人力資源人士的職業(yè)生涯管理教材課件

人力資源人士的職業(yè)生涯管理

HRPeople’sCareerManagement人力資源人士的職業(yè)生涯管理

HRPeople’sC研討內容Contents為什么進行職業(yè)生涯管理Whycareermanagement個人職業(yè)生涯需求IndividualCareerNeeds公司職業(yè)生涯管理Company’sCareerManagement人力資源人士職業(yè)管理現(xiàn)狀 HRpeople’sCareerManagement’s我們提供的服務OurserviceforCareerManagement研討內容Contents為什么進行職業(yè)生涯管理Wh員工管理的哲學基礎

人事管理 人力資源管理

人力資本經營管理人是“工具”最原始、最初級的階段老板即人事經理甚至沒有專門人事管理人員人是“要素”設有專職人事管理人員（部門）主要做事務性工作（如發(fā)放工資福利、辦理入司、離司手續(xù)）人是“資源”強調人力資源管理與開發(fā)人具有能動性開發(fā)的主體和客體即可以分開也可以為同一體人是最重要的“資本”最關注員工的保值、增值投資收益率注重團隊的整體的潛能開發(fā)和服務意識培養(yǎng)除具備“人力資源管理”階段主要特點外還具備“服務者”與“被服務者”雙重角色/部門關鍵理念：內部客戶服務理念人力資源經營管理成為核心竟爭力和企業(yè)文化核心組成部分

人力資源經營管理的變革員工管理的哲學基礎人事管理 員工管理與內外部客戶服務“顧客滿意”為最高價值導向的內部客戶體系。越接近“上帝”對公司的價值越升。內部客戶為外部客戶服務。內部客戶滿意了，內部客戶轉而把外部客戶服務得更好。有人甚至宣稱內部服務先于外部客戶服務，即員工滿意度和忠誠度比顧客滿意度更重要?？偛茫偨浝恚╀N售人員部門長總裁（總經理）內勤(后緩支持人員)外部客戶分管領導部門長內勤(后緩支持人員)外部客戶分管領導傳統(tǒng)金字塔倒金字塔銷售人員員工管理與內外部客戶服務“顧客滿意”為最高價值導向的內部客戶

員工績效公式員工績效=員工努力程度×CosT粗細代表員工努力程度員工忠誠方向公司目標CosT=a/bTab員工績效公式員工績效=員工努力程度×Co職業(yè)管理CareerManagementIndividualCareerneed個人職業(yè)需求Company’sneeds公司需求職業(yè)管理CareerManagement雇員收益--Employees’benefits幫助雇員認清自己的職業(yè)興趣和職業(yè)優(yōu)勢，計劃并實現(xiàn)職業(yè)目標。CareerManagementhelpsemployeesidentifyandunderstandtheirinterests&strengths,planandimplementcareergoals。雇員收益--Employees’benefits幫助雇員認公司收益--Company’sbenefits使公司使用適當?shù)娜瞬旁谶m當?shù)臅r間和地點做好適當?shù)墓ぷ鳎瑥亩鴿M足公司人力資源發(fā)展的需求。helpcompaniestohavetherightpeopleintherightplaceswiththerightmixofskillsattherighttimes,moreeffectivelymeettheirhumanresourceneeds.公司收益--Company’sbenefits使公司使用雇員職業(yè)生涯需求--Employees’CareerNeeds利用我的強項Usemystrengths滿足我的興趣Matchmyinterests符合我的價值觀Matchmyvalues提供機遇Providechallenges符合我的生活方式Matchmypersonallifestyle雇員職業(yè)生涯需求--Employees’CareerNe四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions?四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeC四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我是誰？WhoamI?四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeC四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions別人怎么看我？HowamIseen?四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeC四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我的職業(yè)生涯目標？Whataremycareergoals?四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeC四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我怎樣達到職業(yè)目標？HowcanIachievemygoals?四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeC公司戰(zhàn)略與職業(yè)生涯管理問題Company’sstrategyQuestions今后2-3年的主要戰(zhàn)略目標？ Whatarethemajorstrategictargetoverthenext2to3years?今后2-3年的核心需求與主要挑戰(zhàn)？ Whatarethemostcriticalneeds&challengesoverthenext2-3years?具備哪些核心知識、技能和經驗才能戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)？ Whatcriticalknowledge,skills,andexperiencewillbeneededtomeetthesechallenges?公司戰(zhàn)略與職業(yè)生涯管理問題今后2-3年的主要戰(zhàn)略目標？公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions?公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sC公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何吸引優(yōu)秀人才？Howcanweattractthebestemployees?公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sC公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何激勵員工？Whatisthebestwaytomotivateemployee?公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sC公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions怎樣開發(fā)雇員潛力？Howcanwedevelopouremployee?公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sC公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何留住優(yōu)秀雇員？Howcanweretainourbestemployee?公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sC公司與雇員如何相互依存

Howtomatchmutualneeds雇員需求EmployeeNeed自知Knowingyourself明確的目標Havingclearcareergoals建立信心Beliefinoneself成就感Needforachievement甘心冒險Willingtotakerisks公司支持Support及時反饋Feedback明確的發(fā)展計劃Supportforcleardevelopments正面引導Positivereinforcement提供機會Opportunitiesforachievement鼓勵革新Rewardsforinnovation公司與雇員如何相互依存

Howtomatchmutua公司內部的職業(yè)管理

CMSupportincompany職業(yè)適應性測試 Careerassessments職業(yè)建議

Careeradvice職業(yè)機會

Careerchance培訓與發(fā)展 Training&Development公司內部的職業(yè)管理

CMSupportincompan有效實現(xiàn)職業(yè)目標的途徑EffectivenesswayforrealizingCareertarget有效實現(xiàn)職業(yè)目標的途徑人力資源人士職業(yè)發(fā)展的特別途徑

SpecialwayforHRpeople’s人力資源人士的日常溝通 DailyCommunicationbetweenHRpeople人力資源會議HRconference人力資源俱樂部HRclub人力資源管理專題分享會 Self-CMprogram&activities針對個別人力資源人士問題的專案座談會 Problem-solvingbasedmeeting人力資源人士職業(yè)發(fā)展的特別途徑

Specialwayfo人力資源人士的現(xiàn)狀

HRpeople’scurrentsituation?A：人力資源職能的扭曲

Functiondistorted與其他職能的重疊Overloadedwithotherfunction(Admin.etc)人員的配備NoenoughHRpeopleB：角色錯位Role’sconfused戰(zhàn)略伙伴？Strategy’spartner?（JohnT.Chambers）消防員？Firefighter?人力資源人士的現(xiàn)狀

HRpeople’scurrent人力資源人士的“品”德

HRPeoplequalification三“口”滿意，有口皆碑Satisfythreekindofpeople:老板Boss客戶Customer員工Employees人力資源人士的“品”德

HRPeoplequalif充分運用EQ影響技術 誰都會發(fā)火—這很容易。但要用合適的方式，為合適的目的，在合適的時候，以合適的程度，對合適的人發(fā)火—就不那么容易。充分運用EQ影響技術 誰都會發(fā)火—這很容易。但要用合適的方式充分運用EQ影響技術定義：一種洞察自己和他人情感、自我激勵、自我管理及處理人際關系的綜合能力。充分運用EQ影響技術定義：一種洞察自己和他人情感、自我激勵、TheEQFramework-情商架構圖

SelfAwareness自我意識

SocialAwareness社會意識SelfManagement自我管理SocialSkills社會技能EQPositiveimpactonothers對他人的正面影響SelfOther

自我他人TheEQFramework-情商架構圖幾個關鍵情商因素

自我意識自信Self-Confidence自我情感意識EmotionalSelf-Awareness自我評估AccurateSelf-Assessment

社會意識換位思維Empathy組織意識OrganizationalAwareness

自我管理自我控制（Self-control）可信度（Trustworthiness）責任心（Conscientiousness）適應性（Adaptability）成就感（AchievementOrientation）積極主動（Initiative）社會技能影響力（Influence）發(fā)展他人能力（DevelopingOthers）服務意識（ServiceOrientation）領導力（Leadership）溝通能力（Communication）沖突管理（ConflictManagement）團隊合作（Teamwork&Collaboration）EQ幾個關鍵情商因素EQ智商、情商與人生失敗人生成功人生

（自我聰明+懷才不遇）（自我聰慧+貴人相助）失敗人生成功人生

（自我懶惰+懷才不遇） （自我勤勉+貴人相助)

IQ智商EQ情商智商、情商與人生失敗人生TKS！TKS！人力資源人士的職業(yè)生涯管理

HRPeople’sCareerManagement人力資源人士的職業(yè)生涯管理

HRPeople’sC研討內容Contents為什么進行職業(yè)生涯管理Whycareermanagement個人職業(yè)生涯需求IndividualCareerNeeds公司職業(yè)生涯管理Company’sCareerManagement人力資源人士職業(yè)管理現(xiàn)狀 HRpeople’sCareerManagement’s我們提供的服務OurserviceforCareerManagement研討內容Contents為什么進行職業(yè)生涯管理Wh員工管理的哲學基礎

人事管理 人力資源管理

人力資本經營管理人是“工具”最原始、最初級的階段老板即人事經理甚至沒有專門人事管理人員人是“要素”設有專職人事管理人員（部門）主要做事務性工作（如發(fā)放工資福利、辦理入司、離司手續(xù)）人是“資源”強調人力資源管理與開發(fā)人具有能動性開發(fā)的主體和客體即可以分開也可以為同一體人是最重要的“資本”最關注員工的保值、增值投資收益率注重團隊的整體的潛能開發(fā)和服務意識培養(yǎng)除具備“人力資源管理”階段主要特點外還具備“服務者”與“被服務者”雙重角色/部門關鍵理念：內部客戶服務理念人力資源經營管理成為核心竟爭力和企業(yè)文化核心組成部分

人力資源經營管理的變革員工管理的哲學基礎人事管理 員工管理與內外部客戶服務“顧客滿意”為最高價值導向的內部客戶體系。越接近“上帝”對公司的價值越升。內部客戶為外部客戶服務。內部客戶滿意了，內部客戶轉而把外部客戶服務得更好。有人甚至宣稱內部服務先于外部客戶服務，即員工滿意度和忠誠度比顧客滿意度更重要?？偛茫偨浝恚╀N售人員部門長總裁（總經理）內勤(后緩支持人員)外部客戶分管領導部門長內勤(后緩支持人員)外部客戶分管領導傳統(tǒng)金字塔倒金字塔銷售人員員工管理與內外部客戶服務“顧客滿意”為最高價值導向的內部客戶

員工績效公式員工績效=員工努力程度×CosT粗細代表員工努力程度員工忠誠方向公司目標CosT=a/bTab員工績效公式員工績效=員工努力程度×Co職業(yè)管理CareerManagementIndividualCareerneed個人職業(yè)需求Company’sneeds公司需求職業(yè)管理CareerManagement雇員收益--Employees’benefits幫助雇員認清自己的職業(yè)興趣和職業(yè)優(yōu)勢，計劃并實現(xiàn)職業(yè)目標。CareerManagementhelpsemployeesidentifyandunderstandtheirinterests&strengths,planandimplementcareergoals。雇員收益--Employees’benefits幫助雇員認公司收益--Company’sbenefits使公司使用適當?shù)娜瞬旁谶m當?shù)臅r間和地點做好適當?shù)墓ぷ?，從而滿足公司人力資源發(fā)展的需求。helpcompaniestohavetherightpeopleintherightplaceswiththerightmixofskillsattherighttimes,moreeffectivelymeettheirhumanresourceneeds.公司收益--Company’sbenefits使公司使用雇員職業(yè)生涯需求--Employees’CareerNeeds利用我的強項Usemystrengths滿足我的興趣Matchmyinterests符合我的價值觀Matchmyvalues提供機遇Providechallenges符合我的生活方式Matchmypersonallifestyle雇員職業(yè)生涯需求--Employees’CareerNe四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions?四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeC四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions我是誰？WhoamI?四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeC四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeCareerRelatedQuestions別人怎么看我？HowamIseen?四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

FourEmployeeC四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

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FourEmployeeC四個有關雇員職業(yè)發(fā)展的問題

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Fourcompany’sCareerManagementQuestions?公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sC公司的四個職業(yè)生涯管理問題

Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何吸引優(yōu)秀人才？Howcanweattractthebestemployees?公司的四個職業(yè)生涯管理問題

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Fourcompany’sCareerManagementQuestions如何激勵員工？Whatisthebestwaytomotivateemployee?公司的四個職業(yè)生涯管理問題

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Fourcompany’sC公司的四個職業(yè)生涯管理問題

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Fourcompany’sC公司與雇員如何相互依存

Howtomatchmutualneeds雇員需求EmployeeNeed自知Knowingyourself明確的目標Havingclearcareergoals建立信心Beliefinoneself成就感Needforachievement甘心冒險Willingtotakerisks公司支持Support及時反饋Feedback明確的發(fā)展計劃Supportforcleardevelopments正面引導Positivereinforcement提供機會Opportunitiesforachievement鼓勵革新Rewardsforinnovation公司與雇員如何相互依存

Howtomatchmutua公司內部的職業(yè)管理

CMSupportincompany職業(yè)適應性測試 Careerassessments職業(yè)建議

Careeradvice職業(yè)機會

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CMSupportincompan有效實現(xiàn)職業(yè)目標的途徑EffectivenesswayforrealizingCareertarget有效實現(xiàn)職業(yè)目標的途徑人力資源人士職業(yè)發(fā)展的特別途徑

SpecialwayforHRpeople’s人力資源人士的日常溝通 DailyCommunicationbetweenHRpeople人力資源會議HRconference人力資源俱樂部HRclub人力資源管理專題分享會 Self-CMprogram&activities針對個別人力資源人士問題的專案座談會 Problem-solvingbasedmeeting人力資源人士職業(yè)發(fā)展的特別途徑

Specialwayfo人力資源人士的現(xiàn)狀

HRpeople’scurrentsituation?A：人力資源職能的扭曲

Functiondistorted與其他職能的重疊Overloadedwithotherfunction(Admin.etc)人員的配備NoenoughHRpeopleB：角色錯位Role’sconfused戰(zhàn)略伙伴？Strategy’spartner?（JohnT.Chambers）消防員？Firefighter?人力資源人士的現(xiàn)狀

HRpeople’scurrent人力資源人士的“品”德

HRPeoplequalification三“口”滿意，有口皆碑Satisfythreekindofpeople:老板Boss客戶Customer員工Employees人力資源人士的“品”德

HRPeoplequalif充分運用EQ影響技術 誰都會發(fā)火—這很容易。但要用合適