師正在偷穿老婆的內(nèi)衣。5F受人尊敬的王老師正在偷穿老婆的內(nèi)衣。

4F的Rose又要和男友鬧分手4F的Rose又要和男友鬧分手

3F的阿伯每天盼望有人拜訪他3F的阿伯每天盼望有人拜訪他2F的莉莉還在看她那

結(jié)婚半年就失蹤的老公照片。

2F的莉莉還在看她那

結(jié)婚半年就失蹤的老公照片。在我跳下之前，

我以為我是世界上最倒霉的人在我跳下之前，

我以為我是世界上最倒霉的人現(xiàn)在我才知道

每個人都有不為人知的困境現(xiàn)在我才知道

每個人都有不為人知的困境我想他們看了我之后，

也會覺得其實自己過的還不錯我想他們看了我之后，

也會覺得其實自己過的還不錯哲人格言“生活就象是玩撲克，發(fā)到的那手牌是定了的，但你的打法是屬于你的自由意志的?！薄岷蒸攩栴}不是問題，如何應(yīng)對才是問題！哲人格言“生活就象是玩撲克，發(fā)到的那手牌是定了的，但你的打法在某個高度之上沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因為你的心靈飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，試圖消滅云層。正確的做法是尋找上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。在某個高度之上沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光改變認(rèn)知，改善心情（ABC理論）改變認(rèn)知，改善心情（ABC理論）

觀念產(chǎn)生情緒情緒是源于個體的想法、態(tài)度、價值。引起個體種種情緒的是個體對事件的看法或其自我對話。而不是事件本身。（賣鞋的故事）

高興----他喜歡我，真好！傷心----他僅在安慰我吧！疑惑----我不怎么樣，這人干嘛？厭煩----哼，討好我，想利用我！

重要的是要改變你的觀念，而不是你周圍的一切。你這人真好呀觀念產(chǎn)生情緒你這人真好呀ABCDE技術(shù)舉例問題情境A當(dāng)眾發(fā)言不合理觀念B我一定要表現(xiàn)得很好，否則會被人笑話的情緒/行為反應(yīng)C緊張、焦慮、渾身發(fā)抖，無法集中注意力反駁不合理觀念D我想表現(xiàn)好，就一定能表現(xiàn)得好嗎？有些結(jié)果并不完全由我控制。如果我沒表現(xiàn)好，結(jié)果真的有那么糟糕嗎？別人會無事可干、天天評論我嗎？我為什么非要表現(xiàn)那么好呢？難道敢于嘗試不是一種勇氣嗎？別人上來發(fā)言難道就一定比我強嗎？處理問題的態(tài)度E如果我繼續(xù)堅持一定要表現(xiàn)得很好的信念，我會更焦慮，說不定結(jié)果會更糟。你想緊張就緊張吧，你想臉紅就使勁紅吧，愛怎樣怎樣吧ABCDE技術(shù)舉例問題情境A當(dāng)眾發(fā)言Activatingevent引發(fā)事件（外在事件）Belief認(rèn)知、信念Consequence后果、情緒被好朋友罵一定是我做了對不起他的事氣憤、傷心他一定是受了挫折而太激動了同情、關(guān)心對方情緒管理實務(wù)ABCActivatingeventBeliefConseque1、每個人絕對要取得周圍的人、尤其是生活中重要人物的喜愛和贊許?！纠硇运季S】絕對得到喜愛和贊許，是不現(xiàn)實的，也是不可能做到的。這個不合理的信念，會讓人克制自己，設(shè)法取悅他人，如果達(dá)不到，就會感到失望，沮喪，覺得受到冷落和傷害。11種不合理信念1、每個人絕對要取得周圍的人、尤其是生活中重要人物的喜愛和贊2、一個人必須能力十足，在各方面都很突出、有成就，這樣才是有價值的。

【理性思維】人不可能事事都做得完備，沒有全能的人，追求完美，結(jié)果只會失敗。追求完美，必然求全責(zé)備，于是自尋煩惱，自找麻煩，陷入痛苦的泥潭?！敖馃o赤金，人無完人”正是在不完美向盡量完善的過度中，生活才有滋味。11種不合理信念2、一個人必須能力十足，在各方面都很突出、有成就，這樣才是有邵華，毛岸青愛人(１９３８～２００８)。曾任中國人民解放軍軍事科學(xué)院百科部副部長，第七、八、九三屆全國政協(xié)委員，兼任軍事科學(xué)學(xué)會副秘書長，是中國作家協(xié)會會員，中國攝影家協(xié)會主席。除一門課得4分，其他都是5分，以為主席會表揚她，可主席看過成績單沉思一會兒說，孩子，一個人的精力是有限的。你要把精力用有你最喜歡的功課上去，不一定要爭取“滿堂紅”。我們的孩子不是輸在起跑線上，而是累死在起跑線上了邵華，毛岸青愛人(１９３８～２００８)。曾任中國人民解放軍軍3、有些人是壞的、卑劣的、邪惡的，他們應(yīng)該受到嚴(yán)厲的譴責(zé)與懲罰。

【理性思維】生活不是真空的，世界并非黑白兩色。人不可能不犯錯誤，錯誤有大有小、性質(zhì)各有不同，不可以不分青紅皂白一味痛斥。樹敵過多，對人對己對社會均無益處。11種不合理信念3、有些人是壞的、卑劣的、邪惡的，他們應(yīng)該受到嚴(yán)厲的譴責(zé)與懲4、事不如意是糟糕可怕的災(zāi)難。【理性思維】事事不可能盡如人意，遇到不如意，就感到可怕和悲慘，好象大難臨頭，那樣的生活太累了，神經(jīng)肯定受不了。

糟糕之極11種不合理信念4、事不如意是糟糕可怕的災(zāi)難。11種不合理信念5、不愉快的事，總是由于外在環(huán)境的因素所致，不是自己所能控制的，因此自身的痛苦和困擾，也無法控制。

【理性思維】人生不可能避免困苦和挫折，而挫折也是人生的財富，會使生活向前跨一大步。生活需要學(xué)習(xí)，需要歷練和適應(yīng)。如果不去努力，不去做，只能萎縮。11種不合理信念5、不愉快的事，總是由于外在環(huán)境的因素所致，不是自己所能控制6、面對現(xiàn)實中的困難和自我，所承擔(dān)的責(zé)任是件不容易的事情，倒不如逃避他們?！纠硇运季S】人對社會的適應(yīng)能力，是心理健康的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)為自己不能控制自己的，就容易落入不能適應(yīng)社會的陷阱。如果面臨艱難，就采取逃避態(tài)度，那將一事無成。而且現(xiàn)實是逃避不了的，當(dāng)逃避的時候，心理承受壓力，可能陷入情緒困境。11種不合理信念6、面對現(xiàn)實中的困難和自我，所承擔(dān)的責(zé)任是件不容易的事情，倒7、人們對危險和可怕的事情，應(yīng)該非常關(guān)注，要不斷關(guān)注和思考，而且還要隨時留意它可能再次發(fā)生。（焦慮）【理性思維】一個頭腦清醒的人，對危險的事物是要關(guān)注的，以便在危險發(fā)生的時候，可以避免危險或者將危險降到最低程度。但是如果過分擔(dān)憂危險事物的發(fā)生，會形成不當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)機制，產(chǎn)生負(fù)面的自動化思維，限制自己的生活。11種不合理信念7、人們對危險和可怕的事情，應(yīng)該非常關(guān)注，要不斷關(guān)注和思考，8、人必須依賴別人，特別的是某些比自己強而有力的人，只有這樣，才能生活地好些。【理性思維】依賴，源于不自信和不成熟。依賴往往在相互的關(guān)系中，附加很多條件，最后形成人生惰性，失去自我。人格的獨立，意味著一個人真正成熟。在互相幫助，互相關(guān)心中，依然有寬松的空間與親和的動力，這樣才是獨立的人格。11種不合理信念8、人必須依賴別人，特別的是某些比自己強而有力的人，只有這樣9、一個人過去的經(jīng)歷和事件，常常決定了他目前的行為，而且這種影響是永遠(yuǎn)難以改變的。

【理性思維】一個人的過去經(jīng)歷，是無法改變的。過去的事會對人生產(chǎn)生影響，但是這種影響完全是可以改變的，關(guān)鍵在于自己要不要改變。過去的不良經(jīng)驗，一旦形成固定模式，就會產(chǎn)生消極態(tài)度。11種不合理信念9、一個人過去的經(jīng)歷和事件，常常決定了他目前的行為，而且這種10、一個人應(yīng)該關(guān)心別人的困難與情緒困擾，并為此感到不安與難過?！纠硇运季S】關(guān)心他人，為別人的問題而感到難過悲傷，分擔(dān)別人的痛苦，這是一種美德。但是過分地為別人的痛苦而悲哀，就會傷害了自己，對別人也無積極意義。同時，不能因為別人的過錯，懲罰自己。back11種不合理信念10、一個人應(yīng)該關(guān)心別人的困難與情緒困擾，并為此感到不安與難11、人生中的每個問題總會有一個精確的答案，若得不到答案，就會痛苦?！纠硇运季S】人不是因為事情而困擾，而是被事情的看法所困擾。人生的問題非常廣泛，不可能都找得到答案。如果因此感到痛苦，就會失去生活的樂趣。11種不合理信念11、人生中的每個問題總會有一個精確的答案，若得不到答案，就不合理的信念絕對化過分概括化糟糕至極不合理的信念絕對化正確的認(rèn)識自我我不能有失誤我必須比別人優(yōu)秀我應(yīng)該把學(xué)習(xí)和工作都做好我的工作必須出色才能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可正確的認(rèn)識自我我不能有失誤我必須做完這件事我必須干好我在允許的時間內(nèi)盡量做我能干好別人應(yīng)付壓力的能力都比我強每個人都會受到壓力的影響，并不是只有我一個人改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟再也不會比摔跤更慘的了。我必須做完這件事我必須干好我在允許的時間內(nèi)盡量做我能干好別人我們都是可以犯錯的人可以努力讓自己更加優(yōu)秀，凡事盡力就好，但不能事事苛求完美。有些事情我也可以做得不好，因為有些事情我能夠做好。不完美才是人生的常態(tài)。學(xué)會享受“缺憾美”這樣一方面可以減少心理壓力，另一方面還有助于建立自信。我們都是可以犯錯的人可以努力讓自己更加優(yōu)秀，凡事盡力就好，但不要為打翻的牛奶哭泣人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機會去補救的，抓住最后的機會。后悔、埋怨、消沉不但于往事無補，反而會阻礙新的前進步伐。合理情緒控制不要為打翻的牛奶哭泣人生不如意，十之八九。合理情緒控制解決的心態(tài)操之在我面對逆境:泥土或星星解決的心態(tài)操之在我面對逆境:泥土或星星山不過來，我過去我改變不了現(xiàn)實，但我可以改變態(tài)度。我改變不了過去，但我可以改變現(xiàn)在。我不能左右天氣，但我可以改變心情。我不能控制他人，但我可以掌控自己。我不能預(yù)知明天，但我可以把握今天。我不能樣樣順利，但我可以事事盡心。我不能選擇容貌，但我可以展現(xiàn)笑容。我不能延伸生命的長度，但我可以決定生命的寬度。山不過來，我過去我改變不了現(xiàn)實，但我可以改變態(tài)度。積極心態(tài)的核心是選擇的自由著名心理學(xué)家衛(wèi)朗文曾說：“嚴(yán)格來說，壓力是一個選擇結(jié)果。意思是你可選擇生活在壓力下或者生活在沒有壓力之下?！备ヌm克：每個人都擁有一個終極的自由，那就是選擇自己的態(tài)度。選擇的自由的前提是為自己負(fù)責(zé)，不做一個受害者。你有兩個選擇積極心態(tài)的核心是選擇的自由美國心理學(xué)家戴埃博士描述心理健康者的狀態(tài)：他們幾乎熱愛生活的每一個內(nèi)容，做什么事情都非常愉快，從不浪費時間去埋怨或幻想。生病、遇災(zāi)不是他們喜歡的，他們卻不會因此而整天長噓短嘆，而是積極努力，改變現(xiàn)實，并從中獲得樂趣。美國心理學(xué)家戴埃博士描述心理健康者的狀態(tài)：他們幾乎熱愛生活的他們從不因往事而內(nèi)疚或悔恨，當(dāng)然他們也承認(rèn)做過錯事，但不會因此而懊悔、煩惱之極。

他們從不為未來憂慮或擔(dān)憂，“憂慮是愚蠢的生活方式，必須以現(xiàn)實生活取而代之”。這些人生活在現(xiàn)在，而不是過去或?qū)?，從不畏懼未知世界，喜歡探索一切，無論何時都珍惜眼前的時光。美國心理學(xué)家戴埃博士描述心理健康者的狀態(tài)：他們從不因往事而內(nèi)疚或悔恨，當(dāng)然他們也承認(rèn)做過錯事，但不會因他們在精神上非常獨立，脫離了所有的從屬關(guān)系。當(dāng)然他們十分熱愛家庭，但珍視自己的自由，不希望受別人的約束。

他們有一個與眾不同的特點：從不尋求別人的贊許，從不想方設(shè)法取悅于人。無人喝彩，照樣積極地生活。美國心理學(xué)家戴埃博士描述心理健康者的狀態(tài)：美國心理學(xué)家戴埃博士描述心理健康者的狀態(tài)：他們富有幽默感，知道怎么笑，怎樣開玩笑。他們能不加抱怨地接受自己，無論自己處于怎樣的狀態(tài)。他們不怕失敗，胸懷寬廣，不崇拜偶像，愛自己。他們以發(fā)展為動力，不刻意追求幸福，他們只是生活，從生活中自然得到幸福。美國心理學(xué)家戴埃博士描述心理健康者的狀態(tài)：他們富有幽默感，知道怎么笑，怎樣開玩笑。美國心理學(xué)家戴埃博士活動:可以丟掉的觀念

困境詞語（定論、靜）正面詞語（突破、開放）我解決不了我要找出一個解決辦法我很痛苦我如何讓自己快樂起來我是一個消極的人我如何變成一個積極的人我要努力去克服困難我要成功請在右側(cè)寫出正面詞語活動:可以丟掉的觀念困境詞語（定論、靜）正面詞語（突破、開放練習(xí):寫下你的困惑困境：我做不到_______.

改寫：到現(xiàn)在為止，我尚未能做到________。因果：因為過去我不懂得_____，所以到現(xiàn)在為止，尚未能做到__________。

假沒：當(dāng)我學(xué)懂____，我便能做到________。未來：我要去______，我將會做到_______成功：我做到______以后，我就會_______平衡：為了達(dá)成______，會出現(xiàn)一些我不能承受的后果嗎?身份：我是誰?我真的需要________嗎?選擇：為了達(dá)成______，我還有什么選擇?練習(xí):寫下你的困惑困境：我做不到_______.

培養(yǎng)應(yīng)對技能

不斷地提高能力（工作技能、管理時間、與人溝通），是應(yīng)對工作壓力最直接的方法。站在巨人的肩上提高能力培養(yǎng)應(yīng)對技能

不斷地提高能力（工物源性壓力生理因素殘疾生病抑郁或易抵制型（于文華）過度興奮型消化功能減弱睡眠障礙疲憊感改變生活物源性壓力生理因素改變生活養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

控制飲食。

改善睡眠質(zhì)量，緩解疲憊感。

抽出一些時間運動。建設(shè)高質(zhì)量健康生活養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

控制飲食。

改善睡眠質(zhì)量，緩解疲憊積極尋找社會支持人是社會的人，社會是個群體，人要享受與人交往的快樂、互相支持和服務(wù)的快樂，我為人人，人人為我。人如果脫離社會，像狼孩一樣生存，則喪失了人的許多本性。勇于找領(lǐng)導(dǎo)談心勇于和父母溝通勇于與同事澄清勇于來心理咨詢利用資源積極尋找社會支持人是社會的人，社會是個群體，人要享受與人交往我們都是彼此的天使我們都是彼此的天使建設(shè)壓力管理的資源教你如何自我減壓？建設(shè)壓力管理的資源教你如何自我減壓？

●當(dāng)面對繁重壓力時，打個盹。打盹被認(rèn)為是減少壓力和預(yù)防壓力最有效的方法之一。

●服從你的情緒。如果你感到憤怒、厭煩或困惑，承認(rèn)你的感覺。壓抑你的情緒會使壓力增加?！駮簳r抽身。短暫的休息一會兒，做一些小而有建設(shè)性的事情，如倒垃圾、理發(fā)等?！褡鲆淮稳戆茨?。有利于放松心靈與身體，平靜情緒。管理壓力的策略●當(dāng)面對繁重壓力時，打個盹。打盹被認(rèn)為是減少壓力和預(yù)管理壓力的策略●請同事或朋友幫助你處理令人倍感壓力的任務(wù)。

●高強度地集中于閱讀、上網(wǎng)、運動或某個消遣上。集中注意力是減少壓力的關(guān)鍵。（心理學(xué)發(fā)現(xiàn)，無論多么聰明的人，在同一時間不可能想一件以上的事情，用工作和活動擠掉憂慮的心理空間）

●在家里某個安靜的角落，每天都花一點時間什么都不做?！駨娜粘９ぷ髦谐橐惶靵硐?。管理壓力的策略●請同事或朋友幫助你處理令人倍感壓力管理壓力的策略●努力把工作做好，但不是非要做得完美。（盡量將每件事情做得沒有差錯，減少犯錯誤的時間成本與心理成本）

●自己動手完成一件令人愉快的任務(wù)。

●自我宣泄。即通過不危害他人的方式將內(nèi)心怨情發(fā)泄出來。管理壓力的策略●努力把工作做好，但不是非要做得完管理壓力的策略●請人疏導(dǎo)。一生中總會需要別人的幫助，需要別人傾聽、提建設(shè)性意見和幫助?！駥毫懗鰜?。一旦將壓力1、2、3......地寫出來，您就會發(fā)現(xiàn)，只要各個擊破，其實壓力很容易緩解?！穹e極想象。給自己一個良好的期待。管理壓力的策略●請人疏導(dǎo)。一生中總會需要別人的幫助，需要別管理壓力的策略●適當(dāng)改變生活方式。嘗試新的生活體驗?！窕丶覔Q便服。給自己一個心理暗示：下班了?！衽紶柨纯纯植榔?。管理壓力的策略●適當(dāng)改變生活方式。嘗試新的生活體驗。寬心謠趙樸初日出東海落西山，愁也一天，喜也一天，遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。少葷多素日三餐，粗也香甜，細(xì)也香甜。新舊衣服不挑揀，好也御寒，賴也御寒。常與知己聊聊天，古也談?wù)?，今也談?wù)?；?nèi)孫外孫同樣看，兒也心歡，女也心歡。全家老小互慰勉，貧也相安，富也相安。早晚操勞勤鍛煉，忙也樂觀，閑也樂觀，心寬體健養(yǎng)天年，不是神仙，勝似神仙。寬心謠如果努力，

我們都可以成為快樂的人！如果努力，

我們都可以成為快樂的人！兜里裝滿Money，心情總是Happy，每天都是Sunny，變得更加Beauty，快樂地像個Baby！最后祝大家兜里裝滿Money，最后祝大家壓力控制與情緒管理-課件EQ情商測試

說明:以下測試包括10道題,旨在令你對自己目前的情商狀況有一個總體的了解。完成這個測試大約需要5分鐘時間。你在題中列出的情境下會采取何種做法，請選擇。沒有對錯之分。EQ情商測試說明:1．坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。這時候，您會怎樣做呢？A．繼續(xù)讀書或看雜志，或繼續(xù)看電影，不太注意正在發(fā)生的騷亂。B．注意事態(tài)的變化，仔細(xì)聽播音員的播音，并翻看緊急情況應(yīng)付手冊以備萬一。C．A和B都有一點。D．不能確定--根本沒注意到。

2．帶一群4歲的孩子去公園玩，其中一個孩子由于別人都不和他玩而大哭起來。這個時候，您該怎么辦呢？

A．置身事外--讓孩子們自己處理。B．和這個孩子交談，并幫助她想辦法。C．輕輕地告訴她不要哭。D．想辦法轉(zhuǎn)移這個孩子的注意力，給她一些其他的東西讓她玩。1．坐飛機時，突然受到很大的震動，你開始隨著機身左右搖擺。3．假設(shè)您是一個大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在其中考試時卻只得了及格。這時候，您該怎么辦呢？

A．制定一個詳細(xì)的學(xué)習(xí)，并決心按計劃進行。B．決心以后好好學(xué)。C．告訴自己在這門課上考不好沒什么大不了的，把精力集中在其他可能考得好的課程上。D．去拜訪任課教授，試圖讓他給您高一點的分?jǐn)?shù)。4．假設(shè)您是一個保險推銷員，去訪問一些有希望成為您的顧客的人?？墒且贿B十五個人都只是對您敷衍，并不明確表態(tài)，您變得很失望。這時候，您會怎么做呢？

A．認(rèn)為這只不過是一天的遭遇而已，希望明天會有好運氣。B．考慮一下自己是否適合做推銷員。C．在下一次拜訪時再做努力，保持勤勤懇懇工作的狀態(tài)。D．考慮去爭取其他的顧客。

3．假設(shè)您是一個大學(xué)生，想在某門課程上得優(yōu)秀，但是在其中考5．您是一個經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽到有人正在開有關(guān)種族歧視的玩笑。您會怎么辦呢？

A．不理它--這只是一個玩笑而已。B．把那人叫到辦公室去，嚴(yán)厲斥責(zé)他一頓。C．當(dāng)場大聲告訴他，這種玩笑是不恰當(dāng)?shù)?，在您這里是不能容忍的。D．建議開玩笑的人去參加一個有關(guān)反對種族歧視的培訓(xùn)班。6．您的朋友開車時別人的車突然危險地?fù)尩侥銈兦懊?，您的朋友勃然大怒，而您試圖讓他平靜下來。您會怎么做呢？

A．告訴他忘掉它吧--現(xiàn)在沒事了，這不是什么大不了的事。B．放一盤他喜歡聽的磁帶，轉(zhuǎn)移他的注意力。C．一起責(zé)罵那個司機，表示自己站在他那一邊。D．告訴他您也曾有同樣的經(jīng)歷，當(dāng)時您也一樣氣得發(fā)瘋，可是后來您看到那個司機出了車禍，被送到醫(yī)院急救室。5．您是一個經(jīng)理，提倡在公司中不要搞種族歧視。一天您偶然聽7．您和伴侶發(fā)生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進行人身攻擊，雖然你們并不是真的想這樣做。這時候，最好怎么辦呢？

A．停止20分鐘，然后繼續(xù)爭論。B．停止?fàn)幊场３殖聊?，不管對方說什么。C．向?qū)Ψ秸f抱歉，并要求他（她）也向您道歉。D．先停一會兒，整理一下自己的想法，然后盡可能清楚地闡明自己的立場。8．您被分到一個單位當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，想提出一些解決工作中煩難問題的好方法。這時候，您第一件要做的是什么呢？

A．起草一個議事日程，以便充分利用和大家在一起討論的時間。B．給人們一定的時間相互了解。C．讓每一個人說出如何解決問題的想法。D．采用一種創(chuàng)造性地發(fā)表意見的形式，鼓勵每一個人說出此時進入他腦子里的任何想法，而不管該想法有多瘋狂。

7．您和伴侶發(fā)生了爭論，兩人激烈地爭吵；盛怒之下，互相進行9．您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和陌生人有些神經(jīng)過敏或者說有些恐懼。您該怎么辦呢？

A．接受他具有害羞氣質(zhì)的事實，想辦法讓他避開他感到不安的環(huán)境。B．帶他去看兒童精神科醫(yī)生，尋求幫助。C．有目的地讓他一下子接觸許多人，帶他到各種陌生的地方，克服他的恐懼心理。D．設(shè)計漸進的系列挑戰(zhàn)性計劃，每一個相對來說都是容易對付的，從而讓他漸漸懂得他能夠應(yīng)付陌生的人和陌生的地方。10．多年以來，您一直想重學(xué)一種您在兒時學(xué)過的樂器，而現(xiàn)在只是為了娛樂，您又開始學(xué)了。您想最有效的利用時間。您該怎么做呢？

A．每天堅持嚴(yán)格的練習(xí)。B．選擇能稍微擴展您的能力的光曲去練習(xí)。C．只有當(dāng)自己有情緒的時候才去練習(xí)。D．選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的能力但通過勤奮的努力能掌握的樂曲去練習(xí)。9．您3歲的兒子非常膽小，實際上，從他出生起就對陌生地方和

12345678910A2002000020000B20200005020520C20020202050000D000002000200得分情況12345678910A2002000020000B202情緒的迷思忍：情緒被壓抑到潛意識中去了；發(fā)：發(fā)泄是被動的，宣泄是主動的；逃：越是逃避，情緒就越會追著你。情緒的迷思忍：情緒被壓抑到潛意識中去了；正確處理情緒的三個步驟接受——凡是情緒總有原因；宣泄——主動排遣負(fù)性情緒；壓抑的情緒有毒素改變——改變看事件的角度。山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)，人不轉(zhuǎn)心轉(zhuǎn)，心不轉(zhuǎn)就團團轉(zhuǎn).正確處理情緒的三個步驟接受——凡是情緒總有原因；山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，

學(xué)會積極行動而不是等待學(xué)會積極行動而不是等待1.積極心態(tài)積極主動的人通常都有明確的生活目標(biāo)，知道什么對于自己是最重要、最有價值的，了解自己真正需要的是什么。這就是壓力管理的動力系統(tǒng)，它是一個人愉快接納壓力、調(diào)動各方潛能應(yīng)對壓力的前提和基礎(chǔ)。你的生活目標(biāo)是什么？確定目標(biāo)1.積極心態(tài)積極主動的人通常都確定目標(biāo)當(dāng)嬰兒從高樓墜落的一剎那，焦急萬分的母親沖上前去接住了自己的孩子，她竟然比訓(xùn)練有素的消防隊員跑得還要快……1.積極心態(tài)你認(rèn)為自己能夠勝任當(dāng)前的工作崗位嗎？你相信自己可以承擔(dān)更大的責(zé)任嗎？你敢于挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域嗎？你對自己的信心有多大？人的潛能開發(fā)有多大空間？你相信自己有能力做到什么？學(xué)會自信當(dāng)嬰兒從高樓墜落的一剎那，焦急1.積極心態(tài)你認(rèn)1.積極心態(tài)你敢于面對挑戰(zhàn)、承擔(dān)風(fēng)險嗎？你的安全感水平有多高？你善于把握風(fēng)險與機會嗎？DangerousOpportunity迎接挑戰(zhàn)1.積極心態(tài)你的安全感水平有多高？DangerousOp1.積極心態(tài)你習(xí)慣于被動反應(yīng)還是主動出擊？

當(dāng)遇到問題時，你是經(jīng)常抱怨別人還是試圖解決問題？你習(xí)慣于出現(xiàn)問題后去應(yīng)付還是提前發(fā)現(xiàn)并預(yù)防問題？你習(xí)慣于受人影響還是主動影響他人？你在多大程度上掌握主動權(quán)？1.積極心態(tài)你習(xí)慣于被當(dāng)遇到問題時，你是經(jīng)常抱怨別人1.積極心態(tài)關(guān)于悲觀心態(tài)的實驗研究——習(xí)得性無助人們開始不理解實驗組的狗在遭受電擊時不逃跑現(xiàn)象，只認(rèn)為這是阻礙實驗的不正常現(xiàn)象。

心理學(xué)家塞利格曼指出這些現(xiàn)象后深層的原因。

在實驗早期，由于實驗狗在遭受電擊時，不論怎樣掙扎反應(yīng)，都無法逃脫或使電擊停止，因此，狗意識到無論它做什么都沒有用，也就不再做什么，學(xué)會了無助。1.積極心態(tài)關(guān)于悲觀心態(tài)的實驗研究——習(xí)得性無助那么人呢?

實驗發(fā)現(xiàn)的動物無助模式適用于人類嗎？

能否利用這個模式預(yù)測人類的悲觀行為？

能否利用這個模式預(yù)防和改變?nèi)祟惖谋^行為？關(guān)于悲觀心態(tài)的實驗研究——習(xí)得性無助那么人呢?

實驗發(fā)現(xiàn)的動物無助模式適用于人類嗎？

能否利用1.當(dāng)遭遇挫折時，有兩種截然不同的人生態(tài)度---樂觀與悲觀。2.樂觀的人在遇到“厄運”時，認(rèn)為是暫時的，與多種因素有關(guān)。他相信自己，相信事情會發(fā)生變化，他不會輕易放棄和被擊敗。3.悲觀的人認(rèn)為所發(fā)生的事全是他的錯，會持續(xù)很久，會毀了他。他感到無助，很容易放棄和被擊敗。習(xí)得性無助模式的意義1.當(dāng)遭遇挫折時，有兩種截然不同的人生態(tài)度---樂觀與悲2.理性思維不要成為“應(yīng)該”的奴隸,放棄絕對化要求早晨出門的時候是不是鎖好門了……完美主義者的代價“糟糕，忘記跟經(jīng)理打招呼了，他會不會對我有看法？”2.理性思維不要成為“應(yīng)該”的奴隸,早晨出門的時候是不是2.理性思維對事情分析判斷時保持客觀的態(tài)度為什么事實常常被主觀認(rèn)知所歪曲？每個人都帶著有色眼鏡看問題。

你的眼鏡是什么顏色的？所謂積極與消極，也是“眼鏡”的顏色不同造成的?！疤炜帐撬{(lán)色的?！薄疤炜帐腔疑??！?.理性思維對事情分析判斷時保持客觀的態(tài)度為什么事實2.理性思維認(rèn)知重構(gòu)，換個角度看問題站在對方的立場去理解問題塞翁失馬，焉知非福2.理性思維認(rèn)知重構(gòu)，換個角度看問題站在對方的立場去理解3.情緒管理能力情緒的覺察和認(rèn)知能力善于通過情緒發(fā)現(xiàn)并分析問題情緒是需要（愿望）是否得到滿足時的愉快或不愉快的主觀體驗。3.情緒管理能力情緒的覺察和認(rèn)知能力善于通過情緒3.情緒管理能力情緒具有適應(yīng)功能，是一個人適應(yīng)狀態(tài)的晴雨表。我們?yōu)槭裁匆章?看天氣預(yù)報？3.情緒管理能力情緒具有適應(yīng)功能，是一個人適應(yīng)狀態(tài)的晴雨3.情緒管理能力情緒的有效表達(dá)情緒表達(dá)促進相互溝通情緒表達(dá)增進彼此理解情緒表達(dá)有助于建立和諧的人際關(guān)系情緒表達(dá)有助于提高個體心理健康3.情緒管理能力情緒的情緒表達(dá)促進情緒表達(dá)增進情緒表達(dá)有3.情緒管理能力不要成為情緒的奴隸尋找正性情緒增強控制感有效應(yīng)對憤怒情緒的自我控制與調(diào)節(jié)3.情緒管理能力不要成為尋找正性情緒增強控制感有效應(yīng)對憤人生中有力的十種情緒愛與溫情感恩好奇心振奮與熱情毅力信心彈性快樂活力服務(wù)人生中有力的十種情緒愛與溫情信心4.解決問題的能力（一）對問題的描述（二）分析原因（三）尋求可能的解決方案（創(chuàng)造性）（四）權(quán)衡利弊并決策（五）執(zhí)行解決方案（六）收集反饋信息并調(diào)整方案很多壓力來自于工作或人際交往中遇到的困難，提高問題解決能力可以在一定程度上減少壓力。4.解決問題的能力（一）（二）（三）（四）（五）（六）5.雙贏思維——建立良好的人際關(guān)系

合作是個體與個體，群體與群體，個體與群體之間為了達(dá)到共同目的，彼此相互配合的一種行為。

競爭是個體與個體，群體與群體，個體與群體之間爭奪一個共同目標(biāo)的行為。競爭與合作5.雙贏思維——建立良好的人際關(guān)系合作是個體誰是你的合作伙伴？誰是你的競爭對手？互動空間誰是你的合作伙伴？誰是你的競爭對手？互動空間顧客、家人、朋友、同事（包括上下級）等都不是你的“敵人”，請放下你的防御和進攻態(tài)度（武器）。在這個競爭的社會，我們習(xí)慣了斗爭和逃跑，但是沒有看到大多數(shù)情況下競爭與合作是互相轉(zhuǎn)換的。5.雙贏思維——建立良好的人際關(guān)系顧客、家人、朋友、同事（包括上下級）等都不是5.雙6.社會支持系統(tǒng)社會支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人可以幫助你宣泄不良情緒獲得情感支持和各種形式的幫助，有效緩解壓力家庭朋友工作團隊組織機構(gòu)社會支持6.社會支持系統(tǒng)社會支持系統(tǒng)就像給你的“杯子”續(xù)水的人可你的社會支持系統(tǒng)力量有多強？你是否有意識地去建立并不斷加強自己的支持體系？互動空間問題你的社會支持系統(tǒng)力量有多強？互動空間問題7.自我調(diào)整能力當(dāng)壓力源不可能消除時，我們只能最大程度、盡快減小壓力的負(fù)面效應(yīng)，使身體和情緒盡快恢復(fù)正常狀態(tài)。只在需要反應(yīng)的時候做好準(zhǔn)備，這就要求個體的靈活性。7.自我調(diào)整能力當(dāng)壓力源不可能消除7.自我調(diào)整能力具體策略放松訓(xùn)練娛樂休閑合理宣泄7.自我調(diào)整能力具體策略放松訓(xùn)練娛樂休閑合理宣泄

宣泄的原則：1、不傷害自己2、不傷害他人適當(dāng)?shù)谋┞逗托剐沟脑瓌t：1、不傷害自己適當(dāng)?shù)谋┞逗托拐l來為你的杯子續(xù)水？

預(yù)防心理衰竭的方法是增強控制力、加強社會支持，并努力獲得服務(wù)對象的理解。理解情感支持團隊和社會支持控制力……誰來為你的杯子續(xù)水？預(yù)防心理衰竭的方法是增強控制力

情緒的自我覺察為什么會恐懼上司？為什么會擔(dān)憂未來？為什么會嫉妒他人？為什么會經(jīng)常焦慮？為什么會容易憤怒？

情緒的自我覺察為什么會恐懼上司？學(xué)會傾訴學(xué)會傾訴學(xué)會與他人溝通，

即使你們不是同一類學(xué)會與他人溝通，

即使你們不是同一類學(xué)會關(guān)心他人學(xué)會關(guān)心他人學(xué)會快樂地玩耍學(xué)會快樂地玩耍學(xué)會體諒別人學(xué)會體諒別人學(xué)會互相諒解學(xué)會互相諒解學(xué)會宣泄情緒學(xué)會宣泄情緒但偶然也要奮起反抗但偶然也要奮起反抗學(xué)會迎接挑戰(zhàn)學(xué)會迎接挑戰(zhàn)學(xué)會休息學(xué)會休息學(xué)會自信學(xué)會自信學(xué)會保持樂觀學(xué)會保持樂觀如果努力，

我們都可以成為快樂的人！如果努力，

我們都可以成為快樂的人！壓力控制與情緒管理與壓力相伴，過幸福生活壓力控制與情緒管理與壓力相伴，過幸福生活幸福只是一種主觀感受幸福只是一種主觀感受位高權(quán)重責(zé)任輕錢多事少離家近睡覺睡到自然醒數(shù)錢數(shù)到手抽筋

新人生四樂位高權(quán)重責(zé)任輕

新人生四樂

2/3的受訪者認(rèn)為自己的身體處于亞健康，危害健康的主要因素是工作圧力、環(huán)境污染和缺乏鍛煉。媒體與知名企業(yè)共同進行“2012關(guān)愛職場白領(lǐng)、關(guān)愛白領(lǐng)健康調(diào)查”計算機輔助電話隨機抽樣選擇北京、上海、廣州、成都、西安、長沙、沈陽等7個代表性的城市調(diào)查對象是20~60歲、中等學(xué)歷以上、主要從事腦力勞動的辦公室白領(lǐng)，成功完成的樣本量是1000人2/3的受訪者認(rèn)為自己的身體處于亞健康，危害健康的主要因另一家世界知名調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查：

內(nèi)地上班族壓力全球第一在全球80個國家和地區(qū)的1.6萬名職場人士中，認(rèn)為壓力高于去年的，中國內(nèi)地占75%，香港地區(qū)占55%，分列第一和第四，都大大超出48%的全球平均值。其中，上海、北京分別以80%、67%排在這一調(diào)查結(jié)果城市排名的前列。另一家世界知名調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查：

內(nèi)地上班族壓力全球第一在全球什么是壓力物理學(xué)：施于某一物體的外部力量加拿大內(nèi)分泌學(xué)家漢斯.塞利首先將壓力的概念引進醫(yī)學(xué)和心理學(xué)。任何給個體帶來的生理的緊張和情緒反應(yīng)的刺激都可以稱之為壓力。思想或情感的不平衡狀態(tài)稱為壓力感受什么是壓力物理學(xué)：施于某一物體的外部力量壓力的特點壓力無處不在壓力無時不在壓力無人不遇壓力的特點壓力無處不在自然的壓力：地震自然的壓力：地震自然的壓力：干旱自然的壓力：干旱自然的壓力：洪澇自然的壓力：洪澇海嘯海嘯空難空難生活的壓力醫(yī)療養(yǎng)老住房子女教育戀愛、婚姻、家庭壓力夫妻關(guān)系、親子關(guān)系孩子的考試焦慮、厭學(xué)、離家出走生活的壓力醫(yī)療

不良壓力來源工作71%經(jīng)濟問題63%家庭關(guān)系44%家務(wù)37%健康35%子女20%——2004年蓋洛普調(diào)查不良壓力來源職場壓力贏的壓力：領(lǐng)導(dǎo)賞識、同事認(rèn)可、社會贊同、群眾滿意、官大官小、進步快慢、要求高、時間緊、待遇低，職業(yè)發(fā)展，人際關(guān)系痛苦來自比較，比較產(chǎn)生壓力職場壓力贏的壓力：工作壓力來源29.3%來源于上司28.9%來源于職涯發(fā)展26.6%來源于工作時間15.2%來源于人際關(guān)系2009年6月2006年12月工作壓力來源29.3%來源于上司2006年12月工作壓力Work-relatedStress2006年12月，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查工作壓力從較大到極大占58%工作壓力Work-relatedStress2006年12買進還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

炒股壓力選擇給個人帶來壓力感受選擇買進還是賣出？威脅：炒股壓力選擇給個人帶來壓力感受選擇選擇給個人帶來壓力感受早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲遲不來A：繼續(xù)等待，可以等到車，但也可能會遲到面臨選擇B：避免遲到，坐出租車，但要付出額外費用你面臨

的選擇選擇選擇給個人帶來壓力感受早晨上班，

你經(jīng)常乘坐的那路

公交車遲營業(yè)廳員工營業(yè)廳經(jīng)理改變帶來壓力改變營業(yè)廳員工營業(yè)廳經(jīng)理改變帶來壓力改變事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安壓力是對未知事件的悲觀解釋中午到我辦公室來。工作表現(xiàn)出色得到上級贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯要挨批？壓力事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安壓力是對未知事件的悲觀解釋中午壓力控制與情緒管理-課件人的一生發(fā)展，每個階段都需要應(yīng)付新的要求。學(xué)生青春期嬰幼兒成人嬰兒--母愛幼兒--游戲青春--獨立青年--愛情中年--成功老年--尊重人的一生發(fā)展，每個嬰幼兒嬰兒--母愛幼兒--游戲結(jié)論：壓力是無處不在，無時不在，無人不遇，不可避免。結(jié)論：壓力控制與情緒管理-課件適度的壓力壓力是人生的香料和調(diào)味品。適度的壓力是進步的動力

H:\12年壓力控制與情緒管理\歌曲讀書郎.mp3讀書郎“寒門出貴子”、“逆境出人才”、“亂世出英雄”。壓力在一定條件下可以促進人獨立自主、學(xué)業(yè)成就、事業(yè)成功。適度的壓力壓力是人生的香料和調(diào)味品。互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關(guān)系戶外探險運動恐怖片互動空間為什么我們有時候會主動尋求刺激？驚險游樂項目婚姻關(guān)系法律規(guī)定：男人18歲就能當(dāng)兵，但必須23歲才能結(jié)婚。說明了3個問題：一是殺人比做丈夫容易；二是過日子比打仗難；三是女人比敵人更難對付。法律規(guī)定：葉克斯—多德森定律：

各種活動中都有一個心理壓力最佳水平心理壓力最佳水平因任務(wù)的性質(zhì)不同而不同。在比較容易的任務(wù)中，工作效率有隨著心理壓力的提高而上升的趨勢；而在比較困難的任務(wù)中，工作績效則隨著心理壓力的提高而降低。葉克斯—多德森定律：

各種活動中都有一個心理壓力最佳壓力與工作績效關(guān)系圖績效高峰工作表現(xiàn)壓力水平壓力管理

目標(biāo)疲勞耗竭P點崩潰探索自己的工作績效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績效關(guān)系圖績效高峰工作表現(xiàn)壓力水平壓力管理

目標(biāo)疲

無所適從的狗

狗表現(xiàn)得惶恐不安、無所適從，在籠子里亂叫，經(jīng)過一段時間，患了“焦慮性神經(jīng)官能癥”。

無所適從的狗狗表現(xiàn)得惶恐不安、無所適從，在籠子里亂叫，將貓放在特制的籠子里，籠內(nèi)有一壓桿，壓一下可獲得食物。同時也挨一次電擊，每次貓都提心吊膽地去壓桿，同時也都免不了挨電擊。結(jié)果是：饑餓的貓想吃東西，又不敢去碰壓桿，內(nèi)心矛盾重重，過一段時間血壓升高，得“高血壓病”。

內(nèi)心矛盾的貓將貓放在特制的籠子里，籠內(nèi)有一壓桿，壓一提心吊膽的猴籠子里關(guān)兩只猴，一只四肢被捆住，一只可自由活動。每隔20″給籠子通一次電，使兩只猴子都挨一次電擊。籠中有一壓桿，只要在將近20″時去壓它一下，就可免遭一次電擊。那只自由活動的猴子老是惦記著去做這件事，否則就會經(jīng)受一次痛苦。另一只猴子反正動不了，也就不操這份心。結(jié)果：那只提心吊膽、疲于奔命的猴子患了“胃潰瘍”，另一只卻安然無恙。

提心吊膽的猴恐怖中的羊同樣的生命條件不同樣的情緒狀態(tài)不同樣的命運結(jié)局

恐怖中的羊同樣的生命條件辦公室的四部曲辦公室的四部曲過度的壓力過鱷魚池2010年6月16日，朝鮮足球隊1：2負(fù)于世界杯奪冠熱門巴西隊，雖敗猶榮；6月